医院网站管理制度[精]

医院网站管理制度

更新时间：2024-07-15 12:11:02

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医院网站管理制度[精]

　　在社会一步步向前发展的今天，大家逐渐认识到制度的重要性，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么拟定制度真的很难吗？下面是小编为大家整理的医院网站管理制度，希望对大家有所帮助。

医院网站管理制度篇1

　　第一章总则

　　第一条为了规范医院官方网站的使用和管理，扩大医院的社会影响，加强对外宣传和交流，拓展医疗业务，保证医院网站规范、高效、稳定、健康、安全运行，根据《中华人民共和国计算机信息网站国际互联网管理暂行规定》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》等有关法律、法规，并结合我院实际，特定本管理规定。

　　第二条医院网站设“医院简介”、“新闻动态”、“就医指南”、“医疗团队”、“护理团队”、“教育教学”、“科学研究”、“党建工作”、“健康知识”等栏目。

　　第三条成立医院网站管理领导小组，由党总支书记、院长任组长，其他领导任副组长，各职能科室负责人及临床科主任、护士长为成员。

　　第四条各科室在利用医院网站对外发布信息过程中，必须遵循“引领方向、正确导向、以人为本、服务为主、科学和谐、遵纪守法”的原则，并严格执行本管理规定。

　　第二章信息发布

　　第五条建立医院网站信息发布、审核和登记制度。各科室在医院网站发布的信息，必须经科室负责人和医院网站主管领导逐级审核通过后方能对外发布。

　　第六条医院办公室负责“医院简介”栏目的更新或发布，做好、“新闻动态”栏目的采集、编写和发布；督促各科室对所辖栏目及时更新、添加或发布，有关科室必须给予配合和支持。

　　第七条医务科负责“就医指南”、“医疗团队”、“教育教学”、“科学研究”栏目的更新；做好“通知公告”栏目有关医疗信息的发布；督促有关临床科室及时更新“医疗团队”栏目内容；及时对“科学研究”栏目进行更新。

　　第八条护理部负责“护理团队”、“教育教学”栏目的更新；及时添加“教育教学”栏目有关护理学术论文；做好“通知公告”栏目有关护理信息的发布；上传“满意度调查”数据。

　　第九条医保办负责“医保信息”栏目的更新。

　　第十条人事科负责“通知公告”栏目有关人事信息的发布。

　　第十一条党办负责“党建工作”栏目的更新。

　　第十二条“医疗团队”、“护理团队”、“科学研究”、“健康知识”栏目每周至少更新一次，更新幅度不低于50%。“新闻动态”每周至少一篇，重大、重要新闻即时上网发布，以确保新闻的时效性；其他栏目如有新的内容、信息，必须及时更新、添加或发布。

　　第十三条各职能科室负责人，应针对栏目中的问题及时作出回复，不得敷衍。

　　第十四条各科室应指定一名兼职网站信息员，负责科室信息的采集、编辑、上报和发布，并做好所辖栏目内容的更新，及时办理网上咨询或投诉事项的回复受理等。网站信息员应在每个工作日上午10:00之前打开医院网站，以便及时浏览医院有关信息，如有重要通知，应报告科室负责人，并按要求传达到有关人员。针对“求医问药”栏目中的问题，科主任要亲自安排有关人员在二日内作出回复，不得敷衍提问者。

　　第十五条医院网站信息发布必须严格按照规定流程执行，医院下发的文件须上网的，经医院办公室审核后上网发布。

　　第三章网站运行

　　第十六条信息科为医院网站运行的管理归口部门，负责医院网站的'建设、规划与页面的设计、更新、维护及安全运行和日常管理。

　　第十七条在医院网站运行过程中，信息科要注意监视医院网站运行情况，一旦发现故障，应及时报告有关情况，并尽快解决问题。

　　第十八条网站信息发布前，必须经过分管领导审核同意后，上报办公室。

　　第四章安全措施

　　第十九条必须加强医院网站安全管理。接入互联网的计算机必须与医院的涉密计算机信息系统实行物理隔离。涉密计算机实行单机运行，并建立严格的保护措施，凡涉密信息不得在上网设备上操作或存储。

　　第二十条凡与互联网相连的计算机，不得处理涉密信息；不得利用医院网站从事危害国家安全、泄漏国家机密、损害医院利益等非法活动；不得制作、查阅、复制和传播危害社会治安、扰乱医院秩序的不良信息；不得传播暴力、迷信、色情等内容；不得向他人发放恶意的、污辱性的、挑衅性的信息；不得与非法网站建立超级链接。

　　第二十一条实行用户权限划分制度，严格执行用户口令、登陆密码的管理。操作人员必须严格遵守计算机安全使用规则及相应的软硬件操作规程和规章制度，严禁利用医院网站进行各种与工作无关的操作，不得发布任何可能产生不良影响的言论。

　　第五章奖励与处罚

　　第二十二条具备下列条件之一的科室和个人，医院将给予表彰或奖励：

　　（一）模范遵守医院网站管理规定的；

　　（二）为医院网站的建设和管理积极提出合理化建议，并被采用且有显著效益的；

　　（三）积极为医院网站提供有效信息资料的。

　　第二十三条具有下列行为之一的科室和个人，给予口头警告或批评教育，情节严重的，处以50—100元罚款；对严重违反国家法律法规，触犯刑法的，应追究当事人的刑事责任。

　　（一）不按规定时限发布、添加、更新所辖栏目内容或信息的；

　　（二）泄漏用户口令或登录密码，造成医院网站后台管理混乱的；

　　（三）擅自删改医院网站内容、信息、图片或页面设计的；

　　（四）有意破坏医院网站系统或造成医院网站设备、资源损坏的。

　　（五）利用医院网站制作、复制和传播暴力、迷信、色情等内容的；

　　（六）利用医院网站散布他人隐私或对他人进行人身攻击、污辱、造谣、诽谤的；

　　（七）利用医院网站泄漏医院秘密、从事损害医院利益的非法活动及传播扰乱医院秩序的不良信息的；

　　（八）其他违反本管理规定的。

医院网站管理制度篇2

　　为指导、规范全省医院网站建设和管理，更好地增强、发挥医院网站的各项服务效能，促进医院信息资源的共享和业务、管理工作的协同，特编制本制度。

　　一、医院网站建设的指导思想和应遵循的原则

　　医院网站建设的目的，是为了更好地服务于医院的各项医疗活动，更好地展示医院的社会形象。网站建设应全面体现服务至上的理念，通过网站这个平台能够为患者提供就医帮助，为医患双方开辟新的沟通与交流渠道。

　　医院开办网站应依照国务院颁发的《互联网信息服务管理办法》有关规定，向省级通信管理部门申请办理互联网信息服务备案手续。

　　医院网站原则上只能以医院名称冠名。未经同级卫生行政部门批准，不得冠以“中国xx网”、“中华xx网”、“全国（全省）xx网”、“江苏xx网”等名称。

　　医院网站发布的医疗卫生服务信息必须科学、准确，转载卫生政策、疫情、重大卫生事件等信息必须遵守有关法律、法规和规定，并注明信息来源。

　　未取得经营性互联网信息服务许可证的，不得发布医药及健康相关产品的广告信息。此类信息的发布必须严格限定在国家有关法律法规授权部门所审批的内容范围内，并须注明广告审批文号。禁止制作、发布和登载含有封建迷信内容的信息和虚假信息。

　　医院网站建设过程中同时应遵循以下一般性原则：

　　1、系统性原则。医院网站要充分体现医院的管理架构、发展目标、技术与服务特征、医患需求等基本要素，架构合理。

　　2、完整性原则。能够为访问用户提供完整的信息和服务，内容全面、有效、连续，功能适用、方便。不得发布失真或可产生歧义的信息，已经变更或失效的信息应及时清理、更正。

　　3、友好性原则。对用户友好，能够满足需求、获取信任；对网络环境友好，适合搜索引擎检索，便于积累网络资源；对运行维护友好，便于管理、提高效率。

　　4、简单性原则。在保证网站基本要素完整的前提下，尽可能减少不相关的内容，使得用户以尽可能少的点击次数和尽可能短的时间获得需要的信息和服务。

　　5、适应性原则。网站的功能、内容、服务和表现形式等需要适应不断变化的网站应用需求及网站运维环境。

　　二、网站建设的主要内容

　　医院网站的内容可分为医疗政策信息、院务公开信息、导医服务信息和交流互动信息等四类。具体栏目设置可包括：

　　1、医院概况

　　包括医院发展历史沿革、现状，领导介绍、内部科室与分支机构的设置，所处地理位置与交通、通讯、联系方式等情况。

　　2、医疗服务政策

　　介绍医疗服务相关法律法规等政策性信息。

　　3、医院工作动态

　　发布医院重要活动、工作进展、通知通告等信息。

　　4、服务指南

　　包括医院科室及其诊疗项目、服务内容、服务窗口人员情况介绍，明示各科室的位置格局。提供特色专科及诊疗项目、专家及特长介绍，专科门急诊时间安排、病区床位占用情况等门急诊、住院动态等信息。

　　5、服务流程

　　包括门诊、急诊和住院就诊程序；病人的病情告知、诊断、治疗以及进行特殊检查和手术应履行的程序；医疗纠纷处理程序及其它需要公开的办事流程和工作程序等。

　　6、服务工作规范与便民措施

　　技术服务规范、职业道德规范、文明服务规范和服务承诺；医德医风建设的主要规定；各级医疗机构包括直接涉及病人的权利和义务，与医院秩序直接相关的其它有关内容。

　　便民服务项目、方式以及特殊人群优先措施；提供获取服务信息、咨询、监督举报或投诉方法以及上一级领导机构的投诉信箱和电话等。

　　7、服务收费信息

　　公示经过物价部门批准的各种收费项目、收费标准和收费依据。公开医疗服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格。

　　8、辅助医疗服务

　　包括提供网上门急诊预约挂号、特殊医疗服务预约，门诊、住院病人的检查、治疗结果、费用的网上查询等。

　　9、人事任免与人员招聘

　　发布医院的人事任免与奖惩情况，提供人员招聘与录用等公示信息。

　　8、医学教育与科研

　　发布继续医学教育、学术讲座、医护培训等内容。展示医教研建设成果、院际国际间合作与交流、医学图书期刊论文发表等情况。

　　9、护理园地

　　提供医院护理服务的详细介绍，包括特色护理、进修培训、护理科研项目的成果展示、护士工作风采等内容。

　　10、健康教育

　　普及健康常识，提供健康教育图片、问答、讲座等内容。

　　11、互动交流平台

　　开设院长信箱、咨询热线、专家在线、投诉举报等互动交流窗口，受理并反馈各类咨询、投诉、建议等信息。

　　12、医患论坛、专家博客

　　在采取必要的信息安全防范技术与管理手段、保证信息安全的前提下，可开设BBS论坛、专家博客等栏目，在医院管理者与医务人员之间、医务人员与患者之间架设沟通的桥梁，展开更广泛、深入的互动交流。

　　13、视频点播

　　提供内容和形式更加丰富多样的展示医院形象与特色的音视频点播服务。

　　三、网站设计与技术

　　（一）网站设计

　　1、网站的策划组织

　　网站的栏目和内容应符合医院自身特点，满足个人、企业、社会、相关政府部门和机构对本单位的信息和服务需求。

　　2、网站结构设计

　　（1）栏目设置。栏目的设置应符合以下基本要求：①栏目的内容或功能定位清晰；②栏目的设置能突出重点；③栏目分级合理；④栏目名称设定准确、直观，不产生歧义，能清楚地表达该栏目的定位及承担的功能。

　　（2）网站导航。①提供网站地图（纯文字索引）供查询，并提供帮助信息；②在各页面固定位置设置风格统一的导航栏，清晰表达本网页的逻辑位置；③各层级间的网页相互导航便捷；④导航文字准确、直观、易识别；⑤外部导航链接地址正确。

　　3、网站表现设计

　　网站表现形式应生动、形象并有自身特色，尽量从易用性和人性化的角度出发设计网站和相关服务。

　　（1）网页层级分布。网页具有不同的层级，不同的层级页面可担负不同的功能，可具有不同的特点。网页层级分布的基本要求：①网站页面层级丰富、有序，具有首页、各级栏目页、专题页、正文页等不同层级页面中的几种或全部形式；②层级深度适度，便于用户在较短的时间内找到所需的内容。

　　（2）页面布局。页面布局是指网页内容在页面上所处位置的设计。页面布局的基本要求：①各层级页面布局风格协调统一；②各层级页面中应包含相应的功能设置，便于使用；③各层级页面附加功能区的布局相对固定。

　　（3）网页效果。①有统一的色彩风格，能体现自身特色；②各层级页面均包含设计上协调一致的网站标志图案及文字；③网页字体应使用标准字体，字号不可畸大或畸小；④网页整齐，不变形，不出现表格错位、文字错行的情况；⑤网页文件不宜过大。

　　4、信息检索

　　（1）网站的信息数据库可支持多关键字检索，如依据标题、时间和正文等分类检索。

　　（2）根据需要提供站内信息全文检索功能。

　　（3）可提供相关业务信息的搜索服务。

　　（二）网站技术

　　1、网站基本技术要求

　　（1）应保证网站的访问速度，网页打开时间不宜过长。

　　（2）应采用数据库的方式管理网站的内容。

　　（3）根据实际需要采用“内容管理系统”管理网站的内容。

　　2、网站可用性要求

　　（1）定期监控网站的可用性，及时发现并解决服务器的停机等导致网站不可访问的事件。

　　（2）有可用性的监控制度和定期的'监控记录。

　　（3）有网站可用性改进的记录。

　　3、网站兼容性

　　网页应兼容多种操作系统上的不同种类及版本的浏览器，若推荐使用某特定版本的浏览器，则应在显著位置标明。网站提供的服务程序应尽可能兼容多种操作系统上的不同种类及版本的浏览器，若对运行环境有特殊要求，则应在显著位置标明。

　　4、网站测试

　　网站正式发布之前应该进行可用性测试，并应定期对网站链接和服务程序的有效性进行测试，以及时发现和修正错误。

　　5、网站安全

　　网站安全采用积极防御、综合防范的方针，网站安全建设应符合DB11/T145对相应等级网站的安全技术要求。

　　四、网站管理

　　（一）机构和人员建设

　　1、医院应指定一名分管领导负责网站的建设和管理。

　　2、应指定具体部门负责网站的建设与管理。网站建设、维护和安全保障中的技术工作，可由医院信息科负责；网站建设的内容（包括信息与服务）保障、发布审核及维护更新等工作，应由医院的综合管理部门扎口负责。

　　3、负责网站管理工作的部门应指定专人负责网站内容的汇集、审查、更新和日常维护。提倡通过后台的统一协同平台，动员医院全员参与网站的内容建设和内容维护。

　　4、负责网站维护的人员应定期参加相关的培训。

　　（二）制度建设

　　1、网站建设规划。应结合国家及省、市电子政务建设与卫生信息化工作要求和医院的自身特点制定网站建设规划。

　　2、信息发布和审核制度。应根据国家有关法律、法规、规章和有关规定，建立信息发布和审核制度，包括上网信息公布范围、信息采集、信息编辑、信息发布等方面要求，相关工作流程和相关工作人员职责，保证医院发布的信息符合国家的有关规定。

　　3、信息更新制度。医院网站信息应定期更新。动态内容应每日更新，门诊等服务信息应每周更新，投诉建议等回复不超过3个工作日。在线咨询应公布具体在线时间并保证按时提供服务。

　　4、信息存档制度。应建立网上信息归档制度，网上公布信息定期保存，重要信息备份保存，投诉及回复信息保存。信息保存时间应遵循档案部门的相关规定。

　　5、网站内容监管制度。网站内容监管应由医院相关职能科室负责，重点监管内容的合法性，合规性，及时更新、反馈等。

　　6、网站安全管理制度。建立健全网站安全管理机制，对网站系统安全进行全面细致的监控；网站安全制度应包括网站安全方案、安全测评、安全监测、工作流程和人员职责等。

　　7、网站应急方案。网站应建立应急预案和应急响应制度，保证在紧急情况下，最快地恢复网站的数据和服务。网站应急制度包括网站信息安全应急处理和网站信息安全事件的应急处置。

　　8、其它相关制度。可根据实际工作需要建立其他相关制度。

　　（三）知识产权保护

　　1、医院在网站建设与管理中，应注意保护他人的软件和商业秘密等知识产权。

　　2、网站在发布信息时不得侵犯他人的知识产权。

　　（四）域名保护。

　　医院应根据国家有关规定注册并保护医院网站的网址域名。

医院网站管理制度篇3

　　为加强医院网站信息发布管理，防止不良信息发布和扩散，特制定本制度。

　　一、网站发布的信息必须符合国家法律法规，不得含有下列内容：

　　1、违反宪法所规定的基本原则；

　　2、危害国家安全，泄露国家机密，煽动颠覆国家政权，破坏国家统一；

　　3、损害国家的荣誉和利益；

　　4、煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结；

　　5、破坏国家宗教政策，宣扬封建迷信；

　　6、散布谣言，编造和传播假新闻，扰乱社会秩序，破坏社会稳定；

　　7、散布淫秽、色情、赌博、暴力、恐怖或者教唆犯罪；

　　8、侮辱或者诽谤他人，侵害他人合法权益；

　　9、法律、法规禁止的其他内容。

　　二、建立信息发布领导小组，负责信息的审核、管理及网站运行的监管。

　　三、管理小组对上网内容要严格审核把关，以确保网上信息的合法性、真实性、准确性，坚决杜绝不健康的信息上网。

　　四、各科指派一名通讯员（兼职），主要负责本科信息采集，经科主任审核同意后向网站管理人员提供。

　　五、网站管理人员对通讯员上报的.信息进行修改、整理，对符合要求的稿件进行备案登记，经有关领导批准后向网站发布。

　　六、网站管理人员必须认真检查处理网站数据，一旦在本网站发现网页被黑，出现本制度第一条禁止发布的有害信息时，应按照国家有关规定，删除本网站中含有上述内容的地址、目录或者关闭服务器，并保留原始记录，在十二小时内向公安机关和医院保卫科报告。

　　七、本制度自公布之日起生效，同时修订以前的废止。

医院网站管理制度篇4

　　第一章总则

　　第一条为加强我院网站的规范管理，建立规范的信息采集、审核、发布、更新机制，做好网上信息发布工作，促进网站健康发展，安全高效运行，结合医院实际，特制定本制度。

　　第二条本制度所指网站为医院网站。

　　第三条网站发布的任何信息都必须遵守《中华人民共和国计算机系统安全保护条例》、《中华人民共和国计算机信息网络国际互联网管理暂行规定》、《互联网信息服务制度》等有关国家法律法规规定。

　　第四条为规范网站信息采集、审核和发布机制，实行上网信息审批制度，坚持“先审后上、分级负责、保证质量”的原则，未经审核信息一律不准发布。下列信息不得在网上发布：涉密文件；涉及非公开开秘密、个人隐私的.相关信息；有损我院形象，对我院产生不利影响的信息。

　　第二章职责划分

　　第一条我院宣传科宣传员和信息科网络管理员在各相关部门的协作配合下具体负责网站的建设、维护、协调和日常管理工作。主要职责是：

　　1.宣传员负责信息发布工作；

　　2.宣传科和信息科负责对我院网站进行总体规划设计，总体负责网站建设管理、栏目设置管理、页面版式设计等；

　　3.信息科负责我院网站日常维护、运行管理等工作，并协调解决网站管理中出现的问题，监控网站的运行状况，定期进行安全检查，确保网站的正常运行；

　　4.配合相关部门完成网站栏目及信息的更新和维护工作。

　　第二条各科室应指定专人负责网站相应版块信息的定期（以周或月为时间单位）收集、整理、上报工作，并确保信息资料的真实性和准确性，符合安全保密工作的要求。

　　第三章网站信息报送（各相关部门）

　　第一条各科室负责人审核本部门上报信息内容，要严格审核把关，对所报送信息内容的真实性、合法性、时效性和准确性负责，未经科室负责人审核确认不得上报（凡涉及图片信息必须加带文字注释）。

　　第二条各科室要指派1-2名责任心强、业务能力突出的人员兼职网站信息员，信息员要认真做好信息采集、整理工作，撰写校对相关稿件，经科室负责人审核后，负责将本科室所需上报的网站信息及时上报宣传科，并同时做好报送信息的备案存档工作。

　　第三条各科室上报我院的网站信息，需明确标注摘自来源及需发布局内网站哪个版块下。

　　第四章网站信息审核及发布流程

　　1.各科室经办人拟稿、核稿；

　　2.由经办人提交经科室负责人审核签字；

　　3.如审核通过，由宣传科进行二次核稿；

　　4.由宣传科或信息科正式发布信息。

　　5.如涉及我院重大举措、突发性事件等信息，需由院长审阅并签字后，方可正式发布。

　　第五章附则

　　第一条对网站信息审查不严，发布涉密、虚假或者不良信息给我院造成不良影响的，我院将追究有关科室和人员的责任。

　　第二条网站新增栏目和改版信息，由办公室提出意见，报局领导同意后方可实施。

　　第三条本制度由宣传科负责解释。

　　第四条本制度自公布之日起执行。

医院网站管理制度篇5

　　一、为了加强医院网站的管理和维护，确保网络及时更新并安全运行，充分发挥网站在树立医院良好形象、方便患者就医、加强对外交流、推进文化建设方面的积极作用，特制本制度。

　　二、本制度的适用范围为医院网站建设以及相关工作流程的管理。

　　三、本医院网站由医院宣传科主办。医院网站组织管理的总体原则是统一管理，分工负责。宣传科负责网站的总体设计制作及管理，监督网站的运行状况。网站的日常维护由信息科负责，确保网站的正常运行。

　　四、院长办公室负责“医院概况”等栏目内容的整理、更新、上传工作；医务部负责审核各临床医技科室的“特色服务”、“科室介绍”、“先进设备”“专家介绍”“健康讲堂”等栏目内容的整理、更新、上传工作；护理部负责审核各临床医技科室的“护理天地”“护理教学”等栏目内容的整理、更新、上传工作；门诊部负责“就医指南”、“门诊出诊表”“预约挂号”“就医流程”“停诊通知”等栏目内容的整理、更新、上传工作；科研部、教学部负责审核“教学科研”等栏目内容的'整理、更新、上传工作；信息科协助宣传科做好网站技术维护和网络安全管理；宣传科负责医院新闻、媒体聚焦等栏目内容的整理、编排、上传工作；纪委监察室负责“医德医风行风”“法律法规”专题专栏等栏目内容的整理、编排、上传工作。各科室应主动维护各自子网站和相应栏目。

　　五、各相关部门对上网宣传的信息资料进行整理编排，经科室负责人审核后上传发布。各相关部门、科室要明确网络管理工作负责人，设立网络管理员，报宣传科备案。要按照“谁发布、谁负责”的原则，对发布的信息进行严格审查，确保信息的真实、准确、及时。

　　七、任何部门和个人不得利用医院网站制作、复制、查阅和传播下列信息：

　　1.煽动抗拒、破坏宪法和法律、行政法规实施的；

　　2.煽动颠覆国家政权，推翻社会主义制度的；

　　3.煽动分裂国家、破坏国家统一的；

　　4.煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的；

　　5.捏造或者歪曲事实，散布谣言，扰乱社会秩序的；

　　6.宣扬封建迷信、淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖，教唆犯罪的；

　　7.公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的；

　　8.损害医院形象和医院利益的；

　　9.侵犯他人知识产权的；

　　10.其他违反宪法和法律、行政法规的。