物业班长岗位职责

物业班长岗位职责

更新时间：2022-11-03 23:41:28

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物业班长岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多场合都离不了岗位职责，岗位职责是指一个岗位所需要去完成的工作内容以及应当承担的责任范围，职责是职务与责任的统一，由授权范围和相应的责任两部分组成。大家知道岗位职责的格式吗？以下是小编为大家整理的物业班长岗位职责，仅供参考，大家一起来看看吧。

物业班长岗位职责1

　　物业工程部维修工岗位职责

　　一、熟悉市场各类房屋的分布状况，房屋内外结构，附属设施各水、电气、消防系统的管线走向，分布状况以及管线主控制位置，以及设备的性能和使用状况。

　　二、加强学习业务知识，能识读施工图纸。绘制简单的平面图，管线大致系统图，能清楚正确的在图纸上标出发生故障的位置。

　　三、维修工必须具备熟练的施工技能。在熟练自己专业的基础上，学习水、电、土建等基本知识和规范操作、争取做到一人多能，适应市场维修工作的需要。

　　四、经常巡视市场，掌握公用设施的运行和完好状况，如发现有损坏，隐患或其它不正常的情况，应及时组织人员抢修。以确保公共设施完好，设备运转正常。

　　五、经常巡视市场，保证上下水、排污管道畅通，确保市场污水不外溢。

　　六、维修工在维修楼面时，必须首先准确的找到漏、渗水的真正原因，做到一次修好，少返修或不返修。

　　七、电工必须持证上岗，并且严格遵守安全生产条列和操作规程。

　　八、维修给水管道，须关闭总阀时，在提前通知住户做好蓄水准备的情况下作业。

　　九、爱护工具，在每次使用之后，必须对领出的工具的性能、机具配件等进行检查，是否完好无损。

　　十、负责机电安装、维修工程的日常维护工作，确保管理区域的供水、供电、设备运行正常。

　　十一、对设施、设备的运行、维修和保养工作进行定期和不定期检查，保证设施、设备的正常运行。

　　十二、巡检消防栓、消防水管、给排水主管道、管道配件、楼道、天台系统，并做记录。

　　十三、巡检强弱电设备、线路、公共天线、集中监控系统及水池水位控制线路等。

　　十四、按照公司节水节电的.规定，做好节水节电的工作，并提出可行性建议。每月对公共用水、用电量进行统计，如有异常，进行分析并进行解决。

　　十五、按时、按质、按量完成上级领导交办的其他工作。

　　十六、向住户提供免费或有偿服务时，要求如下：

　　1、急修不过夜，小修小补应限时完成。

　　2、按管理处制定收费标准收费，并上缴管理处，不得擅自侵吞，违者罚款100—500元。

　　3、不得向商户索要小费或好处，或者收费不开收据，更不能多收、少收、不收费。违者按应收取额的10倍处罚。情节严重者，作辞退处理。

　　4、遵守商户的要求未经同意，不得擅自改变管线，即搭配颜色。

　　5、不得在商铺乱翻东西、若有偷窃行为，一经发现，立即送派出所处理，管理处给予辞退。

　　6、不得在维修时，偷窃配件或更换配件时以次充好。让商户蒙受损失，一经发现，除责令其赔偿相应的损失外，管理处给予辞退处理，情节严重者送交公安机关处理。

物业班长岗位职责2

　　1.秩序维护员班长在项目经理的直接领导下，全面负责本班各项管理工作。

　　2.定期和不定期检查当班人员的工作情况，做好监督、检查和考评工作，落实岗位责任制和奖惩条例。

　　3.负责组织当班的.保安工作，监督和指导认真做好执勤工作，及时纠正和登记违纪违章现象。

　　4.检查本班人员的着装仪容、内务卫生，保管好配备的通讯器材、保安设施等物品。

　　5.按照制定的培训计划组织工作，定期召开班务会，经常对队员进行具体的业务指导和岗位培训，提高本人和全班的整体素质和业务水平，能及时解决当班时间内的各种突发事件。

　　6.及时做好上传下达和请示汇报工作，与小区业主搞好关系。

　　7.能够在紧急情况下指挥本班的工作，处理好一般性的治安事件和业主的投诉，落实安全措施，预防各种事故，工作中有处理不当的事应及时向项目经理请示汇报。

　　8.团结本班人员，做好本班人员思想工作，熟悉和掌握队员的思想动态、工作表现和工作能力。

　　9.服从上级领导，完成领导交办的其它工作。

物业班长岗位职责3

　　岗位职责

　　一、在工程维修部长的领导下，负责安排维修班的日常工作，配合客服部即时派员保质保量按时完成所报修的维修任务。

　　二、根据本班任务、工作、人员、设备完好率等情况协同部门负责人适时修订部门的`各类规章制度，以便所制定的各类制度更符合实际，便于操作。

　　三、监督检查辖区所有公共设施的运行状况，检查维修人员工作情况，交接班记录及各责任区的设备运行情况，发现问题，组织人员即时处理。

　　四、认真准确填写考勤及工程维修情况统计表，做到公正、公平、准确、真实、不徇私情。

　　五、汇报每天工作情况，积极协助部门领导处理重大或突发事件，做到请示汇报相结合。

　　六、以身作则，给员工做好榜样，做好员工思想工作，带头执行《员工守则》和中心部门的各项制度，做到上传下达、令行禁止。

　　七、配合部门领导及相关部门做好其他临时性工作。

物业班长岗位职责4

　　1、协助项目负责人处理和安排管理区域内的日常维修和公共设施、设备的检查、维护、保养工作。

　　2、协助工程主管组织维修人员巡视住户装修及其管理。

　　3、协助并督促维修人员作好设备运行记录及巡检、维修记录。

　　4、组织维修人员按时完成水电抄表、制表分析工作。

　　5、协助并组织维修人员及时处理报修工作；反馈常用物料、维修零件、工具等的品质情况。负责维修材料的领用、统计工作。

　　6、工作现场组织员工进行紧急事件处理并作好安全防护。

　　7、检查当班员工的工作纪律和工作完成情况，监督并完成员工交接班工作和手续。

　　8、组织班前班后会，总结工作经验，为管理处的'工作积极出谋划策。

　　9、完成上级交办的其它任务。

物业班长岗位职责5

　　1、负责智能家居产品的销售推广工作

　　2、负责小区、楼盘等开发，达成合作并开展宣传活动

　　3、组织开展小区活动，评估市场活动效果，解决方案执行中的问题

　　4、协助楼盘拓展小组工作，针对性地楼盘驻点，为业主提供咨询及产品配套服务，并达成销售

　　5、负责在楼盘小区进行品牌，活动策划及推广，实现引流及成交

物业班长岗位职责6

　　1.以身作则，带领全班人员及时、高质完成上级布置的各项任务。

　　2.严格遵照各项制度、程序督促本班次上岗队员进行工作，保证制度、程序的`严格执行。

　　3.按照部门计划实施训练，并定期接受考核。

　　4.经常和本班队员谈心，能全面掌握所有队员的思想状况和家庭基本情况，参加部门例会。

　　5.主持每周的班会，总结本班工作。

　　6.上班前提前10分钟集合，清点人数、检查着装，开班前会，交待注意事项，安排好当班期间各岗位人员就餐次序，依次列队接岗。

　　7.熟悉各岗位职责，对各岗位进行每天四次以上例行检查，检查内容包括着装、装备、岗亭卫生、岗位职责掌握情况、精神状态、是否在值勤区域内、值勤质量、《值班记录》等，对违规违纪行为立即纠正并做好记录，岗位上出现在岗队员不能处理的问题时，当班班长得到通知后应立即到达并做出相应处理，搞好在岗人员的微调工作，如需增派人员及时上报。

　　8.班前督促所有队员按规定做好交接工作，整队讲评工作中出的问题及好的方面，要有实例、具体到人，并对第二天工作提出新的要求，讲评完毕后解散下班。

物业班长岗位职责7

　　1.熟悉和掌握业户的全面情况,定期征询业户意见。

　　2.按照国家有关法规,协助管理处主管依程序成立业主委员会,配合展开工作。

　　3.负责业主/租户的来访、投诉及给予解决处理，建立业主档案。

　　4.接听电话并做留言记录，及时向领导反馈信息。

　　5.主持客服部的`工作,定期报送各项报表。

　　6.协助管理处主管处理解决消防、通讯、供电、供水及发展商、各分包商及有关主管部门的工作,协调好关系。

　　7.配合协助工程部、安管部做好维修、安全工作。

　　8.积极配合财务部做好业主/租户的各项费用的缴交工作。

　　9.会同有关部门负责物业的接管验收工作,对验收中存在的问题及时与承建商联系并解决。

　　10、完成管理处主管交办的其他工作。

物业班长岗位职责8

　　岗位职责

　　1、向本部门专业经理负责，合理安排本班日常工作。

　　2、负责本班月工作总结和工作计划的填报。

　　3、负责本班材料的申报。

　　4、全面熟悉并掌握花园内供电系统及机电设备运行情况，保证各种设备安全经济运行，掌握各主要闸、开关的详细位置及操作规程。

　　5、领导全体人员保质保量完成各项任务。

　　6、经常检查各种机电设备及各站、室的情况，对可能出现的故障进行分析，做到预检预修，对已出现的`故障应立即解决、排除，根据设备的运行情况随时进行调整，须具备分析和解决问题的能力。

　　7、掌握所属人员的思想状况，了解每个人的工作情况，不断提高维修人员的技术水平，建立健全各项规章制度，树立安全第一的思想，防止各类事故发生。

　　8、工作中遇到重大操作如：停电、导闸等要妥善指挥并与有关人员及相关部门联系，做好协调工作。

　　9、按相关规定指挥维修人员定期对设备进行检修、校验和维护，随时监督执行情况，检查并落实个人及环境卫生情况。

　　10、结合实际工作中的规章制度及要求，对本班人员进行随机考问，每周不少于一次。

　　11、如遇重大故障，根据情况领导相关人员及时予以排除并向上级领导、直管部门或电管站及时反映，具备处理突发性事件的能力。

物业班长岗位职责9

　　1、主持本班工作，执行管理处、保安部和分队工作指令；

　　2、熟悉各岗位工作职责、任务和操作程序，掌握责任区保安工作的规律及特点，带领和督导本班人员认真做好安全护卫工作；

　　3、负责处理本班的日常事务，如实记载本班执勤中遇到和协调处理的'问题；对遇到的一般问题有临时处置权，重大问题要及时向分队长和保安部报告；

　　4、负责本班人员的考核、考勤等工作，检查、纠正本班人员的违规行为；

　　5、组织开展本班队员思想教育、体能训练及业务学习，检查各项规章制度的落实情况；

　　6、完成分队长交办的其他工作

物业班长岗位职责10

　　1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。

　　2、定期向公司报告服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。

　　3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。

　　4、负责合作单位的工作的'质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务委托合同的要求。

　　5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务工作计划，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。

　　6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。

　　7、完成上级交办的其它工作。

物业班长岗位职责11

　　岗位职责

　　1、负责物业管理部全面工作，带领部门全体人员履行物业管理部管理、指导、监督、协调、服务职能。

　　2、贯彻执行关于物业管理的各项法规、政策、标准，组织落实上级主管部门下达的有关任务。

　　3、负责组织年度各物业管理处《管理目标经济指标责任书》的'制定。

　　4、协助公司有关物业口管理方面对外签订合同的评审工作，指导各管理处、各专业部门签订专项服务合同，对外签订其他委托合同。

　　5、负责按规定审批各管理处上报的维修、养护、配套工程项目及上述工程的预决算、工程造价。

　　6、负责协调处理各管理处与市建委、房管局、规划国土局、工商局、物价局等政府有关部门及水、电、暖等有关单位的协调事宜。

　　7、负责审批本部门年、月工作计划、工作总结及各管理处制定的年、月工作计划。

　　8、负责协助公司办公室做好物业管理人员招聘、考核、录用及岗位调整等工作。

　　9、负责本部门人员常规培训和考核。

　　10、协助管理处完成新物业的交接验收工作。

　　11、完成公司领导交办的其他工作。

物业班长岗位职责12

　　1、主持全班工作，坚决执行上级指令，带领全班人员依据各自职责认真做好安全保卫工作。

　　2、熟悉各岗位职责、任务、工作要求、考核标准，掌握治安区域内保安工作规律特点，加强重点岗位的安全防范。

　　3、处事公道，言行文明，对自己缺点要及时改正，虚心接受工作建议和意见。

　　4、做好护管班的日常训练、消防知识、岗位知识学习的月工作安排。

　　5、经常检查各岗位工作情况，做好每天1次的夜间查岗及记录工作。

　　6、每周召开至少1次全员班务会议，保存会议记录。

　　7、及时作好护管员的岗位培训、军事训练及日常考核工作。

　　8、带领护管班执行管理任务，制止、纠正各类违章行为。

　　9、每周对区域内消防器材进行检查、熟练掌握各种灭火器的'功能原理、适用范围和使用方法。

　　10、带领护管班完成工作指标，负责队员伙食管理、内务管理、考勤和考核工作。

　　11、兼任仓库管理员，负责管理处仓库管理，认真填写物品出入库记录，定期盘点仓库物品。

　　12、监督主管领导工作情况，发现问题，及时指正。

　　13、及时完成上级领导交办的其它工作。

物业班长岗位职责13

　　机电运行工在机电主管的直接领导下，负责高低压配电的运行维修保养工作，其职责如下：

　　1严格遵守公司的各项规章制度。

　　2努力学技术，熟练掌握本大厦供电方式状态、线路走向及所管辖设备的原理、技术性能及实际操作。

　　3做好设备的维修保养工作。做好防范小动物工作，确保安全运行。

　　4定期巡视电气设备，密切监视仪表的工作情况，准确抄录各项数据并填好报表。

　　5负责供电部门的业务联系，对停、送电做好记录并及时通知住户。

　　6发生事故时，值班人员应保持冷静头脑，按照操作规程及时排除故障。

　　7事故未排除不能进行交接班，应上下两班协同工作。一般性设备故障应交代清楚并做好记录。

　　8参加公共设施的.维修工作。

　　9做好设备房和值班室的清洁卫生工作。

　　10完成上级交办的其他工作。

物业班长岗位职责14

　　岗位职责

　　一、变配电岗位：

　　1、值班人员应严格遵守电工安全操作规程，严格执行变配电设备刀闸开关操作规程。

　　2、严格遵守交接班制度，对设备的电压、电流、温度认真填写巡视记录。

　　3、负责监视、检查变配电设备的运行情况及设备的卫生。

　　二、热交换站岗位职责：

　　1、熟悉热交换站冷、热水供应系统中各个环节设备的工作原理、运行状况。

　　2、监视检查，维修设备的运转情况及室内设备的清洁卫生。

　　3、根据天气情况或领导指示，及时调整热交换温度，按时认真、准确、详细填写运行记录与交接班记录。

　　4、遇到处理不了的问题即时汇报班长或部门领导。

　　三、水暖工岗位职责：

　　1、熟悉小区内供、排水、供暖系统的'整体情况和主要设备的性能参数。

　　2、积极配合客服部工作，服从部门领导、班长的调度安排，保证维修质量，使业主满意。

　　3、负责小区内公共设施、设备的检查、维修、保养工作。

　　4、对业主行为规范、语言礼貌、以优质的服务为公司争创效益。

　　四、维修电工岗位职责：

　　1、维修电工须严格执行《电业安全工作规程》，持证上岗，熟悉小区内各楼宇供配电系统运行情况。

　　2、负责小区内外公共电器设备的检查、维修、保养工作。

　　3、积极配合客服部，服从部门领导、班长的调度安排，保证维修安全及质量，做到业主满意。

　　五、综合职责：

　　1、遵守《员工守则》和公司及部门各项管理规定。

　　2、严格遵守值班制度和交接班规程，加强责任区的巡查和维修。 3、极配合公司与相关部门做好临时或应急性工作。

物业班长岗位职责15

　　一、岗位职责

　　1、全面负责销售案场管理工作，统筹协调相关资源。

　　2、配合地产营销部门营销策划活动，统筹协调地产营销部、销售代理公司等各方关系，并与其保持沟通，建立定期例会的沟通制度，及时处理相关问题。

　　3、销售案场各个班组团队的建设，负责销售案场团队绩效考核以及组织部门例会及每日早会。

　　4、指导案场现有业务（保安、保洁、客服、报修），提高服务水平，统筹开展相关培训。

　　5、负责销售案场物业服务策划和服务创新。

　　6、处理案场发生的`重大投诉和突发事件以及定期组织消防演练。

　　7、每周向上级领导汇报案场的运行情况及团队稳定情况。

　　8、报修流程管理以及与地产项目部对接。

　　9、每月21日上报案场工作总结以及每周周工作总结及下周计划。

　　10、每月23日提交各个班组考勤及排班表。

　　二、管理要求

　　1、岗前培训

　　员工行为规范准则及服务礼仪培训。各个业务块流程培训。案场楼盘基本情况。

　　2、在岗培训

　　华发发展史、华发物业发展史及华发企业文化。客户服务技巧培训。突发事件培训职员职业安全培训。

　　3、例会

　　日会：每日班后17:30分召集水吧客服召开总结会，销售案场信息的传递，统筹协调各专业口工作。

　　周会：每周五对服务类业务（客服）、基础作业类业务（保洁、保安）进行点评，提出整改要求。

　　三、岗位要求

　　1、基本要求：

　　男女不限，五官端正，男身高175米以上，女米以上。年龄35周岁以下。

　　学历：大专以上文化程度，工作3年以上。

　　2、素质要求：

　　五官端正、形象好,口语表达能力较强。

　　情绪稳定、责任心强，具备良好的职业道德和团队合作精神。组织实施能力突出，具备良好的沟通能力和冲突管理能力。

　　2、技能要求：

　　熟悉掌握案场各个岗位业务流程，熟悉地产销售业务，具备一定地产营销从业经验具有一定物业管理及星级酒店管理经验。

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