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在平日的学习、工作和生活里，有时会突发一些难以预料的事件，为了降低事故造成的危害，很有必要提前准备一份具体、详细、针对性强的应急预案。怎样写应急预案才更能起到其作用呢？以下是小编精心整理的商场综合应急预案，仅供参考，欢迎大家阅读。
商场综合应急预案 篇1
一、总则
1. 编制目的
为有效应对商场内可能发生的各类突发事件，保障顾客、员工的生命财产安全，维护商场的正常运营秩序，特制定本综合应急预案。
2. 适用范围
本预案适用于商场内发生的火灾、地震、恐怖袭击、电力故障、食品安全事故、公共卫生事件、踩踏事故等突发事件的应急处置。
3. 应急工作原则
以人为本、预防为主、快速反应、科学处置。
二、应急组织机构及职责
1. 应急指挥中心
成立以商场总经理为总指挥的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。
2. 各应急救援小组
抢险救援组：负责事故现场的抢险救援工作。
医疗救护组：负责对受伤人员进行医疗救护。
治安保卫组：负责维护现场秩序，保障救援通道畅通。
后勤保障组：负责应急物资的保障和供应。
通讯联络组：负责与外界的联络和信息发布。
三、预防与预警
1. 风险监测
定期对商场内的各类设施设备、消防通道、食品安全等进行检查和监测，及时发现潜在的安全隐患。
2. 预警发布
根据监测结果和相关信息，对可能发生的突发事件进行预警，通过广播、显示屏等方式向顾客和员工发布预警信息。
四、应急响应
1. 火灾事故
发现火灾后，立即启动火灾报警系统，组织人员疏散。
抢险救援组迅速进行灭火扑救。
医疗救护组对受伤人员进行救治。
2. 地震灾害
地震发生时，通过广播引导顾客和员工迅速躲在桌子、立柱等坚固物体下方。
地震过后，组织疏散，检查人员伤亡和建筑损坏情况，进行抢险救援。
3. 恐怖袭击
立即报警，组织人员疏散，保护现场。
配合警方进行反恐处置。
4. 电力故障
启用备用电源，保障应急照明和重要设备的供电。
组织人员检查电力故障原因，尽快恢复正常供电。
5. 食品安全事故
立即停止销售可疑食品，封存相关食品。
对中毒人员进行救治，配合相关部门调查事故原因。
6. 公共卫生事件
按照卫生部门的要求采取防控措施，如消毒、隔离等。
及时向顾客和员工发布疫情信息和防控知识。
7. 踩踏事故
迅速组织救援，疏散人群。
对受伤人员进行救治，调查事故原因。
五、后期处置
1. 恢复重建
对受损的设施设备进行修复和重建，尽快恢复商场的正常运营。
2. 事故调查
对突发事件的原因、经过、损失等进行调查，总结经验教训，提出改进措施。
3. 奖惩与责任追究
对在应急处置工作中表现突出的'单位和个人进行表彰和奖励，对失职、渎职的单位和个人进行责任追究。
六、应急保障
1. 应急队伍
组建专业的应急救援队伍，定期进行培训和演练。
2. 应急物资
储备充足的灭火器材、急救药品、食品、饮用水等应急物资。
3. 经费保障
设立应急专项经费，确保应急工作的顺利开展。
七、附则
1. 预案演练
定期组织预案演练，提高应急处置能力。
2. 预案修订
根据实际情况和演练结果，及时修订本预案。
商场综合应急预案 篇2
一、总则
1. 编制目的
本预案旨在有效应对商场内可能发生的各类突发事件，保障顾客、员工生命财产安全，维护商场正常运营秩序。
2. 适用范围
适用于商场内发生的火灾、爆炸、踩踏、自然灾害、电力故障、食品安全事故、治安事件等突发事件的`应急处置。
3. 应急原则
遵循“预防为主、快速反应、以人为本、科学处置”的原则。
二、应急组织机构及职责
1. 应急指挥中心
成立以商场经理为核心的应急指挥中心，全面负责应急指挥工作。
2. 应急小组
抢险救援组：负责现场抢险救援。
医疗救护组：提供医疗救护服务。
疏散引导组：组织人员疏散。
安全保卫组：维护现场秩序与安全。
后勤保障组：保障应急物资供应。
三、预防与预警
1. 风险评估
定期对商场进行风险评估，识别潜在的突发事件风险源。
2. 预防措施
完善安全设施设备，确保其正常运行。
加强员工安全培训，提高应急处置能力。
制定并执行安全管理制度。
3. 预警机制
建立有效的预警信息收集、传递和发布机制。
四、应急响应
1. 火灾爆炸
立即报警，启动消防设施。
疏散人群，实施灭火救援。
2. 踩踏事件
迅速稳定现场秩序，组织有序疏散。
对受伤人员进行紧急救治。
3. 自然灾害
如地震，组织人员避险。
洪灾时，做好防水、排水和物资转移。
4. 电力故障
启用备用电源，保障重要区域照明和设备运行。
尽快排查修复故障。
5. 食品安全事故
封存涉事食品，救治患者。
调查事故原因，采取整改措施。
6. 治安事件
保护现场人员安全，协助警方处理。
五、后期处置
1. 恢复重建
对受损设施设备进行修复，恢复商场正常运营。
2. 调查评估
对事件原因、损失和应急处置效果进行调查评估。
3. 总结改进
总结经验教训，完善应急预案和应急管理工作。
六、应急保障
1. 物资保障
储备必要的应急救援物资和设备。
2. 通信保障
确保应急通信畅通。
3. 人员保障
建立应急救援队伍，定期培训和演练。
七、宣传与培训
1. 宣传教育
向员工和顾客普及应急知识。
2. 培训演练
定期组织应急培训和演练，提高应急能力。
商场综合应急预案 篇3
一、总则
1. 编制目的
本预案旨在建立健全商场应对各类突发事件的应急管理机制，提高预防和处置突发事件的能力，最大程度地减少突发事件造成的人员伤亡、财产损失和社会影响，保障商场的正常运营和顾客、员工的生命财产安全。
2. 编制依据
依据国家有关法律法规和相关政策，以及商场的实际情况，制定本预案。
3. 适用范围
本预案适用于商场内发生的火灾、爆炸、地震、建筑物坍塌、恐怖袭击、群体性事件、公共卫生事件、电力故障、电梯故障、给排水故障、燃气泄漏、恶劣天气等突发事件的应对工作。
4. 工作原则
坚持以人为本、预防为主、快速反应、科学处置的`原则，实行统一领导、综合协调、分类管理、分级负责、属地管理为主的应急管理体制。
二、应急组织机构与职责
1. 应急指挥中心
成立商场突发事件应急指挥中心，负责统一指挥和协调商场的应急处置工作。指挥中心主任由商场总经理担任，成员包括各部门负责人。
2. 应急救援小组
抢险救援组：负责事故现场的抢险救援工作，排除危险，抢救被困人员和重要物资。
医疗救护组：负责对受伤人员进行紧急救治和转运。
治安保卫组：负责维护事故现场的治安秩序，设置警戒线，疏导交通。
后勤保障组：负责应急物资的采购、储备和调配，保障应急救援的物资供应。
通讯联络组：负责与上级部门、相关单位和社会救援力量的联系，及时传达事故信息和救援进展情况。
三、预防与预警
1. 风险评估
定期对商场进行风险评估，识别可能发生的突发事件类型、危害程度和影响范围。
2. 预防措施
完善安全管理制度，加强安全检查和隐患排查治理。
加强员工的安全教育培训，提高安全意识和应急处置能力。
配备必要的安全设施和应急救援器材。
制定各类突发事件的应急预案，并定期组织演练。
3. 预警发布
根据风险评估结果和监测信息，及时发布预警信息。预警信息包括突发事件的类别、可能发生的时间、地点、影响范围、预警级别和应对措施等。
四、应急响应
1. 响应分级
根据突发事件的危害程度和影响范围，将应急响应分为Ⅰ级（特别重大）、Ⅱ级（重大）、Ⅲ级（较大）和Ⅳ级（一般）四个级别。
2. 响应程序
突发事件发生后，现场人员应立即报告商场应急指挥中心。
应急指挥中心接到报告后，应立即启动应急预案，组织应急救援小组赶赴现场进行处置。
应急救援小组应按照各自的职责和任务，迅速开展抢险救援、医疗救护、治安保卫、后勤保障和通讯联络等工作。
在应急处置过程中，应及时向上级部门和相关单位报告事故进展情况，并根据需要请求支援。
3. 现场处置
火灾、爆炸事故：立即组织人员疏散，切断电源和燃气源，使用灭火器材进行灭火，同时拨打 119 报警电话。
地震、建筑物坍塌事故：迅速组织人员疏散到安全地带，设置警示标志，对被困人员进行救援。
恐怖袭击事件：立即报警，组织人员疏散，配合警方进行处置。
群体性事件：及时了解事件原因，安抚群众情绪，避免事态扩大，同时报告上级部门。
公共卫生事件：立即采取隔离措施，对患者进行救治，对现场进行消毒，同时报告卫生防疫部门。
电力故障、电梯故障、给排水故障、燃气泄漏、恶劣天气等事故：立即采取相应的应急措施，组织人员进行抢修，保障商场的正常运营。
五、后期处置
1. 善后处理
对突发事件中的伤亡人员进行妥善安置，对受灾群众进行救助和补偿，恢复正常的生产生活秩序。
2. 调查评估
对突发事件的原因、经过、损失和应急处置情况进行调查评估，总结经验教训，提出改进措施和建议。
3. 恢复重建
制定恢复重建计划，组织实施恢复重建工作，尽快恢复商场的正常运营。
六、应急保障
1. 应急队伍保障
建立一支专业的应急救援队伍，加强培训和演练，提高应急救援能力。
2. 应急物资保障
储备必要的应急救援物资和设备，建立应急物资储备库，定期进行检查和维护。
3. 经费保障
设立应急专项经费，保障应急处置工作的经费需求。
4. 通信保障
建立健全应急通信保障体系，确保应急指挥中心与各应急救援小组之间的通信畅通。
七、宣传、培训与演练
1. 宣传教育
通过多种形式，广泛宣传应急管理知识和法律法规，提高公众的应急意识和自救互救能力。
2. 培训
定期组织员工进行应急知识培训和应急演练，提高员工的应急处置能力。
3. 演练
制定应急演练计划，定期组织演练，检验和完善应急预案，提高应急实战能力。
八、附则
1. 预案管理
本预案由商场应急指挥中心负责制定、修订和解释。
2. 预案实施
本预案自发布之日起实施。
商场综合应急预案 篇4
一、总则
1. 编制目的
为有效预防和应对商场内可能发生的各类突发事件，保障商场人员生命财产安全，维护商场正常运营秩序，特制定本综合应急预案。
2. 适用范围
本预案适用于商场内发生的火灾、地震、暴力事件、公共卫生事件、电梯故障、供电故障、燃气泄漏、洪灾等突发事件的应急处置。
3. 应急工作原则
坚持“以人为本、预防为主、快速反应、科学处置”的原则，最大限度减少突发事件造成的损失。
二、应急组织机构及职责
1. 应急指挥中心
成立以商场负责人为组长的应急指挥中心，负责全面指挥和协调应急处置工作。
2. 各应急小组
抢险救援组：负责突发事件现场的'抢险救援工作。
医疗救护组：负责对受伤人员进行紧急救治和转运。
治安维护组：负责维护现场秩序，保障人员疏散通道畅通。
后勤保障组：负责应急物资的供应和保障。
通讯联络组：负责与外部相关部门的联络和信息传递。
三、预防与预警
1. 风险识别与评估
定期对商场进行风险排查，确定可能引发突发事件的危险因素和脆弱环节。
2. 预防措施
完善安全设施，如消防设备、监控系统等。
加强人员培训，提高员工应急处置能力。
制定安全管理制度，落实安全责任。
3. 预警机制
建立健全预警信息发布系统，根据事件的严重程度，及时发布相应的预警信息。
四、应急响应
1. 火灾事故
立即启动火灾报警系统，组织人员疏散。
抢险救援组进行灭火工作。
医疗救护组救治受伤人员。
2. 地震灾害
引导人员迅速躲在坚固物体下或墙角。
地震结束后，组织疏散，检查人员伤亡和建筑受损情况。
3. 暴力事件
迅速报警，组织人员避险。
治安维护组配合警方控制现场。
4. 公共卫生事件
立即隔离患者，对相关区域进行消毒。
按照卫生部门要求采取防控措施。
5. 电梯故障
安抚被困人员，通知维修人员尽快抢修。
6. 供电故障
启用备用电源，保障重要区域的照明和设备运行。
组织排查故障原因，尽快恢复供电。
7. 燃气泄漏
立即关闭燃气阀门，疏散人员。
严禁使用明火和电器设备，通风换气。
8. 洪灾
提前准备防汛物资，如沙袋等。
组织人员将贵重物品转移至高处。
五、后期处置
1. 恢复与重建
对受损的设施设备进行修复和重建，尽快恢复商场正常运营。
2. 事故调查与评估
对突发事件的原因、经过和损失进行调查评估，总结经验教训，改进应急预案。
六、应急保障
1. 物资保障
储备必要的应急物资，如灭火器、急救药品、食品、饮用水等。
2. 人员保障
建立应急救援队伍，定期进行培训和演练。
3. 资金保障
设立应急专项资金，确保应急工作的顺利开展。
七、附则
1. 预案演练
定期组织应急预案演练，提高应急处置能力。
2. 预案修订
根据实际情况和演练结果，及时修订完善本预案。
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