物业管人员岗位职责

物业管人员岗位职责

更新时间：2024-11-11 05:25:33

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物业管人员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，岗位职责对人们来说越来越重要，明确岗位职责能让员工知晓和掌握岗位职责，能够最大化的进行劳动用工管理，科学的进行人力配置，做到人尽其才、人岗匹配。那么岗位职责的格式，你掌握了吗？以下是小编精心整理的物业管人员岗位职责，希望对大家有所帮助。

物业管人员岗位职责1

　　1、在物管部部长的直接领导下开展管理工作。

　　2、独立处理管理范围内的日常管理工作，包括定期巡楼，处理投诉，保安监察，检查清洁，编写报告，完成领导分配的工作任务。

　　3、工作岗位细则

　　（1）巡楼检查：按规定的巡楼路线和要求，每天上下午各巡楼一次。巡楼做到不放过任何一个细节问题。

　　（2）清洁检查：注意入口大堂、升降机内外、各层走廊、墙壁、消防喉辘、灯罩、楼梯扶手等清洁工作情况。

　　（3）设施检查：检查电梯房设备是否正常；各层走廊及楼梯电灯、电信箱、消防设备器材是否完好；升降机（指示灯）运行是否正常；大厦入口大门是否正常；对讲机监控系统是否损坏；中央排风是否正常；玻璃窗、墙壁及地面、天花板、物业范围内的其他设施有否损毁。

　　以上各项如有问题，应立即登记、发单，通知有关部门处理，并做好跟踪工作，多次未能解决问题要向领导作出书面报告。

　　（4）保安监察：检查保安员的值岗情况，保安员是否留意出入大厦的人员，是否按照巡逻路线巡视，交通管制情况，如实填报巡逻表。

　　（5）投诉处理：业主如有投诉，应做好记录，及时正确处理，如不属本公司责任，应解释清楚，并将所有投诉记录在投诉日记中。

　　4、熟悉掌握各业主的基本情况，包括业主姓名、方位、物业经营情况及租金、管理费、水电费交纳情况等。

　　5、认真做好每月定期的有关工作，比如抄水、电表，并统计。报领导核对，整理管理费的单据并发至业主；发催交单、上门催交管理费，对迟交和欠交管理费的业主要深入了解，提出解决办法，既要及时处理，又要做好耐心细致的思想工作，如期完成管理费交纳任务。

　　6、按有关规定严格管好各商铺装修工程监督工作，随时检查防火及安全措施，切实要求做到工程规范化。

　　7、检查监督维修工作的.质量，提出处理意见。

　　8、熟悉掌握国家的有关法规法令和物业管理的有关规定，维护公司利益和声誉。

　　9、严格遵守各项规章和奖惩条例。按时编制管理报告，参加有关会议，积极参加集体活动。

　　10、密切与保安队、维修队、财务部门联系，协同工商、税务等单位搞好市场的经营管理。

物业管人员岗位职责2

　　一、严格按照'会计法'和'物业管理企业财务管理规定'处理一切业务，做到遵纪守法，忠于职守，廉洁奉公，实事求是。

　　二、努力钻研业务，不断丰富会计理论知识，提高业务水平和工作能力，做好本职工作。

　　三、认真编制并严格执行财务计划，遵守各项收入制度、费用开支范围和开支标准，分清资金渠道，合理使用资金，完成上级交派任务。

　　四、按照国家会计制度的规定记账、算帐、报帐，做到手续完备，内容真实，数字准确，帐目清楚。

　　五、按时编制各种会计报表，做到数字真实，计算准确，内容完整，说明清楚，报送及时。

　　六、按照国家会计制度的'规定，妥善保管会计凭证、帐簿、报表等档案资料。

　　七、保管好财务印鉴、收款凭证，核对回收工作。

　　八、对上级机关、财务、税务、审计部门来公司了解、检查财务工作，要负责提供有关资料，如实反映情况。

　　九、定期检查指导各项目区域收款员的业务工作。

　　十、遵守、宣传、维护国家财政制度和财政纪律，同一切违法乱纪行为作斗争。

　　十一、完成上级分派的其他相关工作任务。

物业管人员岗位职责3

　　（一）负责人岗位（1名）

　　1、主持物业管理处日常工作，确保大厦及附楼正常运营；

　　2、掌握并严格执行物业管理的有关法律法规，切实做到依法管理；

　　3、负责制订并组织落实物业管理处岗位职责及管理制度，确保各项工作落到实处；

　　4、全面掌握房屋出租情况，保证物业管理费及时足额缴纳；

　　5、负责物业管理投诉事件的调查处理，保证良好的物业管理水平；

　　6、与业主、租用人保持经常、有效的沟通，营造良好的管理服务氛围；

　　7、认真完成业主及领导交办的其它工作。

　　（二）管理员岗位（2名）

　　1、熟悉物业管理规范，掌握业主、租用人基本情况；

　　2、负责物业管理档案的收集、整理和保管工作；

　　3、定时巡查并记录卫生保洁、安全保卫等岗位的工作落实情况；

　　4、办理企业进出手续，监督场地装修、外包服务等事宜；

　　5、建立收费台帐，掌握收费动态，办理收费手续；

　　6、负责大厦绿化管理，及时更新花草树木；

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　（三）大厦工程管理岗位（1名）

　　1、负责制定并组织实施建筑、机电设施、设备的大、中、小维修计划；

　　2、负责协调和处理建筑、机电方面的技术问题；

　　3、负责制订并组织落实建筑、机电方面的技术规章、规程、标准及预防各类事故的技术措施；

　　4、负责给排水系统的管理；

　　5、参与安全生产事故的技术调查，负责事故责任的技术分析和鉴定；

　　6、负责对外包技术项目的审核，并实施督导；

　　7、负责对外技术联系、交流、合作、协作等；

　　8、认真完成领导交办的其它工作。

　　（四）保安队长岗位（1名）

　　1、熟悉管理区域内楼层分布及入驻企业基本情况；掌握保安队员思想动态，结合实际情况，制订保安队工作细则及奖罚规定，确保相关制度落到实处；

　　2、负责编制保安队轮值表，并做好保安员的考勤工作，每月组织一次保安员工作考评；

　　3、定期主持保安业务工作会议，开展保安员业务技能训练，不断提高队员的业务水平；

　　4、建立保安工作检查台帐，做到正常工作日每天有检查记录，节假日或夜间工作检查每月不少于2次；

　　5、建立消防器材和保安器材管理台帐，每月组织一次消防器材和保安器材检查；

　　6、熟悉各类安全事故和治安事件的处置程序，正确处理突发事件，采取果断措施，控制事态发展；

　　7、认真完成领导交办的其它事项。

　　（五）保安班长岗位（3名）

　　1、负责当班队员的管理，规范当班队员工作，及时纠正和记录违反大厦安保规定的行为；

　　2、熟悉大厦企业入驻情况，妥善处理当班期间发生的各类治安、纠纷、投诉事件；

　　3、负责落实大厦安保工作规范，遇紧急突发事件，快速向队长和管理处主任汇报；

　　4、规范填写《值班记录》，负责组织当班巡视，严格管理保安器材，确保大厦安全；

　　5、认真完成领导交办的.其它工作。

　　（六）保安员岗位（10名）

　　1、具有强烈的安全责任感；

　　2、熟悉入驻企业基本情况；

　　3、统一着装、保持仪态整洁；

　　4、巡视保安岗位职责

　　（1）实行24小时巡视，按要求使用巡检系统，并做好巡视记录；

　　（2）严格执行队列交接岗制度；

　　（3）及时发现并消除治安、火灾隐患；

　　（4）妥善处置发生的各类突发事件，协调各种纠纷；

　　（5）负责管理区域内车辆停放；

　　（6）及时纠正管理区域的各种不文明行为；

　　（7）协助公安部门查处管理区域内发生的违法犯罪案件。

　　5、门岗保安岗位职责

　　（1）执行站立岗制度；

　　（2）负责来访人员登记及物品进出查验；

　　（3）及时纠正创业大厅内的各种不文明行为，阻止客用电梯运货；

　　（4）认真填写值班（交接班）记录。

　　6、安全监控岗位职责

　　（1）掌握监控设备（消防监控系统、保安监控系统）的操作程序和维护保养知识，持证上岗；

　　（2）监控室实行24小时值班，当班人员不擅自离岗、调班，严禁闲散人员进入监控室；

　　（3）监控屏幕出现疑点要进行跟踪观察，并及时通知巡视保安员；

　　（4）认真填写值班记录，做到交接有序，责任分明；

　　（5）保证监控室设施器材完好、整齐，卫生状态良好。

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　（七）大厦内部保洁员岗位（6名）

　　1、统一着装，服务文明，作风正派，拾金不昧，不收小费；

　　2、认真做好保洁工作，大厦走廊、楼道、卫生间、天花板等公共部位无垃圾、灰尘、蜘蛛网；

　　3、保洁责任区内每1小时保洁一次，并按要求填写保洁记录表；

　　4、发现设施、设备异常及时向物业管理处主任汇报；

　　5、勤俭节约，妥善保管使用保洁工具；

　　6、认真完成领导交办的其它工作。

　　（八）大厦外部保洁员岗位（1名）

　　1、负责大厦外部管理区域内道路、广场、绿化带等公共部位的保洁工作；

　　2、每天对保洁区域进行三次清洁，保证无果皮、纸屑、垃圾等废弃物；

　　3、及时制止攀折花木、践踏绿地、悬拉绳索等不文明行为，发现乱涂、乱画、乱张贴等现象要及时劝阻，并通知保安员；

　　4、发现草木生长不良、枯死、虫害等现象，及时向物业管理处负责人汇报；

　　5、认真完成领导交办的其它工作。

　　（九）高配值班员岗位（2名）

　　1、负责大厦变配电站的日常管理，确保电站的正常运行；

　　2、持证上岗，严守操作规程；

　　3、认真制订并严格执行安全防范措施，注明标识编号，如开关编号、刀闸编号、接地线位置等；

　　4、认真监盘，随时掌握各类仪表指针变动情况；及时判别异常信号，采取正确应对措施；

　　5、按时准确抄录电度表显示数，准确结算用电量，发现异常及时报告；

　　6、努力学习业务技术，不断提高操作技能和应急处理能力；

　　7、认真做好各项记录，严格执行交接班制度；

　　8、保持配电间内设施、器材完好、整齐，室内卫生状况良好；

　　9、认真完成领导交办的其它工作。

　　（十）强、弱电电工岗位（1名）

　　1、负责大厦内低压电器及供电、通讯、网络线路的维护、保养工作；

　　2、持有国家技术部门颁发的岗位资格证书上岗；

　　3、熟悉和掌握大厦内的供电方式、线路走向、各类电子电器设备安装位置、技术数据等；

　　4、按规定程序操作，严禁违章作业；

　　5、定期巡查电器设备，发现问题及时处理，保持重要设备处于正常状态，做好各项电器设备运行记录；

　　6、严格监管大厦管道井、楼道等区域的拉线工程，所有工程必须事先报经业主同意；

　　7、负责电器设备、管道井、桥架等的日常清洁、整理工作；

　　8、负责入驻创业企业电器设备的安装指导和运营监管，确保企业用电安全；

　　9、负责大厦内外灯光管理，及时更换损毁灯管，既美化环境，又节约用电；

　　10、认真完成领导交办的其它工作。

　　（十一）电梯操作和维修岗位（1名）

　　1、持证上岗，熟悉大厦内电梯的机械性能和基本电气结构；

　　2、熟悉电梯年检程序，与电梯维保单位保持良好关系；

　　3、认真配合专业人员做好电梯维保工作，仔细填写维保记录；

　　4、每天三次检查电梯各系统的运行情况，填写《电梯运行记录》，保证电梯正常运行；

　　5、遇电梯故障，应沉着处理，及时排除险情；

　　6、认真做好电梯内外保洁工作，确保不留污迹杂物；电梯维修保养后，切实做到'工完场清'，属外包业务的，需签字确认；

　　7、认真完成领导交办的其它工作。

　　（十二）中央空调操作员岗位（1名）

　　1、负责大厦内冷水机组系统、供暖锅炉系统的日常操作、维护、保养；

　　2、须持证上岗，掌握空调系统通风管道、风机盘管等设施的技术数据和运行知识，严格按技术要求和操作规程安全操作；

　　3、负责空调系统日常运行的巡查和数据记录；

　　4、与空调设备专业维保单位保持经常联系，认真配合专业单位做好维保工作；

　　5、负责收集整理保管空调系统技术资料，建立台帐档案；

物业管人员岗位职责4

　　1、在物业管理部经理（制度职责大全经理）领导下，具体行使管理、监督、协调服务的职能。

　　2、负责管理公司清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等项服务工作。

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程。

　　4、协调主任送发物业管理方面的文件。

　　5、参加主任主持的部门例会，总结当月工作，制订下月计划。

　　6、负责发现运作中不合格的.服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉。

　　7、收集有价值的物业信息，为推动公司物业管理工作的发展出谋划策。

　　8、负责公司业户接待工作，做到仪表端庄、态度和蔼、热情大方、反应敏捷、处事稳健。

　　9、负责为业户办理入伙、入住、装修手续。

　　10、按接待来访规定，做好来访登记，对电话预约的来访要及时通知有关领导或部门，对突然来访者，要报告有关领导或部门后，再约时间接待。

　　11、负责接待及处理业户咨询、投诉工作，并定期进行回访。

　　12、负责为公司业户商务、票务收发等项服务工作。

　　13、完成办公室临时交办的工作。

物业管人员岗位职责5

　　（1）管理处主任

　　在公司的领导下，全面负责管理处内部管理、客户服务、房屋设备设施运行与维护保养、保安服务、保洁服务、应急处理及特约服务等工作。

　　组织拟制、审核和贯彻管理服务的工作计划和作业文件。

　　负责场馆管理服务的质量控制和费用控制。

　　负责协调与物业行政主管部门、地方有关管理部门及有关专业公司之间的关系。

　　负责初审承包方、分供方，审批场馆管理服务公开文件和管理处作业文件的发放。

　　及时向业主方通报工作、交流情况。

　　完成公司交办的其他任务。

　　（2）主任助理：

　　协助管理处主任完成本管理处的各项工作任务；

　　加强卫生、工作秩序、公共安全监控，完成月度工作；

　　掌管贵宾室钥匙，督促清洁人员每天打扫贵宾室卫生和组织好来访贵宾的接待；

　　主任外出时，代行使主任职务。

　　（4）机电工程师：

　　设备、设施安全运行负责，制定设备定修、检修、维修计划并监督实施，指导；

　　督促技术岗位人员加强业务训练和学习，不断提高技术业务水平；

　　严格审核设备、设施维修方案；

　　督促完成好设备、设施维修工作。

　　（5）管理员

　　在管理处主任的领导下，负责客户服务的`接待工作。

　　拟制场馆的客户服务计划、费用预算，负责客户服务的质量控制。

　　负责编制每日的《工作日报》，并向公司上报。

　　负责协调处理客户投诉、报修事宜。

　　负责建立客户档案，登记产权清册与租赁清册、权籍资料，对客户档案实现动态管理。

　　负责代收公用事业费、有线电视费；代订境外报刊杂志及代购纯水、订购员工盒饭等事宜。

　　负责收集编排：管理信息、客户服务征询单，及时张贴和收回，对反馈的客户见议和意见进行分析、落实和安排处理，保持与客户的沟通。

　　负责管理处计算机应用和办公设备的维护保养工作

　　具体组织社区公益性活动。

　　完成经理交办的其他工作。

　　（6）展厅服务员

　　负责窗口咨询、服务、接待工作，处理观众投诉事件；

　　负责观众及展品安全，维护展厅面貌、维持参观秩序；

　　接待重要来宾，做好贵宾室领导的接待、服务工作；

　　做好导览工作，兼顾贵宾室日常接待服务，协助布置展览。

　　（7）机电工

　　对主管负责，执行管理处各项规定和制度；

　　负责变配电系统的运行管理和维修保养；

　　负责高、低压配电设备，变压器，机房配电及控制设备，公共区域电气设备的维修保养及故障检修；

　　负责给排水、消防设备动力电源的正常供给；

　　认真钻研技术，熟练掌握电气设备的原理及实际操作与维修技术，做到判断故障快捷准确，处理迅速及时；

　　按时按质保量完成设备检修工作；

　　定期巡视电气设备，密切注意其运行情况，正确抄录各项数据，并填写好巡视、运行、维修、保养记录；

　　（8）保安员

　　对主管负责，服从上级命令；

　　重要出入口设置保安固定门岗24小时值班。对一般外来访问、办事人员，建立询问登记制度。对进出的人员、车辆、物品进行监控和管理；

　　设置流动巡查岗、固定岗，严禁脱岗；

　　验证《物品出门证》，施工人员《临时出入证》后放行；

　　发现责任区域公物损坏向上级报告；

　　协助主管进行紧急服务处理。

　　（9）保洁工

　　对保洁主管负责，认真执行各项管理制度；

　　认真做好承包区域的环境保洁；

　　在主管带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。

　　（10）绿化工

　　负责展厅及办公楼花草的日常养护及临时增配花草的定购、摆放；

　　在主管带领下，认真完成本职工作和其他交办任务。

　　负责院内绿化带的所有植物及花草的日常养护及临时增配花木的定购、摆放。

物业管人员岗位职责6

　　1、热爱本职工作，有高度的责任心；

　　2、严格财务制度，做到帐目清楚；

　　3、认真完成全年各项费用的.收缴，并及时上交财务，做到日清月结并及时清缴欠费；

　　4、认真做好各种资料、帐目、记录的登记工作，做到各项收费有据可查；

　　5、协助科室做好其它日常事物工作。

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