银行活动方案15篇

银行活动方案

更新时间：2024-05-22 15:03:47

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银行活动方案15篇

　　为了确保我们的努力取得实效，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编精心整理的银行活动方案，仅供参考，欢迎大家阅读。

银行活动方案1

　　为落实省行《关于20xx年个金板块“开门红”主题营销宣传活动相关事项的通知》，推动xx支行个金板块开门红期间业务发展，特制定xx支行开门红主题活动方案。

　　一、活动主题：中行庆元旦，贺新春，好礼滚滚来

　　二、活动时间：20xx年1月1日至3月31日

　　三、活动范围：xx支行辖内各网点

　　四、活动介绍

　　好礼一、进门有礼：活动期间到辖内网点办理业务，可获得红包、对联、福字、利是封等新年礼品，数量有限，先到先得！

　　好礼二、存款有礼：活动期间凡在xx支行各网点办理定期存款的客户，可活动精美礼品，规则如下：

　　好礼三、理财有礼：

　　1、参与对象：

　　A：新增定期存款2万元以上的客户；

　　B:购买理财产品、基金、保险、纸黄金、纸白银、双向宝、

　　券商集合计划等产品达到5万元（含）或购买中银保险卡

　　满600元（含）的客户；

　　C:自助银行、网上银行、手机银行、电话银行向他人汇款

　　人民币5000元（含）或在柜台汇款达1万元（含）的客户；

　　D:信用卡当月累计消费达20xx元或办理卡分期的客户；

　　E:购买贵金属累计达2万元的客户。

　　2、参与方式：

　　A类客户：因省行抽奖系统所示礼品并未配送，故不是客户现场录入抽奖系统抽奖，而是现场领取礼品、事后统一录入抽奖系统以便参加省行的三类抽奖。理财经理在赠送

　　新增存款2万元以上的客户相关礼品时，将客户信息录入《开门红主题营销活动礼品领取名单》，客户签字。理财经理每周将此信息录入到省行抽奖系统（省行网站个金板块“开门红专栏”上）。

　　B、C、D、E类客户短信报名参与或银行大堂报名：

　　编辑短信内容：“我要抽奖+姓名+业务名称+身份证号码”（例如客户张明购买贵金属达2万元可编辑短信“我要抽奖张明贵金属身份证号码”即可参加活动），移动发送至“10657309xxxx”，联通发送至“1065579xxxx”，电信发送至“10659609xxxx”。

　　或由客户自行到大堂经理处报名，大堂经理在系统内录入客户信息，但并不派发礼品。

　　3、礼品内容：

　　1）万事如意奖：每周每网点从参与“合家欢乐奖”的`客户中抽取1名客户，赠送联嘉云购物卡100元。

　　2）福星高照奖：5克蛇年金钱（活动期间全省由抽奖系统抽取，全省500份）

　　3）五福同庆奖：IPHONE 5手机（活动期间全省由抽奖系统抽取，全省50份）。

　　注：网点抽奖操作流程

　　经省行测试，抽奖程序已经安装在省行个金板块网站“开门红专栏”上（见附件一），现将测试用户名743，密码11111xxx发送至各行。由于需统计客户抽奖情况，各网点需按照对应的用户名和密码进行活动抽奖，由于涉及到保密工作，用户及密码表连同通知分别发各行。

　　1、网点严格按照对应的用户名和密码登录抽奖页面，抽奖程序仅能使用内网登录，建议使用大堂引导台的内网电脑，如无大堂引导台内网电脑，可固定使用厅堂开放区的内网电脑（活动期间内网点不得随意更换电脑）。

　　2、网点大堂经理可在客户领取排队叫号凭条时提醒客户办理指定业务可参加现场送礼和系统集中抽奖活动，做好客户解释工作。

　　3、网点大堂经理检查客户业务凭条后，在符合抽奖条件的客户业务回单上加签“已送礼”字样后，并在电脑上填写客户姓名、身份证号码、手机号码、业务流水号后进行电脑抽奖。

　　4、每个身份证号当天仅能参加一次抽奖，由大堂经理将符合条件的客户信息录入抽奖系统抽取万事如意奖（合家欢乐奖的中奖客户不配发礼品，只做信息录入，进入省行抽奖信息库）。

　　省行统一抽奖

　　参加网点电脑现场抽奖的客户自动获得省行系统抽奖资格，将有机会抽取IPHONE 5（16G行货）、蛇年5克金钱等大奖。省行将对获奖客户资格进行审核，审核无误后在省行个金在线网站上公布。

　　蛇年5克金钱、IPHONE5手机（16G行货）两项奖品由省行统一准备，并通过省行办公电话（84207xxx）通知中奖客户至省行领奖，客户领奖时须携带本人身份证等有效证件前往省行指定地点领取奖品，并在奖品登记表上签字确认。

　　各行在活动过程中，如遇问题及时与个人金融部联系。

　　活动联系人：刘延杰：369，1585063xxxx

　　刘芳：397,1809421xxxx

银行活动方案2

　　一、活动背景

　　蛋糕，是每个人都喜欢的一种甜食。很多时候，看着蛋糕店里精美的蛋糕我们都会垂涎三尺，恨不得马上把蛋糕放到嘴里细细品尝一番。在寒冷的冬季，自己亲手制作的甜食心里有没有很温暖？所以让我们通过自己的双手来制作漂亮美味的蛋糕吧。

　　二、活动目的

　　1.培养团队的协调、配合能力,让大家的智慧、创意发挥在他们的'手指上。

　　2.增强团队的动手能力，丰富业余生活。

　　3.利用员工生日，体现工行XX分行团委对员工的关爱、关心，丰富企业文化。

　　三、活动名称

　　“甜蜜暖冬，DIY乐趣多”

　　四、活动主办方

　　XX分行团委

　　五、活动内容

　　1.活动时间：周六下午17:30

　　2.活动参与对象与数量：初次活动人数不超过40人。

　　3.活动地点：XX分行十一楼会议室。

　　4.活动师资:2名活动“成长教练”。

　　5.活动安排：

　　序号

　　时间

　　地点

　　内容

　　具体安排

　　备注

　　17:30至17:35

　　十一楼会议室

　　分组

　　参与人员三人为一小组，共8个小组参加DIY蛋糕制作。

　　17:35至17:55

　　十一楼会议室

　　活动

　　安排

　　1、烘焙老师讲解DIY蛋糕的由来，及DIY蛋糕的制作方法发放孩子每人一副一次性手套.

　　2、选手们自己构思DIY图片，在50分钟内，完成本组的作品。每个小组在规定的时间内完成DIY蛋糕制作后，放至食品桌上.

　　3.烘焙老师及每组选出的一名代表组成评委。八个小组选代表简单阐述本组创意，评委根据创意讲解及制作的DIY蛋糕进行打分。

　　主持人强调制作过程中注意材料合理应用，杜绝浪费

　　18:40至19：00

　　活动

　　体验

　　1.烘焙老师对每组作品进行点评；

　　2.主持人请参与人员谈谈活动感受及劳动收获

　　倾听感受，后期通过H5、网讯等形式做好后期宣传。

　　19:00至19:30

　　保护

　　环境

　　1.收拾好个人物品

　　2.注意场地卫生，将周围垃圾装入垃圾袋

　　注意环境卫生

　　活动

　　材料

　　1、10张打分表；

　　2.8个6寸蛋糕半成品，奶油、一次性刀叉、盘子、布丁、巧克力等制作DIY蛋糕所需的各式饰品（烘焙店提供）

　　3.每组材料有限，请各组合理规划使用。+

　　做好活动结束的准备工作

　　活动

　　预算

　　1.根据评分选出制作最美观、最具创意的蛋糕,并选出一等奖1名，二等奖2名，三等奖3名；

　　2.一等奖1名，奖品价值80元*3；

　　二等奖2名，奖品价值60元*6；

　　三等奖3名，奖品价值40元*9；

　　3.8个6寸蛋糕半成品，奶油、一次性刀叉、盘子、布丁、巧克力等制作DIY蛋糕所需的各式饰品、一次性手套等材料经费：100元*8组；

　　4.宣传横幅两张：100元*2；

　　六、注意事项

　　1.为了整体活动顺利进行，请大家于15:30前到指定地点集合。

　　2.活动过程中，希望各组合理规划材料，在规定时间内完成任务，切实锻炼自己的动手能力，

　　3.注意保持卫生。

　　4.注意维持好秩序，以免出现混乱局面。

　　5.如遇到问题，找活动负责老师，寻求帮助。

XX分行团委

　　20xx年11月15日

银行活动方案3

　　一、活动思路：

　　2月14日是西方的情人节，由于国人越来越珍视民俗节日和西方文化，再加上商家每年大张旗鼓的宣传炒作，情人节已经成为情侣的节日之一。珠宝行业作为情人节主力商品之一，借情人节的巨大商机给钻饰节带来一个好的开端。

　　二、活动时间：

　　2月6号—2月14号

　　三、活动主题：

　　爱你一世真爱相伴

　　四、活动内容：

　　凡进店购物者送玫瑰一支，成交顾客送一个红包。(价值-元的抵扣卷)

　　1、“爱你一世缘定今生”倾力为您打造不用您操心花钱的'高雅且浪漫婚礼，凡在本店购买情侣对戒第二件半价，凡在本店购买其它钻石饰品3700元送价值---元定制婚纱一套，凡在本店购买其它钻石饰品5700元送价值----元浪漫结婚照一套，凡在本店购买其它钻石饰品17000元送价值----元蜜月双人游。

　　2、“爱我、你敢承诺多久?”见证你们的爱，让爱保值、让爱升华。

　　凡活动期间来店购买钻石饰品，均可参与“爱的承诺”活动，写下爱的誓言。并签下双方的真实姓名及盖上手印。

　　---珠宝公司承诺：四年后可凭相关证件我公司按原价回收所购产品，如不愿回收，可赠送一件价值---元饰品。可续签承诺书，六年后来店，可得到原产品价格一半的钻石饰品。

　　3、“浪漫佳节金玉良缘”

　　活动期间黄金冰点价0利润惠动全城，翡翠、银饰品买---元送---元

　　4、“情人节抢购会”

　　活动期间，每天13点14分到下午2点14分举办一场特价金镶玉抢购会，原价---元和---元的高档千足金金镶玉，只卖---元和---元，每场抢购会两款各卖13件和14件，抢购，售完为止。

　　注：每逢到点抢购会时，提前15分钟广告宣传，确保店内和店外的朋友都能听到。

银行活动方案4

　　为树立文明规范服务典型，打造具有影响力和权威性的服务品牌，为进一步提高联社文明规范服务水平，更好地服务三农，服务民生，向社会展示农信社的改革发展成果，打造农信社良好品牌，将文明规范服务工作引向纵深，充分满足经济发展和社会公众对金融服务的需求，结合联社实际情况，现将20xx年文明规范服务考核工作作如下安排：

　　一、强化检查力度，严格检查制度

　　xxxx年是文明规范服务的提升年，要加大检查力度，将检查内容更加细化、量化，促使我社在日常的文明规范服务工作中更加规范化、制度化、流程化。具体从以下几个方面入手：

　　（一）服务环境规范（35分）

　　1、营业网点应按照VI识别系统统一、规范的形象标准设置社标、社名、社徽、门楣招牌等形象标识。（2分）

　　2、标识牌、营业网点名称标牌、营业时间牌等应有序排列，使用的字体、颜色、比例必须按照VI识别系统规范协调，保持整洁。（2分）

　　3、营业网点内部、外部环境整洁。（2分）

　　4、宣传材料张贴有序，并置于规定的宣传栏中，宣传内容符合有关规定。（2分）

　　5、柜员工作台面、营业窗口各类物品摆放有序，机具布线隐蔽，客户视线范围内无私人物品。（2分）

　　6、营业厅内设置填单台，并设有填单模板，空白凭条充足，摆放有序。（2分）

　　7、营业厅内保安人员连续在岗，正确地履行职责。（2分）

　　8、营业厅内设有咨询柜台（或大堂经理工作台），有人值守，方便客户咨询。（2分）

　　9、营业厅设有便民设施，并配备数量充足、干净、整齐的休息椅。（2分）

　　10、服务设施（点验钞机、话筒、叫号机等）正常使用，摆放有序，且点验钞机在录像监控范围内。（2分）

　　11、自助设备完好率达到100%。（3分）

　　12、客户私密保护措施落实到位，设置一米线或相当功能设施。（2分）

　　13、通过自助设备电子屏幕显示必要的安全提示和24小时服务、挂失和投诉电话，自助服务区无乱张贴现象。（2分）

　　14、客户意见簿格式规范，页码连续，对意见及时有效回复。（2分）

　　15、有必要的免责提示标识，包括现金清点、安全防盗、小心地滑、注意台阶、防止挤伤、小心玻璃等。（2分）

　　16、营业厅内明示主要业务收费标准和存、贷款利率。（2分）

　　17、员工服装统一整洁，衣扣整齐，员工佩戴统一工作胸牌或摆放服务公示牌。（2分）

　　（二）服务礼仪规范（8分）

　　1、衣着整洁，举止端正大方、自然、得体，仪表端庄朴实、不过分修饰、谈吐文雅亲切。（2分）

　　2、员工对客户的服务热情周到，手势、语言规范标准。（2分）

　　3、禁止上班时间穿奇装异服，不准穿超短裙、短裤、背心、拖鞋，男员工不得留长发胡须，女员工不得披头散发，浓妆艳抹，穿着前后袖领开口过低的衣衫。营业室内禁止大声喧哗，串岗聊天。（2分）

　　4、是否有因客户排长队而投诉的现象，并有开柜无人办理业务情况。（2分）

　　（三）服务行为规范（14分）

　　1、员工熟悉业务操作规程，熟练掌握各项服务技能。（2分）

　　2、按规定的时间营业，做到满点服务。（3分）

　　3、营业时间员工不得拒办业务，不得做与业务无关的事情，中断办理业务时应告知客户，如有特殊情况须在柜面登记簿做好登记。（2分）

　　4、上岗不许吸烟，严禁酒后上岗。（3分）

　　5、营业网点影像资料保存完整，声像清晰，保存期内随时可调阅，保存期至少为30天。（2分）

　　6、严格执行假币收缴和残币兑换制度。（2分）

　　（四）服务技能规范（21分）

　　1、采取不同形式组织员工开展服务规范培训，定期组织员工开展岗位技术练兵活动，并留有相关文字与影像或图像资料，保证每季度一次。（5分）

　　2、柜面人员离柜，对外明示暂停服务标识。（3分）

　　3、临柜人员办理业务熟练、准确、快捷、高效。（3分）

　　4、员工根据不同岗位要求，必须持证上岗，在岗临柜人员必须有一人持上岗证。（2分）

　　5、服务评价器使用、考核情况。（3分）

　　6、员工熟练操作与岗位有关的各种机具设备。（2分）

　　7、营业网点年度工作计划中，有提高服务质量的具体目标要求和保障措施，营业网点负责人有明确的文明服务管理职责要求。（3分）

　　（五）检查监督规范（22分）

　　1、文明规范服务档案材料应规范分类，统一保存。档案应能随时、完整调阅，档案应规范装订。（5分）

　　2、营业网点每月至少组织一次文明服务质量自查，有详细的检查记录和报告。（3分）

　　3、建立客户满意度调查机制，定期进行客户满意度调查。（3分）

　　4、对自查和各层面检查整改意见的落实，要有具体的整改措施及整改结果。（5分）

　　5、营业场所要公开监督投诉电话号码和服务热线，确保畅通。（3分）

　　6、制定落实服务应急预案。（3分）

　　（六）严格执行各项规章制度，进行监督检查，实行限时服务，提高一级柜员、综合柜员服务效率。

　　正常按存、取款票面在100张以内时，计算限时为：

　　1、办理一笔存、取款业务不超过2分钟。

　　2、办理挂失业务不超过7分钟。

　　3、在机器线路正常运转的前提下，受理一般结算业务每笔不得超过2分钟。（临时应解汇款除外）

　　4、办提取现金会计核算手续每笔不得超过3分钟。

　　5、顾客来行查询余额业务，每笔不得超过1分钟。（法院查询扣划或止付除外）

　　6、卖一本支票不得超过10分钟。

　　7、办理一笔支票业务不得超过7分钟。

　　8、办理一笔电汇业务不得超过10分钟。

　　9、付款办理每一笔业务的限时为：

　　（1）付款金额在5万元（含5万元）的不超过5分钟。

　　（2）付款金额在10万元以内的（含10万元）不超过10分钟。

　　（3）付款金额在10万元以上的，不超过20分钟。

　　10、收款办理每一笔业务的限时为：

　　（1）收款金额在1万元以内的（含1万元）不超过5分钟。

　　（2）收款金额在5万元（含5万元）不超过15分钟。

　　（3）收款金额在10万元之内（含10万元）不超过25分钟。

　　（4）收款金额在10万元以上至20万元的，不超过40分钟。

　　11、收款每笔业务中如遇零币、残币较多，要按规定剔残，分版，认真整点款项。

　　（1）当一笔现收业务零币、残币占券别总张数达到20%以上者，可延长3—5分钟。

　　（2）一笔现收业务零币、残币占券别总张数达到40%以上者，可据情况适当延长时间，并向客户说明，并取得客户配合。

　　（3）一笔现收业务如遇到全部是在面额现钞（50元、100元）的，因按规定需要手点一次，可适当延长时间，并向客户说明，以取得客户配合。

　　（七）文明规范服务评比结果的运用

　　（1）本办法实行每季评比。

　　（2）评比结果将作为年终评先评优的原始依据，被评为不合格的单位取消年度评先评优资格。

　　（3）本办法施行百分制评比，每季考评。评比分为三个档次：93-100分为优秀，85-92分为良好，75-84分为及格，75分以下为不及格。

　　二、通过奖励提升观念，从而取得实效

　　第一条对当年被评为全国金融系统“文明规范示范网点”、“青年文明号”先进集体的单位，进行通报表彰，并按参赛集体报名人数每人每月奖励500元。

　　第二条对当年被评为全区金融系统“文明规范示范网点”、“青年文明号”先进集体的单位，进行通报表彰，并按参赛集体报名人数每人每月奖励300元。

　　第三条对当年被评为包头市金融系统“文明规范示范网点”、“青年文明号”先进集体的单位进行通报表彰，并按参赛集体报名人数每人每月奖励200元。

　　第四条联社开展“文明优质服务先进集体”和“文明优质服务标兵”评选活动，“文明优质服务先进集体”每次评选三名，“文明优质服务标兵”每次评选十名，获选集体和个人分别奖励1000元和800元，并通报全辖。评选活动必须坚持公平、公正的原则，对不符合条件的，评选名额可以空缺，当选者颁发荣誉证书和奖金。

　　第五条省联社领导收到客户表扬信的，每表扬一件，对被表扬人奖励50元；联社领导收到顾客表扬信的，每表扬一件，对被表扬人奖励30元。

　　第六条因服务态度好，受到顾客在《包头日报》、《包头晚报》、电台、电视台公开表扬的，视表扬的社会效果，每表扬一次，对被表扬人奖励500—800元。

　　第七条设立“委屈奖”，凡在服务中是顾客的错误而受到责备、侮辱仍能遵守服务规范的，经联社核实，每次给予委屈奖金100元。

　　以上奖励由信用社自行考核并留有考核记录。

　　三、处罚

　　第一条违反服务环境规范的给予以下处罚：

　　1、检查组下达违规整改通知书，限期改正，期限内不纠正的按情节轻重，扣罚有关领导800元。

　　2、同一问题第二次查出的，除全辖通报批评外，取消单位和个人评选资格，对所在单位领导或当事人处800元罚款。

　　第二条违反服务用语、禁语或服务质量的处罚：

　　1、客户对服务不满，投诉到报社、电台等新闻单位，被公开点名批评的，经调查属实，除个人写书面检查，公开向客户赔礼道歉，并在全辖通报批评外对当事人处以20xx元罚款。

　　2、客户对服务不满，向联社领导投诉，经调查属实的，除个人写书面检查，公开向客户赔礼道歉，全辖通报批评外，对当事人处以800元罚款。

　　3、客户对服务不满，投诉到信用社领导，经调查属实的，社领导要对当事人批评教育，并责成当事人向客户赔礼道歉，写出书面检查，大会点名批评，罚款500元。

　　4、凡出现重大服务事故，如与顾客吵架等当即停职检查，罚款1000元，并扣罚所在单位领导800元。特别严重者，造成极坏影响的，还将给予纪律处分以至辞退或除名的处罚。

　　5、对受到行政纪律处分的人员，将填写处分卡，存入个人档案。

　　6、因服务质量问题，致使存款单位（个人）转户的.，经核实，按存款账户的大小并视情节轻重，扣罚1000—3000元。

　　第三条违反服务纪律规范的处罚：

　　1、违反服务纪律规范，情节轻微的人员由其所在单位对其进行批评教育。

　　2、违反服务纪律规范，在社会上造成不良影响者，由联社通报批评，罚款20xx元，责令停职检查，或行政纪律处分，经教育、考核合格后，方可安排上岗。

　　3、违反服务纪律规范，在社会上造成极坏影响并造成严重后果者，给予辞退或除名的处罚。

　　第四条违反限时制的处罚。（限时服务只作为内部考核，不对外宣传）

　　1、凡超过限时1分钟，每次罚5元。

　　2、凡超过限时2分钟，每次罚10元。

　　3、凡超过限时3分钟，每次罚15元。

　　4、对办理业务3次达不到规定要求时限，屡屡被罚款人员要下岗培训，按下岗人员处理。考核合格后，方可安排上岗。

　　第五条对于复评中被取消“文明规范示范网点”、“青年文明号”称号的集体，除通报批评外，要对集体成员每人一次性罚款800元，对直接领导人进行记过处分。

　　第六条实行“一票否决”制。有下列情况之一，不论是单位还是个人，均一票否决，取消当年评先资格，当事人所在单位年内不能评为先进集体：

　　1、集体中有违法、违纪、违反党和国家政策的。

　　2、发生服务质量问题被处罚的。

　　3、“三防一保”工作出现问题的。

　　4、被舆论曝光，情况属实，造成极坏影响的。

　　服务是银行业永恒的主题，规范服务是银行业履行社会责任中应有之义，文明规范服务是打造银行业优质品牌，提升核心竞争力的关键。各营业网点要充分认识开展文明规范服务的重要意义，把开展文明规范服务提升到打造农信品牌，树立“服务就是效益”的观念。结合实际制定文明规范服务工作计划，建立日常性的工作机制，重点做好培训、检查、考核评比等环节的工作。联社将不定期组织人员从现场与非现场两个方面开展文明规范服务的明察暗访、检查验收等工作。

银行活动方案5

　　一、合作单位简介

　　无

　　二、活动目的

　　以引客户为活动目的，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群的关注度，扩大社区银行的影响力与认知度。

　　三、活动内容要点

　　1.活动内容

　　1）体感游戏吸眼球

　　为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目的效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身的效果，定能吸引路过的客户，而这些驻足的客户，必定有我行正在寻找的客户群体。另外：参加体感互动游戏的客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

　　2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

　　到访客户既可体验体感游戏的乐趣，又可参加抢答问题的有奖回馈，宣传定能达到预期效果。

　　2.交流话题建议

　　抢答问题建议如下：

　　1.某银行是哪年成立的？

　　2.某银行的经营理念是什么？

　　3.某银行理财产品的产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面的。

　　3.宣传方式

　　（1）在社区银行周边小区的报箱内投递活动广告；

　　（2）在社区银行周边小区的电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；

　　（3）通过微信宣传活动信息；

　　4.活动反馈与跟踪销售行动计划

　　根据活动开展情况，由现场人员总结客户回答问题情况进行分析，有针对性的服务客户。对于参加游戏互动的客户，待游戏结束之后再进行有针对性的深度挖掘。

　　四、目标客户组织

　　1．目标客户

　　目标客户包括：社区银行周边小区通过宣传慕名而来的到访客户，以及当天老带新客户；

　　2．客户组织

　　约访的新老客户当日来我我行，由接待人员进行简单了解后进行分流引导，咨询客户带到咨询区，参加游戏客户带至游戏区登记，游戏开始时间由固定人员讲述游戏方式及注意事项后开始互动游戏和抢答游戏，对于回答正确我行问题的客户给与渤海银行专属纪念品。

　　五、时间地点的安排

　　1.时间

　　社区银行开业后的节假日或法定休息日均可

　　2.地点

　　我行社区银行门口（或能力范围可及内）

　　六、费用预算（请详细列出各项费用名称，单价，数量，总价等）

　　XBOX360体感游戏机1台3000元

　　纪念品100份0--500元（可用我行现有水杯或其他）

　　平板电视1台3000元（社区银行应自有此设备）

　　七、预期效果分析

　　1.通过本次活动预计带来的业务量

　　业务量不敢保，人气量肯定暴增

　　2.通过本次活动预计带来的影响

　　预期影响给客户留下深刻印象的同时，配合理财及储蓄产品的销售，大幅增加网点存款和业

　　务量。

　　八、人员安排与职责

　　1.活动策划人：2人

　　职责：安排现场分区接待客户以及设备调试等流程分配

　　2.活动协调人：3人

　　职责：接待来访客户并做好推广解释工作

　　3.活动现场负责人：1人

　　职责：负责一切当日活动细则

　　1．概念：营销策划方案是商业银行在进行金融产品或服务的市场销售之前，为使销售达到预期目标而进行的各种销售促进活动的整体性策划文书。

　　2．作用：营销策划是针对某一客户开发和某一产品营销而制作的规划，它的任务是为将朦胧的“将来时”渐变为有序的“现在进行时”提供行动指南，由此而形成的营销策划方案则是商业银行开展市场营销活动的蓝本。

　　3．特点：营销策划方案必须具备鲜明的目的性、明显的综合性、强烈的针对性、突出的操作性、确切的明了性等特点，即体现“围绕主题、目的明确，深入细致、周到具体，一事一策，简易明了”的要求。

　　结构模式

　　1．种类：商业银行市场营销策划方案因其策划的对象不同，可分为大型优良客户营销策划方案、重大项目营销策划方案、市场调查策划方案、产品推介策划方案等等。

　　2．结构：

　　营销策划方案的基本结构是：

　　第一部分：营销策划方案封面

　　在这部分内容中，策划者需分项简要概述以下内容：

　　1)营销策划的全称。

　　基本格式是:xx银行关于xxxx营销策划书

　　2)营销策划的部门与策划人。

　　营销策划:xx银行xx分（支）行客户部

　　主策划人:xxx、xxx、xxx

　　3)营销策划的时间。

　　xxxx年x月x日

　　第二部分：营销策划主题和项目介绍

　　根据不同的营销策划对象(即营销策划项目)，拟定各自所应围绕的`主题。营销策划主题是整个营销策划的基石和内核，是营销策划的基本准绳。在阐述营销策划主题的基础上，要对策划的项目情况作一简要的介绍，包括项目的背景、项目的概况、项目的进展、项目的发展趋势等。

　　第三部分：营销策划分析

　　营销策划分析可以是逐项分类分析，也可以作综合分析，视策划的具体情况来定。

　　1)项目市场分析。

　　宏观环境状况。主要包括宏观经济形势、宏观经济政策、金融货币政策、资本市场走势、资金市场情况等等。

　　项目市场状况。主要包括现有产品或服务的市场销售情况和市场需求情况、客户对商业银行新产品或服务的潜在需求、市场占有份额、市场容量、市场拓展空间等等。

　　同业市场状况。主要包括同业的机构、同业的目标市场、同业的竞争手段、同业的营销方式、同业进入市场的可能与程度等等。

　　各种不同的营销策划所需的市场分析资料是不完全相同的，要根据营销策划需要去搜集，并在营销策划中简要说明。

　　2)基本问题分析。

　　营销策划所面临的问题和所要解决的问题，这些问题的生成原因是什么?其中主要原因有哪些?解决这些问题的基本思路如何确定，出发点是什么?通过何种途径，采取什么方式解决?等等。

　　3)主要优劣势分析。

　　主要优势分析：围绕营销策划主题，将要开展某一方面的市场营销活动(如市场调查、新产品开发、市场促销、广告宣传等)，拥有哪些方面的优势，主要是自身优势(即自身的强项)分析，也应考虑外部的一些有利因素。营销策划就是要利用好有利因素，发挥出自身优势。分析优势应冷静客观，既不能“过”，也不能“不及”，要实事求是。

　　主要劣势分析：主要劣势分析就是分析与将要开展的市场营销活动相关联的外部一些不利因素和自身的弱项、短处等。营销策划就是要避免和化解这些不利因素，如何弥补自身的不足，错开自身的弱项。

　　主要条件分析：主要条件分析就是分析将要开展的市场营销活动所需要的条件，包括已具备的条件和尚须创造的条件，逐一列出，逐一分析，以求得资源的最佳利用与组合。

　　第四部分：营销策划目标

　　不同项目的营销策划，有各自不同的营销策划目标，而营销策划目标大多由一些具体的指标所组成。拟订营销策划目标，要实事求是，经过努力能够达到。

　　第五部分：营销执行方案（即保障措施）

　　制订营销执行方案，是营销策划的重头戏，是对市场营销活动各道环节、各个方面工作的精心设计、周密安排和逐一布置与落实，是营销活动组织、开展的脚本。

　　制订营销执行方案应考虑以下问题：

　　(1)理顺本次营销活动所涉及的各种关系。

　　(2)把握本次营销活动的重点和难点。

　　(3)确定本次营销活动应采取的策略。

　　(4)弄清楚开展本次营销活动可利用的人、财、物等方面的资源与条件，确定好策划预算。

　　(5)本次营销团队人员的组成，各参与部门及人员在本次营销活动中所应完成的任务、所应承担的责任和所应充当的角色。

　　(6)开展本次营销活动的监控、反馈机制和传导系统。

　　(7)完成本次营销策划任务的时间安排（分阶段任务）。

　　(8)开展本次营销活动可能出现的突发问题与应急措施。

　　(9)对本次营销活动的考核奖惩方式。

银行活动方案6

　　为进一步加强我行的服务工作，不断提高服务效率，提升服务层次，塑造x银行的服务形象，打造x银行的服务品牌，用优质高效的服务推行我行各项经营工作。根据分行今年服务工作的指导精神，按照分行的安排，支行决定开展文明优质服务竞赛活动。活动实施方案如下：

　　一、竞赛目标

　　通过此次活动，推进优质服务工作，以倡导行业文明规范服务为核心，以规范优质服务标准为向导，以建立和完善科学服务管理工作机制为重点，增强全员服务意识，不断提高服务水平，打造特色服务文化，树立和宣传服务先进典型，建设一流的服务团队，培育一流的服务文化，打造一流的.服务品牌，展示一流的行业形象，提升吉林银行的服务品牌，构建“文明优质服务年”，促进支行业务发展。

　　二、组织领导

　　为保证优质服务工作有序进行，支行成立文明优质服务竞赛活动领导小组，组成人员如下：

　　组长：x

　　副组长：xxxX

　　成员：x

　　领导小组办公室

　　主任：x

　　副主任：xxxx

　　成员：x

　　具体工作由办公室组织实施，各部门给予配合。

　　三、活动安排

　　活动分动员、实施、总结评比三个阶段进行。

　　（一）动员阶段（3月16日—3月25日）。

　　1、组织开展学习动员活动。一是召开中层干部会，学习贯彻《20xx年文明优质服务竞赛活动会议》精神，并传达给每位员工，形成落实材料。二是成立支行文明优质服务竞赛活动领导小组。建立“一把手”责任制，明确责任。三是结合工作实际，制定《xx文明优质服务竞赛活动实施方案》。四是召开全行员工动员大会，下发今年服务工作活动方案，明确活动目的，布置工作计划。

　　（二）实施阶段（3月26日—12月31日）

　　根据分行的竞赛方案，支行将从一下四个方面开展此次文明优质服务竞赛工作。

　　1、制定措施，完善服务

　　组织开展查摆服务当中问题。每个网点都要组织员工对本单位服务当中的问题进行查摆、梳理，制定整改措施，每个网点都要组织员工写出题为“如何参加优质文明服务竞赛的感想和体会”，自我约束自己，积极投身到竞赛活动中。积极报道活动中涌现的好人好事，总结经验，加强交流，促进工作，提高优质服务整体工作水平。

　　2、组织开展学习和技能培训、比赛。

　　（1）以《xx服务规范化标准及细则》和《xx营业网点标准化管理手册》为标准，定期组织理念培训和礼仪培训，从服务语言、服务态度、职业形象、服务纪律、服务技能、服务场所、服务设施等几个方面规范临柜人员的服务方法，促进各营业网点在服务上、管理上达到流程化、标准化，全面提升吉林银行优质文明服务水平。

　　（2）从网点标准化建设、接待客户水平、业务办理质量等方面开展练兵，着重培养大堂经理服务能力、柜员操作技能，选拔出优秀网点，参加在分行举办现场服务演示竞赛。

　　（3）为全面提升临柜人员的综合理论能力和业务技能，支行将统一组织业务培训，专项技能培训，业务能手培训，每季度还将开展一次专题讲座、知识问答、技能竞赛，成绩突出的员工将代表支行参加分行举办业务竞赛、

　　3、开展服务监督检查活动。对外公布监督电话，设立意见箱，及时妥善地处理客户投诉。针对投诉情况，支行将召开处理应急投诉事件经验交流会，对处理投诉率等突发事件得当、客户满意率高的进行现场讲演，以提高全行人员的处理投诉和应对突发事件的能力。

　　4、定期召开网点主任和大堂经理服务经验交流会。交流服务管理经验；总结服务中好的想法和做法；查找服务存在的问题和不足，对共性问题，研究解决办法。支行将聘请专业人员进行讲解，提升服务水准。

　　（三）总结评比阶段（20xx年6月末、12月末）。此次竞赛活动分两次评比，分别是半年小评、全年总评，上半年考评结果计入全年总分，年末总评进行奖励。支行将根据《xx服务规范化标准及细则》和《xx业网点标准化管理手册》的标准对各网点活动开展期间的服务工作进行全面检查、评比，并量化打分，进而产生先进集体和个人。

　　四、奖惩措施

　　1、奖项设置。

　　半年奖项设置：网点人均业务量奖2个；文明优质服务集体奖2个（网点）。

　　全年奖项设置：文明优质服务先进集体（网点）2个，服务标兵2人，业务操作能手3人。

　　委屈奖3人。

　　2、奖励方式。

　　凡获奖单位、集体及个人，支行给予奖励并上报分行，分行将给予物质奖励及外出学习、考察奖励。

　　委屈奖由各网点推荐上报，经支行领导小组研究确定具体奖励措施。

　　3、处罚。

　　总行有效投诉一次的网点主任免职（有效投诉当事人下岗重新竞聘上岗），服务考评得分列分行后三名的营业网点，支行将对网点主任问责或对网点进行经济处罚。

　　银行营销活动策划方案

银行活动方案7

　　前言：

　　浦发银行三湘支行是长沙市首家支行，融消费区域优势和客户资源优势于一体，自20xx年4月12日成立以来，已经取得了长足的发展，业务量稳步上升，品牌形象不断强化。三湘支行所属区域消费水平普遍较高，引起各家商业银行的纷纷进驻，要在行业中取得领先地位，在注重品质和服务的同时，还需要与地方展开沟通和交流，做消费者需要的服务。因此，借三湘支行两周年行庆之机，开展一场互动的、感恩回馈的游艺会，是巩固客户忠诚度，吸引潜在客户加入，强化品牌形象的最佳契合点。

　　一：活动目的

　　1、回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。

　　2、借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。

　　3、对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。

　　4、活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。

　　5、加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。

　　二：活动时间：

　　20xx年4月12日

　　三：活动地点：

　　浦发银行三湘支行前坪

　　四：活动主题：

　　春暖两周年真情满三湘

　　五：活动内容：

　　浦发银行两周年行庆户外游艺会

　　为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾浦发银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。

　　同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化浦发银行的服务品牌。

　　1、表演板块

　　开场舞蹈

　　特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种浦发银行卡的KT板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。

　　浦发感恩舞蹈表演

　　由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义（建议：手语舞“我是真的很不错”）现场调酒表演

　　活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆浦发银行三湘支行两周年生日快乐。

　　2、游戏板块：

　　抢答游戏

　　舞蹈结束后，演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证（即游艺盖章资料）。投球游戏“情满三湘”

　　在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据浦发银行网点分布情况，设立5块可翻动的KT板，KT板用浦发各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏，将手中的'皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是浦发银行回馈客户，客户投入浦发的意义。记忆游戏“欢乐寻宝”

　　由工作人员先展示浦发各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如（提问：东方借记卡？观众就挑选出相应的一张），每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，限时30秒。浦发飞行棋

　　飞行棋是一种大众的游戏，在这里与浦发的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以浦发各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5—8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。

　　幸运触摸

　　现场设立一个背景板，中间是浦发三湘支行的照片标志，消费者手拿象征东方卡的KT板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的KT板贴到背景板上三湘支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。

　　客户抽奖

　　浦发东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。

　　注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。

　　3、服务板块

　　现场办卡申请

　　在活动中开辟半小时，浦发银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请

　　资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。

　　现场业务受理

　　在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送4。5L金龙鱼油一瓶，限量20瓶；500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶，限量40瓶，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。

　　现场建议聆听

　　拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见

　　和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。

　　4、奖励板块

　　奖励规则

　　1、确定盖章兑奖凭证，即盖有浦发银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。

　　2、参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证

　　3、活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。

　　4、确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，浦发银行三湘支行对本活动享有法律范围内的最终解释权。

　　奖品设置

　　1、盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个可获得2L金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。

　　2、浦发东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。

　　3、幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品；二等奖二名，奖励价值488元礼品；三

　　等奖三名，各奖价值188元礼品；幸运奖5名，各奖4.5L金龙鱼油一瓶。

　　六：活动流程

　　4月12日19：30——21：00

　　19：30——19：35开场舞蹈《东方卡之舞》

　　19：35——19：40领导致辞，并宣布游艺会正式开始

　　19：40——19：50现场提问环节，针对浦发银行的各种银行卡设定问题，进行抢答。

　　19：50—20：30游戏时间

　　20：00——20：30现场填写信用卡申请资料，游戏继续进行

　　20：30——20：35浦发银行舞蹈表演（建议：手语舞“我是真的很不错”）

　　20：35—21：05游戏时间

　　21：05——21：15消费者现场题写意见簿

　　21：15—21：20幸运抽奖

　　21：20—21：25调酒表演、香槟塔助兴。

　　21：25—21：30活动结束、游戏最后兑奖时间。

　　注：在整个活动过程中，三湘支行始终接受业务办理，并对符合奖励要求的当场奖励。

银行活动方案8

　　一、活动时间：20xx年5月25日——20xx年6月30日

　　二、活动对象：所有兴业银行信用卡客户

　　三、合作商户：榆林华夏电影城

　　四、活动内容：

　　1、活动期间，凡在榆林华夏国际电影城刷兴业信用卡购电影票者(两张起购)，均可享受五折优惠，同时可获得由兴业银行榆林分行赠送的“理财咨询套餐”一份。

　　2、活动期间，凡购买五折电影票满2笔(每笔两张起购)且单笔刷卡金额满50元或以上，即可获得由榆林市榆阳区薇斯悦婚纱影楼提供的价值市场价260元大礼包一份，数量有限，先到先得。

　　五、活动细则：

　　1、本次活动参与的.卡种为兴业银行信用卡。

　　2、活动期间内持卡客户购票无场次、片名限制。

　　3、客户参与活动的交易，其交易时间以签购单上打印时间为准。

　　4、理财咨询套餐为：兴业银行精装硬纸袋，内装心相印200抽纸巾、兴业银行各种宣传物品及特惠商户名册。

　　5、本活动礼品均由生产商或供应商直接提供，相关的礼品质量及服务事宜以及由此产生的法律责任，均由生产商或供应商负责，兴业银行不承担任何法律责任。

　　6、在法律允许的范围内，兴业银行保留对本次活动条款进行解释的权利，并有权根据情况取消本活动或增删、修订本规则(包括但不限于礼品领取地点、领取时间及赠礼标准等)，并于网站、账单、语音电话等媒体或银行网点公告后生效。

银行活动方案9

　　一、前言

　　LED即半导体发光二极管，LED节能灯是用高亮度白色发光二极管发光源，光效高、耗电少，寿命长、易控制、免维护、安全环保；是新一代固体冷光源，光色柔和、艳丽、丰富多彩、低损耗、低能耗，绿色环保，适用家庭，商场，银行，医院，宾馆，饭店他各种公共场所长时间照明。无闪直流电，对眼睛起到很好的保护作用，是台灯，手电的最佳选择。XX节能灯更是秉持重质量的理念，将节能灯作用发挥到最大。

　　二、背景分析

　　节能灯，作为XX重点发展产业，XX市政府十分重视其发展。

　　三、庆典活动目的

　　（一）扩大知名度，引导社会舆论支持

　　（二）塑造XX节能灯品牌，品质卓越

　　（三）加强同各个媒体的沟通、扩大宣传

　　四、活动地点：

　　XXX市大剧院

　　五、活动时间：

　　20xx年6月13日周三

　　六、拟出席媒体

　　报纸：经济日报、XX日报、XX晚报、XX早报、中国经济时报、当代生活报；

　　电视：XX电视台、网络支持：XX生活网、新浪微博；

　　七、拟邀请单位嘉宾：

　　XX市市长、副市长、当地知名媒体代表、XX节能灯企业代表、群众代表

　　八、准备工作

　　（一）现场布置

　　1.庆典活动会场外面左右两侧各放一个气孔门，气孔站两边各挂两个飘空气球，展馆两旁的路上插上步道旗），并在每隔20米和拐弯处设指示牌。

　　2.入口处设签到台，并准备好贵宾留言册，已方便宾客留言。

　　3.会场内：背景板画有节能灯的.标志，并写上“XX节能灯周年庆典活动”，挂着横幅、主席台周围布上盆景。

　　4.准备好音箱，话筒，通讯工具，照明设备等要在会前调试好，确定一切无恙。

　　（二）工作人员配备

　　1．现场布置、和服务人员提前到会场进行相关的准备工作

　　2．有关工作人员进行现场服务，以备某个环节出现漏洞时抢救

　　3．礼仪小姐搞好接待指引工作

　　4．主持人一名，主持发布会过程,要充分发挥组织和主导的作用，突出重点，促进交流，活跃气氛，引导讨论

　　5．保安人员，负责现场的秩序和安全

　　（三）物料准备

　　1．场物料

　　气孔门、飘空气球、彩旗、横幅、指示牌、盆景、展架

　　2．动物料

　　本、笔、文件资料袋、邀请函、嘉宾名称牌、胸花、领导发言稿、宣传单页、录象设备、照相机，音箱、话筒

　　九、活动程序

　　9：00～9：30 签到。

　　政府接待人员在会场入口处设置签到处，请与会来宾在签到本上签名，留下名片，佩戴胸卡，热情解答来宾询问，礼仪小姐引领来宾进入会场就座。对邀请到会的重要客人，应有专人引导、陪同。

　　9：30～10：40发放资料

　　接待人员将宣传资料有礼貌地发给来宾，对与会的新闻界记者，还要加上会议新闻统发稿、图片、背景材料等。

　　9：40发布会开始

　　主持人宣布新闻发布会开始，介绍与会的贵宾，对来自备方各面的贵宾来客能在繁忙中参加会议表示感谢，并说明会议召开的背景、意图。

　　9：40~10:20市政府领导向新闻媒体发布

　　10：40～11：10答记者问

　　11:30发放新闻发布会的宣传品和纪念品；

　　十、宣传方式：

　　电视、报纸、网络三方面

　　十一、庆典活动经费预算表

　　包括项目、规格、单价（元）、单位数量。

　　1.气孔门

　　1000个，单价2元，总共20xx元

　　2.飘空气球

　　2个，规格为5m*3m，总共700元

　　3.条幅

　　1条，总共200元

　　4.活动背景板

　　1500块，单价为1元，总共1500元

　　5.写真（包含设计、制作、悬挂）

　　180套，单价为2元，总共360元

　　6.指示牌

　　80块，单价为3元，总共240元

　　7.场地租用

　　1000元1天

　　8.绶带

　　15条，单价为4元，总共60元

　　9.礼仪小姐

　　4名/天，总共240元

　　10.宣传手册

　　A4三折夹页，册，1000元

　　11.文具用品

　　200元，包括本、笔、台布、台卡

　　12.气球

　　50元

　　13胸花

　　60个，300元

　　14.音箱

　　600套，1600租用

　　15.劳务费

　　30人，单价为20元，600元

　　总共XXX元。

银行活动方案10

　　随着总不知道“优质服务年”活动的全面开展，各北海道、内阁团体的工作不断深入，各单位依照总不知道下发的“优质服务年”活动方案，有组织、有步骤地推进服务年活动内容，使辖内服务年各项工作得以有序开展。

　　一、小泉小狗子认真贯彻总不知道要求

　　进入四月以来，各单位在推动“优质服务年”各项工作的同时，继续组织馥郁苑深入学习《日本工会营业小狗子文明规范服务管理办法》、《日本工会营业小狗子文明规范服务标准》及《日本工会馥郁苑文明规范服务标准》等文件，使馥郁苑进一步掌握服务标准，树立服务意识，规范服务不知道为。其中小日本北海道将“一个办法、两个标准”印发成册，并将700多册服务规范手册下发到辖内馥郁苑手中供大家学习；兴南团体为馥郁苑印制了《馥郁苑明服务襄范戋册》，定期组织馥郁苑学习乃酿团体于四月份组织了一次服务相关知识的摸底考，并将成绩记录到馥郁苑服务档案中标兆。

　　自四月截至目前，总不知道共收到各小泉小狗子报送稿件33篇。各单位踊投稿，稿件内容丰富，反映了服务工作开展的情况、夜总会在服务年活动中发生的可喜变化、馥郁苑服务意识提升后涌现出的好人好事以及对服务工作的'感悟和深刻认识等内容，其中小日本北海道、第一内阁团体、第三内阁团体、北京北海道、上海北海道在稿件中以图文并茂的形式生动描述了开展的各项活动和取得的成果。

　　使馥郁苑变被动为为动，自览学习各项服务

　　二、全不知道上下多种形式推进服务工作

　　多家单位开展了内容丰富服务提升活动。第三内阁团体组织辖内各夜总会服务负责人召开“提升服务与投诉处理”交流会，邀请客服内阁负责人与馥郁苑分享银不知道客服人员的工作心得，并从及时性、衔接性、同理性、专业性等几方面阐述了造成客户不满意的原因及改进方向，介绍了处理投诉的原则及服务技巧，列举了多个案例进不知道分析。会议的召开使馥郁苑学到了很多服务技巧，得以换位思考问题，从而以更加职业化的面貌面对客户。第一内阁团体5月份举办了由各团体科长、大堂经理、业务骨干参加的服务礼仪培训，组织馥郁苑学习资深礼仪培训讲师主讲的服务光盘，向馥郁苑灌输服务理念，使大家深受启发。长康团体开展了“提出合理化建议”活动，馥郁苑们从自身的工作岗位出发，从为客户提供更好服务的角度出发，纷纷提出了许多合理的、较为中肯的建议和意见，使团体对下一步服务工作的改善和提高有了更新的思路和措施。华丰团体配合“优质服务年”活动，开展对今晚报《接受监督拉长“短板”创建客户最满意银不知道活动启动提高银不知道服务能力质量水平》等文章的学习。中北团体开展了“柜面人员服务知识答卷”等活动，以练带训，提高馥郁苑对总不知道相关服务规范的了解。

　　部分单位立足于夜总会服务的同时，将服务进不知道有效延伸，深入社区开展宣传推广活动。红鑫团体于“五一”期间进入周边社区开展“优质服务进社区，存款到我津不知道来”为主题的宣传营销活动，推广我不知道产品并与社区居民积极互动，取得了良好的效果。5月15日，小日本北海道借成立四周年之际，举办了以“普及金融知识，共建和谐社区”为主题的大型金融知识进社区活动，在1个主会场，11个分会场同时开展宣传，参加活动馥郁苑近百人，宣传活动既向社区居民普及了金融知识，又推广了我不知道金融产品，这种零距离的互动充分展现了我不知道服务客户、贴近客户的对外形象。

　　三、各项主题活动顺利开展

　　“优质服务年”第一项主题活动“营业厅面貌集中整治”活动取得了良好效果。活动中各单位清除卫生死角，修缮陈旧装修，配备服务设施，使营业厅服务环境更加优化，功能区配置更加科学、完善，多家夜总会面貌焕然一新。截止目前，共有16家夜总会进不知道了粉刷墙壁、更换玻璃、修缮屋顶、更换灯箱、更新地面等局部装修，8家夜总会着手进不知道全面装修。各北海道、内阁团体大力推进服务环境提升工作，在完成对辖内小泉小狗子一季度的自查工作、对自查中发现的辖内夜总会在环境上存在的问题逐一落实整改的同时，高度重视总不知道一季度服务检查和神秘访客2期暗访结果。小日本北海道、第一内阁团体、第五内阁团体等单位纷纷向总不知道了解辖内夜总会存在的问题，比对自查情况查漏补缺。

　　截至五月中旬，六家内阁团体、小日本北海道、北京北海道、唐山北海道、上海北海道由负责人带队，完成了对同业优秀服务夜总会的参观考察，共计走访25家同业夜总会，参观学习人次达100余人。各单位负责人通过实地考察，得以近距离学习同业服务经验，从同业的服务方式与服务细节中获得启发，通过比对自身、寻找差距，更有针对性地开展服务提升和改进工作。

银行活动方案11

　　一、活动主题：

　　喜迎“三八”真情回馈

　　为回馈广大新老客户长期对本行的支持，支行特举行喜迎“三八”真情回馈活动，借此活动提升提升我行的品牌知名度，提高服务水平，赢得良好口碑，为支行完成20xx年第一季度及全年任务目标打下坚实的基础。

　　二、活动目的：

　　通过本此活动，银行业务力争在20xx年年初实现以下目标：

　　1、客户新增数量超过历史同期最好水平，并使客户结构得到改善，质量得到进一步提高。

　　2、储蓄余额净增300万元，网银激活率达到50%，理财销售量同比增长20万元。

　　3、圆满完成各项业务指标。

　　三、活动时间：

　　20xx年3月5日—20xx年3月8日

　　四、活动对象：

　　所有持我行银行卡、存折的客户和新开户客户。

　　五、活动内容：

　　1、活动期间，凡在我行办理定活期存款客户均可得到喜迎“三八”真情回馈活动赠送的礼品。

　　2、活动期间，为庆“三八”妇女节我行特推出两款专为女性同志制定的理财产品：财富债券77期，153天，年化收益率可达5。15%；财富债券83期，365天年化收益率可达5。4%；样样高收益，等你参与。

　　六、成立活动领导小组：

　　分工：活动期间，网点柜员统一佩带工作胸牌，增加员工亲和力，突出我行员工热情、亲切的.服务形象。

　　由韩丹负责在网点统一悬挂宣传横幅，宣传展板；由吴晓明主要负责网点宣传咨询台的引导工作，引导客户进行有序的参加活动，积极做好相关领取奖品工作；由冯变强主要负责公司客户的接待与服务工作，积极引导公司客户，记录好公司客户的基本信息，引导公司客户进行有序的参加活动，积极做好公司客户的礼品领取工作。

　　前台当天的营业人员，积极开展网点优质服务工作，提高柜台办理业务的服务质量，做好客户的指导工作，切实提升网点服务形象。

　　不当班的工作人员，一名负责在门口的接待工作，切实做好对VIP客户的引导工作和绿色通道服务。

　　另一名负责礼品的发放工作，及后台的服务工作。

　　网点信贷人员分别做好信贷客户的引荐工作，积极参与我行活动。

　　七、实施安排：

　　1、大堂经理做好营业大厅的前期宣传工作。

　　具体要求：大堂经理披挂彩带，在大堂宣传并疏导客户。

　　理财经理披挂彩带，在大堂为等待办理业务的客户宣传并讲解理财产品。

　　2、与市分行个人业务部联系，利用信息库搭建短信宣传平台，对我行社保IC卡客户进行短信告知。

　　具体要求：与个人业务部安斌联系，利用短信平台为IC社保卡客户发宣传短信。

　　3、每天不当班人员进行各单位上门宣传。

　　具体要求：营业员分为两组，由行长助理代领每天不当班人员进单位，宣传我行各类产品并发送名片。

　　八、奖品设置：

　　品牌洗化用品，化妆品等女性用品。

　　活动期间，凡来参加我行举办的“喜迎“三八”真情回馈活动的，均有礼品相送。

银行活动方案12

　　主题：

　　利丰银行故事会——给孩子们过一个有意义的儿童节

　　时间：

　　20xx年6月2日、6月3日(周六、日)

　　上午9：00——11：30

　　地点：

　　6.2长城路支行

　　6.3总行会议室

　　活动对象及范围：

　　6—12岁的小学生，家长陪同;学生人数控制在10-15位。

　　活动内容：

　　1、活动分两天举办，一是满足不同空余时间的参与者，二是作为全行性活动，两个网点均能起到宣传作用。(土木支行根据自身情况另作安排。)

　　2、邀请客户或者面向社会征集有意愿参与的家长朋友，带领自家6-12岁的小学生参加活动。

　　3、活动形式以“讲故事”为主，故事主题为“我眼中的'六一儿童节”。要求小朋友们声情并茂，以演讲的形式讲述一个自己在以往或今年六一儿童节期间发生的故事。

　　4、邀请双语小学的语文老师作为评委，为每一位小朋友进行点评。让小朋友们通过本次活动能有所收获和提高。

　　5、准备一张特大号白纸或白布和水彩笔，让每一位参与的小朋友和家长在上面可写可画出自己的寄语和签名。留作纪念。

　　具体活动流程：

　　1、9:00——9:20参观我行，为小朋友讲解ATM机、验钞机的使用方法等知识。

　　2、9:30——10:30听孩子们讲故事。

　　3、10:30——11:00老师点评，并为孩子们颁发纪念品。(小台灯+书包)

　　4、11:00孩子和家长寄语时间。

　　5、11:30活动结束。

　　活动目的：

　　1、通过活动起到一定的宣传作用，让更多的家长朋友认识我行，认可我行，帮忙宣传。

　　2、根据本期活动效果，考虑把“利丰故事会”作为一个品牌延续下去，从而起到长期深入营销“校区”这个群体目标。

银行活动方案13

　　20xx年元旦、春节将至，为充分展示长葛农商银行崭新形象，推动各项业务健康快速发展，联社决定在全市范围内开展宣传活动。现制定方案如下。

　　一、指导思想

　　面对日益严峻的竞争形势，为进一步巩固农村阵地、拓展县域市场，充分利用“双节”有利时机，大力宣传农商银行的服务宗旨、支农业绩、改革成果、发展前景及各项惠民惠农政策，寓宣传于活动，寓宣传于祝福，寓宣传于服务，开展多层次、多渠道、多形式、全方位的宣传活动，全面推动长葛农商银行业务发展再上新台阶。

　　二、组织领导

　　为确保宣传活动有效、有序开展，总行成立宣传活动领导小组，成员如下：

　　组长：xx

　　副组长：xx xx xx xxx

　　成员：各支行行长机关部室经理

　　领导小组办公室设在总行办公室，同志兼任办公室主任，成员为各支行主管会计，具体负责此次宣传活动的组织、联系、推进、落实等工作。

　　三、宣传内容及形式

　　（一）阵地宣传（总行牵头，各支行配合）。以营业网点、农民金融自助服务站和银行卡助农取款服务点、市民广场、大型商场为依托，通过制作宣传版面、摆放咨询台、发放宣传单、宣传海报、宣传横幅、门头飞播等形式，宣传xx银行新形象，介绍农商银行的资金实力、支农业绩、网点布局、主要业务特色以及新业务新优惠政策。在火车站、汽车站等外出务工经商人员返乡必经地，通过宣传横幅“xx农商银行欢迎您回家”、“xx商银行，xx自己的银行”、“欢迎您使用咱自己的银行卡—金燕卡”、“一卡通天下，金燕飞万家”、“打工地挣钱，家门口取款”等形式宣传农商银行金燕卡和农民工银行卡特色服务，使外出务工经商人员走进了解xx银行，进一步树立xx银行良好的'企业形象；

　　（二）进社区、进村入户宣传（总行牵头，各支行配合）。各支行对全辖所有的行政村、社区进行全覆盖宣传，进一步巩固和拓展农村及城区市场。如：充分借助燕振昌事迹宣传，在水磨河村布放xx银行形象宣传广告；与瑞景新城、宏基钻石成、水木清华、远大瑞园等大型社区合作投放长葛农商银行形象宣传海报；与阿里巴巴农村淘宝服务站合作开展长葛农商银行形象宣传和业务宣传，突出金燕卡也可网淘宣传；宣传人员要积极向群众宣介农商银行的网上银行、手机银行（尤其是跨行转账免收手续费）、社保卡、金燕IC卡公共自行车租车功能、农民金融自助服务以及助农取款等业务和“四免一参与”等各项优惠政策，积极开展现场金燕卡开户和网上银行、手机银行等业务开通有礼活动，并向其讲解新版人民币的防伪知识、如何预防金融诈骗等金融知识。同时，可结合地域实际，把宣传活动与群众喜闻乐见的艺术形式相结合，如：赞助冠名庙会台戏和春节民间活动等，为宣传增添亮点，确保宣传实效；

　　（三）开展“农商有礼”回馈活动（总行牵头，各支行配合）。各支行按照总行部署，开展以“回馈社会、回馈客户”为主题的“农商有礼”回馈活动，如：向双节期间到农商银行存款以及办理新开户业务的客户，发放带有“xx银行”标识的一次性纸杯、雨伞、毛巾等礼品；在大型商场门前免费发放带有“xx银行”标识的手提袋；与xx驾校等驾校联合开展金燕卡用户报名优惠活动；与xx家纺联合开展“xx银行客户优惠专场活动”等。同时，开展在柜面和一峰城市广场等人流集聚地进行标牌宣传，微信扫“xx银行”官微加关注送小礼品等形式，加大宣传力度；

　　（四）开展公益性的宣传活动（总行牵头，各支行配合）。组织志愿者服务队开展节日慰问送温暖活动，如到敬老院、老党员、困难居民、留守儿童家中进行走访慰问，将温暖和宣传送进千家万户；宣传人员进村入商户、商场进行残损币和零钱扫街式兑换宣传活动以及新版人民币防伪宣传活动；

　　（五）手机短信宣传（总行落实）。主动与移动公司合作，对月消费50元以上移动客户发送祝福短信，重点宣传长葛农商银行新形象、农商银行的各项优惠政策和新业务；

　　（六）媒体宣传（总行落实）。总行负责在xx电视台、xx广播电台以及气象局天气预报以热播栏目冠名、黄金时段宣传广告、电视飞播拜年祝福语等形式积极宣传长葛农商银行新形象，推介长葛农商银行的新产品、新业务；总行办公室集中采写一批有分量、有亮点、有实绩的宣传稿件，在xx日报、xx晨报、xx报、xx日报农村版、xx合作时报、xx网等新闻媒体进行集中宣传；在xx报以拜年祝福为内容的题花祝福语或整版宣传广告；

　　（七）户外广告宣传（总行落实）。充分利用全市大型户外广告塔、立交桥广告位、营业网点LED电子屏对xx银行新形象、农商银行的各项业务和优惠政策进行适时宣传；尝试与广告公司合作，在大型商场大屏幕、公交站点、公交车、出租车等户外多媒体广告、灯箱广告、车体广告进行流动宣传；

　　（八）集中走访辖内优质客户（总行牵头，各支行配合）。将宣传活动与客户回访相结合，加强对特约商户、优质信贷客户和重点意向客户的开发和维护，抓好重点客户的上门营销。开展多种形式的答谢活动，如举办座谈会、联谊会或上门拜访等，送春联等礼品，进一步增进与客户的交流，做好大客户营销工作。活动期间，总行班子成员负责对辖内大股东、知名企业老总进行走访，各支行社行长负责对100万元（含）以上优质客户（或潜在客户）进行走访，副行长和网点负责人负责对100万元以下优质客户（或潜在客户）进行走访，积极向其推介农商银行的新业务和新优惠政策，并广泛征询他们对当前农商银行各项工作的好的意见和建议，不断开发新客户，维护老客户。

　　四、相关要求

　　（一）结合实际，注重实效。各支行要注重创新，活动形式参照但不限于本方案所列内容，要为宣传活动增添新的亮点，营造浓厚的宣传氛围；要立足实际，因地制宜，拟定具体的活动方案，既要有集中性的大型宣传活动，又要有进村入户的面对面宣传；

　　（二）认真总结，及时反馈。此次宣传活动，要做到有记录、有图片、有档案。总行将对各支行的活动开展情况进行督导检查，并在全辖进行通报。各支行活动结束于20xx年12月26日前将相关宣传资料及总结报送至总行办公室。

银行活动方案14

　　一、合作单位简介

　　无

　　二、活动目

　　以五一劳动节为契机，以吸引客户为活动目，与社区客户互动，进行项目社区文化营造与感受，带动新老客户，提高我行社区银行人气，吸引客户群关注度，扩大社区银行影响力与认知度。

　　三、活动内容要点

　　1、活动内容

　　1）体感游戏吸眼球

　　为达到吸引新老客户群认识我社区银行，走进我社区银行，特举办此项游戏活动以达到令人瞩目效果。每周安排固定时段，在我社区银行门口（或能力可及范围内）开展体感游戏互动项目。此项游戏内容活动方式新颖脱俗，另外又起到一个全民健身效果，定能吸引路过客户，而这些驻足客户，必定有我行正在寻找客户群体。另外：参加体感互动游戏客户需在活动参加详情登记簿上签字留电话以作为我行客户信息来源。

　　2）当客户吸引人群吸引至一定规模时，可继续开展有奖抢答环节。

　　到访客户既可体验体感游戏乐趣，又可参加抢答问题有奖回馈，宣传定能达到预期效果。

　　2、交流话题建议

　　抢答问题建议如下：

　　1）某银行是哪年成立？

　　2）某银行经营理念是什么？

　　3）某银行理财产品产品规格有几种？问题可选择一些针对客户需求方面。

　　3、宣传方式

　　（1）在社区银行周边小区报箱内投递活动广告；

　　（2）在社区银行周边小区电梯内、宣传栏张贴营销活动广告；

　　（3）通过微信宣传活动信息；

　　4、活动反馈与跟踪销售行动计划