人生天地之间，若白驹过隙，忽然而已，很快就要开展新的工作了，做好计划可是让你提高工作效率的方法喔！你所接触过的计划都是什么样子的呢？下面是小编为大家收集的工作年度计划7篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

工作年度计划 篇1

　　为扎实做好xxxx年城中村改造工作，全力加快安置项目建设进度，确保搬迁群众早日回迁，特制定本计划。

　　一、指导思想

　　坚持“稳步推进、注重回迁、规范操作、破解难题”的指导思想，细化夯实安置房质量提升年各项具体工作，建立明晰的责任体制和联合协调工作机制，集中力量解决手续报批、安置配套、资金筹集等问题，完善项目监管机制，提升项目管理水平，规范有序开展城改各项工作。

　　二、目标任务

　　（一）按照“积极、稳妥”的思路，主动谋划尚未实施改造村的城改工作，加快城市重点区域城中村改造步伐，做到成熟一个、拆除一个，平稳有序推进有形改造工作。

　　（二）采取多项措施，切实推进安置项目建设。推动xx村、xx村等x个安置项目开工建设，全年完成安置房开工面积xxx万平方米，完成投资额xx亿元，归集城改专项资金xxxx万元；全力做好xx庄、xxx村、xx庄、xx、xx村、xx堡等xx个村的回迁安置工作(其中，xxx)；确保xx村等安置项目按节点完成建设任务。

　　（三）对于确实无法按时回迁的'城改安置项目，各街道和开发企业要妥善解决安置延期有关问题，提前做好维稳预案和延迟安置期间过渡费用的落实工作。

　　（四）完善无形改造后续工作，做好无形改造与有形改造的无缝衔接，加快土地转性步伐。各街道至少完成x个以上城改项目的土地转性资料上报工作；确保完成xx村经济体制改革工作，力争完成广大门村经济体制改革工作；确保完成xx村、xx村农转居工作，力争完成广大门村农转居工作。（其中，xxx任务）

　　（五）加快手续完善工作，围绕已完成整村拆除的城改项目，重点办理项目“五证”等后续手续，破解售房难问题。各街道至少取得x个以上城改项目商品房预售证；完成xx村、xx村、xx村等x个村的改造方案批复工作。

　　（六）进一步做好安全生产和治污减霾工作。各街道要树立安全改造、环保改造理念，确保安全生产无事故；以“五个100%”为标准开展治污减霾工作。

　　三、工作措施

　　（一）抓好目标任务下达落实。由区城改办分解下达xxxx年城中村改造目标任务，督促指导各单位高效开展工作，确保全年目标任务顺利完成。

　　（二）加快安置房建设进度。一是针对进展缓慢的安置房建设项目，区城改办要加大与相关街道办事处及开发企业的协调力度，并加强与建设、执法、规划、市政等相关部门的对接联系，排除影响安置房建设的各种障碍。二是区城改办要指导各街道制定详细回迁安置计划，做到“早谋划、早动手”，确保回迁安置工作井然有序，力争搬迁群众早日回迁。三是要积极搭建平台，不断拓宽城改项目信贷和融资渠道，多方筹措安置房建设资金。

　　（三）加快项目手续办理。区城改办要按照“全程跟进、全程监督、全程服务”的思路，以“约谈”和“一对一”的方式，对街道和开发企业进行指导、督促，明确项目工作时间节点和政策要求，加快手续办理工作进度。

　　（四）抓实安全生产和治污减霾工作。一是牢固树立安全改造理念，把工作重点放在规范管理上，加大安全排查和隐患整治工作力度，实现“遏制一般性安全生产事故、杜绝较大安全生产事故”的目标。二是进一步加强城中村改造项目的扬尘污染防治工作，对各城改项目进行“地毯式”排查，通过查找隐患部位、夯实整改措施，以“五个100%”为要求开展城改项目工地管理工作，达到治污减霾工作标准。

工作年度计划 篇2

　　20xx年是桃花源旅游管理区景区闭园提质改造的一年，也是“十三五”规划开篇之年，规划好20xx年的工作对抓住并利用好这一重要机遇期，促进我区经济平稳较快发展具有十分重要的意义。为确保我区经济健康稳步发展，我局将做好以下几方面的工作：

　　一、发改方面，加大争资争项力度，继续推进项目建设

　　一是加强与上级部门衔接。多联系、多汇报，进一步吃透国家政策，把握省市投资方向和重点，全力争取项目资金，抓住国家绿色发展、大力发展循环经济和加快社会主义新农村建设的有利契机，积极争取旅游产业、农业基础设施、卫生、教育、水利、交通等方面的投资。力争多策划一批、多储备一批、多申报一批项目。今年，重点抓好国家级“产业融入特色示范镇”项目的申报工作。二是继续做好项目跟踪管理，掌握前期项目的进展情况，全力协助项目业主做好项目前期工作，及时向区委反映项目建设过程中的问题，顺利推进项目建设。三是牵头组织好洞庭湖生态经济区水环境综合治理五大专项行动。四是抓好各项改革工作，抓好项目管理及稽查工作。

　　二、物价方面，加大价格监管力度，优化经济发展环境

　　按照中央“稳物价、调结构、保民生、促和谐”精神要求，着力抓好我区的`价格管理工作：一是完善扶持生产，促进流通等措施，着力促进农产品价格稳定；二是狠抓清费治乱，切实减轻企业和群众负担，重点抓好教育、医疗领域的价格监管。完善收费公示制度；三是进一步加大价格监督检查与反价格垄断执法检查力度，切实维护市场价格秩序和消费者合法权益。建立监管长效机制，依法严厉打击各种商务违法活动，规范维护屠宰、肉品、酒类、成品油等市场秩序。加大商务综合行政执法力度，加强市场运行监测，确保全区商品供应稳定。

　　三、商务方面，加大企业扶持力度，促进企业发展

　　加大政策宣传和业务指导，引导企业走出国门到境外投资兴业。加强与劳动部门的联动，搞好境外劳务输出，力争20xx年完成市局下达的目标任务。鼓励企业开展技术改造，以及优质项目引进等方式提高单位土地产出，引导企业投资优势产业项目，促进传统产业转型升级。同时，完善产业准入制度，积极引导企业发展旅游配套产业、现代服务业等优势产业。扶持重点企业扩能升级，支持已投产重点企业的续建工程扩大规模。鼓励企业通过合股抱团、兼并重组、联合上市等手段做大做强。

　　四、交通公路方面，加大农村公路建养力度，提升公路建养水平

　　继续坚持以加大争取公路建设项目及资金力度为工作重心，继续坚持以公路养护为中心，以检查、督导为措施，以“以奖代养”、养护质量与养护经费挂钩为手段，以改善养护条件为突破口，以方便群众、改善民生、将桃花源管理区的农村公路条条养成旅游线路为目的。加大农村公路养护力度，加大公路建设项目争取与建设力度，加大安保设施建设力度，为我区新农村建设与经济发展打下坚实的基础。积极对接好全市交通大会战项目“四号大道”前期准备工作，力争年底开工建设。

　　具体做到：

　　1.搞好公路的日常养护，治理率分别达到85%、90%。

　　2.对接落实好“十三五”农村公路建设计划。（农村公路通客班车线路的改造计划、“断头路”建设计划、港口码头规划。）3.抓好安全生产。（校车线路的道路安全、水上交通安全、农村客运线路、农村公交线路、农村公路安全改造计划、城镇公交线路等道路安全。）4.抓好公路治超。

　　五、科级方面，增强科技创新能力，搞好科技兴农

　　一是加快高新技术产业发展，努力完成市局下达的高新企业认定和高新技术产业产值增长目标任务。 二是在做好政策宣传、咨询服务工作的基础上，加大科技创新型企业的培育力度。三是加快科技支持旅游产业的步伐，指导培育好特色果桃基地的建设，建好桃树博览园。四是继续抓好已申报省、市科技项目的协调、材料整理工作，积极争取科技主管部门的支持。

　　六、统计方面，争取桃花源数据的独立

　　加大限上企业摸排力度，增加限上企业数， 5000万以上项目全部入库，力争固定资产投资增加35%，力争社会消费品零售总额统计数据实现零的突破。全力配合市统计局做好第三次全国农业普查工作，加强与市统计部门对接，建好独立的统计数据库。

　　七、积极完成好职能赋予的其他部门工作，按时、认真完成好管理区领导交办的中心工作任务。

工作年度计划 篇3

　　一、指导思想

　　根据学校年度工作计划，对照年度工作总目标，围绕“5+2”素质教育目标任务分解，以迎接新一轮教育督导为抓手，继续聚焦“主体参与”课堂模式改革、省级课程基地建设、国家级课题深入研究，着力推进义务教育管理标准的组织实施和“微视频”资源的开发利用，严肃劳动纪律，创新管理规章，发挥党建文化能量，力争在教学质量提升、学校硬件建设、骨干教师成长、学生差异发展和内涵特色发展等方面均取得可喜成绩，为创建“四星级”高中而拼搏。

　　二、主要目标

　　（一）推进课堂教学绿色生态（二）展示省级课程基地成果

　　（三）深化体验学习课题研究（四）制定教学成果奖励方案

　　（五）扩大高三艺术选修规模（六）完成各类基础工程建设

　　（七）细化各类目标管理考核（八）汇总部门内部管理规章

　　（九）凸显书香阅读课程特色（十）增添青春活力校本品牌

　　三、重点工作

　　办公室：

　　1．加强与主流媒体、网站、电视台的合作，为“四星级”高中创建搭建系统的舆论宣传平台，力争年终综合考评宣传工作不失分。

　　2．统筹和督办各部门、各年级部两周工作安排。

　　3．研究素质教育5+2工程“未来素养行动”的任务分解要求，部署和落实“学校微创新”方面的报送工作。

　　4．完善和督办校园网站内容的更新和维护。

　　5．统筹人事制度管理、绩效工资考核和临工用人模式转型。

　　6．做实学校大事记的记载和学校月度相关数据的积累和汇总。

　　7．牵头学校卫生室和“四星级”档案室的创建。

　　8．汇总和健全各部门的各种现行规章制度，制定《州泰实验中学章程》。

　　9．完成“十二五”发展规划的总结；起草学校“十三五”发展规划。

　　10.牵头教育督导迎检工作，强化相关工作的主动协调意识。

　　教务处：

　　1．加强课堂教学的巡查、监控、记录和反馈工作，完善教职工抽点的改革和创新工作，建立行政办公会、教师大会教学工作反馈点评制度。

　　2．细化教学质量提升的过程管理、绩效考核和目标分解，实施绩效考核的数据化公示，出台教学质量奖的奖励方案。

　　3．全面开设阅读课程、构建高三艺术类课程管理和艺术类教学模式、展示体艺2+1课程以及开展教学“五认真”过程数据管理工作。

　　4．整合信息技术资源在教学上的运用、管理和考核方面的功能作用，将“泰微课”利用纳入新的教学要求，定期召开学科代表会议，及时汇集教学意见和建议。

　　5．继续健全“三考”评价激励机制，完善学校各年级的校本化评价功能。

　　6．继续组织相关年级的“微抽测”学研活动、错题征集活动、教学竞赛活动。

　　7.公布油墨纸张的使用管理，制定内部油墨纸张节约管理目标。

　　8．建立健全“一教一辅”资料征订、图书征订、发放、购置、保管与审批制度，推进大阅读课程所涉及的全程管理制度改革。

　　9.强化相关协调工作的自责意识。

　　教科室：

　　1．做好国家级课题的结题准备工作，完善“体验式”学习的课题案例汇集，协助党总支搞好市级党建重点课题的实践研究。

　　2．出版省级课程基地建设的相关专著，打造医药特色的校园教研文化。

　　3．继续完善和推进“一人一课“开课，”一周一课“听课和”一科一课“的课题研究校本教研模式，体现录播教室的使用和管理,牵头实施教育装备新产品的试点项目应用。

　　4．完善无纸化办公系统中教学资源上传、整合和评定工作，探索和研究信息化教学方式的考核评价机制。

　　5．继续推行听课、评课，强化评课反思，统筹推进“优秀公开课”的评定改革，将教研组每周的教研组学习改为有计划的“微课题”专题研究，发挥教研组长、备课组长的主观能动作用。

　　6．定期召开教研组长、备课组长、学生代表会议，征集教学教研方面的课题研究来源。

　　7．落实好“三级骨干”教师的选拔、培养、考核等方面的下一年度规划工作，制定“三级骨干”教师的培养、发展和校级以上学研规章制度。

　　8．继续办好《教学研究》杂志，引导教师关注学历提升、专业发展和研究反思

　　9.强化市级、市直级教研活动组织参与的主体责任意识。

　　政教处：

　　1．以素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”任务分解为目标，进一步加强“走动式”管理，组织评比优美、特色教室、宿舍文化。

　　2．定期召开相关学生会议，推动学生住宿特色管理改革，加强宿舍安全、安静、安稳的文化建设。

　　3．展示“主体参与”自主德育课程实施成果，彰显科技创新校本课程的校本化特色，探索美育课程和劳动课程的实施与实践。

　　4．加强“走动式”管理，建立班级“班务日志”管理常态管理模式，形成年级的学生自主管理特色。

　　5.统筹推进宿舍值班管理、班级公物保护和安全节约生活的全面改革，创新学生表彰类型，增加学生表彰数量，及时发放表彰证书。

　　6.强化班务工作的走动式管理和学生管理的特色打造意识。

　　总务处：

　　1.实践“日走动管理、即保障维护、周记录反馈”的后勤服务模式。

　　2.明确固定资产管理责任，加强公物管理的责任包干，建立固定资产部门和科室移交制度。

　　3．按照上级新的请示和报告制度要求，建立日常维修项目申报制，体现日常维修项目的必要性和经费报支的规范性，精致水、电、维修等保障工作，体现后勤保障的时效性。

　　4．跟踪完善综合楼电梯的使用、管理、检测和安全规范。

　　5．推进体育馆建设工程的安全规范竣工，完成食堂锅炉改造

　　6．做好校园食品安全卫生工作，确保师生就餐卫生安全。

　　7．启动省级节水型学校创建，规划全年节水、节电、节纸的绿色校园行动方案。

　　8．牵头学校收费扎口管理，建立收费责任制，规范收费手续，发挥内当家积极作用。

　　9.强化学校发展的内当家和主人翁意识。

　　年级部：

　　1.体现年级主任的教育教学的协调引领角色作用，争创先进年级部。

　　2.继续坚持“四个一”工作要求，突出抓好各年级的教学巡查记录、集体备课、考试分析反馈、班级“三风”培育、偶发事件处理、双休辅导督促、宿舍纪律维护、年级活动组织和年级目标的达成等工作。

　　3.实施教学“微抽测”的常态化，不断举行“微抽测活动、微竞赛活动、微座谈活动、微建议活动和微视频学习活动”。

　　4.进一步清晰和规划年级部日常工作路径，保障两周工作安排的前瞻性。

　　5.强化为官有为的'角色表现意识。

　　工会：

　　1．加强工会自身建设，创新工会工作模式，积极主动为学校发展、教师成长等创造性地开展工作。

　　2．继续丰富和开展老年协会、科协等各种活动，凝聚学校发展力量。

　　3．牵头表彰多种爱教乐教示范岗、先锋组，增设并宣传年度“感动学校新闻人物”奖。

　　4.适时召开相关教师座谈会，征集教师合理化建议，完善师德考核“优秀”等次的实施细则。

　　5.牵头推进学校制度建设，筹备学校制度汇编。

　　6.强化学校发展过程中的凝聚正能量意识。

　　团委：

　　1．在素质教育5+2工程的“主题德育行动”和“青春活力行动”等方面积极谋划。

　　2．创新社团工作管理，展示特色社团活动。

　　3．积极开展团队工作管理的课题研究。

　　4．积极发挥教工团支部和学生会在学校中心工作中的积极作用。

　　5．继续办好“校园文化艺术节”。

　　6.强化青年教师成长和学生社团建设的主导意识。

　　四、具体措施

　　（一）借力发力，融合抓党建

　　一是继续培育“主体参与”党建文化，推进民主管理进程，从而营建“主体参与”的管理文化，融合“主体参与”课堂教学文化，重点抓好精神引领和信心提增；二是继续实践学校党建工作“七个一”工作载体，完善党建工作的“301创优“机制，打造“一校一品“党建品牌，重点抓好队伍素质和品牌特色；三是继续推进市级党建重点课题研究，打造”学习型、创新型、服务型“党员队伍，重点抓好课题推进和科研骨干培养；四是继续开展系列党建论坛，巩固全校上下的思想建设，引导教师聚焦学校跨越发展、教师个人发展、学生差异发展和教学生态发展，重点抓好认识上的提高和思想上的解放。

　　（二）齐心协力，奋力抓创建

　　一是根据“十二五”发展规划目标要求，举全校之力精心谋划“四星级”高中创建方案，明确具体任务目标，落实具体创建日程，部署具体分工，以创建的大目标激励全校上下达成日常工作的小目标；二是根据学校内部实际情况，以总务处为牵头，创建江苏省节水型学校，推动各个部门和全校师生关注节约，低碳生活，谋求降低学校的运行成本，聚焦绿色校园打造；三是以政教处为牵头创建区域范围内的特色半寄宿制学校，放大省级科技创新校本特色课程成果，让创新教育成果转化为学生差异发展的动力；四是以教务处和办公室为牵头，其它各部门为联动，力争创建素质教育5+2工程先进示范校和“四星级”档案室，为学校内涵发展提升品位。

　　（三）攻坚克难，规范抓基建

　　一是继续采取积极的措施，争取上级部门的财经支持，完成政府投资项目的体育设施工程；二是积极筹划和实施义务教育改薄工程，完成初中部多媒体教室的全面升级改造；三是在可能的情况下，争取建设一个初中部的现代化录播教室，同时彻底完成学校内部危房的扫尾工作；四是依据按照环保局的要求，取消现有食堂锅炉，改变现有食宿浴饮模式；五是进一步完成相关师生学习和生活环境的改善、安全措施的保障、相关绿化的完美、相关河道的护坡等工程，为创建“四星级”高中打下一切硬件基础。

　　（四）统筹协调，集中抓重建

　　一是按照依法治校的具体要求，结合学校各部门管理实际，聚焦管理制度的重建，推动各部门的制度创新，进一步增强管理的时效性和针对性。重点突出体现教育、教学、教研以及办学、教学、升学等方面的奖励措施和制度创新；二是注重进行教学形态和课堂生态的重建，严肃教学纪律，聚焦评课反思，改良课后作业，促进自主学习，想方设法在教学区等地方安装可以供学生自主学习的电子装备，以保障“微视频”等信息资源的自由使用；三是进一步明确岗位职责，表现身份角色，营造敢抓、善管、真干的管理氛围，推进担责、追责、问责的责任制重建；四是巩固现有教研模式的“校本成果”，继续在教学案校本化、课堂教学模式化、学生发展差异化、教室培养制度化方面做出努力，做大“主体参与“课堂教学模式的实践效应，通过科学的年度评优方式，引导教师做专家型的课堂学者、反思型的研究专家、复合型的课程骨干。

工作年度计划 篇4

　　一、继续做好产品质量标准文件的制修订与落实工作

　　通过以往一段时间的工作，认识到当前实施的产品质量标准有部分要求和实际存在一定偏差，一些是因为标准设置的不尽合理，还有一些是因为没有认真落实。今后要适时进行调整和完善，保证品质管理工作有章可依，同时要严把执行关，让产品质量与标准要求尽可能的接近，直到一致。

　　二、规范进料检验质量工作

　　在过去的进料检验质量工作中，仅做到了大宗、重要原料的.检验质量，并且检验质量项目不够全面，检验质量记录不够完整，偶尔会出现进料品质不良影响产品质量的现象。自9月上旬开始，对外购大宗物料，全部采用aql抽样检验质量;对贵重物品或质量影响大的原料，执行全数检验质量;对于难以验证的原料，要求供应商提供品质保证函。所有进料检验质量工作，按物料别留下完整检验质量记录。对于来料品质异常的，及时发出car(品质异常通知单)要求改正，并跟进检测改进的结果。

　　三、加强过程质量控制

　　近几日，因交期紧，糊制环节人员紧缺，临时抽调2名巡检帮忙检封，致过程质量控制主要由各车间主管承担。因各车间主管的工作重点各有不同，品质状况堪忧。为保证制程质量，计划自9月4前要各现场巡检人员归位，以加强过程环节的控制。

　　制造环节有些品质问题再三复发，主要是因为没有及时对出现的问题给予处理惩戒。自9月上旬，对新发现的批量质量事故，必须做到发现事故2小时内发出car(品质异常通知单)，发现事故4小时内拿出临时纠正措施，24小时内拿出长期预防措施，2天内提出处理意见。

　　四、开始进行fqc产成品抽样检验质量工作

　　早期，由于对过程的关注，没有充分认识到产成品抽样检验质量的重要性，导致，经常到客户验货时发现产品不良。自9月上旬开始，需对要入库的产成品进行aql抽样检测，并对检查结果做好完整记录。如检查过程中发现与标准、合约要求存在偏差的，及时通知生产部门修正。

　　五、做好质量相关数据的统计分析工作

　　认真做好质量管理相关数据的统计工作，及时报送各类质量报表，为领导和相关部门提供可靠的质量信息。进料、过程、成品检验质量相关统计数据每周通报一次。

　　六、定期召集质量例会

　　每月召集一次质量例会，就上个月的质量问题进行通报分析，完善纠正和预防措施，做好会议记录，对实施情况进行跟踪监督。

工作年度计划 篇5

　　医疗卫生服务机构是健康教育与健康促进的重要场所，开展健康教育与健康促进是提高全乡人民群众的健康知识知晓率，健康行为形成率，及疾病相关知识知晓率的重要措施，是提高健康文明素质、提高全乡人民群众生活质量的必须长期坚持不懈抓紧抓实的工作内容。

　　一、目标

　　通过健康教育与健康促进活动，提高全乡人民群众的卫生知识水平、健康意识以及疾病相关知识知晓率，促进社会对健康的广泛支持，推动基本公共卫生服务，创造有利于健康的生活条件，以达到提高全镇人民群众的健康水平和生活质量。

　　二、内容

　　（一）充分发挥卫生院健康教育领导小组的作用。广泛动员领导层、动员专业人员、动员乡村两级医疗卫生服务有关人员参与。

　　（二）每年制定并下达健康教育工作计划。制订相应计划组织具体实施，要进一步加强网络建设，定期组织健康教育员培训，齐抓共管，创建一个有益于健康的环境。为健康教育投入必要的.人力、财力、物力。

　　（三）加强医院健康教育阵地建设。如宣传栏每月更换一次（每年出刊12期以上）。积极征订健康书刊，对上级下发的及本院自制的健康教育资料及时张贴、分发。

　　（四）开展健康教育知识培训。

　　1、对全院医务人员开展健康教育知识培训每年一次，使医务人员的健康知识知晓率达80%以上，健康行为形成率达70%以上。

　　2、加强对村卫生室人员的健康教育知识技术培训，提高村级医疗卫生服务人员健康教育水平，全年不少于6次。

　　（五）大力开展院内健康教育活动。

　　1、门诊健康教育：医生应有针对性开展候诊教育与随诊教育。

　　2、住院健康教育：做好入院教育与出院教育的同时，重点做好住院期教育：

　　①医生在进行医疗活动时所运用的健康咨询、健康处方等对病人及其亲属开展健康教育。住院病人相关知识知晓率达≥80%。

　　②健康处方：每位住院病人或家属至少一种健康教育处方，有针对性地对每位住院病人或家属开展健康教育2—3次。

　　③利用宣传阵地进行宣传教育。

　　（六）积极开展院外健康教育活动。针对辖区内的健康人群、亚健康人群、高危人群、重点保健人群等不同人群，结合公共卫生服务，对辖区各村进行经常性指导。

工作年度计划 篇6

　　第一、加强业管工作，构建优质、规范的承保服务体系。承保是保险公司经营的源头，是风险管控、实现效益的重要基础，是保险公司生存的基础保障。因此，在**年度里，公司将狠抓业管工作，提高风险管控能力。

　　1、对承保业务及时地进行审核，利用风险管理技术及定价体系来控制承保风险，决定承保费率，确保承保质量。对超越公司权限拟承保的业务进行初审并签署意见后上报审批，确保此类业务的严格承保。

　　2、加强信息技术部门的管理，完善各类险种业务的处理平台，通过建设、使用电子化承保业务处理系统，建立完善的承保基础数据库，并缮制相关报表和承保分析。同时做好市场调研，并定期编制中、长期业务计划。

　　3、建立健全重大标的业务和特殊风险业务的风险评估制度，确保风险的合理控制，同时根据业务的风险情况，执行有关分保或再保险管理规定，确保合理分散承保风险。

　　4、强化承保、核保规范，严格执行条款、费率体系，熟练掌握新核心业务系统的操作，对中支所属的承保、核保人员进行全面、系统的培训，以提高他们的综合业务技能和素质，为公司业务发展提供良好的保障。

　　第二、提高客户服务工作质量，建设一流的`客户服务平台。随着保险市场竞争主体的不断增加，各家保险公司都加大了对市场业务竞争的力度，而保险公司所经营的不是有形产品，而是一种规避风险或风险投资的服务，因此，建设一个优质服务的客服平台显得极为重要，当服务已经成为核心内容纳入保险企业的价值观，成为核心竞争时，客服工作就成为一种具有独特理念的一种服务文化。经过**年的努力，我司已在市场占有了一定的份额，同时也拥有了较大的客户群体，随着业务发展的不断深入，客服工作的重要性将尤其突出，因此，中支在**年里将严格规范客服工作，把一流的客服管理平台运用、落实到位。

　　1、建立健全语音服务系统，加大热线的宣传力度，以多种形式将热线推向社会，让众多的客户全面了解公司语音服务系统强大的支持功能，以提高自身的市场竞争力，实现客户满意最大化。