人力资源岗位职责(集锦15篇)

人力资源岗位职责

更新时间：2023-07-03 07:59:30

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人力资源岗位职责(集锦15篇)

　　现如今，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，岗位职责是指工作者具体工作的内容、所负的责任，及达到上级要求的标准，完成上级交付的任务。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的人力资源岗位职责，仅供参考，欢迎大家阅读。

人力资源岗位职责1

　　1、负责业务部门的招聘，利用各种有效招聘途径满足招聘需求，根据各岗位实际情况建立相应的人才库；

　　2、薪酬、绩效、培训、劳动关系等方面常规性工作的具体实施；

　　3、根据当地劳动法相关政策协助部门负责人制定并完善内部制度和操作流程；

　　4、负责本部门各类文件、资料的.整理归档工作；

　　5、负责公司内部新员工培训、生日会等活动工作

人力资源岗位职责2

　　1、根据公司的`人力资源规划和政策规范，有效贯彻和执行公司的各项人力资源工作；

　　2、总结招聘过程中存在的问题，提出优化招聘制度和流程的合理化建议，完成招聘分析与改进报告；

　　3、深入了解业务，定期分析和回顾业务部门的人员管理现状，提出优化改善建议，协同业务部门做好选、用、育、留人才管理工作；

　　4、组织开展各类人员入职、试用期转正、异动及人力资源数据分析工作，有效运用公司能力素质模型进行体系化人才评估和培养；

　　5、收集相关劳动用工等人事政策与法规，协助公司处理有关劳动争议、劳资风险分析与防范。

人力资源岗位职责3

　　岗位职责：

　　1、负责招聘工作；员工入职手续办理，员工劳动合同的签订、续签与管理；负责离职员工的善后处理工作；

　　2、负责办理员工社保以及公积金；

　　3、负责部门一些日常行政事务，配合上级做好行政人事方面的工作；

　　4、对接集团总部人力资源；完成领导交办的其他相关任务；

　　任职要求：

　　1、 20xx年或20xx年毕业生优先；行政管理、人力资源或相关专业本科及以上学历；

　　2、性格活波开朗，五官端正，气质良好；

　　3、海归优先；

　　4、硕士研究生优先；

　　5、具有良好的.职业道德，踏实稳重，工作细心，责任心强，有较强的沟通、协调能力，有团队协作精神；

　　6、熟练使用相关办公软件。

人力资源岗位职责4

　　1、根据公司的招聘需求，负责制定和实施招聘计划，达成招聘目标。

　　2、负责制定并严格执行招聘预算。

　　3、负责撰写和发布招聘信息，甄选，邀约、安排和执行等工作。

　　4、负责开拓、维护网站、校园和人才市场等招聘。

　　5、负责分析和评价招聘效果，并形成招聘。

　　6、负责收集、统计和分析招聘数据，并录入相关表格。

　　7、负责建立并持续完善招聘工作流程。

　　8、负责上级交办的其他相关工作。

人力资源岗位职责5

　　1、组织编制、审批企业人力资源各项规章制度，上报总经理审批

　　2、贯彻实施企业各项人力资源管理制度，定期检查制度的执行情况

　　3、根据企业发展的实际情况，不断完善人力资源管理制度

　　4、全面统筹规划企业的人力资源战略，制定企业人力资源发展规划

　　5、监督各项人力资源发展计划的实施情况

　　6、及时向决策层提供有关人力资源战略、组织建设方面的建议，致力于提高企业综合管理水平

　　7、建立并完善企业人力资源管理体系，研究、设计人力资源管理模式

　　8、监督、指导企业招聘、培训、绩效考核、薪酬等各项管理工作

　　9、监督、指导企业劳动保障、劳动关系管理及其他人事管理工作

　　10、提出、审批重大人事决策

　　11、及时处理企业管理过程中的重大人力资源管理问题

　　12、监督企业人才库建设及人才储备管理，保证企业所学各类人才的及时到位

　　13、为企业主管以上的管理者进行职业生涯规划设计，开发各级管理者的潜力

　　14、组织运用推广员工职业生涯设计等先进的人力资源开发手段，限度的调动广大员工的.积极性

　　15、监督、检查分管部门的各项工作及计划的执行情况

　　16、负责分管各部门的考核、培训等工作

人力资源岗位职责6

　　1.负责公司的行政管理，协助总经理搞好各部门之间的综合协调。加强对各项工作的督促和检查，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。负责对会议、文件决定的事项进行催办、査办和落实。

　　2.负责全公司组织系统及工作职责研讨和修订;负责公司各项制度的制定和监督执行;负责公司各类文件的管理及发布。

　　3.制订公司行政预算，安排办公用品采购及发放;对公司固定资产及车辆等进行管理。

　　4.负责公司的对外联络及公共关系，安排各类会议和接待工作。

　　5.负责公司资质的'申报及规划;安排办理公司各类证照的年检、变更等手续。

　　6.负责公司的总务管理和安全保卫工作。

　　7.企业文化的宣传和建设;企业形象的建立。

　　8.负责公司组织架构的设计、岗位描述、人力规划编制、考勤管理的工作。

　　9.负责组织人员的招聘、培训和考核。

　　10.负责员工关系管理。

　　11.部门的团队建设。

　　12.公司领导安排的其他各类事务。

人力资源岗位职责7

　　1.协助人力资源经理负责六大模块的运营和管理。

　　2.岗位说明书的制定及人事制度的制定和修改，包括：、公司招聘制度、绩效考核制度、培训制度、员工考勤制度、人才晋升、人才保留机制、文化建设及人文关怀体系等;

　　3.负责公司员工招聘面试工作。按照公司人力资源年度规划，实施公司员工招聘。

　　1)招聘准备：确定招聘人数，制定招聘文书，选择招聘方式;

　　2)招聘实施：筛选确定面试人选;

　　3)实施面试，确定试聘人选;

　　4.负责培训监督管理。

　　5.负责员工绩效考核。选择员工考核方法(KPI关键指标考核法、360度考核法、量表绩效考核法、强制分布法)，对员工进行定期考核;

　　6.负责做好公司来宾的`接待安排，组织、协调公司年会、员工大会、生日会活动等;

　　7.加强部门之间的协调，为促进相互的团结做好工作。

人力资源岗位职责8

　　1.组织开展岗位分析，优化组织架构并牵头部门职能和岗位说明书的编制。

　　2.根据公司人员需求计划和岗位任职要求，积极开拓招聘渠道，完成公司人员招聘.

　　3.负责公司培训工作的.组织实施。配合制定、梳理和执行符合员工个人发展的职业发展策略和目标。

　　4.负责外部薪酬数据调研，并根据公司薪酬策略搭建薪酬体系及管理制度。不断完善公司职级薪酬管理制度。

　　5.组织公司“组织/岗位绩效”的全流程管理以及专项激励方案的设计。进一步完善优化公司绩效考核制度。执行公司各部门的年度、季度、月度绩效考核。

　　6.配合公司关键岗位人才识别/评估体系以及人才梯队的建设。

　　7.制定公司人力资源管理流程制度，规范管理。

　　8.负责公司人力成本结算、人岗匹配、人效分析等工作。

人力资源岗位职责9

　　1、根据公司业务发展需求及现有人员编制，制定年度人员招聘计划，优化人员配置;

　　2、开发和维护各类招聘，甄选工具，并有效运用;

　　3、根据岗位需求，与用人部门共同制定岗位录用标准、甄选，组织日常招聘工作并参与;

　　4、负责定期更新招聘报表，确保及时准确;

　　5、协助制定完成本部门人力资源的年度规划与实施，辅助领导完成招募、和培训工作。

人力资源岗位职责10

　　负责制定公司人力资源各项规章制度和各项人力资源工作流程；

　　制定年度招聘计划，深入挖掘招聘渠道，组织各种形式的招聘工作，进行人员的招聘、选拔、聘用及配置；

　　参与职位管理、组织机构设置，组织编写、审核各部门职责说明书与岗位说明书；

　　协助建立公司的'培训体系，制定年度培训计划和培训方案，组织完成培训工作和培训后的情况跟踪，做好人才培养；

　　协助完善绩效考核体系，根据变化发展趋势，及时调整绩效考核方案及激励政策，跟进绩效实施情况，进行分析和评估；

　　负责薪酬的计发及人工成本预决算的执行；

　　受理员工投诉，处理劳动争议、纠纷；

　　公司的日常人力资源工作，报表及数据的填报；

　　负责干部管理工作；

　　完成领导交办的其他工作。

人力资源岗位职责11

　　1. 每月社保、公积金台账制作并核对;

　　2. 员工入转调离等手续办理，员工档案管理、相关证明的开具;

　　3. 员工落户、积分办理，材料审核，为员工提供落户的'建议;

　　4. 解答员工关于劳动关系福利、考勤等制度、流程的咨询，并给BP提供政策法规的建议和指导。

人力资源岗位职责12

　　1、负责电话邀约、面试等招聘工作。

　　2、执行并完善入职、转正、离职等手续的办理。

　　3、员工关系、员工交流等协调工作。

　　4、专业资格考试的组织报考，如建造师、注册消防工程师等。

　　5、社保、公积金的办理。

　　6、人力资源各模块日常的`配合工作。

人力资源岗位职责13

　　1、结合公司业务发展需要，统筹规划人力资源战略，辅助企业战略目标的达成；

　　2、建立和完善人力资源管理体系、设计适合公司发展的`人力资源管理模式，提升公司核心竞争力；

　　3、根据公司的年度战略制定符合公司现状的管理制度和流程，并负责监控、稽核各业务流程的执行情况；

　　4、负责各类中高级人才的甄别和选拔，指导规划员工的职业发展；

　　5、建立公司绩效考核和培训体系，激励和培养有潜力的公司骨干；

　　6、深化公司的企业文化，建立良好的企业文化氛围，带动员工工作积极性。

人力资源岗位职责14

　　1、负责办理员工入职、离职、转正、异动等人事流程办理；

　　2、负责公司考勤、薪资数据整理工作；

　　3、负责员工劳动合同等人事档案的整理和保管工作；

　　4、负责为员工办理招退工、居住证积分、人才落户等工作；

　　5、负责公司各项人事数据的收集整理及汇总，及时下发各项人事任命、政策等相关信息；

　　6、为公司所有部门及同事提供与人事相关的`支持性工作；

　　7、完成领导布置的其他任务。

人力资源岗位职责15

　　第一章企业人力资源规划

　　1、组织结构的类型：

　　（1）直线制；又称军队式结构，最简单的集权式组织结构形式，按垂直系统建立，不设职能机构（优点：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率比较高。

　　（2）直线职能制；以直线制为基础，实行统一指挥与职能部门参谋、指导相结合的组织结构形式。是集权和分权的结合，在企业中应用最为广泛。

　　（3）事业部制；也称分权制结构，在直线职能制基础上演变而来的现代企业组织结构形式，遵循“集中决策，分散经营”的总原则。（优点：权力下放，有利于最高管理层摆脱日常行政事务；各事业部主管摆脱了事事请示汇报的限制，能自主处理各种日常工作，有助于加强事业部管理者的责任感；各事业部可集中力量从事某一方面的经营活动；各事业部经营责任和权限明确，物质利益与经营状况紧密挂钩

　　（4）矩阵制；

　　（5）子公司和分公司。子公司具有单独的公司名称和董事会，有独立的法人财产权；分公司是母公司的分支机构或附属机构，在法律和经济上均无独立性

　　2、影响和制约组织结构的因素：

　　（1）信息沟通；（明确工作内容和性质、职权和职责关系；沟通渠道要短捷、高效；信息必须按既定路线和层次进行有序传递，不论是上传还是下达，都应经过信息联系的每一个层次，不能随意超过；要在信息联系中心设置称职的管理人员；保持信息联系的连续性，这要求组织设计把重点放在职位上，即要因事择人，而非因人设岗；重视非式组织在信息沟通中的作用，共同工作使人们形成一种独特的人际关系，它可以沟通正式组织所不能提供的信息，所以组织结构设计必须尊重非正式组织及其沟通方式。）

　　（2）技术特点；

　　（3）经营战略；

　　（4）管理体制；

　　（5）企业规模；（管理工作量小，为管理服务的组织结构也相应简单；企业规模大，管理工作量大，需要设置的管理机构多）

　　（6）环境变化（企业面临的环境复杂多变，有效大的不确定性，遗要求在力时给中下层管理人员较多的经营决策权和随机处理权以增强企业对环境变动的适应能力）

　　3、部门结构模式：以工作任务为中心（直线制、直线职能制、矩阵结构）、成果为中心（事业部制、模拟分权制）和以关系为中心（跨国公司、子公司）

　　4、系统反映组织结构的主要资料有：工作岗位说明书、组织体系图、管理业务流程图（包括：业务程序、业务岗位、信息传递、岗位责任制）

　　5、企业组织机构外部环境：政治和法律环境；经济环境；科技环境；社会文化环境；自然环境。

　　6、组织结构决定组织机构，组织机构是组织结构的外在表现

　　7、正式组织特征：内容：以组织人格为特征的行为；本质特征：行为或力的相互作用；体系化的系统；动态、发展。非正式组织是两个或两个以上个人的无意识地体系化了的多种心理因素的系统

　　8、工作岗位分析：目的：制定制度；招聘任用；培训开发；工作设计。任务：岗位描述；岗位要求；主要内容：岗位名称；岗位任务；岗位职责；岗位关系；岗位劳动强度和劳动环境的分析；（前几项为岗位描述）任职资格条件（岗位要求）。

　　9、改进岗位工作设计的内容：（1）扩大工作范围：1）工作扩大化（横向：几人共同负责几个工序；纵向：工人参与计划指定）；2）工作丰富化：（2）工作满负荷；（3）劳动环境的优化：1）影响劳动环境的物质因素：a)工作地的组织；

　　b)照明与色彩c)设备、仪表和操纵器的配置；2）影响劳动环境的自然因素。

　　9、因事设岗是设置岗位的基本原则，具体为：最低数量、有效配合、最大效益、科学系统

　　10、岗位工作设计的前提条件：工作岗位分析；目标：提高岗位效率+满足员工个人发展要求

　　11、企业劳动组织的内容除劳动定额和编制定员外，还包括：

　　（1）劳动分工与人员配备；

　　（2）劳动组织形式：作业组（最基本）；生产班组（最普通）；工段、车间和厂部的组织；（3）劳动力的构成；

　　（4）工作时间和轮班制；

　　（5）工作地的组织；

　　（6）操作合理化

　　12、岗位分析的作用：为选拔、任用奠定基础；为考核、晋升提供依据；改进工作设计、优化劳动环境的必要条件；人事计划、人才预测的前提；岗位评价的基础。

　　13、劳动定员的作用：企业用人的科学标准；劳动工资计划的基础；企业内部劳动力调配的主要依据；利于企业加强管理；利于提高员工队伍的素质。

　　14、劳动定员的原则：以保证实现企业生产经营目标为依据；以精简、高效、节约为目标；各类人员的比例关系要协调；人尽其才、人事相宜；创造一个贯彻执行定员标准的良好的内外环境。

　　16、劳动定额的表现形式：时间定额和产量定额。

　　17、劳动定额的作用：组织生产和组织分配。（1）就组织和动员广大员工努力提高劳动生产率的有力手段；（2）就编制计划与组织生产的重要依据；（3）就正确组织劳动与合理定员的基础。

　　18、劳动定额的种类：现行定额；计划定额；不变定额；设计定额

　　19、劳动定员定额标准的分类。（1）按其使用范围，分为全国通用标准、行业标准和企业标准。按其综合程度，分为单项标准和综合标准。

　　20、定员定额标准的内容：定员额标准的适用范围和使用说明；各类人员的划分范围；岗位设置及工作量的规定；生产方法与程序；使用设备的名称与规格；各岗位、设备的定员人数及各主要岗位对人员素质的要求。

　　第二章招聘与配置

　　1、招聘环境：外部环境（经济条件、劳动力市场、法律法规、政府管理、社会文化）和内部环境（战略规划和发展计划、财务预算、组织文化、管理网络）

　　2、组织人员配置分析：总量配置；结构配置；质量配置；工作负荷合理状况；人员使用效果分析。

　　3、招聘的核心就实现所招人员与待聘岗位的有效匹配。招聘需求产生的原因：组织人力资源自然减员；组织业务量的变化；人力资源配置情况不合理。

　　4、工作分析的流程：（1）准备阶段：确定工作分析的目标和侧重点；制定总体实施方案；收集和分析有关的背景资料；（2）实施阶段：与参与工作分析的有关人员进行沟通；制定具体的实施操作计划；实际收集和分析工作信息；（3）结果形成阶段：与有关人员共同审核和确认工作信息；形成职务说明书；形成任职条件说明；（4）应用与反馈阶段：职务说明书的使用培训；使用职务说明书的反馈与调整；

　　5、工作分析目的：为空缺岗位招聘员工；确定绩效考核的标准；确定薪酬体系；培训与开发。

　　6、工作分析的基本方法：观察法、面谈法、调查问卷法、工作日志法、工作实践法、典型事件法

　　7、工作说明书的主要内容：工作标识、工作综述、工作活动和程序、工作条件、社会环境、工作权限、绩效标准、聘用条件和工作规范

　　8、工作说明书的编写要求：清晰、具体、简短

　　9、编写工作说明书注意事项：符合逻辑；语言通俗，避免专业术语；表明各项职责所出现的频率

　　10、关键胜任能力因素：必备任职资格（教育水平、工作经历、技术技能、和个人特点）、理想任职资格条件（认知能力、与工作风格有关的因素、人际交往能力）

　　11、胜任特征分析：发现（途径：资料分析；关键事件法）；界定（内容：胜任力定义；行为描述；划分等级）；评估

　　12、招聘策略：招聘计划（招聘中的核心任务）；人员策略（主管积极参加、招聘人员热情、公正并具备相应的知识）；地点策略（确定招聘范围、就近选择节省成本、选择地点固定）；时间策略（在人才供应高峰期招聘、确定好招聘的时间）

　　13、招聘计划包括：人员需求清单、招聘信息发布的时间和渠道、招聘团人选、招聘者的选择方案、招聘的截止日期、新员工的上岗时间、招聘人选、招聘工作时间表、招聘广告样稿。

　　第三章培训与开发

　　1、培训基本内容：制定企业员工培训制度的依据；实施企业员工培训的目的或宗旨；企业员工培训制度实施办法；企业培训制度的核准与施行；企业培训制度的解释与修订

　　2、具体培训制度：（一）培训服务制度（首要制度）l内容：制度条款和协约条款；（二）入职培训“先培训、后上岗”、“先培训、后任职”；（三）培训激励制度；个人、部门、企业；（四）培训考核评估制度：评估是培训发展的中心环节，评估必须100%进行，而且要标准一致过程开放、公平。（五）培训奖惩制度：奖惩是培训管理制度顺利实现的关键，奖惩标准应统一明确。（六）风险管理制度：坚持“利益获得原则”，谁投资，谁受益；并严格地区分一般培训和特殊培训；制度解释；培训是一种生产性投资

　　3、企业培训制度：指能够直接影响与作用于培训系统及其活动的各种法律、规章、制度及政策的综合。培训的主体为企业和员工

　　4、岗位培训：原则（结合职业、按需施教）；本质（提高从业人员总体素质）

　　5、岗位培训制度：地位（培训制度最基本和最重要的部分）；内容（培训立法及政策+各环节的规范化）；核心（培训、考核、使用、待遇一体化的配套措施的实行）

　　6、培训规划工作程序：（一）分析和评估企业发展目标；（二）明确培训理念、确定员工发展区域；（三）明确员工发展规划的主要项目（1.完善教育培训的方针、规章制度和执行措施体系;2 制定明确的员工培养理念和培养目的;3.明确员工培养活动的基础和任务分担;4.完善员工培养与人力资源管理各项职能的配套措施;5.设计有效的员工培养、培训体系与人才开发系统;6.建立运行良好的员工培训与开发机制;7实施规范化、制度化的员工培训活动。）；（四）制定员工发展规划（1.进行人员培训需求分析。人员培训需求是制定人员培养、发展计

　　划最重要的依据。2.设计人员培养方案和发展计划。在培训需求分析的基础上进行培训方案的设计工作。明确培养目标、培养内容、培养形式和方法、培养经费预算等主要培训参数。3.行动方案的设计与开发。制定具体的可执行的行动方案。

　　4.对人才培养与发展活动的实施与管理。整个培训过程的.实质性阶段。5.对人才培养情况进行评估。依据培训目标 , 对培养对象、培养计划和培养活动本身做一个价值判断。）

　　7、员工培养发展的层次和内容：三个层次（整体发展规划、培训管理计划、）部门培训计划）；三个时期（长期发展规划：其价值在于明确培训的方向性、目标与现实的差距和资源的配置，此三项是影响培训效果的关键性因素；中期培训规划：短期（特定项目）规划：最重要的考虑因素为：可操作性和效果）

　　8、绩效分析法的工作程序：通过绩效考评明确绩效的现状；根据工作说明书分析绩效标准或理想绩效；确认理想差距与实际绩效的差距；确认绩效差距的成因及绩效差距的重要性；确认培训需求和培训对象；拟订培训计划

　　9、任务与能力分析方法的工作程序：根据任务分析获取相关信息：任务/技能/最低绩效标准；对工作任务进行分解和分析；确定培训需求和培训对象

　　10、组织发展需要分析法的工作程序：确认培训标准；确认培训可以解决的问题；确认培训资源；确定培训需求和培训对象。

　　11、确定培训对象的原则：总原则（当其需、当其时、当其位、当其愿）；基本原则（在最需要的时候选最需要培训的人进行培训；针对具体的岗位或职位及其在组织运营中的重要程度选员；充分体现员工个人发展愿望与组织需要的结合。）

　　12、技术差距可以通过培训解决；实施差距不能通过培训解决

　　13、培训需求分析的工作程序：（一）准备工作（建立员工背景档案：同各部门人员保持密切联系；向主管领导反映情况；准备培训需求调查）；（二）培训需

　　求调查计划（行动计划、目标、方法、内容）；（三）实施调查计划（提出培训需求动意或愿望；、调查、申报、汇总需求动意；分析培训需求动意；确认培训需求）；（四）分析与输出培训培训需求结果

　　14、培训需求分析的作用：确认差距；前瞻性分析；保证人力资源开发系统的有效性；提供多种解决问题的方法；分析培训的价值及成本；获取内部与外部的多方支持；

　　15、培训需求分析的内容：层次分析（组织、工作岗位、员工个人）、对象（新员工、在职员工）、阶段（目前、未来）

　　16、提出优选培训方法的要求：1、针对具体的工作任务；2、与培训目的、课程目标相适应；3、与受训者群体特征相适应（分析受训者群体特征的参数：（1）学员构成：职务特征、技术心理成熟度、学员个性特征；（2）工作可离度（3）工作压力：压力大-----积极性高；反之，低）；4、与企业文化相适应5、培训的资源与可能性

　　17、征询建议书的内容：企业所寻求的服务种类；所需参考资料的类型与数量；接受培训的人员数量；项目资金；评价满意度；服务水平的标准和流程；预期完成项目的时间；接受建议的最后时间。

　　18、选择培训机构应考虑的因素：培训内容；接受课程培训的学员；企业自身特点

　　19、设置培训课程的基本环节：课程定位；确定目标；注重策略；选择模式；进行评价。

　　20、培训课程设置的具体操作过程：前期准备工作；设定课程目标；信息和资料的收集；课程模块设计；课程学习与试验；信息反馈与课程修订。

　　21、培训课程设计的基本原则：课程目标；课程内容；教材；课程模式；课程策略；课程评价；组织；时间；空间；学员；执行者。

　　22、培训中使用的印刷材料有：工作任务表；岗位指南；学员手册；培训者指南；测验试卷、培训评估。

　　23、外聘师资：优点（选择范围大，可获取高质量的培训教师资源；可带来许多全新的理念；对培训对象具有较大的吸引力；可提高培训档次，引起企业各方面的重视；容易酿造气氛，从而促进培训效果。）、缺点（企业与其之间缺乏了解，

　　加大了培训风险；外部教师对企业以及培训对象缺乏了解，可能使培训适用性降低；学校教师可能会由于缺乏实际工作经验，导致培训只就纸上谈兵；外部聘请教师成本较高。）

　　24、内部开发：优点（对各方面比较了解，使培训更具有针对性，有利于提高培训效果；与培训对象相互熟识，能保证培训中交流的顺畅；培训相对易于控制；内部开发教师资源成本低。）、缺点（内部人员不易于在培训对象中树立威望，可能影响培训对象在培训中的参与态度；内部选择范围较小，不易开发出高质量的教师队伍；内部教师看待问题受环境决定，不易上升到新的高度。）

　　25、培训评估的步骤：进行需求分析；如果可能，要建立基本的数据库；选择评估方法；决定评估策略；最后确定评估项目所要达到的目标；估算开发和实施培训项目的成本/收益；设计评估手段和工具；在适当的阶段收集评估数据；对数据进行分析和解释（有三类分析方法尤其适用，即趋中趋势分析、离中趋势分析、相关趋势分析）；根据评估分析结果调整培训项目；计算投资回报率；对培训项目的结果进行沟通（有四种人必须得到评估结果：培训开发人员、管理层、学员、学员的直接经理）

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