收费站半年工作总结（集合5篇）

收费站半年工作总结

更新时间：2024-07-14 10:09:19

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收费站半年工作总结（集合5篇）

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它能够给人努力工作的动力，不妨让我们认真地完成总结吧。那么总结应该包括什么内容呢？以下是小编为大家整理的收费站半年工作总结，仅供参考，大家一起来看看吧。

收费站半年工作总结篇1

　　随着上半年工作的圆满落幕，我谨代表收费站管理团队，对过去六个月的工作进行全面回顾与总结。在公司的正确领导下，全站员工团结一心，积极应对各种挑战，确保了收费工作的平稳有序进行，现工作总结如下：

　　1、收费业务稳步增长：

　　上半年，我们严格执行国家收费政策，优化收费流程，提升服务效率。通过加强现场管理，确保车道畅通无阻，有效缩短了车辆等待时间，提高了客户满意度。同时，我们积极推广ETC不停车收费系统，提高了通行效率，减少了人力成本。据统计，上半年收费站总通行车辆数同比增长xx%，收费额实现稳步增长，为公司创造了良好的经济效益。

　　2.安全管理常抓不懈：

　　安全是收费站工作的生命线。我们始终坚持“安全第一，预防为主”的原则，加强安全生产教育培训，提高员工安全意识。通过定期组织安全演练，完善应急预案，确保了收费站的安全稳定运行。同时，我们加大对收费站区域的安全巡查力度，及时发现并消除安全隐患，为过往司乘人员提供了安全舒适的通行环境。

　　3.服务品质持续提升：

　　我们深知，优质的服务是收费站形象的窗口。因此，我们不断提升服务品质，加强员工礼仪培训，提高服务态度和服务水平。通过设立便民服务台、提供路况咨询、应急药品等便民措施，赢得了广大司乘人员的好评。此外，我们还积极收集司乘人员的`意见和建议，不断改进服务方式，努力打造“温馨、高效、便捷”的收费站服务品牌。

　　4.团队建设成效显著：

　　上半年，我们注重团队建设，通过组织丰富多彩的文体活动、开展技能竞赛等方式，增强了团队凝聚力和战斗力。同时，我们加强员工培训和考核，提升员工业务能力和综合素质。通过一系列的努力，收费站团队面貌焕然一新，形成了团结协作、积极向上的良好氛围。

　　在总结成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题与不足。一是部分员工服务意识还有待提高，个别时段存在服务态度不够热情的情况；二是ETC推广力度还需加大，部分司乘人员对ETC的认知和使用率还有待提升；三是安全生产管理还需进一步加强，特别是在节假日等车流量高峰期，需做好更加充分的准备和应对措施。

　　上半年我们在收费站的各项工作中取得了一定的成绩，但也存在不足。下半年，我们将继续发扬优点、改进不足、创新思路、扎实工作，为公司的发展做出更大的贡献。

收费站半年工作总结篇2

　　随着交通基础设施的不断完善和社会经济的持续发展，收费站作为交通网络中的重要节点，其运营效率和服务质量直接关系到广大司乘人员的出行体验及道路通行能力。回顾上半年，我站全体员工在上级领导的正确指导下，紧密围绕“安全畅通、文明服务、高效管理”的工作目标，团结协作，积极进取，圆满完成了各项任务，现将上半年工作总结如下：

　　一、主要工作

　　1.安全管理工作

　　强化安全意识：定期组织安全教育培训，提高员工对安全生产重要性的认识，确保每位员工都能熟练掌握安全操作规程和应急处置技能。

　　完善安全制度：修订和完善了安全管理制度，明确了岗位职责，加强了日常巡查和隐患排查力度，有效预防了安全事故的发生。

　　实施安全演练：成功举办了多次消防、反恐等应急演练，提高了员工应对突发事件的能力，保障了收费站的安全稳定运营。

　　2.通行费征收工作

　　优化收费流程：通过技术升级和流程再造，简化了收费程序，提高了收费效率，减少了车辆等待时间。

　　加强现场管理：加大对车道、广场等区域的秩序维护力度，确保车辆有序通行，有效缓解了交通拥堵现象。

　　提升服务质量：开展“微笑服务”活动，提升员工服务意识，主动为司乘人员提供咨询、指路等便民服务，赢得了广泛好评。

　　3.文明创建工作

　　环境美化：加强收费站区域的环境卫生整治，定期进行绿化养护，营造了干净、整洁、美观的站容站貌。

　　文化建设：积极开展丰富多彩的.文体活动，增强团队凝聚力，营造了和谐向上的工作氛围。

　　志愿服务：组织员工参与社区志愿服务活动，展现了收费站良好的社会形象。

　　4.信息化建设

　　推广ETC应用：加大ETC宣传推广力度，提高ETC车道使用率，降低了人工收费压力，提升了通行效率。

　　升级智能系统：对收费系统进行全面升级，实现了数据实时传输、智能分析等功能，为科学管理提供了有力支持。

　　二、存在的问题与不足

　　在取得成绩的同时，我们也清醒地认识到存在的问题与不足，如部分员工服务意识有待进一步提高，收费系统偶尔出现小故障影响通行效率等。针对这些问题，我们将认真分析原因，采取有效措施加以改进。

　　上半年，我站全体员工以饱满的工作热情和扎实的工作作风，取得了显著的成绩。展望未来，我们将继续秉承“服务人民、奉献社会”的宗旨，不断创新工作思路和方法，努力提升收费站运营管理水平和服务质量，为构建安全、畅通、和谐、高效的交通网络贡献更大力量。

收费站半年工作总结篇3

　　随着交通事业的快速发展，作为连接城市与区域的重要节点，收费站不仅承担着通行费征收的重要职责，更是展示交通行业形象、提升服务水平的窗口。回顾过去半年，我站全体员工在上级部门的正确领导下，紧密围绕“安全畅通、文明服务、高效管理”的目标，积极应对各类挑战，圆满完成了上半年各项工作任务。现将主要工作总结如下：

　　1.通行费征收工作

　　上半年，面对车流量持续增长的趋势，我站采取有效措施，优化收费流程，提升收费效率。通过加强员工培训，确保每位收费员都能熟练掌握业务技能，快速准确完成收费操作。同时，加强了对逃费、漏费等行为的监控与打击力度，有效维护了收费秩序，保障了通行费收入的.稳步增长。

　　2.安全管理工作

　　安全是收费站工作的生命线。上半年，我站始终把安全生产放在首位，建立健全了安全生产责任制，定期开展安全隐患排查治理工作。通过加强设备设施的日常维护和保养，确保收费系统、监控设备、消防器材等关键设施处于良好运行状态。此外，还组织开展了多次应急演练活动，提高了员工应对突发事件的能力，确保了收费站的安全稳定运行。

　　3.文明服务工作

　　为提升服务质量，树立良好窗口形象，我站积极开展文明服务活动。通过制定文明服务规范，明确服务标准，要求全体员工以饱满的热情、亲切的态度为过往司乘人员提供优质服务。同时，我们还注重收集司乘人员的意见和建议，不断改进服务方式，努力提升服务满意度。上半年，我站收到了多起司乘人员的表扬信和感谢电话，服务质量得到了广泛认可。

　　4.队伍建设与培训

　　人才是发展的根本。上半年，我站高度重视队伍建设与培训工作，通过组织内部培训、外出学习交流等方式，不断提升员工的业务能力和综合素质。同时，我们还注重培养员工的团队协作精神和创新意识，努力打造一支高素质、专业化的收费队伍。

　　上半年我站各项工作取得了显著成效，但我们也深知前路漫漫、任重道远。在下半年的工作中，我们将继续发扬团结拼搏、勇于创新的精神风貌，以更加饱满的热情和更加扎实的作风投入到各项工作中去，为推动交通事业高质量发展贡献更大力量！

收费站半年工作总结篇4

　　横山收费站20xx年上半年度的工作全面贯彻落实公司及管理处工作会议要求和目标任务，紧紧围绕“四保”及“七无一优于”安全生产目标，通过完善制度建设，深入推进精细化管理，全面开展节能降耗活动，加强职工队伍建设，深化党建和精神文明建设工作，全面建设和谐站区。现将工作总结如下：

　　一、上半年主要目标完成情况

　　1、上半年全站进口流量为755163辆；出口流量为xx辆。

　　2、内部运营方面包括入口发卡、出口收费速度、出口误判率、收费差错率、有理投诉率均符合内控要求，环境、安全健康目标符合贯标要求，安全生产实现“七无一控制”。

　　二、完成的主要工作

　　(一)完善规范各项管理制度和考核细则，加强考核管理，推进精细化管理水平

　　1、加强规范了收费、值机及后勤岗位的考核管理，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。充分体现了“奖优罚劣”，促进了业务技能和服务水平提高。

　　为了适应社会各界对高速公路收费服务要求的不断提高，符合公司严格收费管理的要求，切实提高全员的业务技能和文明服务水平，树立良好的收费窗口形象。根据公司、管理处相关规定，结合我站实际情况，将进一步规范加强我站岗位考核管理，主要完善现行的考核模式，修改完善各岗位百分考核标准，细化考核项目，补充考核内容，明确考核奖励要求。

　　2、加强和完善了干部值班制度，规定了值班“七必做”：值班干部在吃饭时间必须到收费现场顶岗；晚间21：00之前必须到宿舍巡视一次检查和制止影响夜班人员休息的情况发生；值班干部必须巡查全站一次确保重点部位的安全；值班干部在夜间必须对当班情况做一次稽查；必须查看前一日1小时录像；通过就餐、参与文体活动等方式了解员工思想动态，对近期有思想波动、工作情绪不稳定等现象的员工进行一次谈话，及时沟通，引导和帮助员工正确处理；必须坚守岗位不得擅自离岗或脱岗；值班期间，值班干部必须保障通信畅通。非值班期间，接到站内电话指令时，原则上应服从站内工作安排。必须按值班必做内容规范记录好站《值班记录》，如实反映值班期间的各种情况。值班期间需要移交的事项应在值班记录中反映并应与接班人口头说明。经过进一步规范的值班工作，明确了值班干部职责，发挥了值班干部发现问题、解决问题、处理特发情况的作用，有力保障了站部生产的各项措施落实到位，促进站部各项生产管理工作有序进行。

　　3、制定了我站警卫任务内部运作程序。上级单位相关要求，为加强对警卫车队通过我站时的管理，保证警卫车队安全、快速、顺利通过，避免因延误警卫车队通行给公司造成不良影响,保持正常的收费工作秩序，对外树立良好的窗口形象，特制定我站警卫任务内部运作程序。该程序明确了职责分工、具体操作流程，指定道口和收费人员。并提出一些具体的注意事项。

　　4、今年4月份，我站专门召开信息工作会议，通过广泛征求员工的意见和建议，修订完善了我站信息管理办法，优化信息员队伍，调整奖励机制，调动了员工参与信息工作的积极性，提高了信息工作质量。

　　（二）深入开展节能降耗工作

　　节能降耗工作作为上半年一项重点工作，我站在认真组织学习上级相关文件精神的.基础上，结合本站实际，首先确定了我站节能降耗的工作思路：在全面、认真组织学习上级文件的基础上，根据文件精神，结合本站实际，制定站节能降耗工作方案，确定站节能降耗的工作目标，制定具体控制措施，通过开展形式多样的宣传，在全站范围内开展此项工作，确保全员参与，通过活动达到我们确定的目标，最终达到节约成为我们每位员工的一种良好习惯。从宣贯教育、确定目标、细化措施、制度保障、持续改进等几个方面全面推进该项工作：

　　1、制定了我站节能降耗具体的工作措施：

　　（1、加强对员工的思想教育，宣传能源形式、节能政策和法规，逐步树立全员的节约意识。

　　（2、对现状进行调研和节能降耗潜力分析。列出站区耗能的重点设备和主要方面，分析节能降耗潜力，在保证生产运转、保证服务质量和工作效率、保障员工必要的生活品质和安全的基础上，确定节能降耗重点。

　　（3、对确定的节能降耗重点，开展合理化建议活动，集思广益，根据实际情况制定管理制度或具体控制措施，重点形成对水电的科学规范管理。

　　（4、对已采取的措施加强落实情况的监督和考核，并对其有效性作进一步的观测和评估，对效果显著的措施进行推广，效果不理想的要分析原因进一步改进。

　　2、开展了几个方面的活动：

　　（1、采取多种形式加强宣传发动。根据公司下发的“节能降耗工作方案”，结合本站工作实际，制定并下发站开展“节能降耗工作方案”，利用站务会对此项工作进行宣传动员，各班组利用班务会进行集中学习，同时悬挂横幅和制作展板进行宣传，在全站范围内形成良好的宣传氛围。

　　（2、每天对站内的用水、用电设施进行巡检，及时更换损坏设备。

　　（3、开展节能降耗合理化建议活动，集思广益，发挥员工主人翁精神，广泛征求全站员工的意见，活动共收到57条建议。站部根据员工提出的建议进行了整理、汇总，并落实了部分建议，如在车道油污重点部位涂刷一层防污涂料，以节约道口油污清洗成本。

　　（4、进行“收费广场地下通道积水的循环利用”qc课题的研究。

　　（5、明确公车使用要求，坚持合并用车，优先使用小车减少油耗。

　　（6、采用移动公司飞信功能，建立通讯群，免费发短信，进行会议通知，减少费用开支。

　　（7、利用网络办公，无纸化传输文件。

　　（8、以全国节能宣传周为契机进一步推进节能降耗工作。

　　（三）加强现场6s管理，保持良好环境

　　1、加强收费现场的环境卫生。一是明确现场卫生标准，坚持以自己满意、领导满意、社会满意为要求，坚持每班清扫制度。二是明确每周道口清洁制度，在平时保洁的基础上，每周日中夜班集中对车道、收费亭内外、外侧边沟等部位保洁，周一检查。

收费站半年工作总结篇5

　　20xx年上半年已经过去，在处领导班子的正确领导下，在收费站全体职工的积极努力下，现工作总结如下：

　　一、收费工作方面

　　没有完成局制定的通行费收缴任务原因是鲜活农产品的免费原因造成的。到目前为止我站共做免费绿色通道车辆共9461台次。如果加上这部份的金额，我们站的通行费收缴任务就基本完成了。

　　积极有效的配合好超限整治工作，由按车型收费改为计重收费，使站内收费，超限工作秩序井然。为了避免高峰时间段和节假日的堵车状况，确保收费站畅通，收费站制定了突发事件应急预案，坚决杜绝堵口现象的发生。由于丹东市是海滨旅游城市收费站自己制定了各景点示意路线图，好为下道的游客做好解释指路工作。

　　二、在收费站的安全保卫工作方面

　　协勤员护送收费员上岗、下岗，保证了收费人员的人生安全和财产安全。每月在站安全小组组长纪宇航的牵头下，带领值班站长、协勤员配合电工对收费站的内外环境进行安全大检查，如发现安全隐患立即解决，如我们自己解决不了的，便形成书面形式上报相关部门帮助解决。现在已经形成制度，每次检查做好记录。另外，要求协勤员必须做到每半小时巡视一次，禁止外来车辆和人员在收费站广场和周围逗留，广场秩序井然。现在司机已养成习惯，主动将车停到黑色路面，保证了收费站广场的安全和畅通。

　　三、在监控工作方面

　　监控室使收费站的心脏，站内的监控员都能够具有高度的责任心和一丝不苟的工作态度，做好每一台车的特殊情况审查和批注工作。半年来，监控员对监控设备进行妥善的管理和及时的上报维修工作，保证了监控设备正常运转，各种记录完整细致，成为了管理处和收费站之间信息的输送纽带。

　　四、在出纳、票证工作方面

　　虽然我站的出纳票证工作由一人承担，但工作仍做的细致、明确，权责分明。特别在改为计重收费以后，我站的通行为和车流量有了明显的增加，出纳票证员能够很好的调配空满卡箱和备用金（零钱）的使用情况，我站从未出现措手不及的情况。并且，账目记录仔细完整，票据日清月结。

　　五、站容站貌方面

　　收费站采取了内外环境齐抓，内要质量，外要标准的工作方法，要求必须为用路人提供好的卫生环境，做到车道广场无杂物，收费亭窗明几净。并把“军事化管理，规范化服务”体现到实处，做到列队有军姿，内务有军范。

　　六、在团支部工作方面

　　团支部是收费站工作的骨干，在收费站起到先锋带头作用。团支部先后组织了叠内务比赛、拔河比赛，丰富了收费站职工的业余文化生活也使收费站有了凝聚力、向心力，更推动了收费站的各项工作更好的`前进。

　　七、在加强职工队伍建设方面

　　收费站坚持每周召开一次值班站长碰头会，制定本周工作重点，值班站长汇报各班的工作情况，找差距，找不足。每半月召开一次全站职工大会，全站前段工作，表扬先进，指出不足。明确今后一段时间的工作任务和要求，传达和贯彻局处两级组织和领导的指示和要求，和讨论出现的问题，布置站里的工作要求和工作重点。各只人员按岗位进行专业知识考试，考试不合格者不能够上岗。

　　半年的工作，还存在这太多的问题和不足。收费站的工作还有许多地方没有规范化、制度化、程序化，距沈阳站的标准更是有很大的差距，特别是在工作中还存在太多细节上的薄弱环节。在收费工作方面，我们的服务还应该向亲情服务靠拢，是用路人来到收费站犹如到家的感觉。在外树形象方面，应该加强军事化、规范化用于岗位服务形象的体现，应让用路人来到我们收费站口，无论是外部设施环境还是人员都有一种整齐划一，训练有素的感觉。在内练素质方面，应该多进行爱岗敬业教育，增强收费员的集体主人翁精神，能把收费站当做自己的家，树立较高的服务理念，来满足形形色色的用路人。

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