超市应急预案

超市应急预案

更新时间：2024-11-18 13:19:34

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超市应急预案

　　在生活、工作和学习中，有时会出现一些不在自己预料之中的事件，为了降低事故后果，通常会被要求事先编制应急预案。写应急预案需要注意哪些格式呢？以下是小编收集整理的超市应急预案，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。

　　超市应急预案篇1

　　一、恢复营业前准备

　　(一)落实主体责任。商场、超市等负责人是疫情防控第一责任人，制定应急预案，明确相关人员工作职责，做好员工信息采集工作。

　　(二)场内保洁清理。营业前打开门窗，加强通风。清理场所内积存的杂物垃圾，做到卫生无死角。有条件的，可对集中空调系统进行预防性清洗消毒。

　　(三)复岗人员培训。对负责体温检测、消毒液配制、防控知识宣教、应急隔离区管理的人员开展专业知识培训。

　　(四)防控物资配备。提前采购足够的口罩、消毒剂、洗手液、速干手消毒剂、体温计等防控物资。

　　(五)设置防控区域。在场所内明确标示体温检测区、应急隔离区、防控物资储备区、垃圾处理区等关键区域。

　　(六)掌握应急措施。提前了解当地定点收治医院，确保发现从业人员出现疑似症状时能及时送院诊治。

　　二、营业中卫生管理

　　(一)实施人员体温检测。应当在经营场所门口设置专人对每位上岗员工和顾客测量体温，体温正常方可进入。

　　(二)加强室内通风。加强室内空气流通，首选自然通风，尽可能打开门窗通风换气。运行的.空调通风系统应当每周对开放式冷却塔、过滤网、过滤器、净化器、新风口、空气处理机组、表冷器、加热(湿)器、冷凝水盘等设备部件进行清洗、消毒或更换。空调通风系统需关闭回风系统。

　　(三)合理使用电梯。限制每次乘坐电梯的人数，乘梯时相互之间注意保持适当距离。尽量减少乘坐厢式电梯，低楼层购物推荐走安全通道，较高楼层优先使用扶梯并尽量避免与扶手直接接触。

　　(四)缩短顾客等候时间。应当控制高峰时期客流量，通过管控分流减少同时进入顾客人数。物品尽量提前包装标价，便于顾客直接结算。推荐顾客自助购物、自助结算，尽量减少排队时间。

　　(五)卫生间保洁。使用卫生间时，应当打开排气扇。使用完毕后，应当盖上马桶盖再冲水。卫生间下水管存水弯应当维持一定的水封高度。

　　(六)垃圾清运处理。每天产生的垃圾应当在专门垃圾处理区域内分类管理、定点暂放、及时清理。垃圾暂存地周围应当保持清洁，每天至少进行一次消毒。

　　三、清洁与消毒

　　(一)物体表面清洁消毒。应当保持环境整洁卫生，每天定期消毒，并做好清洁消毒记录。对高频接触的物体表面(如收银台、柜台、休息区、服务台、游戏机、电梯间按钮、扶手、门把手、公共桌椅座椅、购物篮、购物车、临时物品存储柜等)，可用含有效氯250-500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭。建议每天至少在营业前和结束后各消毒一次，可根据客流量情况适当增加消毒次数。

　　(二)垃圾桶消毒。可定期对垃圾桶等垃圾盛放容器进行清洁消毒处理。可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂进行擦拭，也可采用消毒湿巾进行擦拭。

　　(三)卫生洁具消毒。卫生洁具可用有效氯500mg/L的含氯消毒剂擦拭消毒，作用30分钟后，清水冲洗干净。

　　(四)工作服消毒。定期更换工作服;可用流通蒸汽或煮沸消毒30分钟，或先用500mg/L的含氯消毒液浸泡30分钟，然后常规清洗。

　　(五)方便顾客洗手。确保经营场所内洗手设施运行正常，在问询台和收银台等处配备速干手消毒剂。有条件时可配备感应式手消毒设施。

　　四、人员防护

　　(二)注意手卫生。工作人员在上岗期间应当经常洗手，可用有效的含醇速干手消毒剂。特殊条件下，也可使用含氯或过氧化氢手消毒剂。有肉眼可见污染物时，应当使用洗手液在流动水下洗手。

　　(三)员工错时就餐。员工用餐场所应当保持通风换气，员工应当采取错峰、打包的方式就餐。加强公用餐(饮)具的清洁消毒，餐(饮)具应当一人一具一用一消毒，每日对餐桌椅及地面进行清洁和消毒。

　　五、疫情应对

　　(一)设置应急区域。可在经营场所内设立应急区域;当出现疑似症状人员时，及时到该区域进行暂时隔离，再按照相关规定处理。

　　(二)加强健康监测。员工在岗期间注意自身健康状况监测，按照“早发现、早报告、早隔离、早治疗”的原则做好自我管理。经营单位应当合理安排员工轮休。

　　(三)出现疑似病例应对。当员工出现发热、乏力、干咳等可疑症状时，要及时安排就近就医，在专业人员指导下对其工作活动场所及使用的物品进行消毒处理。经营场所须及时向相关部门报告，在专业人员指导下对密切接触者开展排查，实施隔离观察。

　　超市应急预案篇2

　　随着社会的不断发展，超市已成为人们日常所必须的生活场所之一。在超市内，我们可以购买到生活、衣物、食品等所需物品。然而，在超市中也存在着一些潜在的安全隐患和紧急情况，因此超市应急预案的制定与实施显得十分重要。

　　一、应急组织机构的组建

　　超市应急预案的组织机构应由以下部门或人员组成：

　　1、应急指挥部：超市经理或副经理担任指挥部指挥，主要负责应急活动的领导和协调工作。

　　2、保卫室：主要负责超市的保安工作，对超市的安全情况负责，是应急预案的重要组成部分。

　　3、售货员：超市售货员为超市营业的主要工作人员，需要掌握超市应急预案，能够在紧急情况下快速反应，保障超市售货和顾客的安全。

　　4、顾客服务部门：负责超市顾客服务、咨询、投诉等工作，需要在紧急情况下向顾客传递有关应急预案信息。

　　二、超市应急预案基本内容

　　1、火灾应急预案

　　超市火灾是常见的紧急事件之一，必须制定应急预案以防患于未然。超市应急预案应包括火灾发生时的应急扑救、逃生措施、疏散路线、灭火器材的配备、应急通讯设备、火灾报警器的设置和演练等内容。

　　2、水灾应急预案

　　水灾是指超市内部因雨水、排水堵塞等因素所引起的水浸灾害。超市应急预案应该包括紧急抢险和防范措施等内容，确保顾客、员工和超市财产的安全。

　　3、地震应急预案

　　地震是自然灾害中最为常见的一种，特别是在某些地震频发的地区。在超市应急预案中，应该包括地震应急方案、避险措施、逃生路线、紧急通讯设备等内容，以保障人员和超市财产的安全。

　　4、其他紧急情况应急预案

　　除了上述的`灾害应急预案之外，还应针对其他可能出现的安全事故或紧急情况制定应急预案。例如，针对突发的罢工、暴力事件、疫情等制定应急预案。

　　三、应急通讯设备和应急救援物资储备

　　超市应急预案中应包括各种紧急通讯设备的配备和储备，如无线电台、手机、固定电话、网络等。应保证设备齐备、通畅无阻，以便及时响应紧急情况。

　　超市应急预案中还应包括救援物资的储备，如食品、水、医药、应急用品等，为应对紧急情况提供必要的保障。

　　四、应急预案的演练和完善

　　超市应急预案不能停留在纸面上，只有经过实际演练和完善，才能更好地发挥其应有的作用。演练可以定期进行，以检验和完善应急预案，提高应对突发事件的能力。

　　五、总结

　　超市应急预案是超市保护安全、保护人员和财产的基础。超市需要根据不同的紧急情况制定相应的应急预案，建立完善的组织机构，储备必要的救援物资和配备应急通讯设备，同时定期演练和完善应急预案，以便在紧急情况下能够做出有效应对，保障超市、员工和顾客的生命财产安全。

　　超市应急预案篇3

　　为确保经营活动安全，确保人民生命和超市财产安全，防止安全事故的发生，对异常情况能够迅速有序、有效地进行抢救，把事故造成的损失降到最低，按照《中华人民共和国安全生产法》、《山东省安全生产条例》的规定，结合超市实际情况，特制定本安全事故应急救援预案：

　　成立固安明珠超市安全事故应急指挥部，具体负责超市安全事故的组织和指挥工作。

　　（一）指挥部职责

　　发生特大安全事故，由指挥部决策启动事故应急救援预案，定期演练，调动应急救援力量和物资，及时掌握事故现场的态势，全面指挥应急预案直到发出解除应急救援的命令、信号。

　　（二）指挥职责

　　组织指挥安全事故的应急救援工作。

　　（三）指挥部成员职责

　　1、安全事故报告员

　　负责单位安全事故应急救援抢险、抢救工作的联络，协助单位做好事故的报警情况和向安全生产监管部门做好事故报告工作。

　　负责通知公安局，做好事故状态下的灭火、人员抢救、抢险和现场情况的处置，必要时协助公安部门组织安全警戒，做好无关人员疏散，维护现场及周围地区的治安秩序，协助有关部门做好事故的调查处理工作。

　　2、通知120组织医疗救援队伍，对事故现场受害人员的.救护、住院联络和护送工作。

　　3、通知119，协助消防部门进行灭火工作；通知环卫局对现场空气质量及有害物质进行检测，对可能造成的危害进行关闭、隔离、洗消等措施。

　　（四）预案要点

　　1、全体员工都要懂得和掌握基本的消防常识和技能，会报警、熟悉干粉灭火器、消防栓、报警按钮的配置情况，并能正确使用。

　　2、清楚自己所在义务消防分队的分工，服从指挥调动，一旦发生火情，能迅速按分工和指挥员要求投入到扑救火灾的各项工作中去。

　　3、预案指挥员要根据现场实际情况及时对人员分工做出调整，确保每项工作都有人负责，避免顾此失彼。全体员工都必须无条件服从货场指挥员的调动。

　　4、灭火组要根据火情立即利用消防器材、设施扑救火灾，控制火势，防止火势蔓延，等待援兵。注意事项：灭火前，要先切断电源，并做好易燃的易爆品的隔离。

　　5、报警组发现火情后要用最快速度将火情报告给周围人员、单位领导、保卫人员、公安消防队，报警时要讲清起火详细地点、楼层、燃烧物质种类、燃烧情况、有无被困人员和易燃易爆物品、报警人姓名、电话，并安排专人迎候消防车的到来。

　　6、抢救组负责疏散现场人员，指挥引导其以最快的速度通过安全通道脱离火场，到达安全地带，在条件允许的情况下，积极进行物资的抢救。在疏导过程中，要告知群众正确防护知识，防止混乱，抢救出的财务要派专人看管，防止哄抢。

　　（五）后期处理

　　1、善后处理：本预案终止实施后，要做好善后处置工作，包括现场清理、员工和群众安置、隐患整改等，尽快消除事故后果影响，恢复正常经营秩序。

　　2、奖励：出色完成安全生产事故处置任务，成绩显著的；防止或挽救事故有功使企业和员工的生命财产免受或者减少损失的；对事故应急准备与响应工作提出重大建议，实施效果显著的；有其他特殊贡献的人员，经查证核实的，要予以表彰和奖励。

　　3、责任追究：不按照规定报告、通报事故真实情况的；拒不执行安全生产事故应急预案，不服从命令和指挥或临阵脱逃的；盗窃、挪用、贪污应急工作资金或者物资的；阻碍应急工作人员依法执行任务或者进行破坏活动的；散步谣言、扰乱社会秩序的；有其他对事故应急工作造成危害行为的，经查证核实要严肃处理，涉嫌犯罪的要移交司法部门追究刑事责任。

　　超市应急预案篇4

　　第一章总则

　　第一条为了有效监测、及时控制和消除因突发事件引发的生活必需品市场异常波动，满足居民日常基本生活需要，维护正常的社会秩序，促进市场经济持续稳定健康发展，依据商务部《生活必需品市场供应应急管理办法》、商务部《全国生活必需品市场供应应急预案》、《云南省商务系统生活必需品市场供应应急预案》、《大理州商务局生活必需品市场供应应急预案》、《大理州地震应急预案》、《巍山县地震应急预案》、《大理白族自治州自然灾害救助应急预案》等法律法规，结合巍山县实际，制定本预案。

　　第二条本预案适用于因突然发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件或其他事件，造成肉类、蔬菜、蛋品、奶制品和卫生清洁用品等生活必需品市场供求关系突变，在较大范围内导致价格异常波动或商品脱销、滞销的状态（以下简称市场异常波动状态）。

　　第三条本预案规定的市场异常波动按照影响范围大小，分为二级：一级市场异常波动是指全县的大部分市场异常波动；二级市场异常波动是指1个乡镇较大范围的市场异常波动。

　　第四条生活必需品市场供应应急管理工作应当遵循统一协调、分级负责、分类管理、做好预案、科学监测、及时反应、处置得力的原则。

　　第五条县商务局应当建立严格的市场异常波动防范和处置责任制，加强市场异常波动信息交流和区域合作，加强生活必需品市场供应应急管理培训，建立完善市场异常波动监测系统和必要的应急措施和手段，并保证经费。

　　第二章应急准备

　　第六条县商务局负责制定全县商务系统生活必需品市场供应应急预案。

　　县商务局应按属地管理原则，要求辖区内县级应急保供企业制定与当地生活必需品市场供应应急预案相衔接的应急方案并向县级商务主管部门备案。

　　第七条县商务局成立由局长担任总指挥、全体副局长担任副总指挥的县商务局应对市场异常波动指挥部，局办公室、市场流通管理股为指挥部成员，成员股室根据职责分工，确定组成人员，明确工作职责，预案启动后立即按照职责开展工作。成员股室及工作职责：

　　局办公室：负责生活必需品市场供应综合协调工作；传达省、州商务厅、局、县委、县政府等关于生活必需品市场供应的重要指示；协调工作经费，保障指挥部后勤供应，完成总指挥交办的其他任务。

　　市场流通管理股：组织部分生活必需品的供应，在需动用商务所辖各级储备商品稳定市场时，及时向指挥部提出建议。

　　协调成品油应急供应。

　　协调落实应急保供相关外援项目。

　　第八条编制完善全县生活必需品市场保供应急企业联系表，联系表应包含企业名称、法人代表、联系人、联系方式等信息，商贸股负责指导辖区内相关储备企业真实、准确地填报信息，并在企业相关信息发生变化时及时向州商务局备案。

　　第九条县商务局应建立健全以大型批发、零售企业为主体的应急设施、设备、生活必需品等物资投放网络。积极协调有关部门，建立健全应急调运机制，确保运输畅通。

　　第三章监测预警

　　第十条建立健全全县生活必需品市场监测预警体系，实现信息共享。县商务局应安排专人负责市场监测工作，并定期开展市场调查，及时掌握市场总需求、总供给（现有库存、本地生产能力、外地可采购能力）和销售、价格变化情况；指导列入全州生活必需品市场监测预警范围的样本企业准确、及时填报信息。

　　第十一条县商务局根据全县经济发展状况和居民生活消费需求的变化，及时调整需要监测的生活必需品品种。

　　第十二条监测预警工作应当根据市场异常波动的特点，科学分析、综合评价监测数据，掌握市场运行情况。对早期发现的潜在隐患以及可能发生的市场异常波动，县商务局应及时向本级人民政府和州商务局做出预警报告，并向有关主管部门通报。

　　第四章报告与信息发布

　　第十三条建立全县市场异常波动应急报告制度和市场异常波动信息报告系统。县商务局监测到辖区范围内市场异常波动或接到市场异常波动报告，应当在1个小时之内向本级人民政府报告，同时向上一级商务主管部门报告。

　　发生下列情形之一的，县商务局应当在接到报告30分钟之内向县人民政府和州商务局报告：

　　（一）发生地震、泥石流、冰冻雨雪、洪水、干旱等严重自然灾害，造成市场异常波动的；

　　（二）发生群体性疾病、水源污染等公共事件或动植物疫情，造成市场异常波动的；

　　（三）战争、恐怖袭击等引发公众恐慌，造成市场异常波动的。

　　第十四条大型批发、零售企业及有关单位发现市场异常波动的，应当立即向县商务局报告。

　　第十五条县商务局监测到市场异常波动或接到市场异常波动报告，应当依照预案规定报告的同时，立即组织力量进行调查核实、确证，采取必要的控制措施，并及时报告调查情况。

　　第十六条县商务局对发生的一级市场波动或影响较为严重的二级市场异常波动应当立即向县政府和州商务局报告。

　　第十七条在市场异常波动消除之前，县商务局均需执行24小时零报告制度。

　　第十八条任何单位和个人对市场异常波动信息，不得隐瞒、缓报、谎报、漏报或者授意他人隐瞒、缓报、谎报、漏报。

　　第十九条建立健全全县市场异常波动的.信息发布制度，县商务局负责在请示县政府同意后，通过电台、广播、网络等媒体向社会发布全县的市场异常波动和应急处置工作的信息。

　　县商务局负责向社会发布本行政区域内市场异常波动和应急处置工作的信息。

　　信息发布应当及时、准确、全面。

　　第五章应急处置

　　第二十条应急处置采取分级响应、分级处置的原则，县商务局对市场异常波动进行综合评估，初步判断市场异常波动的级别，提出是否启动生活必需品市场供应应急预案的建议：在乡镇区域内发生二级市场异常波动的，由县市商务局报县政府启动应急预案，县商务局组织进行及时处置，并将市场异常波动情况上报州商务局；在全县范围内发生一级市场异常波动的，由县商务局报县政府启动应急预案，并报州商务局，请州商务局协助县商务局组织进行及时处置。并将市场异常波动情况上州商务局。

　　第二十一条市场异常波动发生后，县商务局应当及时协调有关部门保证应急处置所需生活必需品的生产、运输。

　　针对下列突发事件，县商务局应会同有关部门重点做好以下商品的市场供应：

　　（一）发生地震、泥石流等局部性地质类灾害，要重点做好方便食品、瓶装饮用水、防寒衣被、照明用品、帐篷、净水器、卫生清洁用品等市场供应；

　　（二）发生冰冻雨雪、洪水、干旱等大范围气象灾害，要重点做好耐储存蔬菜、粮食、肉类、鸡蛋、方便食品、照明用品、防寒衣被等市场供应；

　　（三）发生群体性疾病、动物疫情等易扩散公共卫生事件，要重点做好卫生清洁用品、防护用品、粮食、食用油、食盐、畜禽产品、方便食品等市场供应；

　　（四）发生事故灾难，要重点做好粮食、食用油、食盐、方便食品、瓶装饮用水、防辐射用品的市场供应。

　　第二十二条针对生活必需品脱销或价格大幅上涨的市场异常波动状况，县商务局应会同有关部门可采取如下措施：

　　（一）及时发布市场信息，正确引导市场预期；

　　（二）督促流通企业组织货源，通过企业供应链采购、动用商业库存，增加市场供应；

　　（三）开展紧缺物资跨区域调运，进行异地生活必需品余缺调剂；

　　（四）组织投放政府储备物资，按照规定程序和权限，先投放地方储备物资，后投放省级和中央级储备物资；

　　（五）当县内生活必需品储备量不足时，县市商务局可报请州商务局，迅速组织物资调配；

　　（六）定量、限量销售，或实行统一发放、分配；

　　（七）依法征用，保障人民群众基本生活需要。

　　第二十三条针对生活必需品中鲜活农产品滞销的市场异常波动状况，县商务局会同有关部门可采取如下措施：

　　（一）及时发布市场信息，引导生产经营；

　　（二）组织开展形式多样的产销对接活动；

　　（三）引导农产品加工企业扩大加工规模，增加采购数量；

　　（四）指导有储存条件的企业增加商业库存，必要时建立临时性政府储备；

　　鲜活农产品出现严重滞销情形时，县商务局可倡导大型批发、零售企业履行社会责任，采取积极有效的救助措施。

　　第二十四条根据市场异常波动应急处置的需要，县商务局会同有关部门报县人民政府批准后，有权统一紧急征集生活必需品、交通工具以及相关设施。有关单位和个人应当予以配合，不得以任何理由予以拒绝。

　　对组织企业调运投放物资产生的相关费用，以及紧急调集、征用的物资和进口商品企业的损失等，按照有关规定给予补助或补偿。

　　第二十五条重大突发事件造成商业网点严重损毁，影响市场供应的，县商务局应迅速组织建立临时性商业网点，保障生活必需品供应渠道畅通。

　　第二十六条市场异常波动消除后，县商务局应当报请本级人民政府批准后停止执行依据本预案规定采取的应急处置措施，并上报州商务局。

　　应急处置工作结束后，县商务局应就本次突发事件对相关生活必需品中远期市场供应的影响做出研判，提出工作建议，及时向本级人民政府和上一级商务主管部门报告，并做好后续监测工作，及时向社会公布相关信息。

　　第六章监督管理

　　第二十九条县商务局对全县市场异常波动应急处置工作进行督察和指导，各乡镇应当予以配合。

　　第三十条县商务局负责对本行政区域内各生活必需品市场供应应急保供企业预案制定和落实情况进行检查。

　　第三十一条县商务局建立全县市场异常波动举报制度，公布报告、举报电话。任何单位和个人有权向县商务局报告市场异常波动隐患，有权举报不履行市场异常波动应急处置职责，或者不按照规定履行职责的情况。接到报告、举报，应当立即组织对市场异常波动隐患、不履行或者不按照规定履行市场异常波动应急处置职责的情况进行调查处置。对报告、举报市场异常波动有功的单位和个人，可予以奖励。

　　第七章法律责任

　　第三十二条县商务局有下列行为之一的，由州商务局责令改正，通报批评；造成严重危害后果的，建议依法给予开除的行政处分；构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任：

　　（一）未按照规定履行报告职责，隐瞒、缓报、谎报、漏报或授意他人隐瞒、缓报、谎报、漏报市场异常波动的；

　　（二）未按照规定完成市场异常波动应急处理所需要的设施、设备和商品等物资供应和储备的；

　　（三）未按照规定履行市场监测职责的；

　　（四）未按照规定及时采取控制措施的；

　　（五）在应急处置工作中玩忽职守，失职、渎职的；

　　（六）对上级商务主管部门的督察、指导不予配合，或者采取其他方式阻碍、干涉的。

　　第三十三条生活必需品销售和储运单位及其人员有下列行为之一的，由县级商务主管部门会同相关单位根据情节，依法责令改正、没收违法所得、罚款、警告；造成严重危害后果，构成犯罪的，提请司法机关依法追究刑事责任：

　　（一）未按照规定履行市场异常波动报告职责，隐瞒、缓报、谎报或者漏报的；

　　（二）未按照规定报送监测资料的；

　　（三）购进、销售假冒伪劣商品及囤积居奇、哄抬物价的；

　　（四）未按照规定及时采取组织货源等预防控制措施的；

　　（五）拒绝服从商务主管部门调遣的；

　　（六）拒绝、阻碍或者不配合现场调查、资料收集及监督检查的。

　　第八章附则

　　第三十四条本预案是巍山县商务系统生活必需品市场供应专项应急预案。

　　巍山县商务局根据市场变化和实施中发现的问题及时对预案进行修订、补充。

　　本预案由巍山县商务局制定，并负责解释和组织实施。本预案自印发之日起实施。

　　超市应急预案篇5

　　一、应急预案编制的依据

　　1、国务院颁布的《突发事件应对条例》等规定；

　　2、地方政府及有关部门颁布的有关法规、规章和文件；

　　3、其他相关法律和法规。

　　二、适用范围

　　适用于本超市内因突发事件引发的各类应急事件救援工作，包括但不限于：

　　1、火灾、燃气泄漏等安全事故；

　　2、突发水灾、地震等天灾事件；

　　3、公共卫生事件；

　　4、突发事件引起的社会治安突发事件。

　　三、应急组织机构

　　1、应急指挥部：设立于超市管理办公室，由超市经理担任总指挥，负责制定应急预案和组织应急救援工作；

　　2、应急机动队：由超市内部岗位职员组成，负责对突发事件进行应对和初期救援工作；

　　3、应急专家组：可依据需要组成，负责提供技术支持和咨询服务。

　　四、应急预案基本内容

　　1、应急预案的制定：超市应急预案的编制应由超市领导人制定，审批由当地政府有关部门审核，备案于相关部门。

　　2、应急预警及应急通信：超市应急指挥部设立应急电话热线或者短信群组，以保证信息的快速传递；同时，配备应急广播系统，并进行技能培训。

　　3、应急物资储备及保障：应按照超市的实际情况和需求，进行必要的物资储备，包括应急救援用具、应急通讯设备（如手机、保险杠、对讲机）、防护装备、食品和药品等。

　　4、应急人员培训和演练：应急预案的.成功实施离不开各参与人员的协同配合，应该对应急机动队、应急专家组进行持续的培训与演练。

　　5、应急救援工作流程：根据实际情况，应建立针对不同应急事件的流程和应急处置方案，包括指挥调度、事故鉴定、救援行动、应急后勤等。

　　六、应急预案的制定周期和修订

　　1、应急预案的制定要定期进行，以保持实时性；

　　2、一般应当在每个季度前更新或维护；若有重大变化或新情况的应立即修订。

　　七、应对的特殊事项

　　1、服务和应急处置过程中应保证安全和避免次生事故；

　　2、涉及敏感问题或关键客户问题应及时报告，并协助处理；

　　3、涉及隐私或商业机密的信息应及时保密；

　　4、应急处置结束后需进行相应的处理和总结，并进行分析反馈，不断完善超市的应急预案。

　　总之，超市应急预案的制定是对超市安全生产和社会保障的重要策略之一，做好应急预案是超市保持安全生产连续的重要措施，对于超市维护管理及保障消费者的安全非常重要。

　　超市应急预案篇6

　　为了确保本超市的安全，促进超市稳定发展，避免或减少火灾事故的发生，做好火灾事故的救援和疏散把火灾造成的危害，损失及影响减到最低程度，根据《中华人民共和国消防法》和《中华人民共和国公安部61号令》，结合本超市的实际情况，特制定本应急预案。一旦发生火灾事故，本预案作为指导性意见组织实施。

　　一、组织领导

　　1、成立应急指挥中心

　　指挥长：xx

　　指挥中心下设五个行动小组：火险扑救组，水电管理，

　　人员疏散组，安全保卫组，后勤保障组。

　　2、各组负责人和人员组成

　　（1）火险扑救组

　　组长：理货部系长

　　成员：理货部员工

　　（2）水电管理组

　　组长：新鲜部科长

　　副组长：新鲜部代理

　　成员：新鲜部员工

　　（3）人员疏散组

　　组长：店长

　　副组长：客服中心主任

　　成员：客服中心员工

　　4）安全保卫组

　　组长：保安

　　副组长：保安

　　成员：保安

　　5）后勤保障组

　　组长：副店长

　　副组长：支援部主任

　　成员：支援部员工

　　二、职责

　　各组应在应急指挥中心的指挥下开展工作

　　1、应急指挥中心职责：

　　（1）接警后迅速查清起火位置，着火物性质火势大小并准确组织指挥人员扑救。

　　（2）拨打火警电话“119”向管理区消防队报警。

　　（3）指挥现场救火协调各小组工作。

　　（4）协调管理区消防队对事故的调查。

　　2、火险扑救组职责

　　（1）接到火警后迅速组织人员赶赴火灾现场，并做好分工。

　　（2）根据火情，采取有效的扑救方案，迅速控制火势蔓延，尽快灭火。

　　（3）抢救被困的人员必须运用“先控制，后消灭，救人重于救火”，“先重点后一般”的原则。

　　（4）保护现场隔离非扑救人员进入火场。

　　3、人员疏散组职责

　　（1）组织各部经营人员和顾客迅速撤离卖场。

　　（2）制止经营人员抢救物资，尽可能避免混乱和伤亡事故的发生。

　　（3）保证消防通道安全门的畅通。

　　4、安全保卫组职责

　　（1）维持火灾现场秩序协助疏散组疏散人员。

　　（2）负责对财务部的监护和保卫。

　　（3）封闭火灾现场，看守进出口严禁闲杂人员入内。

　　（4）转运受伤人员和贵重物品。

　　5、水电管理组

　　（1）火灾扑救时，要及时采取正确的.供电、供水方式，及时切断电源，确保消防用水、用电。

　　6、后勤保障组职责

　　（1）保证充足的消防用具（毛巾、防毒面具、手套、雨靴等）

　　（2）安排好车辆，保证及时输送受伤人员。

　　三、灭火程序

　　应急指挥中心接到报警后，根据起火位置，火势大小，调派人员

　　迅速到位进行扑救，同时向管理区消防队报警。

　　水电组接到指令后，立即切断火灾现场的电源，给消防水泵加压，火险扑救组，利用附近的灭火器灭火和用室内消防栓连接水带水枪向火点射水，在灭火人员器材充足的。情况下，可对火势采取四面包围或两侧堵截的方法，控制火势蔓延，进而扑灭火灾。如果人员，器材不足，则要将力量集中在火势蔓延的方向，或保护价值较大的物资，尽力减少火灾损失。

　　人员疏散组要引导顾客和员工尽快有序的撤离，并派专人到明显位置引导消防车准确到达现场。

　　安全保卫组配合公安消防部门。对火灾现场进行封闭，清理无关人员，并对重点部位进行保护，维护火场秩序。

　　火灾灭后，应急指挥中心要积极协助管理区消防队对事故进行调查，做好善后工作，其他各组协助消防部门清理火场。

　　超市应急预案篇7

　　超市作为一个大型的零售商业单位，每天有着上万名顾客进出。生命安全和财产安全是超市的重点保障工作。因此，建立一个严格的应急预案，是超市应对突发事件的一项必要措施。

　　应急预案的制定

　　应急预案需要综合考虑超市的实际情况，包括建筑物结构、设备设施、室内环境等方面。在制定应急预案时，应找到超市的安全隐患，制定应对措施，并在应急预案中详细规定每个人的责任及行动方案。

　　突发事件应对步骤

　　在发生突发事件时，超市应该按照以下几个步骤来应对：

　　第一步：合理分工：明确各部门职责，做好应急救援准备。

　　第二步：紧急处理：根据突发事件发生的情况，立即采取相应的'应急处理措施。

　　第三步：疏散人员：现场员工和顾客应根据现场情况有序地疏散，防止人员拥挤和踩踏事故的发生。

　　第四步： 报警求援：及时向有关部门通报紧急情况，协调应急救援资源。

　　第五步：最终处理：突发事件得到应对解决，恢复正常生产秩序。

　　常见突发事件应对措施

　　超市在制定应急预案时，还需要考虑不同的突发事件类型。以下是对几种常见突发事件的应对措施。

　　自然灾害：如台风、地震等灾害可针对性的做好安全检查，并提前向员工和客户发布安全提示和紧急电话。

　　恐怖袭击：如爆炸、枪击等恐怖袭击时，应该尽可能保护顾客和员工，做好止血、止痛等急救处理，向警方及时报案。

　　火灾事故：在火灾事故发生时，超市必须立即安排员工疏散，同时启动灭火器等应急设备，对火情进行控制。

　　为了提高超市职工和顾客的自防能力，我们应该在超市中建立应急救援储备物资，员工学习急救基本技巧，并定期进行防灾演练。

　　总结

　　制定一个严格的应急预案，是超市应对突发事件的一项必要措施。这个预案应该针对超市的实际情况，考虑不同的突发事件类型，详细规定每个人的责任及行动方案。超市更应该多做宣传和培训，提高职工和顾客自防能力，加强防灾意识，共同营造安全、放心、舒适的购物环境。

　　超市应急预案篇8

　　一、发生停电事项：

　　发生停电现象时，工作人员马上取出应急照明设备进行照明，在应急照明开启前，停止一切档期活动及业务办理工作，坚守岗位，保证财物安全。与直属上级领导联系，了解情况后，做好顾客解释工作，稳定顾客情绪。

　　应急照明设备负责人：

　　停电修复联系负责人：

　　电工名单：

　　二、拥挤现象

　　礼貌提示：

　　您好，请您遵守公共秩序，排队参加活动。

　　您好，麻烦您站进队列里，谢谢您的配合。

　　做好活动区、服务台的客流疏导工作。

　　负责人：

　　三、员工遇见刁蛮顾客时

　　立即停止交谈，请顾客稍坐休息

　　为顾客倒上一杯水

　　缓解顾客情绪

　　惹还无法解决

　　立即通知店长出面给予调解，带至二楼办公室处理，如我们有一定责任，可考虑赠送一定金额优惠券。

　　赠券审批权：

　　四、顾客之间的冲突

　　1、如何预防顾客之间发生冲突

　　客流高峰期时，保持通道的顺畅，公平、合理的服务于每一位顾客，协调好拥挤时的正常排队工作。

　　2、顾客冲突时的处理

　　1）一般性争吵

　　目击员工或管理人员要立即上前询问原因，根据当时实际情况作出灵活处理，合理劝解顾客，评论孰是孰非，不可偏袒。

　　2）发生动手事件时目击员工应第一时间通知杜经理和墨香项目保安协助处理，。不可袖手旁观。把冲突双方劝开，在此过程中，不可评论孰是孰非，不可偏袒。注意自身安全，两名以上同事一起上前劝阻，尽可能将双方分开，并疏散围观顾客。尽量留住双方顾客，平息怒气，尤其当有一方受伤时，更不能让另一方顾客离开。由保安人员到场进行处理。

　　五、员工和顾客之间发生冲突

　　1、如何预防员工和顾客之间发生冲突

　　所有员工应接受顾客服务培训，提高员工服务意识。各岗位按照服务标准，做到快捷、准确、规范。保持通道的顺畅、高峰时做好客流疏导。对顾客的.询问及所提要求，应耐心解答，尽量提供所需帮助。遇到无理的顾客，应保持冷静和耐心，不与其争执，更不可动手。管理人员应加强巡视工作，处理突发事件。对于棘手问题，员工应立即上报管理层处理。

　　2、员工与顾客间冲突的处理

　　1）一般性争吵

　　目击员工或管理层应立即上前，无论哪一方有错，本着“顾客永远是对的”服务原则，向顾客致以歉意；询问原因，倾听顾客诉说，分析判断。

　　一般情况下，将此员工带到一边，了解情况。

　　合理劝解顾客，必要时请顾客到办公室解决。

　　2）发生动手事件

　　目击员工立即将冲突双方拉开，不应袖手旁观，不可偏袒我方同事，不应指责顾客。

　　第一时间通知店长店长助理赶至现场，由店长根据当时情况作出灵活处理。

　　如一方或双方受伤，要首先紧急处理，并由管理人员决定是否就医。

　　六、抢劫事件的处理程序

　　1、如何预防抢劫事件的发生

　　要注意在店内漫无目的闲逛且多次进出店内的人定时做安全广播，店内设安全提示牌。

　　2、抢劫事件的处理

　　目击者听到顾客喊抢劫时，员工立即询问情况，如：抢劫者的身高、年龄、肤色、衣服样式颜色、头发、眼睛颜色，协助顾客拦截抢劫者（注意自身人身安全）。

　　呼叫同事，或跑到小区出/入口请求保安协助，可协助顾客到派出所报案。

　　注意事项：我们应表现出积极协助的态度，如顾客提出索赔，及时报告店长，如顾客的物品被抢劫者拿去利用可造成更大的损失，应提醒顾客尽快采取相应的补救措施，以防止损失扩大。如：信用卡和身份证、汽车钥匙和行驶证、住宅钥匙等。

　　七、物品丢失事件的处理程序：

　　1、如何预防丢失事件的发生

　　店内员工对有疏忽的顾客及时巧妙的做出提醒，管理人员加强巡视，醒目标牌提示。

　　2、丢失事件发生的处理

　　1）顾客当时发现财物被偷窃，且清楚记得偷窃之人，员工应及时与店长联系，询问偷窃者的详细特征；根据顾客的描述，协助顾客拦截可疑之人；如拦截到可疑人，有顾客指正，应立即报警，由店长调取监控；

　　2）顾客不知何时丢失财物

　　员工可安抚并询问“物品放在何处，有无留意到周围有可疑之人”带失窃顾客到办公室做好登记；如有员工在店内发现无人认领的包或物品，应立即送到收银台，不得单独翻看；如有必要根据顾客要求协助其到派出所报案；顾客索要赔偿，员工不可做出任何赔偿承诺，遇有任何疑问及时联系店长。

　　3）目击小偷偷窃顾客财物

　　第一时间告诉受害者，以挽回损失协助抓小偷并注意自身安全，抓小偷时应大声制止，争取周围员工和顾客的帮助和支持。抓住小偷后一定要留住顾客作为证人，否则我们会很被动。如果顾客不愿作证，我们将不必采取行动，证据充分，把小偷送往公安机关。

　　注意事项：

　　我们应表现出积极协助的态度，如有金额索赔，及时报告店长，如顾客的物品被小偷拿去利用可造成更大的损失，应提醒顾客尽快采取相应的补救措施，以防止损失扩大。如：信用卡和身份证、汽车钥匙和行驶证、住宅钥匙等。

　　八、市调情况的处理程序

　　1、处理程序

　　当看到有人可能为市调人员时，员工应上前礼貌询问，是否需要帮助。如属不知情的顾客，则耐心解释相关政策并提供帮助。如属竞争对手，则礼貌告知并继续观察，如对方态度强硬，继续拍照或做其他事项，可通知店长给予协助处理。

　　2、注意事项

　　无论哪种情况，均应用三米微笑原则及礼貌语言，避免投诉，尤其不能身体接触顾客或没收他的东西。

　　超市应急预案篇9

　　1总则

　　1.1编制目的

　　为有效处置人员密集场所突发事件，保障人民群众生命和财产安全，编制本预案。本预案仅适用于规模以上商场超市。

　　1.2编制依据

　　《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等法律法规。

　　1.3工作原则

　　以人为本，减少危害；属地为主，协同应对。

　　1.4风险评估

　　人员踩踏拥挤事故的形成通常有以下几种情况：

　　（1）商场超市是典型的人员密集型场所。由于火灾发生在相对密闭的地方，燃烧过程中会产生大量的烟雾，随着风管和夹层等四处蔓延，给企业员工和消防施救人员造成视觉上的误区，使火灾现场陷入一片昏暗、惊恐和混乱的状态，会造成现场人员混乱，发生人员踩踏事故。

　　（2）商场超市内发生突发事故并伴随停电后，消防应急照明系统未能及时开启或工作时间不足，紧急疏散指示标志又不能正常工作时，会造成现场人员无秩序撤离，发生人员挤伤、踩踏和机械擦碰事故。

　　（3）商场超市因自然灾害或重大活动，因现场人员居多，秩序混乱，对现场防范不足，可能造成人员踩踏事故。

　　（4）商场超市内疏散通道、安全出口被占用、遮挡，疏散标志被遮挡、覆盖，或者工作期间将安全出口上锁，一旦出现突发事故，均会造成人员疏散、撤离困难，造成严重后果。

　　1.5事件分级

　　按照突发事件发生的危害程度、影响范围等因素，人员密集场所突发事件由低到高分为一般（Ⅳ级）、较大（Ⅲ级）、重大（Ⅱ级）和特别重大（Ⅰ级）四个等级。

　　1.5.1一般突发事件（Ⅳ级）

　　造成3人以下死亡或10人以下重伤，或1000万元以下直接经济损失的事故。

　　1.5.2较大突发事件（Ⅲ级）

　　造成3人以上10人以下死亡，或10人以上50人以下重伤，或1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。

　　1.5.3重大突发事件（Ⅱ级）

　　造成10人以上30人以下死亡，或50人以上100人以下重伤、或5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。

　　1.5.4特别重大突发事件（Ⅰ级）

　　造成30人以上死亡或100人以上重伤，1亿元以上直接经济损失的事故。

　　2.监测预警

　　2.1预防

　　各级商务主管部门组织开展针对本辖区人员密集场所突发事件预防工作，开展本辖区人员密集场所突发事件风险评估，有针对性地制定应对措施或应急预案，做好突发事件预防工作。

　　2.2监测

　　建立人员密集场所突发事件信息监测预警体系，督促人员密集场所经营单位采取专业监测、视频监控、巡查、公众投诉等方式多渠道收集信息，对可能发生的突发事件及时进行预警，并提出防范应当对工作要求。

　　2.3预警

　　明确预警分级、发布主体、发布内容及发布方式。

　　2.3.1预警分级

　　我区人员密集场所突发事件预警级别由低到高划分为Ⅳ级、Ⅲ级、Ⅱ级、Ⅰ级四个级别，分别用蓝色、黄色、橙色、红色表示。

　　蓝色等级(Ⅳ级)：预计将要发生一般突发事件，事件即将临近，事态可能会扩大。

　　黄色等级(Ⅲ级)：预计将要发生较大突发事件，事件已经临近，事态有扩大的趋势。

　　橙色等级(Ⅱ级)：预计将要发生重大突发事件，事件即将发生，事态正在逐步扩大。

　　红色等级(Ⅰ级)：预计将要发生特别重大突发事件，事件会随时发生，事态正在趋于严重。

　　2.3.2预警响应

　　2.3.2.1蓝色预警响应措施：

　　（1）实行24小时应急值班制度，加强信息监控、收集和报送；

　　（2）及时向社会发布预警、温馨提示；

　　（3）做好安全生产工作；

　　（4）法律、法规、规章规定的其他措施。

　　2.3.2.2黄色预警响应措施：

　　（1）实行24小时应急值班制度和日监测报告制度，加强信息监控、收集和报送；

　　（2）及时向社会发布预警、温馨提示；

　　（3）配合上级机关派出的工作组，共同对现场检查；

　　（4）法律、法规、规章规定的其他措施。

　　2.3.2.3橙色预警响应措施：

　　（1）实行24小时应急值班制度和日监测报告制度，加强信息监控、收集和报送；

　　（2）组织有关专家组成员集中办公，及时会商研判；

　　（3）及时向社会发布预警、温馨提示；

　　（4）配合上级机关派出的工作组，共同对现场检查；

　　（5）法律、法规、规章规定的其他措施。

　　2.3.2.4红色预警响应措施：

　　（1）实行24小时应急值班制度和日监测报告制度，加强信息监控、收集和报送；

　　（2）组织有关专家组成员集中办公，及时会商研判；

　　（3）及时向社会发布预警、温馨提示；

　　（4）各应急工作组成员集中办公，动员后备人员参加应急处置；

　　（5）配合上级机关派出的工作组，共同对现场检查；

　　（6）法律、法规、规章规定的其他措施。

　　2.4.4预警变更与解除

　　密切关注人员密集场所安全状况，依据事态发展趋势和专家组提出的建议，适时调整预警级别并及时发布。有事实证明不可能有其他人员伤亡或财产损失的，应及时宣布解除警报，终止预警，并解除已经采取的'有关措施。

　　3信息报告

　　3.1报告的时限和程序

　　报送、报告突发事件信息，应当做到及时、客观、真实，不得迟报、谎报、瞒报和漏报。紧急情况下要边处置、边核实、边报告，可越级报告，但必须同时报告区政府。

　　3.2报告内容

　　突发事件发生的时间、地点、原因、信息来源、事件类别、基本过程，对事件的初判级别、影响范围、发展趋势和已采取的措施，有无次生或衍生危害、预警发布情况、已经采取的措施及拟进一步采取的措施、需要支援事项和亟需帮助解决的问题，协调处置的相关领导的姓名、单位和联系方式等。应急处置过程中，要及时续报事件最新处置、事态发展、领导批示落实情况。应急处置结束后应当及时进行终报。

　　4应急处置

　　4.1先期处置

　　企业是应急处置的责任主体，突发事件发生后，企业立即启动本单位应急预案，组织力量开展自救互救。街道办事处和相关部门人员接报后立即赶赴现场开展处置工作。

　　（1）企业根据事故的严重程序，成立现场指挥部，组建有关处置小组，对现场开展各项处置工作；

　　（2）接报后的各地商务主管部门和相关部门（单位）负责同志迅速赶赴现场，视情成立现场应急指挥部，组织、协调、动员有关专业应急力量和人民群众进行先期处置，组织专家进行会商，及时对事件的性质、类别、危害程度、影响范围、防护措施、发展趋势等进行评估上报，采取有效措施控制事态发展，严防次生、衍生灾害。

　　（3）根据事故现场情况，做好人民群众、新闻媒体以及网络舆情工作，及时通报事故处置情况。

　　4.2现场处置

　　根据应急处置工作需要，组建现场指挥部，视情成立若干工作组，并建立现场指挥部相关运行工作制度，分工协作有序开展现场处置和救援工作。工作组可根据实际进行增减调整。

　　（1）综合协调组：负责综合协调、公文运转、会议纪要、信息简报、综合文字，资料收集归档，抢险救援证件印制发放，处置信息调度、汇总、上报，以上对上的协调联络等工作；

　　（2）抢险救援组:由商务局牵头，按照预案和事件处置规程要求，组织调动相关应急救援队伍和物资，开展应急处置和救援等工作。

　　（3）医疗救护组:由卫计部门牵头，负责现场受伤人员医疗救治、心理干预等疫情防控，以及收治伤亡人员信息统计上报工作。

　　（4）治安警戒组:由公安部门牵头，负责事件现场警戒、社会面管控及秩序维持，对已死亡人员进行身份检查、验证等工作；进行交通管制。

　　（5）技术专家组:由应急部门牵头，相关领域专家、部门（单位）处置经验丰富的工作人员组成。根据各单位上报和现场收集掌握的信息，对整个事件进行评估研判，向专项应急指挥部提出减灾、救灾处置措施建议，视情向社会公众解答有关专业技术问题等工作。

　　（6）新闻宣传组:由宣传部牵头，负责研究制定新闻报道计划，协调、安排新闻报道和发布工作，赴现场媒体记者的接待、管理，网络舆情的监控、收集、研判、引导，公众自救防护知识宣传等工作。

　　（7）善后工作组：由事发地人民政府牵头，做好善后工作。

　　4.3应急处置措施

　　4.3.1人员密集场所自然灾害、踩踏事故灾难事件发生后，事发单位、事发地政府、有关部门（单位）应采取下列一项或多项应急处置措施：

　　（1）组织营救和救治受害人员，疏散、撤离并妥善安置受到威胁的人员以及采取其他救助措施；

　　（2）迅速控制危险源，标明危险区域，防止环境污染，封锁危险场所，划定警戒区，实行交通管制以及其他控制措施，交通、公安等有关部门要保证紧急情况下抢险救援车辆的优先安排、优先调度、优先放行，确保抢险救灾物资和人员能够及时、安全送达；

　　（3）立即组织、协调、配合抢修被损坏的供水、排水、供电、供气等公共设施，短时难以恢复的，要实施临时过渡方案，保障社会生产生活基本正常；

　　（4）禁止或者限制使用有关设备、设施，关闭或者限制使用有关场所，中止人员密集的活动或者可能导致危害扩大的生产经营活动以及采取其他保护措施；

　　（5）启用其他单位的应急救援物资、设备、设施、工具；

　　（6）组织公民参加应急救援和处置工作，要求具有特定专长的人员提供服务；

　　（7）向受到危害的人员提供避难场所和食品、饮用水、燃料等生活必需品，实施医疗救援和卫生防疫以及其他保障措施；

　　（8）依法从严惩处哄抢财物、干扰破坏应急处置工作等扰乱社会秩序的行为，维护社会治安；

　　（9）拆除、迁移妨碍应急处置和救援的设施、设备或其他障碍物等；

　　（10）采取防止次生、衍生事件的必要措施，以及有关法律、法规、规章规定或区政府认为必要的其他应急处置措施。

　　5善后处置

　　人员密集场所突发事件应急处置结束后，按照分级响应的职责分工，积极稳妥地做好善后工作。对因紧急调集、征用的物资或商品造成企业或个人的损失等，按照有关规定给予补助或补偿。

　　6总结评估

　　按照分级负责的原则，由各相关部门及时对事件的起因、性质、过程和损失、影响、责任以及应急处置工作中的经验教训等方面进行调查、分析和总结，作出科学评价，提出防范和改进措施，对应急体系建设提出意见和建议。

　　7恢复重建

　　突发事件处置结束后，根据总结评估报告，各有关部门、责任单位要做好善后处理工作，认真汲取应急工作中的经验教训，完善应急体系建设，组织和指导企业恢复正常生产经营秩序，确保生产经营安全。

　　本预案自公布之日起实施。

　　超市应急预案篇10

　　为防御可能出现的大洪水，切实做好防汛抗洪和抢险救灾各项工作，确保人民生命财产安全，根据《浦北县应急预案体系建设工作方案》的精神，结合我镇的实际，制定本预案。

　　一、总则

　　（一）编制目的

　　为切实做好本镇的防汛抗洪工作，应对可能出现的大洪水，提前做好各项防守准备，并在洪水到来时采取一切必要的措施，确保安全度汛，以保障全镇人民群众生命财产的安全、经济的`可持续发展和社会稳定，最大限度地减少人员伤亡和财产损失，保障区内经济社会协调和可持续发展。

　　（二）编制依据

　　主要编制依据：《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防汛条例》等国家有关法律法规；国家制定的有关方针政策；国务院《国家突发公共事件总体应急预案》、《国家防汛抗旱应急预案》、《浦北县防汛抗旱应急预案》等。

　　（三）适用范围

　　适用于自然或人为因素导致的洪水、暴雨渍涝、台风等灾害事件的防御和处置。

　　（四）工作原则

　　贯彻以人为本的方针和行政首长负责制；坚持以防为主、防抢结合；坚持因地制宜、突出重点；坚持统一领导、统一指挥、统一调度；坚持服从大局、分工合作、各司其职；坚持工程与非工程措施相结合等原则。

　　二、洪涝灾害预防措施

　　（一）防汛制度

　　1、监测制度

　　负责洪涝灾害监测的单位，要广泛收集整理洪涝灾害预防预警的有关数据资料和信息，进行地质灾害中、短期趋势预测，建立洪涝监测、预防、预警等资料数据库，实现各部门监测、预报、预警等资源的共享，不断提高监测质量。

　　2、值班制度

　　建立健全值班制度。在汛期（每年五月一日至九月三十日），实行24小时值班；凡逢暴雨时，双人值班，领导带班；当发生洪涝时，根据镇政府要求，进一步加强值班，认真接听本辖区内的雨情、汛情、险情、灾情报告，并按规定报告、转达、处理预警信号。

　　3、速报制度

　　各村委（社区）、村民小组发现洪涝灾害险情和灾情后，应迅速报镇人民政府和镇防汛办。

　　洪涝灾害速报的内容，主要包括洪涝灾害险情或者灾情发生的时间、地点、洪涝灾害类型、洪涝灾害的规模、可能的引发因素、发展趋势和受威胁的人员与财产等，同时提出采取的对策与措施。发现洪涝灾害险情或者灾情有新的变化时，必须及时续报。

　　禁止隐瞒、谎报或者接受他人隐瞒、谎报地质灾害险情和灾情。

　　4、预警信号

　　预警信号一般采取广播、小喇叭、电话等形式，在发生灾害后，村委（社区）相关负责人在第一时间发出预警信号。在镇人员赶赴现场前，镇水利站须将预警信号再次进行通告。

　　（二）应急响应等级

　　按突发性自然灾害严重程度和波及范围，将应急响应行动分为四级。根据县减办的讯号，来开展工作。

　　Ⅰ级响应行动

　　当发生符合启动Ⅰ级响应行动条件时，镇防汛办宣布启动Ⅰ级响应行动；同时将汛情灾情和启动应急响应的级别上报县防汛办。

　　①指挥到位。总指挥主持召开紧急办公会，防汛指挥部成员单位参加，听取汛情险情汇报，分析当前气象、水文形势，对天气形势和洪水趋势进行预测，安排部署防汛救灾工作。

　　②进驻现场。根据汛情发展，相关工作组30分钟内出发，赴一线指导防汛抢险工作，必要时在15分钟内派出相关技术人员到一线加强技术指导，与镇、村居组成现场指挥部全面负责现场应急指挥。

　　抢险应急队伍进场：抢险队伍指挥部通知进入危险区段，进行抢险；对应疏散而未疏散的人员实行强制疏散。

　　后勤保障工作组：做好抢险物资调用、搬运；组织人员对物资情况进行严密看管，发现问题及时处理；加强水、电、气等应急抢险，保障生活必需品的供给；紧急避难安置受灾群众，强化安置区管理。

　　镇防汛办公室：保障防汛通讯畅通、准确及时、优先传递防汛信息和水情电文；按指挥部要求及时播报相关通告、通知、命令，公布相关信息；摄录洪涝影像资料。

　　医疗保障工作组：对伤病员及时进行救护；做好灾后全面消毒、巡回医疗的准备。

　　③各村居防汛指挥机构应急响应。根据镇防汛指挥部要求，立即组织防汛队伍进入一线。村四职干部第一时间赶赴险情最严重地区进行现场指挥。防汛指挥机构、抢险队伍等人员迅速到岗。派出巡查组，及时掌握实时情况。密切注视所辖区域的雨情、水情、汛情、险情、灾情、工情，每30分钟向镇防汛指挥部报告洪水调度方案和应急响应动态。出现严重险情和灾情，涉及人员安全，必须在第一时间报告镇防汛指挥部办公室。

　　Ⅱ级响应行动

　　镇防汛办提出预警和启动Ⅱ级防汛应急响应，要立即执行行动。

　　①指挥到位。镇防汛指挥部总指挥原则上在镇防汛指挥部指挥中心负责指挥。副指挥长及成员在各部门指挥，必要时，按照镇防汛指挥部要求到达指定位置进行指挥。

　　②进驻现场。按照防汛指挥部安排，相关部门组织人员，在1小时内出发赴一线指导防汛抢险工作；指挥部根据灾情情况需要，在30分钟内派出技术人员进驻现场，与村组成现场指挥部，全面负责现场应急指挥。

　　③下达命令。根据灾区现场情况需要，及时由防汛指挥部发布相关命令。

　　Ⅲ级响应行动

　　镇防汛办提出发布预警和启动Ⅲ级防汛应急响应建议，要立即执行行动。

　　①指挥到位。镇防汛指挥部指挥长原则上在镇防汛指挥部指挥中心负责指挥。副指挥长及成员在各部门指挥，必要时，按照镇防汛指挥部要求到达指定位置进行指挥。

　　②召开会商会

　　a.申请上级气象部门提供实时天气情况和灾害天气预测。

　　b.由已经或可能发生险情的村汇报（直接或电话）当前汛情和险情。

　　c.提出洪水调度意见和抗洪抢险实施方案。

　　③进驻现场。按照防汛指挥部安排，相关部门在2小时内到达灾区一线指导防汛抢险工作；根据需要，在1小时内派出技术人员进驻现场，与乡镇组成现场临时防汛救灾指挥部，全面负责现场应急指挥。

　　相关工作组保持通讯畅通，随时掌握天气形势及雨情、灾情等重要消息。做好物资储备和救援准备，开展水、电、气等应急抢险，保障正常供应。办公室准确及时、优先传递防汛信息和水情电文；按要求播报相关信息；摄录洪涝影像资料。

　　④巡查。镇防汛指挥部视情况组织巡查组到防洪重点部位进行巡查，发现问题及时报告指挥部，根据现场情况提出相应的应急建议。

　　⑤汛情上报。镇防汛指挥部及时掌握最新雨情、水情、汛情、险情、灾情、工情，及时向镇党委、镇政府和县防汛指挥部报告。

　　Ⅳ级响应行动

　　镇防汛办提出预警和启动Ⅳ级防汛应急响应，要立即执行行动。

　　①镇防汛办及时向有关乡镇、单位通报汛情、灾情，同时上报县、镇防汛指挥部。相关村必须立即召集防汛抢险小组成员待命。

　　②会商：由镇防汛指挥部总指挥主持分析防汛形势，作出相应工作安排。

　　③必要时，经镇防汛指挥部总指挥同意，组织镇工作人员在6小时内到达一线指导防汛工作，根据需要，在3小时内派出镇防指技术组到一线加强技术指导。

　　三、相关单位工作职责

　　（一）卫生院、市监所、农业农村中心：负责组织卫生防疫和医疗急救队伍，指导帮助群众开展医疗急救和卫生防疫工作，保证人畜饮水和食品药品卫生安全。

　　（二）供电所：负责抢修和恢复电力设施，保证电力供应。

　　（三）中学、小学。负责汛期中小学校舍和学生的安全工作，抽调年富力强的教师参与防汛应急抢险。

　　（四）派出所。负责汛期的治安保卫工作：严厉打击破坏防汛工程、盗窃防汛物资、盗割通信线路的违法犯罪活动，保证防洪工程设施的正常运行。

　　（五）信用社：严密防汛，严格执勤，保证金库安全，保障群众资金提取畅通。

　　各位领导干部都要恪尽职守，兢兢业业，认真观察，及时排查，动作迅速，防患于未然。各村主要负责人要从讲政治的高度明确认识，加强领导，落实群测群防工作责任，查清灾害点及隐患点，夯实工作基础，并根据实际情况，及时动员受到地质灾害威胁的群众转移到安全地带，情况紧急时，可强行组织避灾疏散。

　　四、善后处理

　　洪涝灾害灾情和险情发生后，发生地应做好灾区群众的思想工作，安定群众情绪，组织开展生产自救，尽快恢复生产，及时部署地质灾害治理或者避让搬迁。因救灾需要，临时调用单位和个人的物质、设施、设备或者占用其房屋、土地的，应及时归还；造成损失或者无法归还的，按照有关规定给予适当补偿。

　　超市应急预案篇11

　　1．总则

　　1.1　编制目的

　　为做好我镇水旱灾害突发事件防范与处置工作，使水旱灾害处于可控状态，保证抗洪抢险、抗旱救灾工作高效有序进行，最大程度地减少人员伤亡和财产损失，保障经济社会全面、协调、可持续发展，特制定《裴兴镇20xx年防汛抗旱应急预案》。

　　1.2　编制依据

　　依据《中华人民共和国水法》、《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《中华人民共和国河道管理条例》《取水许可制度实施办法》、《水旱灾害统计报表制度》制定本预案。

　　1.3　适用范围

　　本预案适用于全镇范围内水旱灾害的预防和应急处置。水旱灾害包括：大雨洪水、干旱灾害以及由洪水、地震引发的堤防决口、水闸倒塌、供水水质被侵害等衍生灾害。

　　1.4　工作原则

　　1.4.1　坚持以人为本，树立和落实科学发展观，采取防汛抗旱并举，努力实现由控制洪水向洪水管理转变，由单一抗旱向全面抗旱转变，不断提高防汛抗旱工作的现代化水平。

　　1.4.2　防汛抗旱工作实行政府行政首长负责制，统一指挥。

　　1.4.3　防汛抗旱以防洪安全和城乡供水安全为首要目标，实行“安全第一，常备不懈，以防为主，防抗结合”的原则。

　　1.4.4　防汛抗旱工作按照流域或区域统一规划，坚持因地制宜，城乡统筹，突出重点，兼顾一般，局部利益服从全局利益。

　　1.4.5　坚持依法防汛抗旱，实行公众参与，专群结合。

　　1.4.6　抗旱用水以水资源承载能力为基础，实行先生活、后生产，先地表、后地下，先节水、后调水，科学调度，优化配置，最大程度地满足城乡生活、生产、生态用水需求。

　　1.4.7　坚持防汛抗旱统筹，在防洪保安全的前提下，尽可能利用洪水资源；以法规约束人的行为，防止人对水的侵害，既利用水资源又保护水资源，促进人与自然和谐相处。

　　2．组织指挥及职责

　　2.1　组织机构

　　裴兴镇人民政府设立防汛防旱指挥部（以下简称镇防指），镇防指负责领导组织指挥全镇防汛抗旱工作，其办事机构为镇防汛抗旱指挥部办公室（以下简称镇防办），设在镇应急办。当水旱灾害发生时，启动应急响应，镇防指作为镇防汛抗旱应急指挥部，负责全镇的防汛抗旱突发事件应对工作。

　　镇防指指挥长：由镇政府镇长胡超担任，负责全面组织、协调全镇防汛抗旱工作。

　　镇防指副指挥长：由镇宣统委员高建华担任。

　　镇防指成员单位：镇党政办、宣传办、应急办、平安办、经发办、财政办、民政和社会事务办、规划建设环保办、农业服务中心、文化服务中心、退役军人事务站、派出所、卫生院、小学等单位组成。

　　各村（居）委会成立防汛抗旱工作领导小组，确定专职工作人员，落实村社防汛抗旱信息员，在镇防指的领导下，负责组织领导本村（居）防汛抗旱工作。

　　2.2　　工作职责

　　镇防指：贯彻落实党中央、国务院、市委、市政府关于防汛抗旱工作的决策部署和县委、县政府工作要求。负责领导、组织全镇防汛抗旱工作，拟定全镇防汛抗旱政策与制度、防汛抗旱应急预案。及时掌握和向社会发布全镇汛情、旱情、灾情和抢险救灾信息，组织实施抗洪抢险及抗旱减灾措施，做好洪水、应急供水调度管理工作，组织灾后处置，组织防汛抗旱知识与法律法规、政策的宣传，并做好有关协调工作。

　　镇防办：监督各村（居）委和镇防指各成员单位贯彻落实党中央、国务院、市委、市政府关于防汛抗旱工作的决策部署和县委、县政府工作要求情况。统筹协调全镇洪旱灾害防治、应急抢险救援工作。负责统筹协调制定防汛抗旱规划，编制镇防汛抗旱应急预案。负责镇级防汛抗旱经费、物资的计划、储备、调配和管理。负责组织防汛抗旱知识与法律法规、政策的宣传。负责洪旱灾害调查与评估。完成县委、县政府、镇党委、政府交办的其他防汛抗旱工作。

　　宣传办：负责组织相关媒体做好防汛抗旱政策解读和成效宣传；指导有关部门做好重大洪旱灾害及突发事件信息发布和舆论引导；指导有关部门开展防汛抗旱知识宣传教育；负责统筹协调指导防灾减灾救灾网络舆情的引导处置工作。

　　人武部：负责组织民兵开展防汛抗旱抢险救援工作。负责发挥防汛抗旱应急救援主力军作用，组织参加洪旱灾害抢险救援，做好人员搜救、被困人员转移等工作。

　　经发办：负责全镇经信系统的防汛抗旱抢险救灾工作，负责防汛抗旱信息化建设的技术支持，协调防汛抗旱信息的应急发布。在紧急情况下，调度架设通讯线路和应急通讯设备，保证防汛抗旱指挥调度联络畅通；负责指导商业企业防洪抢险工作和组织协调商业企业参与抢险救援；组织和协调镇内跨地区应急生活物资供应，按程序动用镇级储备物资，稳定市场供应；协助组织自然灾害抢险救援相关物资；指导、督促、协调所属单位组织开展防汛抗旱工作；监督、指导所属单位开展对重点水源、城乡供水、污水处理、大河治理、地方水电、骨干渠系工程、土地储备及开发等设施防汛抗旱安全检查，落实防汛抗旱安全措施，统计、核实、上报灾情等；协助开展防汛抗旱与抢险救灾的其他工作。

　　民政和社会事务办：负责支持引导社工等社会力量参与抢险救灾、救灾捐赠等工作，督促指导各村（居）委及时将符合条件的受灾群众纳入临时救助或最低生活保障范围；做好因灾遇难人员殡仪工作；负责灾区医疗救护和疾病预防控制工作。组织、调配应急队伍抢救负伤人员；建立疫情报告制度，并采取有效措施防止和控制传染病暴发性流行；加强生活饮用水卫生知识宣传工作，确保灾区群众饮水安全；及时向灾区提供所需药品和医疗器械。

　　财政办：负责编制全镇防汛抗旱和救灾经费预算并及时拨付，负责防汛抗旱资金管理和监督。

　　建环办：牵头全镇因暴雨洪旱灾害引发的地质灾害的群测群防、监测预警，负责地质灾害应急处置的技术支撑工作；负责依法组织、指导开展因灾导致的交通基础设施损毁等突发事件的应急处置工作，为防汛抗旱抢险救灾提供交通运输保障；负责组织全镇因洪旱灾害引发的环境污染事故和生态破坏事件的环境应急监测，提出防止事态扩大和控制污染的要求或建议；负责做好在建房屋建筑和市政基础设施工程施工现场的防汛抗旱安全工作；负责市政设施防汛抗旱安全。

　　应急办：负责镇防办日常工作；组织编制全镇防汛抗旱应急预案，组织开展预案演练负责组织、指导开展辖区内因洪水引发的水上险情的应急处置。按照分级负责原则，指导洪旱灾害应急救援；组织指导重大洪旱灾害应急救援工作，并按权限做出决定；协助党委、政府指定负责同志组织重大洪旱灾害应急处置工作；指导协调相关部门开展水旱灾害防治工作；组织建立应急管理平台，建立监测预警和灾情报告制度，依法统一发布灾情。

　　农业服务中心：负责落实综合防灾减灾规划相关要求，组织编制洪水干旱灾害防治规划和防护标准并指导实施；承担水情旱情监测预警工作；组织编制重要江河湖泊和重要水工程的防汛抗旱应急水量调度方案，按程序报批并组织实施；承担防御洪水应急抢险的技术支撑工作。组织实施山洪灾害防御、水利水毁工程修复工作。负责指导、督促相关村（居）抓好水库蓄水安全防范工作；负责制定和实施农业科技防御洪水抗御旱灾方针政策，指导全镇农业防汛抗旱防灾减灾技术服务体系，组织维修人员到灾区帮助抢修农业机械，组织农技人员深入灾区，帮助指导群众开展生产自救，恢复农业生产，并做好农业生产受灾和损失分析统计工作，指导灾后恢复重建工作；对影响汛情旱情的中长期天气形势做出分析和预测；汛期及时对全镇及重点区域重要天气形势和灾害性天气做出及时预报及滚动监测预报；收集和核实气象灾害类别和等级；及时向镇防办及有关成员单位提供气象信息，及时通报重要灾害天气信息。

　　文化服务中心：根据县防指和县气象局等部门提供的汛情、旱情、灾情和气象等资料，指导、协调、监督广播电视播出机构及时向公众发布气象、汛情、旱情、灾情等信息；督促旅游景区防洪及宣传报道工作。

　　派出所：负责防汛抗旱交通秩序维护、治安管理和安全保卫工作，维护受灾地区正常的社会秩序，协助做好被洪水围困群众的撤离工作；保护重要目标安全，解救、转移和疏散受灾人员；抢救、运送重要物资。

　　学校：负责制定防汛抗旱教育工作方案并协助实施；负责教育系统防洪安保工作。

　　各村（居）委会防汛抗旱工作领导小组：负责组织、协调和指导本行政区域内的防汛抗旱工作，制定和实施辖区内的防汛抗旱宣传方案和应急预案，全面指挥本行政区内的防汛抗旱救援工作，建立本级防汛抗旱应急救援队伍，配备相关人员和设备设施，组织对本辖区内小型水库、山坪塘、堤防、水闸、堰坝和抗旱供水等设施的检查，落实安全措施，加强应急演练，组织群众转移和安置，统计、核实、上报灾情等。

　　3．预防和预警机制

　　3.1　预防预警信息

　　3.1.1　汛情信息

　　加强对当地灾害性天气的监测和预报，并将结果及时报送县防汛指挥部和相关成员单位。当预报即将发生严重水旱灾害时，镇防汛指挥部应提早通知有关区域做好相关准备。发生洪水时，雨情、水情应在30分钟内报到县防指，为适时指挥决策提供依据。

　　3.1.2　洪涝灾害信息

　　（1）洪涝灾害信息主要包括：灾害发生的时间、地点、范围、受灾人口以及群众财产、农林牧、交通运输、邮电通信、工矿企业、水电设施等方面的损失。

　　（2）洪涝灾情发生后，镇防汛指挥部应及时向县防汛指挥部报告洪涝受灾情况，对人员伤亡等重大灾情在灾害发生后，应立即将初步情况报到县防汛指挥部，并对实时灾情组织核实，核实后及时上报。

　　3.1.3　旱情信息

　　（1）旱情信息主要包括：干旱发生的时间、地点、程度、受旱范围、影响人口，以及对工农业生产、城乡生活、生态环境等方面造成的影响。

　　（2）镇防汛指挥部应掌握水雨情变化、加强旱情监测，按照《水旱灾害统计报表制度》的规定上报受旱情况。

　　3.2　预防预警行动

　　3.2.1　预防预警准备工作

　　（1）思想准备。加强宣传，增强全民预防水旱灾害和自我保护的意识，做好防大汛抗大旱的思想准备。

　　（2）组织准备。建立健全防汛抗旱组织指挥机构，落实防汛抗旱责任人、防汛抗旱队伍的监测网络及预警措施，加强防汛专业机动抢险队和抗旱服务组织的建设。

　　（3）工程准备。对存在病险的堤防、涵闸等各类水利工程设施实行应急除险加固；对跨汛期施工的水利工程和病险工程，要落实安全度汛方案。

　　（4）预案准备。修订完善各类预案和防御超标准洪水的应急方案，并开展预案演练，通过演练检验预案编制的效果，提高预案的可操作性。

　　（5）物资准备。按照分级负责的原则，镇防汛指挥部应储备充足的抢险物资。

　　（6）通信准备。充分利用社会通信公网，确保雨情、水情、工情、灾情等信息及指挥调度指令畅通。

　　（7）防汛抗旱检查。实行以查组织、查工程、查预案、查物资、查通信为主要内容的分级检查制度，发现薄弱环节，要明确责任、限期整改。

　　3.2.2　地质灾害预警

　　（1）地质灾害易发区应建立专业监测与群测群防相结合的监测体系，每个村、组和相关单位都要落实观测措施，汛期坚持24小时值班巡逻制度，降雨期间，加密观测、加强巡逻，并落实信号发送员，一旦发现危险征兆，立即向周边群众报警，实现快速转移，并报县防汛指挥部，以便及时组织抗灾救灾。

　　3.2.3　干旱灾害预警

　　（1）镇防汛指挥部应针对干旱灾害的成因、特点，因地制宜采取预警防范措施。

　　（2）镇防汛指挥部应建立健全旱情监测网络，随时掌握实时旱情灾情，并预测干旱发展趋势，根据不同干旱等级，提出相应对策，为抗旱指挥决策提供科学依据。

　　（3）镇防汛指挥部将加强抗旱服务网络建设，鼓励和支持社会力量开展多种形式的社会化服务组织建设，以防范干旱灾害的发生和蔓延。

　　4．防汛应急响应

　　4.1　防御方案

　　依照《防洪法》和《防洪条例》的规定，按照防汛工作的统一部署，实行行政首长责任制。各抢险队在队长领导下，按现场指挥制定的抢险方案，分工合作围绕抢险这一目标，进行有序的工作。

　　4.2　调度实施保障措施

　　抢险队伍组织及分工：抢险队伍以单位组成，领导由各单位指派，为了较好完成抢险任务，保持队伍的稳定，下达给的抢险任务以队伍为基础，任务基础上宜少不宜多。抢险队执行一般抢险任务。

　　5．防汛抢险责任制、责任人、通讯联络方式及责任目标

　　5.1　抢险责任制

　　贯彻行政首长负责制；以防为主，防抢结合；全面部署，保证重点；统一指挥，统一调度；服从大局，团结抗洪；工程措施与非工程措施相结合；尽可能调动全社会积极因素。

　　5.2责任目标

　　立足防大汛、抗大灾，做到遇设防标准洪水不出险，遇超标准洪水有对策。

　　6．抗旱应急响应

　　6.1　防范措施

　　基于旱灾的特殊性及发展形势，使我们认识到防灾减灾的重要性。首先要树立与旱灾作长期斗争的观念。旱灾主要由自然因素引起，而且有很大的'随机性，要消灭或完全控制是不可能的，但还是可以通过一定的防御措施和手段来避免或减轻灾害。针对不同等级的干旱，我镇采取如下措施：

　　（1）轻度干旱

　　主动到受旱区域查看现场，做好旱情监测、预报工作，随时掌握旱情变化情况，并及时收集灾情；

　　（2）中度干旱

　　①加强到村一级的自我旱情监测，密切注视旱情变化，每月上下旬分析旱情情况，收集灾情并严格按照报旱制度统一归口上报；

　　②采取具体行动，做好抗旱准备工作；

　　③及时向上下级通报旱情的抗旱情况；

　　④按照旱情的变化趋势，适时部署相应的抗旱工作。

　　（3）严重干旱

　　①通报域内灾情的抗旱工作情况，随时掌握旱灾的发展趋势。

　　②镇防汛抗旱指挥部及时召开抗旱工作会议，并部署抗旱工作方案；

　　③发布通知，进一步落实各部门的抗旱职责；

　　④启动本抗旱预案；

　　6.2　抗旱主要措施

　　因水资源分布不均，水土资源不协调，因此修建灌溉工程、发展灌溉农业仍是我镇防旱减灾的主要措施。

　　6.3　工作内容

　　（5）产业结构调整：

　　①因地制宜调整农业结构。

　　②科学培育抗旱优良品种，推广高产抗旱、耐旱作物。

　　③精耕细作、增施有机肥保水。

　　④种植绿肥提高土壤含水量。

　　⑤采用农田覆盖栽培技术，减少蒸发、保持土壤湿度。

　　7．应急保障

　　7.1　应急支援保障

　　7.1.1　现场救援和工程抢险保障

　　7.1.2　应急队伍保障

　　（1）防汛队伍

　　防汛抢险队伍分为：群众抢险队伍、非专业部队抢险队伍。群众抢险队伍主要为抢险提供劳动力，非专业部队抢险队主要完成对抢险技术设备要求不高的抢险任务。

　　（2）抗旱队伍

　　抗旱服务组织是农业社会化服务体系的重要组成部分，在干旱时期应直接为受旱地区农民提供生活用水、流动灌溉，维修保养抗旱机具，租赁、销售抗旱物资，提供抗旱信息和技术咨询等方面的服务。

　　7.1.3　社会动员保障

　　（1）防汛抗旱是社会公益性事业，任何单位和个人都有保护水利工程设施和防汛抗旱的责任。

　　（2）汛期或旱季，各级防汛抗旱指挥机构应根据水旱灾害的发展，做好动员工作，组织社会力量投入到防汛抗旱工作中。

　　8．善后工作

　　发生水旱灾害后，镇人民政府应组织有关部门做好灾区生活供给、卫生防疫、救灾物资供应、治安管理、学校复课、水毁修复、恢复生产和重建家园等善后工作。

　　8.1　救灾

　　8.1.1　发生重大灾情时，镇人民政府应成立救灾指挥部，负责组织、协调和指挥灾害救助的工作。根据救灾工作实际需要，各有关部门和单位派联络员参加指挥部办公室工作。

　　8.1.2镇人民政府应组织对可能造成环境污染的污染物进行清除。

　　8.2　水毁工程修复

　　8.2.1　对影响当年防洪安全的水毁工程，应尽快修复。防洪工程应力争在下次洪水到来之前，做到恢复主体功能；抗旱水源工程应尽快恢复功能。

　　8.2.2　遭到毁坏的交通、电力、通信、水文以及防汛专用通信设施，应尽快组织修复，恢复功能。

　　8.3　灾后重建

　　应尽快组织灾后重建工作。灾后重建原则上按原标准恢复，在条件允许情况下，可提高标准重建。

　　9．奖励与责任追究

　　对防汛抢险和抗旱工作做出突出贡献的劳动模范、先进集体和个人，由镇人民政府表彰并向上级推荐表彰；对防汛抗旱工作中玩忽职守造成损失的，依据《中华人民共和国防洪法》、《中华人民共和国防汛条例》、《公务员法》追究当事人的责任，并予以处罚，构成犯罪的，依法追究其刑事责任。

　　10．预案实施时间

　　本预案自印发之日起实施。

　　超市应急预案篇12

　　随着社会的快速发展，校园超市已经成为了学生们的日常生活必需品之一。然而，在一些特殊的情况下，如自然灾害、突发事件等情况下，校园的超市供应链可能会受到影响，给同学们的生活带来一定的困扰，因此，校园超市必须要建立起一套完善的应急预案，来保证同学们在任何情况下都能顺畅的购买到所需的物品。

　　一、应急预案的制定

　　应急预案是针对突发事件而制定的一个操作程序和方案，为保障校园超市的.正常运作，减少灾害造成的损失，校园超市应该制定应急预案。超市应急预案应该包括以下内容：

　　1.应急领导责任制度;

　　2.应急值守制度;

　　3.物资调配和运输制度;

　　4.灾后评估制度。

　　二、应急预案的执行

　　1.领导责任：超市要成立应急领导小组，并明确分工和职责。在突发事件发生时，各成员要尽快到达超市所在地，及时协调，指挥力量，确保超市的正常开展。

　　2.应急值守：超市要设立应急值守岗位，组织工作人员轮班值守，确保超市24小时有人值守，并建立物资储备，利用各种媒体手段通告同学们超市的开放情况。

　　3.物资调配和运输：在突发事件发生之前，超市应该合理规划物资调配和运输路线，将物资采购放在重要位置，确保物资的供应链畅通无阻。在突发事件发生后，超市应该根据需要及时调配物资，包括食品、饮料、医疗器材等物资。

　　4.灾后评估：在灾害结束后，超市应该组织开展灾后评估工作，总结灾害的影响、应急预案的执行情况，积极开展安全教育活动，提高灾害防范能力。

　　三、应急预案的宣传

　　超市应该建立应急预案宣传制度，针对同学进行定期演练和应急培训，提高同学们面对突发事件的自我保护意识和应对能力，增强应急反应与危机应对能力。可以利用各种宣传手段，如海报、宣传单、视频、演示等，把应急预案宣传到每个同学的脑海中。

　　四、应急预案的启用

　　在灾害发生时，超市应该立即启用应急预案，执行超市的应急预案，并重点关注以下问题：

　　1.安全和卫生问题;

　　2.物资缺乏问题;

　　3.物资储备问题。

　　总之，建立完善的校园超市应急预案可以有效减少突发事件所带来的损失，保障同学们的安全和生活。同学们也应该认真学习应急预案，提高防灾减灾意识和应对能力，共同支持和维护校园的安全和稳定。

　　超市应急预案篇13

　　一、制定的目的

　　为加强xx超市卖场突发事件的应急管理工作，预防和杜绝突发事件的发生，保障卖场及购物群众的安全，根据国家有关法律、法规；本着“预防为主，防消结合”的原则，结合卖场实际情况，特制定本预案。

　　二、应急组织机构与职责

　　1、成立应急救援指挥中心，值班经理负责超市应急救援工作的组织和指挥

　　总指挥：经理

　　副总指挥：值班经理、防损部长组员：各课别主管及超市员工

　　职责：全面负责组织、指挥、协调处理突发事件、应急疏散预案的具体实施，确保能够按照预案顺利进行。

　　2、职责分工

　　（1）总指挥职责：发生重大事故时，发布和解除应急救援指令；

　　组织指挥应急队伍实施救援行动；向上级汇报和友临单位通报事故情况，必要时向有关单位发出救援请求；组织事故调查，总结应急救援经验教训等。

　　（2）副总指挥职责：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。

　　（3）现场指挥组负责：协助总指挥做好事故报警、情况通报及事故处置工；

　　负责灭火、警戒、治安保卫、疏散、道路管制工作；负责事故现场通讯联络和对外联系；负责协助抢险机械设备的调转；负责现场医疗救护指挥及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作，负责抢险救援物资的供应和运输工作。负责事故现场的通讯联络和对外联系；负责与有关单位人员的.紧急联络，在最短的时间内，传达领导小组的抢险指令，做好与“110”、“120”等单位的联系。

　　（4）技术保障组职责：协组总指挥负责抢险抢修工作的现场指挥；负责抢险方案的制定，组织指导方案实施。

　　（5）人力保障组职责：主要搞好购买者的人身安全，负责人员疏散并负责救援物资的供应和运输工作；负责抢险所需要的人力、机械的落实，保证人力、机械的优化配置。

　　（6）物资供应组职责：负责救援物资的的储备和供应。

　　（7）善后处理组职责：负责抢险结束后现场及人员伤亡的善后处理工作。

　　三、应急准备

　　1、事故易发生点应成立应急队伍并落实应急措施。

　　2、办公室负责健全包括有市消防部门、防汛指挥部、安全生产监督局等单位的应急电话联络表。

　　3、各区域在识别和评价进行危害毕辩识的过程中，确定该区域的事故状态和紧急情况，提出预防重大环境安全事故的组织措施、技术措施和必要的物质准备。

　　四、日常工作

　　1、办公室：负责督促检查、落实应急计划；负责与公安、消防、安监、医疗等单位进行联系；负责潜在的事故或紧急情况发生后所采取纠正预防措施的处理及监督检查；定期对义务消防组织进行防火技能检查和指导消防演习；负责应急设备的保障。

　　2、值班经理：负责应急救援物质的保障。

　　3、区域小组长：负责应急现场人力资源及抢险工具的保障。五、应急预案的实施