[必备]物业管理主管岗位职责

物业管理主管岗位职责

更新时间：2023-07-26 07:10:10

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[必备]物业管理主管岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。我们该怎么制定岗位职责呢？以下是小编帮大家整理的物业管理主管岗位职责，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

物业管理主管岗位职责1

　　1、主持日常管理工作。根据各时期的实际状况，提出改进和提高物业管理工作水平的意见措施。

　　2、按时向公司提交工作计划和总结，收集业主的意见和要求，并在规定期限内落实执行。

　　3、组织、建立、完善项目各项工作职能及规章制度；负责召集员工例会，检查工作落实情况，布置工作任务，协调员工关系，就项目物业管理执行中的问题提出解决方案。若发生重大事件或超出岗位职责权限的.应立即向公司汇报。

　　4、进行巡视，对设备运行保养、安保、保洁等方面的服务情况进行了解，每天检查各个重点环节，发现问题及时解决。对机电设备、公共设施和环境等方面的综合性检查，及时解决发现的问题，或书面通知有关员工，要求整改。

　　5、发生紧急事件时，立即组织相关责任人员进行处理，按应急方案制定的措施执行。

　　6、完成公司交办的其他任务。

物业管理主管岗位职责2

　　1、全面负责场库日常管理工作，当值期间作为场库责任人，带领当值员工做好运营管理和客户服务工作，定期组织团队会议，持续检讨和提升经营管理和客户服务工作，确保持续提升经营能力和服务品质；

　　2、完成场库运营成本预算工作，并定期复核成本预算执行情况，督促团队持续提升运营管理效率，控制运营管理成本；

　　3、带领团队做好停车产品制定和场库营销推广工作，持续提升场库收入，完成公司下达的任务指标；

　　4、带领团队开展周边场库的市场拓展工作，做好拓展场库的流量、经营、成本调研工作，协助片区经理做好收入预测和成本测算；

　　5、带领团队开展五星停车服务标准落地工作，对外包商员工进行在岗培训考核，发现服务问题，改善服务流程，持续提升服务品质；

　　6、检查场库外包商岗位设置、班次安排和考勤管理，及时发现各岗位存在的`问题并进行指引，监督各岗位工作效果，对各岗位工作进行评价考核；

　　7、监督设备维保商对于智能设备的维修保养工作，如遇突发情况，组织团队进行应急处置，如无法立即排除的故障，联系厂商快速处置，确保现场运营正常；

　　8、作为项目责任人，带领团队处置消防、治安、特殊天气、特殊事件、交通事故等突发事件（必要时要采取拍照），定期组织日常演练，及时向上级汇报并出具个案报告；

　　9、使用智能平台进行日常运营管理工作，按照工单APP制定好的工作计划，做好日常巡视和管理工作，发现问题及时向中控中心进行汇报，完成中控中心下达的工单任务并反馈完成结果；10、做好团队培训、考核和管理工作，定期对团队工作效果进行评价，优化团队人员构成，做好团队管理人员储备，持续与团队成员进行沟通，确保团队稳定性；

物业管理主管岗位职责3

　　行政主管在管理处主任的领导下，全权负责办公室的经营管理工作，带领全体员工努力工作，完成主任交付的各项任务和目标。

　　主要职责如下：

　　1负责综合处理管理处人事、行政、后勤、财务工作，带领部门全体人员不断进取创新，寓管理于服务之中。

　　2负责接待外来来访客人，并配合主任接待重要客人。

　　3做好管理处办公例会的会议记录。检查、落实主任各项批示和管理处工作例会决议的贯彻执行情况，并及时反馈给主任。

　　4负责规范、完善管理处人事行政管理制度，结合部门具体情况，制定管理处人事管理、人员储备、人员调配方案并报主任审批，确保符合管理处发展之需要。

　　5负责监督落实管理处各类人员工转正、离辞职手续和有关劳动用工手续的.及时正确办理。

　　6负责后勤、仓库、食堂管理工作的安排、检查，并提出合理化建议报主任。

　　7负责本部门职员的住房申请、调配工作；每月15日根据职员考勤，制定职员应扣水电费、房租清单，负责职员公休加班费的制作并报批。

　　8负责主任交办的其他各类工作。

物业管理主管岗位职责4

　　1、负责物业客户服务中心服务工作；

　　2、部门费用预算与现场客服员工服务培训；

　　3、实施项目与公司的客服体系与服务标准；

　　4、客服中心每月工作报表与申报工作；

　　5、处理项目业主投诉、求助工作。

　　6、协助项目物业经理相关工作。

　　7、客服员工服务绩效考核工作。

　　8、客户费用收取与沟通工作。

物业管理主管岗位职责5

　　1、负责物业项目的全面管理，妥善处理一切紧急及突发事件；

　　2、每月定期监督、检查设备设施、安全和环境等业务管理；指导安全工作，对部门安全管理负主要责任；

　　3、负责本部门各类设施的`检查、机电设备运行的监督、住户重大装修改造的审批、重大返修工作的跟进；

　　4、负责制订项目所有工作目标和计划、工作协调、团队建设等；

　　5、执行政府各项法规、法令及物业管理公约，与有关各部门保持良好关系；

　　6、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序；

　　7、严格执行公司管理体系、依据公司总目标、计划、预算制定管理处工作目标、计划及预算，完善制度，持续改进；

　　8、负责建立管理处相关工作流程和作业标准，理顺工作关系，确保各项工作的有序开展；

　　9、负责对下属员工的培训，以提高工作质量、工作效率和人员素质；

　　10、其他上级交办的任务。

物业管理主管岗位职责6

　　1、在物业总监的领导下，全面负责物业保洁的工作；

　　2、负责跟进项目内绿化、清洁、与管理工作有关的各项日常运作、执行定时及不定时巡视，发现问题及时处理；

　　3、负责及时与其他部门进行沟通、并做出相应的调整；

　　4、负责与本部门工作有关联之政府机构就日常事务，政策发布等事宜保持适当沟通；

　　5、负责执行公司所制订合理的纪律，对任何属下员工涉及外判公司员工的违纪行为进行调查并及时处理；

　　6、负责外判员工工作监督等，并确使员工严格遵照公司的.指示工作；

　　7、负责租户二次装修的保洁管理、现场巡查；

　　8、负责与相邻的物业公司保持良好关系，对管理界面重叠区域的管理工作及时保持沟通；

　　9、按时、按质完成上级交办的各项工作任务；

物业管理主管岗位职责7

　　职责：

　　1、负责不定期对物业进行巡视，对清洁及绿化工作等进行检定;

　　2、负责跟进、监督商户进场、装修、二次装修工作;

　　3、持续跟进客户的需求，改善客户关系;

　　4、管理保安，合理安排保安工作;

　　5、负责组织检查对保安人员的治安、消防知识教育及业务培训工作。

　　6、具备专业的'安防知识和物业管理知识

　　7、负责维护写字楼内部治安秩序，预防安全责任事故的发生，制止违法行为

　　任职要求：

　　1、专科学历以上，3年以上工作经验;

　　2、房地产、工商管理等相关专业，物业管理专业者优先。

　　3、熟悉地产项目客服的流程、工作规范;

　　4、良好的服务意识、服务态度，优秀的沟通能力和解决问题能力，情绪稳定性高。

物业管理主管岗位职责8

　　定期对保安、清洁、绿化、杀虫外包单位工作进行监察协调，并与有关承判商代表定期会议，督导外包单位员工的劳动纪律及仪容仪表规范。以检讨及改善之管理水平。

　　执行国家相关工作方针、政策及法规，建立、健全大厦各项工作制度，对大厦之保安及消防和大厦环境工作全面负责。

　　定期安排培训保安员工有关治安防范、消防及环境维护方面的知识。

　　定期组织大厦内的消防、安全、清洁、绿化等检查工作，确保大厦能安全正常运行。

　　每日检查部门日常工作记录和事物报告，签署及制订相应的`措施，改进完善部门工作。

　　协助外包单位编制及安排本部门员工排班表，并管理和指导其工作。

　　与业户之间保持良好的关系，并及时处理客户投诉。

　　遇有紧急事故，如水浸、火警等事项，负责处理及善后工作。

　　草拟本部门月度、年度管理报告。

　　对外包供应商进行考评考核工作。

物业管理主管岗位职责9

　　1、负责指导管理区域员工的业务工作，改善工作质量和服务态度；

　　2、负责管理区域租金、物业管理费的`监控及管理；

　　3、负责建立和维护本楼层客户关系；

　　4、协助商城各种活动的开展

　　5、负责做好管理区域内经营管理及汇报工作，根据公司制度流程完善管理区域相关的文件、请示、报告等；

　　6、负责收集有价值的经营信息、数据，有效推动相关工作的发展；

　　7、协调内外关系，完成其他临时性工作。

物业管理主管岗位职责10

　　1、岗位名称：工程班长（主管）

　　2、直接上级：管理处主任（经理）

　　3、直接下级：维修工，值班员

　　4、本职工作：公共设施，设备的日常运作及维修保养工作

　　5、直接责任：

　　（1）制定计划，组织安排工种班对辖区机电设备，房屋建筑，公共设施进行日常运作，维修，保养工作，并组织节能工作。

　　（2）对工程班下属岗位人员的服务工作质量进行工作监督检查，考核，按规定记录。

　　（3）每月定期安排岗位人员抄顶水电表数，并做总表与分表核对，交管理处财务室。（水电已抄表到户的除外）

　　（4）负责工程班下属岗位的考勤工作，按时将考勤报管理处办公室。

　　（5）根据需要填写物料，设备，零配件申购表，报相关部门领导批准后安排采购，负责对采购的物料和设备及零配件组织人员和试验是否合格，并安排保管。

　　（6）对所辖范围内分包方质量的监督检查。

　　（7）对业主装修用水，用电的监督管理和业主报修工作的安排与管理。

　　（8）安排24小时值班室值班工作。

　　（9）组织辖区内小型工程施工，对工程班无力完成的工程项目，向公司申请外包，协商分包合同。

　　（10）负责工程班所有人员的宿舍管理工作。

　　（11）完成上级交办的.其它工作。

　　6、领导责任：

　　（1）对辖区物业设施，设备的完好及正常运作负责。

　　（2）对工程班服务工作质量负责。

　　（3）对设施，设备故障负责。

　　7、主要权利：

　　（1）对工程班下属岗位有管理指挥，监督，检查，调动，奖罚建议权。

　　（2）对所辖范围内出现的突法情况有临机处置权。

　　（3）对违规指挥有申辩权。

　　8、管理范围：管理处辖区公共设备，设施。

　　9、素质要求：

　　（1）大专以上学历，具有有效的国家劳工部门颁发的特殊工种上岗证。

　　（2）两年以上物业管理工程主管或班长工作经验。

　　（3）身体健康。

物业管理主管岗位职责11

　　1、贯彻消防安全方针，落实各项法规、，负责监督检查消防安全、工作及制度落实情况;

　　2、负责物业出租安全管理工作，制定年度、季度、月度安全并组织实施;

　　3、检查、监督物业管理范围内可疑情况及各项安全制度执行情况;

　　4、组织物业人员进行培训，并对部门内员工进行考核;

　　5、负责项目物业的防火、防盗、防恐等预案制定，做好监管工作;

　　6、负责物业环境清洁工作，监管消杀公司按计划对物业进行消杀;

　　7、负责与公安、消防、城管等相关政府单位外联工作;

　　8、负责做好对物业人员的管理、培训工作，协调解决租户投诉问题;

　　9、制定本部门相关的`管理规定和规章制度，完善部门管理制度，并负责在工作中贯彻实施与检查;

物业管理主管岗位职责12

　　（1）熟悉管理处各项管理制度、收费标准及其构成、客户情况等。

　　（2）负责办理客户的进场以及客户的退场手续，以及客户的装修手续。

　　（3）负责装修档案，客户档案、物业部文书档案的管理。

　　（4）负责物业未出租单元的钥匙管理工作。

　　（5）负责准时向客户派发各种费用的交费通知单。

　　（6）负责对客户投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录与统计。

　　（7）负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。

　　（8）定期对物业进行巡视检查，填写物业巡楼。

　　（9）遇有紧急事故，协助处理善后工作。

　　（10）协助追收租金、物业管理费等各类费用之工作。

　　（11）定时巡视检查清洁及绿化设施之情况。

　　（12）定期整理物业之客户资料。

　　（13）支持物业部的日常工作，如部门的各种报表，文件的传达，会议的.召开等。

　　（14）接收，校对租户/施工单位所提交的资料及时整理更新，管理与归档。

　　（15）物业部资产保管，档案、资料存档和更新。

　　（16）负责物业部单据、报表的收集、整理、统计。

　　（17）其他文书工作。

　　（18）完成上司交待的其他工作。

物业管理主管岗位职责13

　　1、建立园区物业服务及经营性管理服务的相关制度和规程，确保园区管理的系统性与规范性;

　　2、负责管理园区内招商招租、保安、保洁、客服、工程等物业服务、经营服务等事务，包括客户服务，公共设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度;

　　3、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的服务、水电、维修、停车费收取及催缴工作;

　　4、参与日常租户商户联系走访工作，做好客户来访、投诉情况的接待、处理、回访等工作，与租户建立良好沟通关系;

　　5、巡视服务区域，抽查工作，发现问题及时向租户提出整改措施;

　　6、负责园区职工宿舍、集体宿舍的`管理;

　　7、参与月度、年度工作计划及预算的编制工作;

　　8、负责员工的日常管理及考核工作;

　　9、完成上级领导交办的其它工作。

物业管理主管岗位职责14

　　1、负责园区专业设备的维护和工作计划的安排；

　　2、负责对物业管理处保安、保洁、绿化、安全、消防、设备设施及物业管理队伍进行管理，并提出整改意见。

　　3、负责与政府相关职能部门的.协调沟通。

　　4、负责组织落实公司和部门政策与事项的管理与运营及监督和检查工作；

　　5、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

　　6、负责承租户合同的终止与解除。

　　7、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

　　8、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

物业管理主管岗位职责15

　　职责：

　　1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实

　　2、处理各类突发事件并形成报告

　　3、对各班次排班商管队员的工作安排并结合实际进行培训

　　4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合车场主管、环境主管、消防主管日常工作

　　5、组织队员参加消防演练

　　6、与相关政府部门沟通，领导交办的`其他工作

　　任职资格：

　　1、大专（含）以上学历；安防知识；消防知识；防护、救护知识；一年以上大型商业项目/甲级写字楼安防主任工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验。

　　2、有良好组织管理能力和沟通协调能力；善于与公安及消防主管部门沟通；熟悉治安及消防有关法律法规；组织或经常参与大型商业活动；熟悉消防系统及设备操作及基本功能；熟悉安防班次编排及调配；熟悉监控系统之应用；

　　3、组织参与过商业物业/甲级写字楼的消防联动演习；具处理各种突发事件的能力；具有独立领导部门开展工作的能力；强烈的维护制度使命感和责任心。编制安防工作计划和程序。

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