客户经理岗位职责合集15篇

客户经理岗位职责

更新时间：2023-06-29 14:54:58

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客户经理岗位职责合集15篇

　　在发展不断提速的社会中，人们运用到岗位职责的场合不断增多，岗位职责可以明确每个人工作职责是什么内容，该承担什么样的工作、担当什么样的责任、如何更好的去做、什么是不该做的等等。相信很多朋友都对制定岗位职责感到非常苦恼吧，下面是小编精心整理的客户经理岗位职责，欢迎大家分享。

客户经理岗位职责1

　　岗位职责

　　1、销售职位，高提成，高挑战，主要业务弱电智能化和计算机系统集成：包含综合布线、安防监控、门禁一卡通、弱电机房建设、音视频系统、多媒体功能室、公共广播系统、无线WIFI覆盖、电话语音系统等弱电系统以及计算机集成。

　　2、根据公司交与的项目信息资源或主动开拓市场，独立完成客户的拜访及项目跟进，了解客户的真实需求，完成业务签单。

　　3、清晰的项目做单思路和项目分析能力，熟练的业务公关能力，积极开朗，优秀的社交能力，与人沟通能力。

　　4、负责组织的销售运作，包括计划、组织、进度控制和检讨。

　　5、进行商务谈判，参与销售合同制定及合同条款的谈判。

　　6、积极主动开拓新客户，保持良好的工作心态，完成公司给予的`销售任务。

　　任职资格

　　1、专科及以上学历，市场营销、计算机网络、通讯工程、网络工程、智能楼宇等相关专业。

　　2、3年以上销售行业工作经验，清晰的项目销售思路，能有效地把握公司的业务资源，有销售管理工作经历者，有弱电工程销售经验并有成功工程承接案例。

　　3、具有丰富的客户资源和客户关系，业绩优秀。

　　4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力。

　　5、有较强的事业心，具备一定的领导能力。

　　6、积极勤奋，工作踏实认真，有较强的抗压能力，适应出差要求。

客户经理岗位职责2

　　1、负责客服投诉电话的'接听,对来电人员咨询、投诉、建议及意见进行解答和记录、档案;

　　2、负责各渠道客户投诉的记录、处理、评估、回访和汇报。

　　3、协调、督促、跟踪公司其他部门及物业公司,进行客户投诉处理工作。

　　4、掌握客户需求及时向部门领导及相关人员进行信息传递;

　　5、组织和实施房屋质量检查回访工作

　　6、负责客服QQ/微信的管理和维护

　　7、客户关系维护,定期客户满意度电话调查回访、统计及反馈

　　8、完成领导交办的其他工作

客户经理岗位职责3

　　1、加强市场研究分析，掌握市场变化，为领导决策提供详实的参考依据。

　　2、负责对各支行上报的重点项目进度跟踪、落实，按季进行通报。

　　3、在银行从事个人客户开发、客户管理和维护、产品销售、市场拓展等工作。

　　4、在银行网点识别并引导客户、挖掘优质客户资源、推介销售金融产品、提供业务咨询和服务。

　　5、对现有的.客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在的客户，客户经理要积极地去开发。

　　6、负责组织（或参与）银行某一金融产品或产品线的创新设计、生产营销、管理服务和应用实施工作的营销人员。

客户经理岗位职责4

　　对于不同的行业、不同的公司，对客户经理岗位职责的制定要求不同，下面就介绍比较普遍的岗位职责：

　　1.联系客户

　　客户经理是全权代表公司与客户联系的“大使”，客户有产品需求只需找客户经理，客户经理应积极主动并经常地域客户保持联系，发现客户的需求，引导客户的需求，并及时给予满足，为客户提供“一站式”服务。

　　2.开发客户

　　对现有的客户，客户经理与之保持经常的联系，而对潜在客户，客户经理要积极地去开发。这里包括两层含义，一是客户现在不是我公司的客户，有待开发；二是客户虽然现在是我公司的客户，但客户自己未发现某些需求，急待引导。

　　3.营销产品

　　根据公司的经营原则、经营计划和对客户经理的工作要求，对市场进行深入研究，并提出自己的'营销方向、工作目标和作业计划；在与客户的交往中，客户经理要积极准备推销公司产品。另外还要善于发现客户的业务需求，有针对性地向客户主动建议和推荐适用的产品。对客户的新需求，要及时向有关部门报告。

　　4.内部协调

　　客户经理是公司对外服务的中心，每一客户经理都是公司伸向客户的友好之手。因此，客户经理“把握”的每笔业务都是公司的财富，需要所有相关部门全力协助，客户经理有责任发挥协调中心的作用，引导客户的每一笔业务顺畅、准确地完成。

客户经理岗位职责5

　　岗位职责：

　　1、负责在消费电子行业，针对市场领袖客户进行公司自主视觉系统和解决方案的市场开拓，客户关系扩展与维护。作为第一负责人和主要对外接口人，同技术团队紧密协作管理销售项目进展达成销售结果，扩大公司市场份额，建立受人尊重的客户关系。

　　任职要求：

　　1、进取心强，有较强的大客户大项目运作经验，具备对大型OEM客户及终端品牌进行高附加值工业产品的'销售实绩；

　　2、性格开朗、心态积极，具备较强的团队意识和领导跨部门团队能力，具备良好的项目管理意识和能力；

　　3、有责任心、勤奋踏实，有客户服务意识，能适应紧张的工作节奏；

　　4、五年以上工作经验，本科及以上学历，光电、自动控制、机电等相关专业。

客户经理岗位职责6

　　岗位职责

　　1、为客户进行就诊咨询与预约，建立客户档案；

　　2、利用信息化系统进行病案管理、就诊管理；

　　3、运用日语及英语为客户提供指南与讲解；

　　4、与其他部门紧密合作，为医疗中心的市场发展活动提供高水准的支持服务。

　　任职资格：

　　1、形象气质佳，有礼貌；

　　2、口语清晰，能准确流利地表达真实思想；

　　3、日语、英语听力良好，口译流畅，有较强的阅读和书写能力；

　　4、善于与人合作，有责任心，具备团队精神；

　　5、愿意继续学习，接受能力强。

　　一经正式聘用，本诊所将：

　　1签定聘用合同；

　　2员工档案放在中国国际技术智力合作公司外企服务分公司并提供养老保险、失业保险、医疗保险和工伤保险及人身意外伤害险等；

　　3按北京市规定办理住房公积金；

　　4员工和直系亲属在诊所就诊享受50%的`优惠；

　　5除工资外，工作期间诊所提供餐费（每餐二十元）。

客户经理岗位职责7

　　岗位职责：

　　1、负责公司语音、流量、短信产品转售合作及推广；

　　2、完成部门销售指标，分解工作计划、落实工作任务；

　　3、负责客户通信解决方案的制定和实施；

　　4、管理维护运营商，渠道客户，终端客户的'关系以及长期战略合作计划。

　　岗位要求：

　　1、大专及以上学历；

　　2、1年以上销售经验，如有运营商从业经历或通信行业数据、中继、呼叫中心等产品销售工作经验者优先；

　　3、反应敏捷、表达能力强，具有较强的沟通能力及交际能力，具有亲和力；

　　4、具备一定的市场分析及判断能力，良好的服务意识；

　　5、有团队协作精神，善于挑战。

客户经理岗位职责8

　　1、银行客户经理岗位设置

　　当前银行客户经理素质参差不齐，不能完全满足市场需要，这就要求银行在进行人员设置时要遵循以下原则，使其更好地为客户服务。

　　竞争上岗。由于对客户经理素质要求较高，必须通过竞聘的方式使大量优秀人才脱颖而出才能保证客户经理工作的质量和效率。

　　分级设立。按工作能力和业绩把客户经理分为若干等级，不同等级的客户经理负责不同层次的客户和享有不同权力和待遇。

　　合理搭配。对客户经理资源进行统一调配，根据各客户经理不同专业特长，结合实际情况，对现有存量客户进行合理搭配。同时划定新客户的范围，避免营销内耗。

　　绩效挂钩。利益分配向一线倾斜，责任考核到人，按劳取酬，计算到人，将客户经理收入与其业绩直接挂钩。

　　常规稽核，离岗审计。在客户经理拥有作为银行全权代表权利的情况下，为保障客户和银行的利益，防止滥用权力，必须建立相关的监督检查机制。

　　2、银行客户经理职责

　　银行客户经理的任务是拓宽银行客户的范围和提高客户质量，是银行与其客户进行联系的窗口其战略性作用是确保银行业务和客户需求之间实现最佳的结合，以提高客户的忠诚度，并增加银行利润。客户经理的具体职责在不同的银行有所不同，这取决于每家银行的客户管理战略。银行客户经理的职责一般包括：

　　（1）负担各户的取贵

　　根据客户需求，与客户探讨业务合作方案，有效地组织客户与银行产品部门之间的业务交流把客户的需求与银行的产品有机结合起来。

　　主动寻找客户，通过各种渠道勺客户建立业务联系。

　　向客户营销、推介银行的产品和服务。

　　负责做好产品售后服务工作，及时发现双方合作中出现的问题，及时算根客户的动态信息，对客户的经营状况进行动态监控并及时提出建议报告。

　　一旦银行与客户发生业务关系，客户经理负责客户的日常管理，积极协助产品作业部门为客户提供服务。

　　研究客户的现实情况和未来发展，发掘客户对银行产品的潜在需求，井根据客户的需求与客户探讨业务合作方案。

　　定期拜访客户，维系与客户的良好关系。根据客户现有业务量来发展和可能带来的综合业务收益，定期进行价值判断。

　　（2）负担保村的取音

　　客户经理是银行的耳目。银行依靠客户经理的技能来判断客户的需求，分析客户成功的可能性，并使银行了解潜在的.风险银行同样依靠客户经理的能力，以便将产品和服务销售给现有和未来的客户。

　　调查客户需求，分析市场形势，主持或参与金融产品和服务的创新活动。

　　收集客户的各种信息。包括技术信息、生产信息、销售信息、管理资源信息、行业和产品市场信息等‘对收集到的信息进行整理，以此为基础建立并管理客户档案。

　　撰写关于客户或行业的综合评价报告及营销分析报告，供业务决策及营销控制部门参考

　　根据银行与客户合作方案写出业务建议报告和营销风险控制报告。

　　对银行风险控制部门、相关产品作业部门和综合宙理部门提出的问题或要求，及时做出回答或提交。

　　客户经理具有客户调查、客户初步评价、产品方案设计、业务建议和客户管理的职责。但不具有向客户提供何种产品与服务的决策权，该决策权属于银行风险控制部门和业务决策部门。

　　拥有客户调查权和业务建议权，需对提交的各种信息、客户材料、业务建议和工作报告的真实性、有效性负责。

　　负责贷款及其他授信业务的前期调查和后期管理，采取必要措施防范、控制和化解业务风险。

　　承担并完成规定指标以上的存款、结算、贷款、客户开发、贷款质量和贷款收息等项任务。

　　处理或协助相关部门处理与客户有关的业务纠纷。

客户经理岗位职责9

　　职位描述

　　1、负责高德地图导航产品的规划和设计;

　　2、需求调研分析,独立完成产品PRD文档和原型设计;

　　3、与技术人员沟通需求,讨论解决方案,确定排期,完成产品功能验收,项目上线等;

　　4、产品规划和设计:基于对业务的理解,系统性规划产品周期,并完成产品设计;

　　5、产品方案实现:快速响应需求,管理项目进度,合理分配资源,推动产品快速高质量上线;

　　6、产品优化及迭代:及时做好效果评估,基于数据及用户反馈,对产品进行持续优化及迭代。

　　任职资格

　　1、3年以上用户型产品相关经验;

　　2、有一定的'产品方法论,并基于产品方法论的实践经验;

　　3、有完整的独立负责项目经验;

　　4、够用的数据分析能力和原型能力;

　　6、具备一定的抗压能力和较强的执行力;

　　7、有驾照,会开车。

客户经理岗位职责10

　　岗位职责：

　　1、负责ETC客服网点接待、售后服务及日常运营维护工作；

　　2、负责与客户沟通，了解需求以及业务的办理；

　　3、负责客户资料的审核整理、归档与安全保管；

　　4、积极拓展市场，吸引新客户，提升销量。

　　任职要求：

　　1、不限，18——35岁，五官端正，身体健康；

　　2、中专及以上学历，财经类专业优先；

　　3、较好的`沟通能力与说服力，富有责任心，能独立开展工作；

　　4、办事沉稳细心、性格温和，有良好的团队合作意识；

　　5、良好的仪容仪表，举止大方得体，富有亲和力，受过礼仪培训者优先。

客户经理岗位职责11

　　职责描述：

　　1、 4年以上美妆类客户EPR相关工作经验；

　　2、熟悉ePR运作机制，了解行业动态，掌握行业动向趋势，拥有美妆KOL资源；

　　3、带领过比较大型的digital活动或campaign；

　　任职要求：

　　1、出色的沟通能力，流程把控和项目执行能力；

　　2、抗压性强，热爱美妆。

客户经理岗位职责12

　　职责描述：

　　（1）推动地市政务云、智慧城市业务落地；

　　（2）推动云服务在本地及周边的业务拓展；

　　（3）负责当地公司的运营。

　　任职要求：

　　（1）熟悉当地政府信息化市场情况，在当地政府有广泛的'人脉资源；

　　（2）有强烈的进取心和市场攻击能力；

　　（3）具有团队管理经验，责任心、沟通表达、协调资源能力强；

　　（4）对云计算、大数据业务有一定的理解。

客户经理岗位职责13

　　岗位职责

　　演出管理百越文化创意有限公司百越文化创意有限公司,百越岗位分工:

　　负责越剧场三大空间的演出对接联系与执行:

　　1、负责独立完成部门单个演出项目的'全部工作。

　　2、负责严格按照部门规范制作流程推进演出项目过程。

　　3、负责演出项目的有效管理把控。

　　4、负责完成演出项目的总结交档工作。

　　5、负责完成演出主管交付的其他工作。

　　任职资格:

　　1、艺术或相关专业,本科或以上学历。

　　2、持演出经纪资格证(需进行从业单位变更)。

　　3、熟悉演出工作流程。

　　4、熟练操作办公相关计算机软件,有较好的英语基础。

　　5、认真严谨、思维活跃、踏实勤奋。

　　演出经纪岗位

客户经理岗位职责14

　　工作职责：

　　1、团队管理：领导团队成员按时保质达成既定工作目标，形成学习型团队，整体业务能力提升；

　　2、客户管理：提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

　　3、项目管理：审核日常公关活动计划及活动管理方案，提供策略指导；

　　4、业务成长规划：规划部门成员工作计划，规划组内（现有及潜在）客户的业务方向，开发及深度挖掘业务增长。

　　工作要求：

　　1、对公司项目负责，对客户负责，责任心强、管理培训能力强，能够对下属人员进行工作指导，领导力强，自我约束、以身作则能力强；

　　2、独立承担大型公关活动项目管理，包括策划并撰写年度方案与执行、事件传播策略与执行、市场研究与洞察、年度季度月度的传播策略与执行；

　　3、具备良好的'工作态度和工作热情，为客户提供顾问型专业服务，创造客户价值，建立互信、健康的客户关系；

　　4、在工作中，具备并发挥优秀的时间管理能力、人员管理能力、沟通能力、组织能力、协调能力；

　　5、长期服务于医药、保健类客户且具备业务拓展及深度挖掘的能力；

客户经理岗位职责15

　　岗位职责

　　1、负责跟进广告合同的履约和执行情况,遇到问题及时发现问题并反馈,并定期回访维护;

　　2、负责协调、解决执行工作过程出现的各类问题,跟进落实;

　　3、负责相关资料文档的有效归档、整理、管理;

　　4、协助招商、策划的'各项工作开展,文件、报告的制作提交等;

　　5、完成领导交办的其他事宜。

　　建议要求:

　　1、专科以上学历,有亲和力,具有良好的沟通表达能力、思维协调能力和解决问题能力;

　　2、服务意识强,具有强烈的工作责任感,工作积极主动;

　　3、熟悉常用办公软件,有客服中心经验,或广告、母婴、互联网从业经验优先考虑。

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