(优秀)业务员年终总结范文12篇

业务员年终总结

更新时间：2024-08-21 14:18:54

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(优秀)业务员年终总结范文12篇

　　总结是对某一阶段的工作、学习或思想中的经验或情况进行分析研究的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起来学习写总结吧。总结怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的业务员年终总结范文，希望对大家有所帮助。

　　业务员年终总结范文篇1

　　20xx年是xxxx寿险市场竞争更加激烈的一年，同时也是xxxx个险发展重要的一年，xxxx个险在中支公司总经理室的正确领导下，认真贯彻落实年初总经理室提出的各项要求，紧紧围绕分公司及中支下达的各项工作指标，以业务发展作为全年的工作主题，明确经营思路，把握经营重点，积极有效地开展工作，取得了较好的成绩。为了给今后工作提供有益的借鉴，现将xxxx个险20xx年的工作情况和20xx年的工作计划汇报如下：

　　一、xxxx年的经营成果和工作总结

　　截至xx1日，xxxx个险在全体业务同仁、内外勤的共同努力下，共实现新单保费收入xxxx万元，其中期交保费xxxx万元，趸交保费xxxx元，意外险保费xxxx万元，提前两个月完成分公司下达的期缴指标；个险至xx月有营销代理人xxxx人，其中持证人数xxxx人，持证率xxxx%；各级主管xxxx人，其中部经理xx人，主任xx人。实现了业务规模和团队人力的稳定。

　　回顾xxxx年走过的历程，凝聚着xxxx太保人顽强奋斗，执着拼搏的精神，围绕不同阶段的工作重点，针对各阶段实际状况，我们积极调整思路，跟上公司发展的节奏，主要采取了以下具体工作措施：

　　（一）从思想上坚定信心，明确方向，充分认识市场形势，抓住机遇，直面挑战。

　　今年xxxx同业公司不断从各个方面和我们展开较量，特别是国寿、华泰、泰康、人保等大小公司。在这种市场环境中，只有迎头赶上，积极发展才是硬道理。xxxx个险上下充分领会上级精神，认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转，而是应该积极地开拓市场，这是两种不同的发展观念，也将取得截然不同的发展结果。

　　我们利用各种时机，转变个险所有内外勤的'观念，变“要我发展”为“我要发展”。对于销售一线的业务人员，我们反复强调，取得业绩占领市场才是根本，要看到寿险市场取之不尽的资源，并意识到做一份保单就占有一块市场。只有树立起发展的新观念，不断占领市场份额，用服务和士气与同业竞争，营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。正是攻克了思想上的堡垒，统一了发展观念，才为xxxx个险从根本上增强了凝聚力，xxxx个险呈现出积极主动，健康向上的精神面貌。

　　（二）针对全年各阶段经营重点，我部门积极配合中支公司各项安排，结我个险实际情况，适时推出竞赛方案，有针对性地进行业绩拉动。

　　特别是在今年xx月份百日大战中，推出了“群英会聚人民大会堂”的竞赛方案，树明星、拉标杆，布置“天天拜访，周周举绩，月月增员、百日达标”的口号，在各个职场中悬挂，有效加强了团队凝聚力，通过全体内外勤百日的浴血奋战，最终达成全省进度前十强的好成绩，xxxx个险达成赴人民大会堂的代表合计12名。

　　（三）针对个险组训，明确职责定位，强化岗位意识和工作责任心，使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向，各司其职。

　　1、针对团队主管强化目标意识，增强主管带动意识。

　　2、针对精英高手强化荣誉感，加强训练和培养。

　　3、针对个险内勤人员，调整部门架构，明确岗位职责，切实作好团队的支持和服务工作。

　　（四）一手抓基础管理，提高团队素质，维护团队稳定；一手抓产品业务，提高规模保费，保证目标达成。

　　1、基础工作，立足长远发展，是xxxx个险长期以来始终坚持的方向，在xxxx年，xxxx个险基础管理工作又上了新的台阶。从早会经营、出勤管理、系统培训、职场建设等多个方面，加强点滴培养，使各项工作有序开展，团队形成了规律性的工作习惯，团队素质不断提升，队伍稳定性不断增强。

　　在早会经营方面，xxxx个险高度重视，要求组训下大力气保证每次早会的效果，一年来经营成果显著。为了做好出勤管理，滨个险年初修订了考勤管理办法，取消了兼职的说法，对所有人提出明确的考勤奖惩机制，要在全辖树立制度意识，明确“要工号就要上班工作”的硬道理，引导团队进一步端正风气，养成良好工作作风。

　　2、抓基础管理的同时，认真做好产品说明会的组织保障工作，开展形式多样的客户答谢活动，特别在今年xx月以来，在各网点积极举办个人专场，取得了不错的成绩，也得到了外勤人员的赞同。

　　二、今年工作中存在的一些问题

　　1、增员工作发展滞后，团队整体素质仍然偏低，特别是县城团队，需补充高素质人才，开拓高端客户市场。

　　2、新人出单率、转正率、留存率不高，大进大出的现象依然存在。

　　3、部分主管责任心和工作能力跟不上市场发展的需要，整体水平有待提高。

　　4、团队总体的活动量不足，人均产能、件均保费仍然偏低，与市场要求有差距。

　　三、新年工作设想

　　针对今年的经验和不足，xxxx个险要做好以下工作：

　　1、续紧跟市公司节拍，按照总经理室部署开展各项工作。

　　2、抓好基础管理工作，确实提高业务人员的活动量、举绩率、出勤率及人均保费指标。

　　3、做好销售支持，搭建销售平台，促进精英队伍成长。

　　4、大力开展增员活动，特别是县城增员工作。

　　5、建立完善的层级培训体系，抓好正式人员及新人培训、衔接教育及代资考培训等工作，提高各级人员水平。

　　6、继续加强乡镇职场建设，实现现有乡镇网点的规模发展。各网点的晋升。

　　展望未来，我们对今后的发展充满了信心。我们相信，在中支公司的正确领导下，在xxxx支公司的共同配合及个险全体内外勤的共同努力下，我们一定能够取得更加令人瞩目的成绩，让太保的大旗永远飘扬。

　　业务员年终总结范文篇2

　　如果说从到公司来就一直以火一般的热忱投入到工作中，那是虚伪的空话。可以说，这段时间工作的过程也是我自己心态不断调整、成熟的过程。最初觉得只要充分发挥自己的特长，那么不论所做的工作怎样，都不会觉得工作上的劳苦，要把工作完成是很容易的，但把工作做得出色、有创造性却是很不容易的。所以，调整好心态的我渐渐的明白了，在各个岗位都有发展才能、增长知识的机会。如果我们能以充分的热情去做最平凡的工作，也能成为最出色的销售；如果以冷淡的.态度去做最高尚的工作，也不过是个平庸的工匠。

　　心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务须竭尽全力，这种精神的有无可以决定一个人日后事业上的成功或失败。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他也就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动、努力的精神来工作，那么无论在怎样的岗位上都能丰富他人生的经历。拥有积极的心态，就会拥有一生的成功！时间过得真快，回望这一年的成绩，自己感觉学到的东西不少，但给公司带来的效益也不少，总结之前得与失，为以后的工作做好打算，为明天的胜利做好铺垫，现将xx年工作总结如下：

　　一、加强思想学习，不断提高自身素养

　　认真学习，把学习作为工作和生活中的一项重要内容，夯实理论基础，不断汲取新的知识，更新理念，提高自己的水平，以适应公司的发展要求。

　　二、恪尽职守，认真完成本职工作

　　在工作中，严格遵守公司里的各项规章制度，爱岗敬业、扎实工作、热情服务、勤学苦干，充分发挥一不怕苦、二不怕累、确保成功的战斗精神，任劳任怨，不畏困难。在本职岗位上发挥出应有的作用。

　　三、努力学习，不断提升业务水平

　　我深知在社会发展如此之快的今天不断学习提高是多么的重要，只有能认真学习才能更好的完成自己的工作任务，更好的为用户服务。为了不断提高自身技能，我从不放过每一个学习的机会，在工作中虚心求教，不断总结完善，创新思路，科学统筹，大大的提高了工作效率。为自己更好的完成本工作打下了坚实的基础。

　　四、树立工作目标，创品牌服务形象

　　心系客户，想之所想，急之所急，“用户满意、业务发展”始终作为我的工作目标，尽自己所能为客户排忧解难，主动热情，迅速办理，及时回复，用诚心、细心、耐心、精心，为课户提供优质热忱的服务。

　　在新的一年中，我一定要把工作做的更出色些，把每一位用户都当成自己知心的朋友，热心的为用户服务。勇于面对各种困难和挑战，努力铸就生命的辉煌。尽自己最大努力，为我们的企业贡献自己的一份力量，为我们的企业树立新的形象，朝着“更快、更高、更强”方向迈进，突破，没有终点。

　　业务员年终总结范文篇3

　　转眼间，20xx年就要挥手向我们告别，在这段的时间里有失败，也有成功，遗憾的是：客户量还不多，欣慰的是：客户资源开始积累，独自处理能力得到了提高，业务知识和能力有了提高。首先得感谢公司给我们提供了那么好的工作条件和生活环境，有经验的上级给我们指导，带着我们前进；他们的实战经验让我们终生受益，从他们身上学到的不仅是做事的方法，更重要的是做人的道理，做人是做事的前提和基础。在工作上，同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极至。3月1号进入公司，从对装修知识熟悉，到开发多的客户资源，经历了8到9个月了。经过努力客户资源开始量的积累，不知不觉中1年的时间一晃就过了，在这段时间里，我从一个对装修知识一无所知的新人转变到一个能独立操作业务的职业业务员，完成了职业的角色转换，并且适应了这份工作。业绩没什么突出，总结一年来的工作心得我觉得对公司和工艺一定要很熟悉。

　　进入一个行业，每个人都要熟悉该行业产品的知识，熟悉公司的操作模式和建立客户关系群。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场方向，抓重点客户和跟踪客户，懂得不同市场的不同需求，这样才知道主要主攻哪些客户群，当然这点是远远不够的，应该不段的学习，积累，与时俱进，了解行业动态，价格浮动。关键之处是对公司的优势要熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很专业地回答客户的问题。不仅是要对目标市场的了解，也要对竞争对手了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略，这样才能在激烈的竞争中制胜。知道竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪。除了自己多观察了解以外，还需要和客户建立好良好的关系。因为一个客户，可能会带来更多的`客户，如果关系不错，客人会主动将竞争对手的报价信息，以及工艺特点主动告诉。在这个过程中，要充分利用自己的工艺优势，材料特点，分析对方报价，并强调我们的优势，更有利喜迎客户。在就是业务技巧的提高，提到业务的提高首先想到的是如何取得客户的需求。很多客户都喜欢跟专业的业务人员谈话，因为只有专业才能帮他解决问题，所以交谈中可以解决很多问题，客户也愿意把装修交给专业的公司来负责。当然，业务技巧也是通过长时间的实践培养出来的，而在我自己这一年里的经验中，我所学会的是如何去思考，站在客户的角度，设身处地为客户着想，一切从客户的需求出发，在电话，或客人来访中，我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事半功倍，做业务，我们要学会“了解或激发需求，然后去满足要求”。

　　在这一年里让我从新的认识了自己，找到了自身的价值，虽然我这一年的业绩不好但是我学会了如何做一个优秀的业务员，我的基础已经打好，就让即将到来的20xx做为我去实践的基石，我相信在xx这个秀的品牌装饰公司会成为我人生中最宝贵的人生旅历。

　　业务员年终总结范文篇4

　　时光飞逝，岁月如梭，眨眼间大学毕业一年有余。在这期间，我在水电八局砂石分局从事工程质量管理方面的工作。在工作实践中，我不仅加深了对学校所学理论知识的理解，而且对以前书本中没有接触或接触不深的知识有了进一步的认识。

　　作为工程质量管理人员，我首先接受了质量管理培训。通过培训，我了解到工程质量管理要点、工程质量管理规范等相关专业知识。质量控制是工程建设的核心。工程质量是由设计质量、施工质量以及验收质量形成的一个系统过程，是梯阶影响形成的综合质量。施工单位根据设计文件进行施工，通过我方验收后形成质量。因此，在质量控制上，就我个人一年多来的工作经历，工程质量管理应当坚持以下几个方面，以便能实现土建施工管理的质量控制目标。

　　1、设计质量，首先，要从源头抓起，重视设计质量的控制。我们的设计管理部门是设计质量控制的主管部门，他们为此做了大量工作，但因为他们的工作量比较大，不可能审查得很细，因此作为施工管理部门，在开工前仍然要花费相当多的时间仔细审核设计文件，至少保证开工半个月把图纸上的失误之处尽可能地处理掉。如果上游设计文件质量很好，在建筑、结构、配合其他专业的留洞埋件等方面不出差错，在施工过程中就会减少很多变更。

　　2、施工质量，施工质量是现场质量控制的中心，如何保证施工质量管理，是施工管理的重中之重。施工质量的影响因素包括人员、机械设备、施工方案、材料以及环境。因此，进行施工质量控制也要从以下这方面入手。

　　由于现场的施工员不是专业的质检人员，在初期对工程建设的认识和质量意识方面，存在一些不足的情况，我们在周会上都会要求施工员参加，直接或间接的指明质量问题的重要性，对其灌输工程质量意识，使其对工程建设的质量要求和质量目标有了基本的了解和明确的认识。此外，在每周的周会上，对于施工中出现的具有代表性的问题如砼缺陷、埋件定位偏移等，与分包商一起进行分析，明确指出不足的地方，并限期纠正，从而促使分包商在管理方面不断的完善，提高了质量意识和核电意识。

　　此外，还要坚持预防为主的方针，加强施工质量的事前、事中控制，把对施工完成后质量的检查，转向对施工过程、工序质量的检查，并重视施工质量的事后控制，把相关的经验反馈到下一步的工作中，不断提高质量水平。在事前控制方面，对施工的重要部位，均制定切实可行的、详细的施工方案，尤其对施工中的难点及可能出现的质量问题，要明确具体的处理方法；在人力、机械设备、施工方案的安排上，需提出明确要求，以利于分包商施工前的准备。分包商在施工方案制定后，及时向具体实施人员进行技术交底，明确要求及责任，并要对施工的准备过程进行检查。

　　在事中控制方面，通过设置见证点，对现场的主要施工工序进行质量控制。同时，经常巡视现场，察看现场的施工情况，对不符合施工技术要求的及时指正。另外在砼浇筑过程中，坚持旁站，注意观察砼浇筑时间、砼供应、天气变化、钢筋保护层踩踏等问题，切实做到贯穿施工全过程的检查。

　　要想在质量控制方面怀断提高，事后控制也是不可或缺的一环。在土建施工过程中，分包商往往对这方面的重视程度不够。事后控制要求一方面对施工后的质量要及时检查；更重要的'是，要及时对施工中或施工后的出现的总是进行总结，及进反馈到有关部门，对后续相关施工进行改进，从而有利于工程质量的进一步提高。

　　3、验收质量，在施工前，对施工过程中的关键工序设置见证点，当施工达到这些步骤时承包商预先通知施工员。对于见证点，首先通过施工班组自检，在获得施工员、质检员及监理工程师质量计划上签字放行之前，不能进行后续的工作。只要这四级质检都能切实履行好自身的职责，工程质量就可以保证。但因为队及班组一级的质量控制人员均由分包商技术员和班组长担任，这样就存在施工者本身，既是施工的具体执行者，也是其施工结果的验证者，缺乏质量验证所需的独立性。因此，质量验收主要依靠质检员和监理工程师。

　　在验收过程中，要坚持质量标准，严格执行设计文件、合同中所规定的标准。标准是检验施工质量的尺度，数据库是基础，施工质量是否符事要求，必须通过严格检查，以数据为依据。在施工检查时，经常会碰到承包商提出这样或那样的理由，要求放松标准的要求，在这种情况下，每个质检人员都应态度明确地支持质量标准要求，严把质量关。对于设计的确存在问题现场无法实施的，则必须通过正常的进行变更或澄清，然后实施。

　　业务员年终总结范文篇5

　　随着时间的流逝，20xx年即将成为历史，回顾这一年，我的心中充满了感慨。幸运的是，在这一年里，我有了自己的孩子，休假了三个多月。虽然孩子还小，对我的工作产生了一定的影响，但我还是要感谢同事们在这一年中对我的支持和包容。在今后的工作中，我一定会更加努力，不断提升自己的业务水平，为公司作出更大的贡献。

　　一、20xx年工作完成情况

　　1、今年的销售任务为109万，实际销售额为截止12月6日已经完成了年初制定的任务。

　　2、我的工作范围是千岛湖镇主城区新安大街，从新安东路到阳光路的段落。

　　二、20xx年工作存在的问题

　　1、经销商和业务员无法进行全品销售

　　每种产品都有它的生命周期和最大市场容量，在达到高峰时，价格必然会下降，厂商的盈利水平也会下降。因此，不断推出新的产品来更新品种是非常重要的。虽然公司在最近几年里进行了一些品种改进，但与其他公司相比，仍然相对单一。在实际销售工作中，由于多种原因，一些产品在市场中的认知度比较低，所以进行全品销售时会遇到一些难题，这一点在我去武汉参观后更加深刻地感受到。

　　2、供货和订货组织不够严密，影响销售

　　今年出现了多次断货现象，对产品的销售造成了较大的影响。造成这种情况的原因是多方面的：一方面是经销商知道公司在每年的7-8月份会进行大力促销，因此前期备货数量不足，销售旺季后才下单，导致订货集中、生产紧张，提货排队情况严重。另一方面，公司的销售应急预案缺乏。今年建德发生了笨水体污染事件，导致桐庐、富阳、杭州、嘉兴等多地争相购买公司产品，使得公司的产品在这些地区一度供不应求。

　　3、其他产品的广告宣传力度不够，促销效果不佳

　　当前销售的其他产品规划不完备，缺少像水这样宣传力度强，具有突出卖点的产品宣传方案，也没有具有全年推广方案的促销计划。广告策划的'卖点不够突出，使经销商和终端客户总觉得现在是否需要更多进货，下个月是否还有更强的促销活动，从而影响了经销商和终端客户的库存数量。

　　4、销售政策存在缺陷，难以调动销售人员的积极性

　　尽管今年公司一般都为员工提高了工资，对我们员工的福利政策也进行了调整，但是在销售任务和业绩考核中，奖励政策仍存在缺陷。因为奖励政策没有像销售任务和销售业绩一样形成阶梯式的比例增长，反而出现了阶梯式的比例下降，并且一些政策还限制了最高奖励金额。因此当销售人员达到最高限额时，就会缺乏积极性，岗位职责是员工工作的要求，也是衡量员工工作能力的标准。我在从事业务工作时始终以岗位职责为标准，从小处做起，严格按照工作要求来完成工作。然而在实际工作中，业务员经常需要填写众多的报表，统计销售数据等等，常常是一半时间在跑业务，另一半时间在填写报表、汇总资料等。有时候业务员甚至需要加班，以赶上报表交期。我认为业务员需要掌握这些数据以便能及时调整销售策略，而办事处管理人员也需要了解这些数据以便监督业务员数据的真实性和工作积极性。

　　5. 内外勤分工不明确，管理制度不完善

　　业务员年终总结范文篇6

　　在上一年的工作和生活中，获得了一生受用的宝贵财富“思考力”，我开始了为一生去思考去规划，在我看来这就是xx年的成就。

　　xx年，xx武装了思维，强化了对自己和对社会的认知。初步确定了生涯规划，有了明确的生命导向，也找到了真正想要的生活道路，看到希望的同时也建立了自信。

　　在公司这段时间，在工作中不断修练自己，我学习到思维是可控的，无论别人的还是自己的。所以，我的工作和生活都突然有了转变。从疲惫的强制性的“思绪”到随心的使用“思考”去发现问题，解决问题。正视生活中的问题就是正视生命的提问。所以我更热爱生活享受生命。

　　这几个月，我还明确了要以“身体健康，家庭和睦，修增智慧，和谐共赢”为生命导向。然而在来公司之前我一直都以赚钱回家给爹妈长脸为人生的目标。在人生态度上更又上升了一个格局。

　　我还深刻认识到一定要与身边有前途的有志之士结盟，身边的同事朋友就是我未来的社会资源，有前途的朋友远比有钱的朋友更重要。真正能成就我的正是他们。我可以不优秀，只要我的朋友每个人在共同成长的道路上都比我更优秀我就成功了。把力量和方向都集中在一起，组织成钢筋铁网无懈可击。

　　这些是我在xx收获到的智慧。

　　xx年9月21日有幸能加入居众装饰，追随严主管至今。xx是我接触到最适合发展的一家工作单位。这几个月来，业绩虽然并不出色，但是这段时间我学习了解到了如何更好的与团队相处，合作并进。学到了业务拓展技能，运用各种渠道。也相应的进行了实践。也对居众装饰的文化，使命有了深刻的共鸣。对家装行业有了初步的认识。

　　介入居众是我第一次进行完全业务性工作，相比较销售型业务工作居众更适合我。因为我的优势在于团队组建和操作中的协调统一，还有人脉拓展以及对心态的把握带动。所以，我更适合生存在团队之中。我们的“扒皮会”已经让部分同事和我个人有所进步了。

　　现在的成绩远不如其他同事那么卓越。但我有信心做到更好。现在也有若干楼盘正在沟通中，期待可以更深一步的交流合作。创造更多的业绩。

　　在业务上，电话营销是我的弱势，很多客户都是因为专业知识和语言沟通不到位而在电话里流失掉。语言是我需要加强的地方。在面对客户的`拒绝时我的心态会受到影响，这也是要加强的地方。

　　在团队中，我还要继续改正的毛病还有很多，比如经常打断别人的谈话不顾及别人的感受，过于霸气外露容易起冲突，过度表现自我不谦虚等等。

　　对这个行业到现在也是认识初浅，还有很多需要去学习的方。在电话沟通中让双方都有所收获才是的状态。针对市场上的工艺，做法，居众本公司的工艺，产品了解还远远不够。这些需要去学习。

　　公司的制度，运作，文化，都非常适合我们。公正，公开，公平。每个人都有机会，只要勇于把握。

　　业务员年终总结范文篇7

　　一年时间过去了，对整个XX年度的工作情况，在新年伊始总结如下：

　　XX年四月份，以应届毕业生的身份加入xx公司市场部，市场部成立不久，很多方面还处于初级阶段，还在xx这样的环境里摸索着前进，这对于我们新人而言，是一次给予，更意味着一次严峻的考验。成立十一年之久的xx有自身的极大优势，首先在技术方面一级售后服务方面有着强大的力量，公司的每一名员工，无论是技术人员还是生产工人都在为着这个团体而拼搏，信誉也是xx最注重的理念。其次在华东区的营销方面，xx公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，有着他们的扶持，xx是没有任何后退的理由，在这样的环境下，在如今激烈竞争的市场里，xx应再接再厉，取长补短，迎风踏浪。

　　三个月的实习期，我融入了公司的生产部门。虽说小小的生产车间，却是高新技术的集中地，我着我们学不完的东西。胡部长个我们上了第一堂课，让我们时刻奋斗着。凡是要做就要做到，还在我们心中烙下重要的印记！三个月里，在生产部前辈们的教悔下，学到的不仅是做工的`精细，心灵的沉着，更是工作的动力，做人的品质！吴部长时刻关系我们，让我们充分把握工作的效率，要在工作的同时积累知识，眼到，心到。

　　带着美好的憧憬，来到了属于自己的部门，市场部。很有幸第一次接受培训的机会给予我，机会来之不易，我备显珍惜！当然真心希望能够有的机会接受西门子的专业培训。我相信，这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。中心思想正是：因为专业，所以卓越！

　　市场部的工作正式开始，也以为这我成为xx公司的正式员工！和我的销售这种工作的理解一样。刚开始我们街道的任务无疑是扫街。虽然我们有选择性的，但区分客户的能力毕竟太差。前几个月的扫街过程太盲目，太草率，太乏味，太业余。以至于拔起腿不知道往哪里走，或许挫折太多，或许动力不足，走进公司有些胆怯，找到客户却不愿说话了。甚至想发个名片就走人。虽然说现在的市场部和半年相比没有什么大的起色。但我深信，我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静，处世不惊的男人。虽说人情冷暖，世态炎凉，但我始终以微笑棉队这个世界。深信，我能做好销售这个行业，在这片领域一定会有所发展！

　　大半年来，生意也有了几单。合同也做过几份。奖金也拿过两次。

　　下面说说工作中的问题和建议：

　　首先价格。成熟的我们当然不会有价格是因素的思想，但似乎经过一个抛物线，两个月前我甚至觉得价格不是什么问题，但如今的我又有些担忧。在两三个月的拜访及再次拜访中，我逐渐又理解了价格的重要性。

　　首先，我们拜访的客户都是中小型客户。在他们眼里价格怎么说因为是的因素。已经有很多例子可以说明这个问题。我亲身经历的一些例子！

　　其次，xx公司出售的不仅是硬件，更是一个配套的服务。对于某些技术完全不成熟的公司而言，我们的技术似乎又是上帝了。所以这就出现了技术部的合同上俨然的高利润数字。相比于他们而言，我们手头的一些产量不好的oem客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格不是很好。现在物流又是好些发达。客户一个电话，上海的低价货马上发到。在销售过程中，大多客户是了解xx的。可知，经过xx领导的努力，已在市场中逐渐树立起xx自己的形象，但大多客户又是不理解xx的。有做过贸易这生意的客户还是把贸易的眼光停留在*年代的商品批发。他们知道的是xx是一级经销商，知道xx的下面有二、三级经销商，知道xx的技术很雄厚，知道二、三级经销商的价格，当然有了这四个“知道”，还有我们自己所知道的价格，于是便导致了我们心有余而力不足，同时也让很多客户心有余而力不足，最终导致很多眼前的胆子而惋惜流产，痛哭！举例：无锡迈日机械制造。我和他们的技术兼采购联系多次，关系已经很好，他也来我们公司。反也吃过，酒也喝过，但最后他们老板杀出个价格，而且是一些我们市场部新人所意料之外的价格。而这些价格是无锡骏祥自动化所报。实在没有办法。那技术也深深抱歉，只能期待下次合作。同样的例子还有很多。和西门子办事的交流比较少，至少我们的感觉是着昂。xx的想法是这样的，西门子所给客户就交给下面的经销商。而我们市场部就得完全靠自己去摸索就客户过者在和西门子交流之余骗到些零客户。但我不清楚西门子所给的客户究竟有多少能够靠下面的代理商维持住。

　　新的一年里，我会有一个新的目标，希望在我努力的同时能得到公司的支持和指点，让我们得以尽快的成长，少走弯路，在销售行业有所成就，带给自己利润，带给xx效益！

　　业务员年终总结范文篇8

　　在外贸公司工作，听起来是一份很好的工作，我刚开始的也是这么认为的，可是在自己走上工作岗位后才感觉不是那么回事，因为外贸公司面临着很多的困难，我也是在工作后感觉到了公司生存的压力。虽然我工作的时间并不是太长，但是我知道了其中有很多的问题需要我们来解决，其中的苦楚也只有自己清楚了。

　　工作几周后，针对公司老板提出的报价就是见光死，不能报价;我们有进出口权，什么都可以卖等问题，我们作出如下工作总结。以下是总结出利用互联网开拓业务几个关键问题：因互联网是在虚拟的空间上交谈与结识，关键问题是做到与客户互信互利，才会有生意做。必须留意以下几个方面：

　　一、公司经营产品及价格定位：

　　a.公司的主营产品，如果公司以小规模发展速度，公司的人力、物力、财力实务不雄厚情况下，公司必须经营销售专一产品，方会尽快见到效果。面向更多的产品经营，战线拉得太长，从前线业务到工厂搜索与售后跟进需一个完整体系与多位专业人士及专业知识来操控。

　　买家总会货比三家，买家远是专业的。作为贸易公司最主要的优势是提供优质的服务，如这点做不到，是无法赢得客户信赖的。

　　报价并不是一个很简单的活动，它是企业与新客户沟通的切入口。要懂得本行业出口量和前景。本行业内各个企业报价的平均水平和报价趋势。及本公司的产品质量和在国内同类产品属于哪个水平面(高中低)，自己的产品报价与市场行情差价，及如何以达到报价的正确性，让客户查到公司知道公司的主要经营产品及及产品优势与核心竞争力。

　　b.报价表

　　公司以一定的数量为基础，提供一份产品价格表。此报价表上的`数据是企业发展策略的一部分。因为它决定了公司业务开拓的切入口。价格的定位也就将客户进行了定位。不同的价格就会培养不同素质的客户群，也就决定了公司的发展方向，产品/服务策略，发展速度和未来。所以小小的一份报价表，看似简单，实则要经过仔细和认真的推敲。

　　报价应报得恰如其分，不能过低，也不能过高;好东西不能贱卖，普通的产品不要报高。因为客户往往会从你的报价来判断你的诚实性，并同时判断你对产品的熟悉程度;如果一个非常简单普通的产品你报一个远离市场的价位，甚至几天都报不出来，这说明你的诚实性不够，你根本不懂这一行，自然而然客人不会对你再理会。

　　摸清客户动机及诚意再报价，以免成为报价工具，浪费时间。外贸竞争异常急烈，以目前中国市场所见是供大于求，要想异军突起，特别注意服务和经常学习，避免出错。

　　二.公司(包括业务员)给客户的信心及信誉度如何?

　　这是网络开展客户最首要的因素，即你的公司实力如何，产品况争力怎样，公司服务怎样?信心和信誉是双向的。解决方法：第三方认证(如付费会员);网站及产品的丰富程度;业务员准确快捷的服务。(良好的与客沟通技巧)

　　客户最想了解的是什么：

　　1)你是不是做这个产品多时了。

　　2)你对产品了解多少。

　　3)你这个人的人品如何。

　　4)当然价格是否有竞争力是不可少的必要条件。

　　要做到以上4点你就必须做大量的资料搜索，收集，比较工作，在这个过程中要抓紧学习这类产品的专业知识。否则客户会对你不放心。只有你能把该类产品讲的很清楚，技术关键在那里，质量如何控制，价格的定位为什么是这样，原材料又是如何如何....。客户才会对你放心和信任。取得客户的信任--很重要啊!

　　客户关注的几个问题如沟通不好，决无下文。如产品的规格、技术参数、所达标准，价位，打算订购的数量，做什么品牌，该品牌在当地是否有影响力，和哪些企业有过生意往来，及做外贸时间长久等。

　　你的商贸语言及技巧如何(是否会产生误解或含糊不清，业务人员的素质如何)?

　　业务员年终总结范文篇9

　　我来到xx公司市场部已经一年了，回首过去，xx公司在技术方面和售后服务方面都有着强大的力量，每一名员工都在为这个团队而拼搏，信誉是xx最注重的理念。在华东区的营销方面，xx公司得到无锡西门子以及西门子中国的鼎力支持，受到他们的扶持，xx公司在竞争激烈的市场里展现出强大的竞争力。

　　在加入市场部之前，我曾经在生产部门实习了三个月。在小小的生产车间里，我看到了高新技术的集中地，学到了任重道远的精神。跟随前辈们学习做工的精细和心灵的沉着，更是学会了做人的品质。吴部长时刻关注我们，让我们在工作的同时积累知识。

　　进入市场部门后，我有幸接受了培训机会，真心希望能够有机会接受西门子的专业培训。我相信这些小小的课程看似浪费了几天的时间，但带来的更是工作的明确和弯路的少走。因为专业，所以卓越！

　　市场部的工作正式开始，我的销售从扫街做起。起初，我和同事们都处于初级阶段，缺乏客户分析和区分能力，扫街过程过于盲目、草率、乏味、业余，甚至不敢主动与客户沟通。虽然市场部半年来没有什么大的起色，但是我深信我们都在成长着，由羞涩的男孩变为沉着冷静、处世不惊的男人。虽说人情冷暖、世态炎凉，但我仍然对这个世界充满微笑，深信我能够在销售这个行业中有所发展。

　　大半年来，我们完成了几单生意，做了几份合同，拿到了奖金。我相信，在新的一年里，我们应继续取长补短，迎难而上！

　　下面谈谈在工作中遇到的问题及建议：

　　首先，价格。成熟的我们当然不会以价格作为决策的主要因素。但在两三个月的拜访和再次交流中，我渐渐理解到价格的重要性。

　　我们所拜访的客户大多是中小型企业。在他们眼中，价格始终是最主要的考虑因素之一。已经发生过许多这方面的例子。我也身历过一些。

　　其次，xx公司销售的不仅仅是硬件，更重要的是配套的服务。对于某些技术不成熟的企业来说，我们的技术几乎是神一样的存在。因此，在技术部分签订的合同中出现了高利润数字的情况。相比之下，那些成本较高的OEM客户就显得比较麻烦。我们市场部的价格并不尽如人意。现在物流业越来越发达，一通电话，低价的货源马上就能从上海运达。在销售过程中，我们的客户对xx公司有一定了解。我们的领导们也在市场中努力打造我们的品牌形象。但是，大多数客户并不完全理解我们的公司。有做过贸易生意的顾客可能还会停留在过去某些商品的批发阶段。他们知道xx公司是一家一级经销商，知道xx公司下面还有二、三级经销商，知道我们公司有实力的技术团队，知道二、三级经销商的价格水平。如果将这些逐一列举，还有我们自己所知道的价格信息，就会导致我们与客户都无法达到心目中的目标。最终，这些局面会只造成一大堆浪费，最终以悲惨的结果收场。例如，无锡迈日机械制造。我和他们的技术和采购团队联系了多次，关系已经非常亲密了。甚至他们的老板都曾来我们公司拜访过。共饮共进的`时候也不少。但最终，他们提出的价格却远高于我们市场部新手的估算。而这些价格其实来自于无锡骏祥自动化公司。我们真的无可奈何。我们的技术团队也为此深感抱歉，只能希望下次能有重新合作的机会。同样的例子还有很多。与西门子公司合作的机会比较少，我们感觉他们的价格也比较贵。我们的想法是，西门子公司会给我们下面的经销商分配一部分客户。而我们的市场部要自己摸索着去争取和西门子公司的合作，也只能靠着我们的努力去开拓新的客户。但我不清楚，西门子公司的客户究竟有多少是由下面的代理商维护的呢？

　　在新的一年里，我会有一个新的目标——希望在我努力的同时，公司能够给我提供更多的支持和指导。这样我们就可以更快地成长，避免走弯路，给销售行业带来一定的贡献，为自己创造利润，为xx公司带来效益！

　　业务员年终总结范文篇10

　　时间匆匆而过，马不停蹄地就要告别这个即将结束的20xx年。在这段时间里，我们经历了许多失败与成功。虽然现在客户量还不是很多，但我们很欣慰的是客户资源有了初步积累，处理能力也得到了提高，业务知识和能力也在不断进步。我们首先要感谢公司为我们提供如此良好的工作条件和生活环境，以及经验丰富的上级们在工作中的一路指导。他们的实战经验让我们终身受益，我们不仅从他们身上学到了做事的方法，更重要的是学到了做人的道理。因为做人是做事的前提和基础，所以在工作中，我们与同事之间互相交流，汇聚每个人的智慧，把事情做到极致。

　　我于3月1号进入公司，从对装修知识的熟悉到开发更多的客户资源，已经经历了8到9个月。通过不断的努力，我们已经积累了一定数量的客户资源，这也使我们在不知不觉中提升了处理问题的能力。

　　时间过得飞快，在过去的一年里，我从一个对装修一无所知的新手变成了一个能够独立操作业务的职业业务员。我完成了职业角色的转变，也适应了这份工作。我的业绩并没有太出色，但我认为对公司和工艺的`熟悉是非常重要的。

　　每个人进入一个行业，都需要熟悉该行业的产品知识、公司操作模式和建立客户群关系。在市场开发和实际工作中，我学到了如何定位市场、抓住重点客户和跟踪客户，以及如何满足不同市场的不同需求。这些知识让我能够更好地了解要攻击哪些客户群，并为客户提供更加专业的回答。然而，这些知识仅仅是开始，应该不断地学习、积累，了解行业动态和价格波动。

　　关键是要了解公司的优势，这样就能知道目标市场在哪里，并很专业地回答客户的问题。除了了解目标市场之外，还需要了解竞争对手。不能局限自己，必须掌握行业的态势，根据市场的变化制定策略，在激烈的竞争中获胜。需要了解竞争对手的优缺点，才能知道自己的优势在哪里。

　　除了多观察和了解外，还需要与客户建立良好的关系。客户可能会为公司带来更多的客户，如果关系不错，客户会主动将竞争对手的报价信息以及工艺特点告诉我们，我们可以利用自己的工艺优势、材料特点，分析竞争对手报价，强调我们的优势，更有利于吸引客户。

　　业务技巧方面的提高也非常重要，为了先了解客户的需求，很多客户都喜欢和专业人员交流，因为只有专业的人才能帮助他们解决问题。因此，在与客户交谈的过程中，我们应该始终站在客户的角度思考，设身处地为客户着想。在电话或客人来访中，我们应该不断地提问，从客户的回答中了解客户的需求，这样可以事半功倍，让我们的业务更加成功。

　　这一年的经历让我重新认识了自己，找到了自身的价值。虽然我的业绩并不好，但是我学会了如何成为一个优秀的业务员。我已经打下了坚实的基础，相信未来的日子xx公司能够成为我人生中最宝贵的人生旅途，在这里实践并获得更多的成功。

　　业务员年终总结范文篇11

　　今年以来，我负责啤酒销售工作，一年来，我积极履行职责，努力做好销售工作，取得了令人满意的成绩。接下来，我将详细介绍一下我的工作情况。

　　一、开展了“零风险”服务。

　　自XX啤酒承诺“零风险”以来，我对消费者零风险服务进行了认真调查研究，认为要通过XX啤酒零缺陷产品、精巧细腻的市场细分服务消费者，消费者购买的每一瓶啤酒，都印有800全国免费服务电话，通过沟通，拉近了消费者和青啤之间的距离，进一步强化了XX啤零缺陷的品质。我通过专业化的服务，及时帮助XX加速走货，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的pop招贴提示，业务代表一路跟踪，使得每个终端成为完美终端，个个作成为样板工程，XX啤卖的`不仅是商品，更重要的是专业化服务，并带来的丰厚回报。据统计，年内销售额达到了XX元。

　　二、拓宽了市常在年初以前，XX市场上XX啤酒占市场达90％以上。

　　我们的啤酒虽然在市场上比较落后，但是我们采取了提升服务质量和加大广告宣传的策略来应对竞争，效果显著。通过在当地多家媒体做广告，我们让XX啤酒家喻户晓，人人都知道。同时，我们也在农村大力推广啤酒。在推广过程中，我们采取了赠送礼品和奖励的方式，吸引了大量农民的注意。针对一些急需农机但资金有限的农民，我们在开瓶有奖活动中设置了农用三轮车作为一等奖，而不是一些高档电器，通过大力宣传获奖者的事迹，让更多农民梦想能够获得一辆三轮车，从而增加了他们对我们品牌的认可；针对那些喜欢和亲朋好友一起玩扑克的农民，我们赠送了设计精美、市场上独一无二的广告扑克，受到了农民朋友的欢迎，销量也随之大幅增加。

　　总之，经过一年的销售工作，我积极努力，取得了一定成绩，但也发现了一些不足之处，主要是在宣传方面还有待加强，同时资金投入也不够充足。尽管如此，随着销售业绩的提升，我相信在明年XXXX啤酒的销售中，我们会有更出色的表现。

　　业务员年终总结范文篇12

　　今年以来，我负责啤酒销售工作。在过去的一年中，我积极履行职责，努力开展销售工作，取得了令人鼓舞的成绩。接下来，我将对过去一年的工作进行总结如下：

　　一、通过专业化的服务，我们及时帮助加速货物流通，从商品陈列到货柜展示，再到无处不在的画报招贴提示，我们的业务代表始终跟踪服务，确保每个终端都达到完美状态，每个终端都成为样板工程。我们卖的不仅是啤酒商品，更重要的是专业化的服务，为客户带来丰厚的回报。据统计，今年销售额达到了x元。

　　二、在年初之前，市场上啤酒的份额超过了x%。尽管竞品啤酒在技术上领先于我们，但为了与竞争对手抗衡，我们决定提升服务质量并加大销售广告的力度。例如，在盱眙龙虾节期间，我们举办了啤酒节活动，取得了显著的效果，使当地居民对我们公司的啤酒有了更深的了解和认知。同时，我们也在农村地区大力推广啤酒销售。通过赠送礼品和奖励措施，我们成功吸引了农民的注意，他们在消费时会优先选择我们的品牌。

　　三、我提出一点看法，就是针对许多农民与亲朋好友在一起，酒后喜欢打扑克的特点，把赠品定为设计精美、市场上买不到的`特制广告扑克，应该能受到农民朋友欢迎，从而销量随之大增。

　　总之，在过去的一年里，在领导的正确指导下，我通过不懈努力取得了令人满意的成绩。然而，我也意识到在取得好成绩的过程中存在一些不足之处。我相信在未来的工作中，我会继续兢兢业业，努力提升销售业绩，取得更加显著的进步！

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