随着人们自身素质提升，报告的适用范围越来越广泛，不同种类的报告具有不同的用途。你所见过的报告是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的前台述职报告范文通用，仅供参考，欢迎大家阅读。

前台述职报告范文通用1

　　时间飞逝，20xx年已经过去了。我现任职于亚洲传奇模式教育集团前台兼行政专员，作为一名一般的行政专员，我深知我的行政工作任重道远，要做好行政工作需要相当的学问。行政部作为公司的一个核心部门，它肩负整个公司的治理重任。它运作的好坏，直接关系到整个公司的标准化进程。

　　到公司的这四个月里，我学会了许多，以下我对自己这四个月来的工作进展总结：

　　1、前台电话的接听，来电询问及记录。按来电者要求准时转接相应部门，建立重要留言记录本：来电者单位、姓名、联系电话、需联系部门及人员、联系事宜，并在半小时内将信息精确传达给相关人员；每周周六将重要留言记录本交行政主管检查

　　2、前台来访登记及接待引导。主要负责接待面试人员的来访登记及安排面试洽谈地点，引导来访面试人就坐，并替面试人倒水。

　　3、快递、信函、包裹的统一收集、登记。急件须在收到第一时间交相关人员签收，其余须在收到当日相关人员签收。

　　4、前台复印、打印治理。每日给业务部的伙伴们打印客户资料；打印模式资料、会场方案等。

　　5、制作各部门的一些表格，并打印出来交给相关部门。

　　6、公司公共办公区域的卫生安排与维护。保证公共区域地面无垃圾、无明显粉尘，会议室、接待室桌椅干净；行政主管将不定时检查。公司环境卫生的监视治理。每日检查员工个人办公区域1次，检查包括桌面物品摆放、桌椅及地面的干净度；对于卫生检查结果不合格的员工提出口头警告，限期让其整改并准时复查。

　　7、负责人员的聘请。网站聘请信息的公布及更新，聘请渠道的拓展；每日打聘请电话，四个月来一共打了1000多的电话，根据各部门提交的人员需求信息，进展简历的筛选，搜集及初试人员的约见和选拔；帮助部门主管安排的人员聘请及培训相关工作。

　　8、每日微信公众平台的编写及发送。每日在公众传奇美业编写3篇有关传奇捷报，课程的信息，每日在公众平台美巨企业编写3—5篇有关美容、美发、美甲、彩妆的信息，并每日18：00前发送。

　　9、办公用品治理。收集选购规划：每月15日、30日收集2次各部门办公用品的选购规划，并依据库存量状况进展初审，列好清单，外出选购。

　　10、客户回访。教师执行完活动后，打电话给店家老板回访教师们的执行状况，照实写在反应表上交给华姐检查。

　　11、每周一、三、五袁总办公室清扫。保持办公室地面洁净、茶具按时清洗洁净。

　　自我评价：

　　优点：

　　1、具有严谨细致的工作作风，吃苦耐劳的奉献精神。

　　2、心胸开阔，待人真诚

　　3、我觉得，任何人不管干什么，必需要找到一个支点、找到一个你情愿为之付出、和奉献的理由。这样，你才会有更多的激情，才能更仔细的投入。尤其对行政工作而言。

　　缺乏之处

　　1、综合协调力量方面欠缺，在工作的组织指挥上，缺乏坚决性，存在手软现象。

　　2、因对部门人员鼓励方法少，在工作中表现执行力不到位。

　　3、在工作中有时简单脾气急躁。有时遇到问题，不够冷静。

　　4、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。学习不够，学问面不广。

　　工作中的感受

　　1、不知不觉来到公司已经是四个月了，这四个月来我从一个前台行政工作毫无了解到熟识，特殊感谢公司给了我一次学习的时机，人人都说行政工作是一份很枯燥的工作，但在我们公司我并不这么认为。

　　2、作为一名合格的行政人员我认为热忱比阅历更重要，品质比力量更重要。平凡的行政工作有时需要更加投入一种工作热忱。

　　3、我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。

　　3、行政工作人员要有主动性和制造性，没有吃苦耐劳的`作风，没有无私奉献的精神，是难以胜任办公室工作的。

　　20xx年的工作规划

　　1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全考虑，以便更好地完成工作。

　　2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题。

　　3、努力打造良好的前台环境。要保持好公司的门面形象，不仅要留意自身的形象，还要保持良好的环境卫生，让客户有种赏心悦目的感觉。

　　4、今后的日子里我要努力提高效劳质量，做事麻利，有效率，不出过失。

　　5、把公司的聘请工作做得更好，招更多的优质人员到公司，为公司制造美妙将来和我们一起缔造传奇！！

　　在过去的将近一年中，我特殊要感谢陈莉教师对我的帮忙，她热心急躁教我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在有这样一个优待员工的公司而傲慢。20xx年已经过去了，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力！

前台述职报告范文通用2

　　初入这个团队各位领导和同事赐予我许多的帮忙和指导，让我尽快在最短的时间内熟识工作内容，自己的职责所在，点点滴滴都让我在工作中进步，受益匪浅。虽然前台工作不是很简单，但是也需要我们仔细负责的去对待。现就进入公司以来的工作状况向领导作简要汇报：

　　早班：9：30上班，换好工作服，妆容得体。翻开前台办公室灯及前台灯，开电脑翻开科脉凌云系统，登陆自己工号。交班本签到，查看交班事宜，若前天有未完成事宜，需连续跟进。9：45播放商场播送曲目1，提示各商家做好预备工作10：00播放商场曲目2，提示相关人员迎接顾客

　　10：00—10：10一号主入口迎宾，标准站姿，面带微笑，有顾客进商场要跟顾客打招呼“您好，欢送光临花园城购物中心！”10：30—11：00电话联系当天金卡及以上生日会员，给顾客送上生日问候，并提示顾客一周内带上本人身份证件和购物中心会员卡到前台领取生日礼物。

　　11：30—15：30负责前台电话接听和转达，重要事项仔细记录并转达给相关人员（例如：顾客投诉，商家意见等），做到不遗漏，不延误。

　　快速有效给顾客办理睬员卡，消费积分，兑换礼品，礼品包装。打印，复印，传真，询问，租借雨伞，充电宝，童车等相关事宜。负责前台工作台面及桌椅摆放，保持洁净干净。

　　15：30—16：00仔细记录早班当值事宜，与晚班人员做好工作交接方可下班。

　　晚班：15：30之前换好工作服，妆容得体。交班本签到，与早班交接工作事宜。

　　16：00—21：40负责前台电话接听和转达，重要事项仔细记录并转达给相关人员（例如：顾客投诉，商家意见等），做到不遗漏，不延误。快速有效给顾客办理睬员卡，消费积分，兑换礼品，礼品包装。打印，复印，传真，询问，租借雨伞，充电宝，童车等相关事宜。负责前台工作台面及桌椅摆放，保持洁净干净。

　　21：45播放商场播送曲目3，提示顾客营业时间将至，感谢顾客的光临。

　　21：50—22：00仔细记录晚班当值事宜。

　　新的`一个月对我们来说意味着机遇与挑战。针对这个月在工作中存在的缺乏，在新的一个月的工作中，我还需做好以下几个方面的工作：

　　1．做好前台内务工作。留意前台及前台办公室的保洁，清洁。留意打印机，电脑等办公设备的保养。仔细记录，清点前台礼品库存。努力做好自己的本职工作。

　　2．处理好日常工作治理，帮助领导不断完善各项规章治理制度，使公司趋于标准化的治理。

　　3．加强业务学问学习，深入了解公司企业文化及产品设施，以便能更好的帮助领导及同事的工作。

　　作为一名前台客服工作人员，需把握的业务学问还有许多，在以后的工作中，我会努力像身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务力量。最终感谢领导能够给我这个工作的时机，使我有时机和大家共同提高，共同进步。感谢每一位同事对我在这段时间里工作的热忱指导与帮忙。虽然我还有许多工作上的缺乏和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，只要我们彼此多份理解，多份沟通，加上自己的不懈努力，信任公司的明天会更好！

前台述职报告范文通用3

　　从20xx年3月入职到全策行，现已有两年的时间，从刚开头的什么都不懂、不熟识，到现在对工作的熟识、渐渐成熟。所以，很感谢各位领导、同事对我工作的帮忙和支持，才使我能够进步。

　　分为下面几点对作介绍

　　一、行政工作方面

　　㈠．日常办公事务治理：

　　1．每天来公司的第一件事就是清扫李总的办公室，保持李总办公室的洁净、干净。

　　2．每天报纸装订，特报、商报、地产报的到期购置与总部搬家把地址迁移过来。

　　3．每周一例会前与各工程沟通，并准时连线进展会议，保证会议设备的正常使用，顺当开完例会。

　　4．去超市选购日用品（纸巾、洗衣粉、洗手液之类的）。

　　5．保持办公室区域的洁净干净，看到地面有脏或桌面不干净，会顺手清扫洁净恢复干净。

　　6．公司邮件的收发，如：外地工程的工资条、新员工工牌、工服、员工劳动合同与客户之间的沟通函等其他一些物品。

　　7．公司员工的饮用水，联系卖家并购置水票，每周按时订购水。

　　8．公司集团短号的开通与治理。

　　9．接待面试人员和客户，倒水，安排座位，安排填写申请表之类。

　　10．公司的植物的绿化，浇水、换水、整理黄叶之类。

　　11．电话的接听与转接，遇到有客户询问公司的业务时，会精确的登记客户的信息，电话、公司名称及工程介绍、网址等一些有用的资料并准时交给进展中心。

　　㈡．办公物品及设备治理

　　1．公司的电脑能够正常使用，遇到一些软件方面问题或者自己能解决小问题，都会尽量自己解决，无法解决的会打电话向电脑公司询问或者让他们上门效劳。

　　2．公司的笔记本电脑、相机及外地的相机，都由我保管，员工需用相机要写申请单给部门领导批准，方可借出访用，并要求按时完整无损坏归还。

　　3．保证打印机、扫描仪、传真机的正常运转。打印机：打印机遇到的一些小问题，如卡纸、缺墨粉等一些我都尽量自己解决，解决不了的再询问修理打印机公司，询问并将实际状况照实上报给领导，如需换配件，像硒鼓、墨盒、碳粉之类的会提前给公司报价，获批准之后再购置；扫描仪：会给同事扫描一些图片或者一些文档之类的；传真机：收发传真及购置色带，以保证正常收发传真。

　　4．办公文具的治理：文具的领用需签字，并准时选购，主见能换笔芯就换笔芯，提倡节省使用办公用品。

　　5．固定资产的统计更新并按时交给领导。

　　㈢．后勤保障事务治理

　　1．员工外地出差火车票与飞机票的预定。火车票：写好申请单并提前去售票点购置，交给同事；飞机票：提前打电话预定，核对身份信息，订完之后准时把航班信息短信发给相关人员，并处理一些机票退票或改签。

　　2．出差酒店的预定，会提前在网上预定好，并准时发短信告知相关人员。

　　3．网站维护与治理。准时上传各地工程的新闻稿，准时给网站备案；之前的网站合同到期，查找合作工作，联系询问一些公司网站的空间和域名及报价，并准时上报给领导，独立前往一网站公司了解该公司的状况，回公司之后谈论合作事宜，但由于合同便利的冲突最终未达成全都。但又紧接着找另外一家，价格与合作的事情谈拢之后与庄姐一同前往该公司进展最终的合同签署及网站的备案资料，最终合作胜利。

　　4．整理工装并登记在册，领用时需登记，如离职时需算下他的在职时间，以进展核算看是否扣款，扣多少，并准时告知人事部登记。

　　5．工牌的保管，制作新员工工牌及离职员工工牌的回收使用，给新入职的员工领用笔记本等办公用品及其他的需求。

　　6．名片的印刷，工程上的名片、外地同事和公司总部的名片并准时给到工程和个人手中

　　7．整理并更新一些电子表格。

　　8．各种付款单据的签收和报销，报销之后，支票或现金准时交给相关公司人员。

　　9．公司搬家之后，公司的楼市、图书、工程资料、办公用品、日用品等一些归位的整理；原办公场所，江苏大厦的最终物品折价处理及与房东和治理处的最终交接。

　　10．中秋节给员工亲人没人一封慰问信，每个员工家庭地址的.核对并邮寄到亲人家中。

　　11．其他部门同事需在外打印给客户的报告，准时联系商家及上传资料，以便正常送到达公司。

　　12．提倡节省，回收利用纸，整理一些再利用纸，并投入使用。

　　13．通讯录准时更新。

　　14．搬家之后，全部关于地址的物品迁移，并准时迁移网络和电话，目前始终在跟进电话工作。

　　15．流感期购置药品及发放到各工程。

　　16．积极参与公司组织的各项活动，20xx年公司组织的夏游，从刚开头的人员集合、选购、烧烤、上岛游玩、吃晚餐及返程等一系列的过程，我都参加其中，虽然没有想象中的那么胜利，但还是一次不错的经受，信任以后会做的很好。

　　17．工程上活动、开盘。都会根据要求参与，在20xx年有几个月，每周六都去四季山水带客户看样板房，月半山、四季山水、宝嘉丽湾的开盘我都参加其中，经过这么屡次的开盘，对开盘再也不生疏，从中也了解了许多东西。

　　17．按时完成领导交代的工作。

　　二、人事日常事务方面

　　1．做员工的考勤、请假单统计，把每周、每月、每个工程的考勤汇总，并登记，月初汇总核对假单和考勤之后准时交给人事部核查。

　　2．劳保的购置及发放，为大家制造一个温馨的环境，能准确的表达出公司企业文化根底建立的一局部。

　　3．间或也会帮忙拨打一些面试通知的电话，并简洁地供应给了解面试人的需求，也是对自己待人接物的学习时机。

　　三、业务进展与提升

　　1．从刚开头对电脑、打印机、复印机、传真机等一些办公用品的一窍不通到现在消失的一些问题能自己解决，不需要请修电脑或打印机的公司上门效劳，既节约了大家的需求又节约了大家的消耗在打印上面的时间，一步步在进步。

　　2．公司总部搬家，在这次搬家中学习到许多阅历，由刚开头的独立完成布置电话线和网线，（其实在做之前还是很担忧假如最终布置出来没有到达要求怎么办？但是真正去做和电工沟通了之后发觉其实还是挺简洁的）之后和庄姐一起进展搬家的预备工作，其中也有许多缺乏，到东海岸之后东西多而乱，通过大家一起努力物品根本都归位干净了。然后把一些报刊杂志及电话、网络地址迁移，办公桌椅的摆放，电话的号码布置，电脑的整理、网络、电话的恢复使用及安装、选购、效劳器、打印机、物品的整理等都做了很大的努力，但是最终看起来还是有许多缺乏，以后会渐渐改良，也在这次搬家的过程中学习到许多学问，以前都是同事铺好的路，现在是自己查找，所以是一次不错的经受。

　　3．对网站也有更深的了解，以前都不知道有空间和域名，自己找合作网站的公司之后了解了许多，自己也娴熟地上传公司的网站信息，并治理和维护好。

　　4．对工程现场也有些了解，工程开盘每次都是签合同，从第一次的生疏可怕写错，到最终的娴熟少出错，以及对开盘环节的了解，参加工程活动，收获许多。

　　四、职业规划

　　在公司做了两年，对公司的流程也根本熟识了，虽然之前动摇过，也坚持下来了，既然坚持下来了，我就会做好自己工作，调整好心态，盼望做好之后，顺当晋升经理助理并在以后的工作中能一步步往上晋升或者有时机能多学习人事方面的学问，能够做到人事和行政都不落下。

　　五、总结

　　针对这两年来的工作的缺乏，在以后的工作中我需要做好一下几个方面：

　　1．连续学习公司的规章制度，根据规章制度做事，严格要求自己。

　　2．做好办公室的内务工作，保持良好的工作环境。

　　3．严格执行公司固定（电子产品）资产的保管及使用。

　　4．提高自己的专业技能，加强与各部门的沟通。

　　5．准时完成领导交代的工作。

　　以上是我的述职报告，诚心盼望各位领导赐予我珍贵的意见和建议，信任以后会做的更好。

前台述职报告范文通用4

　　一年过去了，回忆自己的工作，在酒店以及前厅部领班和主管的指导下，在不同的方面取得了肯定的成绩和收获。也还存在一些缺乏之处。

　　一、对前台工作重要性的熟悉。尽管前台工作没有象公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的奉献大、直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织构造中的一局部，都是为了公司的总体目标而努力。对前台工作，应当是公司的形象、效劳的起点。由于对客户来说，前台是他们接触公司的第一步，是对公司的第一印象，而第一印象特别重要，所以前台在肯定程度上代表了公司的形象。同时，公司对客户的效劳，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。有了对其重要性的熟悉，促使我进一步思索如何做好本职工作。

　　二、努力提高效劳质量。前台的主要工作是迎客，为客户答疑。因此，做好此项工作，最重要的是效劳态度和效劳效率。我始终坚持以情效劳，专心做事，始终面带微笑，仔细谦和的接待各方来客，我对待工作勤恳扎实，严格根据关于前台工作的各项规定和要求，仔细履行岗位职责，积极开展各项工作。对师傅以及同事教给我的学问争取一次性记牢，不懂得问题当场问明白，并做了仔细的总结，避开了以后消失同样的问题后不知道怎么处理。同时仔细学习同事的做事放方法和说话技巧，慢慢地使自己办事麻利、高效、少出过失。在精彩完成工作的同时，增加了自己处事的敏捷性，提高了沟通技能及人际关系的处理力量。

　　三、加强礼仪学问及英语学问的学习。要做好效劳工作，光有良好的'意识还不够，还必需学习相关的专业学问，避开好心办坏事。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关系学。了解在待人接物中必需要遵守的礼仪常识，包括坐姿、站姿、说话口气、眼神、化装、服饰搭配，以及答复客户提问技巧等等。虽然酒店外宾不多，但假如英语不好的话，上大夜遇上外宾就不好办了。所以需要加强外语的学习。

　　四、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的工作内容，有了这些学问储藏，一方面能准时精确地答复客户的问题，精确地转接电话。假如学问某个部门没人，会提示来电方，并简要说明可能什么时间有人，或者在力所能及的范围内，简要答复客户的问题，同时也能抓住适当时机为公司作宣传。做好公司部门和客户沟通的桥梁。

　　缺乏之处：

　　1谈天的话题不多，每次跟同事在一起的时候总是感觉没有什么话题可聊，总是在听别人说话，自己也很少参加，导致让人感觉我是一个不简单接近的人。

　　2学问储藏不够，对一些外币的兑换等把握得不够好。英语水平低，外宾来了都不敢跟外宾沟通。

　　来年规划：

　　在明年的工作中，我会连续保持良好的势头，坚持前台部多年年来的优良传统，针对自己的缺乏之处，努力学习，自我增值，永不落伍。同时从更高的角度来要求自己做到最好，做事以最严格来标准自己，使技能水平与业务学问到达一个更高的层次。我会努力协作主管和领班开展工作，仔细完成各项任务，努力为团队建立做奉献。和大家共同营造一个安康和谐的工作环境。也盼望酒店会越来越好！

前台述职报告范文通用5

　　自20xx年7月入职以来，我在前台接待岗位工作已有半年的时间，从初期熟识公司环境到如今适应公司的日常治理，在岗期间我能做到仔细履行工作职责，努力完成每项工作任务，近期的工作内容如下：

　　1．仔细做好来电的接听、访客的接待工作，做好订水工作；

　　2．做好每月的考勤工作；

　　3．负责接待来访人员，了解其来访目的，根本询问和引见，严格根据公司相关制度执行，并保持良好的接待态度；

　　4．负责前台卫生，地面卫生的清扫和保持，负责领导办公室和会议室的卫生与保持。做好留意植物的保养；

　　5．完成一些工作表格，工作文档，打印，复印办公文件等；

　　6．负责邮件，报刊的签收工作，并准时转达给相关人员，做到准时、不延误；

　　7．负责前台电话接听，做好来电询问工作，仔细记录相关事项并传达给相关人员，做到不遗漏，不延误；

　　8．仔细、按时、高效率地做好领导交办的其它工作。；

　　9．做好办公用品的治理工作。做好办公用品领用登记，按需所发，做到不铺张，按时清点，以便能准时补充办公用品，满意大家工作的需要。

　　在我工作的内，个人的收获和体会汇报如下：

　　在接待来访人员的时候，最重要的是态度，接待人员自身要有亲和感，与人交谈要保持笑容，语气温柔，仔细急躁询问来访人员的来访目的，再进展初步筛选确定如何处理。

　　1．在行政工作中最重要的是细心，凡事要做到最细。

　　2．我最大的体会就是与其他部门同事的沟通特别重要，工作不单单要苦干，更重要的是沟通和互助，行政部的工作更是需要其他部门的.协作，所以与同事之间良好的沟通是必不行少的。

　　3．事无巨细，清扫卫生也要细心，一个好的环境不仅使其中的人感到身心开心，来访人员的第一印象也会随着洁净干净上升一个层面。

　　在这半年的工作中，我深深感到自己的行政办公学问的浅薄，我要加紧步伐，努力提高自我修养和力量，弥补在工作中的缺乏，在新的工作中不断学习，不断总结阅历，扩展自己的学问面，不断的完善自己，更加熟识自己需要的工作软件，改掉自己急躁，不细心的缺点，再处理问题和工作中把问题考虑到最全面，杜绝失误的发生，和公司一起走向明日的辉煌。

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