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为了确保事情或工作安全顺利进行,就常常需要事先准备方案,方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编为大家整理的活动实施方案7篇,仅供参考,欢迎大家阅读。
活动实施方案 篇1
北庄镇洪门葡萄“采摘节”活动的顺利举办,特制定本策划方案。
一、活动目的
本次“采摘节”将洪门“葡萄园”独特魅力与北庄“大旅游”有机结合,旨在充分展示北庄良好的旅游资源优势以及独特的旅游文化,以进一步树立洪门葡萄“采摘节”、“北庄生态景区”的品牌形象;搭建一个交流与发展的平台,展示改革开放以来北庄镇在发展旅游产业、建设新农村方面取得的巨大成就;团结和凝聚北庄镇广大干部群众在区委、区政府带领下围绕城乡统筹发展、推进社会主义新农村建设。
二、活动主题
本届采摘节将于8月15日开始举办,主要包含“葡萄园漫步—体味洪门生态村”、 “葡萄园采摘—品尝生态绿色果品”、“葡萄园采风—举办主题摄影大赛”等主题活动。邀请有关部门专家学者老板客商召开“洪门葡萄产业发展研讨会”,重点进行洪门葡萄品牌战略的深度探讨,促进洪门葡萄产业良性发展。
三、活动具体策划
(一)活动宗旨
本次洪门葡萄“采摘节”的宗旨是:以活动为载体,宣传北庄,推动旅游,提升品牌,促进招商。以“游览生态葡萄庄园,体味生态农家院落;品尝绿色环保果品,享受淳朴农家风情”为活动载体,推动乡村“农家乐”旅游,加快北庄旅游资源开发,激发北庄活力,促进北庄经济社会快速发展。通过举办洪门葡萄“采摘节”,架设与八方商客合作交流的`桥梁,吸引更多的客商到北庄来发展事业、繁荣经济、建功立业,从而推动北庄的经济发展再创新辉煌。
(二)组织领导
主办:山亭区人民政府
承办:区委宣传部、区旅游发展委员会、
区旅游和服务业发展局、北庄镇人民政府
协办:汉诺庄园
(三)举办时间
20xx年x月15日。
(四)举办地点
北庄镇洪门村
四、活动具体内容
(一)葡萄“采摘节”开幕仪式
时间:8月15日上午9:00—10:00
地点:洪门葡萄“采摘节”主会场
(二)采摘节活动时间
8月15日至8月22日
议程:
1、主持人致开场辞,介绍领导及嘉宾;
2、镇领导致欢迎辞;
3、区领导讲话;
4、市领导讲话;
5、旅行社代表讲话;
6、请市、区领导及主要嘉宾揭幕;
7、区领导宣布活动正式开始。
(二)、葡萄“采摘节”摄影作品展
主要内容:请市、区摄影协会协助征集有关洪门葡萄及旅游产业的摄影作品,通过这些图片让游客有一个直观的了解。
征稿时间:从8月8日开始到8月12日正式截稿。
展示时间:8月15日
作品要求:以葡萄、北庄旅游景点、新北庄新发展形象为主题,内容健康向上。
活动实施方案 篇2
为进一步加强班级管理,培养学生的良好行为习惯,树立良好的校风、学风、班风,保证教育教学工作顺利正常开展;根据《中学生守则》和《中学生日常行为规范》,结合我校实际情况,特制定本方案。
一、指导思想和总体目标
1、以科学发展观为指导,结合学校实际,认识研究创建中新情况,新问题,坚持教育和管理相结合,治理和建设相结合,切实维护正常的教学秩序,营造健康和谐的育人环境。
2、通过活动开展,要有效地促进学生良好行为习惯的养成,逐步构建和谐校园的有效工作机制,减少违规违纪事件发生,使学校育人环境有一个较大的改善。
二、创建机制
领导小组:组长:宋苗杰,副组长:李光兵、江严志,成员:许绪水、苏家怀、各班班主任
三、具体要求
1、班主任是活动的主导,要精心组织,认真准备,有效动作,完成任务不打折扣、不敷衍。
2、学生是活动的主体,全员参与是关键,要积极引导学生积极。主动地参与到活动中来。在活动中受到熏陶,在过程中逐步提高。
3、促进学生树立“向陋习告别,同文明握手的决心和勇气,真正能分清是非美丑,并自觉遵守《中学生守则》、《中学生行为规范》的具体要求。
4、培养学生讲文明、讲卫生、讲礼貌、遵纪守法、勤俭节约、自尊自爱等健康文明的学习和生活习惯。
5、形成崇尚文明、志趣高雅、积极进取、齐心协力的良好班风。
四、活动安排
1、宣传发动阶段(每学年度第一周) 成立创建领导小组,制定实施方案。 分层召开动员大会,充分利用校、班级的板报进行舆论宣传,创设浓厚的活动氛围。各班级在团总支、班主任指导下召开班,团干部会议,研究具体措施并落实到具体的`人。
2、具体实施阶段(每学年度第二周开始——第二学期结束前一周)通过多种形式活动,考评,采取各种措施,全面促进学生行为习惯养成。
3、总结表彰阶段(每学年最后一周)根据学校评比措施和各班完成任务的过程与成效作出综合评价,评出文明班级;根据学生个人表现及成绩,各班评出文明学生。
五、评比内容
1、行为习惯
(1)课间活动时不出现追跑、尖叫、讲粗话、打架等不良行为,
(2)自行车摆放在指定地点,不乱停乱放,不在校内骑车。
(3)不在校内摘折花木,不践踏花草。
(4)爱护公物,严禁破坏公物。
(5)不乱刻乱画。
(6)严禁吸烟、酗酒,吸毒,
(7)禁止带鞭炮、棍棒、刀具危险品进校园。
2、卫生习惯
(8)不随地吐痰,吐口香糖,不乱扔果皮、纸屑、包装物,严禁从二楼向下抛物,
(9)认真打扫教室卫生及教室前后卫生,做到窗明、几净并及时清除垃圾,
(10)各班要及时回收并处理可回收垃圾,所得费用充做班费。
(11)积极参加并完成义务劳动。
(12)搞好环境卫生责任区的卫生。
3、班级管理
(13)保管好班级财产。
(14)组织学生做好两操、大课间活动。
(15)放学及时关好门窗。
(16)注意节约用电、用水,杜绝长明亮、无人灯、长流水现象出现,
(17)早读要认真读书,严禁将第一天作业带到早读做。
(18)自习课要保持教室安静,认真学习。
六、评分标准
1、早操(5)分
2、早读(5)分
3、教室卫生(5)分
4、眼保健操(5)分 1人不做扣1分,扣完5分止,
5、纪律(15)
(1)违反评比内容中1——18条款1人次扣1分,
(2)发现抽烟、酗酒一次扣5分,
(3)打架造成重伤一次扣5分(造成伤害依法赔偿),
(4)学校集体任务一次不完成扣10分。
七、评比办法:
1、每天由团支部组织对1、3、4、5进行考评,
2、行政值班和教师值班考评结论第二天交团总支,由团总支统计各班得分并及时公布。
3、一学年对所有分进行累加,取总分前2名为文明班级,文明班级奖300元。学年平均在45分以上为完成任务奖,完成任务奖150元,两个奖项不重复设。
4、班主任根据班级方法,文明班级评4名文明生,完成任务班评2名文明学生,末完成任务班设1名,文明学生, 5、文明班级班主任将做为优秀班主任候选人,文明班级将作为先进班集体候选单位,
6、所带班级两年连续评定为“文明班级,班主任年度考核将评为“优秀,
7、学生个人获奖:县级一、二、三等奖可在年总分中加5、3、2分,市级为10、6、4分,省20、12、8分,国家40、24、16分,(此活动须是学校组织或同意参加的)
活动实施方案 篇3
一、指导思想
贯彻党的教育方针,全面实施素质教育,培养德智体美等方面全面发展的社会主义建设者和接班人,始终坚持“健康第一”的指导思想。
二、组织机构
(一)领导小组
组长:
组员:
(二)工作组
组长:
副组长:
组员:、各班主任
(三)安全保障小组
组长:
副组长:
组员:各班主任、跟班指导教师
(四)技术指导小组
组长:
组员:
4、器材组
组长:
组员:
三、活动目标
人人有项目,班班有团队,平时有测试,结束有评比。
四、具体项目
1、指定项目:慢跑、准备活动;
2、自选项目:按班级分项活动安排表执行。
五、组织措施
结合我校体育大课间的实际情况,全面实行体育大课间活动制度。
体育组和班主任组织全体学生到操场开展“大课间”活动(学生必须全员参加,由学生会成员检查,检查结果记入班级考核)。
每天上午9∶10—9∶40认真组织学生做好广播体操或跑操。
每天下午15∶25—15∶55定为班级选项体育活动时间。每学期开始由年级组和体育组共同制定活动计划,学生无特殊情况都要参加。以各个班级为单位,在班主任、跟班指导老师(每班1-2人)的带领以及体育老师的指导下,安全有序的开展各种针对性强、学生喜爱的形式多样的体育活动,以此提高学生身体素质和健康水平。
考虑到我校学生多(高一年级15个班,718人;高二年级15个班,696人;高三年级16个班,757人。总计:46个班,2171人),有效活动场地小,器材少的实际情况,为确保每位同学能有足够的活动空间和活动器械,下午大课间采取分时分年级组织,具体安排如下:每周一、周四,组织高一年级15个班进行大课间活动;每周二、周五,组织高二年级15个班进行大课间活动;每周三,组织高三年级16个班进行大课间活动。未安排大课间活动的年级,由年级组自行安排文化课辅导。
六、项目设置与场地规划
项目设置 现有数量 场地规划 位置 参与班级数
篮球 80 8片篮球场,供4个班活动 主干道西侧篮球场 4
排球 60 4片排球场,供2个班活动 东中看台东侧 2
足球 80 2片小足球场,供2个班活动 田径场人工草坪南北两侧 2
乒乓球 40 1片场地18桌,供2个班活动 男生宿舍楼西侧乒乓球区 2
羽毛球 50 2片30*70空地,供2个班活动 体育馆北面空地;田径场东侧跑道 2
拔河/踢毽子 5/1000 2片30*50空地,供2个班活动 田径场南北两侧半圆场内 2
跳绳/游戏 短绳400 长绳30 1片30*70空地,供1个班活动 田径场北侧看台下空地 1
三门球 50 1片小足球场,供1个班活动 田径场人工草坪中间区域 1
七、组织管理
以全面实施《学生体制健康标准》为基础,建立和完善《学生体质健康》档案。认真实施“2+1”活动项目,使学生至少掌握两项体育技能和一项艺术技能。
学生处、团委每天组织学生会成员检查,并由年级组值班领导抽查,检查结果记入班级考核。
八、活动保障
1、在教务处的.指导下,年级组协同体育组在每学期开学前配齐配足活动器材,第二周制定本学期各个年级的活动计划;
2、学生处牵头做好宣传动员工作,重视“阳光体育活动”,把学生活动的组织工作抓好抓实;
3、班主任和跟班指导教师按照要求下到各个班,做好表率作用,组织引导学生参加好活动,参加情况记录年度考核中的担任课外活动栏目;
4、学生处牵头负责在12月中旬学校组织一次活动成果展示,进行评比;
5、凡是不认真组织学生积极参加每天一小时体育活动的班主任,不得评为优秀班主任;凡不积极参加每天一小时体育活动的学生,不得评为优秀学生。
总而言之,我们不仅要让“每天锻炼一小时,健康工作五十年,幸福生活一辈子”的口号深入人心,还要把工作落到实处,让每个师生的健康受益。
活动实施方案 篇4
一、指导思想
以《学校安全工作条例》为指针,认真落实各项安全措施,教育学生遵守各项安全常识,培养引导学生具备一定的自护能力,让活动既突出意义,又安全愉快。
二、活动目的:
让学生亲近自然,开拓视野,感受华夏民族的优秀文化,在活动中学习与人交往的常识和技巧,积累感知。培养团队意识,合作精神,开展丰富多彩的综合实践活动。
1、活动时间:
10月26日(周五)
2、活动地点:
柳州市大龙潭公园
3、活动人员:
班全体学生
4、活动内容:
1、集体活动:我的脑袋最灵光(猜谜语)
2、集体活动:说句悄悄话
3、分小组聚餐
三、活动准备
1、按座位分组,以小组为单位分设活动小负责人。
2、安全教育:
(1)各小队长认真组织,确保安全出发前要认真清点人数,报告班主任
(2)排队乘车时,不推不挤不打闹,不换位,头手不能伸出窗外,上车后抓好扶手,听从老师指挥。到站后有秩序地下车。
(3)活动中要离开队伍必须做到向老师报告,得到允许,才能离开。回来后向老师说一声。
(4)活动中严禁攀爬,破坏公物;不到有水的.地方玩水,不走崎岖小道,不单独一人跑出队伍。
(5)有偶发事件,必须即时向老师汇报,等待处理。
(6)购买食物时,认真识别“三无”产品,注意饮食卫生。
3、文明礼貌教育:
(1)每人自带一个塑料袋,活动中,要保持地点整洁,垃圾全部袋装化,返回时统一扔进垃圾箱。
(2)在活动过程中,要互相帮助,积极配合。
(3)爱护花草树木,做文明游客,树公园路小学学生的形象。
(4)参观、就餐讲文明,讲谦让,体现公园路小学学生的素质。
四、活动小结
1、表扬好人好事,评选先进个人。
2、评比“环保之星”,颁发小奖章。
3、谈感受。
活动实施方案 篇5
一、活动目的
在庆祝建国六十周年之际,为了让全体师生客观地了解祖国发展历史,以比较直观的形式体会到六十年来我们国家发生的翻天覆地的变化,引导学生那个用自己的眼去看、用耳去听、用心去体会,见证祖国发展变化的人与物,感受祖国强盛的每一步成果,进一步培养全体学生的责任意识、感恩意识,弘扬伟大的民族精神,进一步激发广大师生的爱国热情,特制定庆祝活动具体实施方案,积极开展渔亭中心小学“庆祝建国六十周年”主题宣教活动。
二、活动时间
20xx年2月——20xx年10月
三、活动内容
1.考察寻访找变化
以少先队为主题活动载体,通过交流、参观等活动深入社会各层面,用发现的眼光去寻找,发现自己家庭、社区、家乡在建国六十年中的变化和发展。
(1)学校以晨会、班队等作为载体,对学生进行系统形势教育,以改革开放三十周年为教学内容,在课堂上组织学生观察、讨论、探究、实践,帮助学生了解改革开放政策,了解改革开放的成就。
(2)学校少先队组织积极组织少先队员以主题班会、班级黑板报、“红领巾”广播站和学校宣传栏等形式开展“庆祝建国60周年”各种主题宣教活动,帮助学生更深切的体会和感悟。
(3)开展渔亭中心小学庆祝建国60周年暨改革开放三十周年爱国主义读书征文比赛活动。通过读书,引导学生和爸爸妈妈比童年,帮助学生用心发现身边的.变化,感受身边的幸福,学会用一颗感恩的心去发现平凡生活中的快乐;或通过参加相关社会实践活动,谈一谈自己的想法与感触,畅谈自己是如何把个人的成长融入时代发展之中的;如何以参加这次读书活动为契机,不断提高和完善自己,勤奋学习,敢于创新,创造美好未来。
2.多种形式抒情感
在进行深入寻访、了解的基础上,以“庆祝建国60周年”为主题,开展丰富多采的系列活动,交流考察成果,抒发内心情感。号召广大学生通过忆过去、比今朝,感受祖国翻天覆地的变化,用自己的方式描绘和赞美祖国的秀美山川、悠久灿烂的中华文化和先进人物的风采,记录和反映祖国日新月异的发展进步,表达对祖国、对家乡的真挚情感,进一步激发全体师生的爱国情感。
具体活动包括:
(1)渔亭中心小学庆祝建国60周年暨改革开放三十周年爱国主义读书征文与演讲比赛活动(2-5月份-教导处和大队部);
(2)“我与祖国心连心”全镇小学生书画展评活动(3月份-教导处);
(3)为庆祝建国60周年全县“六一”小学生乒乓球比赛,开展训练和镇级选拔赛活动(3月份--5月份-体育组);
(4)迎国庆“感受家乡变化”师生教育摄影评比与展示活动(3月份--5月份-校长室)
(5)为县迎国庆教师现场美文诵读开展镇级选拔赛活动(5月份-教导处);
(6)庆祝建国60周年暨迎“六一”全镇小学生歌咏比赛(6月份-大队部);
(7)“我爱党的教育事业”师德演讲比赛(6月份-校长室);
(8)庆国庆教育叙事评比与展示活动(6-9月份-教导处);
(9)喜迎祖国六十华诞,学生手抄报展(9月份-大队部)。
活动实施方案 篇6
一、活动内容
弇山园亲子游活动
二、活动时间
20xx.xx.xx
三、活动准备
告家长书、照相机、家长签名表、各班准备好亲子小游戏
四、活动过程
1、各班下发告家长书,事先做好安全教育工作。
2、活动当天老师、保育员8:30集中金仓湖公园门口等候家长,做好点名等工作。
3、9点组织本班幼儿排队,以班级为单位进入公园,组织开展活动。
活动一:带领全体幼儿家长游览弇山园
活动二:集体亲子小游戏。
4、家庭自由活动,提醒家长看护好孩子。
5、10:45活动结束,将孩子送回幼儿就餐。
活动实施方案 篇7
一、指导思想:以集团公司、县局XX年工作会议精神为指导,以加强管理、提升优质服务水平为目标,全面推行管理精细化、经营预算化、流程科学化、评价制度化,提高管理效率和管理水平,确保经营效益稳步提高。
二、总体目标:健全制度、规范管理、优质服务、提高效益。使营销管理和供电所管理向精细化、规范化逐步转变,真正使各项规章制度和工作要求落实到每个工作环节,促进管理效能明显好转。
三、具体措施:
1、落实营销科管理职责。紧紧围绕站所管理、服务客户、发展客户开展工作,依法保证客户用电需求,推行“客户经理”服务制度,落实客户联系和定期回访制度,制订经济指标、技术指标和管理指标三位一体的指标考核体系,把经营业绩与收入分配和所长选拔任用有效结合起来。做好全县用电管理、市场开发、负荷预测、增供扩销、用电接洽咨询工作。搞好供电所营销管理,编制县局年、季、月度用电量、售电平均单价、线损计划并检查、分析、考核完成情况。做好用电客户报装接电、业务扩充工作。加强电费收缴、电能计量管理。定期开展行风监督和用电检查工作。做好供电所营销人员业务培训工作。同时,对本部门各管理岗位和供电所各个岗位任务目标进行细化,加强用电营销各个环节工作的监督考核。
2、加强供电所管理。监督各供电所严格贯彻执行国家有关电力的各项方针、政策、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行电价政策,搞好农村电费、电价管理。做好农村低压电网的运行、维护和检修管理。以良好的服务及时办理客户的业扩报装申请、变更用电及临时用电等用电业务。 做好每月的抄表、审核、电费票据管理和电费收缴、合同管理和农村电力市场开拓。搞好计量装置的安装、更换、维护和管理及低压配电台区的线损管理。搞好农村供用电优质服务,认真履行供电服务承诺,树行业新风,搞好两个文明建设。搞好农村用电检查,宣传普及安全用电常识,指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。按照规范化供电所标准,建立和完善所内的各项规章制度、基础资料,搞好综合管理,并按规定及时、准确地填报有关业务报表。积极完成县局下达的各项技术经济指标和其他工作任务。
3、搞好安全生产管理。建立健全安全生产责任制,明确各类人员的安全生产职责。坚持安全第
一、预防为主的方针,认真贯彻国家有关安全生产的方针、政策、法律、法规和上级主管部门以及县局颁发的规章制度;做好安全生产工作计划,制定工作目标,监督供电所各个岗位安全责任制的落实,监督各项安全生产规章制度、安全措施、反事故措施的落实。建立健全安全生产管理的各种技术资料、台账、记录,按规定及时编报反事故措施计划、安全技术措施计划、设备大修和更新改造计划。严格界定设备的产权分界点,依产权归属明确供用电双方的安全责任。按有关规程的要求,责成各站所对供电区域内配电线路及设备设置明显的标志;严格执行两票、三制,监督供电所对工作票、操作票按月统计,妥善保管。两票合格率、执行率达到100%。搞好安全活动,分析安全形势,研究安全工作,落实安全管理办法,认真开展安全考核。组织对10kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查,搞好劳动保护和安全工器具的管理,按择优选购、按需配备、登记造册、定期检验、坏的封修、缺的补齐、正确使用、妥善保管的三十二字原则,搞好安全工器具和施工工具的配备、检验、使用和保管。按照三不放过的原则,参与事故调查,并做好事故的调查、统计和上报工作。组织季节性安全检查,对检查中发现的问题与事故隐患,要及时提出整改意见,并详细做好记录,向领导汇报。责成供电所做好分级漏电保护装置的检测和维护管理。依法保护供电区域内的电力设施,做好交通、防火、防盗等安全工作。按时、准确填报安全报表。
4、做好设备管理。监督各供电所加强农村电力设备的日常巡视检查工作,定期巡视配电室、变压器、线路、接地装置、漏电保护装置等,确保设备的正常运行。对电力设施进行周期性维护和有针对性维护,按照设备的检修试验周期,编制检修计划,并负责组织实施。组织对供电设备的测量检查,做好线路对地距离、交叉跨越距离的测试,认真做好记录。 做好供电设备的缺陷管理及消缺工作,做好详细记录,并进行分类处理。提高设备完好率,完成供电可靠性指标。责成各供电所建立健全供电设施资产台账,加强备品备件管理,按规定建立备品备件管理制度,定期对备品备件进行检查、修复、补充,满足事故抢修的需要。按时、准确地填报有关业务报表。做好农村安全用电的宣传,普及安全用电常识,做好漏电保护装置的运行管理工作;指导客户安全用电、节约用电、依法用电,维护农村供用电秩序。
5、搞好经营管理。认真贯彻执行电价政策,加强电费电价管理和客户的电费、电价查询工作。做好电费发票的领取与管理,监督各供电所负责组织按时进行抄、核、收,加强对供电所抄表卡、电费结算单、电费票据、应收电费清单的审核与传递,建立健全客户电费台帐资料,并编制应(实)收电费月报表,按时完成电费回收任务。搞好供电所用电营业工作中的三公开、四到户、五统一的执行情况的监督工作,杜绝农村用电中的三乱和三电现象。按月对售电量、平均单价、抄表率、电费回收率、客户用电的波动情况进行统计分析。监督供电所相关费用的收支管理。监督各供电所,按照定期抄表制度,在规定的日期和周期对电能表进行实抄,提高抄、核、收的工作效率,计费电能表实抄率达到100%,确保电量、电价、电费正确无误,确保电费回收率、上解率达到100%。
同时,认真执行有关业扩报装政策与规定,严格按照业扩报装流程和服务承诺,为客户办理业扩报装及相关手续。监督各供电所建立客户台账资料,做好接待客户有关业扩报装及用电业务的咨询和服务。做好负荷预测以及农村电力发展规划和电力需求预测管理工作。
6、加强计量管理。监督计量所、供电所认真执行《计量法》和有关电能计量装置管理方面的规定,加强计量装置的检查、检定和维护管理工作,做好电能计量装置的定期检修、校验和轮换工作,并根据客户的报装容量、负荷性质和负荷变化情况,科学合理地配置、安装计量装置,并建立计量管理档案,记录客户计量装置的新装、暂停、迁址、轮换等相关资料。加强客户表计和用电数据的管理,建立健全计量管理台账。 及时编制计量装置的定期轮换和计量器具的送检计划。
7、加强线损管理。按年度、月度编制10kv及低压线损管理的工作计划和指标分解方案,做好线损考核和奖惩,切实完成线损指标。落实供电区域内的电网结构优化、无功补偿配置,改善电压质量及其他降损节能的技术措施。按时对供电区域内的电压质量、线路功率因数和负荷分布变化情况进行统计分析。定期组织营业普查。查处违约用电,打击窃电行为,堵塞管理漏洞,对用电量波动异常的客户,及时调查分析。定期召开经济活动分析会,向局领导提供各种分析资料,制定并落实降损措施。
8、搞好优质服务。进一步增强服务意识,改进服务方式,改善服务态度,拓展服务空间,提高服务质量,坚持主动、及时、热情服务;树立“客户至上、服务第一”的宗旨观念,自觉做到服务态度端正、服务行为规范、服务纪律严明、服务语言文明,增强依法办事的自觉性,做到严格、公正、文明。弘扬求真务实、尽责服务、踏实苦干的优良作风,做到行为规范、运转协调、务实高效、作风清廉;进一步搞好营业服务环境,做到窗明几净、整洁有序、服务设施完善、服务内容清晰、让客户满意,不断提高电力服务品牌的影响力。一是要在营业厅醒目位置标识营业时间、事故的报修电话、投诉电话、监督电话,设置客户投诉箱。二是上墙公布业务流程、现行电价及收费标准、供电服务承诺内容。 三是要在营业厅摆放业务、宣传资料(用电业务服务指南、用电常识、用电申请表等) 及客户意见簿。四是要对外公布电力紧急服务电话,配备抢修队伍、通信和交通工具以及足够的备品、备件和抢修工器具,满足电力紧急服务的需要。 接到工作通知后,要立即组织人员赴现场处理,并将处理情况及时反馈到达客户现场时间按对外服务承诺执行。五是按照省公司制定的《供电营业职工文明服务行为规范》,对供电所人员的日常工作行为进行规范,提高供电所整体形象。供电所人员必须具有良好的职业道德,牢固树立敬业爱岗、诚实守信、办事公道、服务人民、奉献社会的良好风尚。要具有热爱电业、忠于职守的品质、勤奋学习、精通业务的技能,遵章守纪、廉洁自律的纪律,整洁得体的着装,自然端庄的.仪容,礼貌精神的举止。六是要从客户的需要出发,科学、规范地做好接待和服务工作,赢得客户的满意和信赖,接待热情真诚,言谈诚恳谦虚,服务快捷周到,沟通冷静理智。
9、抓好精神文明建设。进一步完善精神文明建设工作体系,坚持“打基储强素质、严管理、抓规范、促建设、创一流”的主导思想,落实创建任务。一是培养职工“遵纪守法、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会”的道德风尚,开展文明服务窗口,文明示范窗口创建活动,注重塑造行业形象,使用供电服务文明用语,提高服务质量。二是继续开展“创佳评差”活动,以“创佳评差”活动为龙头,继续开展创建“文明科室”、“文明供电所”、 “青年文明号”、“治安模范单位”等活动,抓好文明示范供电所建设,提高精神文明建设的整体水平。三是开展健康向上的文化娱乐活动,活跃供电所职工文化生活。四是明确责任,落实供电所24小时值班制度,抓好综合治理。五是继续抓好规范化供电所建设。按照《规范化供电所必备条件》中规定的具体要求,采取“以点带面,整体推进”的办法,全面提升供电所的规范化管理和优质服务水平。对规范化供电所创建工作实行动态管理,从所长、营业员、技安员抓起,从营业资料入手,从硬件设施投入,从人员素质提高,全面实行规范化、精细化管理,推进管理创新,切实促进供电所的规范化管理。在巩固目前已创建的14个规范化供电所的基础上,两年内完成全县平原地区规范化供电所的创建工作。
10、工作考核。 从安全生产、经营管理、工作任务落实、精神文明建设等四个方面,制定考核标准,按月进行考核考评。一是积极推行目标管理责任制,切实加大考核力度,经常深入基层站所,跟踪管理,定期分析经营现状;二是坚持开展春秋两季营业普查和联审,查漏补缺,做到抄表到位、核算正确、收费合理。三是以电价、电费、维管费为重点,严肃查处收费运行和量值传递工作中的不规范行为和违章违纪行为;四是加大对营业资料标准化、临时用电程序化、计量管理准确化、线损管理科学化、电费回收合理化的检查考核力度,切实规范站所管理。五是是引入“刚柔相济”、“严爱相融”的管理理念,建立刚性的管理制度,实施人性化管理,营造宽松融洽的环境,通过刚性的考核,调动供电所员工的积极性和创造性,提高管理水平,实现经营目标。具体考核考评标准见附表《凤翔县电力局供电所月度综合考评评分表》(按一千分进行考评打分,其中安全生产占400分,经营管理占400分,工作任务落实占100分,精神文明建设100分)。
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