售后服务文员岗位职责

售后服务文员岗位职责

更新时间：2024-01-10 07:04:02

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售后服务文员岗位职责

　　在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责能够有效的地防止因为职位分配不合理而导致部门之间或是员工之间出现工作推脱、责任推卸等现象发生。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编整理的售后服务文员岗位职责，欢迎大家分享。

售后服务文员岗位职责1

　　职位信息

　　1、服务于公司的老客户，为老客户提供保险售后服务；

　　2、底薪+岗位津贴+服务津贴+首年佣金+续期佣金+绩效奖金+年终奖（上不封顶），提成（35—55％），年薪10万元以上；

　　3、享受公司提供的人力发展政策，搭建人力发展平台；

　　4、公司提供完善的培训支持；

　　5、完善的.晋升体系；

　　6、提供优厚的福利保障；

　　7、公司提供的各种奖励；

　　岗位职责：

　　1、美的售后服务系统上操作单据跟进、服务质量指标跟进，维护服务商系统操作和各网点指标指导工作

　　2、跟进服务商费用核销、兑现和结算单据稽查和各网点的配送进度管理

　　任职要求：

　　1、本科学历，优秀者可放宽至大专；

　　2、熟悉使用office办公软件，精通excel软件者优先；

　　3、较强的沟通和表达能力。

　　1、负责处理整理、统计和分析每日的销售数据报表；

　　2、负责跟进每日的物流相关信息，及时处理物流进程中的疑难件问题；

　　3、负责处理客户咨询问题，做好售后服务对接工作；

　　4、及时完成上级交代的临时性任务。

　　任职资格：

　　1、性别不限，年龄22—30岁之间，有相关工作经验者优先录用；

　　2、有良好的沟通能力及对工作的服务意识；

　　3、熟练操作办公软件，如word、Excel、Ppt

售后服务文员岗位职责2

　　主要工作职责：

　　1、在个人住所就近区域内带领团队，为公司固定客户提供收取保费、保险咨询、保单保全、保险理赔等服务；

　　2、和团队一起对所负责的区域进行公司品牌维护、公司形象宣传、以及市场开发；

　　3、为客户提供个性化的家庭保险方案；

　　4、建立和管理区域团队。

　　入职要求：

　　1、大专以上学历，年龄24—45周岁；（优秀者可放宽）

　　2、有良好的.沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进去；

　　3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标；

　　4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神，能在压力下工作；

　　5、从事过管理工作、售后服务工作或有保险从业经验者优先考虑；

　　6、广州市户口或在广州市居住2年以上者优先考虑；

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