时间过得可真快，从来都不等人，我们的工作又将迎来新的进步，请一起努力，写一份计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？下面是小编为大家收集的部门工作计划，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

部门工作计划1

　　1、作为和客户后续沟通的主要渠道,客服部扮演着重要的角色.,包括客户数据收集,服务产品监查,客户关系的维系都是客户服务的工作。以“客户为中心”为宗旨，以“客户满意度”为目标，努力做好客户服务的工作;树立精品服务形象，提高售后服务管理水平，建立专业化队伍，将售后服务提高到一个新的高度和水平。

　　2、围绕公司20xx年产销15万台目标需要很好的服务支持，需要打造一支吃得了苦充满活力的年轻化、知识化、专业化团队，需要一套管理这个团队的行之有效的管理制度和考核制度，要充分发挥服务人员身处市场第一线的优势，收集行业内先进的技术信息和潜在的客户需求信息，要及时反馈外部质量信息和多提合理化建议，要塑造良好的“窗口”形象，要牢固树立“服务营销”的理念。

　　二、部门总体工作思路

　　按照工作目标的要求及最优化、可量化、可考核的原则：

　　1、延伸服务功能，做到售前、售中、售后、信息反馈的全方位服务。

　　2、缩短服务流程，避免多头服务，实现“来电一拨就通，一通就服务到底”的一站式服务。

　　3、加强团队建设，提高服务人员整体素质，全面改善服务形象。

　　4、根据产品销量及分布区域，逐步增加巡回服务人员数量，缩短服务到场时间。

　　5、加强客户档案管理和利用，提高回访频率，坚定用户再次购买信心。

　　6、认真贯彻执行公司方针，是售后工作的必须，对以往的成果要加以保持，

　　在服务体系运作过程中发现的矛盾以公司目标为准。

　　7、服务体系素质建设，坚决推行服务有关管理制度，为内外部服务人员的工作建立细化的指标，除现有考核内容外，增补月度工作总结、服务过程记录等，实施内部培训。

　　三、工作目标

　　1、保修期内客户回访率为100%。

　　2、服务满意率98%以上。

　　3、配件出货正确率为98%以上。

　　四、人员要求

　　1、人员编制的完善;随着客服工作的开展，部门人员配备需要完善。

　　2、完善客服内部流程，管理培训，及相关管理制度;包括客服部主要内容的描述;客服中心员工守则;客服岗位职责;回访制度;客户抱怨/投诉制度的制定与实施。

　　五、客户信息管理

　　1、客户资料的管理：客户资料要求按地区详细登记每个客户的完整资料，并做好日常维护工作，与销售部保持良好沟通，对客户地址、电话、负责人等有变更的要及时更改;配件供应厂商的信息要保证准确，以方便公司及客户处售后工作的处理。

　　2、用户信息管理：客户反回的售后回执单，全部录入系统，方便查找和统计、分析等。

　　3、产品质量信息管理：收集客户反馈回的`各种产品方面的投诉，做好分类、整理、分析工作，及时的交公司相关部门处理。

　　4、配件质量信息管理：售后仓库要做好配件质量信息的反馈工作，针对重要零件如：电机、控制器、后桥、差速器、车架、前减震、轮辋焊合等做好数据监控，及时将异常信息分类、整理、分析，并报品质检验部以防批量事故的发生。

　　六、加强客户的培训、监控工作

　　1、由巡回服务人员对其负责区域内维修技能不高或新开发经销商的售后能力进行评估，现场进行技术指导或定期组织到公司进行培训，提高维修技能，增强产品专业知识;对公司新产品、新技术要与客户及时进行沟通并详细讲解。

　　2、针对售后服务做的好的客户;引导并帮助客户建立独立的售后服务店，独立解决区域内所售车辆的维修，配件更换等售后问题。

　　3、加强对客户售后服务工作的监督检查，不符合公司规定的要进行纠正指导，发现严重违规行为的要及时反映到客服部，根据《经销商合同书》相关规定进行相应处分。

部门工作计划2

　　一、关于门店和公司

　　1、配合公司的全年计划，为明年迎接我们的旺季，在XX年2月底做好xx上市所有的准备工作，培训好厨师团队。

　　2、对每家门店的厨房菜品操作进行有效监督与指导，严格按公司规定的标准提高执行力。

　　3、通过专业化培训与管理，对我们的厨师技术力量进行合理储备，合理推出适合季节的新颖菜品，菜品的设计开发，是我们厨师`及公司适应市场需求，保持旺盛竞争力的本钱，菜品创新是餐饮业永恒的主题，做到真正的“会聚随心”，不时开发新品去适应市场的需求，为企业创造更大的发展空间和利润。

　　4、每月对各门店和中央厨房的菜品质量检查不低于12次，并每周向公司领导汇报检查工作情况

　　5、主动收集各门店基层了解到对菜品的意见和信息，做出及时相应的调整

　　6、xx下市前准备好XX年保留下来的特色菜品的上市工作，并根据XX年的流行趋势增加相应的新品种。

　　二、关于xx店

　　xx店在暂停营业半年后于XX年三月十八日将以全新的面貌重新开业，鉴于xx路的特殊情况，根据公司领导决定，这家店所经营产品将有别于其他几家分店，我们将以xxxxxxxxx--三大块为主，辅以其他门店销量较好的原有菜品，以原有菜品吸引新顾客，以新增菜品留住我们的老顾客，一部分店午市生意都很淡，但长寿路由于地理位置特别，我们将配合营运部把午市做好，如：推出简单快捷丰富的套餐和送餐为楼上公司员工服务。厨房作为整家餐厅的核心部门，现将整个计划做下安排

　　1、通过对一些和xxx路店地理位置，周边主要消费群体，经营模式大概一致的店的考察，根据营运部领导给出的大致方针，结合我们的实际情况，在一月中旬将完成整个菜单的组成，包括午市套餐的搭配，到时候上报公司领导审核!

　　2、在XX年2月底进行厨房人员组建，本着节约人员成本的'角度，厨房人员将由外聘主要岗位和其他门店抽调优秀厨房人员组成!外聘人员工资尽量做到和公司现有厨房a级员工一致。

　　3、菜单确定后，完成菜单所有菜品的标准化和规范化，并对厨房人员和前厅服务人员分别做全面系统的菜品知识培训!

　　4、了解原材料，调料的市场价格，根据对菜品毛利的要求核算，做出单个菜品的市场售价

　　5、针对xxx店，每月进行菜品试做，最终选择三道左右的成功菜品进行更换。再更换前期做好菜品标准化资料，并做好培训工作。

　　6、在x月初做好龙虾下市前的准备工作新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力打开一个工作新局面。

部门工作计划3

　　社会实践部虽然是一个新组建的部门,但它却是促进学校、学生会与外界交流联系的生命线,同时、也为提高我校学生社会实践能力起到了重要的作用,可见其重要性!正因为如此,做为部长的我,就不能大意、放松,得做出一个优秀、有实际性的工作计划,只有这样,我们工作起来才会得心应手、井然有序,不至于临时抱佛脚,老是请教、麻烦上级领导或老师。

　　也许相对于其他部门来说,我们社会实践部大部分时间没有具体的工作,所以工作相对要轻松一些,但一滴水也能折射出太阳的光辉,简单的工作也能反映出一个人对工作的态度。我相信,我们不动则已,一动惊人。以下就是我们部门在本学期的工作计划。

　　工作重点:

　　1、加强校与校之间的联谊工作,促进交流与发展,尽多的了解、联系其它学校的各学生社团,及时的了解他们的工作于情况,常与其它学校社团负责人交流、联系,相互学习、取长补短,为学校提供及时准确的讯息。

　　2、多组织带领部门成员参加校内外各项社会实践活动,提高我部门成员和广大学生的社会实践能力与组织、交际能力。

　　3、解决部门内部还存在的一些问题,让部门成员快速准确的认识了解这个部门,让他们能相互学习帮助,学会如何与队友配合,如何服从团队指挥,融入这个团队,使团队的力量随时都能发挥到极致。

　　注意事项:

　　1、必须要常联系部门成员,让他们能很好的相互了解配合。

　　2、要加强对内部成员的素质要求,发现个别成员有不规范的行为,及时制止、教育、使其改正。

　　3、注意在平时有空的时候,认真负责的培养、提高新成员的交际能力和观察能力、口才能力、应变能力、实干能力。让他们能在工作的时候,将这些能力运用上。

　　4、得学会从众多的成员中发掘出有能力、有才华的人,对他们开展“传、帮、带”的工作,这样才能很好的开展新老成员交接工作。

　　5、尽快让我部门成员加强与其他各部门之间的认识与联系,能很好的帮助、配合其他部门,协助学生会全体成员更好的开展工作,让我校学生会发展的更好。

　　发展方向:

　　社会实践部与团委学生会的其他部门有很大的差别,在工作与发挥的作用上也大不相同,所以,要带领好这个部门,发展好它,就得有更沉着的`思想,能把目光看的更深、更远、更清楚。我们平时没有太多的工作,但是一旦有需要我们的时候,我们就得发挥巨大的、无可代替的作用。我们代表的是二中,我们是二中的形象,不能有一丝一毫的失误!所以在有空的时候我们就得不断的提高自己的能力,了解身边的情况,注意、重视一些一般人没有在意的事情,能很好的运用自己的能力与身边可运用的资源,将他们灵活的运用到工作中。社会实践部就像是学生会的一个孩子,我得让它慢慢的发展壮大。

部门工作计划4

　　一、文明监督岗

　　每周的星期一的上午及中午是由我们经管系站岗的日子，制止同学带早餐、穿拖鞋进入教学楼，如有发现，应及时制止。如有不听劝、闹事的人，应记下名字和班级，并上交校部。做到纪律严明，格尽职守。

　　二、卫生工作

　　1、寝室：对我部门来说，寝室卫生和安全检查是工作的重中之重，因为寝室是同学们学习、生活的场所，所以每周都要进行检查，监督同学们将卫生打扫干净，并且进行打分。让同学们能有一个干净的生活环境。

　　2、卫生区：除寝室外，卫生区也是工作重点。我们会安排每班每周进行一次大扫除，我们会检查各班卫生打扫情况，并将结果公布出来，让同学们注意卫生，为学校营造一个良好的学习环境，也提高同学们的保护环境的意识。

　　三、女生剪报

　　我们每月都会让各班级围绕一个主题展开思考，去作女生剪报，并在25好之前上交女生剪报。这个月我部门会召开女生委员会议，交流经验，让这个月的剪报内容更加丰富多彩，色彩鲜明，最后结果我们会给予一定的定位。

　　新的一年开始了，卫生部新学期的工作也将如火如荼地开展。本学期为迎接学校本科评估工作的顺利进行，卫生部将立足本职工作，努力为大家营造干净优美的学习、生活环境，同时提高同学们的环保意识，督促同学们养成良好的卫生习惯。本学期我们将继续本着＂公平、公平、公开＂的原则，为同学们服务的态度，配合校卫生部，认真负责的完成我们的工作。

　　以下是卫生部的具体计划：

　　1、例行宿舍卫生检查（每周三有学生会卫生部检查），并对宿舍检查情况实行奖惩制度。

　　a、宿舍检查范围包括床铺、地面、阳台、书桌，宿舍文化。

　　b、不放过任何卫生死角，努力打造良好环境。

　　c、调动各班卫生干事协助卫生部工作。

　　d、学期末根据宿舍卫生检查成绩评定红旗宿舍并给予奖励。

　　2、周一至周五每天早上六点三十组织同学清扫卫生区，并负责全天卫生保持工作。每天早上配合校卫生部做好卫生区检查工作。

　　3、定期反馈卫生检查结果，检查过程中发现的问题及时反馈给各班卫生干事，便于各班同学们及时改正。

　　4、举办＂宿舍安全周＂活动，大力宣传宿舍安全的必要性，杜绝大功率用电器的使用，提升同学们的宿舍安全意识。

　　5、积极响应学校后勤关于举办宿舍文化节活动，大力配合校自管会完成这项工作，确保本科评估期间不出差错，在宿舍管理上能够更进一步，为本科评估工作做好充分准备。

　　6、增强各班卫生干事的`责任观念，增加卫生干事考勤制度，督促卫生干事能按时完成卫生打扫，按时开会并与卫生干事探讨管理模式。

　　7、配合校党委，院团委，积极主动地迎接本科评估工作，完成上级下发的各项任务；加强与校卫生部以及学生会其他部门的沟通、配合，积极认真不推辞。

　　总之，我们的目标就是在校卫生部的指导和带领下确保本院同学们能有一个良好的生活和学习环境，并全力以赴为校卫生部的工作献出本部的绵薄之力！

部门工作计划5

　　日月如梭、光阴似箭、不知不觉四月份的各项工作就结束了，四月份学校后勤处在后勤方面认真工作，努力进取，为学校的工作顺利开展做好一切后勤准备，保障学校各方面工作的顺利进行。现将四月份后勤工作做一下几点总结：

　　1.后勤处本着“合理预算，勤俭节约”和“日清月结”的原则，认认真真地记好每一笔开支，力争把每一分钱都花在该花的地方，并定时向校长汇报财务情况，给校长做好知心的财政参谋，使校长对经费的使用和支配更为清楚和合理。

　　2.顺利下拨年级组、教研组开展教研活动所需经费。

　　3.顺利发放一、三、五年级的校服，并对不合规格的校服全面调配好。

　　4. 各功能室所需的柜、仪器等设备设施全面上柜、上架，并造册登记。

　　5. 顺利发放“个性化班级建设”购买材料所需经费，“个性化班级建设”评比工作顺利进行。

　　6.完善旧教学楼二楼两间闲置教室（摆放好课桌及维修好电教平台），使学校举行的各项比赛及公开课得以顺利举行。 五月份后勤处重点工作：

　　1．进一步做好校园绿化、美化工作。

　　2．加强校园水、电及校舍等设备的检查工作。

　　3．完成好校产软件化管理的`资料输入工作。

　　4．做好学生饭堂的卫生检查工作。

　　5.配合教导处，完善五月份教育局的督学组检查所需购买的材料。

　　建议：校总部每月下拨办公经费要及时，以便后勤处顺利开展各项工作。

部门工作计划6

　　采购部门的工作虽然略显繁琐却能在各司其职的情况下得到较好地完成，然而即便如此也并不意味着自己可以在行政工作中产生任何懈怠的想法，面对职业道路中的坎坷唯有使得自身变得顽强无比才能够经受住工作中的考验，所以我认为做好采购工作需要具备前瞻性才能够针对以后可能出现的状况从而提前进行部署，有鉴于此自然需要对明年公司采购部门的工作计划进行详细地制定才能够有着较好的发展趋势。

　　加强与市场部门的联系并从中获取较为详细的商品单价信息，鉴于每年市场部都会根据行情进行相应的市场调查从而为公司的发展提供数据支持，所以自己也要收集供货商之间的信息从而对货源有着大致的了解，这样的话便能够在相互之间的对比之中找出性价比较高的供货商并进行合作，而且针对商品的信息也要进行详细的收集才能够在亲身体验过后明白对方的货源是否可靠，至少面对公司的整体采购计划而言唯有保持万分小心才不会采购到质量较差的物品。

　　对以往的物资消耗状况进行分析从而为明年的采购工作提供数据，虽然采用以往的消耗数据未免存在着过时的嫌疑却也能够提供相应的借鉴作用，至少通过消耗情况的分析可以较为细致地了解到需要加强哪种类型的物品采购数量比较好，这样的话也就不会出现采购物资难以满足公司员工的需求或者浪费现象的产生，而且在数据分析中加强自身处理票据的能力自然能够为后续的采购工作产生积累，另外对于信息的收集需要得出较为全面的结论才不会打乱采购工作的原本部署。

　　根据采购物资的种类将其进行整理并处理好后续的仓储保存工作，对于采购部门的职能而言物资的保存也是令自己需要格外注意的'地方，尤其是不耐储存的食材需要公司食堂尽快进行处理才不会出现浪费的现象，而且对于公司仓库要定期进行整理以防出现其他部门所需物品无法及时找到的状况，除此之外则是对于物资的领取状况要及时进行登记以免存在库存与账目不符合的状况，若是因为自身的疏忽导致采购的物品出现遗失的状况则是有些得不偿失的。

　　能够制定好这份计划也是源于自己以往对采购工作的积累从而颇有心得，希望能够凭借采购计划的落实从而让自己在明年的工作中更加省心一些，而且凭借着自己在采购工作中的努力应该可以在明年的时间里实现这个目标。

部门工作计划7

　　在即将来临的20××年，我们环卫所总结经验，查找不足，准备从以下几个方面开展工作：

　　一、积极筹措资金，加快环卫基础设施建设步伐

　　为完善环卫基础设施建设，20××年，我所将积极争取上级政策扶持，多方筹措资金。

　　一是建设生活垃圾压缩式中转站。我县龙泉公园压缩式中转站建在主干道旁，设置位置不合理，安全隐患大。且设计规模偏小，设备已老化，难以处理日益增长的垃圾量。现急需新建一座标准较高、设计转运垃圾量达200吨/日的生活垃圾压缩式中转站。该项目建成后能减少垃圾运输成本，提高垃圾清运效率；

　　二是改造2座露天垃圾中转站，垃圾裸露在外，影响城市卫生和景观环境，危害周边居民健康。添置2辆环卫车，即1辆垃圾运输车、1辆小型铲车；

　　三是完善生活垃圾卫生填埋场工程后续建设。垃圾渗滤液处理站因资金问题尚未启动，产生的垃圾渗滤液未经处理，直接排往遂川江，影响当地环境。且如不建设垃圾渗滤液处理站，将影响生活垃圾卫生填埋场整个工程的验收。

　　二、提高清扫保洁质量，提升环境卫生管理水平

　　为进一步提高清扫保洁质量，提升城市环境卫生管理水平，20××年，我所将努力探索、研究、出台一些既行之有效，又容易被民众、商家接受的`城市管理新举措、新模式、新规章，使其规范化、制度化、常态化。同时，加大考勤考核力度，与年底绩效工资挂钩。明确考核标准，量化考核内容，及时兑现考核奖惩。

　　三、进一步探索环卫作业机械化

　　目前，我县清扫保洁作业主要靠电瓶保洁车人力保洁，主要因为机械化作业车辆较少，难以达到环卫作业机械化要求。20××年，我所将积极推进环卫作业机械化水平，吸引更多的环保企业投入到环卫事业中，充分发挥清扫车、高压清洗车、洒水车等机械化作业车辆的作用，既让环卫工人从繁重的传统的作业方式中解脱出来，又提高了清扫保洁效率。

　　四、创新环卫费的征收管理

　　目前，我县机关、企事业单位、个体经营户的环卫费主要靠收费人员上门征收，不仅工作量大、工作效率低，而且收费成本高、征收难度大。要切实解决环卫费征收难的问题，大幅提高环卫费的收缴率，必须采取行之有效的措施。在现有委托建设局、城管局、交通局代收环卫费的基础上，创新收费方式。积极争取环卫费与水费、电费捆绑，由供水公司、供电公司代征代缴，推进环卫费的征收管理，变上门征收为主动交费，做到应收尽收。

部门工作计划8

　　为了能够保证好部门的安全教育工作，需要加强对整个安全教育领导的服从工作，把日常的工作放在第一位，公司总经理来监督审核，将每个部门办公室的工作都落实到实处。

　　一、安保工作

　　负责安保的领导必须要有极强的责任感，把安保工作放在第1位，这是安保工作室的最终考核目标，必须要严格的审核，在执行的过程当中必须要严格的执行各项规章制度，如果对安全事件造成重大影响的，严格追究领导人和管理人员的责任。

　　二、责任

　　公司和科室的车间主任需要签订责任书，规定好每个人需要负责的内容，明确的做好相关的工作，把安全教育工作放在第1位来考核员工的主要内容，否则只需要否定制度就可以了，谁是管理人员谁就需要负责，每个人都把责任放在第1位。

　　三、规章制度

　　需要不断的去完善工作的规章制度，创建一个新的规章制度的管理方向，并且根据安保工作的当前发展不断的完善自我，创建一个在日常生活中属于我们的规章制度，每一项制度都需要尽力做到完善，禁止员工做一些不符合国家规定的危险工作，为了安全起见，每一件事情都要按照规矩去办事。

　　四、安全教育

　　安全教育是十分重要的，必须要站在社会的'角度上去思考，公司和家庭必须要配合，我们应该跟市公安局卫生办以及一些管理部门尽量合作，把公司的安保工作做到最好，同时我们也需要进行一些法制教育方面的活动，这样才能取得更好的效果。

　　首先我们需要负责好周围的安全教育工作，可以以工厂为教育的主题，并且在相关的安全教育周期，我们需要安排工作人员每天阅读安全教育的文件，对于工厂里容易发生事故的类型以及重点保护的地方都需要一一监管，根据每个人员的安全意识为他们培训相关的安全技能，全方面的进行一个大检查，将这些隐患一一消除。在日常生活中应该开展常规的检查工作，把安全教育工作放在第一位，对整个厂区都要有一个明确的了解。

部门工作计划9

　　随着新学期的到来，我们女生部的工作也开始了。为了使我们部门有一个好的开始，使各项活动进展顺利，为以后的工作做铺垫。为此，制定我部们该学年工作计划如下：

　　1.每周部门的例会照常进行。平时做好出勤及工作表现的记录，并提出批评和表扬，在工作中强化干事的纪律观念。

　　2.本学期将干事对礼仪工作内容的强化。提高干事的礼仪知识，不时的穿插关于化妆，形象，礼仪等知识的学习。各干事需积极参加，随时准备为我信息学院的大小型活动做好了礼仪工作。

　　3.策划组策划部门之间的联谊活动、部门内部活动及大型活动。

　　4.加强各部门之间的交流，使各个干事们之间团结友爱。不仅女生部各干事之间要团结，我们也要与其他部门团结。在学生会主席及老师的领导下，以全心全意为广大同学服务为宗旨，积极认真的从事好自己的工作。而在做好本职工作的基础上，还要协同其他部门的工作，使我们学院学生会更加良好，更协调的发展与进步。

　　5.部门要有时效性。工作效率是最重要的，一项工作的完成，主要看的是效率，对于上级交给我的任务，我们一定会按时、有效的完成，尽量做的完美，凡事讲究效率，决不拖泥带水的。一定要有责任心，有恒心，细心做好工作。

　　6.配合学院活动的开展。我们除了要做好自己的本职工作外也要一如既往地协助其他部门共同搞好学院工作。

　　7.锻炼好干事策划活动的能力。要让干事以精干，有素质，应变能力强，充满着饱满的工作热情。让干事在不断学习和锻炼中加强应变能力与交际能力。培养新一届女生部干事的领导能力、组织能力。

　　8：(1)这学期我们部门将和体育部，青年志愿者部一起举办慰问退休老教师

　　(2)三月份是雷锋日。女生部集体出去踏青锻炼身体和学习雷锋的精神，帮助别人。

　　(3)学生们进入学校也有一学期了，女生与女生之间的往来，女生与男生之间的来往，以及女生与社会工作人员之间的交际，女生是如何看待的。做一份关于女生的心理动态和情感交际的'调查问卷。还有女生们的网上意见交流微博，可以让她们把自己遇到的难题和自己是如何在大学中生活以电子邮件的方式发到微博中。

　　(4)礼仪文化知识竞赛：在关于礼仪文化的一系列活动开展完后，我部计划以书面笔试的形式考察活动开展效果。我部计划推出关于礼仪文化知识方面的竞赛，该竞赛将以笔试的形式进行。竞赛将评选出优秀者若干名，给予综合测评分奖励，各系科同学均可参加。

　　我们将努力完成我部门的各项工作计划，我们也将协助其他部门共同合作齐进步。我们全心全意的工作，相信我们女生部这学期的工作比上学期做的更好。

部门工作计划10

　　一、重点指标及工作完成情况

　　1.招商引资考核。上半年市级考核认定项目共15个（奇隆酿造和亿利洁能同时为开工、竣工项目，项目数重复计算），其中落户宿迁高新区项目8个，宿迁生态化工园区项目6个，张家港xx工业园区项目1个。认定项目中，开工项目9个，分别是注册资本20xx万-1亿元6个，注册资本1-3亿元1个，注册资本3亿元以上2个；竣工项目6个，分别是注册资本20xx万-1亿元5个，注册资本1-3亿元1个，超额完成半年招商引资目标任务。

　　2.外资利用。1-6月份，全区实际利用外资7013万美元，完成全年目标任务（5000万美元）的140%，同比增长117%，提前8个月完成全年目标任务，总量及完成率皆在全市排名第一。

　　3.外贸进出口。上半年累计进出口额2.94万美元，同比增长47.52%，占全年目标的58.47%，超过序时进度8.47个百分点，完成率在三县两区排名前二。

　　4.电子商务。上半年电商交易额达283亿元，同比增长23.1%，完成全年目标的56.6%，交易额占全市第一；创成2个省级电商示范村居，1个省级跨境电商产业园试点，入驻跨境电商企业10家，位居全市前列。

　　5.粮食购销。1-6月，全区累计销售粮食4.9万吨，收购粮食5833吨。目前，总投资650万元的来龙粮库、关庙粮食储销公司两个日产300吨的产后服务中心建设项目已完成招投标，等待土建施工和设备安装；大兴粮库烘干塔项目已经开始土建施工；曹集粮食储销公司2.54万吨新仓房建设已完工，并投入使用。核发粮食收购许可证11家。

　　6.内贸流通监管。牵头开展成品油专项整治行动，通过联合执法，共取缔非法加油点2个；查处非法流动加油车15辆，查扣油罐8个、加油机10台；处理涉及成品油问题网络投诉7起。

　　二、特色亮点工作

　　1.优化全区招商引资考核体系，聚焦项目质态提升工程。一是统筹推进“五位一体”招商工作法。通过制定《关于调整区专业招商局名称及职能的通知》，进一步细化了招引产业。按照重点在谈、新签约、新开工、新竣工、投产达效“五类”项目，建立新的招商引资数据库，定期梳理汇总十大招商团工作成绩，加大对“五位一体”单位的整体考核。二是强化项目预审机制，聚焦项目质态提升。通过制定《xx区工业项目入驻园区评审办法》，对拟签约项目落户地点分别由区创业办、区商务局等牵头组织项目评审会，对项目投资强度、亩均税收等主要指标情况进行评审，评审通过后方可签约，通过提高项目入驻门槛，全面提升项目质态。

　　2.以增资扩股“百日行动”，利用外资实现历史性突破。区商务局从3月份开始，组织力量，专题开展利用外资增资扩股“百日行动”。通过区内登门走访动员、外出招商拜访企业总部等形式，与正大食品、胜达房产、天天拍车等30余家重点外资企业加强沟通协调，在4月份当月实现外资到账6864万美元，提前8个月完成全年目标任务。

　　3.“3+4”招商工作机制，实现全方位招商引资新格局。建立以局专业招商人员、全局工作人员、外聘招商顾问为主体的招商引资三个梯次工作机制，在以“一个招商项目、一名班子成员、一个责任科室、一套工作方案”的

　　“四个一”工作机制的推动下，紧盯在谈项目的落实，确保在谈一个，签约一个，落地一个，建成一个。上半年，区商务局成功引进香港昌兴股份并购宿迁胜达房产项目，实现利用外资1060万美元；电商项目xx马到成信息科技有限公司顺利落户宿迁电子商务产业园区；盘活亿元项目豫星新材料，通过市级招商项目考核。

　　4.加快外贸进出口品牌培育建设。年初，区商务局组织召开重点外贸企业品牌培育工作推进会，对重点企业品牌建设进行跟踪培育，目前，已有5家企业注册境内外商标，为年底企业入选“xx省重点培育和发展的国际知名品牌培育后备库”打下基础。

　　5.夯实“三级培训”基础，提升电商集聚融合发展。先后组织乡镇（街道）电商分管领导和乡镇（街道）电商负责人参加全国电子商务进农村与乡村振兴战略培训班，20家电商企业负责人参加了北京京东总部电子商务产业高级研修班等不同层次、不同类别的培训5次，受训人数达100余人次。召开了以“如何培育高质量电商企业”为主题，全区电子商务大企业、示范企业培育座谈会，通过对省、市级电商示范企业创建规范和上级商务部门的资金扶持政策解读，积极引导企业做大做强，创建省市级示范企业，发挥引领作用。

　　6..加强政策引导扶持，实现物流企业与商贸流通企业合作发展。为加速我区物流企业适应新发展形势，区商务局根据我区商贸流通企业的物流需求和物流现状，召开了“商贸+互联网+物流”产业联动座谈会，促成大德福超市与xx新农人网络科技有限公司达成互联网销售+物流配送的合作，签订了战略合作协议。苏果超市与美团合作，以线上下单、骑手配送的方式解决商品配送最后一公里的`物流难题，实现了我区物流企业与商贸流通企业的融合发展。

　　三、存在问题及原因

　　1.投资体量大项目少。新签约落户项目中，计划投资额超过15亿的仅有3个，其他多数项目投资体量不够大。市考核认定的13个项目中，注册资本20xx万-1亿元项目10个，占比76.93%；注册资本1-3亿元项目只有亿利洁能1个项目，占比7.69%；3亿元以上项目只有劲鹿新能源、逸达新材料2个项目，占比15.38%。招商引资考核的压力很大。

　　2.利用外资缺乏先进制造业好项目、大项目支撑。当前，我区外资企业主要集中在玻璃、化工等传统行业，新材料、装备制造等先进制造业项目较少。截止xx年底我区合同外资额过亿美元的外商投资企业仅一家。

　　3.我区外贸进出口企业竞争力不强。我区外贸企业主要是纺织服务、塑料及橡胶制品、玻璃建材、化工产品等传统产业，产品利润低、市场竞争力小。我区货物贸易方式仍然以一般贸易为主，占进出口总额的90%，跨境电商、市场采购贸易、外贸综合服务企业等新业态仍处在起步阶段。目前，全区跨境电商产业园区入驻企业10家，实际交易额较低，外贸综合服务平台未发挥作用。

　　四、下一步工作计划及举措

　　（一）总体目标

　　继续保持我区外向型经济稳步增长良好势头，力争全年实现亿元及以上开工、竣工项目分别达到25个、20个，超额完成目标任务，三县两区排名前两名；力争全年外资利用达到8000万美元，完成率实现排名三县两区第一；实现外贸进出口总额突破55200万美元，同比增长21.17%，力争实现完成率三县两区排名第二；力争实现全年电商交易额510亿元，超目标任务2%。

　　（二）工作举措

　　一是加大对新项目的招引力度。大力促进招商项目多对接、早签约，重点瞄准投资5亿元以上的大项目，力争在大项目招引上实现新突破。同时紧盯在谈的逸达新材料二期、福赛乙德药业、康普药业、联拓科技等重点在谈项目，促进意向项目尽快转为合同项目。

　　二是紧盯重点外资项目。加大力度帮办推进赛得利纤维等重点外资项目，着力促进项目加快建设，外资尽快实现到账。

　　三是努力推动外资招商。强化各园区招商主体作用，促进采取委托招商、以商引商、产业链招商等方式开展招商，着力引进外资大项目、好项目。加强市区联动，做好xx中国宿迁绿色产业合作洽谈会外资招商工作。

　　四是增强企业对外贸易竞争力。加大跟进企业品牌建设培育力度，组织企业参与“xx省重点培育和发展的国际知名品牌培育后备库”评选。鼓励企业使用自主商标参与国际经济竞争，积极参加下半年境外知名展会，拓展产品销路。同时，通过政策宣讲、专业培训等方式，引导重点企业进行结构调整、转型升级，提高企业技术研发能力和产品附加值，发展跨境电商等新业态产业，培育外贸新增长点。

　　五是积极争取电商示范创建。筛选并组织申报省级电商示范项目，争取创成1个省级电商示范镇、1个省级电商示范村、1个省级电商示范社区，确保完成市级推进农村电商特色发展相关指标。

部门工作计划11

　　一.团购营销的主要目的：

　　1.通过开发团购业务.影响团购客户的消费圈.通过核心榜样的力量来树立企业产品的中高端形象.带动产品品牌的提升和扩大品牌影响力.从而拉动销售.

　　2.通过对会员的精细化管理.发展团购业务人员.统计好人脉信息.引领其工作思路.作好利润分配.让会员即是消费者.也是业务员.从而拉动销售.

　　3.通过对团购资料的整理和分析.科学合理的实现团购渠道布局.从而建立其可持续发展的'团购渠道.制定销售计划和任务.建立奖惩机制.刺激拉动团购销售.让公司就团购渠道获取高额利润.

　　二.完善团购组织建设：

　　完善团购部组织建设有利于市场推广的专业性.销售政策和价格体系统一性.及各项管理的系统性.而团购组织的建设的关键是人的组成.建设及职责分工.

　　1. 人员建设.

　　对团购组织进行补充与完善.确保人力到位.并对到位人员进行协会文化.企业文化.品牌文化.产品文化.营销理念.客户类型分析.商务礼仪.价格体系的全方位培训.

　　2.人员组成及职能划分.

　　团购部经理：胡大虹

　　工作职责：组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负

　　责团购部人事管理.招聘人员.培训人员.作团购部人员信息分析.客户类型分析.销售数据分析.并作好团购渠道布局.并制定销售计划分配销售任务.制定工资体系.提成体系.建立奖惩机制.和与其它部门衔接等工作.

　　团购部副经理：唐丽

　　工作职责：配合经理组织.协调团购部全面工作.对团购部工作全面负责.具体负责对团购业务人员的信息收集.建立团购人员档案.客户类型分析建档.销售数据统计.团购业务人员的全方位管理.下发销售任务.监管销售完成情况.落实奖惩机制.并作好对团购人员考勤.评比.沟通等工作.

　　团购业务人员：

　　由在职团购人员.协会会员.明团购.暗团购四部分人员组成.由在职人员牵头下设4个组.即

　　1.市场开发组（市场调查.收集业务数据.发展VIP客户建立客户档案.开拓挤占市场）

　　.2.大客户公关组（对重点单位或个人公关.沟通.组织品鉴会.赠送礼品）.

　　3.服务跟进组（产品配送.收款.售后服务.电话销售.短信问候.销售数据统计）

　　4.人员发展组（发展会员为团购人.发展兼职明团购.发展“官商”暗团购.统计整理相关档案.并做好沟通工作.定期下发销售任务.检查完成情况）

　　三.团购部具体工作步骤.

　　1.收集编制团购人员信息表.（20xx.3.XX日前完成）

　　2.整理团购人人脉资源信息.（20xx.3.XX日前完成）

　　3.制定团购部工作宗旨.流程. （20xx.3.XX日前完成）

　　4. .制定团购部工作计划.规章制度. （20xx.3.XX日前完成）

　　5.锁定目标群体划分工作区域. （20xx.3.18日前完成）

　　6.招聘在职团购工作人员并划分工作范围. （20xx.3.18日前完成）

　　7.制定销售宣传手册.（20xx.3.24日前完成）

　　8.统一销售政策.价格体系. （20xx.3.24日前完成）

　　9.月全盘工作试运行. （20xx.4.XX日前完成）

　　10.下季度工作计划.销售计划.销售份额分配. （20xx.4.XX日前完成）

　　11.季度全盘工作试运行. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX.建立电子商务平台. （20xx.7.XX日前完成）

　　XX. 下季度工作计划.销售计划.销售份额分配.（20xx.7.XX日前完成）

　　14.全盘工作正常运行. 正规秩序.为销售旺季作准备.（20xx.7.XX日至年终）

　　15.培训销售人员不定时.不间歇.以需求为准.

　　本工作计划不尽之处及时补充.灵活操作.以实现公司最大利益化为目的.

部门工作计划12

　　作为一名销售经理，就必须对公司、对客户及销售人员尽职尽责。下面是我本人20xx年的工作计划：

　　一、指导思想

　　全面贯彻公司的“务实”方针，以经销为龙头，以品质保证为基本依托，以开发商、设计院为突破口，以商业信誉为保障，进一步提高服务意识、质量意识、品牌意识，致力于推进天津建筑市场，推进我公司品牌的突破性进展，促进全市建筑质量的提高，

　　二、工作目标

　　1、抓好培训——着眼司本，突出骨干，整体提高。

　　2、老和潜在客户——经常联系，节假日送一些祝福留下好印象方便以后开展工作。

　　3、开发新客户——不断从各种渠道快速挖掘，积极推广公司品牌形象。

　　4、周、月总结——每周一小结，每月一大结。

　　三、实施策略

　　1、坚定信念。静下心，快速、融入、学习、进步。先做自己该做的，后做自己想做的。

　　2、加强学习，提高自身素养。

　　加强理论学习。学习实践水泥基渗透结晶性能优势与施工要点，学习商业运作，认真贯彻公司“务实”的方针，熟悉本行业各公司，学习各地先进经验，利用网络媒体及手中的报刊杂志、业务专著，认真加强学习、研究，及时掌握市场发展的动态和趋势，时刻站在学建筑领域的前沿阵地。

　　3、客户资源，全面跟踪和开发。

　　对于老客户，要保持关系。潜在客户，重点挖掘，舍得花精力。在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客户，积极推广公司产品、建立良好的品牌形象。

　　4、商业运作

　　找对人，说对话，办对事。善于分析，放开手脚，敢于表态!

　　5、走精干、高效路线

　　做到严谨、务实、高效，不折腾。不要贪多，做精做透很重要，碰到一个强大的对手或者榜样的时候，我们应该做的是去弥补它而不是挑战它。

　　(1)建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。

　　人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队是企业的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。

　　(2)完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。

　　销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于放任自流的状态。完善销售管理制度的目的.是让销售人员在工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主人翁意识。

　　(3)培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。

　　培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，业务能力提高到一个新的档次。

　　四、销售目标

　　今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每日;以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售业绩。

　　我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。

部门工作计划13

　　回首即将过去的20xx年，采购部的工作在稳步提升。成本的降低，在总经理的大力支持和指导下，下半年采购成本较上半年相比整体下降了5%以上!对公司的供应商进行了整合和洗牌，使得供应商数量从几十家减少到正常的十几家，使得采购部能更好的管理供应商，也能更清楚的了解供应商的资讯，为公司更快的找到长期战略合作伙伴型供应商奠定了基础，这也减轻了财务部工作的力度!帐期的延长，在上半年，因为种种原因使得大部分供应商都采取现款现结的方式供货，这给采购及财务工作带来很多不便，也增加了公司的现金流，经采购部与各供应商大力协商，此情况已大大改善，现除有个别单一物品供应商采取现结方式外，其他供应商都采取月结方式!采购工作专业化的展开，在下半年的工作中，采购部重点将工作进行了规范，在管理供应商方面采取了更严格合理的方式。在控制成本方面，严格依照采购四同四比之原则即：同样产品比质量，同等质量比价格，同等价格比服务，同等服务比结算，对供应商每次报价作到了细致的调查和分析。降低库房储货量，针对正常使用量，采购部对库房存货量进行调整，降低库存量，减少了费用支出额度。团队协作方面，下半年采购部依照合作务实的原则，严格审视各部门的'请购单，起到了避免重复购买，尽量少买的作用，对工作中的一些问题也能很快的和相关部门进行及时沟通!

　　虽然20xx年的工作成绩提升很快，成绩也很不错，但是在采购工作中也存在一些不足和有待改进加强之处，以下是采购部针对20xx年工作的情况和20xx年发展的目标之计划，有不足或需加强改进之处，请领导指出和更正!

　　20xx年年度计划

　　一.降低成本 主要有以下几方面：

　　A.针对大客户，与其洽谈建立长期战略合作伙伴，以期降点。

　　B.针对单项大宗物品采购在原基础上视情况与其洽谈以下几点

　　a.单价降低

　　b.数量增加

　　c.增加服务

　　d.附加值提升

　　C.继续寻找有实力口碑好的厂家，以期与现有厂家进行比价，产生竞争局面，达到我方降低成本之目标。

　　D.加大对市场的市调频率，掌握各种产品的性价，争取能寻找到性价比更高的产品，使得采购成本能进一步降低。

　　E.继续寻找大宗产品生产源头，与现有供应商共享讯息，达到降低成本的目的

　　二.增加收入

　　A.在增加公司收入方面，采购部计划与供应商洽谈作为长期合作伙伴关系，要求其经常性购买本公司餐卷，支持本公司的发展。

　　三.效率提升

　　A.针对各部门的物品采购申请，在得到总经理许可之后，旧品采购时间为两天，新品采购时间为五天。

　　四.物料回收

　　A.了解各部门及杂货库之物品，针对能使用的物品尽量利用，能维修的物品尽量维修利用，部门之间能共同使用的物品尽量配合使用，作到搬有运无，防止重复采购和资源浪费。

　　五.专业素养提升

　　A.在采购专业方面，要加强对各大批发市场的讯息掌控，经常性的走访市场。加强对各项产品的性价了解，随时掌握产品动态，

　　B.加强采购谈判技巧，经常性的学习新理念，新知识，给自己充电。

　　C.加强自身形象，注重仪容仪表，谈吐语气，采购人员在接触各供应商的时候代表的不仅仅是自己，更代表着公司，所以要不断提升自己各方面素养，树立良好形象。

　　六.采购完全手册的建立

　　A.针对各长期供应商以及临时采购物品的厂家进行记录留存，方便 查询。

　　七.规格化的建立

　　A.针对所有物品，进行规格化的统一，并入档留存，方便管理。

　　八.团队协作

　　A.展望20xx年，采购部将紧密围绕在以总经理为核心的团队中，严格并迅速执行总经理下达的各项要求和指示。主动积极与各部门进行沟通及合作，认真听取各部门提出的建议或意见，针对好的意见或建议及时进行改进和加强并提出感谢。及时的向使用部门提供最新行业消息或时令产品，帮助和支持各部门降低使用成本。

　　对于到来的20xx年，采购部有太多的希望和期盼，希望公司前期遗留之问题能尽快解决，以便采购部能更好的执行上述计划。也期盼和祝愿公司明年生意越来越好!

部门工作计划14

　　总结了20xx年本部门在工作中存在的问题，为全面提升工作质量和效益，更好地开展部门工作，20xx年工作中，本部门将以提高办事效率为目标，以紧紧围绕行政人事工作为重点，内强素质，外塑形象，围绕行政人事部的工作中心，狠抓如下几方面的工作：

　　1、集中清理现有的行政管理各项制度，根据公司发展需要更新和完善相关的行政管理制度，为公司规范运营和管理奠定坚实的基础。

　　2、建立培训体系，加强新入职员工培训（如：企业文化培训、规章制度培训、安全生产教育培训、岗前培训），并做好相关培训效果反馈信息的收集和汇总，并改进培训机制；另外加强管理人员素质教育培训和销售团队培训等。

　　3、根据公司实际情况切实开展各项企业文化建设（制作公司企业文化形象墙，开展各类员工团队建设活动），为公司的持续、健康、发展打好坚实的文化基础。

　　4、由于企业订单量的增加，20xx年的招聘任务非常繁重，20xx年的员工招聘工作将成为本部门的工作重点，切实做好招聘费用的预算及招聘方式的改进，注重招聘工作的细节，保证完成招聘计划。

　　5、完善薪酬结构体系和绩效考核制度，根据岗位职责等因素，建立有效的绩效考核指标体系，并根据考核指标体系指导各单位调整并完善本单位绩效考核方案，推动绩效考核工作的扎实落实。

　　6、20xx年准备引进ERP系统，需要加强相关人员操作使用培训工作，保证ERP系统的.正常运行，能33d.bid够给公司提高工作效益。

　　7、做好行政人事部日常事务工作，如车辆年审、公司证照年检、社保结算等日常事务工作，进一步对接好政府相关部门的关系，并积极参加政府部门的相关会议，落实会议事项。

　　8、认真做好各项人力资源服务工作，尤其是做好员工关系和员工福利等工作，增强员工凝聚力、归属感和忠诚度，减少核心人才流失，为公司发展提供坚实永续的宝贵的人力资源。

　　总之，在20xx年的工作中，要继续加强公司的各项内部管理工作，加强制度建设，规范经营管理，为公司的持续稳定健康发展打好基础。行政人事部不仅要作好协调沟通服务等工作，更要把行政人事各环节的日常具体工作做细、做好。

部门工作计划15

　　首先参加财务人员继续教育，了解新准则体系框架，掌握和领会新准则内容，要点、和精髓。全面按新准则的规范要求，熟练地运用新准则等，进行帐务处理和财务相关报表、表格的编制。参加继续教育后，汇报学习情况报告。

　　1、根据新的制度与准则结合实际情况，进行业务核算，做好财务工作。

　　2、做好本职工作的同时，处理好同其他部门的协调关系。

　　3、做好正常出纳核算工作。按照财务制度，办理现金的收付和银行结算业务，努力开源结流，使有限的经费发挥真正的`作用，为公司提供财力上的保证。加强各种费用开支的核算。及时进行记帐，编制出纳日报明细表，汇总表，月初前报交总经理留存，严格支票领用手续，按规定签发现金以票和转帐支票。

　　4、财务人员必须按岗位责任制坚持原则，秉公办事，做出表率。

　　5、完成领导临时交办的其他工作。

　　要求财务管理科学化，核算规范化，费用控制全理化，强化监督度，细化工作，切实体现财务管理的作用。使得财务运作趋于更合理化、健康化，更能符合公司发展的步伐。

　　总之在新的一年里，我会借改革契机，继续加大现金管理力度，提高自身业务操作能力，充分发挥财务的职能作用，积极完成全年的各项工作计划，以最大限度地报务于公司。为我公司的稳健发展而做出更大的贡献。

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