商场楼层主管岗位职责

商场楼层主管岗位职责

更新时间：2023-08-21 18:43:53

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商场楼层主管岗位职责

　　在日常生活和工作中，接触到岗位职责的地方越来越多，岗位职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是小编整理的商场楼层主管岗位职责，希望能够帮助到大家。

商场楼层主管岗位职责1

　　1.协助经理进行本楼层人员管理、商品管理、销售管理、环境管理、服务管理、现场管理、客诉管理。

　　2.协助经理贯彻、执行公司及楼层的各项管理规章制度，保证本楼层各项工作的正常运转。

　　3.协助现场重大事件的处理协调、维护正常经营秩序。

　　4.关注和掌握商户经营销售情况动态。

　　5.定期完成商家结构和经营情况分析。负责楼层商户数据的收集、整理、分析。

　　6.负责商户关系维护、与商户的沟通和联系，接待加强处理商户及顾客的`投诉，维护公司形象。

　　7.负责商户租金，其他费用的催缴并建立商户运营管理档案，定期更新。

　　8.配合企划部做好广场商户商企划推广信息的收集和整理。

商场楼层主管岗位职责2

　　1.传达商城各项指令、通知和规定，并贯彻执行；

　　2.对楼层商品质量、价格、环境卫生、消防安全、标识、周转仓等全面工作进行监督管理；

　　3.执行商城下达的`促销计划及促销活动，积极策划、组织开展本楼层的各种促销活动，对促销效果进行分析和反馈；

　　4.负责本楼层商品、消防、资金等的安全工作，定期进行消防安全检查，采取措施减少商品丢失，做好预防工作；

　　5.及时、妥善处理投诉及营业现场发生的紧急事件，维持并营造现场的不错秩序。

商场楼层主管岗位职责3

　　岗位职责:

　　1、与入驻商家建立友好关系，掌握区域内商家经营动态，保证区域稳定。

　　2、协助保安、电管、保洁人员做好现场管理工作

　　3、做好每天的`巡视工作，督促各商家遵守各项规定;督促做好日常清洁卫生;监督商品规范摆放及地面清洁。负责宣传消防法规，制止各种违法行为。

　　4、正确、公正处理好区域内的现场投诉和纠纷。

　　5、严格按照要求，做好每日安全、消防工作检查工作。

　　6、协助现场招商、收费工作。

　　7、负责所辖区域入驻商户资质的初步审查，起草商户进场、撤场或调整的说明报告，保管相关档案资料;

　　任职要求:

　　1、大专及以上学历，市场营销类专业优先，应届毕业生也可;

　　2、有较好的沟通能力者优先考虑;

　　3、有同行业相关经验者优先考虑;

商场楼层主管岗位职责4

　　1.严格遵守公司的一切规章制度，服从上级工作安排，做好当值的工作。做好本部门员工例会制度，严格对员工考勤督查。

　　2.遵守公司的上下班时间、用餐时间、作息时间，不得擅自脱岗和擅离职守。

　　3.有规范的职业操守意识，对顾客的正当需求要及时予以帮助解决，不得拖拉、怠慢，将事件扩大升级，对违规行为要及时发现，及时纠正，及时解决。并做好记录，必要时要拍照取证。

　　4.严格按照公司的巡场制度进行巡场，认真、仔细、完整、准确地记录巡场情况。按照规定每日不少于5次，在巡视中如有发现问题，第一时间予以解决和控制，如需要相关部门配合的事宜需通知相关责任方立即解决，无法立即解决或需作为证明依据的问题需填写《整改通知单》，要求店铺在规定的时间内予以解决整改。对超出自己能力和职权范围的.问题或突发事件应立即取证并及时向主管汇报。再次巡视需将有问题的现象作记录，当天交当值主管。

　　5.与客户时常进行交流和沟通，了解其经营管理和销售状况，提供指导和建议，并将相关情况及时向招商、企划进行反馈，并配合做好促销宣传、协调协助等工作。

　　6.做好市调工作，了解相关品牌的经营状况、周边商圈的动态、市场趋势等，及时明确提出品牌调整的建议和要求，接待日常招商咨询工作。

　　7.与本公司各部门人员保持不错的沟通，及时询问巡场区域内保安有关现场的各类情况，协助做好安防工作。

　　8.对当值的工作必须在当值期间尽力完成，如有未完成事项必须做好每天对班交接班记录。

　　9.上岗人员必须按公司规定着装。

　　10.保管使用好对讲机，下班前进行充电，上班时必须打开手机作为备用联系工具。

　　11.积极配合其他部门的工作。

商场楼层主管岗位职责5

　　1.全面主持店面的管理工作，配合总部的各项营销策略的实施；

　　2.执行总部下达的各项任务；

　　3.做好门店各个部门的分工管理工作；

　　4.监督商品的要货、上货、补货，做好进货验收、商品陈列、商品质量和服务质量管理等有关作业；

　　5.监督门店商品损耗管理，把握商品损耗尺度；

　　6.掌握门店各种设备的维护保养知识；

　　7.监督门店内外的'清洁卫生，负责保卫、防火等作业管理；

　　8.妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾；

　　9.负责对员工的培训教育。

商场楼层主管岗位职责6

　　1、组织本楼层工作会议和每日早晚例会,传达上级指示精神,反映员工及柜组情况,起承上启下的作用;

　　2、认真协助营运经理工作,落实每天的工作内容,发现违规及时纠正;

　　3、了解部门人员思想状况,排除不良倾向,即时汇报,研究予以解决;

　　4、严格落实部门员工遵守工作流程、工作要点和规章制度,培养员工高度的责任感和工作热情,商场主管工作职责。

　　5、熟悉本部门员工的工作状况,分析容易出现的问题并提出解决问题的基本要领;

　　6、不定时巡视各岗位,指导员工工作并督促完成;

　　7、宣传团队精神,弘扬企业文化,牢记公司宗旨,增强员工的'凝聚力和向心力;

　　8、组织市场调查,反映卖场存在的问题及顾客的真正需求,定期进行总结报告;

　　9、负责安排和调整员工班次,优先组合,正确使用指挥管理权;

　　10、努力学习有关知识,对复杂的要领能考虑到每个细节,对员工能采用不同的领导方式和督导方式;

　　11、组织并参与策划有利于公司发展的促销活动;

　　12、主持部门会议,分析工作现状,提出工作要求和解决办法,明确工作目标;

　　13、解决问题要有章可循,注重个人修养,给员工树立良好形象;

　　14、承担本区域的销售任务;

　　任职要求:

　　1、3年以上相关卖场、商场、超市的营运管理工作经验;

　　3、有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力;

　　4、具备活动开展的现场管理能力;

　　5、工作努力,积极进取,责任心强,具有高度的工作热情,良好的团队合作精神;

　　6、具备较强的观察力和应变能力,出色的人际沟通能力、组织开拓能力。

　　7、要求有百货公司、购物中心工作经验。

商场楼层主管岗位职责7

　　1.负责楼层员工管理；

　　2.处理区域内日常营运中出现的各类问题并及时解决突出情况；

　　3.对区域内的`商户、设施、商品陈列和服务水平等进行规范化的管理控制；

　　4.有效分析区域商户及专柜业绩、完成指标并做出准确的评估和分析。

商场楼层主管岗位职责8

　　1.配合店长做好卖场营销管理、人事管理、货品管理等工作。

　　2.负责卖场日正常的运作管理。

　　3.督导各进驻品牌进行运营管理。

　　4.督导营业员、收银员，进行监管指导。

　　5.处理卖场日常服务矛盾，协调处理顾客抱怨、公司与品牌关系等。

　　6.负责卖场消防等安全管理。

　　7.卖场销售数据分析、营销策划及提供合理化建议的工作。

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