服务专员岗位职责15篇

服务专员岗位职责

更新时间：2024-04-11 21:55:32

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服务专员岗位职责15篇

　　在现实社会中，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责具有提高内部竞争活力，更好地发现和使用人才的作用。那么你真正懂得怎么制定岗位职责吗？下面是小编整理的服务专员岗位职责，欢迎阅读与收藏。

　　服务专员岗位职责 1

　　1.负责高压变配电室变压器、高低压柜等设备的日常维护管理。

　　2.负责园区内220v，380v低压电路电线和日常用电的'管理和维修。

　　3.负责园区内消防设施设备及控制系统的日常维护管理，对接相关行政单位各项要求和日常检查。

　　4.负责园区内中央空调系统设施设备和控制系统的日常维护管理。

　　5.负责园区内水电、暖通系统的日常管理维护，如用水、用电、排水管网、空调、通风系统等。

　　6.负责园区建筑、装修、道路、地下管网等各类公用工程的日常管理和维修;

　　7.领导交办的其它工作。

　　服务专员岗位职责 2

　　职责描述:

　　通过支持和协调城市公司用户订单及商务服务政策及流程,致力提升蔚来对于用户商务服务的美誉度,并创造愉悦的生活方式;

　　负责地方补贴在购车流程中的整合,落地以及文档管理;

　　负责城市端运营数据的.收集、整理、分析和呈现;

　　城市公司订单和交付的管理并与总部对接;

　　熟悉销售系统逻辑和操作并能支持Fellow日常系统工具应用;

　　熟练掌握用户购车服务流程并能支持Fellow日常工作;

　　熟练掌握各项商务政策并能支持城市端政策引导和培训。

　　任职要求:

　　本科以上学历, 有咨询行业、汽车行业或者文档管理工作经验者优先;

　　思路清晰,出色的学习能力,良好的沟通能力;

　　熟练掌握MS Excel、MS PPT、SPSS、Tableau或其他数据分析、呈现工具。

　　服务专员岗位职责 3

　　岗位职责：

　　1、负责与客户联系

　　2、协助客户处理事故

　　3、指导客户填写及收集索赔资料

　　4、疑难案件上报调查

　　任职要求：

　　1、22—45岁学历：大专以上学历；语言流畅、表达清晰；

　　2、工作积极主动，认真负责。具备较强的责任心，团队合作能力。；

　　3、有销售、保险、客服等工作经验者优先考虑；

　　办公环境：

　　1、工作环境：全天候独享中央空调办公室，公司提供客户资源。

　　2、每月公司还有额外激励方案和福利

　　3、持续的`培训提升+畅通的晋升渠道。

　　服务专员岗位职责 4

　　岗位职责：

　　1、团险理赔资料的'收取、初审和交接；

　　2、受理员工日常咨询及理赔案件的沟通；

　　3、团险客户日常关系的维护。

　　任职要求：

　　1、大专或以上学历；

　　2、能熟练使用各种办公软件；

　　3、工作积极主动、责任心强、有很好的执行能力和团队协作精神；

　　4、善于沟通，能够独立处理与客户之间的人际关系；

　　5、有行业工作经验优先考虑。

　　服务专员岗位职责 5

　　1.负责公司日常账务处理。

　　2.负责公司定期对外申报及税务申报工作。

　　3.负责公司银行现金账务处理及定期核对工作,完成各项费用支付。

　　4.协助项目财务完成定期报告,核对,汇总。

　　5.协助财务经理完成基金及总部要求的财务数据工作。

　　6.负责公司会计档案,保证档案安全、完整、规范;

　　7.上级领导交办的其他工作。

　　服务专员岗位职责 6

　　职责描述：

　　1、协助品牌传播项目的统筹与执行跟踪。包括品牌权益的执行效果跟踪，品牌对外形象输出的效果把控等。

　　2、协助大型市场推广活动的落地与执行。包括拟定区域执行细案、执行跟踪、结案审核等。

　　3、根据市场情况提报区域推广方案，对获批的区域方案执行跟踪、结案审核；

　　4、物料开发与管理。包括品牌植入物料，终端助销物料的开发与制作，产品库存管理。

　　5、完成市场部的其他工作。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，市场营销及相关专业优先

　　2、对快消品市场趋势有一定的.敏锐度，了解终端活动的开展流程。

　　3、主动性强，吃苦耐劳，思维灵活，善于学习，执行力强。

　　4、具备一定的市场洞察力和营销相关知识

　　服务专员岗位职责 7

　　一、搜集所有与客户有关的资料，以便根据信息及时做出相关处理，并进行存档备案。

　　二、指导用户产品服用方法及注意事项等相关事宜。

　　三、与销售部协调，定期拜访客户，了解客户的使用情况和新的要求，并做好客户拜访记录表。

　　四、与客户交流时应热情亲切，细心了解产品发生问题时的.状况，并提出解决方法。

　　五、接到客户售后服务需求电话后，要做好信息登记工作。

　　六、每一次售后服务都要有详细的售后记录，记录必须按月整理成册交财务部存档。

　　七、售后服务发现的问题要及时汇总，并与销售部等相关人员讨论后，找到恰当的解决方案。

　　服务专员岗位职责 8

　　1、学习了解公司及部门各项管理制度，熟练掌握客服服务人员岗位职责，掌握各项工作流程。

　　2、收集项目客户档案，为现有客户建立完整的分类电子档案。

　　3、建立并管理客服qq、项目微博、项目投诉电话等信息输入平台。

　　4、维护已有客户的客情关系，通过客服qq、项目微博、短信平台等，对项目进度、施工进度、交房进度、项目各项活动、最新促销信息、老带新优惠等进行一对多的.信息发布。

　　5、建立qq、微博、电话、面诉等投诉通道，对缴纳诚意金后至交房时间段的客户投诉按照投诉处理标准流程进行处理。

　　6、对能够即时解决的咨询和投诉，即时进行处理并做好记录。对不能即时处理的客户投诉，按照投诉处理标准流程在24小时内处理并回复客户。

　　7、对需要相关部门支持的客户投诉处理，并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。

　　8、每月汇总客户投诉情况与督查处理情况，并对数据进行统计分析，发布《客户投诉情况及处理月报》。

　　9、按照岗位职责和工作标准，管理检查售楼部形象保安、保洁的工作情况。

　　10、按照集团和项目公司的要求，协助销售部门执行当地的客户组织活动。

　　11、完成领导交办的其他事务。

　　服务专员岗位职责 9

　　岗位职责：

　　1、能够独立负责系统集成项目的方案设计与执行；

　　2、负责售前、售中和售后服务；

　　3、负责按时完成产品/项目的'安装、调试、演示；

　　4、积极协助解决客户在产品使用过程中遇到的问题，组织公司研发恩怨提供技术支持；

　　5、能够依据用户的需求，拟定技术解决方案。

　　任职要求：

　　1、计算机等相关专业，本科及以上学历，5年以上工作经验；

　　2、有团队管理经验，具有突出的沟通、协调能力；

　　3、熟悉演播室技术支持、系统集成业务，熟悉电视台维修工作流程。

　　服务专员岗位职责 10

　　岗位职责：

　　户外拓展、活动巡展、电话营销、客户邀约与回访

　　1、负责公司产品的销售及推广；

　　2、根据市场营销计划，完成部门销售指标；

　　3、开拓新市场，发展新客户，增加项目销售范围；

　　4、管理维护客户关系以及客户间的长期合作。

　　任职资格：

　　1、有无经验均可，有房地产等相关经验优先；

　　2、有销售行业工作经验，业绩突出者优先，可接受无工作经验者；

　　3、反应敏捷表达能力强，具有较强的`沟通能力及交际技巧，具有亲和力；

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的客户服务意识；

　　5、有责任心，能承受较大的工作压力；

　　6、有团队协作精神；

　　服务专员岗位职责 11

　　职责描述:

　　1、负责面向学校老师组织开展公司教育产品的备、考、改、辅等功能培训及应用推广,跟进培训及应用效果,并及时反馈,制定改善措施;

　　2、负责产品覆盖学校的基础技术支持和用户运营工作,进行整体用户盘活和日常维护;

　　3、制定并实施培训计划及应用推广计划。

　　任职要求:

　　1、本科及以上学历,师范类专业;

　　2、有2年以上培训、用户运营相关工作经验;

　　3、具备较好的`语言沟通和演讲能力;

　　4、熟练使用办公软件,具备一定的信息化水平;

　　5、积极上进,做事踏实灵活,能适应出差;

　　服务专员岗位职责 12

　　岗位职责

　　1、达成公司规定的各项业绩指标，完成公司规定的品质管理要求等；

　　2、客户续期催缴，采取相关服务措施保证在规定时间内完成续期收费和满期给付工作；

　　3、负责进行客户资源的.二次开发，向客户推荐合适的保险产品，大力开拓新业务；

　　4、配合完成投诉件处理；确保客户电话回访成功和问题件的处理。

　　招聘条件

　　1、大专及以上学历，性别不限，年龄在23周岁至50周岁之间；

　　2、相貌端正，身体健康，遵纪守法、诚实守信，工作主动积极，富有责任感和敬业精神；

　　3、具有良好的心理素质、沟通协调能力和执行能力，有良好的学习能力，能承受较大的工作压力。

　　服务专员岗位职责 13

　　岗位职责：

　　1、完成部门领导下达的当月DCC外呼量、邀约客户到店量和到店率指标；

　　2、通过电话、网络等平台，深入挖掘潜在购车需求客户，邀约客户到店，促成成交；

　　3、跟进客户近期购车意向情况，完成DCC报表及系统录入；

　　4、结合活动内容、常见客户问题编写话术。向直属领导汇报周、月度工作情况。

　　任职要求：

　　1、了解汽车零售业销售流程优先；

　　2、具备良好的.客户沟通能力和导向能力；

　　3、具备准确的客户意向判断能力和信息获取技巧；

　　4、有电话销售或汽车行业从业经历者优先。

　　服务专员岗位职责 14

　　岗位职责:

　　1、通过微信公众号、微博、电话、APP、电子邮件等途径接受及答复客户咨询,帮助客户解决产品使用障碍,正确掌握公司产品和合作模式。

　　2、收集客户需求,匹配业务服务,有效实现客户转化。

　　3、收集客户意见,包括但不限于产品改进建议、潜在的产品线索,整理汇报至相关部门。

　　4、与同事共享信息,积累并完善知识库,提供流程改善依据。

　　5、完成领导交办的各项任务。

　　任职资格:

　　1、全日制本科以上学历,经管类专业优先。

　　2、五官端正,性格热情、开朗、善于主动与人沟通以及自我激励。

　　3、普通话标准,熟练使用各类办公软件。

　　4、有企业服务或高净值人群服务经验者优先。

　　服务专员岗位职责 15

　　职位描述：

　　1、负责账号和运营平台的全面管理，对销售业绩负责；

　　2、深入了解相关平台的政策及操作规则，严格按照平台要求运营账号，不得有任何影响账号安全的违规操作，保证平台各项指标不低于平台均值。

　　3、负责平台开设后的平台信息调研，收集整理与竞品分析；

　　4、负责平台开设后的选品上新，价格制定，产品上架与下架，日常LISTING维护；

　　5、负责产品上新相关资料的准备与后期调整，包括图片、产品描述、卖点提炼等；

　　6、负责制定营销计划、站内广告促销活动的`管理；

　　7、负责与推广部沟通开展外部引流与站内外联动推广；

　　8、对负责平台销售数据进行周、月度和季度分析，并根据结果及时制定行动方案；

　　9、关注所售产品的订单、备货及库存周转情况，防止断货的同时及时消化滞销库存；

　　任职资格：

　　1、具有良好的职业道德和敬业精神，对公司有强烈的责任感；

　　2、较强的英语听说读写能力；

　　3、工作积极认真，热爱跨境电商工作，良好的学习能力；

　　4、大专及以上学历，专业不限；

　　5、1年以上ebay、速卖通、wish平台销售经验，熟悉平台产品上传规则、技巧、交易流程，扩大交易量的方法和技巧；

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