在不断进步的时代，各种岗位职责频频出现，岗位职责是一个具象化的工作描述，可将其归类于不同职位类型范畴。岗位职责到底怎么制定才合适呢？下面是小编帮大家整理的门店经理岗位职责，希望能够帮助到大家。

门店经理岗位职责1

　　职责描述:

　　1、负责品控部的日常运作，向上级定期汇报产品方面各类别相关状况，提出改进的建议和确保成果转化;

　　2、产品质量标准和质量手册的制定、实施、反馈、控制;

　　3、负责制定不合格产品及客户投诉后续处理意见及改进方案;

　　4、负责制定和审核采购标准，协同采购部对于各家供应商制定产品检验计划和实施，及时发现存在的运输、季节、包装、温度等可能导致品质问题的供应链出错环节。

　　5、负责质量管理体系和食品安全管理体系的.建立、维护及推进工作;

　　6、负责指导整个门店出品标准，并不定期稽核抽检(人员、设备、物料、流程)等相关工作，严控任何环节的质量，督导现场人员作业标准化、规范化，避免出现不合格产品和安全隐患，确保达到食品安全规范相关要求;

　　7、负责门店各类计量仪器的校准与查核工作;

　　8、负责所有质量记录的审核、收集、整理、归档与管理，便于实施产品质量的跟踪控制

　　9、定期召开品控安全会议，协调指挥安全品控事务;

　　10、提出产品调整和研发建议，积极参与相关讨论。

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，高度责任心、进取心。

　　2、餐饮行业或食品工厂品控经理5年以上经验。

　　3、具有食品安全管理2-3年及以上经验。

　　4、具有与当地食品监督部门的沟通能力。

　　5、具有自已团队管理能力及良好的部门之间的沟通能力。

门店经理岗位职责2

　　岗位职责:

　　1、全面负责餐厅的管理工作,保证餐厅经营业务的正常进展;

　　2、负责本餐厅管理层的选拔、考核、推荐,达成人员发展规划;

　　3、负责餐厅的服务质量、产品质量、设施设备维护、应急事件处理、食品安全、清洁卫生等,保证顾客的满意度;

　　4、负责呈递给公司各种报表、讯息,并保证其准确性、时效性;

　　5、对员工进行定期企业文化和服务培训,保证服务质量;

　　6、落实执行公司有关管理规章,建立团队的.良好氛围。

　　任职资格:

　　1、具有8年以上大中型餐饮行业管理工作经验;至少2年以上餐厅总经理岗位经验;

　　2、具有敏锐的市场洞察力和较强的执行能力,熟悉餐饮公司门店的管理及营运;

　　3、具有较强的服务意识、责任感和团队精神;

　　4、沟通、协调能力好,反应灵敏,能独立处理突发事件;

　　5、有一定的办公文件处理能力。

门店经理岗位职责3

　　1.在总经理领导下，全面负责店面的各项工作。

　　2.负责组织制定内部管理制度和工作程序，并监督执行.

　　3.带领店面员工实现公司的各项工作任务指标。

　　4.负责审核派单工作，准确理解顾客意图。

　　5.经常检查、督促、协调设计师的工作，对其设计图纸预算结果负领导责任。

　　6.收集各种信息，制定内部人员培训计划，开拓、指导人员专业能力，建议稳定、热情、高效设计团队。

　　7.组织执行客户资源统计制度，规范客户档案管理，并进行综合分析，每月向总经理及时汇报。

　　8.就本店面员工的薪金分配、培训、晋升等向总经理提出建议方案.

　　9.按时执行店面例会制度，进行工作总结。

　　10.就店面出现的紧急情况作出处理、决策、并承担责任。

　　11.每月向总经理汇报下月工作计划，并头汇报思想。

　　12.完成公司规定的其它工作。

　　客户经理岗位职责

　　1.遵守公司各项规章制度，不得做影响公司整体形象的行为。

　　2.对各种来访、来电、传真进行查询、接待或记录，做到语言清晰、热情、礼貌、灵活，分清信息来源。

　　3.接待客户主动、热情，通过沟通获取客户信息，公平派单，准确将信息及时传达给设计师。

　　4.对于在谈单量，进度，已交定金，已签合同，及时做好统计工作。

　　5.定期电话回访客户，及时跟近单程进度，关注每位设计师的工作，及时表扬，批评，督促。

　　6.负责收据的保管，票据的.开取。

　　7.负责监督设计部办公秩序，设计师考勤，卫生职场及安全防卫。

　　8.负责组织召开店面会议，作会议纪要，做好现场服务。

　　9.协助店面经理做好日常行政事务，维护好店面的公共设施，保证店面工作的正常运作。

　　10.负责空白合同的领用、盖章、填定、编写序号、整理合同相关附件、发放与审核。

　　11.负责做好店面及每月需上交的汇总工作。

　　12.配合设计师做好接待工作，协调设计师之间的关系，协调设计师和部门经理之间的关系。

　　13.完成上级交办的其它临时性工作。

　　设计师岗位职责

　　1.遵守国家法规，执行公司制度，服从公司管理，维护公司利益。

　　2.在上级指导下完成本职工作。

　　3.接受公司培训，使自己的报价、图纸符合公司要求，达到公司需要的专业能力水平.

　　4.制定个人工作计划，并向上级提交计划和建议，及时汇报工作中出现的问题。

　　5.多方收集设计材料和信息，监视社会设计发展趋势，为企划提供相关信息。

　　6.与客户良好沟通，准确理解客户意图，设计符合要求的方案.

　　7.认真解答客户疑问，按规定格式签约定单。

　　8.对接收的任务单仔细审核，准确设计，按公司统一报价单认真报价。

　　9.妥善保管相关合同、设计资料，不断分析总结。

　　10.正确使用设计工具，负责维护。

　　11.认真听取其它部门意见，深入社会和施工现场，增强设计和服务水准。

　　12.和工程部密切配合，协调工作，提高顾客满意率。

　　13.完成上级交办的其它临时性工作.

门店经理岗位职责4

　　1、努力作好门店经理的参谋助手，加强与员工的交流，起到承上启下的作用

　　2、在门店经理的领导下负责店面具体工作的'布置、实施、检查、督促以及落实执行情况

　　3、协助门店经理作好店面各项管理工作并督促、检查落实贯彻执行情况

　　4、负责相关档案文件的建立与完善，其中主要包括顾客档案和员工档案

　　5、协助门店经理全面调查以及了解店面经营管理情况并提出合理以及可行性意见或建议，供门店经理决策

　　6、做好店面每月员工例会和其他会议的组织工作和会议纪录

　　7、负责上级领导机关或兄弟单位领导的接待、参观工作

　　8、起草店面年度工作计划以及年度工作总结

　　9、完成门店经理或上级部门交办的其他工作

　　10、完成店面的日常招聘工作以及相关的培训工作

　　11、负责员工绩效考核以及完善店面绩效考核制度

　　12、负责将公司各种通知传达到店面、并进行文件保管、分类和整理

　　13、负责店面每月各部门业绩的统计、整理、分析、核对工作

　　14、负责店面内日常办公用品的领用、保管、分发工作

　　15、做好店面相关公文的起草和发布

　　16、制定店面各部门每月或者每季度的量化工作指标，追踪各部门计划完成情况，及时采取相关改进措施

　　17、了解员工的思想动态并予以正确的引导

　　18、检查员工食堂工作质量，做好后勤保障工作

　　19、检查设备维护以及管理情况

门店经理岗位职责5

　　职责描述:

　　1、负责门店业绩指标的达成,门店所属范围客户的开发与维护;

　　2、负责门店的`管理,配合公司的各项营销策略,制定门店的长短期发展计划,并贯彻实施;

　　3、负责所属门店人员的考核、培训工作;

　　4、负责控制门店成本及提升服务质量;

　　6、负责门店的6s管理以及日常运营管理;

　　7、片区经理安排的其他工作;

　　任职要求:

　　1、1年以上同岗位工作经验;

　　2、吃苦耐劳,有责任心,对工作有热情;

　　3、较强的沟通能力和突发事件处理能力;

门店经理岗位职责6

　　职责描述：

　　1、做好商户各项费用的催缴及物资的采购；

　　2、追踪门店对商户的各项检查记录；

　　3、追踪门店反馈给总部各项检查及制度。

　　4、运营部日常行政事务协调与跟进；

　　5、协助各部门与店面之间相关事项沟通及协调工作；

　　6、配合项目总监的工作，传达并执行运营部的工作计划；

　　7、相关各项审批流程的督促与跟进；

　　8、追踪本部门文件的收发及部门资料档案的.管理工作；

　　9、追踪运营部所需物资的采购，及店面产生的费用报销；

　　10、追踪门店对堂食回款及商家确认；

　　职位要求：

　　1、大专以上学历，拥有3年以上餐饮管理经验，有购物中心楼层管理经验者优先；

　　2、熟悉连锁餐饮行业动态及营运发展趋势；

　　3、在企业营运战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

　　4、极强的管理能力、计划能力，优秀的沟通能力及团队协作能力，可以承受较大工作压力

　　任职要求：

门店经理岗位职责7

　　岗位要求对本会所日常经营、人员管理及店内所有设施的安全负有主要责任，保证本会所日常经营规范化、效益化、安全化。

　　一、销售任务

　　1）店经理需带领全体人员完成公司每月下达的销售/消耗任务。

　　2）对下达到店的每月销售/消耗任务，需根据岗位实际，分摊到各组，并指导协助顾

　　问将任务合理分配到各个技师。

　　二、业务工作

　　熟练掌握全店产品、项目的单价、成分、配料、操作流程和不同的折扣点；熟练进行全店仪器的操作指导，并熟知仪器的性能和原理。

　　三、人员管理

　　1）对员工日常的考勤进行监督，如有违反考勤规定的应按相应条款处罚。

　　2）合理安排员工的早晚班和加班。

　　3）随时对员工的工作表现及卫生情况进行检查和监督，如有问题当场纠正，如二次违反现场开处罚单。

　　4）协助财务做好收银管理工作，每天、每周、每月定时对美容顾问的出入账单进行审核。

　　5）及时处理客户投诉，避免事态扩大。按照公司规定对相应人员做出处理建议，上报总经理后执行。

　　6）做好店内顾问和美容师的传帮带工作，为公司持续发展打造坚固的.管理骨干平台。

　　四、培训支持

　　1）协助培训、编程公司新产品、新项目的教案。

　　2）协助制定公司年度培训目标和周度、月度、季度培训计划根据员工对培训的安排意见，提出建议。

　　3）每周应了解现时员工业务缺点，并根据实际考核情况，报总经理，以便制定下周培训计划。

　　4）对新进员工根据不同的业务熟练程度，分别进行强化培训，在保证质量的前提下，缩短新员工上岗时间。

　　5）协调好各部门、各人员之间的工作关系。确保业务的正常进行。

　　6）负责对人员进行各种形式的考核，成绩的评估，进行登记汇总后上报总经理，为公司人员调动、人员定级、晋升提出依据。

　　五、日常工作

　　1）主持每日的晨夕会。会上对头天的工作情况做总结并对今天工作提出要求。＊2）需带领全体员工完成每日的销售/消耗任务。

　　3）店长有责任在公司规章制度、业务、操作流程上对新员工进行传、帮、带。

　　4）制订本店员工排班表、考勤及员工管理制度。

　　5）总经理临时交付的其他工作。

　　对上级应履行的义务：

　　1、在规定时间内保质、保量地完成总经理交与的其他工作；

　　2、每月1日前向总经理汇报本店经营及管理情况

　　3、每月底20日前协助总经理制订本会所次月销售/消耗计划

　　4、培养、推荐优秀员工。

　　5、定期参加公司相关会议，了解公司近期经营方向，并贯彻落实公司近期出台文件及规章制度。

　　对下应行使的权利：

　　1、对下级有培训、指导的义务，并对员工顺利完成工作提供支持；

　　2、按日安排各员工任务（销售任务和消耗任务及到店人次、嘉宾来人等），并向总经理发信息汇报明细。

　　3、协助员工解决工作中出现的实际问题，并教导具体方法。

　　4、根据员工反馈本的纪录，协调投诉处理后及时报总经理。经批示后建档，以有助于总结及解决问题。

　　任职资格

　　1、大专或相当于大专文化程度、或在美容行业有过店经理管理2年以上经验者；

　　2、具备美师容高级劳动资格认证或相当于高级美容师资格；

　　3、认真负责、诚心敬业、踏实肯干；

　　4、具有一定的职业技能，熟悉美容业的经营与运作模式；

　　5、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力；

　　6、五官端正，形象大方，气质良好，具有管理魄力及亲和力。

门店经理岗位职责8

　　职责描述:

　　1、全面负责所在城市的汽车综合店/体验店/销售店的财务工作;

　　2、协助组织制定各类门店财务方面的`管理制度及有关规定,并监督执行;

　　3、负责所在城市的汽车综合店/体验店/销售店的费用控制;

　　4、监督城市的汽车综合店/体验店/销售店达到税务合规、维护当地银行、税务等相关部门关系。

　　任职资格:

　　1、至少具备至少5年以上工作经验,其中具有2年以上同岗位从业经历;

　　2、本科及以上学历;

　　3、能够自觉遵守国家的各项法律、法规和本企业的各项规章制度;

　　4、熟悉会计法、经济法、税法等相关的政策、法律、法规;

　　5、具有较强的组织、沟通、分析、控制能力。

门店经理岗位职责9

　　一、岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：总经理

　　3、直接下级：值班经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位

　　4、基本职能：负责本门店的经营管理，一切日常事务的管理。

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　二、工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任。

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的'措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调驻店药师做好药品的质量监督工作。督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责。

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的关系。

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度。

　　16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。

门店经理岗位职责10

　　岗位职责:

　　1、全面负责店面管理工作,配合公司总部落实各项政策;

　　2、做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售任务;

　　3、负责门店人员管理,做好人员培训、产品陈列、带动门店氛围;

　　4、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾;

　　岗位要求:

　　1、高中及以上学历,专业不限;

　　2、3-5年以上店面管理工作经验,具有较强的'统筹协调能力;

　　3、较强的团队管理能力和沟通能力,有良好的抗压能力,能够激励员工、加强团队凝聚力;

　　4、有建材或相关行业经历者优先;

门店经理岗位职责11

　　1）贯彻执行公司决策，并对相关指标合理分配，确保公司各种（营运、费用效率等）目标的完成。

　　2）完成公司各指令任务，传达公司相关指示，反馈部门建议，保证各营运工作正常运转。

　　3）组织部门日常管理及运营工作，合理调配人力。

　　4）店内各部门事项协调，店与店、店与公司协调，参加公司的各项会议传达公司各项工作。

　　5）合理控制库存周转及损耗，各种门店项目审核，各费用审批确认。处理卖场各类突发事件。

　　6）掌握卖场销售情况及竟争店的信息，提出合理化建议。

　　8）宣传公司制度，培养员工工作习惯，宣传人本企业精神，养成良好风气。

　　9）了解主管、员工 公司内外动向，增强集体凝聚力。

　　10）对门店经理负责，传达门店经理指示和决议，并监督执行，为门店经理解决日常琐事，提高门店经理工作效率。

　　11）卖场卫生环境的巡视检查，员工出勤、形象、纪律的监督检查，并将问题和结果反馈门店经理

　　12）负责卖场各种表格文件的收发、发放、回收、跟踪，卖场公共资料文件整理保管，卖场办公用品的'管理和发放。

　　13）负责卖场办公用品的统一监督管理，包括电脑、电话、复印机、打印机和相关耗材等。

　　14）卖场各日常规定、文件、工作事项、计划、执行案、数据表格发放、回收、跟踪。

　　15）门店经理交办的其它事项，各部门相关报表的跟催。要与相关部门及时协调处理卖场事务，提高办事效率。

门店经理岗位职责12

　　一、分行要实施“精细化”管理

　　1、什么是精细化？

　　（1）一种意识。

　　（2）一种态度。

　　（3）一种品味。

　　（4）一种精益求精的文化。

　　2、业务管理精细化。（精细=用心思考+行动+创新）

　　（1）高效的执行力做事到位。

　　（2）榜样的力示范的力量是惊人的。

　　（3）培养员工的规则意识标准化。

　　（4）提高员工专业化程度、基础和前提。

　　二、分行经理每天做什么？

　　1、考勤检查。

　　2、晨会激励。

　　3、唱盘、汇客。

　　4、督促计划的实施。

　　5、指导、协助或参与计划。

　　6、沟通谈心。

　　7、午会激励。

　　8、培训。

　　9、检查员工计划实施结果。

　　三、分行经理如何做？

　　1、每天早上迎接成员。

　　2、考勤管理（杜绝在分行内吃早餐）。

　　3、晨会激励（晨会的内容应该在前一天晚上精心策划，不能流于形式，内容以激励为主，主持人必须运用各种方式调动气氛）。

　　①以最饱满的激情问候成员（可以加入音乐舞蹈）。

　　②对昨天成员的优异表现给予表扬。

　　③公布分行的最新最好的信息（唱盘）。

　　④对当日的重点工作可以做一些简单的安排。

　　⑤新的一天开始，最后鼓励大家共同努力（相互击掌或者围成一圈喊加油打气、结束）。注意：会议时间控制在10—20分钟之间为最佳。

　　4、唱盘、汇客

　　①分行经理组织所有成员参加。

　　②要求成员将当前比较热的楼盘一一说出，重点是要说出楼盘的卖点是什么。

　　③要求成员将自己手中的意向客户的需求说出来，是否找到可以匹配的楼盘（分行经理要多听多问多记）。附：《唱盘汇客登记表》 整理员工工作小结。关门。

　　5、督促计划的实施

　　①分行经理将昨天晚上搜集的所有成员的日工作计划进行汇总，以此作为安排成员当天工作的依据。

　　②如果成员工作计划中没有什么有价值的事情可做，分行经理应该在前一天晚上就进行了妥善的安排，要持续做。

　　③工作要点：

　　A、计划的制定。

　　B、计划的安排部署。

　　C、绝对不能有所遗漏，每个人都要进行计划的安排。

　　D、确定完成计划的时间。附：《经理人日统计表》

　　6、指导、协助、参与计划

　　①仔细聆听成员的想法，发现成员的价值。

　　②不要独断专行，相信“事无绝对”，不要官僚。

　　③心态平和，广纳建议，力求合作。

　　④务求精细的过程，不要过度地重视结果。

　　⑤真诚、自信、保持良好的态度和风度。

　　⑥学会借力，寻求资深员工的帮助。

　　7、沟通谈心

　　①与下属沟通的最佳时间：午会前。

　　②沟通的内容是什么？没有固定的模式和内容，作为分行经理应该充分展示自己的交际才干，与成员打成一片，沟通一定是对你的管理有帮助的内容。

　　③沟通的态度：

　　A、谦虚、随和、落落大方、开诚布公。

　　B、不漫无边际，做到有的放矢。

　　C、注意沟通内容的分寸。

　　D、解除成员的顾虑，积极买单。

　　8、午会激励

　　①当前的分行管理已经引入了午会的环节，午会的.目的是消除上午工作的紧迫感。

　　②建议内容：

　　A、播放音乐来调整神经。

　　B、可以要求有才华的成员进行一些表演或进行一些多人参加的集体游戏来活跃分行气氛。

　　C、对成员上午的工作给予肯定。

　　D、简单提醒成员下午的工作内容。

　　9、培训

　　①培训计划包括：培训的时间、地点、内容、对象、讲师、检查培训的方法等。

　　②零散式的短训：在实际工作中是非常有效的一种手段。

　　10、检查员工计划实施结果

　　①目的除了看看计划是否完成外，最关键的问题是计划完成的结果是如何，是否达到预期效果，是否“到位”。

　　②如果没有达到要求，一定要教会成员“怎么做”。

　　③如何检查计划完成的效果（必须做到）：

　　A、有法可依、有法必依：

　　法：指的是公司的各项规章制度，在分行的范围内，主要是业务管理制度中各种可量化的考核制度或者作业操作流程的具体要求（统称活动量化）。

　　注：在分行内，如果把这些业务管理制度体系建立完善，那么在检查成员工作的时候才能有依据，真正做到高效、有序、公平、公正。

　　B、对于可量化的活动在进行检查的时候，一定要使用管理工具表格。

　　C、只有经过各种量化数据统计、分析，统计结果可以清楚地显现出成员的工作从量变到质变的全过程。

　　D、分行经理可以凭借分析的结果对成员的工作做正确有效的指导。

　　E、对不可量化的活动在进行检查的时候要复杂一点，更多的是分行经理要参与过程。

　　F、尤其是在看房的环节上，分行经理可以采取抽样调整的方法进行调查。

　　G、在对客户、盘源跟进的内容的检查应该采取抽样方法。

　　11、概念“标准化”：标准化的过程实际就是把无法量化的活力标准化或模式化（作业指导书）检查的目的：

　　1、督促成员完成基本量的要求：

　　2、重点检查完成活动量的成员的工作“质”。

　　3、教会不会做的成员“怎么做”。

　　4、说明“必须做”的必要性没事找事：无事生非。

　　5、在说明“必须做“的必要性环节，可以利用成员之间的比较心理与成员沟通工作要点：处罚未完成计划的成员是此项工作必做的动作，一定要做到违法“比究”按照分行的业务考核制度严格执行。

　　12、整理成员和自己的工作小结

　　分行经理应做到要求分行成员当天的工作小结和第二天的工作计划及活动量的完成情况的上面的形式给到自己。分行经理必须静下心来仔细的思考、统筹目的：

　　（1）帮助成员养成自我总结自我反省自我管理的习惯（在实际工作中，帮助员工养成好的习惯）。

　　（2）从中发现成员做事是否有计划性，有目的性，是否有思想。

　　（3）对分行经理的工作安排提供依据。

　　（4）为明天的工作做非常充分的准备。

　　最后建议分行经理尽可能地坐化分行，这样做可以充分表现出自己的敬业度，还可以给分行成员树立榜样。

　　四、分行氛围管理

　　（一）、营造和谐、紧迫，忙而不乱的氛围

　　如何营造氛围（制造羊群效应），任何人去分行，分行人员都必须问好。

　　（二）、理想的店铺氛围

　　1、每个人都在进行与工作有关的活动（打电话、沟通交流、搜索信息等）忙而不乱（分行经理，行政助理）。

　　2、每个人的表情自然，目光不呆滞，充满激情和活力3、没有嬉笑，打闹的情况4。杜绝脏乱在分行出现。要求分行经理用心找到调节分行气氛的方法，主要是要找到题材，核心的动作就是要————渲染、带动

　　（三）、在特殊的情况下需要分行经理特别关注

　　1、当分行有利好消息时，分行经理应当第一时间在分行内大肆渲染，借势造势。甚至是带有些夸张的成分都无所谓，尤其是在成员开单后效果是最好的。

　　2、当分行没有利好消息时，这时的分行就更要挺身而出，给所有的成员打气。将不利因素化为有利因素，改变成员情绪低迷的现状，同时给到成员一些压力。（危机处理）在这个环节还可以充分借助行政文秘的力量，效果也会很好。

　　3、在分行内有突发事件发生时，分行经理人这时需要做的工作是控制局面。不要让局面更加的恶化，绝对不可以火上加油。

　　（四）、分行常见现象

　　1、一些事没人做，一些人没事做。

　　2、没事的人盯着做事的人，讨论做事的人做的事。

　　3、使做事的人做不成事，做不好事。

　　4、上级夸奖没事的人，因为他看到事做不成。

　　5、上级训示做事的人，因为他做不成事。

　　6、一些没事的人总是没事做。

　　7、一些做事的人总有做不完的事。

　　8、一些没事的人滋事闹事。

　　9、使做事的人不得不做更多的事。

　　10、结果好事变坏事，小事变大事，简单的事变复杂的事。

　　五、分行执行力建设

　　（一）、锻炼员工队伍的执行力的关键因素

　　1、要让员工爱去拼。

　　2、要让员工会拼。

　　3、要让员工拼得有序。

　　（二）、执行力的认识

　　1、企业常见的执行问题

　　①。对执行的偏差缺乏敏感性。

　　②不注重细节，不追求完美。

　　③不会在职责范围内处理一切问题。

　　④不能也不想坚持公司的制度与标准。

　　2、执行力不佳的原因

　　①管理知道不严谨，朝令夕改。

　　②执行过程过于繁琐或与条款。

　　③缺乏将工作解决汇总的好方法。

　　④没有人监督，也没有监督的方法。

　　（三）、责任感：有效执行的保证

　　1、没有责任感，就没有执行力

　　①负责是每个人应有的品质。

　　②任何时候都要对工作负责。

　　③负责是要用生命去做的事。

　　2、没有责任感，就不会主动承担责任

　　①这是我的错“扯皮到此为止”。

　　②停止抱怨，想想怎样执行。

　　3、没有责任感，就没有工作绩效

　　①正直负责就是主动去做需要做的事。

　　②主动沟通此一味执行就更具有责任感。

　　③尽职尽责才会尽善尽美。

　　④责任无小事。

　　4、责任感，是执行力之源

　　（四）、如何提高执行力

　　1、提升执行力的关键在领导，需要解决的问题

　　A 、领导对公司的制度是否认可。（充分认可）

　　B、领导是否能够做到身体力行。（以身作则）

　　C、领导的行动力如何。（雷厉风行）

　　D、领导的感召力如何。（一呼百应）

　　E、领导的说服能力如何。（巧舌如簧）

　　F、领导执行态度是否坚决。（意志坚定）

　　2、打造执行力文化团队，分行经理必须做的七件事

　　A、了解成员：建立与成员的偷偷渠道。主要的形式是面谈。多听多问：让成员说真话，做到知无不言，言无不尽，对成员提的问题要尖锐，提倡对话与争论合理冲撞。

　　B、面对现实：必须做到坚持事实求是。

　　C、设定目标确定优先顺序。

　　D、跟踪目标解决问题（目标管理）。

　　E、论功行赏奖优罚劣：有效的，有竞争力的激励机制。

　　F、让成员成长（系统的育人机制）。

　　G、了解自我（情感强度，真诚，自我意识，自我超越和谦虚）。

　　3、找准位置角色的转换

　　4、超越期望。（永远没有最好，只有更好）

　　5、不相信忏悔。（永远只有这次，没有下次）

　　六、倡导“合作、竞争、共赢”分行经营理念

　　（一）合作的目的：多方取得合理的利益，促进团队的发展。

　　（二）竞争的目的：良性竞争推动团队的发展，恶性竞争阻碍团队的发展。

　　（三）合作与竞争的关系是辨证的，任何团队在发展过程中都免不了两者的同时存在，但是，竞争的最后结果———竞合。

　　（四）合作战略必须的：

　　1、互利互惠，共同发展为原则。

　　2、诚信为前提。

　　（五）实际工作中经常出现的情况：

　　1、老子下第一，才能感来不主动合作。

　　2、心胸狭益，为了蝇头小利拒绝合作。

　　3、为了小团队的利益或是荣誉抵制合作制度。

　　4、辖区，区域很行根本没有积极向上的合作态度和制度。

　　5、“土匪”意识太浓6。不该合作的工作紧密合作。

　　共赢是多放利益的兼顾，共赢不仅给你物质上的财富，而且还给予你精神上的财富。

门店经理岗位职责13

一、做好员工培训工作，提高员工服务意识和水准；

　　二、负责整个服务区域的环境整洁、卫生。

　　三、维持全店良好的服务水平，保障商场的正常销售；

　　四、完善服务体制；

　　主要工作：

　　一、负责与其他部门的沟通协调工作；

　　二、负责店内轮值班，在正、副店长不在店内时，根据授权代表店长作出决定，并在值班簿内登记报告给店长；

　　三、负责店内收货、收银、客服工作的正常运作；

　　四、严格执行培训计划，加强对新进员工及在职员工的.培训；

　　五、严格控管本部门人事成本及费用；

　　六、严格执行服务流程和服务标准，并安排实施、检查；

　　七、激励部门士气，提高工作效率；

　　八、传达公司政策并落实执行；

　　九、负责部门正、副主管的排班和业绩考核；

　　辅助工作：

　　一、加强保安、防盗意识；

　　二、加强对设备的维护。

　　三、负责前台工作区域的清洁卫生；

　　四、接洽政府有关职能部门，协调各种对外公共关系；

　　五、协调各部门人力调度；

　　待遇：

　　试用期60天，试用期工资1600元，期满1800元，参加5项基本保险，门店销售总额提成2％，（待定）

门店经理岗位职责14

　　一、经营

　　1、按照公司对门店制定的销售任务，根据门店实际情况制定总体或单项销售计划，并指导落实。

　　2、根据门店的实际销售情况，对商品的进销存及商品结构进行跟踪管理及调整。

　　3、积极配合采购部、企划部完成每期的促销活动和新品的引进。并做好活动总结和新品销售分析。

　　4、对商品做好陈列、销售分析，为销售工作做好参考依据。

　　5、在公司核准的`销售价格权限内，灵活处理、审批销售折扣。

　　6、做好对竞争对手市场调查，收集行业信息，整理上报相关部门，为公司经营决策提供建议和信息支持。

　　7、每天必看三表：高库存、零库存、低库存；负责检查三表：缺货登记表、临期表、新品陈列销售表。

　　二、管理

　　1、树立服务第一的经营理念，努力创造并维持卖场热情、舒适的购物环境。

　　2、贯彻、执行公司的有关规章制度（含卫生、安全、陈列、库存、资产、仓库、促销、文件、备用金），熟悉门店各项业务工作流程，并对员工进行业务指导。

　　3、负责员工的招聘、培训、评价、激励机制的建立，为公司的员工考评提供依据，为公司培养储备人才。

　　4。对员工做好素质教育，提高员工的服务形象，随时关注员工情绪，谈话交流，收集员工的想法和建议，保证公司上下沟通渠道的畅通。

　　5、按门店实际经营状况，合理调配人员，尽量降低人力成本。

　　6、根据门店实际情况，对各岗位员工做好薪资对比分析，对员工薪资提出合理化建议和员工调整方案，增加员工的稳定性。

　　7、保障经营安全、做好防火防盗的日常管理和设备的日常维护；负责门店内各项固定设备维护及做好消防保全工作。

　　8、对门店收银备用金及烟款备用金的管理，做到帐实相符。

　　9、对卖场耗材使用做好统计管理、控制损耗率、降低营运成本。

　　10、负责发票、报损单、变价单、补货/转货单、报销票据等相关的整理、登记、存档工作。

　　11、负责处理顾客投诉，维护好公司形象；并维护好与各职能部门的关系。

　　12、做到上传下达，接受并完成领导临时交办的各项工作任务。

　　13、负责善后服务、突发事件的处理及店内正常营业秩序的维护。

门店经理岗位职责15

　　一、岗位描述

　　1、部门：门店

　　2、直接上级：总经理

　　3、直接下级:值班经理、驻店药师、营业员、收银员、门店行政人事、门店配送岗位、门店企划营运岗位

　　4、基本职能：负责本门店的经营管理，一切日常事务的管理.

　　5、责任范围：负责本人职责范围内的所有工作，并承担由此产生的一切直接或间接的工作责任与经济损失。

　　二、工作细则：

　　1、认真贯彻执行《药品管理法》等有关药品管理方针政策，按gsp规范门店工作，对门店药品质量及服务工作负具体责任.

　　2、贯彻执行总办各项管理制度，对上级主管部门下达的各项质量指示制订相应的措施，严格执行并传达落实。

　　3、按门店发展趋势，起草本门店长短期发展规划，经批准后执行。

　　4、负责门店排班，日常事务的分工管理，协调各部门的关系并指导相关工作。

　　5、负责协调驻店药师做好药品的质量监督工作.督查效期药品，及时处理门店质量投诉，对门店药品质量负相关责任。

　　6、遵守物价部门下发的药品价格体系，保证上柜商品明码标价，价格标签填写齐全，及时有效的对本店商品价格开展自查工作。

　　7、贯彻执行规范服务，处理解决门店纠纷。

　　8、保证门店财务出入相对平衡，对利润负责.

　　9、负责门店商品计划的核实与传递以及单据、日报表的保管，负责门店办公用品计划的报与领发。

　　10、负责门店授权范围内的折扣，挂帐管理，相关报表的量化分析。

　　11、上传下达，协调管理层与执行层间的`关系.

　　12、不计较个人得失，能吃苦耐劳，工作认真细致，条理清楚，坚持

　　原则，责任心强，懂市场营销，热情稳重，有主人翁意识。

　　13、积极完成上级交待的其他工作。

　　14、处理好周围商家及有关部门的关系，协调好本店内部员工关系，

　　依靠员工，关心员工，充分调动和发挥员工的工作积极性。

　　15、认真推行文明经商，规范服务，争创各种荣誉称号，提高门店的社会信誉度. 16、迅速处理好突发事件，如火灾、停电、盗窃、抢抢劫等。