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在平平淡淡的学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，预先制定应急预案是必不可少的。应急预案应该怎么编制呢？以下是小编精心整理的医疗应急预案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
医疗应急预案1
（一）突发医疗救护事件的定义：
1.本区域内突发3人（含3人）以上重伤或食物中毒等需要紧急现场医疗救治的事件或区域内突发事件应急医疗救治领导小组指定的医疗救护。
2.急诊科或相关临床科室同时接收3名（含）以上危重病人时。3.短时内大批具有相同症状的病员就诊，预示有公共卫生事件发生或超出相关科室救治能力时。
4.承担特殊医疗救护任务，包括收治特殊病种如甲类传染病、SARS、禽流感等疾病或需承担特殊人物的医疗救护任务。
（二）应急组织机构
成立突发医疗救护事件急救工作组
组长：医务科长
组员：医疗急救小分队成员职责：
在医疗救护领导小组领导下履行好以下职责：1.负责全院突发医疗事件的救治工作，制定并落实救治方案，必要时向医疗救护领导小组建议邀请外院专家参与救治；
2.受医疗救护领导小组委派，直接参与区域内突发公共卫生事件的处理；
3.根据突发事件的情况决定召集一支急救小分队，必要时三支急救小分队同时召集。
（三）处理预案
1.院前急救应急流程：
（1）当有关部门接到院外意外或危重抢救信息时，立即向急救工作组组长或总值班汇报情况，急救工作组组长或总值班根据急救情况，通知急诊科及相关科室和职能部门做好急救准备。
（2）各相关科室接到急救指令后，立即确定急救人员名单（以医院急救小分队为基础），到急诊科听从急诊科主任安排。准备抢救仪器、设备、药品（急诊科负责准备备用并有清单）、车辆及后勤物质。要求在15分钟内派出救护车赴现场救护。
（3）急救工作组组长或总值班立即核实情况，尽可能搞清事件的发生地点、范围、原因、人员伤亡情况，一旦情况核实或接到上级部门的医疗救护指令，急救工作组组长及时派出急救小分队奔赴事发现场。
（4）医疗急救工作组应根据突发事件的原因、人员伤亡情况配备必需的`抢救监护器材、药品、物资。急诊科及相关科室做好收治病员的一切准备。
（5）夜间院外急救任务，由在院的值班医师承担，总值班同时协调相关科室备班医师顶班，以保证院内医疗安全。
（6）病人入院后，按院内急救流程执行。2.院内急救应急流程：
（1）当急诊科接收同一事件有三人以上的急救病人时，除执行一般的抢救程序外，视病情轻重，事件性质处理：病情轻，病员少，直接通知相关科室值班医师；
病情重，病员多，立即通知总值班开通绿色通道，通知急救工作组组长（工作日）或总值班（夜间、节假日）组织备班医疗急救小分队人员参与抢救工作，如有必要通知其他急救小分队人员参与。急救工作组组长或总值班在组织抢救的同时上报分管副院长、院长。
（2）急救工作组组长或总值班核实情况后迅速召集医疗抢救工作组成员到现场。突发公共卫生事件需同时向上级卫生行政主管部门汇报。
（3）急救工作组组长全程指挥协调相关人员投入分检、抢救、手术、记录、安排住院等工作，并及时向医疗救护领导小组汇报。
（4）超出本院救治能力的伤员，在急救工作组组长的统一协调下，及时向就近的医院分流或请求上级行政主管部门组织上级医院专家参与救治工作。
医疗应急预案2
为保障地震发生后我院各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序的进行，最大程度的减少人员伤亡和健康危害，充分利用医院现有条件，保障人民群众身体健康和生命安全，依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《突发公共事件应急条例》、《甘肃省突发公共事件总体应急预案》等有关规定，并结合我院实际，制定本预案
一、适用范围
本预案适用于我地区地震灾害发生时所致人员伤亡，健康危害的医疗卫生救援工作
二、加强组织领导、明确工作责任
医院成立地震医疗卫生救援工作领导小组、地震医疗救护小组
（一）地震医疗卫生救援工作领导小组
组长：
副组长：
成员：
主要职责：
1、组织实施本预案，对医院抗震救灾工作实行统一指挥；
2、协调、指导全院抗震救灾医疗救护、自救等工作；
3、组织和协调全院卫生人力、物力、财力开展医疗救治工作；
4、对灾区医疗救助卫生防疫病工作进行紧急支援
（二）地震医疗救护小组
组长：
副组长：
成员：
1、发生地震时，需将患者撤离病房，疏散至广场空地或院内紧急避难场所撤离中医护人员要注意维护秩序，安慰患者，减少患者的恐惧
2、情况紧急不能撤离时，叮嘱在场人员及患者寻找有支撑的地方蹲下或坐下，保护头颈、眼睛、捂住口鼻
3、维持秩序，防治混乱发生
（二）组织领导
地震灾害的医疗卫生应急救援工作，按照《突发公共卫生事件应急预案》展开医疗救援工作，并立即启动地震医疗救援工作领导小组职能，统一指挥、调度卫生应急的救援工作
（三）自救
地震发生时，震区人员应镇定沉着，迅速采取自救措施，地震发生时迅速躲到安全处等医务人员立即组织人员转移（四）医疗救治
1、地震灾害的现场救援应在现场医疗卫生救援指挥部的统一指挥下进行在救灾部门抢险救援人员的帮助下，首先搜寻、集中伤员，然后检伤分类，先重后轻，现场抢救，及时转送
2、医护人员按照国际统一的标准进行检伤分类，分别用蓝、黄、红、黑4种顽色的腕带，对轻、重、危重伤病员和死亡人员作出标识，以便后续救治辨认或采取相应的措施以保证危急伤员及有抢救价值的伤员优先得到抢救，一般伤员得到及时治疗
3、采取先救命、再治伤的的.救治原则，对呼吸道梗阻和窒息、心脏骤停等危及生命的急症伤员，要清除伤员呼吸道异物，保持呼吸通畅，进行心肺复苏、尽早气管插管及辅助呼吸其他伤员采取对症治疗原则，给于止血、补液、清创、包扎、保温、吸氧等治疗对于骨折、关节损伤、大面积软组织损伤者，应予以临时固定
4、完全性饥饿病人被困时间长，精神紧张，体力大量消耗、代谢紊乱、血压下降可给静脉输液、保温、吸氧和适当的热饮内服，在严密观察下后送
5、出血是造成创伤性休克的主要原因，现场早期可根据不同情况采取加压、填塞或上止血带等法止血，上止血带后要做出明显标记，记录上止血带时间，如无敷料，可选用干净的毛巾、软质内衣、手绢将伤口扎紧
6、伤口的创面要紧早包扎，以免再污染；重伤肢体要加强固定，以减少继发损伤和止痛，并与搬运
7、对于挤压伤员，应尽快解除压迫，伤肢不应抬高，避免活动，对能行走的伤员应限制活动，不应热敷、按摩伤肢，以免加重肢体缺氧肢体禁止加压包扎或止血带病人口渴者，可给于碱性饮料，及时运送
8、对于地震伤员，发现、怀疑有脊柱骨折时，搬动应十分小心，防止脊柱弯曲和扭转，以免加重伤情搬运时严禁一人抱胸、一人抬腿的方式搬动，应由3—4人托扶伤员的头、背、臀、腿部，抬放至硬质担架（或平板）上，然后固定运输本预案适用于破坏性地震后的应急阶段，未尽事宜由地震医疗卫生救援工作领导小组临时决定。
医疗应急预案3
为科学、规范、有序、有效地加强医疗废物管理，严格执行国务院颁布的《医疗废物管理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等法规，做好应对可能出现的医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故，尽最大努力减少损失和危害，特制定本方案。
一、组织领导
一旦发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故，根据事件的性质及严重程度决定启动应急处理预案，医疗废物处置应急小组负责对事件应急处理的统一领导和指挥。
二、医疗废物处置应急小组
组长：门诊部主任
副组长： 门诊部副主任
组员：感染管理科、门诊办公室、护理组、VIP客服部、后勤行政组等部门负责人。
三、报告制度
1、无论任何人、任何部门发生或发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，必须立即向门诊部感染管理科报告，感染管理科接到通知后，立即报告应急小组组长（或副组长）启动本预案。
2、感染管理科应在48小时内向区卫生局、区疾病预防控制中心、环保局等部门报告。调查处理结束后，必须将调查处理的结果向医疗
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废物处置应急小组、卫生局等部门进行书面报告。报告的内容包括：
（1）事故发生的时间、地点、原因及其简要经过；
（2）泄露、散落医疗废物的类别及数量、受污染的原因及医疗废物产生的科室；
（3）医疗废物流失、泄露、扩散已造成的危害和潜在影响；
（4）已采取的应急处理措施和处理结果。
四、应急处理程序
1、无论任何人、任何部门发生或发现医疗废物流失、泄露、扩散和意外事故时，必须立即向医院感染管理科报告。医院感染管理科人员要第一时间赶到现场，确定流失、泄露、扩散的医疗废物的类别、数量、发生的时间、影响范围及严重程度。
2、感染管理科根据情况向院医疗废物处置应急小组组长报告。组织有关人员尽快对发生医疗废物泄露、扩散的现场进行处理。
3、对被医疗废物污染的区域进行处理时，要尽量减少对病人、医务人员及现场其他人员和环境的影响。
4、采取适当的安全处置措施，对泄露物及受污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处置，必要时封锁污染区，以防扩大污染。
5、对感染性废物污染区域消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用的.工具也应当进行消毒。
6、工作人员在进行清理时必须穿防护服、戴手套和口罩、穿靴子等防护用品，清理工作结束后，用具和防护用品均须进行消毒处理。
7、清理人员对泄露、溢出、散落的医疗废物迅速进行收集、门诊部消毒处理。对于液体溢出物采用木屑等吸附材料吸收处理。对污染的现场地面用1000-20xxmg/L的含氯消毒剂进行喷洒、擦地消毒和清洁处理，
8、工作人员在工作中万一被医疗废物污染或刺伤时，应立即向医院感染管理科报告，根据不同的处理方法进行相应的处理措施，必要时接受医护技术救治，进行体格检查，防治传染疾病。
9、医院感染管理科应在48小时内向区卫生局、疾病防控中心、环保局等部门报告。事故处理完毕之后，要写出书面报告。
五、应急响应
医疗废物处置应急小组人员为全天候准备，建立有效的通讯网络，听从组长（或副组长）调遣，随时准备应对医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故。
六、本预案自 年 月 日起施行。
附 件：
应急小组名单
组 长：
副组长：
组 员：
医疗应急预案4
一、暴雨洪水预警报
汛期，有关部门应坚持24小时值班，掌握雨情水情和气象形势，及时了解降雨地区的降雨强度、洪水流量、河流、水库水位、长短期水情和气象分析预报，并在暴雨洪水发生之前向各有关单位发出预报，减轻洪水灾害造成的影响和损失，确保人民群众的生命财产安全，维护社会安全稳定。
（一）镇防汛抗旱领导小组办公室
1、坚持汛期24小时值班，必要时实行加强班；
2、密切监视全区云、雨、水情；
3、负责防御暴雨、洪水的通报、通知；
4、必要时向上级有关单位和领导报告；
5、认真做好上传下达。
（二）镇国土资源所
1、灾害性天气期间要24小时值班；
2、密切注视，收集天气预报和降雨情况，分析可能发生地质灾害情况，及时作出部署。
3、及时向镇防汛办公室通报险情、灾情。
二、当洪水达到警戒水位时
镇防汛抗旱领导小组办公室应密切监视实时暴雨洪水和发展趋势，对重点地方的抗洪抢险作出指导性的部署，对主要防洪工程运行状况实施监控，同时各成员单位应按职责分工认真做好迎战洪水的各项准备工作，各有关单位应完成下列重点工作。
（一）镇防汛抗旱领导小组办公室
1、领导小组组长亲自坐镇指挥；
2、召开领导小组成员紧急会议，审议并宣布进入紧急防汛期动态；
3、对重大防洪问题作出决策，抗洪救灾各项命令。
（二）镇武装部
根据实时重大汛情，险情和灾情，部署镇应急抢险队伍抗险救灾的准备工作，必要时投入战斗。
（三）镇水利站
1、检查并督促发洪区内的小型水库防汛责任人上岗到位，并了解其他水利工程防洪到位情况；
2、掌握发洪地区重点防洪水利工程的实时运行情况，并及时上报有关部门。
（四）镇国土资源所
1、部署、指导、检查各村防御滑坡和泥石流等地质灾害工作。
2、掌握重点地区的地质险情态势，并向镇党委、政府报告重点险情及处理动态；
（五）镇派出所
1、保障交通干线和抢险救灾重要线路的畅通；
2、协助做好抗洪抢险救灾人员和动员紧急运输工作。
（六）镇村建站
1、做好低洼地的防洪排洪安全工作；
2、配合镇政府及时组织受灾居民安全转移。
（七）中小学学校
部署做好学校和校师生的防洪安全工作；
三、当洪水达到危险水位时
发洪区大部分已超过防御标准，镇防汛办应掌握实时暴雨，洪水及其发展趋势，密切注视主要防洪工程，病险工程和在建工程，重点是部署，组织各单位按职责分工支援发洪地区的抢险和救灾工作。各有关单位在做好前述第二款各项工作外，应努力完成下列重点工作。
（一）镇防汛抗旱领导小组办公室
1、领导小组组长到办公室坐镇指挥；
2、领导小组组长召开小组成员紧急会议，必要时审议并进入紧急防汛期的命令。
（二）镇武装部
1、参与指挥部的会商研究部署决策；
2、组织应急抢险队投入抗洪抢险工作。
（三）镇水利站
监控重点病险水库，并向镇党委、政府报告有关重大问题；
（四）镇国土资源所
1、部署、指导、检查各地防御滑坡和泥石流等地质灾害；
2、掌握重点地区灾害的险情及处理动态，并及时向镇党委、政府报告上述情况。
（五）镇派出所
1、根据镇防汛办的部署，协助做好抢险救灾人员和物资的紧急运输工作；
2、保障交通干线和抢险救灾重要线路的畅通。
（六）镇村建站
1、组织部署防洪排涝安全工作；
2、配合镇党委、政府及时组织受灾居民安全转移。
（七）中小学学校
部署做好学校和在校师生的防洪安全工作。
（八）镇民政办
1、做好救灾灾民的各项准备工作；
2、协助灾区应急安置和救济灾民。
（九）镇卫生院
1、部署洪涝灾区的`医疗救助工作；
2、派遣医疗队伍到灾害区防疫，治病。
（十）镇派出所
1、组织警员待命，必要时投入抢险救灾；
2、及时掌握灾区社会治安动态，视情采取必要的管制和其他应急措施。
四、当出现特大洪水时
发洪区大部分地区已大大超过防御标准，抢险和救灾已成为各成员单位的头等大事和当务之急，特别是直接抢险救灾服务的关键部门应全力以赴做好各项工作，各有关单位在继续做好前述第三款各项工作外，应努力完成下列重点任务。
（一）镇防汛领导小组办公室
1、执行镇党委、政府和上级的重大防洪决策；
2、组长坐镇指挥部指挥，副组长及成员单位主要领导在办公室协助组长工作；
3、建设区分管领导到抗洪第一线指挥抗洪。
（二）镇武装部
1、组织应急抢险队伍人员投入抗洪救灾；
2、必要时协同镇党委政府向上级请求抗洪兵力和装备支持。
（三）镇水利站
1、督查，监控重点病险水库安全渡汛措施；
2、必要时向上级主管部门请求防汛专家支援。
（四）镇有关部门
各成员单位和有关部门，应坚决执行镇党委、政府和上级的重大决策和部署，按照职责分工履行各自的义务，全力以赴支援灾区，为灾区提供优质服务。
五、救灾报灾工作
当发生上述第二、第三、第四种情况，洪水开始退落后，各成员单位应把抗洪工作重点转移到救灾工作上来，抓好安置灾民和医疗防疫，恢复灾区水、电、路、通讯等基础设施和恢复生产，共建园的各项支援灾区工作。
（一）镇防汛抗旱领导小组办公室
1、召开成员紧急会议，部署，协调有关救灾工作；
2、必要时组织成员单位到抗灾第一线慰问灾民，协助指导抗灾救灾；
3、向上级有关部门报告汛情与灾情。
（二）镇民政办
及时协助镇党委、政府慰问受灾群众，了解灾情，指导灾区生产自救。
（三）镇派出所
组织警员投入救灾工作，维护好灾区社会治安，及时掌握灾区社会治安动态，视情采取必要的管制和其他应急措施。
（四）镇卫生院
1、组织医疗队到灾区抢救伤病员；
2、加强灾区疫情监测和卫生防疫工作，防止疫情蔓延，做好救灾防病宣传，做到灾后无大疫。
（五）中小学学校
组织做好学校救灾工作，尽快恢复正常的教学秩序。
（六）镇农技站
组织灾后农业生产自救，指导农村调整种植结构，做好恢复农业生产工作。
（七）镇水利站
帮助进行水利水毁工程的修复和除险加固。
医疗应急预案5
一、医疗废物应急预案的基本要素
医疗废物应急预案是指为应对突发事件或紧急情况，组织医疗废物的收集、运输、处理或处置所预先制定的一套行动计划和操作规程。医疗废物应急预案应包括以下几个方面的内容：
1. 应急情况的定义和分类。应急情况包括疾病暴发、天气变化、事故、恐怖袭击等各种不可预测的事件，不同类型的应急情况需要采取不同的处理措施，因此需要进行分类。
2. 应急预案的组织管理。应急预案的制订需要组织专业人员，确定各部门的职责和任务，明确应急指挥系统和应急协调机制。
3. 应急预案的收集、运输和存储。根据废物种类分别对应使用相应的收集容器，妥善安排车辆运输，确定废物的安全存储方案。
4. 应急处置和后处理。针对不同的应急情况和废物种类，采取合理的处置措施，确保废物得到安全、合规的处理和处置，同时保障工作人员和环境的安全。
5. 应急预案的修订和演练。应急预案需要定期检查、修订和演练，以确保程序的有效性和可操作性。
二、医疗废物应急预案的范本
医疗废物应急预案的范本可以根据实际情况进行具体细节的调整，但是以下几点是必须要考虑到的。
1. 应急情况的分类
（1）突发公共卫生事件类：指疾病爆发、恐怖袭击、战争等导致的公共卫生突发事件；
（2）自然灾害类：指火灾、地震、水灾、风暴等自然灾害；
（3）社会安全类：指社会治安突发事件或大型活动安保工作。
2. 应急预案的.组织管理
（1）确定上级领导、应急指挥部、收集运输处置组织、后勤保障组织等各部门的职责和任务；
（2）制定与应急处置相关的办法和规章制度；
（3）整合各项资源，确保应急处置人员和装备物资的充足性。
3. 应急预案的收集、运输和存储
（1）收集：指针对不同类型的医疗废物，确定相关的分选处理方案，分类存放并妥善进行标识和质检；
（2）运输：根据废物性质和数量，选择符合国家标准的专业运输车辆和设备，确保废物运输安全可靠；
（3）存储：采用有效的存储方法和设备，将医疗废物妥善保存。
4. 应急处置和后处理
（1）工作流程：根据不同种类的医疗废物，选择相应的处置方式，包括物理处理、化学处理、生物处理等，同时制定医疗废物处置的完整流程；
（2）防护措施：工作人员应佩戴专业的防护装备，防止废物的直接接触和交叉污染；
（3）后处理：根据国家相关规定，对处理后的医疗废物进行排放、转移和后续处理，确保环境安全。
5. 应急预案的修订和演练
为提高应急处置的能力和效率，应制定相应的演练方案，进行演练，及时修订应急预案，确保其平时维护的及时有效性。
三、总结
医疗废物应急预案是医院应对突发事件的必备措施。制定应急预案，是保障患者安全以及环境生态退化程度的重要举措。而如何完善医疗废物应急预案也是所有医疗机构需要优先考虑的问题。希望该文档能够成为广大医疗机构的参考，制定关于医疗废物应急预案的完善方案。
医疗应急预案6
一、总体目标
应急疫情场景下，确保管制区域内的防疫（医疗）物资有序保供，在坚决阻断病毒传播渠道的同时，确保防疫（医疗）物资应急运输绿色通道不断。
二、工作要求
（一）统一高效指挥。由市物资保障和冷链食品防控组牵头，组建应急防疫（医疗）物资保供工作指挥群，对突发大规模疫情时防疫（医疗）物资的“产、供、储、运、调”实行五位一体化调度。物资调配指令，实施群内应急先批先调，事后补批的快处原则。
（二）执行战时纪律。启动应急响应后，各级各部门要立即进入应急工作状态，按照职责分工，及时处置应急防疫（医疗）物资保供相关事项；对重点企业，在供应紧缺的特殊情况下，实施公安、工信、市场监管部门联合驻厂监管。
（三）强化运力匹配。各级各部门优先保障应急防疫（医疗）物资保供交通运输需求；市工信局会同市交通局建立运力企业名录，预先核发运输通行证件，切实做好应急情况下全市物资调配的运力保障，特别是要做好应急情况下外地物资转运接驳点设置及接驳点运力保障工作。
（四）严格物资接收防疫举措。启动应急响应后，要求每个封闭管控的区域内要设立独立区域，用于应急防疫（医疗）物资的接收；由属地政府负责接收组织工作，并落实好应急防疫（医疗）物资的仓储及末端分配使用。
（五）本地应急产能紧急扩产转产。优先采购本地防疫生产企业产品，保护本地应急产能；多举措协助有条件的本地防疫（医疗）物资企业紧急扩产转产，提升物资自主供应能力。
三、应急疫情场景下防疫（医疗）物资应急保供响应流程
（一）需求的搜集
应急疫情场景下，由疫情封（管）控区属地防疫指挥部、市卫健委或市直有关部门根据疫区疫情形势研判，结合封（管）控区各项防疫（医疗）物资的储备与消耗实际，全面搜集、科学分析后，向市防疫物资保障和冷链食品防控组提出具体的防疫（医疗）物资保供需求。市、县、乡（镇）及街道社区均要密切关注12345、网络求助的特殊需求，主动考虑困难群众和福利场所等特殊需求，及时协调有困难的中央驻闽单位、驻军、省垂管等单位需求。
（二）需求的上报、审批
紧急需求可先行通过微信、电话、传真等途径上报市物资保障和冷链食品防控组，按市级防疫物资保障现有机制实施网络紧急审批；事后以书面形式补报审批流程。
（三）保供物资调运
1.市内已有储备物资的供应
（1）在疫区属地保供不足的情况下，根据疫区属地指挥部申请及市指挥部研定后，市物资保障和冷链食品防控组即刻启动防疫（医疗）物资保供工作。
（2）由市卫健委负责,夯实疫区指挥部提请支援物资清单后,提出市级防疫(医疗)物资保供清单,按相关程序报审后,对储备于市级防疫物资储备库中的物资，由市粮储局负责从市级储备库中组织物资后下拨；对储备于企业中的物资，由市工信局负责，即刻联系企业第一时间组织物资后，由专车运往指定地点。
（3）由市交通局负责统筹做好应急防疫（医疗）物资交通运力保障；由疫情封（管）控区所在地政府负责，确定物资接驳点，并自行做好末端物资的仓储、调配使用。
2.外地防疫（医疗）物资保障
（1）充分保障从外地（福州市以外）紧急采购防疫（医疗）物资的绿色运送通道。由市交通局牵头，疫情封（管）控区防疫指挥部具体负责，在封（管）控区科学设置外地应急物资接驳点（事先要予以公告）。
（2）由市交通局统筹安排接驳运力，市卫健委负责接驳点上的`核酸检测及疫情防控工作，市卫健委指导封（管）控区防疫指挥部做好防疫（医疗）物资的接收组织及调拨使用工作。
（四）强化运输全过程管控
疫情封（管）控区的交通运输实行全过程防控管理，市卫健委指导，市交通局、市工信局、市商务局配合，强化监督，督促防疫（医疗）物资承运、生产、经销企业严格落实防控主体责任，具体要求如下：
1.实行专车、专人、专岗。对参与疫情封（管）控区应急防疫（医疗）物资运输任务的人员、车辆实行严格的信息登记与全运输过程管控，要求企业保持人员稳定、持证上岗，车辆及行车路线要相对固化。
2.对应急防疫（医疗）物资运输车辆、应急防疫（医疗）物资生产原材料保供运输车辆等进出封（管）控区域实施绿色通行证制度。由防疫（医疗）物资生产、经销、承运企业填报《应急防疫（医疗）物资保障车辆绿色通行证申请报告》及《福州市应急防疫（医疗）物资车辆及驾驶员信息表》，按要求提出申请并承诺，由工信部门审批并发证。区域内各道路卡口应加强进出车辆甄别，对驾驶员按要求持48小时内核酸检测阴性证明及通行凭证优先给予通行便利。
3.加强日常防护。应急防疫（医疗）物资车辆驾驶员要做好个人防护，要求驾驶员要保证每日至少一次核酸检测；同时，对运输车辆要强化消毒工作，每次进出封（管）控区域前后，都应按相关技术规范，执行1-2次的全面消毒。
（五）末端物资分配工作
由封（管）控区域属地指挥部负责，制定相应的工作细案，做好应急防疫（医疗）物资的仓储与调拨使用。
四、工作职责
（一）封（管）控区属地指挥部：切实履行属地责任，根据封控区域防疫形势及物资储备、消耗情况，提出合理需求；为区域内应急防疫（医疗）物资运输车辆提供通行便利，及时协调解决应急防疫（医疗）物资保障供应工作中存在的困难和问题；其他属地工作。
（二）市工信局：发挥统筹协调作用。负责筛选重点本地产能防疫（医疗）物资保供医疗企业；做好应急防疫（医疗）物资保障车辆绿色通行证及驾驶人员审批工作，严格把关企业申领资格、发放数量等，并会同封（管）控区属地指挥部对证件使用过程进行严格监管；统筹组织好应急防疫（医疗）物资物资的采买等工作；协调应急防疫（医疗）物资生产企原材料、保供物资运输过程中遇到的困难和问题；督促生产企业严格落实防控主体责任。
（三）市交通局：统筹组织好物流运力，必要时在全市范围内调用各类交通运输工具补充物资运力不足；督促承运企业严格落实防控主体责任。
（四）市交警支队：疫情情况下的通行，按照交通部“三不一优先”（不停车、不检查、不收费、优先通行）执行，在疫情封（管）控区各道路卡口加强进出车辆甄别，做好应急防疫（医疗）物资运输车辆保通保畅工作。
（五）市卫健委：指导疫情封（管）控区做好物资接驳点落实防疫规范，指导防疫应急（医疗）物资生产、经销、承运企业开展核酸检测、消杀、人员防护等工作；会同市大数据委，在保证物资运送人员防疫安全的前提下，确保应急防疫（医疗）物资保障车辆驾驶员进入封（管）控区绿码不变色，确保驾驶员的定人定岗。
（六）市商务局：督促应急防疫物资经销企业严格落实防控主体责任；及时收集、配合解决应急防疫（医疗）物资经销企业在保供物资运输过程中遇到的困难和问题。
（七）重点应急防疫（医疗）物资生产、经销、承运企业：严格落实主体责任。在市、区防疫工作指挥部和市直有关部门的指导下，加大人员和运输力量投入，严格按照政府下达任务要求，切实做好物资运输等工作；加强对驾驶员及配送人员健康管理和日常防护；落实运输车辆的监管及日常消毒工作。
医疗应急预案7
为防止医疗废物处置过程中由于医疗废物遗撒、流失、泄漏、扩散导致的传染病传播或环境污染事故，根据《中华人民共和国固体废物污染环境防治法》、《中华人民共和国传染病防治法》、《医疗废物管理条例》等以及省、市，区环保部门对九龙坡区医疗机构医疗废物处置的有关要求，制定本预案。
一、指导思想
为防止疾病传播，保护环境、保障人体健康，以对人民高度负责的态度，遵循预防为主、常备不懈的方针，贯彻落实《中华人民共和国医疗废物管理条例》、卫生部《医疗卫生机构医疗废物管理办法》等一系列法律法规文件，构建医疗废物的长效安全管理和应急处理机制，提高我中心医务人员对意外事故的快速反应和控制能力，确保在意外事故突然来临时，能够临危不惧，从容处置。
二、应急指挥体系
1.意外事故应急处理领导小组
中心成立医疗废物意外事故应急处理领导小组，组长由中心主任邓文理担任。
职责：指挥本单位医疗废物意外事故的`应急处理工作；根据工作需要，及时召开会议，听取工作汇报，果断作出决策；解决应急工作中存在的问题；强化非常时期的责任制管理。
2.日常管理机构
成立医疗废物管理办公室，办公室设在总务科，由总务科长具体负责，成员由总务科、中心感染控制办公室、医教部、护理部、保卫科人员组成。在应急状态下，实行24小时值班制，其主要职责是负责全院医疗废物的日常管理和意外事故的应急处理工作，承担业务指导与组织协调，对应急防控措施落实情况进行监控和督导；及时处理各种紧急情况；承担相关文件的起草和文件发布工作；合理调配医院资源等。
三、预防控制措施
1.认真督导检查，防范意外事故发生：总务科，院感办等部门定期或不定期对医院日常医疗废物处理工作进行抽查，院感办坚持经常性的监督和检查，发现问题，及时通报、反馈、指导整改，以预防医疗废物处置过程中意外事故的发生。
2.强化培训，提高责任感：采取多种形式，加强医疗废物安全处理的宣传教育，定期考核，开展经常性演练等，以提高全院职工执行法律、法规和规章制度的自觉性。
3.控制措施
(1)发现包装袋破损发生泄漏时，应及时增加包装袋层数，若是漏入储存桶内，必须到规定的地方对储存桶清洗并进行消毒处理，若是漏入运送车内，必须将车推到规定的地方清洗并进行消毒处理。
（2）发现储存桶破损或车厢破损，应立即更换或修补。
（3）发现包装物或者容器的外表面被感染性废物污染，应立即增加包装层数或更换容器。
（4）发现医疗废物撒漏到地面，应先清除撒漏物，然后对地面进行清洁消毒。
（5）在进行泄漏事故处理时，严禁工作人员用手直接接触医疗废物。
（6）若发生运送车翻倒，医疗废物大量泄漏现象，应及时通知周围人员远离，控制污染区域，以免扩大污染，并及时清除，清洁、消毒，事后应对工具进行清洁、消毒。
（7）运送车上要有备用医疗废物储存桶、包装袋、及包扎带、消毒和清洁工具。
（8）医疗废物运输单位有备用运输车辆。
（9）工作人员应在加强做好卫生安全防护后进行事故处理。
（10）对事故进行登记和报告制度。
4.报告流程
(1)发现医疗废物泄漏、流失、扩散和严重遗撒事故时，要立即报告中心医疗废物应急处理领导小组和总务科、院感办。医疗废物应急处理领导小组立即报告上级卫生行政部门。
(2)院感办、总务科立即组织人员进行调查，组织有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行处理，确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间、影响范围及严重程度。
(3)保卫科立即组织有关人员尽快对发生医疗废物泄漏、扩散的现场进行封锁，必要时封锁污染区域，以防止扩大污染。
(4)总务科、院感办立即组织人力对污染现场进行消毒、处理，尽可能减少污染对病人、医务人员及周围环境的影响。采取适当的安全处置措施，对泄漏物及污染的区域、物品进行消毒或其他无害化处理。
(5)对感染性废物污染的区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻向污染最严重区域进行，对可能被污染的所有使用过的工具也应进行消毒。
(7)处理工作结束后，中心医疗废物应急处理小组对事件的起因进行调查，汇总资料，并完善防范措施，预防类似事件发生。
四、处罚原则
根据《医疗废物管理条例》、《医疗废物管理行政处罚办法（试行）》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》相关规定执行。
医疗应急预案8
本预案适用于本乡域内突发公共事件所导致的人员伤亡、健康危害的医疗卫生救援工作。本乡域突发公共卫生事件应急工作按照有关预案规定执行。
一、医疗卫生救援的事件分级
根据突发事件导致人员伤亡和健康危害情况将医疗卫生救援事件分为特别重大（Ⅰ级）、重大（Ⅱ级）、较大（Ⅲ级）和一般（Ⅳ级）四级。
1、特别重大事件（Ⅰ级）
(1)一次事件伤亡100人以上，且危重人员多，或核事故和突发放射事件、化学品泄露事故导致大量人员伤亡，市人民政府和市卫生行政部门请求国家在医疗卫生救援工作上给予支援的突发事件。
(2)跨市的有特别严重人员伤亡的突发事件。 (3)国务院及其有关部门确定的其他需要开展医疗卫生救援工作的特别重大突发事件。
2、重大事件（Ⅱ级）
(1)一次事件出现重大人员伤亡50人以上、99人以下，其中，死亡和危重病例超过5例的突发事件。
(2)跨县的有严重人员伤亡的突发事件。
(3)市政府及其有关部门确定的其他需要开展医疗卫生救援工作的重大突发事件。
3、较大事件（Ⅲ级）
(1)一次事件伤亡30人以上、49人以下，其中，死亡和危重病例超过3例的突发事件。
(2)市政府及其有关部门确定的其他需要开展医疗卫生救援工作的.较大突发事件。
4、一般事件（Ⅳ级）
(1)一次事件伤亡10人以上、29人以下，其中，死亡和危重病例超过1例的突发事件。
(2)县政府及其有关部门确定的其他需要开展医疗卫生救援工作的一般突发事件。
二、组织机构与职责
1、医疗卫生救援组织机构
辖区内各级各类医疗机构在县卫计局领导小组的统一指挥下承担突发事件现场医疗卫生救援和伤病员转运工作，任何医疗卫生机构不得拒绝因突发事件所致伤病员的救治。
领导小组：
组长：______________副组长:______________成员：______________
2、医疗卫生救援队伍
医疗卫生救援队伍由医疗卫生救援机构中具有现场急救和丰富临床经验的医护人员组建，主要承担因自然灾害、事故灾难或社会安全等事件造成重大人员伤亡时的医疗救援任务。队伍配备救护车及相应器材设备。
3.现场医疗卫生救援指挥部
领导小组根据医疗卫生救援工作需要，在突发事件现场设立医疗卫生救援现场指挥部，由现场由组长担任总指挥，统一指挥、协调现场医疗卫生救援工作。
4、应急联动
在乡政府的统一领导指挥下，各级各类医疗卫生机构之间建立突发事件卫生应急协调联动机制。与救援中心（120）与110、119、122等专业机构建立信息互通和应急联动机制。
三、医疗卫生救援应急响应和终止
1、医疗卫生救援应急分级响应
Ⅰ级响应
遇到特别重大突发事件，启动Ⅰ级应急响应时，配合国家、市、县医疗卫生救援工作要求开展医疗卫生救援工作。
Ⅱ级响应
遇到重大突发事件，启动Ⅱ级应急响应时，配合国家、市、县医疗卫生救援工作要求开展医疗卫生救援工作。
Ⅲ级响应
遇到重大突发事件，启动Ⅲ级应急响应时，配合国家、市、县医疗卫生救援工作要求开展医疗卫生救援工作。
Ⅲ级响应的启动
发生较大突发事件，需要启动Ⅲ级医疗卫生救援时，应立即启动医疗卫生救援应急的Ⅲ级响应。
Ⅲ级响应行动
在县级医疗救援领导小组的指导下，迅速向现场派出医务人员，组织和指挥医疗卫生救援机构和队伍开展现场医疗卫生救援，组织专家对伤病员及救治情况进行综合评估，并及时向本级人民政府报告有关处理情况。
Ⅳ级响应
(1)Ⅳ级响应的启动
发生一般突发事件，需要启动Ⅳ级医疗卫生救援时，应立即启动医疗卫生救援应急的Ⅳ级响应。
(2)Ⅳ级响应行动
在县级领导小组的统一指挥下，迅速组织医疗卫生救援机构开展突发事件的现场处理工作，组织医务人员对伤病员进行及时救治，组织专家对伤病员及救治情况进行调查、确认和评估。同时向当地人民政府和区医疗救援领导小组报告有关处理情况。
2、现场医疗卫生救援
医疗卫生救援应急队伍在接到救援指令后要及时赶赴现场，并根据现场情况全力开展医疗卫生救援工作。在实施医疗卫生救援的过程中，既要积极开展救治，又要注重自我防护，确保安全。
为了及时准确掌握现场情况，做好现场医疗卫生救援指挥工作，使医疗卫生救援工作紧张有序地进行，领导小组要在事发现场设置现场医疗卫生救援指挥部，主要或分管领导要亲临现场，靠前指挥，减少中间环节，提高决策效率，加快抢救进程。现场医疗卫生救援指挥部要加强与现场各救援部门的沟通与协调。
医疗应急预案9
为深入贯彻贯彻国务院颁布的《医疗事故处理条例》,最大程度地减少医疗事故和差错，提高医疗质量,保护患者和医务人员的合法权益,维医疗秩序,保证医疗安全,特制定本预案。
一、医疗安全防备预案
（一)总则
1、各医疗、有关科室必须围绕保证医疗质量建立健全和完善与贯彻各项规章制度;
2、急救医疗设施要处在完好备用状态,做到随时可以投入使用。
３、全体医务人员要有全局观念,科室之间、医护之间应积极互相配合;
4、严禁在患者及其家眷面前谈论同行之间对诊断的不一样意见，严禁诽谤他人,抬高自己的不符合医疗道德的行为；
5、严禁手术中谈论无关或不利于医疗过程的话题；
6、严格执行首诊负责制，严禁推诿病人;任何状况下，对危、急、重病人,都要实行先救治的原则；
7、任何状况下,未具有执业资格的实习医师均不得独立处理病人和独立参与多种会诊。
8、诊所因限于技术和设备条件，对不能诊治的病员,由主治医生提出,报请负责人同意，提前与转入医院联络，征得患者同意后及时转上级医院治疗。
(二)加强对下列重点病人的关注与沟通
1、自费和低收入阶层的患者；
2、孤寡老人或虽有子女但家庭不和睦者；
3、在与医务人员接触中已经有不满情绪者;
４、估计手术等治疗效果不佳或预后难以预料者；
5、本人对治疗期望值过高者；
6、交代病情过程中表达难以理解者或情绪偏激者;
7、发生院内感染者;
８、病情复杂、多种信息表明也许产生纠纷者;
9、已经产生医药费用欠费者；
1０、需使用珍贵自费药物或材料者；
１1、由于交通事故也许有推诿责任者;
12、患者或家眷具有一定医学知识者。
（三)常规规定
１、对于有出现医疗纠纷苗头的病员,负责人必须亲自过问和参与决定下一步诊治措施，安排专人接待病员其家眷，其他人员不得随意解释病情；
2、所有“绿色通道”在开通的同步，必须向病员或其家眷讲明估计医疗费用，要留有充足的余地，并且要履行知情同意和有患者或其家眷的签字承认；
3、各项检查必须具有严格的针对性,合理安排各项检查的程序及次序,重视对于疾病的转归及预后有重要指导意义的各项检查及化验,包括阳性成果及有鉴别诊断意义的阴性成果,应认真分析，所有资料需要妥善保管；
4、合理使用药物,注意药物的配伍禁忌和毒副作用。严禁滥用抗菌药物及激素，使用二线抗菌药物时经主治医生、负责人签字。
5、重视院内感染的`防止和控制工作,充足发挥院内感染监控小组的作用，对于已经发生的院内感染要及时汇报,不得隐瞒;
6、药房要保证药物的正常进货渠道及质量,保证急救药物及时到位。
(四)病历书写要严格按照卫生部、国家中医药管理局下发的《病历书写基本规范》及《医疗机构病历管理规定》的规定进行书写,严禁涂改、伪造、隐匿和销毁病历
1、门诊病历的书写必须严格按照规范规定去书写，内容要包括就诊时间、科别、主诉、现病史、既往史、体检和辅助检查成果，诊断及治疗意见与医师签名等；
2、为保证“三次确诊率”，对于就诊两次不能明确诊断的患者，必须请上级医师或有关专科专家会诊;
3、处方必须符合卫生部和国家中医药管理局制定的《处方管理措施(试行)》有关规定，且需与病历记载一致，抄方取药不得超过三次;
4、任何时间，医师不得推诿病人或拒绝收治病人治疗。
（五）病人的知情同意内容
1、疾病的诊断、实行的检查、治疗措施、预后,难以防止的治疗矛盾；药物的毒副作用;
2．医疗费用状况，或患者和家眷需理解的内容；
3、检查、治疗有也许产生的不良后果,以及为矫正不良后果也许采用的深入措施;
4、手术、麻醉及其他非护理性侵袭性操作的实行医务人员；
5、手术过程中发现与术前诊断不一致的病灶;
上述第３条至第5条,均应在病历上有记载和患者或其受托人有签字同意书。
二、医疗事故应急预案
1、总则
(1）发生医疗事故或争议纠纷时，启动本预案。
(2)切实加强对医疗事故处理的组织领导,诊所负责人总领，组员由有关科室主任、护士担任。
2、医疗事故及争议纠纷的处理原则
(１)一旦发生医疗事故或争议纠纷，需立即告知汇报负责人，由负责人向卫生局和当地司法所汇报，不得隐瞒，并积极采用补救措施,防止或减轻对患者身体健康的深入损害，尽量采用挽救患者生命。
（2）由负责人组织共同查找原因。
（3）负责人指定接待病人家眷的人员,由专人负责解释病情。
（４）由负责人或指定专人根据患者或亲属的规定，决定封存《医疗事故处理条例》所规定的病历资料。
（5)疑似输液、注射、药物等引起不良后果的，在卫生局和患者或其家眷共同在场的状况下，立即对实物进行封存，由诊所保管。
（６）如患者死亡，应尽量动员患者家眷进行尸解,病历上应有记录,如患者家眷同意尸解的要其签订尸检同意书。
（7)如患者需转院治疗，各医务人员必须竭尽协作。
(8）当事医生须在24小时内就事实通过书面汇报负责人，并根据规定提出初步处理意见。
(９）任何个人不得私自减免患者住院医疗费用。
(10)遇患者或其家眷情绪激动,不听劝阻或聚众闹事,影响诊所正常工作秩序者，立即告知派出所人员到场按治安管理原则办理。
本预案自公布之日起执行。
医疗应急预案10
为有效地预防、及时控制和消除医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故所造成的危害，保障人民群众的生命安全，维护正常的医疗秩序，根据《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》制定本方案。
一、组织管理：成立医院医疗废物管理组织
领导：主管业务副院长、主管后勤副院长
成员：医院感染管理科、护理部、总务科、医务科，药剂科、放射科、检验科、病理科等部门主任及医疗废物收集管理员。
二、报告
（一）全院全体工作人员均有义务监督医疗废物的管理，当发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报医院感染管理科或分管院长，下班时间报行政总值班。医院应在48小时内上报市卫生局及市环保局等有关上级主管部门。
（二）医疗卫生机构发生医疗废物管理不当导致1人以上死亡或者3人以上健康损害，需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时，应当在24小时内向市卫生局、环境保护主管部门报告。并根据《医疗废物管理条例》的规定，采取相应紧急处理措施，并逐级上报。
（三）发生医疗废物导致传染及传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施。
三、当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应按照以下要求及时采取紧急处理措施。
（一）确定流失、泄漏、扩散的医疗废物的类别、数量、发生时间，影响范围及严重程度；
（二）组织有关人员对发生医疗废物泄漏、扩散的现场处理；
（三）对被医疗废物污染的区域进行处理时，应当尽可能减少对病人、医务人员、其它现场人员及环境的影响。
（四）采取适当的安全处置措施，对泄漏及受污染的区域、物品进行消毒或者其他无害化处理，必要时封锁污染区域，以防扩大污染。
（五）对感染性废物污染区域进行消毒时，消毒工作从污染最轻区域向污染最严重区域进行，对可能被污染的`所有使用过的工具也应当进行消毒。
（六）工作人员应当做好卫生安全防护后进行工作。处理工作结束后，应对事件的起因进行调查，并采取有效的防范措施、预防类似事件发生。
（七）一旦发生有人员感染，立即采取措施积极抢救。
四、责任追究：对引起事件的责任人应追究其法律责任。
医疗废物事故应急预案6
为了有效预防医疗废物意外事故及院内感染事件的发生，及时控制和消除医疗废物带来的危害，保障广大人民群众身体健康与生命安全，维护正常的就医环境和稳定的社会秩序，根据《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》制定本方案，具体情况如下：
一、应急预案主要任务
1．成立医疗废物意外事故应急处理工作领导小组。
2．做好医疗废物意外事故信息的收集、分析、报告工作。
3．做好医疗废物意外事故抢救药品、医疗器械以及其他物资和技术的储备与调度。
4．加强医疗废物意外事故应急处理专业队伍建设和培训。
二、领导组织
经卫生院院务会议研究决定，成立卫生院医疗废管理领导小组，领导小组成员如下。
组长：
副组长：
成员：
领导小组负责指导院内各科室及村卫生室按《医疗废物管理条例》《医疗卫生机构医疗废物管理办法》处理医疗废物。
三、医疗废物监管部门
地点：院办公室电话：
四、全院全体工作人员均有义务医疗废物的监督管理
全院全体工作人员均有义务监督医疗废物的管理工作，当发现医疗废物流失、泄漏、扩散时应立即上报院医疗废物管理领导小组组长或副组长。卫生院应在48小时内上报县卫生局及县环保局等有关上级主管部门。
五、医疗废物意外事故的报告
卫生院发生医疗废物管理不当导致若干人以上死亡或者若干人以上健康损害，需要对患病人员提供医疗救护和现场救援的重大事故时，应当在24小时内向县卫生环境保护主管部门报告；并根据《医疗废物管理条例》的规定，采取相应紧急处理措施，并逐级上报。
六、预防控制措施
卫生院发生医疗废物导致传染及传播或者有证据证明传染病传播的事故有可能发生时，应当按照《传染病防治法》及有关规定报告，并采取相应措施。当发生医疗废物流失、泄漏、扩散和意外事故时，应按照以下要求及时采取紧急处理措施。
七、应急处理
1、医疗废物意外事故发生后，急处理领导小组积极组织一切力量进行抢救，并保障急救药品、器械、及其他所需物资的供应。
2、对新发生的医疗废物意外事故，及时制定工作措施和治疗方案，完善各种医疗文书。
3、及时认真的分析、总结意外事故发生的原因，对传染源及病人及时进行隔离、治疗。
八、法律责任
（一）未依照《条例》的规定，对意外事故隐瞒、缓报或谎报者要负法律责任。
（二）未依照《条例》及时采取控制措施和不履行意外事故应急处理者，都要负法律责任。
医疗应急预案11
一、目的
为保障自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件发生后，各项医疗卫生救援工作迅速、高效、有序地进行，提高本院应对各类突发事件的应急反应能力和医疗卫生救援水平，最大限度地减少人员伤亡和健康危害，维护社会稳定，特制定本预案。
二、适用范围
本预案适用于突发事件导致的人员伤亡、健康危害的医疗卫生救援工作；突发公共卫生事件应急工作按照《新郑市突发事件医疗卫生救援应急预案》的有关规定执行。
三、基本原则
1、预防为主，常备不懈
认真宣传普及突发公共事件医疗救援知识，提高医护人员对加强突发公共事件医疗救援工作的重要性和必要性的认识，不断加强突发公共事件医疗救援工作机制的建立和完善，提高全员业务知识，随时做好突发公共事件医疗救援工作。
2、快速反应，减少损失
建立快速反应机制，强化人力、物力、财力储备，增强应急处理能力。一旦出现突发公共事件，立即启动突发公共事件医疗救援应急预案，最大限度地减少人员伤亡和社会影响。
3、依靠科学，加强合作
对突发公共事件医疗救援要科学救治，不断规范救治措施与操作规程，加强科室间的信息沟通、协调和业务技术培训工作，实现救治工作的科学化、规范化。
四、医疗卫生救援领导小组
成立突发事件医疗卫生救援应急工作领导小组和医疗救治工作小组。负责指导全院突发公共事件医疗救援应急工作。
1、领导小组：
组长：xx（院长）
副组长：xx（业务副院长）
成员：
xxx（医务科主任）xxx（护理部主任）xxx（院感办主任）xxx（疾控办主任）
2、救治组：
组长：xxx
副组长：xxx
成员：各科室主任及护士长。
五、突发事件处置
突发事件分类
（1）一般事故:伤员在5人以下，无特殊危重情况。
（2）重大事故:伤亡10人（其中死亡3人以内）以上，事故有进一步发展趋势或伤亡人数可能增加。
（3）特大事故:伤亡10人（其中死亡3人以上）以上，事故还有发展趋势，伤员还在增加。
2 .当突发事件来临，立即启动全院性的急救预案由接受过分类训练，有经验的临床医生按照伤员轻重缓急进行分度:
（1）轻度:生命体征基本正常，如一般挫伤，擦伤。
（2）中度:如单纯骨折，外伤后出血等短时间内不会危及到生命。
（3）重度:重危，危及生命者，如窒息，大出血，休克，心室颤动，昏迷等，需要得到及时抢救治疗。
（4）死亡:意识丧失，动脉搏动丧失，心跳呼吸停止，瞳孔散大。
3.做好标记每位伤员左手臂上部别一醒目标牌，内插伤卡，上面填写病人的编号、姓名、性别、年龄、受伤部位、药物过敏、日期、时间等，并按病情轻重，用绿、黄、红、黑四种不同颜色的布条别在卡上，分别代表轻、中、重、死亡四种不同的伤情（由护士根据医生分类后执行）。
六、现场抢救
（1）现场保证一个病员由一个医师，两名护士，一名工务员全程陪同，负责外送检查，抢救用药。医务科、总值班指挥现场抢救，护士长协调相关人员工作，后勤保障部提供相关物力支持。
（2）大批伤员来临时，先救命后治病，先治重伤后治轻伤。尸体直接送太平间保存。
（3）争取时机，抢夺时间，速战速决。通过包扎、止血、骨科患者给予固定、快速输液、静脉给药输血，使病人的生命体征维持在一个稳定状态。在保证气道通畅的情况下，争取在较短时间内对确定大出血，严重创伤，脏器破裂损伤情况，及时做好术前准备工作，直接送手术室进行手术，或转送有条件的`三级医院，转院者需做好联络，转诊工作。
（4）建立交接班制度，保证抢救工作的延续性。现场急救时应将相关病历卡随身携带，医嘱与病情变化及时记录。时间精确到分。注意记录完整，防止遗漏。患者运送途中护理人员陪同加强观察，随时记录。并与接诊科室做好交接班工作。
（5）建立回访制度。伤员经抢救后分流至相关科室，护士需做好登记，抢救者书写重大抢救记录经过，一周后由抢救护士随访，并书写随访记录。
七、信息报告和发布
在迅速开展紧急医疗卫生救援工作的同时，立即将人员伤病员、姓名、年龄、住址、目前生命体征、初步诊断、处置方式、下一步治疗意见在2小时内书面报市卫生局，每日向上级卫生行政部门报告伤病员情况、医疗救治进展等，重要情况要随时报告。
八、医疗卫生救援应急响应的终止
突发事件现场医疗卫生救援工作完成，伤病员在医疗机构得到救治，经卫生行政部门批准，医疗卫生救援应急领导小组可宣布医疗卫生救援应急响应终止，并将医疗卫生救援应急终止的信息报告上一级卫生行政部门。本预案自制定之日起执行。
医疗应急预案12
1.危险废物意外事故防范和应急救援指挥机构：
总指挥。
副总指挥。
应急指挥室成员。
2.危险废物意外事故防范和应急救援指挥机构成员职责。
总指挥。组织指挥全厂的应急救援。
副总指挥：协助总指挥负责应急救援的具体指挥工作。
应急指挥室成员：协助总指挥做好事故报警、警戒、治安保卫、疏散、道路管制、事故现场通讯联络和对外联系、情况通报及事故处置工作。
各组组长：负责灭火、事故处置时生产系统、开停车调度工作。协助总指挥负责工程抢险抢修工作的现场指挥。负责事故现场及有害物质扩散区域内的洗消、监测工作。必要时代表指挥部对外发布有关信息。
全场职工：负责现场医疗救护及中毒、受伤人员分类抢救和护送转院工作。抢救受伤、中毒人员的生活必需品供应。抢险救援物资的供应和运输工作。
事故发生后，等待急救队或外界的援助会使微小事故变成大灾难，指挥部应经常组织应急救援演练，让每个职工都应按应急预案要求接受应急基本培训，使其在发生事故时能采取正确及时的行动。
3.污染事故现场防范措施
对已确定的风险源和污染隐患，首先从设计、安全建设施工、安全管理等方面采取防范措施，这是减少环境风险的基础。然后根据其可能导致事故的`途径，采取有针对性的预防措施，避免或减少事故的发生。
（1）对已确定的风险源和污染隐患，企业在考虑厂内职工和厂外敏感目标的安全的前提下，严格遵守国家有关环境和防火、安全方面的规定确定厂区的总平面布置：
①将危险废物临时存放处生产装置区分离设置
②危险废物临时存放处与生产设备保持适当距离。
③危险废物临时存放处与集中办公区分离。置在非主导风向。
④临时存放处地面与裙脚要用坚固、防渗的材料建造，建筑材料必须与危险废物相容。必须有泄漏液体收集装置、气体导出口及气体净化装置。设施内要有安全照明设施和观察窗口。用以存放装载液体、半固体危险废物容器的地方，必须有耐腐蚀的硬化地面，且表面无裂隙。应设计堵截泄漏的裙脚，地面与裙脚所围建的容积不低于堵截最大容器的最大储量或总储量的1／5。不相容的危险废物必须分开存放，并设有隔离间隔断。
（2）设置1000m3事故池。危险废物进入水体后，应立即采取措施对泄漏源进行保护，同时将含有危险废物的废水导入事故池。
（3）警示标识
在危险废物临时存放处设置明显警示标识。由风险区所在车间安全负责人负责日常管理和检查。
（4）事故排水应急措施
企业设置应急事故池1000m3。为了控制和减少事故情况下毒物和污染物从排水系统进入环境，本项目的污水、清净下水、雨水排水系统等在排出装置前设立闸门，对清净下水、雨水排放管前设立缓冲池和切换设施，事故时切换至事故池收集处理，杜绝事故废水直接进入地表水体。在危险废物临时储存设施设置地面围堰，将含有危险废物的废水全部收集至事故池。
危险废物进入厂内污水管网后，首先切断污染源，根据泄漏点区域及时收集或回收污染物料，关闭雨水和清下水外排阀，含汞废水进入本厂事故池，经活性炭过滤器吸附，监测达标后再排入厂内污水设施。
4.水污染事故保护目标的应急措施
危险废物进入厂内污水管网后，首先切断污染源，根据泄漏点区域及时收集或回收污染物料，关闭雨水和清下水外排阀，含汞废水进入本厂事故池，在分析事故废水含汞浓度后，经活性炭过滤器吸附，监测达标后再排入厂内污水设施。
废水监测点位及监测因子：在危险废物进入厂内污水管处，离危险废物临时储存设施最近管网阴井、出现超标的雨水排放口、污水调节池或污水处理装置的尾水排放口中，视事故不同情况，分别设置事故废水监测点和监测因子。
5.应急预案的分级与响应
5.1应急预案的分级
根据可能的事故后果的影响范围、地点及应急方式，建立分级的应急预案是必要的，应急预案分级体系与事故分级对应也包括3级：
Ⅰ级（厂外级）应急预案
Ⅱ级（厂级）应急预案
Ⅲ级（车间级）应急预案
分级的依据主要是事故的大小和应急救援的能力。
5.2事故分级
根据环境污染事故应急救援需要，将事故分为I、II、III级。
（1）一级事故：是指后果特别重大，且发生后能持续一段时间，事故控制及其对生产、社会、环境产生的影响依靠厂内自身力量不能控制，需要地方救援力量才能控制的事故。
（2）二级事故：是指后果重大或特别重大，且发生后能持续一段时间，事故控制及其对生产、社会、环境产生的影响依靠车间内自身力量不能控制，需要厂部或相关方面救援力量才能控制的事故。
（3）三级事故：是指依靠车间或现场就能控制，不需要救援的事故。
5.3应急响应
5.3.1在发生危险废物进入水体等环境污染事故后，发生事故的岗位带班长要按照车间事故预案的要求，立即上报车间调度和公司调度，同时组织当班人员进行现场处理，将危险废物转移到安全区域。
5.3.2公司调度接到报告后，立即要求化验人员对危险废物泄漏的区域进行分析化验，同时要求污水处理设施当班人员根据化验结果及时将含x废水导入事故池。
5.3.3污水处理设施当班人员根据化验人员化验事故池中含汞浓度，用活性炭过滤器吸附其中的x，达标后，再将事故池中废水排入厂内污水处理设施进一步处理。
5.3.4如果出现暴雨等自然灾害，发生危险废物进入水体事故，企业应急指挥部要及时通报污水处理厂，以便污水处理厂采取应对措施。
企业平时应备足备齐各项应急物资和制订周密的对策方案，在不可抗拒事故（暴雨、洪水等）发生时，采取疏导和构筑围堤等方式，防止企业产生的污水逆流影响京杭运河。
6.外部救援单位联系电话
火警：119
治安：110
急救电话：120
电力公司：
消防中队：
应急救援领导小组联系电话：
医疗应急预案13
第一章总则
第一条为保障社会保险健康安全运行，努力防范和化解社会保险风险，维护稳定，结合我局工作实际，特制定本预案。
第二条工作原则
（一）客观性。在进行社会保险风险状况的监测、预警和信息报送时要深入了解和掌握情况，力求客观公正地反映事物全貌和事件产生、发展的整个过程，不得主观臆断和猜测。
（二）真实性。要实事求是地进行风险状况的监测、预警和信息报送，如出现涉及社会保险风险的情况不得瞒报、欺报，也不得夸大事实或虚报事实。
（三）及时性。如突发重大事项，要在第一时间内采取处理措施并上报。
（四）准确性。对突发事件的情况上报应先简要说明情况，随后补报详细情况，准确说明事件产生的背景、原因、事态发展的程度及当前采取的措施及效果，下一步可能出现的状况和建议采取的应对方案。
（五）保密性。要严格按照《保密守则》的要求，在处臵风险、报送风险信息时特别注意各类信息情况的保密，未经组织批准不得向外界透露风险的相关信息。
第二章组织机构及职责
第三条组织机构
（一）成立风险应急处置领导小组（以下简称领导小组）。
组长：副组长：成员：
（二）成立社会保险应急处臵领导小组办公室，办公室设在局办公室。
第四条职责
由社会保险风险应急处臵领导小组负责领导全区社会保险风险的处臵工作，切实维护稳定。领导小组各成员要充分认识维护社会保险稳定对促进地方经济发展和保持社会稳定的重要作用，在领导小组办公室的统一协调下，各负其责，密切配合，做好对辖区社会保险风险的监测预警，及时报告突发风险情况，维护辖区稳定。
（二）领导小组办公室的主要职责：
1.接收、整理、上报有关信息资料，向领导小组汇报风险突发事件的相关情况；
2.根据领导小组的.决定组织召集相关会议；
3.向有关部门通报风险突发事件信息；
4.对风险突发事件的处理提出具体的处理建议；
5.完成领导小组交办的其他事项。
第三章工作制度
第五条领导小组例会制度
领导小组例会每半年召开一次，会议由领导小组办公室组织，会议的主要任务是分析辖内当期社会保险形势，研究风险工作中的重大问题，明确工作责任，制定下一步促进辖区社会保险工作的措施。
第六条突发事项报告制度
出现可能影响社会保险风险的重大事项，应及时（不超过2小时）向领导小组长报告，按照领导小组的安排，领导小组办公室在事件发生后24小时内提交书面报告，报告内容应包括：
（一）发生突发事件的单位名称、地点、时间；
（二）突发事件的原因、性质、等级、危害程度、影响范围；
（三）事态的发展趋势、可能造成的损失、拟采取的应对措施；
（四）需其他单位配合行动的工作。
第七条日常工作协调制度
由领导小组办公室负责收集有关社会保险风险信息，报送有关报告，及时掌握社会保险风险突发事件，根据需要建议领导小组不定期地组织召开领导小组成员会议，及时沟通情况，协调解决有关问题。
第四章风险分类
第八条风险级别分类
1.黄色：属一般性风险，对公众信心影响不大，采取应急措施后可以立即控制和化解。
2.橙色：风险较大，对行业和公众信心已造成一定影响，并有可能波及有关单位，必须根据情况的变化及时调整应急措施。
3.红色：风险极大，严重削弱公众信心，波及整个行业，并已涉及有关单位，领导小组应做好向上级部门报告请求支持的准备。
第九条预警
辖区内发生社会保险风险突发事件后，应及时正确判断事件的风险级别，于2小时内将有关情况报领导小组办公室，领导小组办公室在接到风险状况报告后，对风险紧急程度和变化发展趋势进行分析，并视情况建议召开领导小组会议、与政府有关部门进行信息沟通，同时，在事件发生后24小时内向上级有关部门提供书面报告。
第五章风险处臵
第十条处臵程序
（一）组织。领导小组视情况组织召开成员会议，对形势进行分析，研究处臵预案，明确责任，形成最终决策。
（二）实施。制定针对辖区内不同类别风险的处臵措施，建立应对不同情况危机的快速反应机制。对已发生和可能发生的风险事件，应及时提出化解矛盾、消除隐患的具体建议，在已有处臵预案的基础上针对个体事件进行调整和完善。领导小组办公室对工作实施情况进行严密持续地监督，并向领导小组及时提出工作建议与改进措施。
（三）善后。对突发事件的全过程进行彻底调查，查清事件的原因，统计直接损失和间接损失，明确相关人的责任并提出相应的处理建议。
（四）总结与上报。在风险处臵完毕后应总结整个事件始末、经验教训和处理结果，并向领导小组提交书面报告，提出下一步工作措施和完善相关制度的建议，并视情况向上级有关部门汇报。
第十一条工作要求
及时有效。各成员应对可能危害社会保险风险的事件保持高度警觉。出现问题要及时发现、尽早报告，同时全面掌握情况，在自身的职责范围内采取周全得当的处臵措施、尽量控制影响区域，逐步消除负面效应，争取在最短时间内进行处臵。
（二）协作配合。各成员应尽最大努力配合落实处臵方案，提供人员、资金、信息、技术等支持，不得借故推诿。
（三）完善基础制度。应建立健全辖区内养老保险风险防范与处臵预案机制。
（四）奖惩有别。风险处臵结束后，由领导小组负责组织对贡献突出的部门和个人给予表彰；因工作懈怠或疏忽导致的泄密和风险报告不及时、扩大或恶化等不良后果，对其责任人给予严肃处理。
第六章应急保障
第十二条通讯保障
（一）领导小组成员单位值班电话和主要负责人的联系电话应保持24小时畅通。
（二）所有通讯应符合国家有关保密规定。
第十三条文电运转保障应确保文电运转的高效、迅速、准确，不得延误。
第十四条技术保障
（一）确保本系统的计算机设备及网络系统有足够的软硬件技术支持保证，有关信息有计算机备份。
（二）对要害岗位的人员，至少有两名人员备用、替换，确保在任何情况下，都不会因人员的缺岗而影响整个系统的正常运行。
第十五条安全保障确保工作场所的安全性和保密性，确保有关工作人员的人身安全。
第七章附则
第十六条本预案自发布之日起实施。
医疗应急预案14
为有效准确、依法妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系，依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等法律、法规和《省医疗纠纷预防与处置暂行办法》、《市医疗纠纷预防与处置暂行办法》，结合我院实际，制定本预案。
一、定义：
本预案所称医疗纠纷，是指医患双方当事人对医疗机构的诊疗、护理活动和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。
二、组织机构
（一）医疗纠纷处理领导组
组长：xxx
副组长：xx
成员：xxx
职责：负责加强对医疗纠纷处理工作的领导和协调，制定和完善医疗纠纷处理工作制度和预防、处理预案。对发生的医疗纠纷按照法律法规和预案及时采取相应的处理措施。
（二）领导组办公室（医务科）
主任：xx
成员：xx
职责：负责医疗纠纷的处理和日常管理；接待患者及家属的投诉；向患者提供医疗争议和医疗事故处理程序等咨询服务；及时调解
医疗纠纷；负责医疗事故和医疗过失行为的报告；协调做好医疗事故技术鉴定工作，督促医患双方提交有关医疗事故技术鉴定要求的各种材料；总结医疗纠纷的有关情况，及时向医院提出合理的改进建议。加强对医务人员的教育、培训和管理，提高医疗技术水平，增强医疗事故防范意识，减少医疗差错事故的发生。
（三）保卫组
组长：xx
成员：xxx
职责：负责保卫医疗纠纷现场及有关证据；维护医疗工作秩序；事态难以控制应及时报警，坚决制止各种扰乱医院正常工作秩序等医闹行为；保护医务人员、其他患者及其家属人身和财产安全。
（四）后勤组
组长：xx
成员：xx
职责：负责医疗纠纷处理的各项后勤保障工作。
（五）新闻发布组
组长：xx
成员：xxx
职责：负责医疗纠纷处理的摄像、录音取证，和新闻媒体沟通，对外发布信息。
三、医疗纠纷风险分级
根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度，将医疗纠纷风险分为三级：
一级风险：患方质疑医务人员诊疗行为的`正确性和有效性；患者及家属要求复印病历；拒绝在危重病人通知单、手术知情同意书等材料上签字；患者及其家属向科室讨要说法等，经判定可能发生医疗纠纷的情形。
二级风险：患方来院投诉人数少于10人，占据医院诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序；对医务人员人身安全构成威胁；患方对医院的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的等情形。
三级风险：患方来院投诉人数超过10人，聚众占据医院诊疗、办公场所，严重干扰医疗正常工作的；侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；停尸闹丧，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在医疗场所设灵堂、摆花圈、拉横幅等行为的；患方在医疗机构内实施的行为，造成财物损坏等情形。
四、报告
1、发生一级以上风险医疗纠纷，当事医务人员应当立即向科室主任或护士长报告。科室主任或护士长应当立即到位，及时了解情况，并进行解释处理，同时向医务科或院值班报告，必要时医务科工作人员赶赴现场处置纠纷。
2、发生二级以上风险医疗纠纷，医务科接到科室主任或护士长报告后，应当立即向分管院长汇报，并赶赴现场组织调查，必要时通知保卫科报警。非上班时间和节假日发生医疗纠纷，院值班在接到科室报告后应尽快到位，需医务科协调处理的，应通知医务科人员及时到位。
3、发生三级风险医疗纠纷，医务科应同时向院领导报告，同时，通知保卫科报警（情况紧急时，医务人员或医务科工作人员直接报警），掌握基本情况后，向主管卫生行政部门书面报告。
4、发生重大医疗过失行为的（导致患者死亡或可能为二级以上医疗事故和3人以上人身损害后果的，以及卫生行政部门规定的其他情形），医务科应当向院领导报告，并在12小时内向主管卫生行政部门书面报告。
五、处置
发生医疗纠纷后，应当立即启动应急处置预案，采取下列应急控制措施，防止事态进一步扩大：
（一）各相关部门按职责和纠纷风险级别处置要求及时赶赴现场。
（二）医务科工作人员应当立即进行初步调查、核实，有关情况如实向院领导和卫生行政部门报告，组织相关医务人员采取有效措施，避免或减轻对患者身体健康的损害，防止损害扩大；接待患方人员，向家属通报和解释相关情况。
（三）在医患双方共同在场的情况下，按《医疗事故处理条例》规定封存和启封现场实物及相关病历资料。
（四）患者在医疗机构内死亡的，按规定将尸体移放殡仪馆。医患双方不能确定死因或死因有异议的，建议患方按规定申请尸检。
（五）保卫科工作人员立即赶赴现场，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及病区其他患者的人身安全和医院公共财物的安全；二、三级风险医疗纠纷负责报警，并向警方提供有关人员违法闹事的证据。
（六）公安机关民警到达后，由医务科汇同保卫科负责向民警介绍纠纷基本情况，与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理医疗纠纷。公安机构依法强制移尸的，保卫、后勤部门应当配合公安机关强制移尸。
（七）发现新闻媒体介入纠纷的，由新闻发布组（院办公室）统一负责接待，介绍情况，并与医务科工作人员共同审核新闻稿。
（八）医疗纠纷处理工作人员应热情接待患方的咨询和投诉，耐心听取患方陈述，虚心征求患方意见，认真做好笔录和解释说明工作。
一级风险纠纷原则上由当事医务人员或科室负责沟通协调，必要时医务科人员出面沟通协调。
二级风险纠纷以医务科为主负责与患方沟通协调处理，其他科室及职能部门配合，必要时分管院长出面接待，请县卫计局医政股工作人员到现场协助处理。
三级风险纠纷分管院长应当及时赶赴现场负责与患方沟通协调处理，其他副院长及相关科室、职能部门配合，必要时院长出面接待，县卫计局分管副局长及医政股到现场协助处理。
（九）医务人员及医疗纠纷处理工作人员应当告知患方有依法解决纠纷维护自身权益、复印复制有关病历资料、申请尸体解剖和医疗事故技术鉴定的权利；应当告知患方有遵守医院规章制度，维护正常医疗秩序的义务，禁止停尸闹丧、打砸医疗机构和伤害医务人员等违法行为。
（十）患方反映的问题和提出的异议，医务科应及时组织调查、核实。当事医务人员及科室应当积极配合，实事求是反映医疗经过，并提供书面情况说明，重大疑难的医疗纠纷应当组织院内或院外专家会诊。
（十一）医务科应及时将专家会诊意见和处理意见向患方通报和解释，答复患方的咨询和疑问。患方仍有异议的，应当告知患方有关医疗纠纷处置的办法和程序，引导患方依法解决纠纷。
（十二）患方依法提出要求复印复制病历资料、对相关药物注射物品等实物进行检验、申请尸体解剖和医疗事故技术鉴定的，医务科工作人员应当依据规定予以配合和支持。
（十三）医疗纠纷发生后，按照“调解优先，合法、自愿”原则，由医患双方进行协商。对索赔金额未超过二万元的，可由医院与患者及其家属协商解决，患者及其家属来院人数在5人以上的，应当推举代表进行协商，代表人数不得超过5名。索赔金额超过二万元的，劝导患者及其家属向县医调委申请调解；经劝导，患方不愿协商解决或调节不成功的，建议患方向人民法院提起诉讼。
六、责任追究
医疗应急预案15
1 总则
1.1 编制目的
为及时有效、依法妥善处置医疗纠纷，保护患者、医疗机构及医务人员的合法权益，保障医疗安全，维护医疗秩序，创建平安医院，构建和谐医患关系结合我院实际，制定本预案。
1.2 编制依据
依据《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国侵权责任法》、《医疗机构管理条例》、《护士条例》、《医疗事故处理条例》等法律、法规编制本预案。
1.3 适用范围
本预案适用于本院发生医疗纠纷处置工作，同时指导各科室对纠纷苗头的应对工作。
1.4 分级分类
本预案所称医疗纠纷，是指医患双方当事人对医疗机构的诊疗、护理活动和结果及其原因、责任在认识上产生分歧而引发的争议。
医疗纠纷风险分级 根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度，将医疗纠纷风险分为三级：
一级风险：患方来院投诉人数超过10人，病人发生重度残疾、甚至死亡的，经医院组织专家讨论医疗过程确实存在严重问题。患方聚众占据医疗机构诊疗、办公场所，严重干扰医疗机构正常工作的；侮辱、诽谤、威胁、殴打医务人员或者侵犯医务人员人身自由、干扰医务人员正常生活的；停尸闹事，拒绝将尸体移送太平间或殡仪馆，在医疗场所设灵堂、摆花圈、拉横幅等行为的；患方在医疗机构内实施打、砸等行为，造成财物损坏等情形。
二级风险：患方来院投诉人数少于10人，占据医疗机构诊疗、办公场所，干扰正常医疗秩序；家属认为诊疗过程中存在过错或缺陷给病人造成中度残疾、器官组织损伤导致严重功能障碍的，经治疗后没有任何后果的;医院组织专家讨论也认定医疗过程存在一定过失。患方扬言威胁医务人员人身安全；患方对医疗机构的诊疗过程提出质疑，经解释无效，影响其他病人诊疗的等情形。
三级风险：患方质疑医务人员诊疗行为的正确性和有效性；患方对服务态度、服务流程不满意；医疗过程存在误诊或漏诊，但未造成患者人身损害的；收费不合理被患者发现的；患者及家属要求复印病历；拒绝在危重病人通知单、手术知情同意书等材料上签字；患者及其家属向科室讨要说法等，诊疗过程规范不存在过错或缺陷，但经判定可能发生医疗纠纷的情形。
1.5 工作原则
医疗纠纷处置，应当遵循实事求是、公正公平、及时便民、依法处置的原则，做到事纠纷得到调解和处理，确保医疗工作正常开展。
2.2 办事机构
医疗纠纷调解办公室负责医疗纠纷的接待、调查、答复、处理和报告；
保卫部门负责医疗纠纷场所的安全保卫、报警工作；
医务科负责组织专家讨论、分析、定性和病案保障工作；
发生医疗纠纷的科室负责人和责任人原则上需全程协助处置；
其他相关部门和科室应当配合做好相关工作。
正常上班期间由医疗纠纷调解办公室负责医疗纠纷的调查和调处，非正常工作时间由医院总值班代履行值守应急职责。
2.3 医疗纠纷处置的后勤保障
医院保卫部门要落实安全责任制，完善安全防范措施，在门（急）诊大厅、输液大厅、抢救室、手术室、收费（挂号）处、药房（库）和贵重设备、危险物品存放处，以及易发生聚众闹事的场所安装报警、电视监控等安防设备或配备相应设施。
3 应急准备
3.1 风险评估
医疗纠纷调解办公室根据患方的人数、情绪、态度、行为以及医疗不良结果的程度，对可能发生的医疗纠纷规模迅速做出正确评估，明确响应等级，评估本院抵御医疗纠纷的能力，对可能严重影响医院正常医疗、办公秩序的'情况提前采取防范措施。
3.2 纠纷处理队伍的管理和培训教育
医疗纠纷调解办公室是医疗纠纷处置的专业队伍，在分管副院长领导下加强科室管理和演练，提高突发重大医疗纠纷处置能力。加强医疗纠纷处置专职人员培训，定期组织培训学习和考察调研，提高医疗纠纷处置的能力和水平。
3.3 物资保障及安全保卫
医院对医疗纠纷投诉接待场所、纠纷处置场所安装必要的录音、录像设备，由保卫科根据患方到场人员的数量、情绪和纠纷性质，组织相应的保安到场，严密保卫纠纷处置工作人员和当事医务人员的安全，做到万无一失。
4 应急响应
医疗纠纷调解办公室接到临床科室负责人医疗纠纷情况汇报，或非正常上班期间总值班工作指令，迅速收集信息，汇报分管领导，决定响应级别，启动相应预案。
4.1 三级应急响应
发生三级以上风险医疗纠纷，当事医务人员应当立即向科室主任或护士长报告。科室主任或护士长应当立即到位，及时了解情况，并进行解释处理，同时向医疗纠纷调解办公室或总值班报告，必要时医疗纠纷调解办公室和保卫科赶赴现场处置纠纷。
4.2 二级应急响应
二级以上风险医疗纠纷，医疗纠纷调解办公室接到科室主任或护士长报告后，应当立即向分管院长汇报，并赶赴现场组织调查，必要时通知保卫科报警。非上班时间和节假日发生医疗纠纷，行政总值班在接到科室报告后应尽快到位，需医疗纠纷调解办公室协调处理的，应通知当事医务人员及时到位。
4.3 一级应急响应
发生一级风险医疗纠纷，医疗纠纷调解办公室应同时向医院分管院领导和主要领导报告，同时，通知保卫科向110或当地公安机关报警（情况紧急时，医务人员或调解办工作人员直接报警），4.3.1在医患双方共同在场的情况下，按《医疗事故处理条例》规定封存和启封现场实物及相关病历资料。
4.3.2患者在医疗机构内死亡的，按规定将尸体移放殡仪馆。医患双方不能确定死因或死因有异议的，建议患方按规定申请尸检。
4.3.3保卫科工作人员或保安立即赶赴现场，采取有力措施，维护现场秩序，保护医务人员及病区其他患者的人身安全和医院公共财物的安全；并向警方提供有关人员违法闹事的证据。
4.3.4公安机关民警到达后，由调解办负责向民警介绍纠纷基本情况，与民警共同做好患方的教育疏导工作，引导患方依法处理医疗纠纷。公安机构依法强制移尸的，医院保卫、后勤部门应当配合公安机关强制移尸。
4.3.5发现新闻媒体介入纠纷的，由医院宣传科统一负责接待，介绍情况，并与调解办工作人员共同审核新闻稿。
4.4 响应终止
纠纷经过沟通，双方协议解决；或医患双方申请医疗事故技术鉴定和法律诉讼，情绪激动的患者家属散去。医院的医疗、办公秩序恢复正常，由医院分管领导宣布终止应急响应的决定。
4.5 报告
对发生的有影响的医疗纠纷，由调解办在规定时限内向上级卫生行政部门报告。
5 总结评估
发生二、三级风险的医疗纠纷经调解处理后，分管院领导及时组织调解办进行纠纷处置工作总结，评估工作效果，不断改进和完善工作措施。
6 责任与奖励
6.1 责任
医院建立健全医务人员违法违规行为责任追究、医疗质量监控和评价、医患沟通和安全责任等制度。对医疗纠纷处置过程中，当事医务人员有诊疗活动中有重大过失和不配合调解办工作的。在医疗纠纷处置过程中，接待处置的工作人员因处置不及时玩忽职守，造成不良影响的，依据医院相关规定追究其责任。
6.2 奖励
对于临床科室医患工作做得好的，临床投诉和医疗纠纷少的科室，由调解办在年底向院党委推荐优秀科室评选，给予经济奖励。
7 附则
7.1 预案管理
本预案由医疗纠纷调解办公室根据相关资料制定和解释，并根据预案实施过程中发现的问题及时修订。
7.2 预案生效时间 本预案自印发之日起实施
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