在现在的社会生活中，我们都跟岗位职责有着直接或间接的联系，岗位职责包括岗位职务范围、实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相互关系等。到底应如何制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的汽车售后岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

汽车售后岗位职责1

　　岗位职责：

　　1、车辆订单的处理及统计;

　　2、相关业务报表的制作统计;

　　3、客户资料管理;

　　4、完成上级交代的.其他工作

　　任职要求:

　　1、年龄20-35周岁;

　　2、普通话流利,熟练操作计算机;

　　3、熟悉汽车行业,数据分析处理能力强。

汽车售后岗位职责2

　　岗位职责：

　　1、负责服务顾问日常的客户服务管理工作；

　　2、负责一汽轿车标准服务流程的执行监督和管理；

　　3、负责服务前台现场管理工作；

　　4、负责外出走访，外出救援及顾客抱怨与投诉处理等工作的实施与管理；

　　5、负责组织开展服务营销活动；

　　6、负责标准服务流程，服务理念的配训工作；

　　7、负责一次修复的管理，改进；

　　8、监督顾客服务档案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制维修车辆的'结算工作；

　　10、上级领导分配的其它任务。

汽车售后岗位职责3

　　一、负布监督、指导业务接待、索赔员的具体工作并作月度考核。

　　二、负责索赔事务严格按授权公司索赔政策正常动作。

　　三、负责参与重要客户和万元以上付出金额的客户的相关工作。

　　四、制定、安排和协调售后服务工作的具体开展，协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系，保证全部的员工有良好的工作状态。

　　五、严格按公司运作标难或相关要求开展工作。

　　六、定期对本部门的工作进行审核及改进。

　　七、积极开展和推进各项业务工作，控制管理及运作成本，完成内部拟定的工作目标。

　　八、做好业务统计分析工作，定期填写并上报各种报表。

　　九、负责控制和提高车间维修质量。安全生产成本控制和环境管理。

　　十、组织本部门开展的各项相关活动及评估工作。

　　十一、负贡各项会议的`召开及售后各项工作的不断优化改进。

　　十二、负责质量管理体系中的相关工作。

　　十三、负责公司各项制度在本部门的宣导及相关信息的传递。

汽车售后岗位职责4

　　岗位职责：

　　1、负责汽车零部件资源的开发及维护；

　　2、负责供应商的评估、审核等；

　　3、负责供应商的质量管理和成本改善管理；

　　4、采销合一，负责将采购的产品通过合适的'渠道进行上线和销售管理

　　5、敏锐了解并分析市场动态，收集和分析竞争对手的信息，规划产品的市场推广及运营

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，有汽车售后或后市场经验者优先；

　　2、有国内/外大型汽配平台（如天猫、京东、亚马逊等）相关经验者优先；

　　3、有售后、后市场资源者优先；

　　4、有汽配维修点经验者优先；

　　5、熟悉主流车型、车系者优先；

汽车售后岗位职责5

　　售后前台岗位职责前台是一个公司的形象，可以称为公司的第一张脸，前台的工作在公司的整个运行链中居于重要地位。前台的工作关系到公司的整体形象和业务开展的质量甚至成败。公司的前台接触信息量很大，练就了一个人分析问题解决问题的'能力，短时间可以让一个人获得快速的成长。所以前台的工作对个人来说是一个锻炼的机会，特在此将前台的工作内容规定如下，每个前台都必须严格要求自己。

　　一、前台人员是是公司的桥梁和纽带，要认真做好服务接待，接待主动、态度热情、服务周到、文明用语、礼貌待客，做好客户的休息、饮水等服务工作。

　　二、严格遵守公司的各项规章制度，认真做好本职工作。

　　三、负责完成本制度业务接待所规定的工作流程，并达到工作要求。

　　四、服务工作：

　　负责完成业务接待的准备工作，上班前必须备好必备的工作用品（接车单、三件套、笔)等工作文件。

　　（一）车辆维修前：

　　1、及时引导接待维修车辆停放服务接待处。认真执行接车程序：仔细询问车况，注明车况及其它情况，以及故障发生的原因，清点物品，检视或检测车辆各部位有无异常情况，详细询问、认真检查客户需维修服务项目，然后请顾客到休息室等候。

　　2、认真填写《维修工作单》，要求字迹工整、用语标准、内容清楚、详细明了。登记客户基本信息（联系电话、姓名、车型、车牌号、大驾号、公里数、油表等）认真填写初检结果及客户要求等。

　　3、快速套装好三件套。

　　4、其中两联估价单由客户签字认可。

　　（二）车辆维修中：

　　1、前台有责任向客户详细介绍本公司的系列维修服务项目，及时征询客户需附加维修服务项目。

　　2、若客户有维修服务意向，前台人员要及时与维修人员联系。

　　3、在维修过程中，如维修工检查出其它需修理的项目，前台人员应即联系客户，反映情况及报价，得到客户认可下达工作单给修理工。

　　（三）车辆维修后

　　1、当前台接受到《维修工单》及车辆已竣工的通知后，必须要有质检员检查及签字才能接受。要认真检查维修工单上的维修项目及零件价格的落实情况，车辆的情况包括内外的干净状况。

　　2、认真做好车辆档案管理，负责及时与客户进行业务联系，并做好质量跟踪工作及时将信息作为统计。

　　（四）、日常行为制定

　　1、用户进入前台接待区后，前台工作人员都必须向客户微笑、问好、致意；

　　2、负责每天维修车辆后单据分类整理存档工作。

　　3、负责前台工作区域（指办公室、工作台、桌椅、办公室用品）的整理、整顿、清洁工作、严格按5s管理标准执行。

　　4、上班时间不得在相关工作区域放置与工作无关的杂物；如发现地面不干净应立刻进行打扫。

　　5、如离开座椅后，随手把座椅归位。

　　6、吃饭时间内前台至少要有一个人员在岗，不准私自离岗。

　　7、下班离开前必须关闭所有工作电源。

　　8、定时总结阶段工作，规划下阶段工作。望在岗人员，能够履行岗位职责完成本职工作。

汽车售后岗位职责6

　　岗位职责：

　　1、主持售后服务部日常工作，向直接领导汇报工作；

　　2、负责建立、完善售后服务部管理体系；

　　3、负责建立、完善售后服务网络，满足业务线发展需要；

　　4、负责售后维护团队伍建设、管理、考核工作；

　　5、负责产品质量事件的反馈、处理工作；

　　6、负责内部资源整合、调度工作；

　　7、负责售后服务工作成本控制；

　　8、负责产品线备品备件计划、管理、调度工作；

　　9、负责出保产品的`收费维护工作；

　　10、完成领导交办的其他工作。

　　任职要求：

　　1、电力电子相关专业，本科

　　2.3年以上新能源汽车相关工作经验；

　　3、有大型车企工作经验者优先；

汽车售后岗位职责7

　　1、根据公司下达的销售任务，制定售后战略和售后计划，并监督执行

　　2、了解市场动态，制定和更新服务策略

　　3、客户开发与管理

　　4、标准、流程的`实施与控制

　　5、管理并协调售后服务各部门工作

　　6、负责本部门与其他部门的协调工作

　　7、维护和拓展对外业务合作关系

　　8、对直接下属进行选拔、培训、指导和评估，并承担管理责任

汽车售后岗位职责8

　　岗位职责：

　　1、协助总经理制定年度、月份售后服务经营目标，并组织实施。

　　2、制定售后服务系统教育（培训）计划，并组织实施。

　　3、运用专业管理技能，建立与顾客良好长期合作关系，保持售后服务高效率、高利润（毛利）。

　　4、创造良好的工作环境，熟悉和运用售后服务各项工作流程，保持售后服务系统畅通。

　　5、制定售后服务全体员工（各岗位）工作职责，并能结合实践不断完善。

　　6、根据丰田（或厂家）的服务理念，组织建立完整的顾客管理机制和措施，保持高水平的顾客满意度。

　　7、建立全面质量管理体制，并组织实施，保持本地区先进的`质量信誉。

　　8、运用顾客投诉的基本原则与方法，处理好各类投诉。

　　9、协助总经理制定保证目标完成经营战略和措施，并组织实施，在实施中运用PDCA方法不断改善。

　　10、完成上级领导交办的其它工作。

【汽车售后岗位职责】相关文章：

汽车售后岗位职责07-01

汽车售后服务的岗位职责01-08

汽车售后岗位职责(15篇)06-13

汽车售后岗位职责15篇06-12

汽车售后岗位职责（通用12篇）09-02

汽车售后服务的岗位职责11篇02-20

汽车售后服务的岗位职责(11篇)02-20

汽车售后信息员的岗位职责（通用13篇）12-27

售后的岗位职责04-17