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在经济飞速发展的今天,需要使用报告的情况越来越多,不同种类的报告具有不同的用途。你知道怎样写报告才能写的好吗?下面是小编为大家收集的大学生暑假实践报告,仅供参考,大家一起来看看吧。
大学生暑假实践报告1
8月3日,xxxxxx实践队开始了走进煤炭企业之行。冒着越下越大的雨,乘着汽车在泥泞的山路上,在上午十点左右,我们的队伍来到了xxxxxx煤炭企业。
一进企业,就觉眼前一亮,煤矿并不是我们想像中的一片漆黑,简陋混乱。现在的煤矿已经全是机械化操作,到处是整齐干净的机器设备,厂中还有大面积的绿化草坪,讲解员形象称其为“花园”。
煤矿的负责人为我们讲述了煤炭生产流程——整个流程都是靠机器工作,掘进机把距地面一百多米的煤炭挖出后,用采煤机将大块的煤炭分割,然后用皮带将煤炭传输到煤仓中,整个过程都不是露天的,以达到环保的要求。现在厂中有两个矿井,一个是副井,也是运输井,用来运输原料和人员;另一个是回风井,用来排出气体。厂中有精密的筛选装置,把面煤、块煤、煤矸石分开,面煤和块煤可以作为产品卖掉,煤矸石后期集中处理掉。
谈及煤矿这几年的'变化,负责人主要向我们介绍了三个方面的内容。一是环保要求的提高。近几年煤矿采取了大量的环保措施,如安装了防风抑尘网来抑制煤矿的灰尘,减轻大气污染;每场重大活动期间,煤矿都会定期关闭,如重大国际会议、冬运会等,因此煤炭产业对环境的影响越来越小。二是对工人安全生产的保障措施的增多。每个工人都会接受专业的安全教育,煤矿的安全保障投入也有很多。三是政府管制的加强。无论是安全生产还是环保措施,政府都增加了许多干预,政府通过使不合格的产业停产,来减少污染率和工人死亡率。
负责人深有感触地说,煤炭产业不是朝阳产业,而是夕阳产业,各方面投资对煤炭企业的投入越来越少,收益也越来越低,但是xxx的煤炭企业是不能消失的,在未来二三十年内也不会消失。首先,虽然我国已尝试使用天然气、从外国进口煤炭等方式,但是短期内不会摆脱对国内煤炭的需求。其次,xxx的煤炭企业创造了大量了就业机会,就如xxx煤矿就有400多个劳动力,背后养活着400多个家庭,煤炭企业的存续不再只是经济效益的问题,更多的是一种社会责任。
xxx煤炭企业的参观之旅很快结束了,在滂沱大雨中我们踏上了归途,今天参观的私营煤炭企业让我们对xxx煤炭产业的发展有了不一样的认识,也使我们更加期待明天的国营煤炭企业之旅,我们将对比国营煤炭企业与私营煤炭企业的生存现状,探究其背后的政策因素与资金支持情况,进一步探讨xxx煤炭产业的未来发展。
大学生暑假实践报告2
第四届动感地带大学生暑期实践活动等您来报名!报名后,您即有机会参加“绿箱子环保计划”、“橙色爱心公益计划”、“农村信息化建设”等一系列的实践活动,优秀团体和个人更可获得丰厚奖励。
活动时间
活动共分五个阶段进行:
1、20xx年6月18日--7月3日:报名期和活动宣传期;
2、20xx年7月4日:确定实践人员名单;
3、20xx年7月11日--7月14日:启动仪式、实践培训期;
4、20xx年7月15日--8月15日:实践期和跟踪报道期;
5、20xx年8月16日--8月18日:评奖期。
活动对象
全省各大专院校学生(共1000名,其中贫困生200名)。
地区 实践人数 地区 实践人数
杭州 实践人数150名,其中贫困生30名 宁波 实践人数125名,其中贫困生30名
温州 实践人数125名,其中贫困生30名 湖州 实践人数75名,其中贫困生15名
嘉兴 实践人数75名,其中贫困生15名 绍兴 实践人数75名,其中贫困生15名
台州 实践人数115名,其中贫困生20名 金华 实践人数115名,其中贫困生20名
丽水 实践人数50名,其中贫困生10名 衢州 实践人数50名,其中贫困生10名
舟山 实践人数45名,其中贫困生5名
报名方式
1、合作媒体报名(详见媒体宣传);
2、营业厅报名:动感地带品牌店、旗舰店、各自办营业厅(宁波地区仅限动感地带品牌店及各分公司主营业厅);
3、校园报名。
4、报名录取将以电话通知您。
注:台州地区提供邮寄方式,学生可以把《台州晚报》刊登的.报名表邮寄至“动感地带07年暑期实践组
启动仪式
1、时间:20xx年6月21日。
2、地点:浙大紫金港校区。
3、参加人员:公司领导、团省委领导、高校领导、媒体记者、历年动感地带实践精英、在校学生。
4、主要议程:公司领导/团省委领导等相关领导致辞;绿箱子环保授予仪式;百万农民信箱工程、农迅通信息化终端介绍与演示;历年优秀实践精英代表发言;全省大学生暑期实践活动揭幕仪式等。
活动内容
活动包括:基础实践及团队作业两个考核内容,并新增:“绿箱子环保计划”、“橙色爱心公益计划”及“农村信息化建设”版块。
实践周期:20xx年7月12日--8月20日
5、阶段划分:
1)培训阶段(第一周):接受实践前培训、了解公司整体情况,完成团队分组、确定leader;
2)实践阶段(第二周):初步熟悉业务、工作流程,团队成员磨合;
(第三--五周):工作熟练度提升、团队小组共同确定作业选题,完成团队报告;
3)总结阶段(第六周):评比考核、总结经验,分配薪酬;“团队作业擂台赛”评选实践精英(2名)及优秀团队(2支,分别为“团队之星”和“公益之星”)。
6、实践要求:
1)实践人员统一着装;
2)统一佩带暑期实践徽章;
3)统一悬挂实践人员工作牌。
基础实践
1、实践地点:全市各动感地带旗舰店、品牌店、各地主营业厅等。
2、实践岗位:
实践角色 实践任务
业务咨询员 在各动感地带品牌店、营业厅等渠道内进行业务介绍,业务咨询工作。
动感地带促销员 在各种自有渠道、流动促销点等处进行动感地带入网促销。
数据业务推广员 针对某项数据业务进行重点介绍、帮助用户进行设置、业务推荐等。
流动促销人员 利用暑期在年轻人聚集场所设置流动促销台进行动感地带入网促销、数据业务宣传等。
问卷调查员 帮助进行一些小型的社会调查工作,了解用户需求。
10086客服人员 在10086客服中心,培训后进行10086接线咨询等。
客户经理助理 与客户经理一同外出,拜访大客户。
绿箱子环保 到各居民区、居民活动场所进行废弃手机、电池等回收工作。
团队作业
1、团队组织方式:
1)以6-8人为单位,自行选举团队leader,要求实现团队自我管理;
2)每个团队必须完成一个团队作业,作业质量作为实践表现考核标准之一。
2、团队作业命题:
1)项目类-动感地带M计划实施方案、动感地带特色渠道店内PARTY创意策划;
2)市场调查类-动感地带音乐套餐市场调查、数据业务使用调查;
3)论述类-动感地带校园市场拓展策略。
大学生暑假实践报告3
作为学习化工专业的我们,应该对所学的专业有所了解,所以在假期的时候。我有幸参观了xx化工总厂。
8月15日,我来到了xx化工厂,开始了这次颇为有意义的实践活动。化工作为一个非常有发展前景的专业,它的每一次小的发展,对于我们这些未来的化工人都有很大的影响。其中如何解决工业生产中所产生的一些烟尘废气,都是我们研究的方向。这点他们做的很好,据一个例子:
以往的新钢铁公司化工总厂烟雾除湿法熄焦发出白气,还有刺鼻的焦炉泄露煤气,人称荒煤气。据该厂生产技术部门负责人粗略估算,化工总厂共有17座焦炉,以往每年要排出40多万立方米荒煤气。这些煤气不仅污染环境,也危害职工身体健康。五炼焦车间的领导告诉记者,以前站在焦炉顶上看到的是浓烟滚滚,从焦炉的.一头看不到百米远的另一头。为此,附近居民经常打电话到厂调度室进行投诉。
从xxX年4月起,“消烟”作为该厂一项重点工作列入领导班子的议事日程。但“消烟”工作存在很多困难。经认真调查分析,他们找到了漏烟的原因:排气系统清扫不好、焦炉加热制度存在缺陷、焦饼成熟度不够、职工清扫炉门不彻底、排气设备老化等。为此,该厂加大考核力度,促使各车间千方百计治理烟尘。党委、工会与生产部门还共同组织开展“消烟”竞赛活动,推动“消烟”工作的开展。
这些工作有条不紊的进行使得结果也很让人满意。而利益也不仅是环境治理上的,更有经济上的,经过两年来的治理,化工总厂焦炉冒烟现象得到有效遏制。现在焦炉生产过程中基本见不到烟。
“消烟”带来的不仅是社会效益,还有可观的经济效益。据介绍,从荒煤气里可以提取苯、萘等30多种化学物质,然后形成高热值的净煤气。粗略估算,每立方米荒煤气的价值按0.5元计算,每年至少可以创效20万元。
说到经济利益,有些指标和数字似乎更具说服力,xx股份化工总厂联系实际开展大讨论活动,调动广大职工的积极性,深挖企业内部潜力。去年全面完成生产经营和技术改造任务,其中焦炭产量、焦炭质量、
综合能耗、全焦耗冼煤等11项指标创历史最好水平。
这一切都向我们说明,这是一个很有发展前景的专业,这是一个很有活力的企业,我们所能做的就是努力学习,争取为这个专业做出自己的贡献!
大学生暑假实践报告4
在酷暑中迎来了我作为大学生的第一个暑假。对于一个大学生而言,敢于接受挑战是一种基本的素质。虽天气炎热,烈日当头,我毅然踏上了社会实践的道路。想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。为了拓展自身的知识面,扩大与社会的接触面,增加个人在社会竞争中的经验,锻炼和提高自己的能力,以便在以后毕业后能真正真正走入社会,能够适应国内外的形势的变化,并且能够在和工作中很好地处理各方面的问题,我来到了启东市汇龙镇的南通罗斯混合设备有限公司,开始了我这个假期的社会实践。
以下就是我在这次实践中的一些心得体会。先对南通罗斯混合设备有限公司作一下简单的介绍:合资南通罗斯混合设备有限公司是专业性混合设备制造公司,以生产混合器、混合机和研磨机而闻名于世。公司成立至今,依靠雄厚的资金、强大的技术力量和完备的加工检测设备,采用罗斯公司的技术,生产各类具有国际先进水平的混合设备,产品远销北美、欧洲、亚洲。罗斯公司主要以生产高剪切混合乳化机系列、ISG系列和LPD系列静式混合器、螺条式混合机系列、立式混合机系列、多功能混合机、便携式轻型搅拌机、多级管线式乳化机、连续式粉体混合机等。产品广泛适用于精细加工、日用化工、石油化工、医药、食品、新型材料等几十个行业。该混合设备有限公司将以敬人、敬业、求实、创新的企业精神走向市场。这些管理和公司发展理念是我所需要学习的,对以后进入社会一定会有所帮助的。
另外公司的一些产品也是我实习过程中的重点。42系列螺条式是直接采用美国罗斯公司的技术制造生产的。产品具有国际先进水平,适合不同行业的`无聊混合,广泛运用于制药、食品、精细化工、石油化工、农药、涂料、化妆品、塑料、颜料、饲料等行业。RLS系列螺旋输送机为圆壳可移动式输送机,大多用于倾角输送,特别适用于螺条混合机、立式混合机、连续式混合机物料的出料和出料输送。其最大的特点是RLS系列螺旋输送机体积小、重量轻、密封性好、工艺布置灵活、输送效率高、装拆移动方便,经特殊设计,设备符合GMP标准要求。对输送飞扬、有毒、腐蚀、易燃易爆的物料,具有特殊的优势。RLSW系列无轴螺旋输送机适宜带有一定倾角的物料输送,输送黏附性较强的物料。RLSW系列无轴型螺旋输送机轻便、灵活、密封性好。适用于糊状黏稠物料的输送。适用于易缠物料(如生产垃圾)的输送。RLSN系列挠性螺旋输送机为挠性圆型机壳可移动式输送机,按GMP要求设计,占地面积小,密封性好,无粉尘飞扬,特别适用于螺条混合机、立式混合机、连续式混合机高空物料上料。其特点有密封性能好,无粉尘飞扬;经特殊设计,设备符合GMP标准要求。
操作简便,易维修,清洗方便。其工作原理是该机通过挠性螺旋形弹簧的高速旋转所产生的轴向推力和离心力,将所输送的物料送入螺旋弹簧内,再由物料的内摩擦及弹簧螺旋的轴向力,将物料作轴向推移,达到输送的目的。
大学生暑假实践报告5
再过不到一年的时间,我即将毕业了。我想利用暑假的时间,在家乡的税务局进行了为期四周的实习,感受颇深,也受益良多。在实习期间,我严格按照实习单位的各项规章制度,服从师父的安排,做到不迟到、不早退,虚心学习,注意观察,独立思考,学问结合。在较短的时间内熟悉了xx地税局的工作,达到了预期实习目的。
一、实习目的
在大学期间,经过老师对我们专业知识的细心的讲解和重复的贯穿,再加上我的学习,我基本了解了我们专业的理论知识,由于我的社会经验不足,在实际应用的时候却无从下手。想通过本次实习达到以下两种效果,一方面,可以将我学到的理论的专业知识应用到社会实践中去,使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作,增强感性认识,培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践能力,能尝试到一些在学校我们没有学到的知识,为我将来走入自己工作岗位和社会打下结实的基础。另一方面,从意识上提升我对税务专业的认识,加强了对税务局及其各部门的认识,懂得了在社会工作中的基本原则,加强我的沟通能力和团队的合作能力。让我能够学到一些税务方面的相关程序,在以后的工作中,我能够尽职尽责,做一个名合格的税务工作人员。
二、实习单位介绍
我的实习单位是xxxx,位于xxxx。主要承担辖区内全部的征收职能和管理职能。征收职能有:受理申报、税款征收、催报催缴、计划执行、会计核算、统计分析、税款退付、逾期申报受理与处理、逾期税款收缴与处理、税源分析和重点税源监控、税收票证管理、欠税清理、日常征收中需要采取的税收保全和强制执行等。管理职能有:税务登记、认定管理、核定申报方式、征收方式和纳税定额、发票管理、注销户结税结票、减免抵缓退税审核和税前扣除项目的审核或审批核准备案、零散税收征管、稽查案源提供、稽核评税、税法宣传、咨询辅导、违章处理等。为地方筹集经济建设资金,为绥德县的地方经济的发展、社会的稳定做出了积极贡献。
三、实习内容
20xx年xx月xx日,到达实习单位,税务局的师父向我详细地介绍了他们分局的主要工作内容,但是要求我从基本入手,整体了解税务局的工作任务。
第一天实习,对于进入单位实习感到既新鲜又紧张。新鲜的是能够接触很多在学校看不到和学不到的东西,紧张的则是怕做不好工作而受到批评,给单位带来不必要的麻烦。还好,税务局的工作人员对我都很有耐心,有什么事情都是亲自给我指导。首先是熟悉工作,对办公室资料的放置有个基本的了解。看似简单的工作,却需要很大的耐心,对于刚入手的我更是无从下手,整理资料需要按照装订的规范把每个地方的资料整理好后装订好,不能出现差错。地方税务局的工作比我想象的要繁琐,需要相关工作人员的耐心对待,这样才不会影响到国家的税收,而且税务局平时也会有相关的考核,考核工作能力,用于提升的参考。
经过几天的实习,我对税务局的工作有了大概的了解。其后的工作就是协助我在单位的师父处理各个地方申报上来的税务的原始凭证以及根据该原始凭证填制会计凭证。在空闲的时候,我还会协助办公室的工作人员,翻阅和整理资料,录数据以及对税收征管系统的维护。有时候会去大厅看看他们的工作流程,大厅的工作人员更要有着对工作的认真和热情,要具备专业素质。对纳税人的疑难问题必须给予解答,还得向纳税人宣传新出的政策等。对于纳税人的相关要求,工作人员要尽量给予配合,其次,纳税的申报期决定了代理部业务期的特点。每月的1号到15号是企业纳税申报期,因此这段时间大厅业务是最繁忙的。这些知识我们在课堂上就有学习过,只是因为没有亲自的实践导致我所学知识还不能有深刻的了解和记忆。
到了实习的中后期,师父看我对工作的态度非常认真,鉴于我的实习情况以及对工作的完成状况都比较良好,所以,师父就教我新的实习内容,针对我所学的专业知识,加强了我的工作量。
税务局工作人员到企业进行纳税稽查是最具挑战性,让我想起了在学校是安排的税务工作人员给我们讲稽查技巧的那节课,受益匪浅。税务稽查主要涉及企业的房产税、印花税、车船使用税、个人所得税、企业所得税。对房产税的清查主要企业固定资产与房屋相关的记录,没有入账、企业实际占有的房屋也要征收房产税,计税基础不是减去折旧后的净值,而是取得时的入账原价。在一家医药销售公司,我们发现该公司存在实际占用但未入账的房屋,该房产系不久前受让,手续未办完整,指导老师提出了让其在近期补办相关手续并完善账簿的要求。车船使用税的清查较为简单,一般只须核实企业实际拥有的车船交通工具与账面是否一致即可。对于印花税,主要检查其账簿数量以及合同数量。对于企业所得税,则主要通过查阅收入帐和成本费用帐来确定,据此确定的数额与报表的差额,一般会调整应交所得税额,多退少补的原则。个人所得税则主要通过了解企业职工的'工资、奖金发放情况来进行清查处理。为了确保账簿的可靠性,我们也随机抽取相关的记录,对与之配对的原始凭证进行检查。
四、实习心得
本次实习对我意义深远,认识到了自己的不足,社会经验尚且,处理的事情能力不够,而且,在实习中我缺乏工作耐心,细心程度也不够,造成很多不必要的错误,给实习单位来带来一定的麻烦。另一方面,我的专业知识学的不透彻,很多知识都了解一点,没有更加深刻地学习,致使在工作中出现避重就轻的现象,不能更好地完善实习工作。在实习中不能很好地和纳税的企业单位和个人进行沟通,总之,发现自己有很多的不足之处,需要自己在今后的学习中不断的学习和完善。
从这次实习我也获得了许多,具体的来说,将其分为几大块。第一,在专业知识的方面,我得到了一次自我检验的机会,它不仅让我更深刻地学会了我们专业知识,同时也让我学到了很到在大学课本里面没有涉及到的外界知识,激起了我对专业知识更系统掌握的渴望,同时也教会了我如何更好地将理论知识与实践相结合,并应用到社会之中,潜意识地提升了我的学习能力和个人应用理论知识的能力和实践操作能力。第二,在社会经验方面,通过在实习的阶段里面,我学会了怎么去处理一些简单的事情,怎么去和别人进行沟通,怎么能够站在别人的角度去考虑问题,然后怎么用自己所学的知识来处理自己身边所发生的事。这些都是我在实习期间的所学到的社会经验,对于我来说是我步入社会的第一笔财富,为我以后走入社会工作岗位打了坚实的基础。另一方面,培养了我的耐心和细心,在实习中,我时时刻刻都保持着一种严谨的态度,认真对待工作。通过本次实习,让我看清了将来努力的方向,给了我充足的自信,在以后的学习的日子里,我会不断地完善自我的专业知识。另一方面,实习增强了我的社会责任感,让我对税务岗位有了更加的深刻的了解,我要肩负起自己的社会责任。而且将来,我会尽自己最大的努力去考取税务公务员,做一名优秀的社会公务人员。
大学生暑假实践报告6
“3个小女孩,第一次下乡,你们吃得消啊?”开车的白师傅一边说,一边忙着去药店买晕车药,160多公里,3个多小时的山路,途中要盘旋无数个弯道,最近几年,白师傅都没这样跑过了。
8月7日,原生态土家女儿会在湖北省恩施市红土乡石灰窑村上演。石灰窑是土家女儿会的发源地之一,但由于地处偏远,山路崎岖蜿蜒,交通闭塞,很少有人能亲临现场去体会这份原始。
经过反复讨论,中国青年政治学院[微博]大二学生孙石和她的两名队友最终决定:到女儿会的发源地去感受一番、探个究竟。现代文明对原始的少数民族文化到底进行了怎样的冲击?当地的村民是不是已经把自己的习俗和文化忘记?这个选题,先后被中国青年政治学院团委、团北京市委立项,经过层层筛选,入选“2016首都大学生暑期社会实践国家级重点团队”项目。
去哪里是个令人头疼的问题
“石灰窑的女儿会已经没有意义了,现在政府在搞旅游,想拉动当地经济的发展,所以把女儿会从石灰窑搬到了市区的女儿城,女儿会的当天,我们应该去女儿城。”队员赵璐说。
“过去留下的东西是活的还是死的?仅仅是在那边立了一个发源地的碑,我们就要去那里吗?”孙石自己问自己。
“不过,红土乡政府的微博说,今年的石灰窑土家女儿会除了赶场相亲、民间文艺汇演、傩戏展演等传统项目外,还增加了原生态婚俗、背媳妇比赛、最美女儿、模范女儿评选等新内容,应该会更接地气、更有意思吧!”队员毛明子说。
激烈地讨论,就此展开。下乡调研,还是留在新造的景区体验,成了让队员们头疼的问题。
石灰窑,远离尘嚣,民风原始古朴,受现代文明冲击少,至今非常完美地保存着傩戏、山民歌、女儿会、婚丧习俗等原生态文化遗产。每年农历七月十二这一天,年轻漂亮的土家幺哥阿妹打扮一新,相互邀约,从四面八方的山寨走出,踏着幽径,唱着山歌,来到石灰窑,寻找自己的“白雪公主”或“白马王子”。在恩施博物馆,队员们看到了这样的介绍。
“那些东西不能只是放在博物馆里啊,得让更多的人知道、了解,如果我们能用文字、影像等方式将其尽可能地保留和宣传出去,岂不更好?”孙石说,这时,她想到了当初促使他们申报课题的一个发问:“老说中国文化博大精深,可是怎么博大精深了?可以举几个例子吗?”
“我们是来做课题的,我们不能只当游客去体验,第一手的资料,对我们更有意义。”最终,3人达成了共识:下乡。
“现在都是独生子女,谁舍得自己的孩子去吃那份苦啊?!下乡可是需要勇气和决心的,大热天的,条件艰苦,还可能遇上雨。”白师傅说,不过,从他内心,还是很支持现在一些“养尊处优”的大学生下乡的,也因此,她对今天车里这3个女孩,点了好几个赞。“鼓励大学生下乡是对的,特别是那些城里长大的孩子,真正地去村里看一看、走一走,对他们是很有意义的。我接触的很多大学生,连田地是什么样的、农民是怎么生活的、现在的农村有哪些变化都不知道,这以后怎么做群众工作啊?”白师傅说。
下乡,寻找文化的源头
不到3000人的常住人口,来了1.5万人,“通街都满了”,听到这个介绍,孙石和小伙伴着实惊呆了,她们没有想到,一个农村的女儿会,办得比市里的`还热闹,这不符合她们对“竞争效果”的预判。“我们与恩施市女儿城的女儿会不存在竞争,我们纯属自娱自乐,你可能觉得我们演的节目不好看,没关系,村民们玩儿得开心就好。但是,确实没有想到今天来了这么多人。” 从红土乡党委宣传委员谭玉珑这里,孙石找到了答案。
根据一些摄影爱好者和游客的反馈,他们更愿意来参加石灰窑的女儿会,因为有更多原生态的东西。“我们知道,我们的舞台即使搭得再华丽,也比不过央视的舞台,所以宁愿办得‘土’一点,越‘土’越好,这是我们的一个宗旨,要让农民来参与,贴近我们自己的生活,连节目的内容反映的都是老百姓之间的琐事,很多都是父子、母女同台演出,有些村民一年也不背一次自己的媳妇,在我们的舞台上,背着就跑。” 谭玉珑说。
就在前几天,石灰窑村里来了另一支“暑期社会实践小分队”,他们来自湖北民族学院,调研的内容也是土家族女儿会的发展情况,“在恩施女儿城,我们做了一次问卷调查,大多数人的反应都是不太了解,但有些老人却对传统文化的继承非常重视,他们认为是神圣的,是中国少数民族文化的绵延和交流。”调研队在微博上说。但当他们来到石灰窑,看到那条丁字街中古老的房屋和质朴的人们时,队员们感觉到了浓郁的文化底蕴,“这里记载着石窑人们原始的历史生活,还有他们心里最美好的记忆,那是关于他们的节日。”他们写道。
在2016年的这个暑假,像孙石这样“三下乡”的社会实践团队不少。7月11日,广东海洋大学[微微博]寸金学院“曦望”暑期服务队(以下简称“曦望”队)跨越千里,来到湖南省邵阳市洞口县长塘瑶族乡,进行为期8天的“三下乡”活动。
在城市里长大的队员没有见过碾米机,而这种当地最为原始的农家工具,让他们觉得“再新鲜不过了”。在邻居的指导帮助下,队员们亲自上阵,经过几轮分离、研磨的操作,稻谷明显被分离成大米和米糠、稻壳。队员们还借用邻居家的石磨磨起了豆浆,洗净的黄豆被研磨成白白的豆汁顺着磨口流出,没等到豆汁煮好,队员们就被浓浓的豆香味馋出了口水。
之后,“曦望”队队员又来到该乡老艾坪村的村长戴昌路家,他们得知村长是非物质文化遗产“棕包脑”瑶族祭祀舞的第二代传人后,便开始“连番轰炸”,访谈、记录、邀请村长亲自表演,不想错过任何一个有利于调研的细节。“棕包脑”舞蹈是一种古老的祭祀舞蹈,因舞者用棕叶包住脑袋而得名,每年农历正月十四、十五,“棕包舞”舞者们会穿上瑶服走村串寨,为瑶族同胞送去新春祝福。村长从12岁开始学习“棕包舞”,而且“舞功”相当了得,访谈之余,他还专门穿上了瑶服,拿着木棍,为队员们来了一段即兴表演。
做好一个守望的“稻草人”
7月18日,超强台风“威尔逊”袭击华南地区。岭南师范学院“稻草人”实践队的实践基地阳江也受到了影响。“长这么大,第一次遇见这样的一个夜晚,停水停电,没有灯光,周遭都陷入一片黑暗。和其他的几个队友躺在教室的课桌上(床都是用课桌拼成的),外面的风很大,把树木的枝桠都吹断了。雨点噼啪噼啪打在窗户上,大家都纷纷喊着,很想回家,要崩溃了……当时强忍在眼眶的泪水就无声落下。”队员张琼写道。
其实,来的第一天,她就有了想回家的念头。“我知道下乡的条件很艰苦,比如食宿,有的在教室的地板上打地铺,有的睡在课桌上,煮饭要自己劈柴生火,没有热水洗澡,水都是从地底下抽上来的,即使在酷热的7月,往身上泼洒,也是彻骨的;厕所的排水不好,总是积水……很多很多的事情,从小到大第一次遇见。虽然自己不是娇生惯养,但遇到这样的境况,还是有点手足无措。”张琼说。
大学生暑假实践报告7
今天行程有点紧,早上的课一结束,就和两位同伴,xxxx和xxxx,三人乘车前往xxxx公园社区居委会。xxxx公园社区居委会属xxxx地区,该地区5个社区之一的xxxxxxxx社区是xxxx最早开始垃圾分类试点的社区,而xxxx公园社区随其后在xxxx0年底xxxx1年初开始垃圾分类试点。其社区占地较大,包括xxxx公园在内,另有6栋直属居委会管辖的小区楼和好几个高档公寓花园,是个现代化、国际化的社区。
一番辗转,找到了藏在另一所高档小区背后的居委会。这次的居委会看起来十分小巧,我们有过预约,进门说明来意后,顺利找到居委会主任。这位宋主任欣然接受我们关于垃圾分类的采访,看过我们的采访主题和问题后,他略有所思就开始讲起来。
他缓缓道来,xxxx的垃圾分类是怎样试点的,又是怎样一步步推进的,不似教科书般有条有理,却透出一种亲历者生动的口气和淡淡的起伏。
这位宋主任并不认为现在的状态不算是真正意义上的`垃圾分类,跟我的想法一样。我们的分类,厨余、可回收、其他,但是塑料和纸张等等都在可回收里,正是最值得回收的部分,也比较粗糙地混在一起,再回收的话分拣成本太高。据介绍,现在的分类应称为“大类粗分”。跟真正能分类并有效回收处理的地区尚有差距。
说到社区推行垃圾分类,个中还是经历了不少的过程。
原来,xxxx居民原本的扔垃圾习惯是通过垃圾道。天哪,我不会忘记高中唯一有垃圾通道的那栋楼,底层的人有多么痛苦,有臭味毋庸说,还有鼠辈。看了一下xxxx年的报道,的确是在非典时期为了防病毒封的垃圾道,恍如隔世。现在xxxx实行的是垃圾分类投放,从垃圾道到垃圾分桶投放,虽不是亲历者,但觉得能想象变化挺大的。
要推行垃圾分类,必须先把后续处理、运输系统完善。那么到了居民这里,除了发放垃圾桶和垃圾袋,就要开展“旷日持久”的宣传战斗了,据说当时不论大会小会,必会提及垃圾分类。宣传手段十分多样,入户宣传、垃圾分类指导员、评优制度、组织参观处理厂等等。而成果,以前需要许多人力来进行再分拣,现在这部分需要人力已经很少了。
但还有很多困惑。比如垃圾分类被极度强调,减量工作却被忽略了,“我们应该反过来要求政府有减量的指标”。比如免费发放垃圾袋的承诺,政府到后期可能做不到持续发放垃圾袋的时候怎么办呢?难道就不分类了么?再者,现在讲求限塑,同时政府免费发放大量垃圾袋,又是一个矛盾。又比如,xxxx不同地区的垃圾分类处理方法并不一样,丰台区就是自家处理厨余垃圾,那xxxx与丰台不统一,未来应该依照那种呢?
从无到有的努力,很难顺风顺水的,没有形成群体习惯与文化的话,还很难坚持到底。经过一段时间的了解,我算是真切的感受到什么叫做螺旋式前进,什么叫前途是光明的,道路是黑暗的。都说人的观念很难改变,一个人明白过来了的确没有用,一百个人、一千个人、一万个人呢?
大学生暑假实践报告8
在大学生涯的第一个暑假,我就满怀激情地报名参加了xx暑期社会实践。走出校园,步入社会,绚丽青春挥洒着汗水书写了一份满意的答卷。
支教是我们此次实践的一大块内容。13日上午在xx社区举行了xx学习班开班仪式,团委林书记、xx社区书记以及妇女主任等领导出席了,并表示了对学习班的支持,提出了要求和希望。当天下午,我们就进行了开课,据统计只有30几位小朋友来xx学习班上课。虽然有部分队友要进行调研,但考虑到我们还有人力物力等资源,小朋友的人数不甚理想,当天我们就进行了走家串户发放宣传单和学习班安排表进行宣传,不少家长表示我们的活动挺好的,会鼓励自己的子女参与其中,不少小朋友也围着我们纷纷说要报名参加。随着学习班的快乐学习火热开展,小朋友还拉上了自己的同学朋友一起来,人数一天天增多,最终有一百余人参与了此次xx学习班的学习。
小朋友比我们想像中的积极得多,定好8点开始上课,7点半我们去开门时,就有好多小朋友在教室外面探头探脑,唧唧喳喳,热闹开了。我不知道为什么他们会始终如此兴奋活跃,或许我们在不知不觉中已经给他们单调的生活注入了新鲜空气。当一张张稚嫩可爱的.小脸蛋闯入我眼帘时,当一声声亲切的xx姐姐在不经意间跑入耳朵时,我突然发现自己已经爱上了这群有着淳朴的脸庞,扑闪的眼睛和腼腆的笑容的孩子。孩子们深深地吸引了我,从他们的眼神言语中我知道他们有多欢迎我们,和这些孩子在一起不需要高高在上,不需要大学学历,需要的仅仅是一颗爱他们的心。
我一直崇尚爱的教育,带着一颗爱心去上课。我想爱的教育就是融入到学生当中去,要让他们认为你不只是老师,更是他们可靠的哥哥或姐姐,更多的是知心朋友。到学生当中去,让他们体会到师生关系的平等,不带着压力进课堂,让他们体会学习的快乐。很有冲动想深入了解他们,拉他们坐下,我们一起谈天说地,真诚对待他们,孩子也都实事求是地告诉了我他们所知道的。他们也很淘气,经常和我闹成一片,甚至欺负我,但我不会感到委屈,反而更加开心,因为我们给彼此都带来了快乐,这就够了。其实如何与孩子沟通是一门学问。孩子们之间也会闹矛盾,吵架打架的事也会突然发生,记得一次课上,我在上面正讲着折百合的步骤,突然有个小朋友哭了,和队友粗略了解了下情况,然后把她们分开,哄她们先不要哭,再想方设法把大家的注意力集中起来把课上完。
课下,我们再去具体了解,互相沟通交流,最后看着她们两个握手言欢,和归与好,我们也都很欣慰。
暑期社会实践是学校教育向课堂外的一种延伸,也正符合我们xx学院培养高素质的应用型、复合型、外向型创新人才的目标。
大学生暑假实践报告9
俗话说:“没有实践,就没有发言权”,只有亲身经历过才会有那种超乎平常的感觉 。其实学校要求我们积极参加社会实践,无非是想让我们提前接触社会,了解社会,这样才不会在真正走上社会的时候找不到生活的重心,于是我才决定今年要真正的去接触社会,品尝社会的酸甜苦辣。
这是我上大学以来的第一个暑假,由于学校在离家很远的地方上学,一直都很想家,理所当然要回家和父母亲人团聚,不过身为当代大学生,作为一个成年人也应该有所作为了,也应该出去锻炼一下自己了。今年暑假我一开始,我开始了紧张的暑假实践,我想和同学一起去打工,以便补贴生活,减轻家庭负担和提高自己的实际动手能。当我告诉父母说要去打工时,他们都感到惊讶:在他们眼中我还是孩子,平时又懒,还能一个人出去打工?肯定吃不了苦,干不了几天就会回家。不管他们的看法,我就准备出去找一份工作了。我家不远就是君怡大酒店,放假几天我就去应聘了,由于天气太热所以有些员工都走了,因此我很顺利就应聘成功了。xxx大酒店是一家大型的餐饮、住宿、娱乐合为一体的酒店。
记得打工的第一天,我都不怎么开口说话,不知道该怎么接待顾客 , 刚开始我做的是传菜员,在我的印象里,传菜不外乎是把菜交到服务员手里就什么事也没有了,但实际上我想错了,这里的传菜员工作很多,当点完菜名后,就要把前一天的酒瓶都收起来放到洗刷间等人来卖掉。接下来就是最脏的活了—打扫厕所,每次都要用刷子刷干净,好几次都想吐,真不容易啊!当把这些活干完,我已是气喘吁吁筋疲力尽了,这时候心里特别难受,突然好想回家,好想爸妈,想在他们面前撒撒娇,闹闹情绪,想着想着…….泪水情不自禁就流下来了,但是突然又心想从小到大读了这么多书,家里花了那么多的钱把自己培养长大,可现在只能干这些零活心里不免有些失落。
我们正式站位时差不多是中午十一点和下午五点。这一站就是五六个小时不能歇着,有时候脚很痛很痛,但还是一定要坚持。师傅先教我认了台号和房间,当客人陆续进来时,正式传菜才开始。我必须集中精力接好每一道菜和肉,没接盘肉都要大喊菜名,喊菜员告知我地点,我必须回一声才能去传,因为我是女生所以每次喊声音都很小,所以总是挨批,后来随着环境的熟悉,约束感没了,自然也就没事了。传菜并不那么简单,他不仅练体力,还练反应能力和记忆力,几十种菜名几天就要记住,但是体力有点吃不消了,晚上回到家累得一句话也说不想说,睡觉时腰酸背痛,不过我想这点事都做不好以后还能干什么大事呀!所以坚持就是胜利,加油!
累只是一个方面,真正的考验是如何服务好客人,在打工期间里,服务员有的'回家了,留下来继续工作的不多,于是我们也做了几天服务员,这一做才知道有多不容易。有些客人真的很挑剔,而我们还得耐心得为他们服务,因为顾客是上帝!作为90后的我们,平时在家里像个小皇帝、小公主,享受着优越的生活,记得有一次因为有人要结婚定了席,所以人很多,我们忙的是晕头转向,一不小心就撞了客人,当时还端着盘子,我以为他一定会骂我的。但是,他没有骂我反而叫我小心点别烫着自己,当时我真的很感动,从这件事我也学会了如何宽容的去对待别人。
工作是人生的一部分,人生是社会的一部分,我在工作中看到了社会的一些角落,也是我对人生的一种体验,感谢这次工作经历,为我的将来做了一个很好的铺垫。
大学生暑假实践报告10
今年暑假我参加了社区的暑期社会实践活动,虽然20天的时间活动让我觉得很累很辛苦,但我从中锻炼了自己,并且学到了很多课堂上学不到的东西。也通过一个月的实践,使我有了些关于社会基层建设的心得体会。
炎炎夏日列日当头。正是因为有这样的环境,正激起了我要在暑假参加社会实践的决心。我要看看我能否在恶劣的环境中有能力依靠自己的双手和大脑维持自己的生存,同时,也想通过亲身体验社会实践让自己更进一步了解社会,在实践中增长见识,锻炼自己的才干,培养自己的韧性,更为重要的是检验一下自己所学的东西能否被社会所用,自己的能力能否被社会所承认。想通过社会实践,找出自己的不足和差距所在。
社会实践活动给生活在都市象牙塔中的大学生们提供了广泛接触基层、了解基层的机会。深入基层,同基层领导谈心交流,思想碰撞出了新的火花。从中学到了很多书本上学不到的东西,汲取了丰富的营养,理解了从群众中来,到群众中去的真正涵义,认识到只有到实践中去、到基层中去,把个人的命运同社会、同国家的'命运联系起来,才是青年成长成才的正确之路。
艰辛知人生,实践长才干。通过开展丰富多彩的社会实践活动,使我逐步了解了社会,开阔了视野,增长了才干,并在社会实践活动中认清了自己的位置,发现了自己的不足,对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位,增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大一学生,即将走上社会,更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。社会实践使同学们找到了理论与实践的最佳结合点。尤其是我们学生,只重视理论学习,忽视实践环节,往往在实际工作岗位上发挥的不很理想。通过实践所学的专业理论知识得到巩固和提高。就是紧密结合自身专业特色,在实践中检验自己的知识和水平。通过实践,原来理论上模糊和印象不深的得到了巩固,原先理论上欠缺的在实践环节中得到补偿,加深了对基本原理的理解和消化每一天,捧着厚厚的问卷,怀着一份份坚定的信念,我们在烈日下奔跑着。感谢这次暑期实践活动,让我们在这过程中成长了不少,懂得了不少。
作为一名大学生,我深深地感到初会实践的重要性。并希望以后能够经常参加实践,这种社会实践活动是在大学中的社团生活所无法比拟的,只有在真正的社会实践活动中体验生活,亲身的接触社会、了解社会,才能使自己得到锻炼,才能使自己所学的理论知识得以运用到实践,才能使自己成为真正有用于实际,使自己成为真正有用于社会的学生。社会实践弥补了理论与实际的差距和不足,社会实践的意义也在于此。
社会实践活动不仅使我的各方面能力得到了提高,也使我增强了扎根实践吃苦耐劳的精神。亲身地服务于群众,服务于社会,真的很有意义,我想以后我还会一如既往地支持大学生的暑期实践。
暑期社会实践活动是大学生从象牙塔迈向社会的桥梁,它有助于大学生认识社会,了解社会,适应社会。实践活动可以提高自己的动手能力,锻炼自己的交际能力,加深对社会的全面认识。但是,在实践中,我们是要真正走进基层,体会基层农民的生活,所以我们要放下学校里的纸上谈兵,放下家里的娇生惯养,虚心学习。既要对自己有只要我干我能行的信心,又不能自满自负,要踏踏实实一步一步地进行,急于求成只能是欲速则不达。虽然我们是受过高等教育的大学生,但我们了解的都是理论知识并没有实际经验,所以或许还不如未受过高等教育的农民,因为他们在实践中总结了许多宝贵的经验。因此,我们要摆正心态,拥有一颗平常心,一颗谦虚求教的心,一颗乐观的心去面对社会里的人。在实践中不如意和挫折是不可避免的,但是我们不能轻言放弃,我们要把它当作是走。
大学生暑假实践报告11
我相信大多数人都有在大卖场购物的经验吧,而且也都有过在众多商品中茫然不知所措的经验吧,而在这时总会有贴心的导购员上前给与我们适时地帮助。利用这个寒假,我便尝试了一次为别人做导购员的经验。这次实践,让我深入的了解到,平常并不被我们了解的销售的艰辛。
导购员,顾名思义就是由于商场范围较大,为了让顾客尽快找到自己想购买的物品,在商场内专门为顾客指引路,并能够向顾客介绍产品的性能的工作人员。
上班第一天,经理知道我是第一次参加这样的实践活动,就安排我跟着一位很有经验的前辈学习。我不知道该如何开始,看到有顾客进来也不知道该如何开口,只能在旁边默默的观察。一开始,我还对于自己的胆怯感到羞愧,但不久后,我开始发现这种观察学习是非常必要的。前辈告诉我,坚韧的性格、丰富的知识以及服务为先的精神理念是成功导购员必备的三个基本素质。几个小时后,那位前辈要求我自己独立为一位顾客进行导购,虽然那被顾客最后并没有购买我们鞋城的商品,但第一次的经验,让我有了继续面对的勇气。
这是我在鞋城做了一个星期的导购员所总结的一些经验,也许有些片面,但驱使我真正实践所得的心得。
导购的三步曲:
第一步:招呼与接待顾客热情周到,尽快与顾客交流、要保持良好的形象,制服整洁,使用普通话,自我介绍、礼貌待客、保持一定距、兼顾与顾客一起来的同行者;
第二步:与顾客沟通要诚心诚意,与顾客接触有信心、观察顾客要留心、关心顾客要真心、利益让顾客动心、产品演示要细心、与顾客沟通有耐心、把握顾客的好奇心、善用顾客从众心理、对待异议要用心、对顾客的购买决策平常心对待;
第三步:促成购买。看准成交时机、巧妙促成购买、测试与检查商品、开单并协助付款、欢送顾客、让顾客感到宾至如归。
只是单纯的交流是不够的,我们还要储备很多硬性的`知识。
1、要了解企业的经营理念,企业文化以及所销售商品的特点。
2、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。
3、做好卖场陈列等方面的工作,保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。
4、保持良好的服务心态,创造舒适的购物环境,积极热情地接待顾客,向顾客推荐商品,并帮助其做出恰当的选择。
5、运用各种销售技巧,营造顾客在卖场的参与气氛,提高顾客的购买愿望,提升卖场的营业额。
6、通过你的服务,向顾客展示良好的企业形象,提高企业及品牌的知名度。
7、及时妥善处理顾客抱怨,收集顾客对商品卖场的意见、建议与期望,并将信息反馈给经理,以帮助卖场改善经营策略与服务水平。
8、提高安全防范意识,加强责任心,确保营业时间专柜货品的安全,严格履行商品防盗抢的职责。
9、认真清点货品数量,每天做好交接班工作。
10、遵守企业的各项管理规定,切实履行企业的各项经营策略,出色完成上司交付的各项工作。
对于我们这些一直生活在父母照顾下的学生来说讲,去做已属不易,要作到优秀就更加困难,但我们应该接受挑战。
一、 耐心细致 。工作看似轻松简单,实则不然。比如。。员每天都要核对物品数量与品种等。任何一个环节的疏忽与纰漏,都会直接影单位及工作伙伴的切身利益。这些都是看似简单的小事,但卖场工作正是由这样一些细微琐碎的小事串结而成,所以,只有养成耐心细致的工作作风,才能让顾客享受到更优质的服务,从而为双方建立互信平台,营造一个与谐的氛围。只有这样才能成功地完成任务。
二、 声音甜美 声音甜美是做好工作的辅助条件导购员做为一个窗口,所以声音在这样一个场合会有着特殊的作用,甜美的声音能给客户一个先入为主的好印象。每天早上工作前都要先做一下深呼吸,然后冲着镜子微笑一分钟,这不是孤芳自赏,而是为了提醒自己——如果不能保证自己的声音悦耳动听,那至少要做到甜美柔与。甜美的声音会让客户心情舒畅,感觉是在一种温暖如家的氛围里,享受真诚的服务。
三、 宽容平与 “宽容比原谅更重要”,这是我的工作心得。在某些时候,我们会受到客户或经理的指责与质问,对此,我们应该以宽容之心对待,不能老想着自己的无辜与委屈。如果我们将心比心、换位思考的话,就会明白他人的不满也在情理之中。如果我们抱着原谅的高姿态,以为自己是在包容对方的过错,长此以往,就会形成一种恶性循环,从而直接影响服务质量与大家之间的亲密关系。
四、 复杂的人际关系 在服务活动中,最主要的两种人际关系是顾客关系与同志关系。卖场是一个复杂多变的环境,我们面对的是层次不同、素养程度不同、人本身性格也存在很大差异的人群,由于服务行业职业的需要,即使遇到歪曲事实、情绪激动、甚至责骂的顾客,我们也要全身心地投入,保持冷静平与、理解的心态,并帮助解决问题,以维护良好的关系。
一言以蔽之,“真情服务天地宽”,相信只要我们付出真心、诚心与细心,成功的路会越走越宽、越走越远!
我们大学生应该多参加社会实践活动,可以从中学到更多的课本上学不到的知识。
大学生暑假实践报告12
xx年7月13日至8月28日,我在银行支行度过了一个半月的实践期。在这段实践的日子里,我经历了很多,学到了很多同时也认识了自己现如今存在一些的优点和不足。现将我的暑假实践报告总汇汇报如下:
先来简单地介绍下兴业银行吧:
兴业银行是中国首批成立的股份制商业银行之一, 1988年8月26日开业,注册资本39.99亿元,总行设在福建省福州市。
开业以来,兴业银行始终坚持以支持国家经济建设、服务客户发展为己任,以建设一流现代商业银行为目标,改革创新,奋力开拓,各项事业持续、快速、健康发展,经营管理现代化水平不断提升,逐渐成长为中国金融业的一支有益力量。
(一)各项业务持续、快速、健康发展
截止 xx年末,兴业银行资产总额2600亿元,比年初增长46%;本外币各项存款余额20xx亿元,比年初增长43%;本外币各项贷款余额1569亿元,比年初增长58%;按照五级分类法,不良贷款比率2.49%,资产质量在国内同业中保持先进水平;实现税前利润16.33亿元,同比增长77%。根据xx年7月英国《银行家》杂志公全球银行1000强最新排名,按照总资产兴业银行列第273位,跻身全球银行300强。
(二)服务网络日益健全
目前,兴业银行已在全国主要经济中心城市设立了 260多个分支机构,推出了面向全国的网上银行“在线兴业”,开通了全国统一的客户服务热线“95561”,并与全球550多家银行建立了代理行关系,基本形成了虚实结合、辐射全国、衔接境内外的服务网络。
(三) 业务创新积极推进
兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
兴业银行始终紧跟市场变化,坚持传统服务与新兴业务并重,在依法合规的前提下积极推进金融创新,基本形成同业、公司、零售、资金市场四大板块、品种齐全、技术含量较高的金融产品序列。
(四)科技建设成效显著
兴业银行始终重视加强金融科技建设,在国内银行中率先实现了全行数据大集中,并不断在生产系统、安全系统、管理信息系统以及硬件建设上取得重大突破,是目前国内银行中唯一一家具备全年 365天、7ⅹ24小时不间断服务能力和远程灾难备份能力的银行。
(五)人才队伍精干高效
经过十多年的改革发展,兴业银行初步集聚并培养起一支精干高效、专业优良、团结敬业的金融精英团队。
在兴业银行xx分行xx支行后半段的实践日子里我学会了从推销、签协议、整理资料、上交盖章、到最后装机的全过程。虽然我学的专业跟推销挂钩,但实际上这并不是件好差事。对于我这个没有丝毫实际工作经验又没有业务联系,且初出茅庐的人来说,推销一种商品确实很难。所以刚开始几天真的无从下手,只能银行的客户经理带着跑业务。几天下来的学习观察和老同事的分析我总结了一下:该银行的刷卡机主要是销往月交易额xx0元以上的个体商户,而且推销最重要的就是要有耐心,要尊重客户。所以,起初的一个星期左右,我们的主要推销对象是番禺区这一块的茶叶批发市场。
有了明确的市场后,接下来的推销情况就全靠自己了。跟我搭档的是同事阿珍。离开了客户经理,我和我的搭档满怀自信和激情开始了推销的旅程。本以为推销会很难很麻烦,但是我们确实得到了“开门红”——推销的第一天我跟她的成绩排名第一。我是个不太乐观的人,这样一天下来感觉成功来得太快了,心里有了压力,怕以后的成绩还没第一天的好。一个星期下来番禺茶叶批发市场被我们小组都扫完了,成绩也都像第一天那么好,并得到了客户经理的表扬,突然觉得推销也不是那么难的事情。
同时,这一个星期的推销也让我明白了一个道理——机会是稍纵即逝的。那次我和我的搭档在茶叶批发城发现了一个从没被人发现的地下商场,虽然商户不是太多,但是至少是个新市场,就意味着有更多的潜力。事实也如我们所料,确实有很多商户同意安装我们的刷卡机,还有几家虽然没当场同意,但也流露出极大的兴趣并给了我们名片。当时不知是兴奋过度还是什么,等到第二天我们再去联系那些有意向的商户时发现他们都已经跟别的分行签了机子。当时就发现其实自己是个很不称职的推销员,我没有把握住机会,要是当时我再多跟那些商户谈谈,机会就是我的了。总之,“吃一堑,长一智”,这样的错误我不会再犯第二次。
接下来的几个星期任务就更加重了,因为客户经理不再给我们寻找市场,而是由我们自己开发市场。一切对于我这个非土生土长的xx本地人来说就如同大海捞针。首先就必须对xx有个整体的了解,还要知道商业集中区都有哪些、交通路线图。这对于已经熟练掌握推销技巧的我提出了又一个要求。于是针对这个问题,我先是跟那些对xx商业圈很了解的同学沟通学习,同时还在网上翻找xx黄页,在对xx的各个区有了全面的了解后,我和我的搭档才开始开发市场,开始推销的第二个阶段。
其实,越到最后,我觉得自己的热情就越少了,好在我们都是搭档推销,所以在推销过程中,一旦自己受挫情绪开始低落我都会跟我搭档沟通。两个人的力量总比一个人的强。这样两个互相鼓励和安慰,才完美的度过了这段实践期。从这里我也明白:不管做任何事情都需要有激情有活力和自信!特别是在推销过程中自信与热情都是必备的.。
在这期间空闲的时间里,我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了许多当前的金融状况,特别是美国的金融危机。由于我是要继续读研深造的,所以这些知识对我以后的学习也是有很大帮助的。
在实践的日子里,我像一个真正的员工去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,每天早上7点起床,然后像个真正的上班族一样上班。实践过程中遵守该行的各项制度,虚心向有经验的同时学习,一个月的实践使我懂得了很多以前不知道的东西,对兴业银行也有了更深的了解,通过了解也发现了该行在推广“兴业通”刷卡机方面存在的一些问题:
(1)由于受市场影响的客观因素和主观努力不够,产品质量不够稳定,对于刷卡机的使用与客户沟通不够,使有些客户对兴业银行以及“兴业通”反馈不好,也直接导致推销工作陷入被动;
(2)推销业务工作管理还不够完善,特别是在售后方面处理的不够完善和及时,对发展新客户造成不良影响;
(3)承诺不能兑现,在客户面前失去信任,比如说好每月刷卡满日均三万可以送50元的手机充值卡,却迟迟不能兑现,还有说好能在十月底开通转帐的功能,也还是一场空。
同时从这次实践中,我也认识到了自己存在的一些优点和不足:
优点是:
(1)发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发,特别是我对与人沟通方面的工作有极大的兴趣;
(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人,能从一天的辛苦工作中找到乐趣。
不足之处有:
(1)与真正的社会大家庭接触较少,缺乏足够的社会实践经验;
(2)自信心不够充分,有时会产生打退堂鼓的念头。
以上是我的实践工作总结,实践是每一个大学生必须拥有的一段经历,通过这次的实践,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用,同时也使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实践是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢兴业银行xx分行xx支行给我提供这次的实践机会,让我在实践中得到了成长与锻炼。
大学生暑假实践报告13
白驹过隙,一转眼,我们已迎来了大学的第一个暑假,这也就意味着再等到新学期开始我们可就是学长学姐了,让我不得不再次感慨时间飞逝,是啊,去年的这个时候我们还是一个刚刚毕业的高中生而已,准备用整个暑假的时间把高中三年的压抑释放出来,而现在已然是一名大学生一年有余了(当然,如果按开学时间来算自然是不大到一年),弄不清是什么时候褪去的“新生”的外衣,但是这会儿却颇有一种“老生”的滋味。仿佛一切都在一夜之间变老,让人猝不及防。 来不及多多回忆大一的生活,暑假伊始我就投入到另一种生活当中去了,说是辛劳却也充实,说是疲惫却也会觉得那是一种享受,是啊,付出劳动后并有所得,心总是会感到些许欣慰吧!不再多言,且说这个暑假我是如何度过的吧!
坦白说,本打算在暑假里到工厂找一份临时工作的,遗憾的是并没有找到,附近的工厂里都没有熟人,厂子里似乎也不缺人,远的工厂里就更不可能找到活干了(也许是不够远,后来听说许多朋友都在外地打工,而没有回家,由此不免感到有些惭愧)。倒是在一开始找了一份在饭店端盘子什么的工作,不过离家较远加之还要上夜班,所以必须得住在那儿,后来让我给推辞掉了,因为那样一来几乎天天不能在家了,而我想多陪陪母亲。就这样一连十多天都闷在家里,没有找到任何工作。 一天接到高中朋友打来的电话,说是次日七八个朋友小聚一下,心想也是,毕竟一旦开学而朋友又不在同一个城市,连见面都不太可能,更别说弄一个小小的聚会了,遂决定参加聚会。
事实证明,我的决定是非常正确的,聚会那天中午一起吃饭喝酒的时候,大家无话不说,最让我受益匪浅的是,有两个朋友大一一年利用空闲时间自己挣了不少工资,更重要的是他们藉此锻炼了自己在社会上闯荡的能力,此外还有一个朋友就在这个暑假办了一个补习班,收了五六十个即将上高中的学生,保守估计一个暑假下来净赚几千元。其间,“社会”一词必然成为话题的重中之重,彼此交流闯荡社会的经验、趣闻,以及个人对社会的认识,一顿饭的工夫,我觉得自己的思想已经相当落后了,自己对社会的认识恐怕多半是纸上谈兵吧!因此,我自是沉默而少言,有朋友禁不住问我这个暑假没出去打工?我如实诉说,不想朋友竟帮我出主意,他们比较了解我的性格,有些内向,所以出的主意多半是要我突破自己,多和人打交道,说在社会上不会交际是不行的!最后,一朋友说暑假有很多商场都在搞活动,恰好他姨市某大型超市的经理,说可以帮我问问她那要不要人。我欣然说好!不几天朋友打来电话叫我去他姨在的那家超市工作,同时还有另一个朋友和我一块。 到那儿之后,工作并不是当售货员,而是这段时间超市在搞家电“以旧换新”的活动,也是顺应国家号召家电下乡的举措,而我的工作就是负责向市民宣传这一活动兼咨询员的身份。具体细节,在下文中会有详细说明。
那是一个有点阴的`早晨,给我介绍工作的那位朋友和我一块去了那家大型超市,到那后与另一个参加工作的朋友会面,然后我和那朋友一块被引荐给给我们介绍工作的朋友他姨,我们都很有礼貌的称她为姨。随后,她把我们俩领到了一个会议室,让我们在这先休息休息,过会儿会有人来告诉我们具体的工作流程等。是时,会议室已经有几人学生摸样的人在那儿了。大约十分钟后,来了一个二十五六岁的男子,进门后他做了一个极其短暂的自我介绍,随即切入主题,现在由他正是为我们培训。 他发给我们一人一张活动宣传传单,不等我仔细看那张宣传单,那人便像我们介绍起来:“我们这次搞的这个活动叫做‘家电下乡,以旧换新’,什么意思呢?就是说,你们看着那张传单,你看那个电视是不是标有两个价,一个是原价,另一个是以旧换新价。什么叫以旧换新呢?怎么个换发呢?传单上说的很清楚,但是我还是要跟你们讲一遍,因为你们得比一般人更加明白,你们说是不是?!”在座的有人点头,有人说是,还有人在莫名的偷笑。那人接着半开玩笑似地说道“认真听啊!这可不跟你们上课一样,上课走个神一般不会有什么严重后果,是吧?但是在这,一会没听明白给我走人。”我们都笑了。笑后想想,他说的很在理,等到真正参加工作时,如果态度不认真负责,那么结果很可能就是失去这份工作! 那人仍在孜孜不倦地跟我们解释,不仅脸上的表情丰富,肢体语言也很有特色,似乎生怕我们不能理解他所说的任何一个字:“所谓的以旧换新就是把旧家电折合成一定的现金,当然这现金不能兑换,只能用于买传单上的那些电视机,旧家电不一定非得也是电视机,什么洗衣机、电磁炉的,只要是家电就行,当然手电筒是不行的。”我们又是一阵欢笑,渐渐佩服起他的幽默来,“这家电呢,不论它坏没坏,不管它坏的程度怎样,都能拿来换。当然有人会问,21英寸的旧电视跟25英寸的旧电视折合一样的钱?对!大家都知道,旧家电回收后就只是拆它的那一点稀有金属,而不管你是什么样的家电这部分的含量都是差不多的。说句实在话,旧家电值不多少钱,关键是国家补贴的那13%。不同价位的电视优惠不同,你看那传单上,是不是越贵的优惠的越多?”我看了一下,的确是。
培训临近结束,那人说道“大家都明白了吧?不懂的抓紧问……一次机会,两次机会,好,没机会啦!”我们只是笑,听他讲的那么细,谁还会不懂呢?看见我们都懂了,他接着说“好。看来大家动明白了,那现在我给你们分派一下任务和地点,咱们还有几个分店,总店这边就留两个人。一会呢,你们每人拿一摞这个传单,到时有人向你们咨询时发给他一张,再一个,不咨询的碰上了也发一张。发了他不就咨询了嘛。你们工作的地方呢,条件还是很好的,到时候在超市门口外边搭一个帐篷,你们就在那个帐篷里,有人就会过来问你们了。”之后,他给我们分了工作地点,我很幸运的留在总店。
其实,在以前我曾见过这种活动,所以这次培训效果还是比较显著的,没用多大点功夫我就熟知各项事宜。于是,不自觉的在心里做着各种各样的实景模拟,甚至在想到时要不要说普通话。想归想,还是要付诸实践才行。半个小时后,我已坐在帐篷里当起了“咨询员”,面前有张桌子,桌子右前方竖着一个牌子,上写着“咨询处”,而帐篷上也挂有横幅“家电下乡 以旧换新”。看着感觉着这些,心里莫名的感到一种自豪。原以为是两个人同在一顶帐篷里工作,不想却是分开的,超市有两个入口,可谓前后门,所以一个门口搭了一顶帐篷。不过,自己干就自己干,没什么大不了的。
我的第一个服务的对象是一位老大爷,他说一口地地道道的本地话,受他影响我怎么也说不出普通话来了。老大爷似乎对一切都很好奇,一直在问,问得很是仔细,我并没有感到厌烦,反而觉得能把我知道到表达出来,从而让别人明白,这是很令人自豪的事情。我发现在我耐心给老大爷解释的时候,老大爷的身后旁边又都聚集了好些人,他们都在全神贯注的听我讲解,忽然感到一阵紧张,在这之前我哪有当着这么多人说这么多的话过呀!我想这就是社会,这就是生活吧,与人打交道,没什么可畏惧的,想到这先前的紧张渐渐变得很淡很淡了。我尽自己最大的努力把自己知道的以及自己的理解统统告诉人们,看见他们带着一种理解了的表情离去,真的很是欣慰!
“以旧换新”的活动只持续了四五天,之后是商场各式各样的促销活动,工作方法大同小异,都是在一直跟人说话都是待在那顶帐篷里,再热的天有顶帐篷,心里也会感到一丝凉意的,这样一直工作了十几天直到商场活动告一段落。虽然时间不是很长,但是在此期间我还是学到了许多东西,明白了许多道理,对人生也有了新的领悟。
这十几天的时间都处在跟人说话的状态,渐渐认识到说话也是一种艺术,要让别人心服口服的接受你的思想必须在说话上下大力气,要循序渐进,语气要恰当温和,要给人一种亲切的感觉。顾客是上帝,这话没错,一定要微笑待人,决不能板着一张脸,尤其是不能带着情绪上班,这是工作的大忌。社会是人的社会,在社会上就要认识人,认识更多的人,与人交流,与更多的人交流,而不能恪守所谓的不和陌生人说话,所有的一切且都是从零开始的,人和人都是从不认识到认识的,试着让自己去接受他人,同时也让别人乐于接受你。予人玫瑰,手有余香。 纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。真的,通过实践,你会发现你所学到的要比从书本上或者从别人那里直接灌输过来的要深刻很多倍,通过实践你把自己的知识也好,思想也好,都和实践相联系,并不从实践中学得的东西真正转化成自己的一部分了。我想实践与认识的辩证关系在高中我们就已学过了,就没必要赘述了,我想强调的是,通过亲自实践你会更加明白实践与认识的关系的!
总而言之,作为大学生的我们,一定要让自己多多参与实践,使得思想在实践中得到升华,更好的认识和适应社会生活,更好的领悟人生的真谛和做人的道理,为将来以后走出校门,走向社会打下牢固的基础!
大学生暑假实践报告14
当一学期紧张的大学生活即将走向尾声,大学生暑假打工热潮便悄然席卷了整个社会。当然,我们学校也不例外。许多学生都开始谋划着自己的暑假生活,有的选择回家,有的选择旅游,有的选择访亲,而更多的学生选择了暑假打工。每一个意气风发、热血沸腾的大学青年都渴望走出宁静安逸的校园,摆脱乏味无聊的生活,踏入社会,找一份工作,靠自己的双手和智慧,努力奋斗,换取属于自己的劳动成果,得到社会对自己价值的肯定。
作为一个渴望工作、渴望改变、渴望成功的大一学生,我也欣然地加入了这股势不可挡的打工洪流中。我打工的目的并不是纯粹为了赚钱,更是为了融入这个现实的社会,锻炼自己的能力,开阔视野,增长见识和阅历,获取宝贵的社会工作经验,为自己毕业以后正式工作奠定基础,提供知识和经验。我想,这些比任何所谓的物质追求更重要。因为每个人都有能力赚钱,但并不是每个人都有丰富的工作经验和社会经验,而经验的富与贫都在很大程度上决定了个人工作能力的高低。经验,往往是我们大学生所最缺乏的东西!
当决定去工作以后,我便和一个关系密切的高中同学(现郑州师院政治系大二学生)一起踏上了开往上海这座国际大都市的火车。我们此次的目的地是上海市外高桥保税区。
6月29日早上,我们的火车抵达了上海火车站,同学的妹妹接待了我们。她是在外高桥镇夏碧路 360号的金府大酒店(现更名为欣源大酒店)工作。我们也是由她介绍进入了该酒店工作,成为了一名服务员。7月5日,我们在欣源酒店开始正式上班,至8月31日工作结束,工作了近两个月。
对于涉世较浅、缺乏经验的我来说,工作初期显得十分吃力和窘迫。因为缺乏一定的服务经验和知识,由此初次工作时显得非常紧张,动作笨拙缓慢、手足无措、丢三落四、服务流程紊乱等等。这对于我来说,是一个极大的挑战,也是一个锻炼自己、获取经验的机遇。我没有因为自己种种不好的`表现而倍感失落和沮丧,而是更用心地向老服务员和主管学习,向他(她)们请教经验,并且跟从他(她)们认真学习席间服务,听其言、观其行,不放过任何一个细微的动作,一遍遍识记一整套的服务流程,努力要求自己对客人服务做到无微不至、周到体贴。经过半个月的勤奋努力和同事、主管的指导,我基本上熟悉和掌握了有关餐饮服务的各方面知识,并能很好地作用到服务当中去,一步步提高了自己的服务水平和服务质量,由此也得到了客人的肯定和领导们的夸奖。我也很高兴,为自己出色的表现和领导的褒扬而感到满意。然而,与这些相比,我认为自己所获得的经验和认识要更有意义和价值。这不仅仅是一次简单社会实践,更是一次知识和能力的超越。它让我看到了能力和经验的重要性,让我看到了自己的不足,更让我获得了前进和奋斗的动力!
虽然仅仅是短短两个月的工作实践,虽然并没有获得丰厚的物质回报。但是,我认为它给我带来的经验和认识,以及能力的提升却比所谓的物质报酬要重要且有意义的多。总结两个月来的工作表现和工作认识,我得到了以下几个方面的成果:
1、熟悉了餐饮服务的各方面知识,开拓了眼界,增长了见识。 作为一名服务员,想要做好服务工作,让客人满意,就必须熟知与餐饮服务有关的知识。在欣源酒店工作的这短短的两个月里,我学到了很多东西。例如,懂得了如何铺台摆位、如何倒茶倒酒、如何上菜分汤等等。作为服务员,还要牢记各种菜品的名称、价格、材料、做法以及口味等等;要牢记茶和酒水的名称、价格等等;要识记各种海鲜的名称、重量、做法等等。只有识记这些繁琐的东西,才能向客人更好、更清晰地推销介绍酒店的饭菜茶酒。由此,我也了解了很多与餐饮和服务有关的知识,也丰富了阅历。 2、了解并掌握了餐桌礼仪、交际用语,懂得了如何以“礼”服人。
在酒店工作的这段日子里,在与领导和同事的学习和交流中,我了解和掌握了很多餐桌礼仪以及基本的文明用语,懂得了如何更好的以礼服务于客人。我认为,这些远远要比我从大学《商务礼仪》的书本中所学到的知识更广泛、更实用、更有价值。书本上的知识和理论过于干瘪、平淡且毫无生动趣味性,所以学习和记忆起来不深刻,总是容易忘记和记混。然而,在酒店工作中,经常可以向领导和有经验的同事学习很多与餐饮服务有关的礼仪,可以近距离地观察他们与客人交流沟通时的行为动作,可以向他们请教在各种不同场合和情景下所要运用到的礼仪和用语。在模仿和学习中学会记忆和运用知识,在行动中发现问题并予以更正,且更好的弥补不足,增长见识。例如,在欢迎客人时要说:“欢迎光临,中午/晚上好!” 客人进入包房时要主动开门,要说:“您请进,您请坐。”在客人坐下时,要询问人数,然后拿出菜谱和酒水单请客人点菜点酒。在倒茶酒水时要遵守“茶七饭八酒九”的原则,即茶水、饮料七分满,饭八分满,酒水九分满(红酒用红酒杯盛,三分之一满)。添茶倒酒时都要从主人位的右手边(即主宾位)开始,并按顺时针方向依次添茶倒酒。换烟缸、骨碟等其他餐具时均从主宾位开始。上菜时要先给客人打招呼,说:“打扰一下(或请当心),帮您上菜。”上菜时尽量不要从老人和小孩旁边上,以免不小心烫到或碰到客人。上菜时一般从副主人位的左边或右边上起,还要注意不要在客人头顶上方上菜,以免失礼。换烟缸时(一般超过3支烟头),要先用一个干净的烟缸覆盖在原来脏的烟缸上,然后轻轻撤下,再将干净的放上,这样以免原来的烟缸中的烟灰飘散到菜里。上锅仔一类的菜和汤时要在火锅下面垫上骨碟(俗称垫碟),以免烫坏玻璃转盘。火锅的火口朝内(朝向转心),以免炙烤到客人。上日式刺身时要跟芥末料,且每人一位。刺身下面要垫口布(一般为饭店桌面骨碟上面叠放的口杯花),以防刺身里的冰融化弄湿桌面和客人的餐具……餐桌礼仪条目繁多,且过于涉及宽泛,至于细节更是复杂,不能一一详谈,只能列举一二。
在欣源酒店工作期间,我认为所学到的最重要的东西莫过于餐桌礼仪和交际用语,也学会了与人沟通的技巧。这些对我来说是一种进步。这不仅仅丰富了我的阅历和知识,更丰富了我的社会经验,这对我的专业(市场营销专业)来说是一种巨大的帮助,也会深深影响我今后的学习和工作,这将受用无穷。
3、工作锻炼了胆识和勇气,服务学会了耐心和细心,努力换取了自信和快乐。
在酒店做服务员,需要做很多的工作,除了日常的服务工作(用餐服务、清洁服务、值班服务等),还要做好推销服务。这是一项非常具有挑战性的任务,也是最能锻炼胆识、勇气、信心的工作。在短短两个月的酒店实习工作中,我一直坚持努力学习、勤奋工作,从一个茫然无知的实习生,到成为一名熟悉业务知识、全面掌握服务技巧、具有较高服务水平的服务员,我也不断提高了自信和勇气,获得了快乐。
每一岗位都有快乐和甜蜜,也充满了痛苦与苦涩。作为一名社会底层工作者,服务员的工作也说不完道不尽的酸痛:有时,客人会因为饭菜不合胃口,却不分青红皂白,劈头盖脸地谩骂自己,而自己却要容忍客人的无理,还要强颜欢笑。有时,遇到素质差的客人,他(她)们会故意刁难自己,指着自己服务不好,向自己乱发脾气,即使是客人的错,而作为服务员也要容忍。有时遇到大型订桌或者宴请,宾客满堂,自己要顶住压力、争分夺秒,为客人倒茶倒酒、换碟换碗、上菜拿酒等等,自己忙碌不停,即使十分劳累也要咬牙坚持。有时,客人来的很晚,自己也不能下班,要留下来服务客人,即使是深夜十一、二点也要牺牲自己的时间坚持工作,直至客人走完………每一天我都要面临着挑战和压力,每一天我都要勇敢坚强地承受着工作所带来的痛苦和酸涩。我从没有放弃过,即使再痛苦的时候我也会用“艰难困苦,玉汝于成。”和“吃得苦中苦,方为人上人”来激励自己勇敢面对,坚持不懈地努力,直到最后。在这里,我学会了宽容,学会了坦然,学会了勇敢自信地面对一切……这种良好的工作态度,这种优秀的工作精神,这种积极的工作面貌是我从工作中学到的,从其他员工的工作表现中学到的。工作给了我痛苦,也赐予了我宝贵的经验和认识,这些是比任何收获都要珍贵的。现实教会了我成长,而工作让我学会了勇敢、自信和宽容……
4、遇到外国客人,我不断挑战自己,敢于主动上前服务,学会了用英语交流,提高了自己服务能力和增长了知识。
上海是一座国际性大都市,容纳着世界各地的旅客和商人。在上海的各中小型酒店,到处可以看到外国人的身影。在上海欣源酒店工作期间,我经常遇到外国客人来饭店就餐。每次接待外国客人时(特别是没有随行的中国翻译),大家都倍感自卑和无奈,因为都不太会英语(大多数服务员文化水平较低,多为中学毕业),所以望而却步。起初,我也感到特别尴尬和无奈,因为自己的口语差,更因为发音不准而缄口不言。然而服务工作必须要做,我便慢慢学会了勇于上前,用不流利的英语同客人交流。有时我也会遇到不懂和不会的地方,就去翻看英语电子词典或者看《日常餐桌英语用语大全》,不断地丰富自己的词汇量和餐桌用语,由此我也慢慢地变得自信,并且乐于为外国客人服务。由于工作的需要和迫于工作压力,我不断地学习新的知识,勇于挑战自己,学会了向客人问好,学会了介绍菜品,学会了问客人点菜点酒,学会了询问客人意见……由于自己的耐心和热情,由此也不断地得到了外国客人的称赞。虽然,我的英语口语水平并没有多少提高,服务能力也不是很突出。但是,我依然感到很自豪,为自己的勇气,为自己的自信,更为自己知识和能力的进步!
在酒店工作,虽然自己取得了很大的进步,但是自身的劣势和所产生的问题无可回避。 工作可以检验一个人的优势所在,但同样也可以反映一个人的劣势。在欣源酒店工作中,我清晰地看到了自己的劣势和不足。具体总结有以下几点:
1、在工作上与老服务员相比还有一定的差距,具体而言是缺少细心和经验。
作为刚刚踏入社会的实习生,难免缺乏工作经验,对此我感觉这无可避免。经验是从工作中总结和得出的,并非从书本的理论中可以学到。所以我认识到,工作是经验的源泉,只有在工作中才能丰富起来。
2、做事不太灵活,不太善于观察细节,所以往往在细节服务上有所疏忽。
一个优秀的服务员,其优秀之处就在于能够在细节服务上做的完美出色。我坦言自己是认真称职的服务员,但并不是真正优秀的服务员。因为自己缺乏善于观察的能力,加之做事缺乏灵活性,这是导致我不能成为一名优秀服务员的重要原因。这将是我继续努力的方向。
3、知识水平不够,导致服务能力减弱。
在工作上,我非常认真、勤劳,但是服务能力却并没有因此而显得很突出。究其原因,是自身知识和阅历的浅薄。这些是限制我能力发展的重要因素。例如在服务外国客人上就不能真正得心手。我坦言自己的英语水平差,口语发音不准,由此我的服务水平就显得逊色。我深深认识到英语的重要性,为此,我也下决心要学好英语,制定好学习计划,努力提高自己的英语水平。我相信我可以做到,正如我相信自己的潜力。
以上所有都是我两个月以来的工作感受和心得,或许有不尽详细之处,或许也有繁琐冗长之处,全是一己之言,难免有所偏差和谬误,还请谅解。总之,此次暑假实习,收获颇丰,也十分欢喜,不是因为赚到了很多的钱,而是学到了宝贵的工作经验和知识。它开始引导我真正走向社会,走进了现实,让我明白了很多道理,也有所顿。我调整好个人的心态以及价值观,继续努力和奋斗,为了梦想,为了明天加油!
大学生暑假实践报告15
寒假一转眼就过去了,在这短短的一个多月里我体会到很多,感受也很深。通过这个寒假的社会实践使我从内心体会到劳动的快乐和光荣。
本人姓名xxx,年龄22,籍贯河北省xx市xx县,社会实践职业:销售员。
由于经济原因我家在xx年在本村开了一家商店。由于我校放假较早,我本打算参加一些有关自己专业的社会实践,可看到父母忙碌的身影,我心想春节快到了,那时岂不更忙。于是我还是决定帮父母分担一些,自己做起了销售员,并且帮爸爸去集市上进货。社会实践报告
由于上学的原因,我不经常在家,对商品的价格还知知甚少,所以还要接受爸爸的培训。几天后,对商品的价格已有所了解。但是通过几天的实践我发现我在说话和接待顾客方面还有所欠缺,同样是买东西,我爸在时销售量就高,而我则不行通过实践我总结出几点:
第一,服务态度至关重要。
做为一个服务行业,顾客就是上帝良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。
第二,创新注入新活力。
创新是个比较流行的词语,经商同样需要创新。根据不同层次的消费者提供不同的商品。去年过年,家里的商品比今年少多了,但今年推出了涮羊肉,虾,带鱼等等。这些年货是去年所没有的。现在生活水平提高了,消费水平也会提高,所以今年要备足年货,档次也要高些,不能停留在以前了,思想也要跟的`上时代。父亲确实有经商头脑。社会实践报告
第三,诚信是成功的根本。
今年我家的对联是,上联:您的光临是我最大的荣幸。下联:您的满意是我最大的愿望。横批:诚信为本。成信对于经商者来说无疑是生存的根本,如果没有诚信,倒闭是迟早的,诚信,我的理解就是人对人要诚实,真诚才能得到很好的信誉。我认为我父亲就是这样一个人,他为人稳重,待认真诚,办事周到,所以他得人缘很好,我认为这是开店成功最重要的一点。
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