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电话销售岗位职责
更新时间:2023-07-25 07:39:34
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(实用)电话销售岗位职责

  随着社会一步步向前发展,很多场合都离不了岗位职责,岗位职责是一个具象化的工作描述,可将其归类于不同职位类型范畴。那么岗位职责的格式,你掌握了吗?下面是小编收集整理的电话销售岗位职责,欢迎阅读与收藏。

电话销售岗位职责1

  工作内容:

  1.公司会给我们提供去年车险老客户,近期快要到期续费客户名单,我们只需要给客户打电话让他继续续保就可以;不用外出,不用开发客户。

  2.对于续保客户反馈意见及时记录,定期汇报工作经验,为客户提供专业世界500强企业的咨询服务;

  公司优势:

  1、高起点:世界500强集团,平安集团为每一位新进员工签订正式编制合同,提供高品质的专业技能培训,提升自我。

  2、快成长:建立明确的晋升机制,接受更高的培训,坐席--主管--经理

  3、好福利:公司为每一位员工提供定期体检、基础保险(五险一金)生活补贴、高额过节费用,年终奖,防暑降温费、生日礼金

  岗位职责:

  1、不用开发新客户;主要是电话车险销售,

  2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售;

  3、维护老客户的业务,挖掘客户的潜力;

  4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。

  任职资格:

  1、18-30岁,口齿清晰,普通话流利,语音富有感染力;初中以上学历。

  2、对销售工作有较高的热情;

  3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力;

  4、性格坚韧,思维敏捷,具备良好的'应变能力和承压能力;

  5、有敏锐的市场洞察力,有强烈的事业心、责任心和积极的工作态度,相关车险电话销售工作经验者优先。

  【岗位职责】

  1.通过电话、网络和移动端等手段联系当地客户销售公司保险产品(客户名单由公司提供,无需外出,保单派送和后续服务由所在落地公司完成),以新转保为主、续保二促为辅,积极引导客户投保电销渠道产品。

  2.受理来电客户的车险咨询或投保等服务请求,并针对客户诉求提供专业的解决方案。

  3.对客户进行售后电话回访,了解客户对销售服务的满意度或建议。

  【应聘要求】

  1.年龄:18-35岁,男女不限。

  2.学历:大专以上学历,专业不限,有经验或条件优秀者放宽至高中、中专学历。

  3.沟通:普通话标准,良好地沟通表达能力。

  4.经验:有无均可,我们有完善的培训体制,曾创下在校实习生月收入过万元记录。

电话销售岗位职责2

  1、负责在办公室跟客户聊房,确认客户需求,不外跑

  2、对工作中出现的各种问题及时汇报,提出工作改进意见。

  3、完成领导交办的其他或临时工作。

  4、熟练掌握公司概况,能够回答客人提出的一般性问题,提供常规的非保密信息

  5、负责电话、邮件、信函的'收转发工作,做好工作信息的记录、整理、建档

电话销售岗位职责3

  1、负责电话营销,向客户推介公司产品及相关服务;

  2、为客户提供快速、准确与专业的`咨询及销售服务;

  3、以电话回访形式完善客户信息、调查客户的满意度,处理客户的投诉等;

  4、完成公司部门主管分配的相应工作,并积极主动的跟进工作。

电话销售岗位职责4

  1、制定电话销售计划,掌握电话销售技巧,积极开拓市场,按时完成公司下达的销售任务;

  2、热情解答客户咨询,并为客户提供优质的服务,维护公司形象;

  3、详细记录客户信息,并及时把相关信息反馈给主管领导或相关部门;

  4、电话回访客户,维护好与客户之间的'良好关系,促进公司与客户的长期合作;

  5、认真执行公司的各种销售政策、制度和规范,以及按程序办事;

  6、参与各种销售会议,并坚决执行会议决定;

  7、做好与各部门的协调和沟通工作,保持工作与各部门的顺畅衔接;

  8、讲究团队合作精神,与同事相互支持、互相帮助、共同进步,杜绝我行我素等不良行为。

电话销售岗位职责5

  1、根据公司下达的新签成交客户数以及业绩指标,指定销售计划和销售策略并落实执行;

  2、负责运营端转化出来的有效线索转化为成交客户,处理对应业务咨询并解决各种业务问题;

  3、负责线索公共池的历史线索业务需求开发跟进工作;

  4、定期梳理优化有效线索质量以及业务类型结构,与运营端共同配合提升成交效率;

  5、定期进行客户服务知识文本沉淀,并开展客户服务技能及销售技能培训工作;

  6、结合市场情况优化产品结构以及产品包装,协助运营部优化推广计划;

  7、负责公司网销线索管理制度规则的`建立;

  8、完成公司交付的其他工作任务。

电话销售岗位职责6

  1、利用网络进行公司产品的销售及推广;

  2、负责公司网上贸易平台的`操作管理和产品信息的发布;

  3、了解和搜集网络上各同行及竞争产品的动态信息;

  4、通过网络进行渠道开发和业务拓展;

  5、负责团购活动的策划、组织和执行;

  6、按时完成销售任务。

电话销售岗位职责7

  1、通过电话进行产品销售,与外部销售人员合作完成各项销售指标;

  2、通过电话沟通了解客户需求,寻求销售机会并完成销售业绩;

  3、开发新客户,拓展与老客户的业务,建立和维护客户档案;

  4、协调公司内部资源,提高客户满意度;

  5、收集和分析市场数据,并定期反馈最新信息。

电话销售岗位职责8

  1、根据公司战略制定销售策略并且建立区域合作伙伴的合作模式;

  2、针对客户群特征进行把控,制定可执行的销售计划,确保市场销售目标实现;

  3、对于潜在客户的开发、挖掘、跟踪及合同的.签订、回款跟踪等,最终按时完成公司回款任务指标;

  4、深入掌握产品特性并传递给客户,梳理客户需求,有良好的培训能力,对销售团队进行有效培训;

  5、管理销售团队,善于激励销售团队;

  6、完成部门员工的绩效管理、团队建设、团队费用管理等日常管理工作;

  7、关注团队的培养和组建,持续提升团队业务能力。

电话销售岗位职责9

  1、根据公司分配的客户资源和客户做初步的.意向沟通;

  2、跟进意向客户的电话回访工作;

  3、负责来访客户的咨询洽谈接待工作;

  4、负责客户的谈判签约;

  5、搜集市场信息,掌握竞争对手的市场动态,为公司发展提供建设性建议。

电话销售岗位职责10

  1、认真贯彻执行公司销售管理规定和实施细则,努力提高自身推销业务水平。

  2、积极完成规定或承诺的销售量指标,为客户提供主动、热情、满意、周到的服务。

  3、负责与客户签订销售合同,督促合同正常如期履行,并催讨所欠应收销售款项。

  4、对客户在销售和使用过程中出现的`问题、须办理的手续,帮助或联系有关部门或单位妥善解决。

  5、收集一线营销信息和用户意见,对公司营销策略、广告、售后服务、产品改进新产品开发等提出参考意见。

  6、填写有关销售表格,提交销售分析和总结报告。

  7、完成营销部长临时交办的其他任务。

电话销售岗位职责11

  1、负责按照公司提供的资源联系客户进行推荐介绍,无需自行开发寻找客户,也无需站街举牌,一个电话,让您成就人生;

  2、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作,在毎次通话前前要有充足的思想准备;

  3、做好记录,做好客户分析,及时传递信息;

  4、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;

  5、平时销售人员应该做好记录,做好客户分析,及时传递信息;

  6、认真倾听客户的意见,要善于倾听客户的要求,做好解释工作,及时反馈信息;

  7、对所分配客户进行及时回访跟进并及时将客户信息录入系统;

  8、及时将邀约到店客户信息更新到销售线索引导管理系统;

  9、维护老客户的.业务,挖掘客户的最大潜力。

电话销售岗位职责12

  ①全面负责所辖区域的管理和运营。挖掘客户资源并细分客户,按一定的比例合理分配客户资源给电话销售人员。指导inside sales与客户建立良好的关系,以保证销售工作的顺利进展。

  ②负责销售目标和销售资源的.分解,对销售目标的完成率负责。按一定的行业划分客户,根据业绩指标以一定的比例挖掘潜在客户并汇总分类,保证为outside sales 提供充足的客户资源。随时调整比例来满足销售需求。

  ③计划、组织、落实所辖团队的销售活动。Inside sales必须每天制定销售计划,并反馈销售结果,提交潜在客户资源,落实sales及时拜访客户。

  ④负责直销团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导。

  ⑤建立合理的考核方式,以底薪+奖金制度对电话销售人员进行考核,其中奖金=业绩+行政考核

  ⑥协助人员的招聘和选用。

  ⑦必要时跟进客户,协调客户关系,安排适当的电话回访工作。

电话销售岗位职责13

  1、根据公司提供的意向客户资源,通过接听热线与的'客户进行沟通;

  2、微信、QQ、电话跟踪维护学员;定期推送公开试听课,更新资料;

  3、公司有专业的培训师定期组织专业培训,可接受无相关工作经验者。

电话销售岗位职责14

  1、通过电话销售及网络营销模式,开发和管理客户,并维护良好的客户关系;

  2、对电话邀约到店的客户进行接待,并促进成交;

  3、对未成交的到店客户,进行维系跟踪,并促进成交;

  4、充分利用电话营销的'渠道,加强对公司及品牌的正面宣传;

  5、根据公司设定的目标,达成每天、每周、每月的各项关键绩效指标

电话销售岗位职责15

  一、接受营销主管的管理,对营销主管负责。

  二、着重负责业务范围内的营销和客户服务工作。

  三、参加公司培训,接受上级业务指导。

  四、执行营销计划和方案,按时完成各项指标和工作任务。

  五、每个工作日完成营销电话20个(其中新客户不少于5个)。

  六、掌握电话营销技巧,确保电话营销质量。

  七、学习网络业务知识,提高客户服务水平。

  八、参加晨会和例会,总结经验教训,开展业务交流。

  九、反馈客户意见和信息,提出合理化建议。

  十、每日整理客户档案,不断完善内容,并报营销主管。

  十一、收集成败案例,改进工作,提高效率。

  十二、遵守周六轮流值班制度,做好值班记录。

  十三、对公司客户档案负有保密责任。

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