在日常生活和工作中，人们运用到制度的场合不断增多，好的制度可使各项工作按计划按要求达到预计目标。一般制度是怎么制定的呢？以下是小编精心整理的养老院管理制度，希望能够帮助到大家。

养老院管理制度 篇1

　　第一章 总则

　　第一条 为加强本社区养老院的规范化管理，提高服务质量，保障入住老人的合法权益与身心健康，根据国家相关法律法规及政策要求，结合本养老院实际情况，特制定本管理制度。

　　第二条 本制度旨在明确养老院的组织架构、服务内容、安全管理、日常管理、人员职责、健康护理、财务管理及监督评估等方面的基本要求和操作流程，确保养老院运营有序、服务高效、环境温馨。

　　第二章 组织架构与人员职责

　　第三条 养老院设立管理委员会，负责养老院的全面管理和重大事项决策。管理委员会成员包括院长、副院长、各部门负责人及部分入住老人代表或家属代表。

　　第四条 养老院设置以下部门：行政管理部、护理服务部、医疗保健部、后勤保障部、财务管理部及活动娱乐部等，各部门明确职责，相互配合，共同推动养老院工作顺利开展。

　　第五条 院长为养老院法定代表人，全面负责养老院的日常运营和管理，副院长协助院长工作，各部门负责人具体负责本部门事务。

　　第三章 服务内容

　　第六条 养老院提供包括但不限于日常生活照料、健康监测、疾病防治、心理慰藉、文化娱乐、康复训练、紧急救援等服务。

　　第七条 根据入住老人的身体状况、个人需求及家庭意愿，制定个性化服务计划，定期评估并调整服务内容。

　　第四章 安全管理

　　第八条 建立健全安全管理制度，包括消防安全、食品安全、医疗安全、人身安全等方面的管理措施。定期进行安全检查，消除安全隐患。

　　第九条 实行24小时值班制度，确保紧急情况下能迅速响应。设置监控系统，对公共区域进行实时监控。

　　第五章 日常管理

　　第十条 养老院保持环境整洁、舒适，定期消毒，防止传染病发生。

　　第十一条 尊重入住老人的生活习惯和个性差异，维护其尊严与隐私。

　　第十二条 建立完善的入住、离院及转介机制，明确流程，确保老人权益。

　　第六章 健康护理

　　第十三条 配备专业医护人员，为入住老人提供定期健康检查、疾病诊断、治疗及康复指导。

　　第十四条 对患有特殊疾病的老人，制定专门护理计划，加强日常监测与护理。

　　第七章 财务管理

　　第十五条 养老院财务管理遵循公开、透明原则，严格执行国家财经法规。

　　第十六条 设立专用账户，专款专用，确保养老资金安全有效使用。

　　第十七条 定期公布财务报表，接受上级部门、社会监督及入住老人及其家属的查询。

　　第八章 监督评估

　　第十八条 建立健全服务质量监督评估体系，定期对养老院的服务质量、安全管理、财务管理等进行全面评估。

　　第十九条 鼓励入住老人及其家属参与监督，设立意见箱、投诉电话等渠道，及时收集并处理反馈意见。

　　第二十条 本制度自发布之日起实施，解释权归养老院管理委员会所有。

　　第二十一条 随着国家法律法规的更新及养老院实际情况的'变化，本制度将适时修订完善。

　　通过上述管理制度的制定与实施，构建一个安全、舒适、和谐的社区养老环境，让每一位入住老人都能享受到专业、贴心、有尊严的养老服务。

养老院管理制度 篇2

　　第一条为规范养老院管理，提升服务质量，保障入住老年人的合法权益，营造安全、舒适、和谐的居住环境，根据《中华人民共和国老年人权益保障法》及相关法律法规，结合本院实际情况，特制定本管理制度。

　　第二条本制度适用于本院所有工作人员、入住老年人及其家属，旨在明确各方权利与义务，促进养老事业的健康发展。

　　第三条养老院坚持“以人为本，关爱至上”的服务理念，尊重老年人的'人格尊严和个性差异，提供个性化、专业化的养老服务。

　　第四条入住申请：老年人或其家属需向养老院提交入住申请书、身份证明、健康检查报告等材料，经评估符合入住条件后，签订入住协议。

　　第五条健康评估：养老院在接收新入住老年人前，应进行全面的健康评估，包括身体状况、认知能力、生活自理能力等，以便制定个性化的照护计划。

　　第六条入住协议：入住协议应明确服务内容、费用标准、双方权利义务、违约责任等条款，确保双方权益。

　　第七条生活照料：提供定时送餐、日常清洁、衣物洗涤、个人卫生护理等基本生活服务，确保老年人生活质量。

　　第八条医疗护理：配备专业医护人员，提供日常健康监测、疾病防治、紧急救护等服务，与周边医疗机构建立合作关系，确保老年人医疗安全。

　　第九条心理慰藉：关注老年人心理健康，定期开展心理咨询、情感交流、文化娱乐等活动，丰富老年人精神生活。

　　第十条安全保障：加强安全管理，安装监控设备，制定应急预案，定期进行安全检查，确保老年人居住安全。

　　第十一条收费管理：明确收费标准，公开透明，合理收费。定期向老年人或其家属提供费用清单，接受监督。

　　第十二条资金管理：建立健全财务管理制度，规范资金使用，确保资金安全，专款专用。

　　第十三条内部监督：设立监督部门或指定专人负责，定期检查各项管理制度的执行情况，发现问题及时整改。

　　第十四条外部监督：接受政府相关部门、社会团体及公众的监督，定期公布服务质量报告，接受投诉和建议。

　　第十五条本制度自发布之日起实施，解释权归养老院所有。

　　第十六条随着国家法律法规的更新和养老院实际情况的变化，本制度将适时进行修订和完善。

养老院管理制度 篇3

　　根据国家政策、法律法规，为了xx市xx养老院的稳定建设和正确发展，特制定此管理制度。

　　院长责任制

　　一、认真贯彻执行党和国家政策、法律法规，领导全院工作，规范本养老院管理，努力把养老院建设成娱乐健康化，园林化，生活高档化管理规范化，服务人性化的文明窗口单位。

　　二、制订院长任期目标管理规划和年度，逐项抓好落实；并配合区、市政府或分管领导及业务主管部门的检查工作。

　　三、定期组织工作人员和员工认真学习国家的政策法规，时事，他们热爱党，热爱祖国，热爱社会主义，服从管理，遵纪守法。

　　四、坚持民主管理，定期召开民主生活会，会议要求充分发扬民主，做到人人发言，畅所欲言，互相尊重，互相支持，互相信任，相互理解，切实安排好老人生活。

　　五、搞好院户挂钩，坚持定期走访。积极组织老人参与伙食，内务，卫生等方面的管理，抓好院内各项规章的落实，检查督促工作人员忠于职守，尽职尽力。

　　六、积极稳妥地发展院办经济实体，不断增强养老院的经济实力，努力改善院内设施，提高院民的生活水平。

　　七、严格财务审批，管理好院内各项财务收支。

　　八、组织对工作人员和院民的考评评比工作，开展争先创优活动。

　　九、定期向上级主管部门汇报养老院内的各项工作开展情况。

　　工作人员责任制

　　一、服从院领导分工，热爱本职工作，熟练掌握各项专业技能，树立全心全意为老人服务的。

　　二、自觉遵守院内规章制度，不擅离职守，有事请假。

　　三、认真做好老人的日常服务，对病员要按等级标准落实护理工作；做到不怕脏，不怕苦，不怕累，文明待人，周到服务。

　　四、协助院领导及时调解老人中发生的矛盾和纠纷，鼓励老人以院为家，做老人的贴心人。

　　五、负责室外、公共区域及办公区的清洁卫生，做到卫生天天打扫，内务日日整理，东西摆放整齐统一，保持院容整洁美观。

　　六、协助老人搞好个人卫生，经常为老人洗晒衣被，督促帮助老人洗澡、理发、梳头、剪指甲，以养成良好的`卫生习惯，促进老人身心健康。

　　七、搞好安全保卫工作，夏季要做好防暑降温，冬季要做好防寒保暖，搞好换季衣被等物品的收发保管，以及防火、防盗工作。管好、用好各种电器设备。

　　老人守则

　　一、积极参加院内的各项活动，自觉遵纪守法，关心集体，爱护公物，做到以院为家。

　　二、尊重工作服务人员，配合工作人员的管理，搞好团结，友好相处，互相关心，互相帮助，争做文明老人。

　　三、保持和维护整洁卫生，不随便吐痰、不乱丢杂物，生活用品摆放要服从院里统一规定。

　　四、不搞封建迷信活动，不赌博、酗酒，不得漫骂冲撞工作人员，讲文明、讲礼貌。

　　五、积极参加院内力所能及的劳动，自觉锻炼身体，促进身体健康。

养老院管理制度 篇4

　　为规范养老院接待工作，提升服务质量，确保入住老人、家属及访客的安全与满意，特制定本接待管理制度。

　　一、接待原则

　　尊重与关爱：对待每一位来访者应持有尊重、耐心和关爱的态度。

　　安全第一：确保接待过程中的人身安全、财产安全及信息安全，严格遵守安全操作规程。

　　高效有序：接待工作应高效、有序进行，减少等待时间，提升服务效率。

　　信息保密：保护入住老人的个人隐私，未经允许不得泄露其个人信息。

　　二、接待流程

　　预约登记：鼓励家属及外部访客提前通过电话、网络等方式进行预约，并填写来访登记表，包括来访者姓名、联系方式、访问对象、访问目的及预计停留时间等。

　　身份验证：来访者到达后，由前台或接待人员核实身份，核对预约信息，并登记体温、健康码等防疫信息。

　　安全指引：为来访者提供安全指引，包括穿戴鞋套或一次性鞋套、使用消毒洗手液等，并简要介绍养老院内部布局及注意事项。

　　陪同探访：根据预约安排，由工作人员陪同来访者至指定区域探访，确保探访过程有序进行，避免打扰其他老人休息。

　　反馈收集：探访结束后，可邀请来访者填写满意度调查表，收集对接待服务及养老院整体的.意见和建议。

　　三、特殊情况处理

　　紧急情况：如遇来访者突发疾病或其他紧急情况，应立即启动应急预案，联系医护人员并通知家属，同时做好现场秩序维护工作。

　　情绪异常：若来访者或入住老人出现情绪波动或争执，接待人员应耐心安抚，必要时请求专业心理咨询师介入。

　　拒绝探访：若入住老人因健康或其他原因拒绝探访，接待人员应尊重老人意愿，并向来访者做好解释工作。

　　四、职责分工

　　前台/接待人员：负责来访者的预约登记、身份验证、安全指引及初步接待工作。

　　护理人员：负责陪同探访，关注入住老人情绪变化，确保探访过程顺利进行。

　　安保人员：维护接待区域秩序，处理突发事件，确保养老院安全。

　　管理人员：监督接待管理制度的执行情况，处理投诉与建议，不断优化接待服务流程。

　　本制度自发布之日起实施，全体员工需严格遵守。

　　养老院将根据实际情况及上级部门要求，适时对本制度进行修订和完善。

　　对于违反本制度的行为，将依据相关规定给予相应处理。

　　通过上述接待管理制度的制定与执行，旨在打造一个更加人性化、规范化的养老院接待服务体系，为入住老人及其家属提供更加优质、便捷的服务体验。

养老院管理制度 篇5

　　第一章 总则

　　第一条 为加强养老院管理，提高服务质量，保障入住老人的生活质量和安全，根据国家相关法律法规及行业标准，特制定本员工管理制度。

　　第二条 本制度适用于养老院所有员工，包括管理人员、护理人员、后勤服务人员、医疗技术人员等，旨在明确岗位职责、规范工作行为、提升职业素养。

　　第三条 养老院坚持“以人为本，尊老敬老”的服务理念，倡导员工以爱心、耐心、细心、责任心对待每一位老人，营造温馨、和谐、安全的居住环境。

　　第二章 岗位职责

　　第四条 管理人员职责：

　　制定并执行养老院的发展规划、年度工作计划及各项规章制度。

　　负责员工招聘、培训、考核及日常管理工作，确保团队高效运作。

　　监督服务质量，定期评估并改进服务流程，提升客户满意度。

　　协调处理老人及其家属的投诉与建议，维护良好关系。

　　第五条 护理人员职责：

　　每日为老人提供生活照料，包括饮食、起居、个人卫生等。

　　观察老人身体状况，及时发现并报告异常情况，协助医疗人员进行处理。

　　陪伴老人进行日常活动，如散步、聊天、阅读等，丰富老人精神生活。

　　尊重老人隐私，保护老人权益，维护良好的护患关系。

　　第六条 后勤服务人员职责：

　　负责养老院环境卫生、设施设备的日常维护与保养。

　　管理食堂，确保食品安全卫生，合理搭配膳食，满足老人营养需求。

　　负责物资采购、库存管理等工作，保障养老院日常运营所需。

　　及时处理突发情况，如停电、停水等，确保养老院正常运行。

　　第七条 医疗技术人员职责：

　　为老人提供日常健康咨询、体检及基本医疗服务。

　　制定个性化健康管理方案，预防和控制老年常见病、多发病。

　　紧急情况下迅速响应，进行初步救治并联系外部医疗机构转诊。

　　定期开展健康讲座，提高老人及员工的.健康意识。

　　第三章 工作纪律

　　第八条 员工应遵守国家法律法规，遵守养老院各项规章制度，服从工作安排，认真履行职责。

　　第九条 保持良好的职业形象，着装整洁，言行举止文明礼貌，尊重老人及其家属。

　　第十条 严格遵守工作时间，不迟到、不早退、不旷工。因故需请假时，应提前按规定程序办理请假手续。

　　第十一条 保护养老院财产，不私拿、挪用、损坏公物。发现损坏或遗失应及时报告并处理。

　　第十二条 保守养老院及老人的秘密，不泄露任何敏感信息。

　　第四章 培训与考核

　　第十三条 养老院定期组织员工参加专业技能培训、职业道德教育及法律法规学习，提升员工综合素质。

　　第十四条 实行绩效考核制度，根据员工工作表现、服务质量、客户满意度等因素进行综合评估，作为奖惩、晋升的依据。

　　第五章 奖惩制度

　　第十五条 对表现优秀、贡献突出的员工给予表彰奖励，包括物质奖励、晋升机会等。

　　第十六条 对违反规章制度、工作失职或造成不良影响的员工视情节轻重给予批评教育、经济处罚直至解除劳动合同等处理。

　　第十七条 本制度自发布之日起实施，解释权归养老院所有。随着养老院发展及法律法规变化，本制度将适时修订完善。

　　通过本员工管理制度的实施，旨在构建一个高效、和谐、专业的养老服务体系，为入住老人提供全方位、高品质的养老服务。

养老院管理制度 篇6

　　为确保养老院居民的生命安全、身体健康及财产安全，营造一个安全、舒适、和谐的居住环境，特制定本安全管理制度。

　　一、组织架构与职责

　　安全管理领导小组：由院长担任组长，各部门负责人为成员，负责全面规划、指导、监督养老院的`安全管理工作。

　　安全管理员：设专职或兼职安全管理员，负责日常安全检查、隐患排查、应急演练及安全教育培训等工作。

　　各部门职责：护理部负责居民日常护理安全；后勤部负责设施设备安全、消防安全及食品安全；医疗部负责医疗救治及药物安全管理；行政部负责安全制度的制定、宣传及执行情况监督。

　　二、安全管理制度

　　出入管理制度：

　　实行门禁管理，外来人员需登记并经允许后方可进入。

　　居民外出需有家属或护理人员陪同，并做好外出登记。

　　日常巡查制度：

　　安全管理员每日对养老院内外环境、消防设施、电器设备等进行巡查，并记录巡查情况。

　　发现问题及时上报并处理，确保隐患得到及时消除。

　　消防安全制度：

　　配备完善的消防设施，如消防栓、灭火器、烟雾报警器等，并定期检查维护。

　　定期组织消防演练，提高全体员工的消防安全意识和应急处理能力。

　　禁止在养老院内存放易燃易爆物品，确保消防通道畅通无阻。

　　食品安全制度：

　　严格把控食材来源，确保食品新鲜、安全。

　　厨房工作人员需持健康证上岗，严格遵守食品操作规范。

　　实行食品留样制度，以备不时之需。

　　医疗安全制度：

　　居民健康状况定期评估，建立健康档案。

　　药品管理严格，实行专人专柜管理，确保用药安全。

　　突发疾病或紧急情况，立即启动应急预案，及时救治并通知家属。

　　防跌倒、防坠床制度：

　　对行动不便的居民进行风险评估，采取相应防护措施。

　　床铺、卫生间等区域设置扶手、防滑垫等辅助设施。

　　护理人员加强巡视，及时发现并处理潜在的安全隐患。

　　应急管理制度：

　　制定各类应急预案，包括火灾、自然灾害、突发疾病等，明确应急流程和责任分工。

　　定期组织应急演练，提高全体员工的应急反应能力和协同作战能力。

　　三、安全教育培训

　　定期对全体员工进行安全教育培训，包括消防安全、食品安全、医疗安全、急救知识等。

　　新入职员工需接受岗前安全教育培训，考核合格后方可上岗。

　　本制度自发布之日起实施，全体员工需严格遵守。

　　随着实际情况的变化，本制度将适时进行修订和完善。

　　通过实施上述安全管理制度，旨在构建一个全方位、多层次的安全防护体系，为养老院居民提供一个安全、健康、幸福的晚年生活环境。

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