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总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如我们来制定一份总结吧。如何把总结做到重点突出呢？下面是小编为大家整理的月工作总结与计划，仅供参考，大家一起来看看吧。
月工作总结与计划1
时间就像沙漏，弹指间，明媚的5月已离我们而去，时间匆忙，然而工作依旧继续，日复一日月复一月，在工作中只有不断的总结对来月的工作进行计划安排才能更好的工作，现就5月份的工作进行总结如下：
第一部分：5月份工作回顾
一、 工作汇总
1、 继4月2日对行李生小费整改后部门再重新对行李生小费进行了调整，行李生所收小费30%归部门所有，70%归行李生个人所有，并于5月1日开始实施
2、 介于部门以往对宾客意见的征询工作不够完善全面，于4月开始制作的宾客意见表已于5月1日开始实施
3、 应部门需要完成了商场的商品调查报告及电脑主机的申请报告工作 4、 对9F洽谈室进行了卫生打扫，并将电脑搬至了大堂副理桌
5、 5月7日应阮总要求实行了重要时间段的现场管理，11：00-13：00，17：00-19:30
6、 协助许经理完成绿色饭店的其他准备工作
7、 应工作所需5月8日开始使用了对讲机
8、 5月11日，房务总监程其顺调离了酒店
9、 完成了对总台周义琳，行李生罗鸣的转正考核工作
10、 各岗共同协作完成了5月份的团队及VIP接待工作
11、 自4月将部分工作转交前台领班后，各项工作完成良好
12、 完成了对一楼洽谈室墙面的粉刷工作
二、 培训工作
1、 培训讲时及内容：
部门培训课时2时，培训内容：前厅各岗案例分析
2、 培训效果反馈通过案例的形式结合实际工作的情况，对各岗工作中所发生的事件进行剖析，加深员工印象，提高员工应变能力，让员工学会总结案例，分析案例，提高处理能力，在今后的培训工作中应加大此方面的培训课程
三、 本月工作中存在的不足
1、 总台方面：
(1)本月总台方面较4月在操作及服务方面都有了较大的.提高，催房、RC单填写、夜审等方面都做到了完善，但4月总台员工情绪化较严重，直接影响了接待工作
2、礼宾岗方面
礼宾岗本月各方面表现均良好，但在无团队或客流较少的情况下，个别行李生还是有脱岗及串岗现象，希望在本月加强下监督，改善此种不良现象
3、总机商务中心
总机岗在5月份的工作表现中延续了4月的良好表现，代晓铃在本月中接待客人、主动热情，服务意识较强，值得表扬
4、 本职岗位
就5月工作而言，均是些日常事务，自开始宾客意见表征询以来。征询效果并不是很乐观，希望在6月中能加强此方面的工作力度
第二部分：6月份工作计划
1、 工作计划
⑴ 根据5月份工作中所存在的不足， 对症下药，争取做到药到病除，逐步完善
⑵ 配合前台做好接待、顶岗工作
⑶ 配合许经理做好前厅各岗的绩效考核工作
⑷ 争取在6月前台能培养出一位候选领班人选
⑸ 按照销售部下发的6月份团队预订EO单情况，做好前厅的团队接待工作
⑹ 制定好部门的培训方案，并且按计划实施落实
⑺ 前台人员属于缺编现象，新员工到岗做好引导、监管、培训工作
⑻ 加强宾客意见征询工作，做好宾客意见征询的细节工作并做好统计
⑼完成好上级安排的其它工作及日常管理工作
2、 培训计划
总台培训课时2小时，培训内容： 工作中的有所为有所不为
月工作总结与计划2
随着XX年的钟声响起，XX年已经过去，回顾过去的一年，我在上级领导英明指导和关心下，与同事的共同努力，做了一定的工作。但是还有很多方面的不足，在新的机遇和挑战面前，本人有必要对自己在过去的一个月，各方面做个总结。取长补短，弥补不足，争取在新的一年里能有更大的进步。
二店各经纪人和负责人利用假期正常值班，期间也产生过几位准客户。本月签租赁4套，二手房预收订金二套，（转交给房东）计划下月上旬办理过户手续；在工作方面做了认真总结分析如下：
1、要沟通：经常与店里负责人、经纪人及小区物业、售楼等部门人事沟通，为今后我店创造良好的条件。
2、要交流：经常与经纪人、店长、文员相互交流，了解店内外自己不知道事情、店内正常销售信息及相关情况，真正做到取他人之长，避已之短。
3、要了解：对于工作当中所遇到的任何问题，深入了解这件事的全过程，分析利弊才取最有效的实施方案。
4、要总结：总结过去经验，将未曾做好的事情，吸取教训，从小事踏踏实实做起，求真务实。
为了我所在管辖门店的正常发展，我会做到严格执行公司的.规章制度，在第一时间贯彻好公司所下达的各项指令，以最快的速度下达到店内各部门，并督促好各店。渐渐落实到到，且不能形式化。
下月计划：二店总佣金3万元，业绩好的经纪人给予物质奖励，严格执行淘汰制。工作之余，查看本小区域广告栏，寻找店里客户所需要的房源，急时跟进联系，增加二店成交量。经纪人若有新收钥匙，做好登记入册。经纪人对于小区各户型，做到了如指掌。要求每位经纪人每天必须带一位客户看房（租赁、买卖），新来经纪人加强培训，三日内上岗接待客户。
月工作总结与计划3
四月工作总结
1、积极完成各种媒体和网站投稿任务。
2、组织廉政月活动及学习，完成知识竞赛。
3、完成对子洲局的基建审计任务。
4、完善事业单位岗位设置实施方案，完善任职条件，制作各类报表。
5、组织完成全市项目建设、财务管理、党风廉政建设培训班。
五月工作计划
1、做好各项宣传报道工作
2、完成各单位20xx年目标任务分解下达工作。
3、组强职工政治学习，开展领导干部讲党课活动。
4、完成XX市XX区、XX区交叉审计工作。
5、重点做好事业单位岗位设置工作。
6、完成全市档案整理工作。
月工作总结与计划4
8月份已经结束，现将本月我店所取得的成绩，所存在的问题，作简单的总结：
我店8月份人员配备不断增加，至现在已有经纪人三名，文员一名。门头、电话安装都已到位，工作顺利展开。8月份的销售业绩：实收佣金950元，成交租赁客户三家，已交二手房买卖订金3家，在九月中旬将陆续过户，合计订金额是15000元佣金。其中一套买卖房屋是同xx合作，订金交付到xx处，未统计在内，下月十号左右过户。目前，我店和有效房源（二手房西航花园）22个，经纪人手中较准客户8位。
从上面的.销售业绩上看，我们工作做的不是很好，销售的并不成功。可是长风破浪会有时，直挂云帆济沧海。实力创造价值，激情成就未来，我相信通过这些日子的学习、实践，经纪人都累了积了不少的经验，只要我们共同努力去做就一定会有收获。
9月工作计划：
1、抓好培训。一切销售业绩起源于有一个好的销售人员，建立一个具有凝聚力、合作精神销售团队是企业的根本，因此在九月我将抓好培训，着眼根本，突出骨干、整体提高。
2、客户资源全面跟踪和开发。对于老客户要保持联系，潜在客户要重点挖掘，舍得花精力，在拥有老客户的同时，不断从各种渠道挖掘众多的客户。
3、8月我们的目标是最基本做到xxx元。把任务分解到每周、每日，分解到各个销售人员身上，每个经纪人总佣金定在5000元上。
月工作总结与计划5
7月工作总结：
在过去的一个月里，我在工作中取得了一些重要的成果。首先，我完成了公司交给我的任务和项目，并且在规定的时间内交付了高质量的成果。其次，我积极参与团队合作，与同事们紧密合作，共同完成了一些重要的工作。我还参加了一些培训和学习活动，提升了自己的专业能力和知识水平。最后，我通过和客户的沟通和合作，成功解决了一些问题，提高了客户的满意度。
然而，我也意识到在工作中还存在一些不足之处。首先，我在时间管理方面还有所欠缺，有时候不能很好地安排自己的工作时间。其次，我在沟通和协调团队工作方面还需要进一步提高，有时候不能很好地与同事们合作。最后，我在某些技能和知识方面还有所欠缺，需要继续学习和提升。
8月份工作计划：
为了进一步提高工作效率和质量，我制定了以下的工作计划：
1. 提升时间管理能力：制定详细的`工作计划，并按计划执行，合理安排自己的工作时间，提高工作效率。
2. 加强团队合作能力：积极与同事们沟通和合作，互相帮助，共同完成团队任务，提高团队的工作效率和质量。
3. 持续学习和提升：参加一些相关的培训和学习活动，提升自己的专业能力和知识水平，为公司的发展做出更大的贡献。
4. 主动与客户沟通：与客户保持良好的沟通，了解客户的需求和问题，并及时解决，提高客户的满意度。
总之，我将继续努力工作，提高自己的能力和水平，为公司的发展做出更大的贡献。希望8月份的工作能够取得更好的成绩。
月工作总结与计划6
一、9月份工作完成情况。
1、修剪乔木株、造型灌木327株、片植灌木12583平方米、草坪15779平方米。对樟树、芒果、扁桃进行喷洒农药一次。在广场南门、荷城路广场段摆放时花2630盆。
2、累计清洗垃圾桶47个、清除小广告220多张。
3、开展国庆节前的广场安全生产检查。更换草坪灯21盏、喷淋水阀16只，疏通公厕2次，喷泉清洗2次，维修路缘石2米，铺花岗岩地砖3平方米。
4、整治广场歌舞队噪音扰民2次、车辆乱停乱放50人次。
5、协助各部门单位做好4场活动现场的.秩序维护、用电安全、场地保洁工作。
6、完成1条网络信息的发布任务。
7、处理第15号台风“海鸥”吹倒的绿化树15棵。
8、9月中旬新世纪广场绿化改造工程项目资金落实到位，于9月底开工建设。
9、对新世纪广场主雕区两侧草地进行彩化，种植宫粉紫荆50棵。
10、参加第四届百色园博园(贵港)插花比赛预赛。
二、10月份工作计划。
1、党的群众路线教育实践活动建章立制有关工作。
2、做好国庆节期间的广场安全生产检查工作。
3、做好第四届“和为贵”文化节、贵港房地产交易博览会、秋季服装展销会活动期间广场公共秩序。
4、继续整治噪音扰民、车辆乱停乱放的现象。
5、继续跟进新世纪广场绿化改造工程项目开工建设工作。
6、对新世纪广场黄土裸露的绿地进行补植。
月工作总结与计划7
一、第一季度安全生产工作总结
（一）工作成果
1、安全生产意识提升：通过定期的安全生产培训和宣传，员工的安全意识得到了显著提升，安全生产观念深入人心。
2、安全隐患排查与整改：全面开展了安全隐患排查工作，发现并整改了一批安全隐患，有效预防了安全生产事故的发生。
3、应急预案完善：结合公司实际情况，修订和完善了应急预案，提高了应对突发事件的能力。
4、安全生产责任落实：明确了各级安全生产责任，建立了安全生产责任体系，确保了安全生产工作的有序开展。
（二）存在的问题
1、部分员工操作不规范：部分员工在生产过程中存在操作不规范的情况，需要加强培训和指导。
2、部分设施维护不及时：部分安全设施存在维护不及时的情况，可能影响其正常使用，需要加大设施维护和保养的力度。
二、四月安全生产工作计划
（一）工作目标
1、巩固并提升员工的安全生产意识。
2、继续深入开展安全隐患排查和整改工作。
3、进一步优化和完善应急预案。
（二）具体计划
1、加强安全生产培训：针对第一季度存在的问题，制定培训计划，加强员工的安全操作规范培训，提高员工的安全操作水平。
2、加大设施维护力度：对安全设施进行全面检查，及时维修和更换损坏的设施，确保设施的正常运行。
3、深入开展安全隐患排查：继续开展安全隐患排查工作，对发现的.问题及时整改，确保生产环境的安全稳定。
4、完善应急预案演练：组织应急预案演练，检验预案的可行性和有效性，提高员工应对突发事件的能力。
通过总结第一季度的安全生产工作，我们认识到在取得成绩的同时，仍存在不足之处。因此，在四月份的工作中，我们将针对存在的问题，制定具体的工作计划，努力提升公司的安全生产水平，确保公司的安全生产工作稳步向前。
月工作总结与计划8
1月份安全工作总结及3月份工作计划 20xx年1月份博峰煤业有限责任公司东井在公司董事会的正确领导下，始终坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的国家安全生产方针，严格落实国家安全法律法规和公司一系列安全工作指示精神，以公司年初工作会制定的奋斗目标作为一切工作的出发点，立足本职工作，扎实苦干，以求实、务实、扎实工作作风，较好地完成了各项安全管理工作，现将1月份主要开展的安全方面工作及下一步工作打算汇报如下：
一、1月份主要工作开展情况：
1、召开安全生产办公会议
按照公司及各级安委会精神要求，我矿于1月11日召开了安安全办公会。会上公司领导传达了温宿县安委会会议精神，并对20xx年安全工作进行总结同时对13年安全生产工作重点进行了安排。12年安全生产年的实现为13年安全工作的顺利开展奠定了基础。
2、强化安全管理基础工作，严格责任落实。
认真落实了各科、队安全第一责任者的责任，做到层层责任落实，并加大对“三违”人员的查处力度，促进全员安全责任意识的进一步提高，认真有序地组织好各类安全检查工作，促进各项制度和工作落到实处，做到了以制度约束人、以制度规范人、以制度管理人。
3、加强“一通三防”管理工作。
我公司属高瓦斯矿井，抓好“一通三防”工作尤为重要。
⑴监督督促加强了“一通三防”设备、设施的维护，对南、北翼通风系统一段进风一段回风问题进行了逐步完善，确保了通风系统、瓦斯抽放系统、安全监控系统可靠运行。
⑵对采掘工作面煤尘大的问题，采取割煤正常喷雾外，再进行跟机洒水降尘，对降尘全过程进行了监督。
⑶对大巷净压管路、风管进行了防锈处理。
二、1月份存在的主要问题：
⑴职工安全素质需要进一步提高。
⑵各区队工作现场的安全监督管理需要进一步加强。
⑶矿领导带班下井制度需要进一步完善。
三、3月份工作计划：
1、认真落实公司的指示精神，继续完善矿井各项安全管理制度，加强管理人员下井、查隐患、制止“三违”三项指标的'考核，努力营造全员抓安全的氛围，并且要进一步加大各项管理制度的执行力，用制度来指导和制约生产过程中的规范化管理。
2、积极开展安全教育培训工作。按照培训计划，坚决做到“三项岗位人员”持证上岗的要求。同时开展好全员安全教育培训工作，努力提高干部职工整体安全素质，使按章指挥、按章操作成为干部职工的自觉行动。通过各种方式，进一步营造安全生产的文化氛围。
3、加强对机电设备的管理，对机电设备的安装、调试、使用要有专项措施，保证时刻有管理人员在场进行指导和安全管理，确保机电实设备运行正常。
博峰煤业有限责任公司东井安全部
二0XX年一月二十一日
月工作总结与计划9
在本月中的工作完成情况如下：
1、本月的培训工作主要为企业文化知识，并在每日班前班后组织员工学习企业文化知识；19日参加酒店全体员工企业文化知识抢答赛，客房部经过长期的努力，获得了第一名；
2、每日核查布草当日送洗情况，发现问题及时查明并解决；
3、完成部门5月份的排班表、员工的4月份计件考勤表及其它各项报表；
4、因楼层布草使用无法衔接，现从仓库领用100条方巾，20条浴巾，目前23F以方巾代替毛巾使用，4、5、6F使用的是毛巾，6楼小床房全部改用zz之星的花布草；
5、本月完成计划卫生：空调过滤网、地脚线；电视机底座、打蜘蛛网、卫生间墙面；
6、11日参加酒店本月全员大会，主要了解上月酒店经营情况、企业文化知识抢答赛的活动安排时间、技能比武的宣传贯彻，员工积极响应、停电应急方案等等；
7、因发生数起客投诉房间内有老鼠的现象，因而要求“灭四害”公司对酒店周边区域投放鼠药，积极灭鼠，动力人员对房间的空调洞口进行堵塞，防止老鼠，目前关于这项投诉现象有明显的减少；
8、因春天气候多变、病毒活跃，交待部门员工注意日常饮食卫生，睡眠时间恰当，保障身体健康；
9、因楼层布草使用数量较少，洗涤公司洗涤质量下降，导致发生多起布草脏，投诉事项，要求日常操作中发现未洗干净的布草务必反洗退回，不得强行铺上床，引起投诉，并与洗涤公司联系，要求提高洗涤质量；
10、彻底完善布草送洗情况的记录工作，每楼层均配备布草当日送洗情况的登记表并当事人签名确认，方便核对；
11、为节约成本，酸、中性清洁剂暂不购买，已从仓库领用AB消毒水代替使用；
12、房间内部分缺口的茶杯已进行更换；
13、酒店正在办理两名员工的上岗证，已将资料交劳动局，事件待跟进；
本月布草报损情况：
名称 数量 单价 金额
床单 2 52 104
白被套 2 75 150
白枕套 33 12.4 409.2
花枕套 8 12.4 99.2
蓝浴巾 3 22.4 67.2
白浴巾 20 21.15 423
蓝毛巾 1 5.9 5.9
白毛巾 25 5.64 141
合计 1399.5元
本月易耗品领用、使用情况：
3月 4月 名称 数量/单价 金额 数量/单价 金额
牙具 3000*0.64 1920 3400*0.64 2176
香皂 0*0.33 0 0
梳子 1000*0.27 270 1000*0.27 270
小袋 4500*0.05 225 4000*0.05 200
卷纸 2160*0.44 950.4 2178*0.44 958.3
沐浴液 7*48 336 5*48 240
洗发液 5*48 240 3*48 144
便笺笔 0*0.1 0 0*0.1 0
便笺纸 10*1.2 不列入成本内 *1.2 不列入成本内
大袋 100*0.87 *0.87
合计 3951.9元 3988.3元
4月份实际做房2861间，易耗品使用平均值为1.9，使用情况正常；
与上月相比洗涤费用统计情况：
3月 4月 名称 数量/单价 金额 数量 金额
床单 2817*0.85 2394.45 *0.85
被套 2862*1.3 3720.6 *1.3
枕套 4324*0.3 1297.2 *0.3
毛巾 2544*0.3 763.2 *0.3
浴巾 1895*0.5 947.5 *0.5
方巾 409*0.2 81.8 *0.2
保护垫 1*2 2
合计 9206.75元
待解决事项：
1、楼层口杯缺少，备货无；
2、楼层布草大部分已呈现自然破损现象；
3、因楼层员工缺少，需招聘客房员工；
4、便签笔早已下采购订单，但一直缺货，楼层目前已无货；
本月发生的亮点：
1、本月zz卫生状况保持良好，特提出表扬；
2、ZZ在门店进行的企业文化抢答赛中展露风采，特提出表扬；
3、ZZ在4月15日查217房，发现客人遗留手机一个及时上交，特提出表扬；
4、部门全体员工积极配合总部安排的季度活动，踊跃参与企业文化知识的'抢答赛，工作积极性强，特此提出表扬；
下周工作计划：
1、继续加强企业文化知识的培训工作，巩固到位，并进行客房专业知识的培训，为后期的技能比武做准备工作；
2、因近期房间预订较多，计划卫生工作分班次进行，在不增加员工负担的前提下，合理安排，并记录在案；
3、做好月底的各项工作；
月工作总结与计划10
一、9月工作总结：
1.完成了企划包装合同签订；
2.项目VI设计、宣传折页设计完稿及确定，该项工作将顺延至10月份完成；
3.项目3D动画宣传片制作渲染部分完成；
4.与沙盘供应商沟通，
2家公司分别报了方案及报价；
5.招商中心租赁合同条款确定；
6.招商中心确定设计方案及设计单位并签订了设计合同及施工招投标结束；
7.9月15日股东产品推荐会活动召开；
8.开工典礼活动准备，基本确定了活动方案、流程、内部人员工作安排等事宜；
9.营销人员招聘工作；
二、10月工作计划
项目VI设计及确定、宣传折页设计完稿及确定并发包印刷；
2.项目3D动画宣传片制作完成；
3.确定沙盘制作商，签订合同并发包制作沙盘，11月30日沙盘进售楼处；
4.招商中心租赁合同签订；
5.招商中心确定装修施工单位并签订合同，开始进入施工阶段；
6.9.15日客户活动总结；
7.开工典礼活动公司确定并签订合同，开始细化方案及活动前各项准备工作开始开展；
8.开工典礼印刷邀请函、手提袋、光盘封面及封套、展示墙写真；
9.开工典礼酒店用餐预定；
10.开工典礼来宾邀请；
11.营销人员招聘及面试工作。
月工作总结与计划11
11月份，在总公司领导的正确领导和科学决策下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立兰花“安全为自己、安全为大家”的安全理念，强化人本管理，加大教育培训力度，提高全员素质，以素质保安全；突出一通三防、防治水等安全重点，狠抓“三违”、现场安全质量标准化管理工作，确保了安全生产平稳运行。12月份我们主要做了以下工作：
一、强化安全管理基础工作，严格责任落实。
认真落实了各科、队安全第一责任者的责任，做到层层责任落实，并加大对“三违”人员的查处力度，促进全员安全责任意识的进一步提高，认真有序地组织好各类安全检查工作，促进各项制度和工作落到实处，做到了以制度约束人、以制度规范人、以制度管理人。
二、加强“一通三防”管理工作。
我公司属高瓦斯矿井，抓好“一通三防”工作尤为重要。一是监督督促加强了“一通三防”设备、设施的维护，对南、北翼通风系统一段进风一段回风问题进行了逐步完善，确保了通风系统、瓦斯抽放系统、安全监控系统可靠运行。二是针对瓦斯抽放管路进行了全面检查，加强了3201尾巷、3202回风密闭前瓦斯检测及瓦斯抽放浓度的汇报工作，做到了心中有数。三是对采掘工作面煤尘大的问题，采取割煤正常喷雾外，再进行跟机洒水降尘，对降尘全过程进行了监督。四是对大巷净压管路、风管进行了防锈处理。
三、开展好各项安全工作
1、扎实开展隐患排查工作。按上级安全文件、指示、会议精神要求，每周由安全科牵头，组织各科、队专业技术人员对全矿各系统、各环节进行了全方位安全隐患排查检查，并通过现场检查和会议汇报等方式，对所查出的隐患和问题，以“隐患排查整改落实表”进行落实，每周六前各队将整改情况上报，并通过安全员复查进行确认，保证了隐患和问题的整改到位。同时进行了班前隐患排查，由各队班组长对工作面进行了全面隐患排查工作，确保安全隐患得到处理后汇报调度室经同意方可组织生产。
2、继续开展人人抓“三违”。通过安全管理人员深入现场及安全监督员现场跟班查隐患，抓三违，并鼓励员工举报“三违”等方式来制止员工“三违”，从而规范了我公司安全管理，强化了矿级领导带班作业和现场作业人员、现场安全监察人员的责任，杜绝了员工习惯性违章现象，提高了员工安全素质，培养了工养成遵章守纪的良好习惯，确保了矿井安全生产形势稳定好转。
3、继续开展安全质量标准化检查工作。依照省煤炭工业厅新的煤矿安全质量标准化标准及考核评级办法及公司各队组、各场所安全质量标准化检查考评标准细则规定，由安全科牵头组织各相关科室技术人员对全矿安全质量标准化进行了一次全面检查，并对所查出的问题下达了整改通知单，限期进行整改。通过检查、评分与工资挂钩进行了安全考核，形成了以质量促发展以质量保安全的良好机制。
4、加强安全教育培训工作。县煤炭局组织开展了全员素质提升培训，通过考试合格后，方可上岗，逐步提高员工业务素质和安全意识；加强了对“三违”人员的谈心帮教工作，对“三违”职工进行了安全心理教育，从而使他们认识到自己的错误与不足，帮助其改正不良的违章行为，消除他们的不良情绪，有效的规范了“三违”职工的作业行为，夯实了安全基础，确保矿井安全生产。同时安全科利用开班前会时间对各队进行安全知识培训，组织职工学习，并针对工作性质、特点，开展了各类安全知识及每日一题安全培训教育工作，每日的学习内容，职工认真的记录在每日一题笔记本上，并通过考核测试，不断提高职工安全意识。
5、继续督促开展了“安全生产年”等各项工作，进一步提高了矿井防灾抗灾能力，防范生产安全事故，确保了安全。
6、扎实开展了安全百日活动，通过人人反三违、人人抓三违，查隐患，及时制止了违章、排除了事故隐患，提高了员工安全素质，确保了安全生产平稳运行。
7、开展了“安全生产百日大会战”及森林防火专项检查，进一步加强公司安全管理工作，及时排除安全隐患，确保了安全生产。
8、加强了现场安全管理工作，重点对3201采炮采过断层、3202回风联巷炮掘与2#回风巷贯通进行了蹲点监管，确保严格按爆破规定进行作业。
四、加强机电设备管理
1、根据20xx年xx月xx日国家局下发的关于第三批淘汰产品目录进行了全面检查，督促立即淘汰过期产品。
2、督促对井下电气设备进行了防锈或更换。
3、完善了井下电气设备各种保护，加强了使用、维护、保养全过程监督管理，确保了安全运行。
4、对原3101采煤机组升井检修等工作，移变运输路线进行了检查，对移变运输过程进行了现场跟班管理，确保了运输、安装安全。
五、其它方面管理
1、对地面的'各项工程（地面筛分车间、职工澡堂房顶彩钢房修建等）进行了有效安全监督，保证在安全措施、安全设施、设备到位的情况下，方可组织人员进行作业。
2、配合企管科对今年地面竣工工程进行了工程验收。
十二月份要本着对广大职工高度负责的精神，进一步加强职工的安全意识教育，明确责任，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产方针，牢固树立兰花“安全为自己、安全为大家”的安全理念，结合工作特点，进一步做好安全工作，为公司创造一个良好稳定的安全生产环境。具体做好以下几方面工作：
一是及时贯彻落实上级安全文件、指示、会议精神。 二是强化日常安全监督检查，组织好每周安全大检查及每周安全例会。
三是组织好每月安全例会。
四是通过检查、评分，每月底对各单位进行安全绩效考核。
五是加强通风管理，督促完成矿井通风系统完善工程，保证通风可靠。
六是继续加强安全教育培训工作，“三违”人员的谈心帮教工作。在基层队开展每日一题安全教育，逐步提高员工安全素质。
七是继续开展班前安全隐患排查确认制度，经排查消除隐患后，向调度室汇报经批准后方可开始作业。
八是继续深入开展“安全生产年”各项工作，加强“一通三防”现场管理，确保矿井通风质量，提高矿井抗灾能力。
九是进一步深入开展百日安全活动，通过人人反三违、查隐患，提高矿井安全水平，确保安全生产平稳运行。
十是加强安全检查，强化火源管理。杜绝各科、队人员无事上山，上山人员严禁抽烟；二是安全科不定期加强检查，从源头上控制人为火灾的发生。
十一做好“安全生产百日大会战”隐患排查工作，迎接县、市“安全生产百日大会战”抽查、突查，保证顺利通过检查。
十二是做好领导分配的其它任务。
月工作总结与计划12
尊敬的业户：
您好!
为提升物业服务分公司的服务品质，促进业主对物业服务公司服务工作的认知度，保障业主在物业管理活动中的`知情权、监督权，现公布我司二月份工作总结和三月工作计划，欢迎各位业主/住户咨询、监督。
二月工作总结
环境管理服务部
1、美城美园活动开展;
2、苑区楼道卫生打扫;
3、苑区架空层、路面清洗;
4、树木切边;
5、绿化带内杂草清理;
物业管理服务部
1、年前楼道杂物的清理;
2、安排春节值班人员;
3、管控苑区车辆;
4、更换园区破损的标识标牌;
工程维修服务部
1、路灯修复;
2、苑区电箱线路检修;
3、苑区室外游乐设施加固及场地修补;
4、水池栏杆、苑区井盖刷漆翻新;
5、苑区天台门修复;
物业服务中心
1、2月社区文化活动开展;
2、新年的节日装饰;
3、春节安排留守人员;
4、前台业务的正常办理。
三月工作计划
1、苑区地下车库卫生的清理;
2、各栋楼内卫生的细化;
3、苗木修剪;
4、苗木及草皮补种、施肥;
5、苑区病虫害防治;
物业管理服务部
1、整改苑区公共区域U型桩;
2、对B区车库内的车辆进行管控;
3、加强管控B区地下室内的建筑垃圾;
4、加强管控C区别墅区装修材料;
5、对B区车库内的车辆进行管控;
1、苑区设施设备维护保养;
2、每日苑区巡查问题整改;
3、苑区土建问题整改;
4、苑区工程遗留问题跟进整改;
物业服务中心
1、3月社区文化活动开展;
2、节后装饰装修业务的正常办理;
3、对物业费进行催缴;
4、收楼手续的正常办理。
三月活动先堵为快
花灯DIY—元宵节
一、活动时间：20xx年3月2日下午14：00
二、活动计划地点：通州碧桂园洽谈区
三、活动内容：邀请业主及小朋友制作元宵节花灯。
四、奖品设置：无。
三八妇女节快乐
一、活动时间：20xx年3月8日下午14：00
二、活动计划地点：碧桂园商业街
三、活动内容：邀约广大业主参与物业准备的节目互动当中，根据比赛设置奖项。
四、奖品设置：一等奖、二等奖、三等奖、参与奖。
月工作总结与计划13
今天打开U盘，看了看之前在KT公司客服中心写的工作总结，提到的都是一些销售过程中细节方面东西，也正是因为这些细节让我的业绩节节攀升－“细节决定成败”，一定要把这些点滴的技巧都融入到我的工作中，很多销售人员容易出现销售疲劳心理，甚至对客户有抵抗情绪，我也不例外，无时无刻不在提醒自己一定要有责任心和耐心，把每个客户把握好。
个人觉得一件好的商品除了产品及价格外，更重要的是服务、要让客户感觉到是一个企业服务团队的真诚和热情，让意向强烈的客户第一时间能够想到我们，作为销售人员来说要有非常敏锐的嗅觉准确把握客户的需求。
4月业绩综述：
4月业绩：44375元，（含退货），订单数量：149 。
4月归属健康部订单组，出勤共计：21天。日均业绩：2113元。
工作问题总结：
1、经常处在等数据的状态，没有积极主动外呼寻找销售机会、
2、在销售流程中存在过早促单使客户流失，也失去二次销售的机会、
解决方案
1、做好月计划，寻找方法按步实施；
2、逐渐完善自己，培养足够的耐心和毅力，宽厚于人，刻薄于事；
3、细心记录好客户的详细情况及每次电话沟通记录，用心跟进客户反映的问题并及时回电、
4、在销售中，销售人员作为与客户接触的首位人员，得到的信息反馈至关重要：
A：听：接受，并耐心倾听客户要求，完整理解客户用意与要求
B：察：察觉客户语气和态度
5、坚持！
5月工作规划
业绩任务：
业绩要求为：50000元，个人预计完成量：50000元。（日均业绩目标2381、00元）
日常工作：
1、主动外呼，寻找销售机会；
2、积极参加公司及部门组织的产品，业务知识培训、
5月需要协调工作：
暂无
工作建议：
4月份沟通资源本身就少，我发现自己有很多未成交客户，大多数都是由于销售技巧的`原因导致客户流失的、电话沟通本身就是无法与客户见面，特别是电子商务平台销售，取得客户的信任，就是营销成败的关键。
1、针对反应平淡的客户采用的方法，千万不能放弃跟踪。因为这类客户还没有引起他们的兴趣点，在沟通的过程中没有发现，就是要做好长期跟踪的准备，同时，要掌握一个度，追的太紧，客户易产生极端，甚至不采取我们的产品了，这就有可能流失；如果追的太松，如果其它产品进来，也有可能流失。因此，要适度跟踪、
2、与客户换位，要站在对方的立场考虑问题，设身处地的为客户考虑，进而把握客户的心理，寻求有效的对策。只有站在对方的立场，才能感受到客户真正需要的是什么？只有了解客户的需求，才能抓住要点。二是人员换位，也就是说在和客户沟通的过程中，如果发现客户不能下定决心购买，就可以借助营养专家的力量，因为营养专家具有一定的权威性，让营养专家给客户沟通一次，促使其产生信任，下决心！
3、学会分析问题，找出客户真正关心的内在问题。多问！！不能被表面现象所迷惑，找到客户真正的需求，满足他们的需求，实际也就达到了销售的目的。
4、在沟通的过程中，如果出现客户有抵触情绪，就要立即结束那些客户不感兴趣的话题。但这并不是我们的目的，要给客户留下一些想头。比如可以告诉他们一个小偏方，你为他着想，给他好处，他总不能不接受吧！这样就可以为下一次沟通留下话题，使与客户的联系不会间断。
5、要想达到更高的销售，就要有更多的目标名单，只有名单多了，筛选的有效名单才会多，因为成交是有一个概率的，所以只有通过大范围的筛选，才会有更多的销售机会。
6、给客户做比较分析、A：和竞争对手的比较中，多说我们的优势，而不是去攻击对手，只讲我们的特点，别人没有的。B：让他自己和自己比较，五年前的病情和今天的病情有多大区别（经过治疗，很多都没有改变）、
7、有些客户总是自己拿不定主意，这时我们可以帮助他下定决心，促成购买。
作为销售人员我感觉背负着挺大的工作压力。当面对背井离乡孤军奋战时，当面对完不成销售任务的沮丧时，当面对部分蛮不讲理的客户时，一旦丢失了坚强的意志，那么就只能逃离营销这个职业。
月工作总结与计划14
五月份工作总结：
1、第四届电脑打字排版大赛。
2、现场书法、绘画、手抄报赛。
3、1至5年家长会。
4、召开寄宿生家长召开寄宿生家长座谈会及内务整理大比拼。
5、座谈会及内务整理大比拼。
6、“校园文化科技节”。
7、第二届学生书写比赛。
8、心理健康系列教育。
9、组织参加市小学生篮球比赛。
10、毕业班学生动员大会。
11、开展第三届校园之星评选活动。
12、第二届数学知识竞赛。
13、“5.12”开展防震减灾疏散演练。
14、常规抽查。
15、第七届关爱留守、关爱进城务工人员子女等特殊儿童主题活动。16、片区活动。
17、关爱留守儿童系列活动。
18、学科技能培训。
19、骨干教师展示课。
20、迎接教育部质量监测(四年语文、音乐、美术)。
21、市领导六一慰问。
22、深入水北附属幼儿园调研办园工作。
22、学生书画作品展。
六月份工作计划：
1、关爱留守儿童系列活动。
2、毕业班家长会。
3、第一届教师技能比赛之书写。
4、组织开展学生健康体检工作。
5、“六一”表彰游园活动。
6、“防溺水”专项整治活动。
7、结合百名教师大家访的第二批家访，开展有偿家教的检查工作。
8、各技能科授课结束、学业考查。
9、第三次“三室”检查评比。
10、三项评比活动和三室评比活动验收。
11、常规检查。
12、迎端午节系列活动。
13、和乐讲坛。
14、开始总复习。
15、教学常规检查与考评。
16、学校校舍、安全设施维护及隐患排查。
17、组织参加市小学教学论文评选活动。
18、期末考试。
19、毕业考。
20、筹备十六中分校区建设及秋季招生工作。
21、全面考核班主任、辅导员岗位责任制。
22、期末总结工作整档。
23、学生暑期安全自护教育。
24、安排暑假值班。
25、各部门工作总结。
26、暑假校园内外安全隐患全面排查。
27、做好学校各种安全设施修缮。
28、第三阶段“百名教师大家访”活动。
月工作总结与计划15
7 月份，我矿安全生产继续保持了平稳发展态势，未发生重伤及其以上人身事故。本月查获各类三违207 起，其中受到严重三违或过失处罚的 7 人。现将7 月份安全工作情况总结如下：
一、借助机构重组，进一步完善安全管理制度
6 月25 日，我矿根据生产实际情况进行了机构重组，成立了安全监察部、机电管理部、机电修配中心等，为了确保在此期间的安全生产，我矿对各单位的职能进行了重新鉴定，要求各单位主要领导认识到位，加强职工思想教育和班子建设，确保人心不散、队伍稳定，各单位严格按照矿定职能，制定、补充、完善了各项安全管理制度。7 月底，由安全监察部牵头，对各单位制度的制定与执行情况进行了检查，对检查发现的问题，全矿责令单位限期整改。在此基础上，由安全监察部牵头对矿安全一号文的相关考核内容进行了修订，调度指挥部对我矿雨季三防、矿井灾害预防与处理计划进行了修订，确保了我矿各项工作的顺利开展。
二、强力推动安全质量标准化工作
我矿在前半年安全质量标准化整治的基础上，7 月份，由原煤生产井牵头，结合集团公司质量标准化竞赛方案，及时制定了我矿安全质量标准化竞赛方案。为了提高作业人员的安全质量标准化意识，7 月4 日，我矿对原煤生产井、机电管理部的管理人员、井下区队的管理人员、班组长及验收员进行了安全质量标准化知识考试。7 月22 日，我矿又召开了安全质量标准化动员大会，对我矿安全质量标准化工作进行了全面安排部署。从 7 月份开始，对公用巷道料场进行集中整治，除开口施工或特殊工程施工外，任何单位不得将盘区巷道作为料场，已作为料场的全部在 7 月 15 日前进行了整改。对新开工的、移交的工作面，全部经安全监察部验收，否则不得开工和移交。为了切实提高安检工的现场把关作用，我矿又重新修订了安检工工程质量定级考核管理办法，由安检工对所跟头面进行打分评定，打分结果月底汇总后报原煤生产井，由原煤生产井对各单位进行考核。在现场检查方面，除执行上旬的自检、中旬的互检、下旬的矿检外，还通过安全小分队、安全办公会等形式对各单位的安全质量标准化达标情况进行检查。7 月份，综采一队因支护质量不达标，被执行一级停产整顿。
三、认真吸取寺河矿 7.14 事故教训，在全矿开展安全反思研讨，查找管理漏洞的活动
7 月14 日，寺河矿选煤厂发生一起死亡事故，为全面落实集团公司安全紧急会议精神，7 月15 日下午，我矿召开安全紧急动员大会，传达贯彻寺河矿事故经过及集团公司会议精神，决定在全矿范围内开展“安全反思研讨，查找管理漏洞，强化安全责任落实”的活动。7 月 15 日—7 月 17 日为反思研讨阶段，各单位、各部门层层组织职工学习寺河矿7.14 死亡事故案例，做到人人皆知，各单位以班组为单位，结合本岗位、本工种实际，开展反思大讨论，各级管理人员、专业技术人员、班组长认真剖析自己在安全工作中到底做了多少工作，存在什么问题。安全监察部对各单位的活动情况进行了抽查。从7 月18 日至7 月20 日为自查、自改阶段，各单位组织干部职工从意识、组织、管理、装备、环境、培训、作风等方面全面进行自查、自改，消除安全隐患。实行矿领导包片包队，安全监察部、原煤生产井管理人员包队方式，由矿领导负责所包单位活动的督促、指导工作。安全监察部、原煤生产井包队人员负责帮助区队查找安全隐患及管理上的'漏洞，制定防范措施。在自查活动中，井下单位自查结果全部上报原煤生产井、安全监察部，地面单位自查结果由各块汇总后报安全监察部。在自查活动中，本单位能解决的，全部按规定时限进行了整改，本单位不能解决的，全部由业务部门协调解决，对因技术、人力、资金等问题在短期内无法解决的，全部制定了整改方案及防范措施。在本次自查自改活动中，井下单位共自查各类隐患130 余条，地面单位共自查各类问题隐患150 余条，并全部按要求进行了落实。7 月8 日，我矿组织人员对地面各单位进行了安全大检查，共查隐患67 条，7 月23 日，由安全监察部牵头，相关单位配合，对地面单位又进行了安全质量标准化大检查，共查隐患 60 余条。7 月23 日，我矿利用现场安全办公会的形式，由矿领导带队，对各单位的隐患整改情况进行复查，共排查隐患138 条。凡单位未上报的重大隐患或未按要求进行整改的，及时给予了处罚。
四、继续抓好现场管理
7 月份，由于受机构重组影响，人心不稳，各项工作还有待磨合，为了搞好这期间的安全工作，我矿在抓好制度建设和职工安全意识教育的同时，狠抓现场管理。在 2309 小块段综采工作面初采前，作业队组提前编制了顶板管理专项措施，并把备用支护材料足额准备到位。初采时，由原煤生产井、安全监察部的管理人员场面跟班，协助区队抓顶板管理，92309 刨煤机工作在过3#煤空巷时，受负压影响，采空区瓦斯涌出，造成上隅角瓦斯超限，我矿由总工程师牵头，多次深入井下现场办公，合理调配风量，使瓦斯涌出得到有效控制。为了确保万无一失，每班安排专职瓦检工盯点检测，只要发现瓦斯超限、监测系统报警，立即停工处理。7 月份，正值雨季，为了严防水患，我矿要求所有二水平作业队组必须执行先探后掘，各项工程在施工前，排水设备必须安装到位。井下区队利用班前会、安全例会等时机开展避灾路线培训，安全监察部进行动态抽查，对不熟悉避灾路线人员禁止入井作业。在零星作业管理上，严格执行派工单制，两人及其以上作业，必须指定一名安全负责人。
五、抓好双因素管理法的推行工作
双因素管理法经过试点运行后，从7 月份开始在原煤生产井及其下属二级单位、选煤厂各车间、机电修机中心、机电管理部、调度指挥部、安全监察部全面推行，各单位按照我矿下发的实施方案要求，及时制定相应的支持性实施办法，并有专人负责此项工作。在工作中坚持做到精细考核打分，日清月结，考核公开。通过运行，职工的安全意识有了一定提高，在工作中能够较好履行职责。
8 月份工作打算：
1、继续抓好双因素管理法的推行工作。
2、抓好重点工程管理。
3、抓好安全质量标准化工作。
4、抓好旧主井皮带拆装时期的安全工作。
5、抓好雨季三防工作。
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