客户关爱岗位职责

客户关爱岗位职责

更新时间：2023-10-10 07:52:30

客户关爱岗位职责

　　在现在的社会生活中，岗位职责起到的作用越来越大，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的客户关爱岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

客户关爱岗位职责1

　　【岗位职责】

　　1.实时接听400电话，解答关于平台各酒店基础常识及订单咨询，为客户提供咨询、售前、售后、投诉等处理服务;

　　2.分析客户需求和客户心理，做出准确判断，灵活处理突发问题，为客户提供优质服务;

　　3.收集整理客户对平台酒店产品所提出的建议及需求，分析总结，为壮大客服团队积累沉淀。

　　【任职要求】

　　1.大专及以上学历，具备英语沟通能力，熟练电脑操作，有酒店实操或客服相关从业经验者优先;

　　2.普通话标准，声音悦耳，有较强的沟通、应变能力和情绪管理能力;

　　3.有强烈的责任心和积极的工作态度，富有朝气和正能量，能承担工作力;

　　4.能接受调休和灵活排班;

　　5.欢迎有良好的.逻辑沟通能力、富有热情、热爱学习的应届毕业生申请。

　　【好巧福利】

　　1、休闲水吧台+咖啡饮料+小吃零食水果不间断+旅游出行酒店、机票享内部优惠+定期团建、吃喝玩乐;

　　2、弹性工作+五险一金+商业保险+百万医疗+入职 10 天带薪年假+年度体检;

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　　4、只要你有能力，升职加薪你说了算;

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　　快加入我们吧!我们希望你能和我们一起开心的工作和生活，让我们一起把每一天都变得更加有意义和美好!

　　岗位职责

　　1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的答复;

　　2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求;

　　3、具备处理问题、安排进展、跟进进程，沟通及疑难问题服务的意识和能力，最大限度的.提高客户满意度。

　　4、具备一定的销售能力，每月安排客户关爱怀活动，包括新车讲堂、车主活动等

　　5. 客户关系管理部内部各

　　岗位要求

　　1. 年龄25--35岁，有一定的客户服务工作经验。

　　2. 能熟练使用办公自动化软件

　　3. 具有良好沟通及协调能力，一定要有“客户为先”的服务精神。

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