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现如今,接触到岗位职责的地方越来越多,岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容,该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧,以下是小编精心整理的现场咨询岗位职责,欢迎大家分享。
现场咨询岗位职责1
岗位职责:
1、负责接待客户、积极的做好每月的销售活动,开拓、维护客户资源,完成公司的销售任务;
2、及时、有效的处理客户和业务之间的关系,保证顾客信息的安全;
3、咨询服务在指定咨询室内接待前来现场咨询的顾客,为顾客提供“一对一”的咨询服务负责协助顾客做好术前检查、交费等相关工作。
4、答通过专业讲解,解答顾客提出的各项疑问。
5、诊疗方案依据综合治疗理念及顾客需求分析,向顾客提供综合治疗建议。进行顾客需求评估;
6、配合咨询对可能潜在开发项目的顾客或未成交顾客,按照分级会诊咨询原则,和电网咨询配合进行针对性的咨询。
职位要求:
1、大专(本科)及以上学历;市场营销、医疗类等相关专业优先考虑;
2、掌握医疗美容咨询相关专业知识,掌握现场咨询的.方式、方法,普通话标准,服务意识强;
3、性格开朗外向,亲和力强,服务意识强,较强的沟通、应变能力,有较强的抗压能力;
4、熟悉医疗美容行业的标准化服务流程,熟悉美容行业运作优先;
5、依据公司战略目标“提高客户满意度服务”做好客户接待、需求探寻和项目介绍等服务;
现场咨询岗位职责2
岗位职责
1、根据医院经营目标分解的小组销售目标,通过客户开发、挖潜、完善服务等方式配合促销计划努力达成部门、医院的经营目标;
2、负责顾客服务管理,监督客户服务规范的执行,提升服务质量,提高客户满意度;
3、负责顾客的'开发管理,与部门成员共同分析顾客开发、接待过程中存在的问题;
4、负责现场咨询师培训计划的制定和实施,指导现场咨询师提高客户开发和产品销售技巧;
5、组织研究整形项目现场咨询的方式,方法,充分突出医院的特点及优势;
7、配合医院各种促销活动的执行和推动,确保各类活动项目顺利完成;
8、及时汇总分析客户的各类意见,并提出改进、优化意见和建议;
9、负责来院顾客成交后的项目及相关的数据统计和分析;
10、督促咨询师做好未成交顾客的原因分析、指导咨询师做好后续跟踪回访。
任职条件
1、 形象良好,身高162cm以上,专业不限,本科及以上学历(条件优秀者可适当放宽);
2、 5年以上相关工作经验,其中不少于2年销售团队管理工作经验;
3、充分掌握整形、皮肤、微整的相关专业知识;
4、熟悉现场咨询的知识、方法、流程、销售技巧;
5、了解与现场咨询有关的经营、管理和技术知识;具备计算机应用知识;
6、具备服务礼仪专业知识的培训能力、现场咨询专业知识的培训能力。
现场咨询岗位职责3
岗位职责:
1、主要工作是跟进医院派发的意向客户,解答咨询客人的问题,服务项目,争取顾客到诊,并促成销售。
2、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;及时告知优惠及新项目信息,保持联系热度,寻求可能出现的到诊征兆。
3、对到诊客户进行跟踪,并与现场咨询师保持沟通,协助现场咨询进行客户开发。
4、对治疗后的客人疑问进行解答,并转接或转达咨询医生或治疗医生。
任职资格
1、中专及以上学历,临床医疗等相关专业,具医疗美容整形专业优先;具有良好的`专业知识,能够为患者提供相关医疗信息;
2、形象好气质佳,普通话流利,善于沟通,有良好的语言表达能力;
3、良好的服务和营销意识,思维敏捷;
4、善于沟通,思维敏捷,勤奋好学,具有团队精神;
5、有医学专业知识或有从事医疗美容整形行业1年以上,或有从事过医院导医、医助的优先。
6、身高160以上,年龄18-35岁。
现场咨询岗位职责4
职责:
1、 遵守并执行学院所有的规章制度
2、 负责转接电话
3、 负责接待来访
4、 负责核对汇总报送数据
5、 负责整理发送部门会议记录
6、 负责整理前台、前厅内务
7、 负责制作媒体剪报
权限:
1、 电话转接执行权
2、 接待访客执行权
3、 代咨询师办理学员缴费执行权
4、 记录部门会议执行权
5、 学院市场活动参与权
6、 投拆权
7、 学院市场投入知情权
8、 市场工作建议权
事件1:转咨询电话
1、 拿起电话1、姿态端正,面带微笑。
2、检查前台环境,确保环境适合接听电话。
3、一手持电话,一手持笔,手边备好便筏。
4、电话响三声内必须接听电话(您好!襄樊软件学院)
2、 自我介绍
1、保持微笑。
2、主动报出学院名称(您好!襄樊软件学院)。
3停顿,等待对方讲话。
4、主动问候提醒对方。
5、主动询问,促使对方讲话)
现场咨询岗位职责5
岗位职责:
1、负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的'接待营销技巧,
2、咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3、及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4、做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1)医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2)有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)岗位职责:
1、负责当班咨询任务的完成,确保现场客户接待,服务态度好,有良好的接待营销技巧,
2、咨询接待中,填清好应有的单据、病历等,安排好治疗方案、医生及时间。
3、及时做好咨询数据登记录入及客户回访工作,负责对来现场未消费顾客的跟踪。
4、做好客户维护和二次开发。
任职要求:
(1)医学相关专业,思维敏捷,表达沟通能力,应变能力强,责任心强;
(2)有医美行业工作经验者优先。(招聘3人)
现场咨询岗位职责6
职位描述:
1. 内部培训:根据员工的实际知识水平、销售技巧等,制定内部培训计 划并实施,促进员工成长进步;
2.提供咨询服务,设计定制化的'疗程方案,完成门店商品及疗程消耗目标;
3. 执行总公司经营策略,完成店长交付的工作;
4.负责团队员工分析客户、解决问题,最终达成销售;
5. 客户服务管理;
6. 医美疗程/产品介绍销售;
7. 提供医美专业建议与服务. 术前术后卫教宣导;
职位要求:
1.医美行业总监经验2年以上;
2.具有熟练的销售沟通技巧;熟悉掌握美业相关知识 ;
3.良好的个人素养和职业道德;强烈的销售欲望,细心责任心和团队合作精神;积极进取,身心 健康 ;
4.经常出差 。
现场咨询岗位职责7
一、工作开展目的
稳定学生,升班,扩大OPO项目影响力,树立品牌形象,招生,迅速占领市场份额。
二、主要工作
1、 对学生实行分层管理
帮助进行团队建设,做好学生稳定工作,加强团队凝聚力,以提高学生产出和满意度,为下一阶段升班做准备。
根据学生的参与性、活跃度、自主学习能力以及对OPO项目和国信安的认可度,将学生分为三个等级:优秀、一般、较差。实行分层管理。
1)优秀型学生
经常关注,强化其对OPO项目、国信安的认可,发展为团队的招生代言人,引导其建立将OPO推广的意识,发挥其号召力和典型影响力。
2)一般型学生
该级学生愿意学习,也在学习,当容易被其他因素所左右,活跃度一般,认可国信安,但这种认可感并非牢不可破。要保持、提高其学习的兴趣,提高积极参与主动性,保证思想不偏移,松懈时要督促其前进。帮助其向团队靠齐,建立在团队中的角色感、参与感、价值感。
3)较差型学生
该级学生参与度较低、被动学习、外在影响因素多,学习意志不坚定,认同感较低。用心沟通,帮助其找到问题的'原因,逐个解决,提高其学习的兴趣,帮助融入团队,并要经
常督促以免出现懈怠心理,帮助其养成良好的学习习惯。
2、日常维稳工作
核心是提升服务质量
1)组长管理
加强组长管理,帮助组长建立小组管理机制,提高组长价值感和成就感,增强自主管理和解决问题能力,始终与服务团队保持紧密联系,高度认可OPO项目和国信安。
2)日常问题处理
第一时间解决学生在日常工作中遇到的问题,帮助学生养成遇到问题冷静思考、自我反思、尝试靠自己能力独立解决问题的习惯,养成以团队为核心,以团队进步为目标的习惯,帮助组员共同进步。通过思想问题、习惯问题、解决问题的能力等方面点点滴滴的引导和帮助,推动整个团队的进步。
3、加强自身学习,提高自我才能更好服务团队
在工作中保持一颗谦虚学习的心,学会思考,学会独立解决问题,学会反思,学会总结,更要学会学习,向OPO服务团队同事学习,向服务学生学习。
4、招生配合
做好招生配合工作,从简单的准备资料到现场与学生沟通,再到后期QQ群的建立,资料的录入等,一步一步做到细致。
现场咨询岗位职责8
岗位职责
业务层面:
1、构建网电咨询话术体系。根据品牌、专家和产品包装以及经营政策、市场营销政策与活动,针对不同的客户类型、对话场景,搭建及优化适合网络与电话的咨询与销售话术,提升预约量和预约率。
2、开展网电客户咨询与销售。利用快商通、商桥、电话热线等平台,组织开展网络和电话的客户咨询服务,根据客户的需求,提出与之相匹配的产品、专家与服务等设计方案,提升客户的网络与电话消费决策成功率。
3、开展客户的邀约工作。根据网电咨询与销售的情况,开展客户预约单的分级分类管理,邀约与跟进客户来院,提升客户咨询量到来院量的转换率。
管理层面:
4、负责本部门的'日常营运和各项工作的开展;
5、组织制订和执行本部门的各种规章制度和工作流程,并确保其科学性、合理性;
6、负责制订本部门的工作计划和预算,经批准后组织执行;
7、带头遵守和执行医院的规章制度,并督促下属员工严格遵守;
8、负责对下属员工的工作进行指导、监督和检查,解决工作中出现的争议;
9、负责对下属员工的考核、奖惩,并有责任帮助其不断提高工作能力;
10、对部门管辖内的资产的安全性和使用的合理性、合规性、合法性负责;
11、负责组织部门内各种资料和信息的保密和管理工作;
12、负责组织本部门的业务培训和人才培养工作;
13、协调本部门与其他部门的工作关系;
14、完成领导安排的其他工作。
岗位要求:
1、专业不限,本科及以上学历,男女不限,年龄28-36岁;
2、熟悉电子商务对话营销平台和电话销售管理,精通网络销售话术技巧,具有开发、编写销售话术模板的丰富经验,有深厚的理论功底和大量的实操经验;
3、具有敏锐的市场洞察力与反应力,有较好的市场销售能力,组织协调能力、抗压能力、沟通能力,判断与决策能力,分析与解决问题能力及良好的客户意识;
4、 8年以上企业工作经验,5年以上高级管理工作经验。
现场咨询岗位职责9
岗位职责:
1、负责公司高端客户整形咨询及方案设计;
2、和咨询助理相互配合实现成单及升单目标;
3、后期跟踪维护实现二次开发;
4、安排日常咨询助理的工作内容;
职位资格:
1、专业美容整形理论知识扎实,技术底蕴深厚,熟悉行业运作;
2、形象好,热情开朗,亲和力强,能很好与客户沟通,服务意识强;
3、做人诚实正直,勇于承担责任,能承担压力;
4、偶尔出差。
现场咨询岗位职责10
岗位要求:
1、对工程项目进行日常成本测算,提供设计成本变更建议;
2、负责对设计估算、施工图预算、招标文件编制、工程量计算等进行计算和审核;
3、负责工程造价的测算、资金计划的编制及建筑材料的`市场询价;
4、根据工程进展,分阶段呈报工程费用报告:审核工程中期付款、工程最终结算,包括变更洽商的审核,与承包方的核对及谈判等,并编制最终结算账目表;
5、负责审核涉及设计变更的工地指令、现场签单、承包商上报之有关工程变更洽商费用,控制工程款的支付时间、支付比例,审核工程款支付情况、完成结算管理、概预算与结算报告。
任职资格:
1、工程管理、工程造价、土木工程管理等相关专业大专以上学历,持有全国建设工程造价员资格优先;
2、3年以上工程造价相关工作经验,有现场咨询服务经验者优先;
3、能独立完成工程预结算、清单标底等的编制及审核;
4、熟练电脑操作及相关预算软件及定额计算规则;
5、工作认真、责任感强、敬业踏实,具备团队合作精神。
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