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随着个人素质的提升，报告的使用频率呈上升趋势，报告中提到的所有信息应该是准确无误的。那么你真正懂得怎么写好报告吗？以下是小编收集整理的个人述职报告，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
个人述职报告1
一、定职责
作为一名刚刚加入我行的一名新行员，我首先要做好自己的最本职工作，包括计划统计、信贷和信贷档案管理的岗位职责。
信贷统计计划员，必须认真学习相关的业务知识，规范自己的业务技能：及时、准确的做好信贷资金需求预测，编制信贷计划；合理调度资金头寸，头寸限额，控制在上级行下达的限额之内；正确编制资金、现金项目电报，并及时上报。
信贷档案管理员，认真学习《中国农业发展银行档案管理制度办法》，收集和整理信贷资料，按规定向上级综合部门移交有关档案。加强支行领导，建立信贷档案的收集、整理、保管、查阅和销毁等管理制度，保证信贷档案内容齐全、妥善保管、有序存放、方便查阅、严防毁损、散失和泄密。
信贷员，做好贷款手续合规合法、内容齐全、合同文本资料按规定保管；对分管企业的资料保全工作；仓单签发规范，内容、签章齐全；要求企业实行出库报告制度；指导企业正确设置和使用"一基三专"帐户；做好收购环节从贷款发放到粮食收购结束的全过程监控；坚持定期查库，填写工作日志和查库记录；处理信贷业务需规范填制采集单并及时登记电脑台帐；贷款到期前7天，需向企业签发贷款到期摧收通知单，对调销贷款，非保护价粮食贷款的发放要认真调查，合理确定贷款期限。
二、定措施
20xx年是我国经济快速发展的一年，为我们树立了明确的工作要求和
指导方向。在此基础上，我行制定了针对决策制定、各项工作、业务操作、风险控制、资源配置、客户维护、组织管理和同事交往的"八零"标准。每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为支持社会主义新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。
三、定计划
工作计划上，努力工作，提高自己的业务技能。尽职尽责、尊规守纪，尊重领导、团结同志。
学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，，潜心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是，不断提高自己的`素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识，接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习型行员，伴随终身职业生涯。
发展方向上，明确自己的人生发展和努力的方向，做到政治上、工作上和生活上的统一，珍惜来之不易的工作机会，在党委的领导下，塌实努力的工作。
四、总结
通过认真学习分行组织召开的业务岗位设置"三定一总结"阶段动员会和行行长左志
同志的重要讲话及指示和《中国农业发展银行北京市分行业务岗位设置管理实施方案（试行）》的通知，激动振奋之余，深思自己的工作和发展方向。今后务必做好自己的本职工作，努力学习业务知识和技能，明确自己的工作目标和人生发展方向，以高标准、严要求，作合格的中国农业发展银行行员。
个人述职报告篇我是共产党员，在党的群众路线实践教育活动中，按照承诺我基本做到了遵守要求自己，认真做人，踏实工作，但仍然存在问题，具体为：
一是工作方法守旧，缺乏改革创新意识：在工作中只求过得去，不求过得硬，只是应付检查，形式主义严重，走以前的老路，按老方法办，做“牢靠”事。
二是坚持认真学习不够。在理论学习上，往往抱着完成任务的心态在学习，对理论学习不求甚解；在业务知识学习上，往往抱着应急主义和实用主义的心态在学习，工作上需要的能够主动学、认真学，工作上一时用不上的则很少主动去学，学习质量也常常满足于够用就行。
三是坚持开展批评不够。虽然我能够虚心接受不同意见，接受别人对我的批评，但在有些情况下容易急躁，缺乏必要的理智和克制。
下一步努力方向：
一要刻苦学习，掌握做好本职工作的知识各本领。加强业务学习，工作中要注意联系实际学习相关知识，提高工作水平。二要在工作中爱岗敬业，积极进取。
三要积极开展批评与自我批评，团结同事，全面完成领导交办的各项任务。
个人述职报告2
我乡精准扶贫工作在县委、县政府的正确领导下，在在县级帮扶部门的帮扶下，在县扶贫移民局等部门的指导下，按照“政府主导、部门联动、社会参与、自力更生、开发扶贫”的原则，以重点帮扶村和贫困户增收脱贫为核心，以改善贫困地区生产生活条件为重点，切实采取有效措施，大力推进扶贫开发工作。通过一年多的不懈努力，圆满完成了我乡扶贫攻坚工作各项目标任务。现将我乡扶贫攻坚工作开展情况汇报如下:
一、基本情况
孔溪乡距离青川县城5公里，幅员面积80.6平方公里，辖6村1社区，有农户20xx户7000余人。20xx年6月全县精准扶贫工作会议召开后,我乡严格按照时间节点开展精准扶贫的前期准备工作，以20xx年末全省农村扶贫标准人均纯收入2736元为识别标准，按照“五步两公示”法在全乡识别出贫困户391户1072人;按照“一高一低一无”的标准识别出3个贫困村，即红林村、遥林村和碓坪村。联合青川县财政局、青川县国资局、恒兴国投公司和公共资源交易中心，为识别出的贫困村和贫困户规划脱贫项目制定帮扶措施，集中力量抓好项目落实，确保了扶贫开发工作取得实效。截止目前，已经完成青峰村(花园社区)28户，54人的脱贫任务。
二、工作措施
(一)加强领导，组建工作机构
一是成立了由乡党委书记马建华任组长，党委副书记、乡长李波任副组长，各党委委员任成员的领导小组。明确了韩帅为专职扶贫开发工作人员，确保了该项工作有人管有人抓。二是结合“双联”工作和党的群众路线教育实践活动，按照新村，组建7个驻村工作组，分别进驻7个行政村，与村干部一道开展贫困村和贫困户基本情况统计、脱贫项目规划和结对帮扶等各项工作。三是落实了工作经费。我乡预算专项工作经费25000元，为扶贫攻坚各项工作开展提供了经费保障。
(二)因地制宜，制定实施方案
按照市委、市政府《关于印发〈创新机制深入推进六大扶贫攻坚行动实施方案〉的通知》(广委办〔20xx〕64号)和县委、县政府《关于印发〈青川县20xx—20xx年综合治贫实施方案〉的通知》(青委〔20xx〕249号)等文件精神。经乡党委、政府召开专题会议研究，制定了《孔溪乡精准扶贫建档立卡工作实施方案》，提出了农村扶贫对象识别工作的指导思想、基本原则、目标任务、主要内容、方法步骤及保障措施。明确各成员单位及办公室工作职责及具体任务，建立健全了县级帮扶部门、乡、村资源整合综合治贫的扶贫攻坚工作长效机制。
(三)层层落实，部署周密
县扶贫攻坚工作会议后，我乡立即组织召开全乡扶贫开发工作动员暨业务培训会。全面安排部署了全乡扶贫开发工作，尤其对精准扶贫工作进行了培训，使大家全面、准确掌握中央和省、市、县有关政策、工作目标、基本原则、工作方法、步骤、要求等。明确驻村领导为联村帮扶队队长，指导各村开展精准扶贫开发工作，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作局面，确保了精准扶贫建档立卡工作的顺利进行。
(四)广泛宣传，培训到位
为扎实做好贫困户识别工作，乡政府通过政务公开栏、各村通过村务公开栏、开坝坝会等方式宣传扶贫及建档立卡的相关政策。同时，基于农村广大贫困群众文化水平低、理解能力差，特别是一些困难群众不识字和白天忙农活的实际，各村成立宣传小组，上门面对面宣传讲解，帮助群众了解精准扶贫建档立卡工作的基本内容和方法，使他们真正理解精准扶贫建档立卡工作。贫困户识别期间，我乡进村入户开展识别工作的干部共24人，向农户发放宣传资料1000余份，把政策讲清、把程序讲透，把要求讲明，做到“家喻户晓、人人皆知”，保障了识别过程中群众的参与率。
(五)规范程序，识别公开民主
各村按照公开公正的原则，在农户申请的基础上，通过召开民主初选会议，逐户计算人均纯收入，全面了家庭实际情况。把丧失劳动能力的低保对象、有劳动能力的扶贫对象、具有一定劳动能力的低保对象和老弱病残等明显弱势群体人员的家庭优先纳入贫困人口范畴，然后根据调查收入低于新标准2736以下的农户拟定为贫困户。对拟定贫困户由村民主评议小组进行评议，真正把决定权交给群众。对拟定的贫困户进行不低于7天的公示，广泛接受群众监督，及时纠正评议、公示中出现的问题。乡政府在收到各村上报的贫困户名单后，按照“入户调查，村组评议，乡镇审核”原则，迅速安排工作人员对各村上报情况进行了实地复核，做到摸排全面，调查详实，登记准确，定性合理，全面实行阳光识别确认，确保农村贫困人口甄别和建档立卡工作的.质量和实效。
(六)建立干部帮扶机制，确保贫困户早日脱贫
一是进一步明确县级领导联系乡镇、县级帮扶部门单位包村、干部包户的扶贫工作具体职责，更加广泛地调动各方面的力量参与精准扶贫，切实帮助贫困村和贫困户改善生产生活条件，着力提高自我发展能力，不断加快贫困地区脱贫致富步伐，到20xx年底实现全面脱贫，确保到20xx年与全国同步实现小康生活。二是明确规定帮扶干部要了解掌握贫困户家庭情况及致贫原因，根据贫困户的实际情况，帮助制定具体脱贫计划，落实帮扶措施。帮扶干部深入贫困户定期走访慰问，帮助解决生产发展、生活保障等方面的实际困难和问题，使其尽快脱贫致富。
(七)落实扶贫机制，确保取得实效
一是建立健全考评机制。落实党政一把手负总责的扶贫开发工作责任制，年终由乡扶贫开发领导小组牵头，对各站办所和各村扶贫开发任务完成情况进行考核，考核结果与绩效考评挂钩。对帮扶干部帮扶情况进行督查，年终纳入干部年度工作述职的重要内容。二是建立健全项目责任机制，我乡与有扶贫项目的村签订了项目实施责任书，明细考核标准，在项目实施过程中如出现违规现象将追究第一责任人责任，并将工作完成情况与年底考核相挂钩，同时在每个项目实施时，专门成立领导小组和工作小组，确定工作人员，专项负责项目实施，做到项目不结束，人员不撤离。
三、工作成效
(一)建档立卡工作
我乡严格按照宣传发动、初选对象、公示公告、结对帮扶、制定计划、填写手册、数据录入、联网运行、数据更新等步骤，在规定的时间节点，完成了3个贫困村和391户1072人的贫困户的识别和建档立卡数据更新工作。同时加强监测评估，对扶贫户信息实行动态管理，对贫困户实行了“一户一档”管理，对达到脱贫标准的农户及时脱贫，对信息有变动的贫困农户及时录入系统，实现了扶贫对象有进有出，扶贫信息真实、可靠，真正使贫困户得到最大限度的扶持和帮助。
(二)结对帮扶工作
按照干部驻村工作要求，结合“双联”工作及党的群众路线教育实践活动，根据全乡及各村综合条件等情况，按照“不脱贫不收队”的原则，由县委常委常务副县长杨剑、4个县级部门、乡属单位及村社干部组成的扶贫帮扶工作队和工作组进行全覆盖驻村结对帮扶，县级帮扶部门均派出工作人员任贫困村第一书记，真正做到“一村一帮扶工作组、一户一脱贫致富责任人”，达到定点、定人、定时、定责帮扶的目的。截止目前，所有扶贫工作组成员已经全部到位并分别与贫困户见面，各成员通过走访调研、广泛征求群众意见建议，了解村情民意，找准贫困原因和发展瓶颈，从项目、资金、信息、技术、产业结构调整等方面入手，有针对性地引导他们改善生活条件，发展脱贫项目，帮助他们脱贫致富。
4个县级帮扶部门在春节前夕，对我乡35户贫困户进行了慰问，发放慰问资金1万元。帮扶部门积极为贫困户谋划产业发展，今年对贫困户已栽植的茶园进行了管护和浇灌，帮助群众新栽核桃树30亩，解决支农资金30万元，用于红林村特困村建设，落实一事一议项目资金20万元用于王家坪至汪家湾社道硬化，落实资金10万元用于红林村社道建设奖补。为红林村93户贫困户发放鸡苗930只，助力贫困户产业发展。在结对帮扶工作中，帮扶部门出资出力，真帮实扶，帮扶干部心系困难群众，为下步脱贫解困工作打下了坚实的基础。
(三)产业扶持工作
我乡将产业发展作为扶贫攻坚和精准扶贫精准帮扶的重要抓手，按照“农民自愿、量力而行”和“谁受益、谁负责”的原则，围绕全县主导产业，以园区农产品加工企业为依托，结合我乡的优势产业，提高贫困户的造血能力。今年截止目前全乡新发展茶叶200亩，管护茶园20xx亩，新栽植核桃3000亩，其中良种嫁接核桃栽植300亩，发展竹荪400亩，魔芋500亩，肉羊1000余只，生猪7850头，椴木木耳500000棒。下半年计划新栽核桃1500亩，新栽茶叶300亩，管护茶园1万亩。
20xx年发放产业贴息贷款1200余万元，20xx年目前已发放贴息贷款800余万元，为产业大户创业和贫困户发展致富产业提供了强有力的资金保障。
(四)教育培训工作
我乡组织农业技术培训35次，对贫困农户进行专业技术培训，其中包括茶叶种植技术培训、魔芋种植技术培训、核桃种植嫁接培训、银杏管护培训、餐饮服务培训等。累计参加培训2100余人次，真正做到了农业技术培训全覆盖，确保每个贫困家庭都有一个明白人，一个致富能手。
(五)基础设施工作
一是村道硬化工程。20xx年投入资金900余万元在碓坪村硬化道路0.6公里、新建碓窝坪漫水桥1座、实施三盘至碓坪路面路基工程7.9公里。在红林村硬化道路9.2公里，组织群众一事一议新建社道16公里。在遥林硬化道路2.4公里，修复水毁路面5.4公里。在弓家河村修复水毁路面4公里，便民桥3座，硬化路3公里。在花园社区沥青摊铺路面0.3公里。在三盘村硬化道路1.1公里。在青峰村硬化道路0.8公里。基本解决了群众出行难、生产运输难的问题。二是实施农村安全饮水和农田水利建设。规划农村安全饮水工程5处，目前已完成3处，2处正在实施之中。在碓坪、花园社区、青锋、和弓家河四个村实施土地整理项目改造耕地150亩，在花园社区和弓家河村实施口粮地改造工程，建设渠堰1800米，建成后将解决500亩农田地的灌溉问题，同时建成机耕道2.4公里，建成以堤代路1处。
七、生态移民工作
全面开展搬迁扶贫，按照“搬得出、留得住、能就业、有保障”的要求，科学规划选点，集中安置生态环境脆弱、生活条件落后、交通不便的高山贫困农户，坚持尊重群众自愿的原则，调查摸底上报确定移民搬迁对象，到20xx年计划完成搬迁15户。
(八)农村庭院建设工作
在全乡长期开展环境整治工作，建设垃圾收集屋11个，设置垃圾桶25处，全乡生活垃圾无害化处理率达到98%以上，组织广大农民群众广泛开展清杂去乱活动，重点搞好村旁、路旁、宅旁、沟旁的卫生整治，贫困村环境脏乱差的问题得到有效解决。大力实施庭院配套设施建设项目，拆除危旧房10出，建设花台124米，硬化院坝1700平方米，硬化入户路1430平方米，立面改造4300平方米，改厨8户，改厕10户，贫困户的居住环境得到了一定改善。
(九)党建保障
强化贫困村阵地建设，对遥林村和红林村支部活动阵地进行了维修，为碓坪村支部活动阵地接通了宽带，保障了党员e家平台设备正常使用，为贫困村支部开展学习和各项活动创造了条件。加强了对村“两委”干部的管理，严格村干部上班值班制度，方便群众办事。强化贫困村后备人才队伍建设，去年乡党委通过公开选拔村级后备干部考试，为各村(社区)选出了优秀的后备干部培养对象，组织他们参与村两委日常工作，今年从后备干部中每个村(社区)安排了一名支部副书记，进行继续培养。强化县级帮扶部门对贫困村党建工作的帮带，今年县级帮扶部门落实了4名干部分别到我乡贫困村任第一书记，帮助解决贫困村支部在党建工作和扶贫攻坚工作中遇到的难点问题，进一步充实了贫困村支部力量。强化志愿服务活动，乡党委和各支部严格按照党员义工日活动和党员志愿服务活动开展要求，到贫困村开展了党员志愿服务活动，党员的先锋模范作用得到有效发挥，党建在扶贫攻坚工作中的引领作用得到进一步增强。
四、存在的困难和问题
我乡扶贫攻坚工作在县委、县政府的坚强领导下和县级相关部门的关心支持下，通过全乡干部职工的共同努力，取得了一定的成绩，但还存在一些实际的困难和问题:
(一)贫困户信息掌握不够准确。部分村干部思想认识不到位，在扶贫攻坚工作开始之初，就没有将贫困户的基本信息核实准确，导致录入系统的个别贫困户信息与真实信息存在偏差，后期调整难度大。
(二)道路交通仍是制约我乡经济和社会各项事业发展的主要问题。近几年，虽然通过争取交通部门项目资金，对通村主干道和部份社道进行了硬化，提高了道路质量，但三盘到碓坪村的通村路因广平高速施工便道影响目前仍然是泥碎路，因项目资金匮乏，全乡还有部分社不通路或是存在断头路，贫困村建设中基础设施建设材料、群众生产生活物资运输成本高，加重了群众的经济负担，增加了脱贫解困的难度。
(三)贫困户自身发展能力不足，规划项目难以实施。部分因病、因残和年老体弱的贫困户自身无发展能力，需要通过政策兜底给予最低生活保障。部分有劳动能力的贫困户观念还未转变过来，缺乏自觉改变落后面貌、摆脱贫困的主动性，等、靠、要严重，致使扶贫攻坚工作进展缓慢。
(四)缺少项目资金支持，脱贫任务艰巨。我乡有省定贫困村3个，贫困户391户1072人。今年我乡脱贫解困的任务为45户135人，扶贫攻坚工作需要大量的资金投入，去年至今，上级拨付至我乡的扶贫专项资金仅有45万元，无充足的资金保障扶贫开发项目建设，脱贫解困任务艰巨。
五、今后努力的方向
扶贫工作任重而道远，在下一步的工作中，我乡将大力改善基础设施建设，积极发展产业项目，倾力打造新农村新农居，扎实举办各类培训活动，引导贫困户转化思想意识，主动积极脱掉贫困的帽子。用四个强化来做好下阶段的扶贫开发工作。
一是进一步强做化精准扶贫工作的紧迫感和责任感。精准扶贫工作任务艰巨，时间紧迫。下一步我乡将制定出时间表，细化扶贫方案，确保20xx年底之前完成我乡391户，1072人的脱贫目标，到20xx年与全国同步实现小康生活。
二是进一步争取项目支持，多为老百姓做实事。乡党委政府将进一步增争取项目资金的支持，把改善群众生产生活条件作为扶贫攻坚的重点，加快推进交通、水利、通讯等基础设施建设，立足优势，因户施策，推动全乡特色产业发展和基础设施建设。
三是进一步强化工作措施，灵活方式，确保扶贫工作取得实效。采取“抓典型、树样板、搞示范，以点带面，全面推进”的方式，抓住调整农业种植结构、基础设施建设和劳动力转移不放松，进一步健全完善扶贫长效机制，切实增强贫困群众的自身“造血”功能。不断深化和创新扶贫工作的新方法、新举措，千方百计地帮助贫困群众实现脱贫致富，确保圆满完成扶贫开发各项任务目标。
四是强化创新扶贫机制。在积极的引导企业参与扶贫工作上下功夫，广泛的吸纳社会力量、吸纳社会资金扶贫。积极探索特殊贫困户的脱贫帮扶机制，确保20xx年底全面实现脱贫。
各位代表，扶贫开发工作是我乡今年和今后很长一段时间的中心工作，是检验我乡各项工作落实的重要标尺，在今后的工作中，我们要进一步解放思想、抢抓机遇，团结和带领全乡干部群众，以敢于亮剑的精神，以真抓实干的工作作风，严格贯彻落实扶贫政策，打赢新一轮的扶贫攻坚战，让孔溪贫困农户早日脱贫奔康，将孔溪建设成为县城真正的后花园。
个人述职报告3
尊敬的各位领导 ：
大家好！
感谢公司一直以来对我的支持和信任。在过去的一年里，我担任生产经理的工作，取得了一定的成绩，也存在着一些不足之处，下面是我的述职报告：
一、取得的成绩
生产效率提升：去年我推行了一系列生产流程的优化措施，包括生产设备升级、工艺流程优化、员工培训等，使生产效率提高了15%以上。
成本控制：去年我们成功将某产品的销售成本降低了10%以上，其中包括对原材料的采购优化、设备维护费用的降低等。
智能化改造：为了进一步提高生产效率和质量，我们投入了巨大的精力和资金进行了智能化改造，成功实现了生产自动化，大大改善了工作环境，同时也大幅度提高了安全性。
二、业务上存在的不足
虽然在许多方面都取得了一定的成绩，但也存在着某些不足的地方：
人员缺乏：由于生产压力和市场需求增加，我们需要增加更多的人手来处理生产的任务，但目前人员紧缺，导致部分订单交期延迟。 能耗控制：尽管我们增加了自动化生产设备，但由于一些运转上的问题，能耗控制的效果不太明显，希望今后可以进一步打造一个更高效，更绿色的生产环境。
竞争压力：由于业界竞争加剧，市场需求产生了变化，我们需要加大市场调查力度，通过市场影响因素的预测、数据分析，以期更好地了解消费者需要和行业变化趋势。
三、下一步工作计划
为了更好地处理好有关的问题和优化生产流程，下面是我的'工作计划：
招聘人员：加强招聘渠道的建设，引进更多优秀的人才，打造一个更加稳定和高效的人才队伍，保证交期、降低成本并提高质量。
能耗控制：进一步加大对设备运转上的问题的分析和了解，针对问题进行调整，整合资源，实现能耗控制的目标。
市场分析：加大对市场信息、行业情况的调查，整合数据资源、强化项目分析与评估，尤其是用户需求的反馈，以期更好地满足客户的实际需求。
尊敬的领导，作为一名生产经理，我将继续努力提高自己的素质和工作品质，更高效地完成工作目标和公司业务目标。希望我的工作计划，得到您的认可和大力支持，谢谢。
个人述职报告4
捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们又迎来了两个月度工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。
在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个述职：
一、两个月度来工作完成情况
半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员现有人，网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需要产品销售数据）。
我们具体做好了以下几项工作：
（一）强化培训。
强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分工明确，责任到人。
每次培训，由专业授课教师，按照日程表进行教学。要求理论讲解通俗易懂，实作具体、有针对性，一看就会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。
（二）更新系统。
聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。
（三）细化分工。
对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进，在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之处做分析。
通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的'老学员二次销售，及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们的需求。
对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。
在平时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。
（四）完善制度。
为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行《电话销售执行规则》，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严格规定，违规操作情况明显下降。
各位领导、同志们，以上这些成绩的取得，是校领导关心、支持的结果，是我们销售部员工共同努力的结果。这些成绩，为进一步加快我校教育发展夯实了根基，为新起点创造新气象奠定了坚实的基础。
二、存在的问题和不足
虽然半年来我们的工作取得了一定成绩，但是离领导的要求还存在很多差距和不足，主要有以下几方面的问题：
一是呼入方面：咨询应对能力不足，部分课程仍然缺乏深度咨询能力，需要与产品加强协作，加大培训力度。
二是呼出方面：目前主要日常业务是网站未支付订单回访，业务性质较为浅表化。在真正意义上的电话销售，即老用户二次开发与新用户电话陌生拜访销售上投入的力度不够。
三是有的仅凭感觉销售，对业绩起伏无统计分析，对主要产品转化率无统计分析。
四是团队氛围一度出现问题，业务竞争向恶性竞争方向发展，直接影响整体业绩。
三、下步打算
新起点，新希望。成绩代表过去，我们的工作将开始新的起点。下一步，我们将努力做好以下几方面的工作：
一是加强合作，进一步强化培训。
新的一年，我们希望和产品部进一步加强合作，多为我们进行产品培训，协助我们走向资深销售顾问的行列。对于学校的职员来说，熟悉学校的产品是很必要的。
为了发展，学校可能会有产品改进或者新品的推出，经常开展一些产品的培训，让职员对学校的新产品更加了解，提高员工的工作技能，让大家成长得更快。
二是加强数据统计与分析，及时了解呼入和呼出量，根据业绩起伏加强管理，提高产品转化率。
三是积极研究发掘销售规律，以指导好销售工作的开展，为学校创造更多的经济效益。
四是进行大规模外呼，让沉睡的数据苏醒，促成老客户的多次销售。（具体到产品）
以上是我两个月度来的工作总结和计划建议，有什么不当的地方还请领导指正。
个人述职报告5
尊敬的领导:
大家好！
首先，非常感谢公司领导给我这个机会，让我锻炼自己，提高自己的素质，升华自己的内涵。同时，我也要向三个月来关心、支持和帮助我工作的经理和同事们表示诚挚的感谢。感谢您在我的工作和生活中无私的关怀。入职三个月以来，基本完成了自己的工作，履行了会计的职责。现在我将报告我的职责如下。
回顾一个紧张而充实的一年，感觉这是我个人工作学习生活中最大的收获。企业财务工作是一项非常专业的工作。作为财务人员，必须掌握一定的专业知识，运用先进的信息处理技术做好企业财务会计工作，这也是财务人员必须具备的基本素质和能力。到目前为止，我按照《会计法》和《企业会计制度》学习了初级会计实务、经济法基础财务知识和管理制度，并努力认真完成工作。虽然压力很大，但我坚持有压力才有动力的原则，工作紧张积极。每当工作中遇到难题，我都会虚心向经理和身边的同事请教，取长补短。
我知道财务工作始终贯穿于企业经营的每一个角落，对企业来说非常重要，从检查原始凭证、填制会计凭证、往来应收应付账款到汇总上报每周应收账款，从而为相关领导部门了解企业应收应付账款的财务状况，督促各部门及时与客户和供应商对账，及时收回账款，从而保证公司资金的稳定流通。
当然，对我来说最重要的是坚持实事求是的原则，认真履行职责，帮助每个项目部做到最好，这不仅锻炼了我的责任感，也锻炼了我的耐心。我以热情的工作态度提升自己的素质，以优质高效的.工作成果树立自己的形象。
领导们，回顾近几个月的工作，虽然围绕职责做了一些工作，取得了一定的成绩，但与公司和同事的要求相比，仍然有很大的差距，尤其是业务能力需要进一步提高。我决心以这次述职评议为契机，虚心接受评议意见，认真履行职责，以更大的热情和正确的工作态度学习业务知识。不断提高自己的专业水平和素质。希望领导给我考核后做财务会计的机会。我一定不会辜负大家的希望，尽职尽责，努力在三个月后掌握总账会计的所有工作职能，从而实现我的工作目标。
谢谢大家！
个人述职报告6
时光荏苒，XXXX年就过去了，回首过去的一年虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的考验和经历。在这一年里我从非车险部调任理赔服务部，我在公司领导的关心和同事的帮助下，较好了完成了本职工作，下面我将一年来的工作情况汇报如下：
一、工作成绩及亮点
（一）配合进行建章立制
综合管理室主要工作就是配合部门完善规章制度，XXXX年经个人完善理赔方面规章制度大小十余篇。其中有涉及人员考核体系的，有涉及服务质量提升方面的，有在特殊时段提示提醒客户各类防灾减损知识的。通讯文稿二十余件，并且协助其他部门室对于制度落实核查，每月完成理赔序列人员考核；
（二）优化数据分析
综合管理室工作职责中数据分析也是重点工作之一，理赔服务部分析主要以综合管理室制定为主，未来发现一些往年理赔工作的问题，存在的困难。针对理赔条线人员素质不一，制定了效能通报分析板块，在每月全省理赔序列人员理赔分析会议中进行宣导，并且按照每月进行增进与修改，逐步形成完善整体理赔分析，给予领导参考使用；
（三）填补空白，诉讼专业
XXXX年个人还兼任全省理赔法务条线工作，为规范化理赔案件律师委托代理工作，拟定了新的委托代理合同，完成恒邦保险江西分公司理赔案件律师库建设，弥补了前期的空白。并且利用律师库的优势，对于前期追偿案件进行整理，全部进行立案处理，在XXXX年已经追偿的案件金额有55。98万元。同时多次进行法务条线培训，顺诉讼案件处理、上报、审核流程，加强诉讼专业知识，XXXX年人伤转诉讼率为6。86%相比XXXX年的10%下降3。14PT、诉讼调撤率为45%，相比XXXX年的35%上升10PT；
（四）围绕目标，做好非车核赔工作
XXXX年个人还兼任全省非车险核赔工作，截止XXXX年12月31日非车赔案9244件，结案金额5740。47万元，件数占全险种总赔案件数的11。31%；金额占全险种赔款金额的XX。86%，非车险整体滚动结案率为99。52%。在案件量成几何增加，分公司理赔服务部非车核赔仅为一人的情况下，基本完成了工作目标任务。
二、不足或缺点
一是管理工作经验不足，对待工作不够主动进取，只满足于完成领导交给的任务，全局意识不够强。有时做事情干工作只从自身出发，在工作中遇到难题，不善于思考，动脑筋。
二是综学习深度不够，学习劲头不够足。自我习惯用什么学什么，今日学点这明天学点那，结果什么都懂点，什么也不精，学到的知识不系统不透彻。对学习的重要性和自觉性落实不到行动上。对学一行精一行的恒心和毅力不够。
三是心态容易浮躁，缺乏工作经验，应对问题过于急躁，一心想干点事情，做点成绩，但缺少全盘筹划，工作不够谨慎。缺乏开拓和主动精神，有时心浮气躁，急于求成平稳有余，创新不足；处理问题有时研究得还不够周到。
三、改进计划
在今后的工作中，要继续拓宽自己的综合能力，加强自己对理论知识的应用，用新的理念来武装自己的`头脑，增长自己的实干，提高驾驭工作的能力。在工作中、生活中，逐步控制自己的脾气，做到冷静、冷静、再冷静。从身边的小事做起，锻炼自己做到处事不惊、不慌、不乱、不冲动，不怨天尤人。将在未来的工作中定当自觉、自律的完成领导下发的各项工作任务，做一个“勇担当、善作为”理赔人。
个人述职报告7
尊敬的领导：
非常感谢上级领导对我的信任与支持。我将利用本次述职的机会，认真回顾检查自己工作职责的情况，诚恳听取上级领导的审议和批评，不断改进工作，希望在今后的工作中能做的更好。
在实习的两个月里，我认真学习商场的管理规定结合商场管理的实际情况，在工作中实操、练习，熟悉商场的各项情况，由于在学习中得到商场经理和所有同事的大力支持，我可以在学习的过程中将实际遇到的问题，按照商场管理要求相结合来处理，既解决了事情又按照公司的标准做到位，取得一个相对较好的平衡。以下就是本人在芳村金海马任职招商管理员时的工作情况，请各级领导审议及指正。
一：日常的工作内容及职责主要包括七大部分
1：每月及时完成租金报表，协助财务部完成租金收取。
2：商场销售环境管理，日常楼层的巡查工作，确保商场日常正常营运的，统一收款政策的落实和执行，协助物业、保安部对楼层的管理，保证良好的卖场环境
3：营业员管理，落实管理要求，严抓营业员的行为规范，并经常对营业员开展仪容仪表、礼仪服务、销售技巧等业务技能的培训活动。
4：加强与商户的沟通，及时了解商户的问题协助解决，例如日常经营困难，如何提高销售，我会从商品的陈列、商品的价格带、员工的服务水平三个方面帮他们进行分析找到一种可以提高销售的方法；协助商户办理工商营业执照及税务登记流程操作......
5：商户进场、撤场的管理，对商户展位图纸、合同的审核，对新进商户门店形象、展位装修、出售商品品牌进行监督和审核。在5月份有xx的装修跟进，协助商户完成装修等工作。
6：协助公司市场部开展各种营销活动，提高商户销售额，从而增强商户对卖场的信心。在五月份举办的“五一促销活动”和六月“端午促销活动”，商户参与率达98%（除？？？不参与活动），三天的销售额分别是xx万元和xx万元。并积极主动开展市场调研工作，熟悉行业的市场形势和竞争对手的管理模式，多方位提高管理和服务水平。
7：协助客服部处理各种顾客投诉，提高效率，提升门店的服务质量，处理未果或出现问题时能及时沟通并反馈给商场领导，协同客服部跟进解决。
二、经过两个月的学习锻炼，在本岗位上有一定的启发和建议：
1：关于如何改善提高商户对营销活动配合与执行：除前期工作的沟通、协调、调动，我建议可以通过统计商户的参与情况，对每次活动都积极参与的商户，可以提名部分商户作为公司的VIP商户或战略联盟商户。那么这些VIP商户在每年度的签约期间可以优先考虑，并提供部分户外广告位或者活动宣传等给予支持。
2：提升商场销售员的素质。销售人员的素质，可体现一个商场的形象及服务水平，出色的销售人员不仅能带来高额的销售业绩，也是我们提升服务水平的一个重要体现。针对销售人员素质的提升和培养，可以通过商户招聘时的.一个重要筛选，其次商场各方面的培训教育指引，也是一个关键。商场定期举行些关于销售人员的销售技巧培训，礼仪服务技巧培训，售后处理能力等等培训，不但提升人员素质，也能体现商场的高水平服务。
3：商场管理制度的执行的难处怎么解决。
包括统一代收款，统一物价牌，统一营业员管理等等
首先公司制定相关规定（例如统一代收款等规定），公司可以通过组织商户负责人进行培训或组织一个动员大会，公司相关部门负责人最好都参加，让商户意识公司执行相关规定的决心及目的。门店再对商户营业员进行全面的培训，令商户营业员熟悉掌握相关流程及注意事项，配合惩罚制度，加强日常管理，商户的配合力相信会提升。另外通过调查统计，对于积极配合的商户给予物料或精神上的奖励（例如通过开会表扬或发一个奖状等），同样也可以作为每年度续签合同的一个门槛。
三、下一阶段的目标和计划：
1：针对商场的现实状况，配合商场领导，做好商场的日常管理，按计划推行营运管理规定，并细化执行营运管理规定的各项要求。
2：配合企划营销部做好下半年度的营销工作，加大力度增强商场的客流量，协助商户稳定销售额，预计在今年家具行业整体不景气的情况下能稳定商户的经营信心。
3：在7、8月份配合招商中心，完成商场的出租率，并协助好部分商户的清货处理，及后续的撤场和进场工作。
4：协助好客服部，做好售前，售中，售后的服务，完成导购员的服务培训提升整个商场的服务形象。
5：提升导购员的素质，争取能做些销售，服务，礼仪等方面的培训。总结以上两个月的工作经历，感谢公司对我的培养，让我在实际的工作中获益良多，工作能力也大大的提升，但我熟知要想成为一名出色的招商管理员还需具备更强的协调能力和团队精神，希望在今后的工作中我能与公司与同事共同进步，取得更好的成绩！
个人述职报告8
各位领导，各位同志：
大家好!
转眼，一年的时间又过去了我来到医院工作已有3年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了本年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。
一、政治思想方面：
坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。
二、在业务方面：
在这一年里本人能自觉遵守医院的各项，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。
认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的.工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。
三、增强法律意识
认真学习《护士条例》及法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。
在这3年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”
我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。
在今后的工作中一定努力提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。
我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。
个人述职报告9
尊敬的领导：
大家好！
非常感谢您来我们园区考察指导我们的工作。在各级领导的正确领导和全体员工的共同努力下，一所幼儿园成功完成了本学年的教育教学计划，目标是幼儿园既定的工作目标，求真务实，同甘共苦，共同努力。工作中既有收获，也有不足。为了今后更好地开展工作，现将本学年的主要工作向领导汇报如下：
（a）坚持内部和外部的自律。
作为一名领导干部，不仅要精通业务，勤奋学习，善于反思，还要具有严格自律、诚实守信等高尚的思想素质。虽然我有20多年的幼儿教育经验，但我仍然坚持不断学习，以便在思想上和专业上指导老师。对于老师的关心，我们应该兼顾生活和工作。
在工作中为他们创造良好的工作环境和心理氛围，设立方便教师休息学习的“教研活动室”，为教师提供舒适的生活起居，让教师在幸福的生活中投入到紧张的工作中。作为学校的负责人，我一直注重深入一线，给老师们出主意和建议，用自己的影响力凝聚全体教职员工的心，带动员工的积极性，建立和谐的人际关系，培养互助的团队精神。
（二）注重教师教学能力的培养
我们园区的老师大多是非专业老师。为了提高教师的专业素质和专业技能，教师在一年内熟悉幼儿园工作，在教育教学方面取得了突破性发展。我们园区组织老师去很多幼儿园进行专业培训。我校购买了《42课》光盘，帮助教师通过观看教学视频进行学习，提高教学质量。还买了《学前教育博览会》《学前教育》《学前教育》等各种杂志，方便老师及时获取最新的教学方法，大大提高了老师的工作能力。此外，我们学校还开展不同的专业培训活动，如公开课、观摩课、评估课等。在评价过程中，采用“自我评价—相互评价”的方法，引导教师进行反思、质疑、探索和分析，从而有目的地引导教师转变教育观念、方法和策略。为了提高教师的专业能力，举办了折纸比赛和教师基本技能比赛等活动。
（三）完善教学管理网络，实行分级管理。
幼儿园教学质量与教学管理密不可分。
为了完善管理体系，充分挖掘骨干教师人才资源，建立管理网络，实行分级管理。教研组长定期组织教研活动，审核每节课的周计划，定期检查教案和教育笔记。每个月月底向教育保护局长汇报，共同讨论下个月的工作重点。这种管理模式旨在促进教师的专业成长。这样的分级管理可以激发教师的主动性，使幼儿园教育有序高效地进行。
（4）提高全体教师的科研能力。我们园区是某区第一家标准化公立幼儿园。
只有不断提高我们的教学和科研水平，我们才能成为某个地区学前教育的领导者。
为了提升某区学前教育的发展水平，我园召开了现场学前教育会议，各校区的幼儿教师聚集在我园相互学习，就学前教育的发展方向进行了深入探讨。这项活动为幼儿教师搭建了一个广泛交流的平台。
以此为契机，我园申请了一个研究项目并获得成功批准，并将“示范学校发挥辐射效应的机制研究”作为我园的研究内容。为某区学前教育的发展做出贡献。
（五）严格做好卫生保健和安全工作。
我园严格执行医疗保健制度，为每一位新入住的孩子创建健康档案，掌握孩子健康状况的第一手资料，合理搭配孩子的饮食。为了给幼儿提供良好的饮食条件，我园新购置了消毒柜、削皮器、面条机和搅馅机，并设立了专门的食堂管理员，负责饭菜的粗细搭配和营养均衡。
在日常工作中，我园注重培养教职工的责任感和服务意识，认真与各岗位人员签订岗位责任书，制定环境卫生、消毒、通风、早晚检查等细则和奖惩制度。
我们公园一直非常重视安全。我们成立了一个安全检查小组，定期检查和维修整个公园的水电设施、户外玩具和设备、消防设施、班级设备和食堂设施。
特别注意儿童接送的安全，强调严格执行接送卡制度，人卡分离，接送卡的信息记录功能。为了确保安全，防止不法分子在公园接孩子，要求家长持“儿童接孩子卡”在公园接孩子。老师在把孩子交给父母之前要确认身份。门卫应该在外国人进入公园之前对他们进行检查和登记。
为了促进安全工作的实施，我园分别与教师和家长签署了《安全工作责任书》，以增强教师和家长的'安全意识。我们园区把安全系统做成一块系统板，挂在幼儿园的显眼位置，让每一个员工都能时刻敲响安全的警钟。
（6）存在的问题和未来的发展方向。
没有足够的金子，没有人是完美的。虽然我们今年尽了最大努力，但我们的工作仍然存在一些缺点。
在今后的工作中，我们将在以下几个方面进行改进：
1、进一步细化安全工作，采取切实可行的措施，防止各类安全事故的发生。
2、要狠抓日常教学管理的落实，教研活动和专业学习的制定要更有针对性。要加强教师培训，努力在最短的时间内培养出一批业务能力强、思想素质高的优秀幼儿教师。
3、应加强对保护工作的管理。
4、积极争取社会和上级部门的支持，争取资金尽快达到省级示范园区水平。在新学年的工作中，我们将继续发扬脚踏实地、永不放弃、积极向上的精神。为某区幼儿园争取美好未来。
个人述职报告10
不知道你有没有这种感觉，当你追赶时间的时候，你就会觉得时间过得很快，而当你等待时间的时候，你就会觉得时间很漫长。20xx年4月我有幸加入到合富置业有限公司，融为这个集体的一份子，本着对这份工作的热爱，抱以积极、认真、学习的态度，用心做好每一件事情！在4月和5月这两个月让我倍感觉得时间短暂。但是，在我感叹时间之倏忽而逝的同时，我也看到了自己也正在这个飞逝的瞬间成长了。为了能使往后的工作有所进步，使自己能力有所提高，有必要把自己在这两个月里的工作总结一下！
初来乍到的'第一个星期，师傅（销售经理）给的第一个任务就是行西。行西简单地说就是熟悉小区、街道、标志性建筑。两条腿、一张地图、一副纸笔，顶着骄阳我就上路了。我沿着主要街道将这个大区域划成三块小区域，一天熟悉一块，三天的时间我走马观花，足迹遍布每条街巷。当我把密密麻麻记录着我所到过所见过小区街道的分布图交给师傅时，他说我做得很好。无比受用。后来，作为老员工的我看到很多新人折在了我所走过的这条路上。第四天，师傅给我第二个任务就是让我复盘。复盘就是打电话给所有小区物业的业主，详细盘问该物业。如问该物业放售或放租？物业多少平方？售多少钱？房产证几年了？该物业装修如何？有没抵押？等等等等乡镇、酒店、宿外市场，针对酒店主要有
1、建立完善的销售档
2、定期进行售后跟踪，抢占低档白酒市场，争取获得更大的利润
3、这里也需要我们做大量的工作，送货一定及时、售后服务一定要好，让客户信任我们、让客户真真切切的享受到上帝般的待遇。
给公司提供的建议
1、坚持不收不合格的包装，来影响我们的形象；
2、车间部门要验收每一道质量关，不要让不合格的产品走出公司，要让客户对我们的产品越来越有信心；
3、要利用各种手段、媒体，把酒的价格发布下去，从领导到每一位同事贯彻执行，保持不串货、不低价；
公司的各部门应该互相协作，按时按量完成领导交给我们的各项任务，努力突破新的台阶。
今后我一定不会辜负各位领导和各位同事对我的支持，一定会做到以下两点：
1、放下包袱，抛开手脚大干，力争当一名合格业务员；
2、努力学习，提高素质，提高工作能力，和业务水平，共同把皖蜀春打造权威性的白酒企业而努力。
以上是我的述职报告，我会努力完成公司给我的任务，请各位领导和在座的每位同事进行监督!
个人述职报告11
尊敬的领导：
您好!
真诚的感谢你在过去的这一个学期里给予我在工作和生活中的关注、关心、关怀、关爱，让我保持正确的工作方向，获得个人职业生涯中健康的营养。恰逢一年一度的述职大会，在此，我对于你的付出致以我崇高的敬意和谢意。
一个人的成长是在一定的环境和一定的.过程中形成的。在本期学生处的部门工作总结中我用了《在细节中成长》作为主题，详细汇报了本期来学生处在完成常规管理工作中的七大细节方面的成长。今天，我同样用《在细节中成长》作为我的述职报告的主题，回顾在过去的这段时间我在工作中取得的成绩，反思工作中存在的失误，期望得到大家的指导和帮助。
一、部门管理工作流程明晰，干部培养初见成效
本期来，在学生处部门建设中，我注重了对部门工作运转流程的打造，历经一年的成长，已经逐步形成相对规范、顺畅的工作流程。安全保卫、国家资助、常规管理、内勤服务四大体系各负其责、各尽所能……四位老师在这些工作中成长很快，工作成绩明显。已经具备独挡一面的干部工作能力。
二、班主任队伍建设工作良好，竞争交流风气浓厚
在班主任队伍建设中，我的工作重点在两个方面，一是营造制度科学、管理民主、按质评价的环境，二是重点帮扶、区别对待、积极鼓励的班主任指导工作。
在第一个方面，我们首先建立了科学的《班主任绩效考评制度》并试行一个学期，效果良好;其次我们在管理上征求多方意见，以数据说话，体现管理民主;最后对于班主任的津贴发放和评优选先工作，我们同样遵循数据考评和个人贡献相结合的方式，真正体现按质评价的思想。
在第二个方面，我们把本期对班主任的指导放在新任班主任工作的老师身上，通过各种方式进行交流和指导，先后有韩雅伊、彭栋、陈威等老师，进步明显。同时，有赵芮、冯海平等班主任工作积极主动、成绩突出，其他班主任也有一定的成长。
三、德育课题多次修改，终显完善
为提升我校学生德育工作的品质，探究适合于中职教育的德育指导性理论，我们于20xx年x月形成了我校德育科研课题《中职生职业规范能力培养的研究》并报xx市教科所。xx月x日参加了县教科室组织的开题报告会，在借鉴专家意见的基础上，进一步形成四个小课题：《中职生职业生涯设计与规划的研究》、《中职生职业意识启蒙的研究》、《中职生职业习惯培养的研究》、《中职班级职业化管理模式构建的研究》四个小课题，于20xx年xx月上报xx市教科所。
在即将过去的这一学期里，课题组在学校领导、县教研室、市教科所的专家指导下，谦虚学习，务实性地开展一些工作，截止到目前为止，”一大四小”的课题研究格局已经形成，各项准备工作基本就绪，计划在20xx春设置3个课题实验班级开展课题研究工作。
xxx
20xx年xx月xx日
个人述职报告12
客服个人述职报告1时间一晃而过，转眼间三个月的试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历，也给我留下了精彩而美好的回忆。
在一个收获的季节，我荣幸的踏进了一个新欣向荣、朝气蓬勃的企业――xx公司公司。成为了xx公司普通的一员。成为了客户服务工作传递快乐的一名使者。感谢xx公司给了我工作的机会，是您――延伸了我继续展翅的梦想。
在这段时间里您们给予了我足够的宽容、支持和帮助，让我充分感受到了xx公司人“海纳百川”的胸襟，感受到了xx公司人“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气，也体会到了xx公司人的执着和坚定。在对您们肃然起敬的同时，也为我有机会成为xx公司的一份子而惊喜万分。
带着对未来美好的憧憬和希望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的岗位。回想在过去的三个月里，让我欢喜让我忧，有成功喜悦，也有伤心往事；有在烟雾缭绕的房间里发呆，也有半夜从床上蹦起来的经历，这好象是人生的一段缩影，让人难以忘怀。生活显得紧张，但又有秩序。
在这三个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我已经逐渐适应了周围的生活与工作环境，对工作也逐渐进入了状态。在这段过程中，我想分三个阶段来总结我这段时间的工作。
一、萌芽阶段（xx月xx日―xx月xx日）。
在这期间，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉产权、国土的权证办理程序，业主的咨询解释工作，房屋的维修整改流程，其涉及到的事情比较芜杂，具有较强的随机性，有时急着要同时处理好几件事情，而有时却闲得无聊。并且在这些事情上，都缺乏表面层次性，在没有对其内在属性得到充分了解的情况下，很难通过直观在第一时间内得出比较正确的判断，因为在接收到每一信息时都没有明确的标识哪个是重点哪个是非重点，哪些事情紧急哪些事情不急，哪些信息是需马上传达的哪些信息是需过滤掉的，这些在缺乏经验与对公司整体内部运作了解的情况下都是很难把握的。
当然了，在这期间，是我出错的高峰期了，特别是在有些事情的处理上，缺乏一定的灵活性，对有些事情考虑得不够周全，但通过向一些有经验的同事学习，在后期的工作中逐步得到了改善。像我这样一个新人，刚进入公司，对一切都充满了陌生和好奇。所以我经常会追着工程师或老员工问这问那，他们总是能不胜其烦地解说。从中让我学到了许多自己以前所未学到的东西。经常也和业主进行交流，从他们那里能够学到自己在其他的地方所不能学到的东西，所以他们都成了我的良师益友。
二、成长阶段（xx月xx日―xx月xx日）。
通过对上阶段的工作表现与领导、同事的的指导，在此阶段的工作上作了一定的调整，开始分类进行工作制定每日计划，客户部的权证办理工作、业主咨询解释工作、整改流程工作、业主的谈判工作等四大类。
在这期间，协助了部门的权证办理工作，业主相关权证的领取步骤，办理所需资料，以及办理时的相关注意事项。业主的咨询解释工作是多样性的，让我清楚的看到了自己对专业知识的不足和服务质量需要提高，我向领导、同事及其他相关工作部门的学习，补充自己的专业知识，提升自己的服务质量，使业主满意，也让自己更好的服务于业主。在这里，我清楚的认识到：站在我面前的每一位业主，都是我心中的上帝，而我的职责就成了传递快乐的天使，与专业打交道是一门硬的科学技术，与人打交道则是一门软的思想艺术。这就要求我要两手都要抓，并且两手都要硬。
同时，这种精神也深入到工程的整改中，通过维修小组对房屋质量的整改工作，首先要尽快整改业主反映的问题。一定要及时整改。因为这个问题容易影响业主生活秩序或家装进度。一但业主停工会带来工期和经济的损失，更严重的是会影响上帝的心态，破坏了新房给他带来的愉快心情。一旦业主心情被破坏了质量本身的问题已不在是主流，抚平业主的心灵深处的创伤则变成了我使命的当务之急了。
这不仅提高工作效率，也增加了xx公司的美誉度；其次对整改施工单位的监督，提升整改质量水平。在这期间我多次与维修工程师一同深入到实践中，找到发生房屋质量问题的根源所在，比如：铝窗渗水，主要原因是窗密封胶和玻璃胶日久老化；门窗拼接不规范；窗墙结合处与土建部分衔接不够紧密。再如：墙面裂纹的`裂纹、空鼓，墙体裂纹由砌体砂浆不饱满，不同材料交接处理不合理，装修开槽操作不规范等造成；空鼓是抹灰时墙体润湿不够或一次抹灰太厚以及细砂含量太重造成。通过现场的实践工作，这样可以更好的监督施工单位施工的质量，也增强了我的信心。
三、成熟阶段（20xx年xx月xx日―至今）
通过前两个月对工作的不断熟悉与锻炼，对基本工作技能方面有了更进一步的提高，在工作效率上也有了一定的改善。
此时xx公司也已顺利交房，但交房后的集中整改工作也随即展开。报修的数量是前期的数倍，对于这种情况，为了控制这种现象的发展，就需要对这些整改原因进行现场勘察，找出症结，对症下药。其中发现误报、重复报修、及部分业主自身的装修操作的不规范等导致的报修占了很大一部分。将这种报修整改降低至最低点，对于整改报修、整改关闭的流程完善，就显得十分重要，同时也为我们的后期工作带来了方便，鉴于此，在领导的帮助下、在部门同事的协助下对整改报修的流程进行了部分完善。
首先从根源抓起，对业主报修问题的责任性、真实性进行核查是否属于正常维修整改范围。例如：是否是业主的操作不当（主要是门窗铝合金五金配件），通过对业主的解释工作和指导正确操作的方法是完全可以避免业主的报修投诉，同时避免了施工单位进行整改，增加了维修成本及工作量，却又没有根本性的解决问题，每次整改几乎业主都要现场监工，还造成了业主对xx公司满意度的下降。
其次，整改后的复查和回访落实到每一个责任人。复查可以检验施工单位的整改效果和整改质量，避免施工单位的偷工减料，造成整改不彻底的后遗症。回访首先可以提高业主的满意度，其次又能够听到业主真实、中肯、良好的意见和建议，提高了我们的工作质量，又何乐而不为呢？
通过整改流程的完善，并在实际工作操作中得以实施，xx公司的集中整改工作得以顺利完成。但这不是三分钟热情，在后期的正常整改工作中还要继续实施下去，还要不断的总结经验和教训，提高、提高、再提高。
客服个人述职报告2工作上，我的主要岗位是客服专员。在工作中我努力做好本职工作，提高工作效率及工作质量。在本职工作做好之外，在天猫新店铺的准备期间和部门开发新产品的过程中，配合数据专员，利用自身优势，帮助其制定了一系列的表格，总结了相关数据；归纳了行业在电商领域（淘宝）的热销产品，并且结合自身产品，对标题进行第四次标题优化；在京东平台上，对产品进行了导入等等。作为售前客服，要做到以客户为先，尽量满足客户的要求。在学习产品知识和掌握客服相关技巧期间，严格要求自己，刻苦钻研业务，就是凭着这样一种坚定的信念，争当行家里手。为我以后的工作顺利开展打下了良好的基础。
在学习上，严格要求自己，端正工作态度，作到了理论联理实际；从而提高了自身的一专多能的长处及思想文化素质，包括生活中也学到了养成良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好做事原则，能与同事们和睦相处。
思想上，自觉遵守公司的的规章制度，坚持参加公司的每次的培训。要求积极上进，爱护公司的一砖一瓦，一直严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，然而日益激烈的社会竞争也使我充分地认识到成为一名德智体全面发展的优秀工作者的重要性。
在这段时间里我虽然是学校那学习了一些理论知识，但这一现状不能满足工作的需求。为了尽快掌握电商行业和卫浴行业，每天坚持来到公司学习公司制度及理论知识等等，到了工作时间，就和那些前辈们学习实际操作及帮忙做点小事情，到了晚上和前辈们探讨工作内容，聊聊工作的不便及心中的不满加上自身不足，前辈们给予工作上的支持和精神上鼓励，经过较长时间的锻炼、克服和努力，使我慢慢成为一名合格的员工。
虽然只有短短的几个月，但中间的收获是不可磨灭的，这与单位的领导和同事们的帮助是分不开的。我始终坚信一句话一根火柴再亮，也只有豆大的光。但倘若用一根火柴去点燃一堆火柴，则会熊熊燃烧。我希望用我亮丽的青春，去点燃每一位客人，感召激励着同事们一起为我们的事业奉献、进取、创下美好明天。当然，我在工作中还在存在着缺点和做得不到位的地方，我会继续努力工作学习，今后一定尽力做到最好。工作中需要超越的精神，我相信经过努力，工作会越做越好。
在此，在对试用期的工作及心得体会做一汇报后，我想借此机会，正式向公司领导提出转正请求。希望公司领导能对我的工作态度、工作能力和表现，以正式员工的要求做一个全面考量。我愿为公司的蓬勃发展贡献我全部的力量。
客服个人述职报告3从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。
本人于本月经行政部许部长和娄总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运作状况做出如下汇报：
一、目前客服部主要工作
1、vip会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。
2、接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）。
3、商场大门显示屏信息的录入与播放。
4、每日邮件收发。
5、商场内部其他事务处理。
6、播音室日常工作。
二、客服部现有工作状态
我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常，前台服务部4人，播音室2人，共6人，全部实行商场正常早晚班制度。目前客服部运作的优势特点如下：
1、员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状况，业务熟练。
2、客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。
3、楼层管理到位，有效地辅助管理了客服部前台。
4、客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发，员工订餐，商场故障维修处理等。
5、播音室工作进展顺利。
三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足
1、前台简化接待客户投诉流程
现有投诉流程：前台投诉→电话投诉所属楼层主管→直接将投诉转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做，另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引发各部门之间的权责划分不清的矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。
2、工作记录缺失
前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统中和一本邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场客服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。
3、客服部员工考勤纪律差
客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时，均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准，相互包庇。
4、办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。
5、客服部相关职能转移
客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事，思想懒散。
6、无后期客户忠诚度培养
客服部对于vip会员的后续服务根本没有，前台服务人员对会员权利不清楚，单纯建立客户档案后没有进行跟踪服务，客户维护、回访等工作。
四、针对发现的问题提出一些建议
1、要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间严格管理，严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿部门工作纪律。
2、对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程，退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。
3、制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工作和主管管理员工。
4、建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。
5、严格控制办公成本，如消耗量大的办公用品可以采取以旧换新法，填物品申领后用使用完的办公用品去换领新的，再如电话外线拨打要做登记等。
6、客服部相关业务可以适度分担，如开发票、退换货等权责，前提是要保证客服部主管拥有具有良好的执行力，否则容易管理不力造成混乱。
由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉，观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌，希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到我商场重装开业会扩大经营，现有的管理力度无法应付以后的商场规模，借此装修之际进行加强管理势在必行。
我也不知道自己能否在试用期之后，继续留在这里担任客服部主管。不过我在三天的试用期中，表现还是不错的，虽然对客服部的情况没有太大的了解，不过大概情况还是知道的。希望公司能够看到我的潜力，让我继续在现在的工作岗位工作下去，我相信自己有这个能力当好客服部主管。我会尽我的全力来工作，我会为公司的发展做出我最大的贡献！
个人述职报告13
一、任职期间部门基本情况及个人基本情况（任职时间、职责权限及分管工作等）
二、主要工作业绩（包括但不限于以下内容）1.资金筹集、运用、效益情况
2.加强会计管理和财务管理，完善内部控制采取的措施、办法或作为
3.执行国家法规及报社规章制度的情况
4.经费的管理和使用（全社范围的'、计财部部门的）5.计财部各项业务开展、管理情况
（该部分主要是阐述任职期间做了哪些工作，有哪些效果，以及为达到目标所付出的努力或克服的困难等）
三、评估重大经济决策效果
三、接受各项检查和审计及对有关问题整改落实情况四、个人廉洁自律情况
五、需要说明的与经济责任有关的其他事项
个人述职报告14
转眼一年即将过去，我们将满怀信心的迎接年的到来。在过去的一年里，我们有高兴也有辛酸，总体来说，我们是圆满完成了公司所定的销售任务，在xxxx的三年时间里我们一直坚持真诚专业的态度对待每一位顾客，力求提供符合他们的款式经过努力的锻炼自己，基本能够掌握顾客的心理，利用顾客的心理抓住每一位有意购买的顾客，努力提高我们xxxx的销售，进一步提升品牌的知名度。在xxxx这个展示才华的大舞台中，也结识了许多新朋友，同时也感谢和我并肩奋斗的同事和领导。以下是我对一年的述职报告如下：
一、认真学习，努力提高
我们必须大量学习专业知识，以及销售人员行业的相关知识，才能在时代的不断发展变化中，不被淘汰。
二、脚踏实地，努力工作
作为一名合格的销售人员，必须熟悉专业知识，勤奋努力，一步一个脚印，对领导下达的任务，认真对待，及时办理。
三、存在的`问题
通过这半年的工作，我也清醒的看到自己的不足之处，只要是针对有意购买的顾客没有做到及时的跟踪回访，所以在以后的工作中将做好记录，定期回访，使他们都成为我们的老顾客，总之，在工作中，我通过努力学习收获非常大，我坚信只要用心去做就一定能做好。
个人述职报告15
尊敬的领导：
您好！
转眼20xx年又开始了还记得去年今时，时光飞逝。刚刚入行的甚至都没有机会来写这份述职报告，而此刻都算是行里的老员工了虽然只是这短短的一年，却感觉我人生经历了巨大的变化，无论是工作上，学习上，还是思想上都逐渐成熟起来。
在xx支行，我从事着一份最平凡也是最基层的工作――柜员。作为一名一线的员工，有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。而在银行员工中，柜员又是直接应对客户的群体，柜台是展示银行形象的窗口。柜员的日常工作也许是繁忙而单调的，然而应对各类客户，柜员要熟练操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到九银人的真诚，感受到在银行办业务的温馨，这样的工作就是不平凡的。我深切感受到自己肩负的重任，所以我要求自己每一天都以饱满的热情，用心服务，真诚服务，以自己用心的工作态度羸得顾客的信任。
在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了良好的印象，也赢得了不少客户的赞赏。在做好柜面服务的基础上，我们想方设法为客户带给更加周到的服务。因为，没有挑剔的客户，只有不完美的.服务。所以在日常工作中，主管带领我们用心刻苦钻研新知识，新业务，理论结合实践，熟练掌握各项服务技能。同时，我还能不断学习银行各项业务知识，用心利用工余时间加强对金融理论及业务知识的学习，不断充实自己，对总行及支行下发的各种学习资料能够融会贯通，学以致用，业务工作潜力、综合分析潜力、协调办事潜力、文字语言表达潜力等方面，都有了必须的提高。
在取得一点成绩的同时，我也还存在着以下几点的不足之处：一是，业务潜力方面提高不快，还需要努力学习；二是本职工作与其他同行相比还有差距，创新意识不强，工作开拓不够大胆。应对新的一年，在今后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，朝着以下几个方向努力：
1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习各种金融理论知识，并用于指导实践，以更好的适应行业发展的需要。
2、我将透过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项业务技能。
3、“学精于勤而荒于嬉”，实践是不断取得进步的基础。我要透过实践不断的锻炼自己的胆识和魄力，提高自己解决实际问题的潜力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，用心、热情的对待每一件工作。
这天，我们正把如火的青春献给银行，银行也正是在这青春的交替中，一步一步向前发展。在她清晰的年轮上，也将深深的烙下我们青春的印记。作为一名成长中的青年，只有把个人理想与事业的发展有机结合起来，才能充分发挥自己的工作用心性、主动性和创造性，在开创银行完美明天的过程中实现自身的人生价值。
此致
敬礼！
述职人：xxx
20xx年xx月xx日
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