您的位置:群走网>实用资料>岗位职责>导购员岗位职责
导购员岗位职责
更新时间:2023-07-28 12:45:56
  • 相关推荐
[必备]导购员岗位职责15篇

  在不断进步的时代,人们运用到岗位职责的场合不断增多,制定岗位职责可以有效地防止因职务重叠而发生的工作扯皮现象。制定岗位职责需要注意哪些问题呢?下面是小编为大家整理的导购员岗位职责,仅供参考,欢迎大家阅读。

导购员岗位职责1

  导购员/家居顾问(深圳红星美凯龙)广州诗维馆家具有限公司广州诗维馆家具有限公司,诗维馆,诗维馆任职要求:

  1、年龄22—35岁;高中中专学历3年工作经验以上

  2、有家具、地产、家居、软装、工艺品销售经验者优先;

  3、具备较强的销售能力,热爱销售工作,有进取心,勇于挑战高薪;

  4、可接受优秀应届毕业生(大专以上学历)。

  岗位职责:

  1、负责门店的'日常产品销售,传播公司的品牌理念;

  2、为顾客提供家具配套专业意见及建议;

  3、负责维护卖场陈列效果,建立客户信息档案。

  晋升方向:

  1、专业晋升(业绩达到要求,可入股公司店面,持有店面股份)

  横向发展:见习家居顾问—初级家居顾问—中级家居顾问—高级家居顾问—金牌家居顾问(每半年晋升一次)

  2管理方向

  纵向发展:初级家居顾问—商场经理—品牌总经理—事业部股东

导购员岗位职责2

  金大福黄金珠宝导购员(凯德茂店)乔迪金控(北京)资产管理公司北京鸿诚祥兆投资担保有限公司,乔迪金控(北京)资产管理公司,北京鸿诚祥兆,鸿诚担保,鸿诚祥兆,鸿诚祥兆投资,鸿诚祥兆投资担保,鸿诚祥兆担保,鸿诚祥兆岗位职责:

  1、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

  2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

  4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

  5、态度诚恳、有责任感,维护客户关系;

  6、有较强的团队协作精神,能承受一定工作压力;

  7、负责柜台商品的.销售,商品的清点、统计工作,并做好交接班;

  8、负责货品的陈列及退换补货工作,并将商品信息及时反馈至相关人员;

  9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识;

  6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到,为客人提供最佳服务,使客人有宾至如归之感;

  7、积极参加培训,不断提高服务技能;

  8、领导交办的其他工作。

  任职资格:

  1、年龄22—35岁,身体健康;

  2、品行端正,能吃苦耐劳,中专以上文化程度;

  3、女身高162以上,男身高175以上,形象气质佳,语言表达清晰;

  4、1年以上工作经验或有星级酒店、高端商品导购工作及珠宝销售经验者优先。

导购员岗位职责3

  1、接待顾客的咨询,了解顾客需要并速成销售;

  2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对工作,按规定完成各项销售统计工作;

  3、完成商品的'来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

  4、做好所负责区域的卫生清洁工作;

  5、完成上级主管交办的其他任务等。

导购员岗位职责4

  一、工作时间:

  不迟到早退,具体上下班时间根据商场规定执行。

  二、形象:

  上岗时必须穿着超市/商场制度上班,保持工作服整洁,发型美观大方,过肩长发须扎起,指甲必须保持清洁,不得佩戴过分夸张的配饰,上岗时必须施淡妆。

  二、纪律:

  1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。

  2、每天交接班时,每班必须交流虽遇到的事宜,确定上一班同事或公司有无最新信息并负责跟进各种事项,交接内容请填写与交接本上。

  3、员工不得擅自更换上班时间,特殊情况可在部门经理批准后,安排好替班人员后方可进行换班。

  4、员工如有特殊情况需要请假,必须提前3天向部门经理提出书面申请,得到批准后方可请假,如果是病假必须在上班前2小时通知部门经理,并在事后提交正规医院开具的有效病假单,无病假单的作为普通事假处理。

  5、业务员留有暂时更改导购员工作时间的权利,以配合专柜营业工作(如每月导购员理会或促销)。

  6、导购员上岗必须持有健康证及商场上岗证,两项费用均由导购员自行承担。

  四、销售:

  1、每日清楚记录每一笔销售,将产品型号、数量、金额登记在日报表上。

  2、尽可能留下客人正确详细的联系资料,以便日后的客户服务工作。

  3、顾客要求退换货,必须及时同时业务主管确定后方可进行相关处理,不得擅自处理,如发生上述情况的,导购员须进行赔偿。

  4、导购员需保持专柜(道具、货品、柜台、灯箱、pop等)的清洁,柜内外无灰尘,玻璃上无指纹,柜台在正常使用中如有损坏应及时向公司有关人员联系,以便及时进行维修。

  5、导购员必须按照公司的要求正确成列道具及货品。

  6、在营业过程中遇到某些顾客有过激行为,无论何种情况均不能与顾客发生争吵,必须先听顾客陈述再进行解释。无能处理的问题及时与部门负责人联系。

  服装导购员岗位职责3

  把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

  站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

  一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的'商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

  二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

  导购员如何帮助顾客呢

  (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

  (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

  (3)向顾客介绍商品的特点;

  (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

  (5)回答顾客对商品提出的疑问;

  (6)说服顾客下决心购买此商品;

  (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

导购员岗位职责5

  一:基本工作要求

  1、 导购员应按照规定准时上下班;

  2、 导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

  3、 导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

  4、 接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

  5、 上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

  6、 导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

  7、 导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;

  8、 导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。

  商场导购员岗位职责二:仪容仪表

  商场导购员岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。

  商场导购员岗位职责三:行为举止要大方

  商场导购员往往是顾客接触到最多的商场内员工,她的一言一行都代表着 商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。 把商品卖出去是导购员的天然职责,但成就一个好的导购员决不只是把商品卖出去这么简单。销售既然是涉及到买卖双方的事,因此,站在顾客与企业的角度,导购员的职责包括以下方面。

  站在顾客的角度,导购员的工作就是帮助顾客在购物时作出明智的选择。因此,导购员的工作职责包括两个方面:为顾客提供服务;帮助顾客在购买商品时作出最佳的选择。

  一是为顾客提供服务。由于顾客能在多个品牌中挑选到他们需要的商品,所以导购员礼貌热情地对待顾客变得非常重要了。

  二是帮助顾客作出最佳的选择。顾客不是专家,对商品的优点、利益并不了解,并且顾客面对众多商品,不知道哪一个商品最适合自己。导购员在了解顾客需求心理的基础上,使顾客相信购买某种商品能使他获得最大的利益。导购员是顾客购买商品的导师、顾问、参谋。顾客能否买到合适的商品,很大程度上取决于导购员。

  导购员如何帮助顾客呢?

  (1)询问顾客对商品的兴趣和爱好;

  (2)帮助顾客选择最能满足他们需要的商品;

  (3)向顾客介绍商品的特点;

  (4)向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益;

  (5)回答顾客对商品提出的疑问;

  (6)说服顾客下决心购买此商品;

  (7)向顾客推荐别的商品和服务项目;

  (8)让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。

  作为一个导购员在销售商品时要想着顾客,想着顾客的需要,想着顾客的利益,而不是单纯地推销商品。不要“为卖出商品而销售”,而要“为顾客而销售”。

  导购员(促销员)的基本素质

  每一项工作,都需要从业人员具备一定的基本素质,导购工作也不例外。导购人员应当具备什么样的素质?一个优秀的导购员与一个差的导购员之间的'差别是什么?

  某大城市的一家报纸对它的读者进行调查的结果表明,大多数人同意这四条标准:第一是要懂得顾客心理;第二是要有礼貌和耐心;第三是要热情、友好;第四是要有熟练的业务技能。

  有销售专家提出,导购员要“一心两意”:即要有热心、诚意及创意。

  热心:导购员要有热情的态度和语气,能从多方面说明,让顾客易懂。顾客会为导购员的热情所打动,感到信赖、放心。

  诚意:导购员诚恳的态度和商品说明,守信用、亲切、不耍花招、不掩饰。

  创意:导购员需要经常动脑筋:商品的优点是什么?如何找到一个独特的卖点?如何介绍商品?有没有更好的销售方法?如何展示商品的优点?如何制作POP……

  我国某著名企业分别从公司和顾客的角度,提出导购员应具备的素质。

  从公司角度看:积极的工作态度;饱满的工作热情;独立的工作能力;良好的人际关系;优秀的团队精神。

  从顾客的角度看:顾客希望导购员热情友好,乐于助人;提供快捷的服务;外表整洁;有礼貌和耐心;耐心地倾听顾客的意见和要求;回答顾客的问题;能提出建设性的意见;提供准确的信息;帮助顾客选择最合适的商品;关心顾客利益,急顾客之所急;帮助顾客作出正确的选择。

  总结企业的经验,导购员作为企业销售队伍的一个重要分子,他必须具备销售人员应当具备的基本素质:坚定的销售意识;热情友好的服务;熟练的推销技巧;勤奋的工作精神。 坚定的销售意识

  什么是销售意识?美国一位销售专家进行过这样一个实验:他将钱夹拖在汽车后,搞得破烂不堪,然后穿上笔挺的西服,到大商场买领带。在这些商场里,领带和钱夹在一起销售。销售专家装作不小心地将钱包掉在地上,营业员都能主动地帮他将钱包捡起来,但没有一个营业员对这个衣装笔挺但用一个破烂不堪的钱包的人,劝他“该换一个钱包了”。由此,这位销售专家得出一个结论:许多销售人员缺乏销售意识。

  对导购员而言,销售意识就是导购员要有“我是一个导购员,我要把商品卖给顾客,我一定要把商品卖给顾客”的观念和对销售机会的敏感性。强烈的销售意识,能使导购员发现或创造出更多的销售机会。导购员如果抱着顾客买不买无所谓的态度,他就肯定会失去许多销售机会。

  强烈的销售意识,是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果。

  热情友好的服务

  服务创造销售机会,服务能够通过吸引顾客创造销售佳绩。

  服务首先是态度问题。美国一位销售专家对顾客服务下了一个定义:“服务指的是一位员工对顾客所表示的谦恭、有效的关心程度。”谦恭、有效的关心,就是对服务态度的要求。服务态度包括主动、热情、爱心、帮助等。

  “没有热情就没有销售。”导购员面对的是人,推销是心和心的交流,导购员要用热情去感染对方。热情所散发出来的活力与自信,会引起顾客的共鸣,使陌生人变成朋友。只有划着的火柴才能点亮蜡烛,热情能使说服获得意外的成功,因为,人都是有感情的,当导购员“热”起来时,也会传染给顾客,使顾客也热情起来。

  据估计,顾客在离开商店后不再光顾的原因,有90%是因为现场销售人员缺乏礼貌,而不是价格、品种、服务设施等方面的因素。

  一些导购员时常“绷着阶级斗争的脸,瞪着警惕的眼”,说话冷冰冰,态度恶狠狠,试问如何能让顾客心动呢

导购员岗位职责6

  1、导购员必须遵守商场的规章制度,如有违反,商场处理后,公司也将进行制度规定进行处理。在没有顾客时,所有导购员应该定岗定位,不与其他专柜人员扎堆聊天。

  2、导购人员应注意仪容仪表,上班时间穿工服、佩戴工牌、保证服装干净整洁,不允许在商场内大声喧哗、打闹。

  3、上班时间不准接待来访朋友或在卖场为私事长谈。

  4、导购员上班期间不得缺岗。

  5、导购人员应以公司利益为重,服从工作安排,认真负责,努力开拓,互助协作,严禁抢拉顾客。

  6、学习并掌握一定的销售礼仪与销售技巧。

  7、用自己的导购技巧全力推销家具产品,做好销售工作。

  8、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情的接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其作出恰当的抉择。

  9、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。

  10、通过你的服务,向顾客展示良好的公司形象,提高公司及品牌知名度。

  11,用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标。

  12、与顾客洽谈购买时,不允许与顾客争吵,强买强卖,发生争执无法解决时,报部门经理解决。

  13、顾客在选择时,应积极向顾客介绍有关产品情况,态度要热情诚恳,介绍内容要实事求是,对于顾客的提问要耐心解答。

  14、为每一位顾客提供高品质的服务。

  15、当商品出现问题时,及时报部门经理,部门经理应及时解决,不得拖延。

  16、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对家具卖场的意见,建议和期望,反馈给公司,以帮助公司改善经营策略和服务水平。

  17、收集竞争对手的产品,价格,市场等方面信息,并将其反馈给公司,为公司的`经营决策提供参考。

  18、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。

  19、接听电话应使用,并做好记录及时汇报经理。

  20、随时维护展示形象,确保展厅形象良好。

  21、认真填写销售合同及顾客档案。

  22、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

  23、店面导购员要有团队精神,必要时协助同事接待好顾客。

  24、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理,欢迎员工就公司事务及发展提出合理化建议。

  25、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间货品完好无缺。

  26、遵守公司的各项管理制度,切实履行公司的各项经营策略,出色完成上级交予的各项工作。

  27、无论多么忙碌都应以客户为第一,没有任何工作比接待客户更重要。

  28、星期六、星期日及法定节假日不允许随便休假,应服从公司统一安排。

  29、服从上级领导的工作安排。

  30、所有员工应保守公司商业机密不得外泄。

导购员岗位职责7

  岗位名称:

  导购员

  直接上司:

  店长

  岗位描述:

  维护展厅形象,用心接待顾客,完成销售目标。

  直接责任:

  一、用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。

  二、为每一位顾客提供高品质的服务。

  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品。

  四、做好顾客的`售前、售中与售后工作;

  五、准时(送货一周内)电话回访、已成交的顾客;

  六、耐心处理客户的抱怨与投诉,并做好投诉记录;

  七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其他信息;

  八、随时维护展厅形象,确保展厅形象良好;

  九、认真填写各项资料记录表格;

  十、积极向店长提出建设性建议;

  十一、有保护现场商品责任;

  十二、严格遵守专卖店行为规范;

  十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

导购员岗位职责8

  1、营业员的岗位职责

  (1)向店长负责,服从店长合理的日常工作安排;

  (2)严格遵守公司及商场的规章制度;

  (3)热情主动地销售商品,积极完成销售任务,提高专柜的销售业绩;

  (4)主动配合店长做好专柜卫生清洁、摆设及保养工作;

  (5)认真做好每日换班货物交接工作,发现错漏及时向店长反映;

  (6)随时检查专柜的设备货物,发现损坏情况,应及时向公司反映,并争取及时维修,以公司利益为重,协助店长处理卖场突发事件;

  (7)在销售服务中,应积极研究专业知识,提高自身的业务水平,充分吸收知识,建立信心、工作责任心,使自我发展迈向更高层次。 (8)通过在货场与消费者交流向消费者宣传货品和专卖店形象,提高品牌知名度。

  (9)做好货场、货品的陈列以及安全维护工作,保持货品与助销用品的摆放整齐、清洁、有序。

  (10)、时刻保持货在场良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极向消费者推介,帮助其正确选择满足他们需求的商品。

  (11)、利用各种销售技巧,营造货场顾客参与气氛,提高顾客购买愿望,增加专卖店的营业额。

  (12)、收集顾客对货品和专卖店意见、建议与期望,及时妥善的处理顾客投诉,并向主管汇报。

  (13)、收集竞争对手的产品、价格、市场活动等信息,并向主管汇报。

  (14)、 完成日、周、月(如销售、补货、盘点)报表等工作,并向主管汇报。

  (15)、完成上级主管交办的各项工作,并坚定实行专卖店的各项零售政策

  2、营业员应具备的素质与条件

  当营业员进入到专柜时,就应该有着饱满的工作状态,并且需要保持这种状态的稳定性,带给消费者一种比较满意的购物氛围,同时对销售工作起到很大的促动作用。

  a) 优秀的营业员应具备相当高的素质,有良好的修养;

  b) 拥有较好的观察能力、沟通能力、说服能力;

  c) 要让自己有足够的耐心去面对销售工作过程中的各个环节;

  d) 具备一种长期努力工作的恒心;

  e) 对待企业、对待顾客要有爱心;

  f) 在工作中总结经验,在学习中提高工作效率;

  g) 具备求发展的态度,学习的态度;

  h) 具备团结、协助、服从的工作态度;

  i) 正确认识到一线的员工代表着公司形象的重要性。

  3、营业员的仪容仪表

  a) 头发要清洁整齐,不要过分染发,长发要扎起;

  b) 短发应该剪整齐,长短适中,

  c) 手指只可涂透明指甲油;

  d) 上岗前、休息及饭后应补好妆后再进入工作,忌浓妆艳抹;

  e) 制服要干净整洁熨烫平整,不可缺扣、有污点、有异味;

  f) 穿着皮鞋,要求清洁无尘垢;

  g) 首饰宜少佩戴,简单小巧精致,配合品牌形象。

  4、营业员的工作细则

  a) 开单

  快速、准确地为顾客开具销售小票;

  核对收银小票的金额、柜组号、时间是否准确。

  b) 交接

  在交接班时间内,由接班人根据销售小票,减去已销售出的货品数量,按实物数量核对卖场数、仓库数;

  两班交接清楚、准确后,签名确认方可下班。

  c) 进货 补货

  应对店内货品的款式、颜色、数量有清楚、细致的了解;

  整理仓库存货,预备补货明细。

  d) 收货 退货

  根据送货单仔细核对收货的数量、品种、货号,并与送货人员双人复核后,签名确认。

  e) 折扣促销

  必须按公司折扣规定进行价格优惠,任何人无权私下打折扣;

  不得私分促销赠品;

  所有小票不得更改,如有错漏,一定要有上级主管签名确认;

  在公司举办的促销活动时,必须把有关活动的事宜及礼品赠送方式一次性向顾客 解释清楚,以免顾客产生不必要的投诉。

  f) 顾客投诉

  处理投诉时应该为顾客着想,在不损害公司利益的前提下,尽量满足顾客的需要; 任何情况下,不得顶撞、怠慢顾客。

  5、营业员的'服务规范

  a) 顾客进出店铺,要面带微笑,礼貌待客,主动向每一位光临的顾客打招呼问好。 b) 营业时间站立服务,双手自然放在身前或身后,身体不能靠在墙上、货架上,双手不能叉在腰上或抱在胸前。

  c) 对顾客提出的要求尽可能给予满足,本人不能解决的,须请示上级,在任何情况下都不得与顾客发生争执。

  d) 善于揣摩顾客心理,接待顾客要热心、耐心,服务周到,令顾客感到称心、放心。 e) 熟悉店内商品的种类及货品的款式、价格、颜色,并了解本店铺的库存情况,用丰富的产品知识来耐心地解答顾客提出的问题,协助顾客选择合适的商品,并作适当的附加推销。

  f) 熟悉公司货品及皮具的保养、维修及常识性知识。

  g) 整理店内货品,做到货品摆放整齐、美观,便于顾客取看货品,同时快捷、准确无误。

  h) 如果顾客需要的货品已售完,需做好缺货登记工作,留下顾客的姓名、地址、电话

  及需要的款式,已到货则立刻通知顾客。熟记常客的姓名、相貌及其它个人资料,并加以有效运用。

  i) 如有顾客投诉,应保持热情诚恳态度,细心听取顾客意见,然后报告上司,但注意

  不可以对顾客做出承诺。

  j) 为顾客开票、取货、打包时,要准确快捷。不要令顾客等待太久。

  k) 顾客购买货品后 要主动为顾客介绍皮具的有关维护及保养知识。

  l) 当顾客离开店铺时,无论是否购买商品,营业员必须向顾客说“请慢走”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。

  m) 不得因为处理内部事务而冷落顾客。

导购员岗位职责9

  1、在专卖店促销公司文胸等产品;

  2、发掘顾客的需求并促成销售,做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  3、完成商品的.上架陈列摆放、补货、等日常营业工作;

  4、做好产品宣传资料的派发和讲解,和产品试穿等工作;

  5、做好所负责区域的卫生清洁工作。

导购员岗位职责10

  *开店前

  1.准时上班。

  2.检查卖场货架及促销台的商品是否满货架。

  3.检查货量不足之商品,准备订货或催货。

  4.拉排面(当商品缺货时,不得以其他商品扩排面)。

  5.对于杂货处、生鲜及冷冻食品需检查其新鲜度、品质及保质期,依据清洁计划表确实执行清洁工作。

  *每日工作

  开店前30分钟:

  1.确保净空走道,并保持通畅清洁。

  2.确认货品已满货架(货架及促销台)。

  3.检查是否有遗漏价格牌或是否有未贴条码之商品。

  4.检查条码及价钱是否正确(含促销台上的海报)。 *上午上班

  1.带领销售代表整理仓库。

  2.确实检查库存数量(计算机查询)。

  3.确认订单已传真给供应商(厂商订货计划表)。

  4.协助办事员处理当日之到货。

  5.在卖场工作并随时帮顾客解决问题。

  6.中午前确认收货区没有任何商品。

  7.中午前确认所有促销台及货架商品是否满陈列。

  *下午上班

  1.巡视是否满陈列(货架及促销台)。

  2.执行退货。

  3.在卖场工作处理当日之到货。

  4.随时协助促销员顾客解决问题。

  5.应到而未到商品再次向厂商催促。

  6.确定所有验收单已核对无误。

  *商店开店前

  1.确认满陈列(货架及促销台)。

  2.确定收货区无任何商品。

  3.确定仓库清洁整齐。

  4.向商场主管汇报当天重点事件。

  5.与晚班工作人员之交接。

导购员岗位职责11

  1、销售:

  a)作为品牌形象代表,向用户传达品牌;

  b)灵活运用各种销售技巧,达成个人及店铺销售指标;

  c)通过团队合作方式提高店铺效益。

  2、客户服务:

  a)为客户提供优质、专业的服务,并建立良好客户关系;

  b)培养固定客户群并维护好;寻找开发新的重点客户。

  3、日常工作:

  a)严格按照公司流程操作,保障货品安全及数据准确,维护品牌形象;

  b)与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队;

  c)联系售后客服部门处理客户的产品维修要求;

  d)确保店铺环境符合公司标准(如卫生、维护好店铺陈列等);

  e)完成店长分配的其他店务工作。

  职位要求:

  1、大专或以上学历,经验丰富者条件可放宽;

  2、热爱设计,或喜欢一切有设计感的事物,有一定的`审美品位,形象气质佳;

  3、有家具家居等相关零售行业销售经验者优先;

  4、认同公司的文化、价值观和战略;

  5、热爱销售,有亲和力;

  6、具备较强的沟通表达能力、团队合作意识;

  7、具备较强的客户服务意识;

  8、诚实可信,责任心强;有进取心,喜欢不断学习。

导购员岗位职责12

  一:基本工作要求

  1、导购员应按照规定准时上下班;

  2、导购员需要时刻保持精神饱满,热情开朗,不因私人情绪影响工作;

  3、导购员手机要调振动或是静音状态,不打私人电话,工作时间不处理私人事情;

  4、接待顾客要做到举止得体,不与顾客起争执,遇到不能解决的问题要即时上报;

  5、上班时间员工之间不得互相聊天,交头接耳,擅自离开自身工作岗位;

  6、导购员要随时掌握市场动态,把握市场信息,在给顾客销售时才能够随心应手;

  7、导购员要遵守职业道德,不偷盗,不恶意中伤商品,要切实对商品负责,对顾客负责;

  8、导购员要服从商场的管理,遵守商场各项规定。

  二:仪容仪表

  商场导购原岗位职责对导购员仪容仪表的要求相对较高。导购员要统一穿工服,穿戴要整齐洁净,工牌要随时保持正面朝上。女导购员上班前要求一定要化妆,而且是淡妆,头发不能遮住眉毛,显得不精神,发型要简洁大方,如果是长头发的最好是扎起来。男导购员要求要剪短发,不留长胡须。导购员工作期间除手表、戒指外,其他饰品不得佩戴。导购员要时刻保持微笑,笑不露齿最为合适。

  三:行为举止要大方

  商场导购员往往是顾客接触到最多的`商场内员工,她的一言一行都代表着

  商场的形象。因此商场导购员岗位职责要求导购员动作要举止大方、不卑不亢、简洁、麻利;外表形态大方、亲善和蔼;态度要主动、热情、耐心、周到。

导购员岗位职责13

  1、日常维护经营,打造优质的服务环境;

  2、为客户耐心认真讲解产品专业知识及性能;

  3、商品整理、样品管理、库存整理、基础收银、卫生等工作;

  4、协助完成店长完成销售任务;

  5、接待退、换货咨询服务工作;

  6、建立和维护客户资料,做好客户关系管理维护工作。

导购员岗位职责14

  一、用心接待第一位顾客,与店长和同事一起完成本店销售目标;

  二、为每一位顾客提供高品质的服务;

  三、定期电话跟踪目标顾客,并说服顾客购买产品;

  四、做好顾客的售前、售中与售后工作;

  五、准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客;

  六、耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录;

  七、获取并反馈竞争对手的信息、顾客信息及其它信息;

  八、随时维护展厅形象,确保展厅形象良好;

  九、认真填写各项资料记录表格;

  十、积极向店长提出建设性建议;

  十一、有保护现场商品安全的责任;

  十二、严格遵守专卖店行为规范;

  十三、按期完成商品的盘点工作,提供准确无误的数据资料;

  十四、不断学习、掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力;

  十五、必要时协助同事接待顾客;

  十六、服从上级领导的`工作安排。

  3家具导购员岗位职责

  一、用心接待每一位顾客,与店长和同事一起完成销售目标。

  二、为每一位顾客提供高品质的服务。

  三、定期电话跟踪目标顾客并说服务顾客购买。

  四、做好顾客的售前售中与售后工作。

  五、准时(送货后一周内)电话回访已成交的顾客。

  六、耐心处理客户的抱怨和投诉,并做好投诉记录。

  七、获取并反馈竞争对手的信息,顾客信息及其他信息。

  八、认真填写客户档案表及日志。

  九、积极向店长提建设性的建议。

  十、严格遵守专卖店的行为规范。

  十一、按期完成商品盘点工作,提供准确无误的数据资料。

  十二、不断学习,掌握产品知识和销售技巧,提高销售能力。

  十三、主动协助同事接待顾客(例如:倒水,递报价本、购货合约等,要有团队精神)。

  十四、服从上级领导的工作安排。

  十五、手提电话早8:00-21:00务必开机,铃声不可以太幼稚。

导购员岗位职责15

  1、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作;

  2、接待顾客的咨询,了解顾客的需求并达成销售;

  3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作,按规定完成各项销售统计工作;

  4、做好所负责区域的'卫生清洁工作;

  5、完成公司领导交办的其他任务。

【导购员岗位职责】相关文章:

导购员的岗位职责09-20

导购员岗位职责06-26

导购员岗位职责06-29

商场导购员岗位职责07-28

家具导购员岗位职责10-04

导购员的岗位职责15篇09-20

导购员岗位职责(15篇)09-24

导购员岗位职责15篇06-26

导购员岗位职责(精选15篇)02-28

商场导购员岗位职责(精选15篇)02-17