运营岗位职责

运营岗位职责

更新时间：2022-10-13 10:55:51

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运营岗位职责

　　在现实社会中，大家逐渐认识到岗位职责的重要性，制定岗位职责可以有效规范操作行为。制定岗位职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编收集整理的运营岗位职责，希望对大家有所帮助。

运营岗位职责1

　　一、运营部职责：

　　1、按照公司确立的发展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理计划和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能发挥，对重大问题上报总经理裁决。

　　2、负责为公司重大决策事项提供数据支持和专项研究报告，定期为公司提出企业运营状况分析和前景预测报告。

　　3、负责主持公司运营系统总体设计方案，建立健全公司组织管理系统，制定合理的工作流程，建立精简、高效的操作架构体系，协调公司各部门工作，建立有效的运营机制。

　　4、负责监督、管理物业的运营工作，抓好全局工作的计划性和协调性，负责召集每月工作例会、经济运行分析会议，及时通报公司运营管理情况，布置检查督办工作情况，研究和解决有关经营管理问题。

　　5、密切关注国际国内物业产业动向和趋势，为公司引进先进技术与服务理念提出意见和建议；根据公司的发展及市场出现的新情况，对现行物业流程、制度作出适应市场的调整。

　　6、负责达成所辖项目的各项经营指标，以及物业总部制定的质量和服务标准；建立公司针对不同物业类型的管理方案，形成规范统一的管理方案体系。

　　7、宣贯企业文化，以核心价值观为动力，调动员工积极性，加强经营部整体合作意识，严格管理制度，形成合力，提高操作水平。

　　8、在整体运行过程中，完善、健全各制度，负责所辖各项目与职能部门的沟通与协调。。

　　9、详细了解各部门的运营情况，检查各部门主管的工作情况，进行一体化管理，提高整体的业务水平。

　　10、按照公司的考核体系，对各项目经理及主管进行严格考核，激发其创新意识，开拓新的创收项目。

　　11、及时传达公司的经营思路、理念，并根据具体情况，对所属部门的人员及经营方式进行及时调整，以适应企业发展，完成公司的战略。

　　二、运营部部长职责：

　　1、负责对各项目日常物业管理服务经营行为，进行运营管理、监督、指导，推动建立公司物业运营管控体系；

　　2、负责制定物业服务的制度、服务流程及规范性文件。制定和不断优化项目管理规范和工作流程；

　　3、负责制定对各物业项目服务中心检查、评比规定及评分标准。拟定物业项目服务中心工作的考核标准，交公司总经理审定。

　　4、负责外接物业项目管理方案的策划和制订，分析接管的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；

　　5、负责物业项目的验收和接管工作，提出接管方案及前期人员配备、设备验收直至接管的实施工作；

　　6、负责指导所管辖项目部的整体工作计划的制定、部署及监督实施，监督和提升项目部的服务质量；

　　7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业项目经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理项目实施计划过程，效果、效益实施考核、监督管理。

　　8、负责审核各项目的年度预算和年度目标责任书，审核各项目的费用支出，根据不同项目有效的控制成本产生与费用支出；

　　9、深入各个项目与员工、客户沟通，了解各服务中心的管理和服务情况，对客户提出的建议和意见要求服务中心处理。

　　10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的.社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；

　　11、组织、指导各物业项目服务中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。

　　12、经常定期或不定期地对各物业项目服务中心进行检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。

　　13、对项目运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。

　　14、指导各项目做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监督工作；

　　15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；

　　16、完成总经理临时交办的工作。岗位权限：

　　1、对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。

　　2、对各项目部物业服务工作开展情况享有指导权、检查权、监督权。

　　3、对公司各项费用支出享有建议权。任职条件

　　1、教育背景：管理类专业本科以上学历。

　　2、条件：男女不限，30－50岁，

　　3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、项目管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。

　　4、经验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经验，担任3年以上大型物业运营总监；

　　5、技能技巧：

　　（1）在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经验；

　　（2）具备丰富的现代化企业运营管理能力和策划能力和实战经验，精通项目管理，并有独立实施项目管理操作的成功经验；

　　（3）熟悉物业行业动态及运营发展趋势；

　　（4）熟练操作使用办公软件；

　　（5）熟悉物业法律法规与管理模式；

　　（6）具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；

　　（7）具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；

　　（8）高度的工作激情及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；

　　（9）能够接受外派者优先。

　　三、运营部主管岗位职责

　　1、协助部长做好公司各项目的工作指导、检查和监督日常经营及业务管理工作状况，并使各项目高效、有序、专业的运作和发展。

　　2、定期和不定期下到各项目部检查工作执行情况，按照公司制度执行检查监督制度，发现不合格项，发出不合格报告或检查报告，以保证项目的管理质量和服务水平；

　　3、负责运营部各类文件、通知、通告的撰写，交由部长审核后，向各项目部发布，并做好检查；

　　4、负责组织物业公司各类会议，做好会议的通知、准备工作，布置好会场，做好会议记录，会议完毕后会议记录由参与人签字，并打印分发给各项目；

　　5、定期组织各项目经理、主管和领班等中层管理干部的培训，以提高整体素质和管理水平；

　　6、定期检查各项目对工作计划、公司制度、会议要求的落实，与项目部保持联系，时时跟进工作进度；

　　7、做好运营部的文件资料存档工作，做好公司各类文件制度、规定、会议精神的上传下达，

　　8、在公司制度的蓝本上，针对各项目的特点，对不适用的制度、规定、条款进行修改，使之达到合理性。

　　9、协调好公司各部门、政府有关部门、业主单位的关系，做好业主满意度调查和走访回访工作，督促各项目部做好建议和意见的处理；

　　10、抓好公司的细节管理，检查工作中尽量全面，善于发现细节，包括工作现场和各类记录；

　　11、负责并督导各项目正确有效地处理各类投诉及社会性事件，对各类投诉处理结果予以评估；参与重大物业投诉的处理，与重要客户保持良好的关系，并做好投诉回访工作；

　　12、负责落实外判单位的沟通、协调、监督工作，处理好与外判单位的关系，协调各项目与外判单位的矛盾；参与服务事故分析，提出解决建议,组织建立服务品质管理档案，提出改进方案。

　　13、负责或指导项目经理做好物业管理接管方案，做好接管准备、移交验收、人员协助等工作，使之接管顺利；

　　14、对制度性文件制订修订工作进行归口管理，对由各项目起草的制度性文件统一进行初步审核，交部长审核。

　　15、完成做好公司质量管控体系的建设与完善。任职条件：

运营岗位职责2

　　岗位职责:

　　1.收集人力资源外包潜在客户信息,挖掘客户潜在需求;

　　2.全面解决客户人力资源外包方面的问题,并提供解决方案;

　　3.监督人力资源外包服务开展过程,确保服务质量;

　　4.监督和管理项目的运作情况,负责监督成本、进度以及规避风险;

　　5.保持与客户之间的良好合作关系;

　　6.负责建设和管理外包工作团队;

　　7.负责项目内部团队的成员培训和绩效考核等工作;

　　8.合理调配部门成员工作,充分发挥和调动员工的积极性,不断提升员工的工作能力和效率;

　　9.建立并完善公司人力资源外包或劳务派遣业务的管理运营系统;

　　11.组织制定项目管理制度;

　　岗位要求:

　　1.具备专业的`人力资源管理知识和经验,熟悉人力资源管理的内容;

　　2.熟知人力资源外包业务流程,熟悉人力资源外包或劳务派遣市场;

　　3.熟悉国家人力资源相关法规政策;

　　4.具备优秀的沟通和谈判能力;

　　5.具备良好的决策判断能力和计划组织能力。

运营岗位职责3

　　岗位职责

　　1.负责连锁门店运营体系搭建和管理;

　　2.主导门店管理系统的建设、优化和日常工作;

　　3.负责连锁门店的岗位设置,人力匹配规划;

　　4.负责门店内人员培训体系搭建和实施;

　　5.负责连锁门店销售任务完成。

　　【任职要求】

　　1.具有3年及以上连锁门店运营管理工作经验;

　　2.了解并热爱茶行业;有茶行业工作经验者优先考虑;

　　3.具有良好的.人际沟通、协调能力,分析和解决问题的能力;

　　4.具备优秀的领导能力,团队管理能力;

运营岗位职责4

　　岗位职责:

　　1、协助主管跟进京东日常活动提报;

　　2、负责京东日常与促销活动期间销售数据统计与分析;

　　3、京东各仓库存监控与补货维护;

　　4、检查京东商品在架率、促销活动页面资源位与价格维护等;

　　5、跟踪平台活动促销沟通资源及时提报;

　　任职要求:

　　1、具备半年以上线上平台销售助理经验、熟悉电子商务者优先考虑;

　　2、有较强的货品分析管理调配能力;

　　3、有较强的数据统计及分析能力;

　　4、熟练操作办公软件,尤其是excel;

　　5、沟通能力达到优秀以上者优先;

运营岗位职责5

　　工作职责：

　　1、整体负责头条头部svip大客户(电商，网服等)的运营工作，推动产出行业和客户解决方案，提升客户营销效率；

　　2、深入了解广告主营销诉求，推进需求挖掘、产品测试、产品案例包装等，推动产品迭代，提升广告主投放效果；

　　3、与广告主形成高效信息通路，深入了解客户和行业业务模式，寻找公司各app用户场景的突破点，探索行业的'新变现方式

　　4、领导团队进行高效合作，与各团队紧密合作，有效管理和激励员工，并促使团队高效运转。

　　任职要求：

　　1、5年以上广告行业运营经验，有较成熟全面的运营方法论，有带领团队的管理经验优先；

　　2、具有高度的责任心，较强的数据分析能力和执行力；

　　3、具有出色的项目管理能力、内外部沟通能力，有带领产品团队的管理经验；

　　4、具备一定的商业意识，能理解商业化产品的工作目标。

运营岗位职责6

　　【岗位职责】

　　1、重点分析经纪人对产品的使用情况分析，针对经纪人碰到的问题，提出相应的.解决方案，并且落地执行；

　　2、推动新上线产品对AE和经纪人的传递和解读，在用产品的功能应用咨询和答疑，产品培训PPT和QA的优化更新；

　　3、置顶产品应用推广方案，熟练应用各种传播载体和渠道推广宣传；

　　4、调研和总结产品使用情况，监控重点管理指标并推动提升。

　　【任职要求】

　　1、统招本科及以上学历，有互联网和房地产相关领域从业经历优先；

　　2、有互联网产品思维，懂得挖掘用户需求，能够清晰整理产品需求方案及上线推广方案；

　　3、对数据敏感，具备数据分析能力，并将分析结果体现到运营改进上；

　　4、认真负责、条理清晰、耐心细致，具有较强的表达能力、文案能力、逻辑思维能力和创新能力。

　　1、通过微信/QQ推广平台及产品，提高知名度；

　　2、做好客户信息的收集、统计、分析、反馈；

　　3、维护客户关系，定期进行回访跟进，为客户提供优质的最新动态资讯；

　　4、完成经理分配的工作任务；

运营岗位职责7

　　岗位职责:

　　1、负责实施对项目运营管理,根据经营状况提出招商调整、策划推广活动、经营环境改善等提升计划,推行运营管理体系及服务准则;

　　2、负责审核运营期的商业定位、营运策略、租赁价格标准调整方案,并支持商业项目招商工作;

　　3、负责建立、健全、贯彻、执行公司及部门的各项管理制度;

　　4、制定和实施本部门的专业培训、考核及成本控制,建立优质高效的'团队。

　　任职要求:

　　1、5年以上商业地产项目策划、招商及运营管理经验,5年以上同等职位工作经验;

　　2、熟悉商业地产项目分析与策划、商品营销等各个流程和环节,独立主持过商业项目运营工作,了解宏观经济形势及相关政策;

　　3、熟悉商业地产的策划与市场推广、招商组织及运营管理工作;

　　4、具备优秀的沟通协调及商务谈判能力,有较强的学习能力、洞察能力和团队管理能力。

运营岗位职责8

　　长期护理保险项目服务运营专员泰康养老保险股份有限公司江苏分公司泰康养老保险股份有限公司江苏分公司，泰康养老：

　　1、负责为参保人提供长期护理保险政策、经办规程、个人权益咨询和导引服务；

　　2、负责参保人长期护理保险资料的受理和初审、结果的通知；

　　3、负责接待并处理投诉案件，对不能处理的投诉事件，及时上报上级领导；

　　4、负责登记政府长期护理保险人员信息，协助做好参保人员相关档案管理工作；

　　任职资格：

　　1、身体及心理健康，品行端正，无违法行为记录；

　　2、全日制大专以上学历，医药类优先考虑；

　　3、具备较好的.沟通协调能力和综合分析能力；具备较强的责任心。

　　4、熟悉当地长期护理保险政策，熟练使用日常办公软件；

运营岗位职责9

　　职责描述:

　　1.负责建设和发展运营团队,组织开展员工队伍培训、考核评价及人才梯队建设工作,满足公司业务拓展需要;负责下辖相关岗位的人员招募及培训鉴定。

　　2.整体负责品牌运营管理,包括连锁店、专柜等在内的管理、服务规范、营业培训、形象管理及商品与价格管理工作。

　　3.负责整体市场工作计划的制定、部署及监督实施是运营总监职责中重要的一部分,提升品牌知名度和认同度等。

　　4.负责公司营运、品牌策划的`制度规范,负责组织及监管市场部关于对外合作、渠道管理、媒体合作、推广策划及服务产品开发等相关工作的落实。

　　5.负责对外战略合作,品牌的推广、拓展、加盟、协调、策划、组织与实施工作,负责所有合作项目品牌概念策划与推广方案设计,行业媒体合作伙伴的跟进等。

　　6.协调公司各部门之间的关系,协调商户关系。

　　任职要求:

　　1.教育背景:管理类相关专业毕业。

　　2.经验:有家具行业5年以上工作经验,3年以上高级管理经验。

　　3.技能:出众的领导管理才能和良好的商业理念。

　　4.对企业有忠诚度,愿意与企业一同成长。

运营岗位职责10

　　1、根据产品特点及公司内外部资源,制定整体运营策略

　　2、制定并完善社群运营计划及相关制度,不断优化sop与运营手段

　　3、制定并实施以社群为中心的运营活动方案,对用户增长和转化负责

　　4、有效搭建用户成长体系,制定核心用户挖掘及维系策略

　　5、通过数据跟踪与数据分析,不断优化迭代运营策略

运营岗位职责11

　　品牌主管和利时科技集团西安和利时系统工程有限公司,和利时,和利时科技集团,和利时西安,和利时

　　岗位职责:

　　1、负责公司新闻的采写与公司专题报道的编写;

　　2、负责公司大型会议发言稿的编辑校对;

　　3、负责组织制定集团品牌推广策略、品牌推广预算,监各公司年度品牌推广预算的执行情况;

　　4、负责承担集团大型的.品牌宣传活动和展厅管理的实施;审核、指导各公司的品牌宣传活动和展厅策划设计方案;

　　5、负责建设并运营集团的宣传平台(内刊、自媒体、外媒)并进行管理、更新、维护工作;监测外部媒体负面新闻;审核各公司对外宣传的内容合规性。

　　任职要求:

　　1、媒体行业(纸媒体和数字媒体不限)从事3年以上编辑和新闻采写经验;

　　2、具备数字媒体从业经验者优先;具备工业界(自动化、互联网、智能制造等)从业经验优先;

　　4、具备很强的文字能力,满足新闻类稿件和专题类稿件的编写要求;具备一定的美工排版常识

　　5、学习能力较强,能快速理解公司业务基础常识和行业环境,准确把握稿件主题;

　　6、性格审慎严谨,工作认真仔细,注重细节。

运营岗位职责12

　　保险运营总监

　　1、统筹规划整体运营工作，根据业务发展不同阶段，制定平台运营策略及计划，并带领团队执行落地。

　　2、参与合作场景的保险产品方案制定，通过运营手段快速验证产品效果，快速迭代，并制定场景运营策略。

　　3、负责用户生命周期分析，负责用户漏斗模型的各环节的转化率提升。

　　4、关注并研究、分析市场及行业竞品，分析用户行为习惯和需求，形成运营优化方案，为平台的用户拉新，留存，活跃，转化负责。

　　5、制定运营规范及流程，建设人才梯队，提升团队的整体运营能力和业绩。

　　任职要求：

　　1、本科及以上学历，5年以上互联网金融，电商或知名app用户运营相关经验，有成功用户运营案例。

　　2、至少独立负责过一款以上互联网产品从0到1的运营工作，知名产品优先。具备优秀的团队管理和沟通协调能力。

　　3、具备良好的数据分析处理能力，擅长通过数据分析来指导运营的复盘迭代。

　　4、具备优秀的`用户运营，内容运营，活动策划和营销能力及数据分析能力，敏锐的市场洞察力，运营思路开阔。

　　5、良好的事业心，工作积极主动、认真负责，执行力和抗压能力强

　　1、统筹规划整体运营工作，根据业务发展不同阶段，制定平台运营策略及计划，并带领团队执行落地。

　　2、参与合作场景的保险产品方案制定，通过运营手段快速验证产品效果，快速迭代，并制定场景运营策略。

　　3、负责用户生命周期分析，负责用户漏斗模型的各环节的转化率提升。

　　4、关注并研究、分析市场及行业竞品，分析用户行为习惯和需求，形成运营优化方案，为平台的用户拉新，留存，活跃，转化负责。

　　5、制定运营规范及流程，建设人才梯队，提升团队的整体运营能力和业绩。

运营岗位职责13

　　岗位职责：

　　1、熟悉天猫、京东、唯品会等国内各大电商平台，根据公司发展战略及行业特征制定规划各电商店铺的业绩目标和运营策略；

　　2、跟踪各渠道店铺数据，评估各平台业务指标，及时分析运营情况，并提出改进措施和内部提升计划；

　　3、及时掌握电商市场趋势和变化，分析竞争对手的情况，确定调研结果，为公司的总体战略制定提供相关依据，及时调整营销策略与内容；

　　4、结合公司经营方针和部门业务需要，合理设置部门组织结构和岗位，带教团队完成业绩目标（及日常运营和团队统筹管理、营销、策划等工作）

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，3年以上电商运营管理相关经验，服饰鞋包品类运营经验者优先（有品牌旗舰店、专营店工作经验者优先考虑）；

　　2、具有较强的产品、用户心理分析的能力与看法，对市场发展方向和动态有较强的分析能力，了解网络用户的服务需求，能根据需求与市场变化迅速做出回应。

　　3、熟悉电子商务平台，特别是淘宝网的`操作和其它各种营销工具的使用，熟悉seo推广；

　　4、良好的沟通能力和跨部门协作的能力，富有创新精神，注重团队协作；

运营岗位职责14

　　1、持续开拓项目合作资源,包括但不限于智能化科技类、专业企业服务类、商业ip类、互联网类、银行类资源等,订立可深度服务的资源商合作框架和服务内容;

　　2、利用本项目可支配自有资源(场地,广告位),与外部合作方进行如资源互换、市场推广等项目等合作;

　　3、密切关注项目主要目标客户行业动态和行业热点,对接相关行业协会、投资机构、高校、联盟等渠道,搭建合作渠道,达成公司战略合作,举办行业交流和高峰会议等;

　　4、拓展市场热点ip,洽谈合作并选择性在项目上落地,助力项目整体氛围和客户关系联动;

　　5、负责项目app的内容运营事宜

　　6、完成上级交办的'其他工作。

　　工作要求:

　　1、本科及以上学历;

　　2、有3-5年资源整合、市场开拓的相关经验,有商办项目、联合办公运营工作背景者为佳;

　　3、市场敏锐度高、开拓性强、思维活跃,具有一定的策划文案经验;

　　4、工作有责任心,乐于迎接挑战。

运营岗位职责15

　　1、负责公司项目市场工作的全面掌控。包括组织、参与、指导营销方案的制定，媒体活动计划的审定，完成公司营销推广项目的整体策划创意、设计与提报，并指导专案策划与设计，配合完成日常推广宣传工作；制定公司年度营销目标计划、产品企划策略、通路计划及各阶段实施目标。

　　2、完成公司所有识别系统的整合与策划设计，公司内部大型活动的组织策划；建立和完善营销信息收集、处理、交流。与各门店及时沟通，对公司所有活动做好相关数据、票证等信息采集存档。

　　3、负责公司品牌推广、企划工作，建立和发展公司的企业文化、产品文化、市场文化和管理文化；

　　4、通过与各业务人员及各地门店沟通，了解调查现有市场动态，对竞争品牌产品的性能、价格、促销手段、品牌广告信息、对竞争品牌广告策略、竞争手段等的收集、整理和分析、并相应制定产品不同时期的广告策略，制定年、季、月度广告费用计划；

　　5、负责制定和完善公司的`整体营销策划和具体实施方案，负责完成产品营销策划中相关组织和机构的开拓、联络、协调等；

　　6、负责连锁门店经营体系的建立，各门店视觉效果的品牌化，门店运营管理、开发媒体发布渠道，组织、策划媒体活动；

　　7、健全部门营销工作的各项业务流程，并做好业务分工与日常监督落实。

　　8、支持集团公司的所有市场和公关活动计划。

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