展厅前台接待岗位职责

展厅前台接待岗位职责

更新时间：2023-11-14 16:40:09

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展厅前台接待岗位职责

　　在充满活力，日益开放的今天，岗位职责的使用频率逐渐增多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。想必许多人都在为如何制定岗位职责而烦恼吧，下面是小编为大家整理的展厅前台接待岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

展厅前台接待岗位职责1

　　1.展厅接待管理:

　　负责落实接待礼仪规范执行、提升接待技巧。定期每月销售顾问飞行检查接待流程模拟。每月月末汇总销售顾问模拟综合成绩单交于销售经理。对展厅接待管理进行第一管理，销售经理不干预，并给予大力支持。

　　2.交车流程管理：

　　落实执行交车流程，负责交车后的追踪服务。

　　3.顾客资料管理：

　　查核:‘‘三表一卡’’的填制，完善顾客资料的保存与追踪。

　　4.展厅的日常管理：展厅及展车的'5s管理，严格按照飞检流程标准执行，展车的布置及报价装饰等内容

　　5、展厅人员及日常规范管理

　　检查销售顾问仪容仪表，接待礼仪技巧及日常礼仪规范，展厅人员按厂家飞行检查要求管理。

　　6、做好信息反馈：市场、顾客、销售内部、竞品车型及新上市车型的相关信息收集

　　7、讲师培训：制定培训计划、效果追踪与铺导，并依照个人现状进行差异化培训，以及新员工的培训计划，负责对受训学员进行培训效果追踪，给予适当个别铺导，并提交培训总结报告做好新进员工以及厂家内训，销售顾问的培训等，因地制宜做好有效提高。

　　8、kpi管理：

　　保证首次登记率真实有效，对首次登记率及试乘试驾率不达标者分析原因帮助提高。

　　9、二手车的开展：

　　依照厂家商务政策要求，进行二手车开展和督促协助二手车专员二手车系统的录入，

　　10.组织沟通及管理：

　　部门团队精神的营造，早会与夕会的组织实施，销售相关问题的反馈与总结，反馈于销售经理。

展厅前台接待岗位职责2

　　1、对进店客户进行第一时间接待，记录进店客户信息；

　　2、接听展厅来电，并进行电话转接；

　　3、掌握公司基本信息，第一时间为客户咨询提供解答；

　　4、将客户意见准确、完整的传达给相关部门和人员；

　　5、完成上级委派的其他临时性工作。

展厅前台接待岗位职责3

　　1、及时、准确接听/转接电话；

　　2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；

　　3、负责整理档案资料，妥善处理日常事务；

　　4、前台客户资料整理及上报、偶尔兼销售行政的一小部分工作；

　　5、工作认真有责任心，团队意识强。

　　6、完成上级主管交办的其它工作

展厅前台接待岗位职责4

　　1、负责根据销售接待流程，为来电、来店客户提供优质服务；负责客户休息室客户接待工作，及时问候客户并热情周到的应对客户的询问，介绍服务项目并介绍销售顾问；

　　2、客户在店等待时，随时了解客户需求，照顾好客户并及时为客户提供茶点；

　　3、保持接待区、茶水吧、客户休息区和前台的清洁；确保展厅桌椅、杂志摆放整齐；做好饮料、点心的补充；维护前台形象，负责展厅出入门口、空调、电脑、电视的开关，确保展厅循环音乐播放正常；

　　4、认真记录每天的来电和来店的组数，对每天来公司参观或购买的.客户做好客流量登记表，记录潜在用户信息；完成月度展厅流量相关报表；并认真记录好每位销售顾问当天客户的留存率及接待客户的数量；及时整理前台车型的资料和销售顾问的名片；

　　5、按照公司制度负责公务车、展车及试驾车的钥匙管理工作；

　　6、负责展厅日常销售和行政支持工作；

　　7、遵守和执行集团、公司及部门制定的规章制度、管理要求和工作流程；完成上司交办的各项工作任务。

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