在平日的学习、工作和生活里，难免会发生一些不在自己预期的事件，为了控制事故的发展，预先制定应急预案是必不可少的。应急预案应该怎么编制才好呢？下面是小编整理的电梯的应急预案，仅供参考，希望能够帮助到大家。

电梯的应急预案1

　　一、前言

　　随着城市建设的快速发展，电梯已经成为了人们日常生活中不可或缺的交通工具。然而，电梯事故时有发生，给人们的生命安全带来了极大的`隐患。为了确保电梯的安全运行，保障人民群众的生命财产安全，特制定本应急预案。

　　二、组织机构及职责

　　1. 成立电梯应急指挥部，负责电梯事故应急工作的组织、协调和指挥。指挥部由公司领导担任组长，各部门负责人为成员。

　　2. 公司各部门要按照职责分工，密切配合，共同做好电梯事故应急工作。

　　3. 公司要建立健全电梯事故应急制度，明确各级管理人员的职责和权限，确保应急工作的顺利进行。

　　三、预警机制

　　1. 公司要建立电梯安全监测系统，对电梯进行实时监控，发现异常情况要及时报告。

　　2. 公司要加强与维保单位的沟通协作，定期对电梯进行检查、维修和保养，确保电梯设备处于良好的运行状态。

　　3. 公司要定期组织员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。

　　四、应急响应流程

　　1. 发现电梯事故后，立即启动应急预案，通知相关部门进行救援。

　　2. 现场人员要迅速评估事故情况，判断事故等级，采取相应的应急措施。如：关闭故障电梯电源、疏散乘客等。

　　3. 现场救援人员要迅速到达现场，进行现场救援。如：营救被困乘客、检查受伤人员等。

　　4. 公司要迅速联系维保单位，要求其尽快赶到现场进行维修。如遇特殊情况无法及时到达现场，应及时向上级主管部门报告并请求支援。

　　5. 公司要加强与公安、消防等部门的沟通协作，确保电梯事故现场的安全保障。如：疏散围观群众、维护现场秩序等。

　　6. 公司要积极与新闻媒体沟通，及时发布事故信息，回应社会关切。

　　五、应急演练及培训

　　1. 公司要定期组织电梯事故应急演练，提高员工的应急处理能力。演练内容包括：电梯故障诊断、现场救援、心理疏导等。

　　2. 公司要对员工进行电梯安全知识培训，提高员工的安全意识和应急处理能力。培训内容包括：电梯结构原理、安全操作规程、应急处理方法等。

　　3. 公司要定期对维保单位进行电梯事故应急培训，提高维保人员的应急处理能力。培训内容包括：电梯故障诊断、维修操作、安全防范等。

　　六、预案评估与修订

　　1. 公司要定期对电梯事故应急预案进行评估，根据实际情况进行调整和完善。

　　2. 公司要邀请专家对电梯事故应急预案进行评审，提出改进意见和建议。

　　3. 公司要根据评估结果和评审意见，对电梯事故应急预案进行修订，确保预案的实用性和可操作性。

电梯的应急预案2

　　一 、总则

　　1、目的 为了保障公司电梯在人员乘梯出现突发情况导致困梯时能够得到及时解救，帮助乘梯人员应对电梯紧急情况，避免因恐慌、非理性操作而导致伤亡事故，保障人身安全和设备安全，特制定电梯应急救援预案和应急处理措施。

　　2、编制依据 《电梯安全技术操作规程》、《电梯安全规程》、《特种设备

　　安全监察条例》等。

　　3、遵循原则 以人为本，安全第一。把保障人员生命安全作为首要任务，并切实做好应急救援人员的安全防护。加强监管，重在预防。坚持事故应急与预防工作相结合，做好电梯安全运行工作。

　　二、应急组织机构与职责

　　1、电梯事故应急组织机构 组长：周伟斌 副组长：田奇锋 张其竞 成员：何健毅 李家和 张承驹 朱锦荣

　　2、分工与职责 为实现对处置电梯事故应急工作的统一指挥，做到组织到位，特明确以下分工及职责。(注：若组长不在时，由副组长任总指挥全权负责安全应急工作) 周伟斌：处置电梯事故应急工作的总指挥。 田奇锋：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要协助总指挥通知联系电梯维修保养单位及时赶赴事故现场进行处置。 张其竞：处置电梯事故应急工作的副总指挥。主要负责审察电梯事故处置的安全技术措施。 应急小组成员：在统一指挥下，按照职责分工，进行电梯事故处置的救援工作。

　　三、电梯事故现场应急处置基本措施

　　1、电梯的`应急管理

　　①电梯应由专人管理，配置必备的专业救助工具及24小时不间断的通讯工具，随时保持通讯畅通。

　　②公司应当与有资质的电梯维保单位签订维修保养合同，明确电梯维保单位的责任。

　　③电梯发生总结，做好整改工作。

　　2、电梯紧急情况的处置程序

　　①当乘客在电梯发生紧急情况时，消防控制中心第一时间通知工程部和物业部，并通过对讲系统及时呼叫被困人员与轿厢门须保持一定距离，以防轿厢门突然打开，在救援人员未到现场前不得撬打电梯轿厢门或攀爬安全窗，不得将身体任何部位伸出轿厢以外，保持镇静，可做抱头屈膝，以减轻对人体造成的意外伤害。

　　②电梯管理人员在接到求助信号或救援电话后，应立即通知电梯维保单位，要求立即赶赴现场进行处置。同时向公司电梯事故处置小组汇报。

　　③公司电梯事故处置小组总指挥在接到汇报后应立即赶赴现场，并与消防监控中心联系，查清电梯轿厢内被困人员的数量和具体情况，了解电梯轿厢所停的位置或其它危险因素等。

　　④电梯维保单位专业救援人员到达后，应统一指挥，在保证人员安全的情况下实施救援程序。

　　⑤首先应判明电梯轿厢所处的位置。

　　当轿厢处于某一平层位置附近时，按以下程序实施救援：至少2名专业救援人员到电梯机房，先将控制柜内按钮打至检修位置，按下急停开关；通过机房对讲电话告知轿厢内被困乘客电梯将要移动，期间会出现轻微震动属正常救援操作，请不要惊慌；然后根据平层图的标示判断电梯轿厢所处楼层位置；由一人安装手动松抱闸手柄，确认安装完毕后，一人用松闸扳手缓慢松闸，再根据轿厢所在位置的就近楼层缓慢溜车至平层位置；直到平层灯亮起，确保电梯轿厢在平层位置，松开松闸扳手；然后关闭电梯总电源开关；现场救援人员确认轿厢在平层位置后，用层门开锁钥匙打开电梯层门和轿厢门，疏导乘客离开轿厢。

　　四、发生火灾时，电梯使用采取以下应急措施：

　　1、立即向消防部门报警。

　　2、由专业人员（持证）按下电梯的消防按钮（电梯有消防功能），使电梯进入消防运行状态，以供消防人员使用；对于无消防功能的电梯，应立即将电梯直驶至首层并切断电源或将电梯停于火灾尚未蔓延的楼层。在乘客离开电梯轿厢后，将电梯置于停止运行状态，用手关闭电梯轿厢层门、轿厢门，切断电梯总电源（包括照明电源）。

　　3、井道内或电梯轿厢发生火灾时，立即停止运行，疏导乘客安全撤离，切

　　断电源，用灭火器进行灭火。

　　4、有共用井道的电梯发生火灾时，应当立即将其余尚未发生火灾的电梯停

　　于远离火灾区，或交给消防人员使用。

　　5、相邻建筑物发生火灾时，应当立即停止运行电梯，以避免因火灾停电造

　　成的困人事故。

　　五、发生浸水事故时，电梯还应采取如下应急措施：

　　1、当楼层发生水淹没而使井道或底坑进水时，应当将电梯轿厢停于进水层

　　的上两层，切断总电源。

　　2、如机房进水较多时，应立即停止运行，切断进入机房的所有电源，并及

　　时处理漏水的情况。

　　3、对已经湿水的电梯，要及时进行除水除湿处理，在确认已经处理后，经

　　试运行无整理提交事故情况汇报资料，规范填写绿地物业广东区域物业管理

　　重大事件处理报告表。

电梯的应急预案3

　　一、制定电梯困人应急预案的目的

　　为了救助在电梯运行中突发故障而困于电梯内的人员，使其尽快脱离危险，同时指导救助人员及时、合理施救，特制定本应急预案。

　　二、应急预案管理主体及职责

　　(一)公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定，指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作，定期检查应急预案培训、演练的.实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;

　　(二)项目部负责对全员进行应急预案培训，定期进行应急预案演练，并对培训、演练进行记录，根据预案演练结果，对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;

　　(三)品质部负责对应急预案进行备案，对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证，参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。

　　三、应急小组及职责

　　(一)领导小组

　　1.组长：项目总监(夜值、节假日期间，夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前，行驶项目总监权力)

　　2.组员：项目工程主管、客服主管

　　职责：接到电梯困人报告后，组长立即指挥人员实施安抚、救助等工作;若长时间受困人员未能获救，须经公司领导批准后，请求消防救援及医疗救援。同时在电梯困人超过30分钟仍未能将受困人员解救时，向集团运营管理部进行电话汇报，并在8小时之内(夜间突发事件于次日10：00前)，由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括：发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报，直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。

　　(二)秩序维护小组

　　1.组长：客服主管(负责秩序维护日常工作)

　　2.组员：秩序维护员、中控值机员

　　职责：秩序维护员迅速到达现场，设置警戒线，维护现场秩序，并安抚受困人员，等待救援;

　　中控值机员将监控摄像头调至受困人员的电梯，观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与受困人员取得联系，安抚受困人员保持冷静，说明救助人员已获知情况，并积极采取有效措施解决，同时了解电梯内受困人数及健康情况。

　　(三)工程小组

　　1.组长：项目工程主管

　　2.组员：工程人员(电梯工等)

　　职责：迅速到达现场救助。

　　(四)客服小组

　　1.组长：客服主管

　　2.组员：客服管家

　　职责：负责安抚受困人员，记录受困人员情况，拜访、慰问受困人员必要时收集整理资料进行保险理赔，事后并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。

　　(五)品质部调度中心

　　1.组长：调度主管

　　2.组员：调度员

　　职责：接报电梯长时间困人报告，迅速通知项目总监、品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理。联系项目总监，掌握现场处理情况信息，根据现场处理需求，协调有关部门实施应急预案，跟进处理过程及结果，存档备案《突发事件报告》。

　　四、电梯困人应急处理流程

　　(一)品质部调度中心接到电梯困人报告，问清地点、位置、现场状况、报告人姓名、电话等，立即通知项目总监迅速组织进行救助;中控室接到报警电话， 立即通知项目客服、项目工程部迅速到达现场进行救治、安抚，并立即上报项目总监。视情况通知品质部经理、品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理;

　　(二)项目总监接到电梯困人报告后，立即组织人员进行安抚、救助;若长时间受困人员未能获救，立即向公司领导请示、批准请求消防救援及医疗救援;

　　(三)项目部迅速派人到达现场进行受困人员安抚，提示受困人员保持冷静，等待救援;安排人员设置警戒带及提示牌，并进行人员疏导，维持秩序;

　　(四)中控值机员将监控摄像头调至受困人员的电梯，观察梯内人员情况，并通过梯内对讲系统与受困人员取得联系，安抚受困人员保持冷静，说明救助人员已获知情况，并积极采取有效措施解决，同时了解电梯内受困人数及健康情况;

　　(五)项目工程部安排电梯工迅速到达现场，设立隔离挡板，对电梯停电，并对电梯进行手动盘车平层，手动打开电梯门，救出受困人员;

　　(六)受困人员获救后，客服人员进行安抚、询问受困人员身体状况，记录受困人员信息;如发现受困人员受伤，立即联系医疗救援;必要时收集整理资料进行保险理赔;并撰写《突发事件报告》上报审批，将《突发事件报告》存档备案至品质部。

　　五、电梯困人应急处理注意事项

　　(一)受困人员获救前，须不断与其交流，随时了解受困人员在电梯内的状况;

　　(二)提示受困人员保持冷静，勿拍打电梯，勿扒电梯门，防止扩大危险;

　　(三)受困人员长时间未能获救，须立即上报请示，请求消防救援及医疗救援。

　　六、应急物资

　　隔离护栏、警戒带、急救箱、饮用水、强光手电、对讲机、电梯对讲系统、电梯应急照明、提示牌等

　　七、预案演练

　　每年不少于一次应急演练。拟定演练方案，组织实施演练，发布通知，记录演练过程，进行演练总结，书写演练报告，报送品质部存档。

电梯的应急预案4

　　1.0目的规范电梯困人救援工作的.程序，确保乘客与电梯安全。

　　2.0适用范围

　　适用于物业管理公司辖区内电梯困人后的救援工作。

　　3.0职责

　　3.1设备部主管负责电梯困人后的救援工作的组织实施。

　　3.2电梯管理员负责电梯困人后的救援工作。

　　4.0程序要点

　　4.1当发生电梯困人事故时，电梯管理员通过电梯对讲机或喊话与被困人员取得联系，务必使其保持镇静，不要惊慌，静心等待救援人员的援救；被困人员不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处于半开闭状态，电梯管理员应设法将轿厢门完全关闭。

　　4.2根据指层灯、PC显示、选层器横杆或打开厅门观察判断轿厢所在位置。

　　4.3轿厢停于距厅门0.5米左右（高于或低于）位置时的救援。

　　4.3.1拉下电梯电源开关。

　　4.3.2用专用厅门钥匙开启厅门。

　　4.3.3在轿顶用人力开启轿厢门。

　　4.3.4协助乘客离开轿厢。

　　4.3.5重新关好厅门。

　　4.4轿厢停于距离厅门0.5米以外位置的救援方法。

　　4.4.1进入机房切断电梯电源。

　　4.4.2拆除电动机尾轴罩盖，安上旋柄座及旋柄。

　　4.4.3援救人员之一把旋柄，另一援救人员手持释放杆，轻轻撬开制动器，利用轿厢自重向正方向移动。为了避免轿厢移动太快发生危险，操作时应一撬一放使轿厢逐步移动，直至最接近厅门（o。5米左右）为止，确认刹车制动无误，放开盘车手轮。

　　4.4.4当轿厢停于距厅门0.5米远左右位置时，其救援方法按“4.3”条款进行。

　　4.5遇有其他复杂情况，应请求电梯公司帮助救援。

　　4.6困人救援工作完毕后，电梯管理员应将情况完整、规范地记录在《电梯运行日记》内。

　　5.0记录

　　6.0相关支持文件

电梯的应急预案5

　　为保证楼宇电梯设备安全可靠运行，减小事故造成的影响和避免人身伤害事故的发生特制定本预案。本预案共发为三个阶段。

　　一、事故接报处置程序

　　1、值班人员或公司服务前台接以事故报告时应向报告人了解以下信息：故障电梯位置、是否困人、困在哪个楼层、以及其它的重要信息，并做好记录。

　　2、确认情况无误后，立即通知工程部门和维保单位立即赶到现场。

　　3、接到电梯故障通知后，相关操作人员应立即携带电梯机房钥匙、电梯层门钥匙、通讯工具和维修工具赶往现场进行处理。如有需要可要求增派人员协助。

　　二、故障处置程序

　　升降梯困人故障处理程序

　　(1)故障处理人员必须到达电梯机房与电梯轿厢所在楼层。

　　(2)处理人员先切断升降机主电源，但必须保留轿厢照明。通过电梯机房的直线电话与被困者取得联系，告知被困者静候解救，切勿尝试自行设法离开。

　　(3)处理人员用电梯层门钥匙将电梯层门打开约30-40CM，观察电梯轿厢所在位置。

　　(4)若轿厢位于平层位置上下600cm范围内时，被困者可顺利离开，可直接打开层门协助乘客离开。

　　(5)若轿厢位于非上述位置时，被困者无法顺利离开，则需要按以下步骤手动盘车平层后再将乘客放开。

　　a、先安抚乘客情绪，告知正在进行解救操作，让其耐心等待救援。

　　b、拆除电梯牵引电机尾端的保护罩，将专用盘车手轮套在电机轴上。

　　c、拆除制动电磁铁的外罩，将松闸手柄扣住制动机构。

　　d、一人抓住盘车手轮，一人慢慢压下松闸手柄使制动机构松开。在制动机构松开的同时缓慢转动盘车手轮使用轿厢上行或下行(顺时针盘车，轿厢上行。逆时针盘车轿厢下行)。停止转动盘车手轮时应使制装置复位。必须注意：因轿厢重量不平衡，盘车时手动松开制动装置时要十分小心和缓慢，防止产生过大的加速度而造成失控。

　　e、转动升降机构，当钢缆上的平层标志线与升降机的平层标志对齐时表示电梯轿厢已经平层。此时应将制动机构恢复。

　　f、用电梯层门钥匙打开电梯层门，放出乘客后将层门恢复关闭。

　　(6)由维保单位对电梯进行全面检查，消除隐患后方可恢复电源投入运行。

　　三、电梯故障事后处置程序

　　1、故障处理完成后处理人应及时向公司和小区值班人员汇报处理经过与设备现状。

　　2、分析故障发生的`原因。对于因使用不当或维修保养不到位引起的设备事故，应向公司和工程部提交书面报告。

　　3、做好设备档案的故障登记工作。

　　小区电梯困人应急预案

　　1、任一员工接到业主报警或发现有乘客被困在电梯内，应立即通知保安消防监控室，同时记录接报和发现时间。

　　2、保安消防监控室接报后应一方面通过监控系统或对讲机了解电梯困人发生地点、被困人数、人员情况、以及电梯所在楼层，另一方面通过对讲机向保安部经理或当班领班汇报，请求派人或联系工程物料部前往解救。

　　3、保安部经理或当班领班接报后，立即亲自到场或派员到场与被困乘客取得联系，安慰乘客，要求乘客保持冷静，耐心等待求援。尤其当被困乘客惊恐不安或非常急躁，试图采用撬门等非常措施逃生时，要耐心告诫乘客不要惊慌和急躁，不要盲目采取无谓的行动，以免使故障扩大，发生危险。注意在这一过程中，现场始终不能离人，要不断与被困人员对话，及时了解被困人员的情绪和健康状况，同时及时将情况向公司总经理或值班领导汇报。

　　4、工程物料部经理或值班人员接报后，应立即派人前往现场解救，必要时电话通知电梯维修公司前来抢修。若自己无法解救，应设法采取措施，确保被困乘客的安全，等待电梯维修公司技工前来解救。

　　5、若工程物料部和电梯维修公司都无能力解救或短期时间内解救不了，应视情况向公安部门或消防部门求助(应说明求助原因和情况)。向公安、消防部门求助前应征得公司总经理或值班领导的同意。

　　6、在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷(尤其是老人或小孩)，应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　7、被困者救出后，保安部经理或当班领班应当立即向他们表示慰问，并了解他们的身体状况和需要，同时请他们提供姓名、地址、联系电话及到本小区事由。如被困者不合作自行离去，应记录下来存档备案。

　　8、被困者救出后，工程物料部应立即请电梯维修公司查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。

　　9、保安部经理或当班领班应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、电梯维修公司通知和到达时间、被困人员的解救时间、被困人员的基本情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院。

　　10、工程物料部经理或值班人员应详细记录故障发生时间、原因、解救办法和修复时间。

电梯的应急预案6

　　本单位电梯应急救援小组通讯电话

　　办公室值班电话：

　　电梯安全员:

　　手机号：

　　接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。

　　因停电、故障造成电梯停梯时的措施

　　电梯运行过程中，因电梯故障等缘由而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，修理人员应劝慰乘客宁静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危急。为解救困乘客，应由修理人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、修理人员应做好下列工作：

　　1.当物业办公室或工程部修理值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。

　　2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员状况以及电梯所在楼层马上向相关领导汇报状况。消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消退恐慌。同时告知被困人员正在实行营救措施。并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。

　　3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必需听从应急救援人员指挥。以免发生意外事故。在解救过程中，若发觉被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应马上通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　4.当电梯遇有各种突发大事的紧急状况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应准时通知安保部门，并上报部门经理，同时实行切实有效的措施掌握事态的进展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。详细要求如下：

　　1)在修理电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备掌握程序发生问题意外启动。但必需保留轿厢照明。以免除被困人员的过度紧急心情。

　　2)电梯工首先应弄清电梯轿厢的位置，并按不怜悯况实行不同的营救方法。当电梯停在距厅门较远位置时，电梯保养人员应用电梯专用盘车手轮把电梯轿箱摇放到四周厅门位置，把乘客营救出来。 在营救期间要有专人与轿厢内被困人员联系，了解被困人员的身体状况，如被困人员因心情紧急所致发生疾病时，应马上与医院联系，请医生前来做急救处理。

　　3)当电梯轿箱高出厅门较远层段时，应在电梯机房利用盘车手伦向相反的方向盘动电梯到平层部位。盘车时要由2个人操作，应用对讲机相互联系。若轿箱在底层距厅门较远时利用释放杆向下翘动电梯制动装置铁心顶杆使轿箱向上移动到该楼层厅门部位，用三角钥匙打开厅门，轿箱门放出乘客。乘客安全撤离轿厢后，应马上向乘客赔礼赔礼，了解乘客身体及相关状况，并将相关状况上报公司领导。

　　4)按上述方法和步骤操作时，若发觉特别状况，应马上停止救援，并准时汇报主管经理做出其他营救处理方案。

　　5.被困者救出后，电梯修理公司人员应查明故障缘由，修复后方可恢复正常运行。并做好事故处理记录。

　　6.保安部或当班领导应具体记录大事经过状况，包括接报时间、保安和修理人员到达现场时间、通知电梯工时间和到电梯工到达时间、被困人员的`解救时间、被困人员身体状况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者状况和被送往的医院名称。

电梯的应急预案7

　　本单位电梯应急救援小组通讯电话

　　办公室值班电话：xxxx

　　电梯安全员: xxx

　　手机号：

　　接到救援信息后30分钟之内到达现场营救。

　　因停电、故障造成电梯停梯时的措施

　　电梯运行过程中，因电梯故障等原因而突然停梯，将乘客困在轿厢内时，维修人员应安慰乘客安静等待，等待救援，乘客不要擅自扒开轿厢和厅门，以免发生坠落危险。为解救困乘客，应由维修人员或在专业人员指导下进行盘车放人操作，在解困之前，主管、维修人员应做好下列工作：

　　1.当物业办公室或工程部维修值班室保安消防监控室接到报警后，应同时记录接报时间。确定被困人所在轿厢部位，紧急通知电梯工在最短时间到达现场营救。

　　2.保安监控室接应用电梯对讲机了解发生电梯困人地点、被困人数、人员情况以及电梯所在楼层立即向相关领导汇报情况。消防中控室利用电梯轿箱紧急呼叫电话，抚慰乘客，消除恐慌。同时告知被困人员正在采取营救措施。并告之乘客为确保其安全保持冷静，不要盲目扒轿箱门强行离开轿厢。

　　3.不要倚靠轿门，不要在轿内吸烟、吵闹；必须听从应急救援人员指挥。以免发生意外事故。在解救过程中，若发现被困乘客中有人晕厥、神志昏迷（尤其是老人或小孩），应立即通知医护人员到场，以便被困人员救出后即可进行抢救。

　　4.当电梯遇有各种突发事件的紧急情况（如：失火、跑水、困人、停电等一切危及人身安全和电梯设备安全的事故）时，应及时通知安保部门，并上报部门经理，同时采取切实有效的措施控制事态的发展，最大限度地保障人身安全和降低财产损失。具体要求如下：

　　1)在维修电梯人员营救未到之前，值班电工应关闭电梯主电源，防止电梯电气设备控制程序发生问题意外启动。但必须保留轿厢照明。以免除被困人员的.过度紧张情绪。

　　2)电梯工首先应弄清电梯轿厢的位置，并按不同情况采取不同的营救方法。当电梯停在距厅门较远位置时，电梯保养人员应用电梯专用盘车手轮把电梯轿箱摇放到附近厅门位置，把乘客营救出来。 在营救期间要有专人与轿厢内被困人员联系，了解被困人员的身体状况，如被困人员因情绪紧张所致发生疾病时，应立即与医院联系，请医生前来做急救处理。

　　3)当电梯轿箱高出厅门较远层段时，应在电梯机房利用盘车手伦向相反的方向盘动电梯到平层部位。盘车时要由2个人操作，应用对讲机互相联系。若轿箱在底层距厅门较远时利用释放杆向下翘动电梯制动装置铁心顶杆使轿箱向上移动到该楼层厅门部位，用三角钥匙打开厅门，轿箱门放出乘客。乘客安全撤离轿厢后，应立即向乘客赔礼道歉，了解乘客身体及相关情况，并将相关情况上报公司领导。

　　4)按上述方法和步骤操作时，若发现异常情况，应立即停止救援，并及时汇报主管经理做出其他营救处理方案。

　　5.被困者救出后，电梯维修公司人员应查明故障原因，修复后方可恢复正常运行。并做好事故处理记录。

　　6.保安部或当班领导应详细记录事件经过情况，包括接报时间、保安和维修人员到达现场时间、通知电梯工时间和到电梯工到达时间、被困人员的解救时间、被困人员身体情况、电梯恢复正常运行时间。若有公安、消防、医护人员到场，还应分别记录到场和离开时间、车辆号码；被困人员有伤者的，应记录伤者情况和被送往的医院名称。

电梯的应急预案8

　　为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，维护正常的社会秩序和工作秩序，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，结合本单位实际，特制定本单位电梯安全事故应急救援预案。

　　一、本预案的适用范围

　　本单位目前有台电梯在用，为我单位重点设备。本预案所称安全事故，是指在本公司使用的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

　　电梯困人故障；由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；由于触电等原因造成的人身伤亡事故；其它安全事故。

　　安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

　　二、应急救援组织机构

　　１、成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

　　２、设立现场救援组，由各工程部组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

　　三、应急救援组织的职责

　　（一）指挥部职责

　　１、组织有关部门按照应急救援预案迅速开展抢救工作，防止事故的进一步扩大，力争把事故损失降到最低程度；

　　２、根据事故发生状态，统一布置应急救援预案的实施工作，并对应急处理工作中发生的争议采取紧急处理措施；

　　３、根据预案实施过程中发生的变化和问题，及时对预案进行修改和完善；

　　４、紧急调用各类物资、人员、设备；

　　５、当事故有危及周边单位和人员的险情时，组织人员和物资疏散工作；

　　６、配合上级有关部门进行事故调查处理工作；

　　７、做好稳定秩序和伤亡人员的善后及安抚工作。

　　（二）现场指挥长的主要职责：

　　１、负责召集各参与抢险救援部门的现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门的职责分工；

　　２、负责指挥现场应急救援工作。

　　（三）副指挥长的职责：

　　负责组织实施具体抢险救援措施工作。

　　现场救援组的职责：

　　抢救现场伤员；抢救现场物资；保证现场救援通道的畅通。

　　四、应急联络机构

　　XX县质量技术监督局。联系电话：地址：

　　XX县安全生产监督管理局。联系电话：地址：

　　XX县消防大队。联系电话：地址：

　　XX县公安局。联系电话：地址：

　　XX县人民医院。联系电话：地址：

　　电梯维护保养单位：联系电话：

　　五、应急救援的培训与演练

　　（一）培训

　　按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员进行有效的培训，从而具备完成其应急任务所需的知识和技能。

　　（1）每年的1月份进行一次培训；

　　（2）新加入的人员及时培训；

　　主要培训以下内容：困人解救、井道内作业、轿顶作业、底坑作业、厅层作业、机房作业、更换和割短钢丝绳、扶梯桁架作业、施工用电常识、坠落保护、电动工具的安全使用、对危险源的突显特性辩识、事故报警、紧急情况下人员的安全疏散、现场抢救的基本知识。

　　（二）演练

　　应急预案和应急计划确立后，按计划组织安全管理人员、操作人员和工程技术人员等相关人员经过有效的培训，公司按照本预案要求，每年的1月份组织开展一次事故应急演练。每次演练结束，及时作出总结，对存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

　　六、事故报告和现场保护

　　１、公司的工程部是事故报告的指定机构，联系人：，电话：，工程部接到报告后及时向指挥长报告，指挥长根据有关法规及时、如实地向110、县安全生产监督管理局、县质量技术监督局或其他有关部门报告。

　　2、严格保护事故现场。

　　七、应急处理

　　（一）接报事故后5分钟内必须完成以下工作：

　　１、立即报告公司主要领导，由总经理批准，立即启动本应急救援预案，按照各自的`职责和工作程序执行本预案。当指挥长不在时，由副指挥长负责组织指挥应急抢险救援工作。

　　２、指挥部根据事故或险情情况，立即组织或指令事故发生地组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，迅速赶赴现场。

　　3、通知电梯维护保养单位，立即派专业技术人员赶赴现场。

　　4、立即组织或通知就近网点，组织调集应急抢救人员、车辆、设备。组织抢救力量，做好增援准备。

　　（二）应急处理措施。

　　１、抢救方案根据现场实际发生事故情况，制定抢救方案，迅速投入开展抢救行动。

　　２、伤员抢救立即与急救中心和医院联系，请求出动急救车辆并做好急救准备，确保伤员得到及时医治。

　　3、事故现场取证救助行动中，安排人员同时做好事故调查取证工作，以利于事故处理，防止证据遗失。

　　4、在救助行动中，救助人员应严格执行安全操作规程，配齐安全设施和防护工具，加强自我保护，确保抢救行动过程中的人身安全和财产安全。

　　（三）紧急救援程序及措施

　　电梯困人的解救：接报后，救援人员赶赴现场展开救援。首先要了解轿箱内情况，稳定被困人员情绪；其次准确判断电梯所在楼层（位置），根据具体制订并实施救援方案。有关救援程序如下：

　　1、停电或轿门故障：轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门解救被困人员。轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：断开电梯主电源开关（主电源开关设在机房内）——使用专用工具松开曳引机制动闸——扳动曳引机（必须双人操作），向上或向下移动轿箱至平层位置——以三角钥匙开启轿箱门，解救被困人员。

　　2、安全钳动作：轿箱停在平层位置时，救援人员用三角钥匙开启厅门及轿箱门，解救被困人员。安全钳动作，轿箱停在楼层之间时，应按以下程序进行：开启轿箱上方厅门——进入箱顶，先按下“急停按钮”——开启箱顶安全窗，放入“七横竹梯”——帮助和指挥被困人员由轿箱顶部的安全窗有秩序撤离。

　　3、电梯坠落事故救援：接报后，救援人员应首先关闭该电梯主供电电源——使用三角匙开启首层厅门及轿门，确认人员伤亡和设备损坏情况——立即通知电梯维修专业单位到场抢险；

　　八、救援器材、设备、车辆等落实

　　单位每年安排一定比例的费用，根据本单位的性质、特点以及应急救援工作的实际需要有针对、有选择地配备应急救援器材、设备，并对应急救援器材、设备进行经常性维护、保养，不得挪作他用。启动应急救援预案后，单位的的机械设备、运输车辆统一纳入应急救援工作之中。

　　九、应急救援预案的启动、终止和终止后工作恢复

　　1、当事故的评估预测达到起动应急救援预案条件时，由应急指挥长启动应急反应预案令。

　　2、对事故现场经过应急救援预案实施后，引起事故的危险源得到有效控制、消除；所有现场人员均得到清点；不存在其它影响应急救援预案终止的因素；应急救援行动已完全转化为社会公共救援；应急指挥长认为事故的发展状态必须终止的；应急指挥长下达应急终止令

　　3、应急救援预案实施终止后，应采取有效措施防止事故扩大，保护事故现场和物证，经有关部门认可后可恢复施工生产。

　　十、应急总结与奖惩

　　应急救援工作结束后，指挥部组织相关部门认真进行总结、分析，吸取事故事件的教训，及时进行整改，并按照下列规定对有关单位和人员进行奖惩。

　　1、对在应急抢险救援、指挥、信息报送等方面有突出贡献的个人，按公司有关规定，给予表彰和奖励。

　　2、对瞒报、迟报、漏报、谎报重特大事故和突发事故中玩忽职守，不听从指挥，不认真负责或临阵逃脱、擅离职守的人员，按照公司有关规定，给予责任追究或处分。对扰乱、妨碍抢险救援的人员，由有关行政管理部门依法处理，构成犯罪的，依法追究刑事责任。

　　十一、其它事项

　　1、本救援预案针对有可能发生的电梯安全事故，组织实施紧急救援工作并协助上级部门进行事故调查处理的指导性文件，可在实施过程中根据不同情况随机进行处理。

　　2、本预案自印发之日起施行。

电梯的应急预案9

　　1、编制目的

　　为了提升本单位应对电梯运行使用中各类意外伤人和困人事件的能力，规范本单位应急救援预案的具体实施，建立健全电梯乘客事故应急体系，规范本单位对伤人和困人事故应急处置工作，有效预防、及时控制和消除电梯伤人和困人事故的危害，特制定本预案。

　　2、适用范围

　　本预案适用于电梯发生运行事故时的应急救援工作。适用于本单位内使用的电梯突然发生的、造成或可能造成人身安全和财物损失的事故。

　　应急救援组织指挥体系职责

　　1、成立应急领导小组。

　　组长：xx。

　　成员：xxx。

　　2、组长职责

　　负责本单位应急救援预案的启动，对电梯事故全权组织进行应急救援。发生电梯伤亡事故后，启动单位预案、组织应急救援的同时，负责向单位负责人报告。负责配合有关部门进行电梯事故调查处理。

　　3、副组长职责

　　协助组长对电梯事故组织进行应急救援。负责确定合理的技术处理方案、制定应急救援方案。组长不在现场或不便履行职责时，行使组长职责。

　　4、应急领导小组其他成员职责配合组长和副组长，实施应急救援工作。

　　5、应急领导小组职责：

　　5.1、负责电梯应急救援预案的制定、修改和电梯应急准备工作的组织和检查。

　　5.2、发生电梯伤人和困人事故后迅速了解、收集和汇总有关情况，及时启动应急救援工作，实施应急救援方案，救援受伤和被困人员。

　　5.3、负责现场组织、协调应急救援、应急救灾、伤员救治及转送行动。

　　5.4、救援现场的防护。

　　5.5、负责向上级领导和相关部门报告。

　　3、可能发生事件或事故，以及定级

　　1、曳引电梯和液压电梯可能发生事件或事故。

　　电梯轿厢困人（例如停电，电梯冲顶，蹲底，安全钳意外动作，上行超速保护装置制动装置意外动作，曳引机制动器失效等时造成困人）；人员受伤；人员死亡；门区剪切；大面积停电；自然灾害（地震、雷击、暴风雨/雪等）；电梯井道进水、火灾；其它突发性事件。

　　2、自动扶梯和自动人行道可能发生的事件或事故裙板和梯级之间夹持，扶手带夹持，梯级链条断裂，制动器失效，扶手带断裂，梯级下陷，梳齿板夹持等。

　　3、单位可根据以上事件或事故情况，按照定性或定量的具体指标，划分出事件的等级体系（预警等级和事件等级）。

　　4、应急装备、物资、通讯保障

　　保障措施要完善。应急救援装备要配备到位，并应定期检查装备完好情况，安排专人保管，并明确只能用做救援及演练使用，不得挪作他用。应急救援人员应急值守到位，保持24小时通讯畅通。单位应督促维保单位在维保现场储备数量充足的电梯易损件及电子元器件，以便电梯元件发生故障时能够及时更换，排除故障。

　　5、预警和预防机制

　　单位要按照不同事件或事故级别的.判断要素，建立完整的预警体系。明确预警发布程序，包括审批者、流程、时限和违规责任。

　　6、应急响应（包含预案分级启动、响应、处置程序和信息上报程序）。

　　7、后续总结与改进措施分析事故原因，对应急救援工作进行总结分析，对存在的问题提出改进建议。

　　8、平时培训及演练规划。

　　应定期培训操作人员、管理人员应对突发特种设备事件的知识和能力，并定期进行演练，通过演练培训应急队伍，落实岗位责任，熟悉应急工作的指挥机制、决策、协调和处置的程序，检验预案的可行性和改进应急预案。

　　一、本预案的适用范围

　　本预案所称安全事故，是指在本公司电梯安装现场或维修保养的电梯突然发生的，造成或可能造成人身安全和财物损失的事故，事故类别包括：

　　（一）电梯困人故障；

　　（二）由于剪切、坠落等原因造成的人身伤亡事故；

　　（三）由于触电等原因造成的人身伤亡事故；

　　（四）其它安全事故。

　　安全事故的具体标准，按国家或行业、地方的有关规定执行。

　　二、应急救援组织机构

　　(一)成立电梯安全事故应急救援指挥部(以下简称救援指挥部)。指挥长由总经理担任；副指挥长由分管工程的副总经理担任；各相关部门负责人为指挥部成员，参与现场抢险救援工作。

　　(二)设立现场救援组，由各安装、维修班组人员兼职组成。组长由由分管工程的副总经理担任，负责组织现场具体抢险救援工作；在指挥长到达现场之前，负责指挥现场抢险救援工作。

　　三、应急救援组织的职责

电梯的应急预案10

　　一、演练目的

　　为确保电梯特别是人员密集场所电梯使用人员的安全，加强电梯突发事故的应急救援工作，提高电梯突发事故应急处置救援水平，检验相关部门应对电梯突发事故处置、救援能力，锻炼电梯突发事故应急救援队伍，根据国务院《特种设备安全察条例》、国家质检总局《电梯使用管理与维修保养规则》有关规定，进行本次电梯应急救援演练。

　　二、参加演练单位

　　1、电梯使用单位：x

　　2、紧急救援单位：x

　　三、演练时间

　　20xx年8月21日下午，开始时间：17：30点分 四、演练地点

　　x1#楼1单元

　　五、应急救援演练组织机构设置（名单见附件）

　　电梯突发事故应急救援下设：指挥组、应急救援组、警戒组、后勤保障组。

　　六、应急救援演练组织机构职责

　　略

　　七、演练电梯概况

　　演练电梯为位于1#楼1单元北梯，型号是x，额定载重量：x、额定速度：xm/s、x层x站，由上海三菱电梯有限公司制造，维修保养单位是：x电梯有限公司。

　　八、演练内容及步骤

　　1、演练内容

　　本演练预案中的电梯突发事故是指电梯在使用过程中，因不正确使用、或存在安全隐患或外部原因（如未事先告知临时停电）等，将电梯使用人员困在轿厢内、或使人受伤甚至死亡的突发事故。常见的.电梯突发事故有：

　　1、困人事故；

　　2、坠落事故；

　　3、挤压事故；

　　4、剪切事故。

　　今天演练的主要内容是模拟在演练电梯发生了困人事故，被困人员使用轿厢内的紧急报警装置、报警号码向外求救，使用单位值班人员接到求救电话后，立即启动紧急救援程序实施救援，安全地解救出被困人员，及时排除了电梯故障，使电梯恢复正常运行的全过程。

　　2、演练步骤

　　1、下午17时30分，演练指挥组长宣布演练开始。

　　2、演练乘客进入演练电梯轿厢内。

　　3、维保单位人为设置故障造成电梯困人事故。

　　4、被困乘客使用轿厢内紧急报警装置、报警号码向使用单位值班人员请求救援，值班人员在确认发生事故后，立即向电梯救援单位秩序维护部及保定通力电梯有限公司24小时服务电话联系要求实施紧急救援。一边与被困人员保持沟通、告知正在组织救援，切勿试图以不安全方法逃离轿厢，务必保持镇定，耐心静待救援是最安全的方法。

　　5、电梯救援单位24小时服务电话接警后，立即向应急救援指挥组报告，由指挥组组长批准并宣布，启动电梯突发事故应急救援预案。指挥组长同时对应急救援组下达应急救援任务，指令按各自职责实施救援准备，限在10分钟内到达救援现场。 6、警戒组到达事故现场，警戒好现场。疏散在紧急救援通道中（到机房的通道、轿厢所在层楼相关层门口、基站层门口及通道）滞留的的无关人员，打开机房门。

　　7、应急救援组到达现场后，迅速判断出困人轿厢所在位置、确认被困乘客人数、了解被困乘客体能情况后向指挥组报告，指挥组决定实施的应急救援操作方案，指挥组组长立即向应急救援组下达开始应急救援指令。

　　8、后勤保障组做好救援器材、物资的保障工作，联系落实好救护单位、车辆，准备好救护运送受伤人员。

　　9、应急救援组实施救援。

　　九、演练组织与实施要求

　　1、受困乘客至少2人，由秩序维护部选定。

　　2、模拟电梯故障至少2处以上，由电梯维保单位设定。

　　3、承担应急救援操作人员2人，持证操作。

　　4、须作好培训演练记录。

电梯的应急预案11

　　1.目的

　　做好快速解救被困人员，确保人员人身安全。

　　2.适用范围

　　适用于物业所辖各项目的电梯困人时快速解救。

　　3.职责

　　3.1监控室人员负责及时传递被困人员信息和施救期间被困人员情况。

　　3.2设备负责人是电梯困人解救的第一责任人，电梯维保公司、电梯工负责电梯的困人解救具体实施。

　　3.3客服部负责被困业主情绪安抚和后续抚慰。

　　4.处理程序

　　4.1发现电梯困人：

　　4.1.1监控中心通过电梯屏幕发现人员被困电梯；

　　4.1.2在巡逻过程中发现或他人告知电梯困人；

　　4.1.3通过电话和电梯对讲收到电梯被困人员的求救信息；

　　4.2及时通知监控室、上报管理处前台和部门负责人。

　　4.3监控中心人员马上调出该电梯的监控放大，确认电梯被困楼层，通知巡逻岗到现场进行确认。

　　4.4巡逻到场后将现场具体情况反馈至监控室，通知管理处，并在现场安抚被困人员。

　　4.5监控中心利用电梯应急电话安抚被困人员，同时利用电梯监控时刻注意被困人员的精神状态。

　　4.6前台接到通知后迅速联系电梯维修工到现场进行紧急救援。

　　4.7通知该楼栋的客户服务员到现场安抚被困人员，并联系被困人员家属。

　　4.8人员到达现场后巡逻岗和客服协助维修工按照电梯困人操作流程进行救援。

　　4.9电梯困人的救援程序：

　　4.9.1救援人员可通过对讲机、手机、喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，耐心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　4.9.2准确判断轿厢位置，做好援救准备。

　　4.9.3应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　4.9.4救援步骤：

　　4.9.4.1轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　A、关闭机房电源开关；

　　B、用专门锁匙开启外门；

　　C、在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　D、协助乘客离开轿厢；

　　E、重新关好厢门。

　　4.9.4.2轿厢远离电梯口时的.援救步骤：

　　A、进入机房，关闭该故障位置的电源开关；

　　B、拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　C、救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厢门(0.5M)为止；

　　D、当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按设备故障应急处理方法救援。

　　4.10注意事项：紧急操作须有专业持证人员进行，其他人员不得私自在现场进行不正当的救援方式进行救援。

　　4.11如在救援过程中被困人员出现过激行为时要及时的进行制止。

　　4.12被困人员出现精神不振或其他情况时，快速的联系其家人并拨打120。

　　4.13在事件处理过程中及时将情况进行逐级上报，直至人员获救，电梯恢复正常。

　　4.14被困人员救出后，客户跟进安抚业主，监控室填写《紧急事件处理登记表》。

　　5.表单及领导小组和事故应急指挥部、应急小分队，负责应急状态下的指挥、组织、协调、救援、处理工作。

　　目的

　　为有效预防、及时控制和消除项目管辖区突发电梯困人事件的危害，提高快速反应和应急处理能力，建立健全应急机制，最大限度地减少人员恐慌，保证办公大楼正常的办公和生活秩序，特制订本预案。

　　一、任务目标

　　为更好地展开各项安保工作，更好的适应法律和经济活动的要求，结合本院的自身特点，加上人性化、科学化的管理，特制定适合本项目的应急预案。

　　本预案的目标：保证各种应急反应资源处于良好的备战状态、各种预案计划内容有条不紊的进行、防止因应急反应行动组织不力或现场救援工作的无序和混乱而延误事故的应急救援、更有效地避免或降低人员伤亡和财产损失、充分体现物业公司应急救援的精神真谛。

　　二、适用范围

　　本预案适用于电梯困人事件应急响应。

　　三、预防措施

　　1、加强电梯导乘人员安全培训，熟练掌握操作技能及安全注意事项，并在日常工作过程中监督和指导其他人员正确使用电梯设备，以防因使用不当而导致电梯受损或发生意外事故。

　　2、电梯导乘人员随时进行安全提示，防止危险发生。

　　3、与驻场维保人员保持良好沟通，确保发生故障时能及时通知。

　　4、保安人员，应急处置，就近执勤人员到现场查看情况并上报现场情况。

　　四、电梯困人突发事件应急实施方案

　　1、当电梯突然发生故障困人时，立即通过闭路监控系统确认是否有人被围困。并立即通知电梯维修人员到达故障电梯所停位置。

　　2、如被困人员无法立即救出，同时安保人员应立即赶赴现场，向被困者善言安慰请耐心等待故障排除，避免自行开启电梯门逃生，以免发生危险。

　　3、现场人员应随时关注被困人员身体状况，如被困人员出现严重不适时，应立即通知医院医护人员到现场准备救护。

　　4、被困人员救出后应立即表示慰问并询问是否有何不适或者需要帮助，并耐心听取意见。

　　5、记录被困人员所属单位，楼层，联系电话，被困时间，就出事件。

　　6、被困人员如有不适需要就医，应有专人陪同。

　　7、如联系不上电梯维保人员，同时联系维保部门主管负责人周榆蕲，并联系后勤保障值班领导。

　　五、电梯困人救援方案

　　1、有导乘人员

　　(1)电梯行驶时，突然发生停车、困人情况时，司乘人员应保持镇静，立即按下警铃与中控室联系(xx—xx)或直接报电梯维修人员， 维保人员需在规定时间内抵达现场。在等候救援时，要设法安抚乘客情绪，不得用手或工具强行扒、撬轿厢门。

　　(2)盘车解救时，应先通知被困人员，盘车已经开始，请乘客配合。

　　(3)维修人员打开厅门、轿门并协助乘客离开。

　　(4)若因电梯维修人员工具或其它特殊原因不能实施相应有效的援助，及时解救被困人员，则应向119求援救助。

　　2、无司乘人员

　　(1)无司乘人员电梯发生故障时，电梯内设置应急对讲，明显位置标示应急电话，乘客可通过轿厢内警铃或应急电话与中控室取得联系，中控室接到报警，立即通过闭路监控系统确认是否有人被困。利用闭路监控系统查看被困人员数量、状况。检查故障位置，善言安慰被困人员，保持与被困人员联系。同时联系电梯维保人员前来解救。

　　(2)通知部门领导、后勤部值班领导立即前往故障地点。通知附近安保人员立即赶赴现场、了解情况、安抚被困人员。维持现场秩序，关注被困人员情况。当得知被困人员有严重不适时，及时通知医院值班医生紧急救助，做详细记录。

　　(3)解救被困人员，排除电梯故障。被困人员解救后，记录被困人员单位、姓名、电话、被困时间、救出时间。被困人员如有不适需要就医，安排专人陪同。

　　(4)将情况汇总上报领导处理后续事宜。

电梯的应急预案12

　　（一）凡遇电梯故障，由护管员首先即刻通知工程部负责人及维修人员，工程部维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　（二）电梯困人的救援程序

　　1、救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　2、准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　（三）救援步骤

　　1、轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　①关闭机房电源开关；

　　②要用专门锁钥匙开启外门；

　　③在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　④协助乘客离开轿厢；

　　⑤重新关好厅门。

　　2、轿厢远离电梯口时的援救步骤：

　　①进入机房，关闭该故障电位的电源开关；

　　②拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　③救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻一撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；

　　（四）异常情况的应急处置

　　在电梯发生异常情况，乘客须冷静，保持清醒头脑，以便寻求较为安全的解决方案。

　　（五）发生火灾时的处置办法

　　当楼层发生火灾时，电梯机房值班人员应立即设法按动“消防开关”，使电梯进入防运行状态；电梯运行到基站后，疏导乘客迅速离开轿厢，并用电话通知工程部，同时拨打电话119。

　　（1）、首先，通知被困乘客轿厢将会移动以救出他们，要求他们静待轿内，不要乱动（此步工作如电梯有对讲电话时可充分利用之）。此时轿门应该保持关闭，如娇门已被拉开，则要求乘客把轿门手动关上。

　　（2）、在曳引电动机轴尾装上盘车装置。

　　（3）、两人把持盘车装置，防止轿厢在机械松开抑闸时意外过快地移动，然后另一个人采用机械方法松开抱闸。注意：仅当使轿厢移动时，才可松开抑闸，否则马上撤消松开抱闸的动作。

　　（4）、按正确方向使轿厢连续、缓慢地移动到就近的层门口平层位置的±150mm范围内。当电梯未超出顶层或底层的`平层位置时，可向较省力的方向移动电梯。而当电梯超出顶层（或底层）平层时，则应向顶层（或底层）方向移动电梯。

　　（5）、使抱闸恢复正常，然后在平层的那层层门外用钥匙打开层门，拉开轿门，协助乘客撤出轿厢。

　　（6）、当按上述方法和步骤操作时发现异常情况，应即停止救援，并及时通知本电梯维修保养单位或本公司派人作出处理。

电梯的应急预案13

　　电梯困人是一种常见但也较为危险的情况，在发生电梯困人事件时，应采取一系列的紧急应急预案，以确保被困人员的安全。

　　一、电梯困人预案制定与培训

　　1. 预案制定：物业公司应制定电梯困人应急预案，并明确相关流程、责任部门和人员，确保能够在发生困人事件时迅速而有序地展开救援工作。

　　2. 培训与演练：对物业管理人员、保安人员和维修工进行电梯困人应急预案的培训和演练，提高他们的应急响应能力和处置能力。

　　1. 报警与定位

　　a. 如果有人被困在电梯内，请被困人员使用紧急呼叫按钮或内部通话系统与物业或相关救援单位联系。

　　b. 被困人员应提供详细的'电梯号码、楼层以及困人人数等信息。

　　c. 物业人员通过电梯监控系统或电话联系，了解困人电梯的具体位置和状况。

　　2. 确定救援方案

　　a. 物业人员快速评估被困电梯的状况，包括是否有电力供应、是否有人员受伤等，以决定采取的救援方案。

　　b. 如果电梯能够正常通电和供电，可以考虑直接由维修工进行开门救援。

　　c. 如果电梯处于停电状态或其他紧急情况，需要联系电梯制造商或维保单位的专业维修工进行救援。

　　3. 组织救援工作

　　a. 物业人员应协调相关救援单位，如消防队、电梯维保单位等，共同制定救援方案并展开救援工作。

　　b. 在等待救援到来的过程中，物业人员应与被困人员进行沟通，告知救援情况和预计救援时间，保持被困人员的安全和稳定心态。

　　4. 安全救出被困人员

　　a. 维修工到达救援现场后，根据具体情况进行判断，决定是直接开门救援还是借助其他设备救援。

　　b. 如能直接开门救援，维修工需要关闭电梯门，保持电梯在适当位置上锁，确保安全救出被困人员。

　　c. 如无法直接开门救援，需要采用其他救护设备，如爬梯、救援门等，确保被困人员的安全救援。

　　5. 救援结束与事后处理

　　a. 救援结束后，物业人员应及时跟进被困人员的身体状况，并进行必要的医疗处理和后续跟踪。

　　b. 物业人员应做好事故记录，并及时进行事件报告，以便总结救援经验，并在必要时向有关部门进行报告。

　　三、电梯困人应急设备与装备

　　1. 通讯设备：保证电梯内有可靠的通讯设备，如电话、呼叫按钮或对讲系统，以方便被困人员与外界联系。

　　2. 照明设备：确保电梯内有紧急照明设备或备用电源，在停电时能提供足够的照明条件。

　　3. 空气通风装置：为电梯配备空气通风装置，以确保被困人员在救援之前能够获得充足的新鲜空气。

　　四、电梯困人事件的预防措施

　　1. 定期检查和维护：对电梯进行定期的检查和维护，确保电梯的正常运行和各项设备的安全性能。

　　2. 安全操作指南：制定电梯安全操作指南，鼓励乘客正确、合理地使用电梯，并禁止恶意按动紧急呼叫按钮。

　　3. 监控设备设置：安装电梯监控设备，及时发现和处理电梯故障和异常情况，减少电梯故障引发困人事件的可能性。

　　4. 宣传教育：定期开展电梯安全宣传教育活动，增强公众的电梯安全意识，提高乘客的安全素质。

电梯的应急预案14

　　为了加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少事故造成的损失，提高应对特种设备突发事故的能力，我单位及电梯维保单位的联合演练预案如下：

　　演练活动开始后，由电梯维保单位在电梯运行过程中人为设置故障：安全回路断开、门锁回路断开以及中途断电等形式，进行实作演练。

　　一、电梯使用单位的救援程序：①告知被困乘客等待救援。当发生电梯困人事故时，电梯管理人员通过电话或喊话与被困乘客取得联系，务必使其保持镇静，耐心等待维修人员的救援。并告知被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门属于半开闭状态，电梯管理人员应设法将轿厢门完全关闭。②准确判断轿厢位置，做好救援准备，根据楼层指示灯、电脑显示或打开厅门判断轿厢所在位置，然后等待维保单位人员前来救援。

　　二、电梯维保单位的`救援步骤：①轿厢停于接近电梯层站的位置时的救援步骤。A.关闭机房电源开关；B.用层门锁钥匙开启层门；C.在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；D.协助乘客离开轿厢；E.重新关好厅门。②轿厢远离电梯层站时的救援步骤。A.进入机房，关闭电梯电源开关；B.在电梯轴上安装盘车手轮；C.一人用力把住盘车手轮，另一人员，手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平层标志，使轿厢逐步移动至最接近厅门为止；D.当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮。然后按前述所列方法救援。

　　救援结束时，电梯管理人员应填写救援记录并存档。

电梯的应急预案15

　　为加强对电梯安全事故的防范，及时做好安全事故发生后的救援处置工作，最大限度地减少损失，根据《中华人民共和国安全生产法》和《特种设备安全监察条例》的要求，制定学校电梯安全应急救援预案。凡遇电梯故障，电梯管理员首先即刻通知单位负责人及维修人员，维修人员或救援人员可根据不同情况，设法先行释放被困乘客。

　　（一）电梯困人的救援程序：

　　1、 救援人员可通过对讲机，或手机喊话与被困乘客取得联系，务必请乘客保持镇静，静心等待救援，被困乘客不可将身体任何部位伸出轿厢外。如果轿厢门处在半开闭状态，救援人员应设法将轿厢门完全关闭，以防不测。

　　2、 准确判断轿厢位置，做好援救准备。应根据楼层指示灯、PC显示、选层器横杆或打开门判断轿厢所在位置，然后设法援救乘客。

　　3、一轿厢停于接近电梯口的位置时的援救步骤：

　　① 关闭机房电源开关；

　　② 用专门锁钥匙开启外门；

　　③ 在轿厢顶用人力慢慢开启轿门；

　　④ 协助乘客离开轿厢；

　　⑤ 重新关好厅门。

　　4、二轿厢远离电梯口时的.援救步骤：

　　① 进入机房，关闭该故障电位的电源开关；

　　② 拆除电机尾轴端盖，按上旋柄座及旋柄；

　　③ 救援人员用力把住旋柄，另一救援人员手持制动释放杆，轻轻撬开制动，注意观察平面标志，使轿厢逐步移动最接近厅门（0.5M）为止；

　　④ 当确认刹车制动无误时，放开盘车手轮，然后按3.1中所列方法救援。

　　5、遇到其它复杂情况时，应请电梯公司帮助救援。

　　6、援救结束时，电梯管理人员须填写援救记录并存档，以积累救援经验。

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