提升质量活动方案

提升质量活动方案

更新时间：2024-10-15 08:22:08

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提升质量活动方案

　　为了确保事情或工作有序有力开展，我们需要事先制定方案，方案指的是为某一次行动所制定的计划类文书。那要怎么制定科学的方案呢？下面是小编收集整理的提升质量活动方案，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

提升质量活动方案1

　　一、工作目标

　　围绕质检总局“质量提升服务进万企”活动总体部署以及省、市局“质量提升”活动实施方案的安排，改革创新服务举措，把服务企业与服务民生紧密结合起来，突出重点区域，重点行业、重点产品，为我市企业开展质量提升服务，进一步宣传贯彻落实产品质量法律法规，引导企业采用先进的生产经营管理模式，强化质量、计量、标准化基础工作，督促和指导企业落实主体责任，提高产品质量安全保障能力，帮助企业追求卓越绩效。

　　二、组织领导

　　为加强“质量提升服务”活动的领导，特成立市质量技术监督局 “质量提升服务”活动领导小组。领导小组下设办公室，办公室设在综合管理科，负责组织、协调、开展“质量提升服务”活动。

　　三、活动任务

　　组织开展以免费咨询服务、专题培训和重点服务为主要内容的“质量提升服务”活动。

　　（一）深入企业开展免费咨询服务。以我局确定“重点服务企业“为基础，各部门要按照职责分工分别选定5-10家企业，开展“质量提升服务”活动。各部门负责人要亲自带队深入企业，紧紧围绕“质量提升”活动工作目标，广泛开展调查研究，了解企业当前面临的提升产品质量难点问题，以及急需质监部门帮助解决的实际问题，问困于企、问需于企，切实帮助企业解决质量管理、产品质量安全以及检验检测方面的实际问题。动员广大企业积极开展质量提升活动，引导企业牢固树立质量第一的理念，严格遵守质量安全法律法规，自觉做到诚信自律、守法经营。

　　（二）根据需求进行专题培训和技术指导。要根据企业实际需求，以“免费法律法规知识巡讲”、集中会议宣贯等形式，开展灵活多样的培训活动和技术指导。内容包括：质量、计量、标准化有关法律法规咨询；名优产品培育、推荐；实施生产许可证管理产品细则宣贯；产品标准备案办理；农业标准化、服务标准化推广评介；能源计量、民生计量知识普及和检验检测体系建设等。在积极组织相关企业参加培训的同时，可以根据不同行业、不同区域组织开展有针对性的培训活动，切实提高企业质量责任意识和自检自控能力。

　　（三）选择重点企业开展质量提升服务。选择质量控制能力较差的企业（每部门不少于2家），帮助企业建立基本的产品质量检验制度和检验检测体系。召开质量分析会，帮助企业加强产品质量控制，严防产品质量问题发生。

　　四、组织实施

　　质量提升服务”活动共分3个阶段进行。

　　1.启动阶段。

　　全国质检系统“质量提升服务进万企”活动统一启动时间。各级领导将分别带队走访定点帮扶企业，送“质量提升服务”到企业，督促企业和我们共同行动起来，积极投身到“质量提升”活动中去。

　　2.推进阶段。

　　按照活动任务要求，分步骤全面组织推进“质量提升服务”活动。各部门要切合实际制定推进工作计划，落实工作责任、工作任务、工作目标和工作措施，确保“质量提升服务”活动取得实效。

　　3.总结阶段。

　　全面总结“质量提升服务”活动开展情况，巩固和拓展活动成果，建立长效机制，完善体制机制。

　　五、信息报送

　　各有关部门要及时报送“质量提升服务”活动的'工作信息，认真总结活动开展情况，报送阶段性工作总结。同时填报《“质量提升服务”活动情况统计表》。活动办将适时通报各部门“质量提升服务”活动进展和信息报送情况。

　　六、工作要求

　　（一）高度重视，注重实效

　　各部门要充分认识“质量提升服务”活动重大意义，认真组织开展“质量提升服务”活动，把它作为落实和推进“质量提升”活动的重要行动，注重工作实效。

　　（二）加强宣传，营造氛围

　　办公室要充分发挥电视、广播、报刊等媒体的作用，及时宣传报道活动进展情况。对活动启动和推进过程中的好经验、好做法，要加大宣传力度。营造全社会关注质量、重视质量、提升质量的良好氛围。

提升质量活动方案2

　　为切实巩固“全国义务教育发展基本均衡县”创建成果，推动全县教育事业科学发展，进一步把工作重心落实到提高教学成绩上来，落实到提升教育质量上来，根据全县质量教育教学工作总结表彰会议精神，结合全县教育教学工作实际，县教体局党委决定，20xx年在全县教育系统开展“质量提升年”活动，现提出如下实施方案。

　　一、指导思想和总体目标

　　（一）指导思想：坚持以党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神为指导，深入贯彻落实科学发展观,以提升教育教学质量为中心，牢固树立以质量求发展，以质量促发展，以质量检验发展的意识，努力提高教育教学工作质量，办好让人民满意的教育。

　　（二）总体目标：认真分析局机关和各级各类学校、幼儿园教育工作质量现状，进一步理清提升质量的思路，研究提升质量的措施，探索建立教育教学质量标准体系、教育教学质量评价体系、教育教学质量监控体系、教育教学质量保障体系，明确提升教学水平和提高教育质量的责任意识。既立足当前，又着眼长远，使“质量提升年”活动成为促进全县教育教学质量全面提升的过程，成为探索建立教育教学质量长效机制的过程。

　　二、主要内容

　　“质量提升年”活动以“双六提升”为主要内容，即县教育体育局和各级各类学校、幼儿园分别从六个主要方面提升质量。

　　（一）县教育体育局

　　1.提升教育发展质量。树立“大教育”观念，促进各类教育统筹发展，积极发展学前教育，均衡发展义务教育，加快发展高中教育，大力发展职业教育，稳步发展特殊教育，加强实践活动中心建设，使各级各类教育在结构上科学合理，规模上相互适应，质量上相互支撑。稳妥选用民间资金，发展壮大民办教育。积极探索各类教育发展内在规律，使教育更加符合学生成长规律，使学生更加符合社会发展需要，使学校更加符合人民群众对优质教育发展的期望，大力提升人民群众对教育的满意程度，用教育的发展促进教学水平的提升。

　　2.提升教育创新质量。深入开展教育创新大讨论活动，进一步解放思想，更新观念，探索教育发展创新的路径和模式，抓好教育理论创新、教育实践创新和教育过程创新，着力转变不适应教育事业科学发展要求的思想观念，着力提高广大教师和教育工作者推动教育事业科学发展的能力和水平。局机关各科室要以申报基础教育课程综合改革实验项目为抓手，加强对各实验项目学校的指导、督促与检查，保证实验项目学校出成果、见实效。通过教育理念、教育内容、教育方式、教育制度等各方面的创新，努力把机关科室打造成创新型科室，把学校打造成创新型学校，把教师培养成创新型教师，努力培养学生的学习、实践和创新能力，用教育理念的创新带动教学工作的创新。

　　3.提升项目建设质量。高度重视20xx年度教育项目建设，确保项目发挥应有的效益和作用，巩固发展成果，改善办学条件，为提升教育质量提供基础保障。有关科室要加强对项目申报、建设规划、图纸设计、招标投标、项目管理、工程监理、资金监督、档案资料、检查验收等全过程的管理和监督。进一步明确责任分工，积极实施“重点包包、分片包干、倒排工期、检查监督”等制度，确保每个教育项目都成为优良工程、安全工程、高效工程、廉洁工程，用项目建设的质量夯实教学发展的基础。

　　4.提升教育管理质量。坚持科学管理，深化职级制改革，推进县管校聘，落实乡村教师支持计划。强化教育培训，增强教干理论水平、业务素养和决策能力，努力造就一支德才兼备、素质过硬、作风优良、勤政廉洁的干部队伍。坚持规范管理，完善考试招生制度，加强工会建设，强化学校德育、教学、文化、队伍、安全与后勤管理，规范图书、仪器、电教、音体美卫等器材的管理使用，努力形成职责清晰、程序严密、要求具体、行为规范的管理制度体系。坚持依法管理，推进依法行政，加强义务教育保障经费、学生资助金和学校财务管理，提高经费使用效益，使各项管理行为在法律框架内进行，用先进的管理带动教学质量的提高。

　　5.提升教育评价质量。增强教育评价的科学性和有效性，探索建立各级各类学校、幼儿园教育质量分类标准、评价和监控保障体系，把城乡、校际之间发展差距、困难群体学生教育权益保障、人民群众的满意程度、学校的办学特色等作为评价一所学校教育质量的核心指标。建立健全科学的教育评价体系机制，积极推进中小学教育质量综合评价改革，将反映学生发展水平的指标，以及与学生成长密切相关的因素作为评价的内容，对全县教育质量进行综合评价，用教育评价的质量激发教学成绩的整体提升。

　　6.提升工作落实质量。提高工作执行力，不搞变通、不折不扣地贯彻落实上级和局党委的决策部署，确保政令畅通，政出必行，行必有果。对教育重大政策措施、重要工作的.贯彻执行、群众反映强烈的热点难点问题，及时掌握落实进度，使工作安排部署件件有着落、事事有回音、项项有效果。严格落实局机关联校包点制度，继续实行局机关校园安全、信访稳定、教育教学、招生考试、控辍保学等工作的“一岗双责”制度，创新督查内容和方式，拓展督查范围，提高督查成效，用工作落实的质量检验教育质量的高低。

　　（二）各级各类学校、幼儿园

　　1.提升学校德育工作质量。坚持育人为本、德育为先，把立德树人作为教育的根本任务。把社会主义核心价值观融入教育工作全过程，充分挖掘校内外德育资源，做到全员育人、全面育人、全过程育人。重视少先队和班主任工作，加强德育工作队伍建设。要加强德育工作研究，创新德育工作的方式方法，继续开展学科教学渗透德育教育优质课评选活动，把德育渗透于各科教学，渗透到教育教学的各个环节，贯穿于学校教育、家庭教育和社会教育的各方面，增强德育工作的针对性和实效性。进一步加强学校家长委员会建设与管理，推动全国家长学校建设实验基地工作，迎接全国家长学校实验基地实验学校的验收。

　　2.提升课堂教学质量。把课堂作为提升教育教学质量的主阵地，努力提高课堂教学的有效性。加强学前教育监管，防止幼儿园“小学化”。深化课堂教学改革，努力构建自主高效的课堂教学模式。坚持集体备课制度，定期开展听课评课活动，提升课堂教学质量。深入开展“一师一优课”、“一课一名师”活动，通过达标课、观摩课、公开课和开展各优质课评比等形式，开展丰富多彩的课堂教学比赛活动。广泛参与全市基础教育改革项目实践，积极开发校本课程和特色课程，不断推进国家课程校本化，持续开展品牌学校和特色学校创建工作。大力推进教育信息化，坚持“应用推动”和“机制创新”，实现信息技术与课堂教学的深度融合，为稳步提升课堂质量提供技术支撑。开足开齐实验课、音体美卫等课程，提高功能室的使用率。根据学生培养目标和学生身心发展规律，改进教育教学评价，建立科学、多样的评价标准。完善学生成长记录，做好综合素质评价，探索促进学生全面发展的评价方式。加强中职教育实训基地建设，实现学校教育与就业岗位“零距离”对接。

　　3.提升校园文化建设质量。进一步健全学校宣传工作体系，加强校园物质文化建设，开展丰富多彩的校园文化活动，打造校园文化品牌，形成良好的人文环境。建设一批寓意深刻、内涵鲜明的校园文化设施，优化美化亮化硬化校园环境，努力建设绿色生态和谐校园。把教学育人与环境育人紧密结合起来，继续开展文明校园创建活动。加强校园精神文化建设，立足乡情、校情，挖掘符合地方特色的校园文化内涵，培育积极向上、催人奋进的校园文化，形成良好的校风、学风、教风。做好古郯文化、孝文化、银杏文化、杞柳文化等地方特色文化以及中华优秀传统文化的学习和传承工作，鼓励学校建立国学堂。大力开展足球进校园活动，推进体育艺术2+1项目，积极推动学生阳光体育运动和大课间活动，抓好科技教育、国学教育及经典诵读等活动，健全学校、家庭、社会“三位一体”的育人机制。

　　4.提升安全稳定工作质量。学校、幼儿园主要负责人要切实承担起学校安全稳定第一责任人的责任，实行安全稳定工作“一岗双责”，做到安全稳定工作与教育教学业务工作一同部署、一同检查、一同考核。强化全员安全责任意识，完善安全工作机构，健全维稳制度，加强安全稳定工作队伍建设。加强安全常规教育与管理，定期开展各类安全演练活动，增强师生自救自护能力。定期排查安全隐患，做好安全隐患的整改工作。坚持依法治校，建立健全信访制度，充分发挥校情民意信息平台和校风诉求室的作用，用好畅通师生意见反映渠道，掌握社会诉求，要抓小、抓微、抓全，及时化解矛盾，不断加强对舆情的分析研判，建设平安和谐校园。

　　5.提升师资队伍建设质量。学校、幼儿园主要负责人要履行好抓班子、带队伍的责任，树立先进办学理念，掌握先进管理方法，遵循教育规律，做到勤于管理、严格管理、科学管理，努力提升教干教师队伍管理的能力与质量。加强师德师风建设，严格执行师德“一票否决制”。继续开展廉洁勤教承诺活动，严格教师的考勤管理，坚决杜绝长期不上班甚至找人顶岗上班现象的发生。加强对教师的教育培训，实施“互联网+教师专业发展”工程，鼓励教师参加继续教育，提升学历和业务水平，加大教师信息技术应用能力培训力度，积极开展校本培训和教学竞赛等活动，不断提升教师教育教学能力。进一步落实城乡教师交流互动，加大对农村薄弱学校尤其是村级小学的扶持力度。用好相关激励政策，完善教师交流促进机制。

　　6.提升学校后勤服务质量。加强后勤工作科学化规范化管理，增强服务意识，提升服务质量，不断改善师生学习、工作和生活条件，提升校园后勤管理服从与服务教育教学的意识。有序拓宽资助范围，落实义务教育“两免一补”等各项教育惠民政策，科学合理使用教育经费。加大控辍保学力度，关注留守儿童成长，抓好留守儿童关爱室建设工作。学校后勤工作人员要不断创新服务模式，扩展服务功能，提升服务效能，围绕师生需求、学校发展需要提供便利、高效、优质服务，提高师生员工对后勤服务工作的满意程度。

　　三、实施步骤与方法

　　“质量提升年”活动从20xx年2月下旬开始，20xx年2月结束，共分三个阶段实施。

　　（一）动员阶段（20xx年2月25日-3月7日）

　　1.组织动员。召开全县教育系统“质量提升年”活动动员大会，下发《郯城县教育系统开展“质量提升年”活动实施方案》，对全县各级各类学校、幼儿园进行动员部署。

　　2.学习讨论。各级各类学校、幼儿园和局机关科室要组织教职员工深入学习《全县教育系统“质量提升年”活动实施方案》，深刻领会会议精神，围绕“双六提升”的要求，广泛开展学习讨论，把思想统一到会议精神上来，统一到提升质量，办人民满意教育上来。

　　3.制定方案。各级各类学校、幼儿园要结合实际，根据《全县教育系统“质量提升年”活动实施方案》要求，制定实施方案，方案要详实、具体、实用，并经局机关包点联校负责人审核后，于3月5日前报县教体局“质量提升年”活动领导小组办公室。各学校、幼儿园要于3月7日前召开“质量提升年”活动动员会，局机关包点联校领导和包点人员全部参与动员会。

　　（二）实施阶段（20xx年3月8日—20xx年1月31日）

　　1.举办主题活动。为确保“质量提升年”活动有效开展，各学校要围绕“双六提升”内容，从本校（园）实际出发，开展具有自身特色的主题活动。

　　2.开展教学教研活动。各学校、幼儿园要开足开齐实验课，用好多媒体教室，并自主开展各类听课研讨、业务评比等活动，形式包括教师结对帮扶、一师一优课、集体备课、同课异构、片区联研等。

　　3.抓好质量分析。要按照《关于推进基础教育综合改革的意见》要求，从教学成绩、特长发展、教学常规、教研科研、教师素质等全方位进行分析。要关注毕业班，细化对毕业班管理，督促各科备课组潜下心来，加强研究。

　　4.组织经验交流。活动实施过程中，县教体局和学校、幼儿园要通过召开现场会、汇报会、交流会、研讨会、座谈会、专题辅导等形式，交流心得，总结经验，树立典型，在全县范围内形成互学互助、争创一流的良好局面。

　　5.加强业务合作。要与先进县区、外地和本地先进学校“攀亲结缘”，确定标杆县区和学校，促进学校管理水平和教育教学质量整体提升，促进城乡、区域和校际间优势互补、资源共享和共同提高。要组织教干教师通过“走出去，请进来”方式开展业务培训，提升教师业务素养和教学水平。

　　6.突出特色引领。各学校、幼儿园要科学定位，突出特色优势，充分挖掘教育资源，找准质量增长点，盯准质量提升极，全面带动和提升教育教学质量，积极争创特色学校和品牌学校。

　　7.探索长效机制。为巩固“质量提升年”活动成效，探索建立提升质量长效机制，由局活动领导小组办公室牵头，各级各类学校、幼儿园参与，探索建立科学的教育质量标准体系和教育质量评价体系、完备的教育质量监控体系、有效的教育质量保障体系。各学校、幼儿园要确保把公用经费最大限度地向提高教育教学质量倾斜，保证教育教学工作的顺利开展。

　　（三）总结阶段（20xx年2月1日—2月28日）

　　“质量提升年”活动基本结束时，局机关科室和各级各类学校、幼儿园要对活动开展情况进行认真总结。着重总结通过活动查找到什么问题、提出了什么思路、采取了什么措施、建立了什么制度、解决了什么问题、取得了什么成效，并形成总结报告，上报局“质量提升年”领导小组办公室。县教体局将对在“质量提升年”活动中进行总结，对表现突出的单位和个人给予表彰。

　　四、工作要求

　　（一）加强领导，狠抓落实。县教体局成立“质量提升年”活动领导小组（名单附后），领导小组下设办公室，全面负责活动的组织协调和督查落实。各级各类学校、幼儿园都要成立相应机构，把此项活动纳入年度工作总体目标，确保“质量提升年”活动取得实效。

　　（二）广泛宣传，营造氛围。县教体局要充分利用“郯城教育微资讯”官方微信平台和政务微博、公示栏等方式，大力宣传“质量提升年”活动的意义、措施与经验，推动全县活动面上的开展。各学校、幼儿园要充分利用校园广播、板报、班会等宣传途径，宣传“质量提升年”活动的有效做法、成功经验和涌现出来的先进典型。

　　（三）强化督查，务求实效。各学校、幼儿园活动工作机构要精心组织好活动各个阶段、各个环节的工作。县教体局活动领导小组办公室要定期对机关各科室和各学校、幼儿园活动开展情况进行检查，下发检查通报，全面了解活动开展情况，及时改进工作，确保活动有效开展。检查结果纳入教育综合督导范围，作为学校和个人评先树优的重要依据。

　　局各科室和各级各类学校、幼儿园必须以超常的思维、积极的态度、强劲的措施、扎实的作风、严格的督查，有力地推进“质量提升年”活动，促使学校、幼儿园管理上台阶，教学质量上水平，全面实现“质量提升年”活动的工作目标。

提升质量活动方案3

　　加强和改进领导班子建设，提高领导班子的整体素质和执政能力，经学校党组研究，决定开展以“思想作风好、工作业绩好、廉洁自律好”为主要内容的创建“三好”领导班子活动，特制定如下实施方案。

　　一、指导思想

　　紧紧围绕发展兴校的第一要务，着力解决领导班子思想政治建设方面的突出问题，进一步提高领导班子的思想政治素质和执政能力，培养“求真务实、狠抓落实”的工作作风，把领导班子建设成为“立足岗位作贡献，创先争优当先锋”的领导集体。

　　二、目标和标准

　　活动的目标是：通过开展长期性的创建活动，使我校领导班子逐步达到“思想作风好、工作业绩好、廉洁自律好”的“三好”标准。

　　（一）“思想作风好”标准

　　1、党性观念强。牢记党的宗旨，坚持执政为民，维护党的利益，在思想上、政治上与党中央保持高度一致。

　　2、思想水平高。按照建设学习型领导班子的要求，树立终身学习的理念，增强学习自觉性。落实学习制度，认真学习党的路线、方针、政策和经济法律等相关知识，不断提高思想政治素质，并善于理论联系实际，用理论指导工作。

　　3、团结意识浓。认真坚持民主集中制原则，民主生活会质量高、效果好，班子成员能够顾全大局，摆正位置，坦诚相见，勇于开展批评与自我批评，不搞无原则纠纷。

　　4、制度建设好。各项规章制度健全，运作规范，班子成员都能认真执行，积极发挥表率作用。

　　5、工作作风实。密切联系群众，求真务实，狠抓落实，不虚报浮夸，不弄虚作假。领导班子成员每年下基层时间不少于三个月，并能及时解决工作中出现的矛盾和问题，无集体或越级x事件发生。

　　（二）“工作业绩好”标准

　　1、有明确的工作思路。头脑清醒，思想一致，工作重点突出。树立科学发展观，确定发展思路和目标，并认真贯彻落实。

　　2、有强烈的'事业心、责任感强，工作勇争一流，能争一流。

　　3、有良好的大局观念。能够顾全大局，摆正位置，妥善处理各种关系，积极围绕安全和教学工作的重心开展工作，办人民满意教育。

　　4、有积极的创新精神。与时俱进，开拓进取，力争多项工作在全区创优。

　　（三）“廉洁自律好”标准

　　1、领导重视。坚持从严治党方针，完善相关配套制度，做到警钟长鸣。

　　2、责任明确。认真贯彻执行党风廉政建设责任制，一把手负总责，班子成员各司其职，抓好落实。

　　3、督查到位。定期进行廉政情况自查、互查，对来自各方面的意见和建议，及时进行研究，提出改进方法和措施。

　　4、严于律已，率先垂范，班子成员无违法违纪现象，单位干部职工特别是领导身边工作人员和配偶、子女无严重违法违纪现象。

　　三、组织领导

　　为保证这项活动深入、持久、健康地开展，成立创建“三好”班子领导小组。

　　组长：张金霞

　　成员：李幼林、张远发樊小琴、陈夕信陈恢家

　　四、要求

　　1、班子成员要充分认识开展这项活动的重要意义，认真对照“三好”标准搞好创建工作，不断提高整体素质，增强科学判断形势、依法行政、总揽全局的能力。

　　2、班子成员要结合各自的实际情况，制订具体的争创措施，并在狠抓落实上下功夫，确保活动取得实效。

提升质量活动方案4

　　一、积极开展签约服务示范点创建活动

　　培育了义安区老洲卫生院、铜官区映湖社区卫生服务中心和天桥社区卫生服务站等一批省、市级示范典型，探索出一套适合我市基层实际的签约服务流程、服务模式和服务规范，并通过现场会的方式在全市推广经验和做法，起到较好的示范引领作用。今年8月，全省家庭医生签约服务工作现场会在我市召开，老洲乡卫生院签约服务模式作为样板在全省推广。

　　二、以紧密型医联体为抓手，做实做细签约服务

　　市立医院紧密型医联体遴选一批技术优良、经验丰富的医生和高年资护士下沉家庭医生团队参与服务，开发应用医联体远程会诊、心电中心、智医助理等基层卫生信息化应用系统，将家庭病床等一些群众有需求的个性化服务包纳入签约服务内容。

　　制定完善以签约数量、健康管理效果、居民满意度等内容为核心的'评价考核指标体系，借助信息化手段，开展签约服务绩效考核，调动家庭医生积极性，提升了签约群众获得感和满意度。

　　三、融合推进家庭医生签约和基本公共卫生服务工作

　　开展基本公共卫生服务“两卡制”试点，提升履约质量和效果。作为全省首批10个国家基本公共卫生服务项目“两卡制”试点市之一，我市“两卡制”应用试点工作实现率先完成、率先应用、率先突破，实现基本公共卫生服务项目“三个转变”，即管理模式由“粗放型”向“精细型”转变、资金分配标准由“按常住人口数量”向“按实际工作量”转变、考核工作方式由“现场人工检查为主”向“系统数据分析为主”转变。

　　今年6月和8月，全省“两卡制”试点工作观摩会和全省“两卡制”试点工作现场会在我市召开，我市“两卡制”工作经验在全省推广。

　　四、与居家和社区养老、健康脱贫相结合

　　卫计、民政、人社、财政、市残联等部门协作，出台专门文件，把建档立卡贫困人口、残疾人、70岁以上居家养老的低保、散居五保、计划生育失独家庭中的失能、半失能老年人纳入重点签约对象，提供有针对性的服务。民政部门购买养老服务经费的10—20%用于签约服务。

提升质量活动方案5

　　一、活动主体：公司各车间、部门。

　　活动时间：xx年6月-xx年12月。

　　二、组织机构

　　成立以项目经理为组长，总工、质检负责人为副组长，职能部门负责人为成员的“质量提升”活动领导小组。

　　组长：李平友副组长：邓茂松

　　成员：李强、孙沁屏、李勇、赵香、周利冬三、活动内容

　　（一）加强多层次的质量培训教育，不断提高从业人员技术水平。质量提升小组制定了质量学习制度和计划，明确目标、任务，工作目标，从活动到现在公司围绕质量提升活动投入资金已达20万元。

　　（二）做好各环节施工的前期准备工作，抓好技术方案的审查与落实。

　　各类生产技术方案，明确提出质量目标并制定了相应的保证措施，经全体技术人员分析其操作性、闭合性完全符合生产实际后，经生产部报批。

　　（三）加强过程控制，强化现场现场管理。

　　一是严把关键岗位人员资格关。车间管理人员、质检员、操作员、、等质量管理人员，以及与质量有关的施工操作人员，经考核合格后方可上岗。

　　二是严把材料关。项目部建立了产品管理“来样封存制”、“盲样送检制”和“产品厂验制”等三项基本制度，杜绝不合格产品进场。所有进场材料，经过验收合格后进入生产工序。按照规范标准要求，需要复检的，按规定的频次和数量进行复检，复检不合格的坚决清除出生产作业现场。

　　三、是严把标准规范执行关。抓好关键环节、重点部位的质量控制，坚持事前预控、事中检查、事后验收的全过程质量管理，凡是涉及产品质量的标准规范，百分之百执行到位，绝不给产品质量留下任何隐患。

　　四、推行5S管理体系，上道工序不合格坚决不能进入下一道工序，确保产品质量安全。

　　（一）四是加大农民工培训力度，不断提高农民工操作技能和质量意识，使劳务层的整体素质得到提高。

　　（二）全面推行精细施工管理，消除质量通病。

　　（三）是规范施工作业程序，强化质量监控，加强安全及文明作业管理，推行安全生产作业标准工艺。

　　（四）是加强文明生产。达到建设环境安全环保，场地布置合理，出行道路畅通，标牌标识清楚，生活环境卫生整洁，工作环境规范有序，营造良好的化工生产作业氛围。

　　（五）加强安全标准化建设，提升企业管理水平。综合管理体系、生产工艺及现场管理达到标准化.

　　（六）加强试验室管理，充分发挥质量监控和指导职能。一是公司为每个工地试验室配备足够试验检测人员和仪器设备。二是检测人员都具有相关的专业知识、工作经验和高度的责任心。三是公司试验室针对性地编制《产品检测大纲》，做到检验及时、数据准确。

　　四是收集所有相关国家标准、行业标准。本公司生产的.双二五属于危险化学品，目前国家未出国家标准和行业标准，我公司于xx年编制该产品的企业标准并报县质量技术监督局备案。

　　五、质量提升活动取得的经验及工作中的不足

　　通过质量活动的开展思想上遵循“自主创新、工艺先进、精细管理、争创精品”的建设质量理念，按照“解难题、促转变、上水平”的要求，树立了新的质量观，加强了质量管理力度，做到人人重视、个个参与、层层把关。

　　通过“质量提升”活动，没有发生产品质量责任事故，单点抽检合格率和关键指标抽检合格率均达到95%以上。质量意识明显提高，质量水平明显提升，安全状况明显改善，群众满意度明显提高。

　　我公司是有40多年的老厂，基础建设相对落后。近几年来受到化工行业不景气的制约，亏损比较严重。公司决策层已经高度重视企业硬件方面的投入，唯有提高产品质量，降低消耗提升员工整体素质方能让企业走出困境。公司流动资金紧，有些方面不能满足现阶段资金投入，但我们可以从身边的小事做起，并认真、负责对待，螺旋式的每一天进步，将公司产品质量做到国内领先，国际知名。

提升质量活动方案6

　　质量是教育事业的生命线，是教育改革发展的主旋律。为全面贯彻全国和省、市教育工作会议精神，落实国家中长期教育发展规划纲要，树立以提高质量为核心的教育发展观，建立以提高质量为导向的管理制度和工作机制，切实加强和改进学校教育教学工作，我局根据滁州市教育局统一布署，决定在全市开展“教学质量提升年”活动。具体方案如下：

　　一、指导思想

　　按照科学发展观的要求，引导学校遵循教育发展规律，树立科学的教育教学质量观，全面实施素质教育，鼓励学校办出特色，办出水平和出名师、育英才。建立健全质量保障体系，完善以提高教学质量为导向的管理制度和工作机制，全面提升各级各类学校的教学质量，办人民满意的教育。

　　二、总体目标

　　通过开展教学质量提升年活动，强化全市教育系统各校领导教学为本的意识，认真分析各校教学质量现状，理清工作思路，研究提升教学质量策略，探索建立教学质量标准体系、教学质量评价体系、教学质量监控体系和教学质量保障体系，使我市中小学办学水平，尤其是农村中小学办学水平得到明显提高，全面提升全体学生的素质和人民对教育的满意度。

　　三、工作内容

　　（一）完善制度，加强学校教学常规管理。

　　以加强学校教学常规管理为重点，坚持向管理要质量，进一步提高全市中小学管理水平。健全管理制度，落实管理责任，以规范管理保障和促进教学质量提升。转变教育行政部门管理方式，完善决策、执行、监督机制，形成“管、办、评”分离的新型现代管理机制。转变学校管理方式，强化服务意识，树立以人为本的学校管理思想，全心全意为教师服务、为教学服务、为学生服务、为学习服务。优化学校内部管理，走“内涵式”发展道路，切实改变我市中小学校内部管理不平衡的状况，不断提高学校的整体办学水平和办学效益，努力为教师和学生创设良好的工作、学习环境。逐步完善校长队伍管理机制，建立校长队伍“人才库”，加强中小学校长任职资格培训和提高培训，评选奖励优秀校长，建设一支高素质的中小学校长队伍。

　　加强常规检查，督促各中小学执行国家课程标准，切实做到开齐课程，开足课时。强化教育局业务科室的视导作用，经常深入学校，定期、不定期对全市中小学教学管理和教学质量进行监督和评估，及时掌握情况，发现问题，总结经验，加强指导，促进全市教育教学质量的提高。狠抓教风的转变，学校领导和教研人员采取随机抽查的方式，深入课堂，加强常态管理与监控，经常性地对教师教学常规的实施情况进行督导，促进教风的转化，为提高教学质量提供重要保证。

　　（二）把握关键，努力提高课堂教学效益。

　　课堂是提高教育教学质量的主阵地，构建高效的课堂教学模式是提高教学质量的关键。各校要强化向课堂教学要质量的意识，全面优化课堂教学，努力提高课堂教学的有效性。注重学思结合，倡导启发式、探究式教学，帮助学生学会学习、学会探究、学会合作。引导广大教师以课题研究为切入口，主动研究课堂教学中出现的困难和问题，在解决问题中提高自身的教育教学能力。进一步落实中学以学科组为单位、小学以中心校为单位的集体备课制度，教研分会要牵头开展分片、分校、分类的集体备课活动，每周每学科学校集体备课不得少于1次，特别要针对当前薄弱学科开展集体备课活动，大力推进以校为本的教研制度建设。加强课堂教学有效性的研究，搞好课堂教学质量检测，创建“有效课堂”，要使绝大多数学生当堂达到教学目标，对个别听不懂、没学会的学生，要通过课后辅导及时帮助解决。各中小学要把课堂教学改革作为重点工作来抓，以教研分会、学校为单位探索新授课、讲评课、复习课等不同课型的结构特征，努力探讨各种课型的最佳模式，全面提高课堂教学质量和效率。要创造一切机会，积极开展全员听课、说课、评课和上观摩课活动，不断促进教师专业化成长，以研究课、观摩课、示范课等多种形式的公开课为载体，引导广大教师投身课堂教学实践和研究，并将具有先进理念的课堂教学模式进行推广，以期在更大的范围内获得效益的最大化。每学期每校组织的各种类型的公开课不得少于教师人数的一半，每位任课教师全年必须至少上一节公开课。为确保公开课质量，每位教师的公开课必须提前安排，并确定不同课型人员和比例，要有公开课教案、听评课记录，要真正把公开课作为深化教研、提高教学质量、促进教师专业发展的有效举措，同时将公开课的最新成果运用到平时的课堂教学中，力戒走过场、搞形式、完任务，对弄虚作假的学校、教师要在全市通报批评，并追究相关人员责任。

　　教育局教研人员将工作的重心下移到农村中小学，下移到课堂、教师和学生中，采取随堂听课、评课、当场反馈的方式，密切关注教师的课堂活动，对教师课堂教学进行定性、定量的检测，以此引导教师全力追寻课堂教学的有效性。同时积极开展教学观摩活动，推广具有先进理念的课堂教学模式，为广大教师提供优质课堂教学示范，以期在更大范围内获得效益最大化，推动教学质量的提高。

　　（三）立足根本，着力提升教师队伍素质。

　　整合教师培训资源，加强师资培训基地建设，改进培训方式，提高培训的针对性、有效性，努力提高培训质量。采用专、兼职教研员相结合的办法，充实教研力量，提高教研水平，切实发挥教研对教学工作的导向、服务功能。建立健全校本培训制度，切实提高培训实效。举办农村中小学校管理人员骨干培训班，加大农村中小学短缺学科教师和薄弱学科教师的培训力度，提高农村教师适应现代教育的能力。建立健全城镇支援农村教育长效机制，扎实有效地开展城区中小学教师轮流到村级小学或教学点任教、城区学校派教师到农村学校蹲点指导、农村学校派教师到城区学校跟班学习等工作。健全教师评优制度，定期评选优秀教师，树立先进教师典型，开展优秀教师巡回报告活动，提高广大教师的敬业精神和责任感。

　　（四）优化手段，积极推进教育现代化建设。

　　各校要强化运用现代化教学手段提高教学质量的意识，进一步加快学校现代化建设。紧紧抓住城镇学校信息技术教育已经初具规模和农村远程教育工程全面覆盖的有利契机，进一步建立和完善多媒体教室、电子备课室和教学资源库，加强系统设备维护、提高设备使用率、定期更新补充设备。抓好远程教育资源的深度开发和有效应用，确保先进的教学手段得以充分利用，避免闲置和浪费。优化辅助教学手段，运用形象化教学手段组织指导课堂教学，提高学生学习兴趣和课堂教学的效果。重视加大教师运用现代教学技术培训，通过系统的学习、培训和提高，使城镇学校90%以上的任课教师、农村60%以上的任课教师能够利用计算机网络系统、卫星传输系统搜集、查找和获取优质教育信息和资源，能够独立或相互帮助制作开发课程软件和教学软件，进行电子备课和教学设计。

　　（五）着眼大局，建立良性的循环机制。

　　树立“小学质量幼教找，初中质量小学找，高中质量初中找”的理念，统筹好学前、小学、初中、高中各个学段的.关系，提高幼教覆盖面，夯实小学教育基础，抓实初中教学质量，突破高中制约“瓶颈”。统筹好优等生、中等生和学困生三类学生之间的关系，各学校要根据本校现状，制定补差、推中、提优策略，寻找教学工作着力点，落实分层推进措施。要切实完善和落实控辍保学工作，重点是各初中阶段学校，要全力抓好因厌学而导致辍学的控辍工作。

　　（六）注重引导，建立完善教学质量检测与评估制度。

　　我局将建立由行政管理科室牵头、教研室密切配合的工作组织，针对学前、小学、初中、高中各学段教学特点和教育规律，围绕新课程标准要求，注重有利于推动教法学法改革、学生能力培养、教师专业发展、教学质量提高等关键环节，制定形成科学的、易于操作的学校教学质量和面向全体学生发展水平考核办法，按学期、年度进行检测与评估，由市教育局组织每学期对全市中小学进行教学质量检测，并对结果进行诊断、指导，建立全市中小学段成绩监测数据库。改革小学毕业考试组织办法，由招生的初中学校组织考试，全市统一阅卷，并对成绩进行统计分析。初中段每学期由教育局组织对初一、初二部分学科进行统一组织考试，统一阅卷，进行跟踪诊断、干预指导、适时监测。初三年级按毕业会考成绩建立全市各初中学校学生学业成绩监测数据库。高中阶段每年由教育局组织对高中高一、高二年级实行联考，建立以学校及班级为单位的成绩跟踪监测数据库，对学生学业成绩实行质量跟踪管理。全市小学、初中、高中学业成绩监测数据库建立后，以此为基础确定下年度质量提升的新目标。各学校要研究制定课堂教学质量评估办法，建立学业成绩质量跟踪检测制度，定期召开教学质量分析会，组织召开学生或家长参加的教学反馈座谈会，逐步建立教学质量监测与反馈机制。教师的教学成绩作为教师量化考核的重要指标。

　　四、时间和步骤

　　教学质量提升年活动分四个阶段进行。

　　第一阶段：组织与发动阶段（5月—6月10日）。召开全市中小学校长会议，传达《滁州市教育系统开展“教学质量提升年”活动实施方案》精神，各校召开全体教师会议，明确我市开展教学质量提升年活动的具体要求。组织各学校结合教育教学工作实际，围绕教学管理、课程改革、教学评估、教师素质等方面内容，进行深入的调查研究，查找制约提高教学质量的问题，分析问题根源，研究策略，制定改进措施，形成详细的学校活动工作方案，并通过举办多种形式的学习会、讨论会，对本项活动进行广泛的宣传，形成浓厚的活动氛围。各校工作方案要有具体的活动内容和活动时间，并于6月上旬报活动领导小组办公室。

　　第二阶段：全面实施阶段（6月11日—8月）。扎实开展各项以提高课堂教学效率为主题的学习活动，并对每项活动进行广泛地讨论交流，分析存在问题的原因，制定有效的整改措施，通过不同方式呈现提高课堂教学质量与效益的成果。

　　第三阶段：推广与深化阶段（9月—20xx年1月）。针对在实施与展示阶段查找出来的问题与差距，各校要制定具体的对策意见，形成推动教育教学质量提高的办法、措施，总结提升典型经验，推广成功做法。

　　第四阶段：总结与表彰阶段（20xx年2月）。我局将组成“教学质量提升年”活动检查组，采取过程性和阶段性相结合的形式，对各校活动的开展情况进行全面检查评估，检查结果将纳入年终考核之中。

　　五、工作要求

　　1、提高认识，加强领导。各校要高度重视、精心组织、强化领导、统筹部署，切实做到组织落实、任务落实、措施落实，确保“教学质量提升年”活动的各项要求落到实处，收到实效。为加强对全市教学质量提升年活动的组织领导，市教育局决定成立明光市教学质量提升年活动领导小组，并下设办公室：

　　组长：徐礼金第一副组长：高洪波第二副组长：辛树利

　　成员：张茂和胡士先杨晓明吴长蓉牛江

　　办公室主任：胡士先

　　2、明确分工，落实责任。教育局建立局机关领导班子成员联系学校和科室负责人分片包校制度，深入基层学校加强指导，开展听课活动，督促工作落实。教研室以课堂教学为抓手，深入课堂，充分发挥专业引领作用。各中小学校长要切实转变管理观念，改进管理策略和方法，真正把精力投入到教学管理和提高教学质量上来，加强对教学过程的监控力度，努力促进全市教学质量的稳步提升。

　　3、强化督查，确保实效。我局将根据各校的活动计划安排，经常性组织督查人员对各校活动情况进行检查指导，及时把握各阶段活动的进展情况，提出改进意见，并将检查情况作为评比学校的一项重要指标，以确保质量，务求实效。

提升质量活动方案7

　　为了全面提升员工质量意识、增强企业凝聚力和市场竞争力，公司决定举办本次“质量月”活动，现制定如下方案。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为统领，以质量、品牌、标准、服务、信誉和效益为重点，围绕“以质量求生存，以质量求发展，向质量要效益”的精神，大力实施以质取胜战略，努力营造全员关注质量的良好氛围，全面提高全员质量意识，努力提高品管部质量管理水平。

　　二、活动主题

　　质量奠定发展、实力铸就品牌

　　三、活动时间

　　4月1日～4月30日。

　　四、组织领导

　　为加强福汉公司“质量月”活动的组织领导，特成立xx年“质量月”活动领导小组：

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　活动领导小组办公室设在品管部。

　　成员：

　　五、活动内容

　　“质量月”期间的各项活动均按照公司的活动要求并结合品管部实际开展，具体如下：

　　1、大力营造“质量月”的浓厚氛围

　　1）“质量月”活动开展之前，项目部首先要围绕“质量月”活动主题，组织召开“质量月”动员大会，进行“质量月”活动动员和部署，引导全体员工积极投入到“质量月”活动中。

　　2）在大楼办公区域、主要道路，悬挂横幅、标语，并制作展板，对质量法规、质量文化等进行宣传，营造全员关注质量的良好氛围。

　　2、开展质量专项检查活动

　　品管部响应公司号召，积极开展以“查质量意识、查质量水平、查保证体系、查标准执行情况、查计量检测保证、查现场管理、查质量损失”为主要内容的“七查”活动，要通过专项检查、综合检查等形式对工程质量重点控制内容及关键点进行全面质量检查和隐患排查。

　　3、开展教育培训活动

　　品管部将以“质量月”活动为契机，结合部门工作实际，开展一次木芯板质量知识讲座，培训对象为木芯板现场管理员、质检员主要内容是木芯板有关规程规范、标准以及工艺。

　　4、开展岗位练兵，木芯板质量竞赛活动

　　以实际生产现场的生产情况作为参赛方式，考评组在参赛时间内对各个参赛单位不定期按考核内容对日常生产过程进行监督抽查，以扣分方式分别对各个参赛单位、进行考评，参赛时间结束后，由品管部对各考评成绩汇总，扣分最少的为优，整条生产班组总扣分最少的`为质量最优生产线；扣分最多的为最差生产单位。

　　5、有奖质量征文竞赛活动

　　从4月1日起至4月30日截稿，面向公司全体人员开展以质量为主题的有奖征文活动，应征文体（如：记叙文、议论文、诗歌、散文等）不限，字数300字以上，内容健康，积极向上，但不得抄袭或摘录报刊、杂志、网站、书籍等媒体的文章。

　　每个部门在质量月活动期间，必须于4月25日前提交2篇以上应征文章，4月30日前，活动委员会全体成员对各活动小组提交的质量征文进行征文质量评选、

　　六、质量月活动的考核与奖励

　　4月25日至4月30日活动总结期间，由活动小组通过评定、考核，评选“质量标兵”、“优秀质量单位”，具体规定如下：

　　1、“质量标兵”与“优秀质量单位”评选“质量标兵”候选人（每个车间可提报2名“质量标兵”候选人），各部门可在质量月活动实施期间提出本部门候选人人选，每个候选人必须提交一份竞选报告，说明自己对质量的认识、对“下一工序就是顾客”的认知、如何保证质量、已有的贡献或成绩、竞选优势和承诺等。然后由活动小组在活动总结期评选出10名“质量标兵”，每位“质量标兵”奖励奖金200元。

　　2、根据各部门质量征文情况、管理质量的改进和提升的结果考核，由活动委员会评比出第一、第二、第三名共3个“优秀质量单位”，提交总经理办公会审批，“优秀质量单位”奖金为第一名800元、第二名500元、第三名300元和优胜锦旗。对评比最后一名的部门负责人罚款300元。

　　3、生产部质量竞赛活动，质量最优的生产线奖励800元，质量最优的生产工序每个工序奖励500元；质量最差生产线和质量最差生产工序所在车间主任罚款200元。

　　七、质量月活动总结大会

　　4月30日早上8点40分由质量月活动组长召开活动总结会议，公司领导发表讲话，对质量月活动作总结报告，品管部负责人发言。

　　八、活动要求

　　1、品管部要按照公司领导的要求，高度重视，周密策划，认真部署、动员、开展好“质量月”活动。

　　2、要围绕“质量月”活动主题，扎实有效地开展各项活动，积极开展质量宣传活动，普及质量知识和质量法律法规，增强全体员工的的质量主体意识。

　　3、质量月活动开展后，要认真总结“质量月”活动的经验教训，并对活动期间表现突出的单位和个人进行表彰。

提升质量活动方案8

　　根据总行20xx年工作会议精神，结合贯彻落实《xx省xx局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏xx发〔20xx〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求，总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动，现制定如下实施方案：

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导，以争创“群众满意窗口服务单位”为主线，以改进工作作风、提高工作效率为重点，以创先争优、建立长效机制为根本，服务发展、服务客户，为我行加快实施“二次创业”提供基础保障。

　　二、目标要求

　　通过开展“服务质量提升年”活动，力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求，即做到转变理念、提升管理，转变方式、提升效率，转变作风、提升形象。着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化，进一步提升综合服务内涵，赢得社会和客户的满意度，努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍。

　　三、活动范围

　　“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展，各支行和机关各部室全员发动，全面部署，上下联动，整体推进。

　　四、组织领导

　　为加强组织领导，认真开展“服务质量提升年”活动，总行成立活动领导小组，刘加兵任组长，杨顺龙、李纪荣、李成彬为成员，负责活动的组织领导，领导小组在人力资源部下设办公室，负责活动的检查督导。各单位要成立相应的活动小组，明确主要负责人为第一责任人。机关各部室要对照各自职能，明确责任，在强化自身建设的同时，抓好督促落实。

　　五、主要内容

　　在目前金融行业竞争十分激烈的形势下，服务质量将最终影响银行的'生存和发展，全面提升服务质量，是实现我行跨越发展的重要前提。本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容，更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变，从而全面提升服务质量和水平。

　　（一）增强服务透明度，向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”。公开办贷程序、服务范围与办结时限，并设立公示牌，开辟“绿色通道”，公示服务标准，规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡，亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式，公布承诺内容；建立健全目标责任制，严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制，大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措。坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起。围绕满足广大客户金融服务需求，强化自我约束，多渠道亮身份、全方位树形象，主动接受社会监督。

　　（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手，加强岗位培训，提升员工综合素质。各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训，内强素质，外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围，组织岗位练兵、技能比赛，不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手，打造一批具有行业特色的优质服务品牌。在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动。以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点，提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度，自觉增强服务意识和服务能力，提升服务质效，发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用。

　　（三）为保证活动取得实在效果，各单位要强化服务理念，扎实推进优质服务。要认真组织员工开展服务工作专题讨论，在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距，在哪些地方还有待改进和提高。根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求，准确、规范运用文明用语和肢体语言。对照我行文明服务规范实施细则相关规定，努力为客户提供温馨舒适的服务环境，做到营业大厅内外宽敞明亮，整洁卫生；服务设施统一规范，摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全，运转正常。全员必须着装统一，仪容、仪态得体规范，严格执行营业纪律。在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率，认真回答客户咨询。总行将不断加大考核力度，实行末位强化培训等措施提高员工的服务效率，力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归。

　　（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展，以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标，积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛，争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位，促进服务态度明显改善，工作作风显著转变。

　　（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容，分层次、多角度听取整改意见。各单位要对外设立举报电话，聘请行风监督员，主动接受社会监督，在网点醒目位置设置意见簿，公示投诉处理制度，明确客户投诉受理部门和办理投诉时限。进行客户满意度测评，把测评结果作为评价活动成效的重要标准，作为考核评比、表彰奖励的重要依据。拓宽联系服务群众的渠道，认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实，以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民。

　　六、时间步骤

　　（一）动员布置阶段（5月）

　　总行召开动员大会进行部署落实，制定方案，明确责任。各单位要对照活动要求，认真组织学习，制定具体方案，明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施，根据礼仪培训要求，通过每日晨会和具体工作实践，坚持礼仪规范和文明用语规范，从基础做起，将刻意的礼仪动作及礼貌语言变为下意识的工作言行。

　　（二）自查自纠阶段（6月—10月）

　　各支行、总行各部室要通过外学内比、内外结合，广泛征求单位职工、服务对象和社会各界的意见和建议，找准在服务方面存在的问题，进行自查自纠，扎实推进活动有序开展。

　　1、深入排查。各支行要强化内外部环境整治和形象排查，实现门牌标识、对外宣传及凭证使用规范化；对照活动内容及规范化要求，认真排查自身存在的问题与不足，要组织召开一次行风监督员会议，走访有关服务对象，了解本单位服务现状和存在问题，使查纠工作做到有的放矢。

　　2、自查自纠。各部室、各单位要对照各自活动计划和征求意见情况进行自查自纠自评，找准存在的实际问题，及时整改。

　　3、组织检查。活动期间总行检查组将进行突击检查和重点抽查，检查以现场和非现场方式进行。对重点岗位和重点环节尤其是机关和外勤人员加大监控力度，实行现场督查、“神秘人”暗访、远程监控、96008和88880000多方联动，对发现问题加大处罚力度。

　　（三）总结评价阶段（11—12月）

　　1、各单位要对活动开展情况形成书面汇报材料，材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、典型经验、存在问题及整改措施。

　　2、总行活动领导小组对各单位活动情况进行全面检查、总结、评价，并与年终考评挂钩，对服务工作出色的先进单位给予表彰奖励，对服务质量较差、群众反映强烈的单位和个人将进行严肃处理。对在这次活动中排查出的综合服务质量较差的人员在11月份统一实行待岗培训，费用自理，经考核合格后上岗。

　　七、相关要求

　　（一）统一思想，提高认识。各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义，切实把思想统一到优化服务环境，提高服务质量上来，进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识，保证“服务质量提升年”活动的有效开展。

　　（二）加强领导，落实责任。“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下，领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作。各单位是具体实施主体，要将服务质量提升工作摆上重要议事日程，建立工作责任制，一级抓一级，层层抓落实。

　　（三）强化宣传，营造氛围。各单位要结合实际，因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传，将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道，为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围。

　　（四）突出重点，抓出成效。各单位要制订切实可行的活动实施方案，明确目标任务，突出工作重点，采取有效措施，真正抓出成效。同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风，以作风建设保障服务质量不断提高。

提升质量活动方案9

　　一、活动名称：

　　全国旅游服务质量提升年

　　二、时间：

　　2018年（2017年11月到12月进行前期准备，2018年1月进行总结）。

　　三、主办单位：

国家旅游局和各省、自治区、直辖市、新疆生产建设兵团、计划单列市、副省级城市、苏州市、桂林市和黄山市旅游局（委）及旅游协会，中国旅游协会及国家级专业旅游协会。

　　四、指导思想

　　认真贯彻落实《国务院关于加快发展旅游业的意见》，按照《旅游服务质量提升纲要（2017-2018）》的要求，优化旅游服务环境，强化旅游企业和从业人员质量意识，全面提升旅游服务质量，树立旅游行业良好形象，促进旅游业又好又快发展。

　　五、目标和任务

　　六、活动内容及责任分工

　　（一）组织开展旅游质量宣传活动。

　　1、开展“品质旅游、伴你远行”宣传活动。国家旅游局制定工作方案，制作公益广告宣传片、编印宣传资料，联合动员部署分时段集中开展媒体宣传。

　　国家旅游局监管司负责，综合司、信息中心、中国旅游协会、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会参与。

　　2、组织举办“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。确定把2018年4月的第二周，作为全国“文明旅游、理性消费”进社区宣传活动周。组织各基层旅游局和旅游企业深入社区，就如何提防旅游低价陷阱、关注文明旅游与旅游安全，以及理性维权等，向消费者进行宣传。

　　国家旅游局监管司、综合司负责，信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。

　　3、组织“旅游质量万里行”活动。以“旅游质量万里行”为主题，组织相关媒体开展旅游质量提升年系列宣传和报道，为质量年营造良好的舆论氛围。

　　国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会、信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、协会、旅游企业参与。

　　（二）定期发布旅游质量相关信息。

　　1、发布游客满意度状况信息。开展游客满意度调查，

　　进一步调整完善全国游客满意度调查工作方案，扩大样本量和调查范围，增强调查结果的科学性、权威性和可信度，发布季度、半年和年度满意度调查报告，公布旅行社、饭店、景区、交通等服务领域和以城市为主的目的地游客满意度状况信息，引导、督促各行业、地区、城市围绕游客意见采取措施，加强管理，改进服务，提升质量。

　　中国旅游研究院负责，国家旅游局监管司配合。

　　2、定期发布旅游投诉信息。各级旅游质量监督检查所定期向社会发布旅游投诉情况，促进旅游企业重视旅游服务质量问题，引导旅游者选择有良好信誉的旅游企业提供服务。

　　国家旅游局监管司负责，信息中心、中国旅游报社配合。各地旅游局（委）、质监所参与。

　　（三）开展促进旅游重点领域服务质量提升活动。

　　1、提升旅行社服务质量。深入贯彻落实《旅行社条例》及《旅行社条例实施细则》，以广告、合同和价格监管为重点，抓好旅行社的守法经营，抓好旅行社对内设部门、分支机构和从业人员的规范管理，有效遏制低价竞争、欺诈旅游者、强迫或变相强迫消费、擅自变更行程、非法滞留等违规行为；以建立旅行社服务质量分类信息披露机制为重点，抓好旅行社诚信意识、品牌意识、优质服务意识的培育，抓好旅行社的规范用工，有效降低旅行社的服务质量投诉；以保

　　国家旅游局监管司负责，综合司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅行社参与。

　　2、提升旅游饭店服务质量。大力贯彻实施新版饭店星级标准，进一步提高星级饭店服务的标准化、规范化水平。加强星级饭店评定和复核工作，完善星级饭店的退出机制和星评工作的监督机制，切实维护星级标准的权威性，保证星级饭店的整体水平。组织举办全国旅游饭店服务技能大赛，提高旅游饭店员工的服务技能水平。开展“中国饭店金星奖”评选活动，提升旅游饭店品牌影响力。

　　大赛由国家旅游局监管司负责，人事司、中国旅游协会配合；星级标准的宣贯和星评工作的监督由监管司负责，中国旅游协会配合；星级饭店的评定和复核、“中国饭店金星奖”评选由中国旅游协会负责。各地旅游局（委）、协会、各旅游饭店参与。

　　3、提升旅游景区服务质量。加强旅游景区标准化管理，加大对A级景区的评定与复核工作力度，切实维护标准的权威性。完善旅游景区解说系统，改善旅游厕所状况，提高旅游景区的软硬件水平。继续开展A级景区创建及文明景区评选活动。务质量。

　　导游培训、考试考核、“名导进课堂”和导游表彰工作由国家旅游局人事司负责，监管司配合；导游体制改革由国家旅游局政法司负责，监管司、人事司配合；导游大赛、导游网和IC卡由国家旅游局监管司负责，人事司、信息中心配合。各地旅游局（委）、各旅行社、导游服务中心和导游员参与。

　　（四）组织开展旅游质量专项检查。

　　1、开展旅游服务质量专项治理活动。针对“一日游”、强迫购物和参加自费项目、旅游合同、旅游广告等游客反映比较集中的问题和赴台旅游、出境旅游等重点市场，部署、指导、支持重点地区、城市开展专项检查和集中治理，依据《旅行社条例》等法律法规，查处一批严重违法违规、损害旅游者权益和旅游业声誉的旅行社，强化企业守法诚信经营、规范优质服务等意识，提高服务质量。

　　国家旅游局监管司负责，监察局、港澳台司配合。各地旅游局（委）参与。

　　2、组织开展旅游服务质量交叉检查活动。制定旅游服务质量评价标准，建立由专业检查员和社会相关人员组成的队伍，在全国范围内组织开展对旅行社、饭店、景区服务质量的跨区域交叉检查行动。检查采取明查与暗访相结合的'方式，并对外发布检查结果。

　　旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，监察局、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、各旅游企业参与。

　　3、开展对星级饭店的暗访检查活动。全国集中相关专家，分组对五星级饭店开展暗访检查，各地开展对一至四星级饭店的检查，对于不达标的饭店严格按照星级标准相关规定进行处理。国家旅游局监管司负责，监察局、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各星级饭店参与。

　　（五）努力抓好旅游质量保障基础建设工作。

　　1、开展旅游目的地创建活动。总结城市创优、强县创建、旅游小城镇建设等工作经验，会同世界旅游组织发布标准并开展优秀旅游目的地认定工作，促进旅游目的地进一步全面提升旅游服务质量。国家旅游局规划财务司负责，监管司、政法司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）参与。

　　2、开展旅游标准化试点活动。开展旅游标准化示范省、示范市、示范县和示范企业创建活动，突出抓好旅游标准的宣贯、推广工作，继续抓好国家标准、行业标准的研制、修订，引导、支持地方、企业制定、实施地方标准、企业标准等常规工作，切实发挥标准的规范、指导作用，不断增强标准意识、规范意识，为提升旅游服务质量提供基础和保证。国家旅游局监管司负责，规划财务司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会参与。旅行社、饭店由国家旅游局监管司负责，景区由规划财务司负责，政法司、中国旅游协会、中国旅游研究院配合。各地旅游局（委）、有关旅游企业参与。

　　4、加强旅游企业培训工作。制定实施旅游岗位培训标准和旅游职业经理人标准，大力推进旅游企业中高级管理人员培训工作。按照旅游企业岗位分类对从业人员的能力要求，选择部分旅游企业开展旅游人才开发试点，积极探索旅游企业岗位培训和持证上岗制度与薪酬制度相衔接的旅游人才开发机制，提升旅游企业从业人员的整体素质。

　　国家旅游局人事司负责，监管司、中国旅游协会配合。各地旅游局（委）、协会、各旅游企业参与。

　　5、加强旅游安全保障工作。制定实施《旅游者安全保障办法》，宣贯《旅游突发公共事件应急预案》，开展“旅游预案和应急演练评比”，开展“出境旅游安全宣传周”和“旅游保险宣传月”活动，增强安全意识，保障旅游安全。

　　七、活动计划安排

　　（一）前期准备。2017年底前完成活动总体方案和重点专项活动方案制定、有关协调及公益广告宣传片制作、宣传材料编印等准备工作。

　　（二）宣传发动。2018年1月，国家旅游局印发总体方案，在全国旅游工作会议上进行动员部署，在全国旅游行业监督管理工作会议上进行具体工作安排。

　　（三）重点活动

　　1、2018年1月，国家旅游局和各地旅游局举办旅游服务质量提升年启动仪式。

　　2、2018年2月，国家旅游局制定“品质旅游、伴你远行”旅游公益广告宣传活动方案，部署中央、省级、重点城市电视台同时播发旅游公益广告片，同时组织在平面、网络媒体开展系列、专题、深度宣传。

　　3、2018年第一季度，国家旅游局印发旅游标准化试点工作方案，启动试点工作；国家旅游局印发全国饭店服务技能大赛工作方案、全国导游讲解员大赛工作方案、全国优秀导游员和模范导游员评选表彰工作方案，大赛组织、准备工作启动。

　　4、2018年3月，国家旅游局组织召开旅行社行业发展工作座谈会。

　　5、2018年4月，组织“文明旅游、理性消费”进行质量年总结。

　　八、组织领导

　　旅游服务质量提升年活动作为年度重点工作，由国家旅游局、各省级旅游局（委）和重点城市旅游局（委）、旅游企事业单位领导班子统一组织和领导，一把手负总责，指定一位局领导（企事业单位负责人）具体负责组织领导。各级旅游部门会同相关部门建立联席会议制度，定期会商重要事项。各级旅游协会积极参与、配合，主要负责会员企业组织、发动、督促。

　　九、工作要求

　　（一）统一思想，提高认识。开展全国旅游服务质量提升年活动是贯彻落实《国务院加快发展旅游业的意见》和《旅游服务质量提升纲要（2017-2018）》的一项重要工作，全行业要统一思想，大力增强质量意识，树立“质量兴旅”的观念，充分认识质量对于旅游业可持续发展的重要性，把质量年各项活动作为各级旅游部门的重点工作切实抓紧抓好。

　　（二）精心组织，狠抓落实。各级旅游部门和旅游企业要按照国家旅游局的统一部署和本方案的要求，制定质量年活动实施方案，精心组织实施质量年各项活动，切实把各项工作落到实处。各级旅游部门要加强对质量年活动各项工作的指导、检查和监督，确保活动取得成效。

　　（三）加强宣传，营造氛围。要加强正面宣传引导.

　　（四）整体推进，注重实效。各级旅游部门要充分调动各方面积极性，尤其是旅游企业的积极性，使质量年活动形成整体一盘棋的态势。在各项活动中，各地旅游部门和旅游企业要认真分析，找准问题，围绕突出问题，有针对性地解决问题。要不断总结，不断改进，确保活动取得实效。

提升质量活动方案10

　　伊犁哈萨克自治州经信委、质协，各地、州、市经信委（经委）、质协，各行业管理办公室、行业质协，兵团质协，各有关企业：

　　为进一步贯彻落实中央经济工作会议精神，按照《中国制造202》、《关于实施质量强区战略的决定》以及《关于做好20xx年工业质量品牌工作的.通知》要求，自治区经信委决定委托自治区质量协会在全区范围内开展“质量品牌建设提升”活动。现将有关事宜通知如下：

　　一、活动目的

　　围绕20xx年度“专业服务社会，质量追求卓越”的宗旨，活动将组织质量专家深入不同行业和企业,有针对性地进行义务宣讲、质量诊断、质量咨询和品牌培育指导，组织企业参与全面质量管理知识竞赛活动，提高企业质量管理水平和全体员工的质量意识、品牌意识，提升企业质量品牌建设能力及市场竞争力。

　　二、活动内容

　　主要培训全面质量管理、Q小组活动、品牌建设、企业管理创新、现场管理、班组建设、顾客满意度测量与投诉处理等有关知识。

　　三、活动类型

　　以论坛、学术交流、专家企业行、承诺活动、师资培育、知识普及、专项辅导、质量大讲堂、知识竞赛等形式开展。四、组织形式

　　（一）本次活动委托自治区质量协会组织实施。

　　（二）各地、州、市经信委（经委），自治区各行业管理办公室及兵团质协根据本地、本系统企业质量管理情况，填写《质量专家授申请表》（见附），向自治区质协反馈培训建议和需求。

　　（三）自治区质协根据各单位需求制定授方案，负责聘请和委派专家前往各地进行授。

　　（四）授方案确定后，各地、州、市经信委（经委），自治区各行业管理办公室及兵团质协负责组织本地、本系统企业质量管理人员参加培训。（每次培训参加人数不少于0人）。

　　（五）大中型企业（集团）如参加培训人数超过0人，可自行填写《质量专家授申请表》，向质协反馈培训需求。自治区质协将酌情安排企业专场质量培训，或组织有关质量专家赴企业进行质量咨询、品牌培育诊断工作。

　　五、其他事宜

　　此次“质量专家企业行”系列活动，不向参与单位及个人收取费用。请各地、州、市经信委（经委）、自治区各行业管理办公室、兵团质协及有关企业于20xx年9月29日前将《质量专家授申请表》反馈自治区质协。

　　六、联系方式

　　自治区经信委联系人：巴xx

　　联系电话：xx

提升质量活动方案11

　　为进一步提高公司安全质量标准化水平，落实“大巷清洁、小巷整齐、形象完美、亮点突出”的质量标准化理念，使矿井质量标准化水平，与一季度相比有一个大幅度提升，促进矿井安全生产，结合公司实际，根据《平舒公司二零一二年安全质量标准化工作安排》，制定《平舒公司二季度质量标准化大提升活动方案》，具体内容如下：

　　一、工作目标

　　力争通过三个月的努力，在六月底前使矿井质量标准化水平有一个比较大的提升，缩小与区域公司兄弟单位的差距，矿井质量标准化水平达一级标准。

　　二、加强领导，明确责任

　　各专业质量标准化提升由各业务部门负责制定方案并实施，安监部负责监督，对于标准化提升工作组织不力、效果不明显的由安监部负责考核。公司各分管领导负责本专业范围的质量标准化提升工作的规划和组织；各部门行政正职是本单位本专业质量标准化提升工作的第一责任人，各部门业务分管负责人负责对本业务系统的质量标准化提升工作具体组织落实；安监处长负责组织对各专业部门质量标准化提升工作的监督检查。为加强质量标准化大提升活动的实施指导，特成立“质量标准化大提升”活动领导组：

　　组长：XXXX

　　副组长：XXXX

　　成员：XXXX

　　领导组下设办公室在安监部，办公室主任由安监部部长担任，负责质量标准化大提升活动的检查验收考核工作。

　　三、重点推进内容

　　1、一水平东轨道81104进风口往里标化，主要内容包括：电缆及风水管路吊挂喷浆皮处理等。

　　2、二水平东西胶带巷标化，主要内容包括：电缆及风水管路吊挂、水沟、调道、照明、皮带等。

　　3、人行暗斜井猴车安装及标化工程，主要内容包括：地面硬化、电缆吊挂、照明、猴车巷装修。

　　4、避难硐室安装及装修工程，主要内容包括：避难硐室内部装修、设备设施安装、配套管路敷设。

　　5、主斜井底扩帮及井底车场标化工程。

　　6、采煤专业主要提升内容：两巷工业卫生、工作面“三平两直两畅通”、设备设施完好、超前支护横竖成线、材料码放、电缆及风水管路吊挂、配件库等。

　　7、掘开专业主要提升内容：巷道成型、工业卫生、支护质量、临时支护规范使用、电缆及风水管路吊挂、管路分色标识、临时轨道、配件库等。

　　8、运输专业主要提升内容：副斜井底至东轨道大巷81108口安装信集闭系统、安装绞车识别卡系统、大巷调道、照明等。

　　四、方法步骤

　　为确保安全质量标准化大提升活动健康开展，实现预期目标，矿将采取分布实施，逐步推进，全面提升“四步走”的实施办法。

　　1、第一步，详细摸排，制定方案，时间5月1日--5月7日。各专业各部门利用一周时间迅速摸排敲定本专业部门提升内容、方法、措施，并制定实施方案，经分管领导审核签字后报安监部审核备案。

　　2、第二步，从小处着手，初见成效，时间5月8日—5月31日。即能短时间内解决的，立即动手解决，如管路、照明；电缆、照明、风水管路吊挂；清除井下白色垃圾，完善补齐各类标志牌，巷道成型，工作面基础管理等。在此期间各专业必须打造一个高标准标准化示范点，采煤专业为81104工作面，掘开专业为81109工作面，其它专业自定。从5月20日起，安监部将组织开展对全矿所有区域进行全面的安全质量标准化大检查，对检查出的问题区域，将按照活动方案进行处理。

　　3、第三步，加快整体推进，稳固提升成果，时间6月1日—6月20日。各专业在打造标准化示范点的基础上，全面推进，安监部负责组织井下各队组队长及相关负责人参观各专业标准化示范点，各作业地点严格按照示范点标准推行。在此期间，安检部门要组织相关部门，对标准化提升进行动态督查，防止滑坡，稳固成果。

　　4、第四步，动态验收，总结表彰，时间6月21日—6月30日。安监部组织相关部门对井下所有地点进行全覆盖的动态验收打分，各专业进行排名，对于标准化大提升活动组织不力、效果不明显的，对相关责任人通报考核；对于活动组织较好，标准化提升幅度较大的专业部门将给予表彰奖励。

　　5、突出重点，发挥典型示范作用。各专业要打造2—3各本专业标准化示范点，确立实实在在的标准，通过典型示范作用，带动整体标准化的提升。

　　6、严格落实“大巷清洁、小巷整齐、形象完美、亮点突出”的质量标准化理念，各单位必须在标准化创新工作上下功夫，推陈出新。努力提升矿井质量标准化水平，以此来确保矿井安全的持续稳定。

　　7、走出去，带回来。安监部负责组织参观安全质量标准化搞的好的单位和矿井，取长补短，汲取好的.经验及做法，进一步提升矿井的质量标准化水平。

　　五、考核管理

　　1、各专业部门不能够在规定期限内交回本专业质量标准化大提升方案的，考核部门正职1000元。

　　2、对于在活动期间，查出的质量标准化问题，严格按照规定考核，不能够按期处理的翻倍考核，并对部门正职给予每条100—500元的考核。

　　3、对于不能够按照活动方案组织实施的，由各部门分管领导组织分析，拿出考核意见报安监部落实。

　　4、对于活动期间，月度质量标准化定级不达一级品的，考核全队人员安全奖及质量标准化工资，并考核队组正职及分管部长1000元。

　　5、对于在活动中标准化提升效果明显的队组或部门，由安监部验收后给予10000—50000元的奖励；对于组织不力、提升效果不明显的将追究相关人员责任，给予1000—5000元的考核。

　　六、活动要求

　　1、各专业部门要成立质量标准化大提升活动领导组，党政正职要亲自挂帅、亲自抓、亲自管，精心组织，扎实开展。

　　2、注重实际，务求实效。充分发挥公司各区队、班组在质量标准化提升中的主力军作用，要注重过程控制，防止重考评、轻建设，重结果、轻过程的务虚现象。

　　3、加强领导，狠抓落实。要完善各种奖惩制度，严格监督检查。各级领导干部对各自标准化提升分管的工作要做到“摸实情、说实话、出实招、干实事、求实效”，有效提升矿井质量标准化水平。

　　4、要广泛宣传发动，通过各种宣传形式，把职工的注意力吸引到质量标准化大提升活动中来，做到上下齐参与，保证活动有声有色。并对活动中的好的做法和经验广泛宣传。

　　5、各专业部门在活动结束3日内将活动总结报公司安监部。

提升质量活动方案12

　　为巩固和扩大学习实践科学发展观活动成果，继续深入推进干部作风建设，推动全市教育工作再上新台阶，实现新一轮更好更快发展，根据中央、省、市委有关要求和市委九届七次全会精神和全市“三提升”活动动员大会要求，市委教育工委、市教育局决定，在全市教育系统市直单位各级党组织和党员干部中，深入开展以“提升能力、提升标准、提升效率”为主要内容的“三提升”活动。现提出如下实施意见。

　　一、指导思想

　　以科学发展观为指导，紧紧围绕20xx年及今后一个时期的总体工作思路和奋斗目标，以创建学习型党组织、对标定位创优争先、深化干部作风建设为抓手，充分发挥基层党组织和广大党员的主观能动作用，抓学习提能力、抓创新提标准、抓规范提效率，进一步增强广大党员干部的凝聚力、创新力、执行力，为推进全市教育科学发展提供有力保障。

　　二、基本原则

　　（一）坚持服务中心。紧紧着眼于教育教学中心工作，抢占京冀晋蒙教育发展制高点、精心谋划、扎实开展各项活动，

　　真正把活动效果落实到促进工作、推进教育科学发展上。

　　（二）坚持统筹兼顾。既立足当前工作，又着眼长远发展；既着力解决问题，又注重健全制度机制；既注重发挥领导干部的表率作用，又注重调动基层党员干部的积极性；要发挥各级党组织的带头作用，以活动促进工作，以工作检验活动效果，做到两促进、两提高。

　　（三）坚持分类推进。依据不同工作岗位特点，因地制宜、因人制宜，确定活动的目标任务、方法措施和衡量标准，分类指导，重点突破，带动全局，努力实现活动效果最大化。

　　（四）坚持群众参与。认真贯彻群众路线，坚持开门搞活动，广泛听取群众意见，自觉接受群众评议和监督，以实际行动赢得人民群众的支持和信任。

　　三、目标任务

　　通过开展活动，使全市广大教育系统党员干部思想和行动更加符合科学发展观要求，能力和水平更加适应教育事业形势发展需要，精神状态更加积极、主动、有为，促进各项工作任务更好地落实。

　　一是发展理念得到新转变。立足站在新起点、实现新跨越，引导党员干部进一步深化对科学发展观的理解，进一步推进思想解放，着力转变不适应不符合科学发展要求的思想观念，理清发展新战略，进一步强化“第一要务”意识、“好字当头”意识、以人为本意识，使推进全市教育事业科学发展成为各级领导和党员干部的自觉行动。

　　二是发展能力得到新提升。强化党员干部的学习培训与实践锻炼，努力提高辩证思维、统筹兼顾的能力，开拓创新、求真务实的能力，转变发展方式、推动科学发展的能力，做好群众工作、维护和谐稳定的能力，攻坚克难、推动落实的能力。

　　三是发展定位得到新提高。围绕打造“京冀晋蒙四省市交界地带教育高地”的发展定位，机关各科室、各单位要立足各自实际，以先进为标杆，瞄准一流查找差距找不足，在更高的起点上明确努力方向和奋斗目标，以更高的标准谋划发展、推动发展，努力实现教育发展新跨越。

　　四是发展难题得到新破解。把握关键，统筹力量，合力攻坚，切实解决影响制约科学发展的瓶颈问题，努力在城镇教育、初中教育、校园文化建设等重点领域和关键环节取得新成效。

　　五是发展环境得到新优化。围绕服务创新创业，推动科学发展，营造有利于教育事业快速发展的良好环境，打造廉洁高效的.政务环境、和谐向上的校园环境、干事创业的人文环境。

　　六是发展机制得到新完善。不折不扣落实学习实践活动和干部作风建设年活动中形成的好机制、好做法，根据形势任务的发展变化，继续深化完善，不断创新提升，努力形成推动科学发展的长效机制。

　　提升能力、提升标准、提升效率，是推动全市教育工作实现赶超跨越的重大举措和重要任务。20xx年要通过开展集中活动，力争在四个方面取得阶段性成果：形成“三提升”的良好导向，完善“三提升”的推进措施，健全有利于“三提升”的体制机制，解决一批制约“三提升”的突出问题，

　　让干部群众切实感受到开展活动带来的新变化和教育事业

　　发展的新成绩。

　　四、推进措施

　　（一）深入推进学习型党组织建设。认真贯彻落实中央《关于推进学习型政党建设的意见》，深入开展学习型组织、学习型机关、学习型班子创建活动，把学习贯穿始终。

　　一是突出学习重点。在深化科学发展观理论学习的基础上，重点学习优化发展环境、加快教育发展所需要的信息技术等新知识以及专业所需的政策、法律，了解和掌握国内国际教育发展的动态和信息，将学习与解决发展中的实际问题联系起来，切实增强学习的针对性和实用性。动员会后，各级理论学习中心组和基层党支部要组织党员干部开展不少于1周时间的集中学习。

　　二是搞活学习方式。全面落实教育系统党员干部培训计划，依托各级培训基地和业余党校主阵地加强对各级党员干部的普遍轮训，提高培训层次。各单位要紧紧围绕教育中心工作，邀请知名专家教授进行专题讲座；主动“走出去”，组织党员干部到先进地区考察学习，开阔视野、增长见识、借鉴经验。

　　三是树立学习导向。在领导干部和党员中深入开展“内学王永利、外学王彦生”活动，在基层党员干部中深入开展“科技攻关学赵治海、干事创业学郭建仁”活动，通过选树一批先进典型和学科带头人，教育引导广大党员干部争做学习的榜样、创新的表率、实干的典型、廉洁的模范、服务的标兵。年底前，市委教育工委、市教育局评选表彰一批先进典型。

　　（二）全方位开展“对标定位、创优争先”行动。围绕形成良好导向，引导党员干部深入开展“对标定位、创优争先”行动，通过找差距、定目标、寻路径，促进年度目标任务落实。

　　明确对标定位的三个层次：各单位要放眼全市、全省、全国，找准发展定位、确立发展目标，增强工作的前瞻性和超前性；各级各类学校要瞄准市内、省内、国内一流水平和先进标准，致力抢先进入全省、全国先进行列；每个岗位、每名干部要瞄准干得最好、干到极致，力争好中求好、精益求精。

　　把握对标定位的三个环节：

　　一要搞好思想发动。在集中学习、进一步提高思想认识的基础上，各单位要动员广大党员干部围绕工作能力、工作标准、工作效率向一流水平、更高层次看齐。

　　二要开展“三对照”。各单位领导班子和党员干部要“对照群众意见查不足、对照最高标准看差距、对照专家和群众建议找问题”，制定措施，谋划长远发展定位和确定阶段性目标，形成领导班子和党员干部的《对标定位报告》。领导班子《对标定位报告》要体现工作现状、存在问题以及赶超先进的总体思路、工作目标、推进方法和保障措施，初稿形成后要广泛征求意见、组织群众评议；党员干部个人的《对标定位报告》要通过召开专题会议讨论交流、修改完善。4月15日前，各单位要立足实际，提出至少一项年内突破性重点工作，经领导班子集体审定后，与领导班子《对标定位报告》一并报市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室备案。

　　三要抓好督导落实。各单位活动小组办公室要建立对标定位台账，以各单位《对标定位报告》为依据，抓好督导检查，促进工作落实。通过全方位开展“对标定位”，真正使人人争一流、事事争一流、时时争一流成为全系统上下的共同追求和一致行动。7月份，市委教育工委、市教育局召开半年总结会议，对“对标定位、创优争先”进展情况进行分析评价。活动结束时，要按照对标定位的要求，把发展成果、创新成果和规划成果作为衡量活动成效的标准。

　　（三）积极营造“增效提速、环境优化”氛围。认真落实年初制定的教育工作计划，以年度三项重点工作为突破口，提高服务水平、提升工作效率，努力营造有利于全市教育快速发展的一流环境。

　　一是深化机制建设。围绕深入推进行政审批制度改革，完善和落实岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、一次性告知制、ab岗工作制、限时办结制、责任追究制等各项制度，逐步形成完善的制度管理体系。

　　二是继续深化“服务窗口亮起来”工程。认真落实市政府《关于加强和规范全市行政服务中心建设的指导意见》，继续加强行政服务中心建设、进一步促进服务“窗口”亮起来，全面提升信息化水平和服务水平。

　　三是开展集中整治行动。以整治少数学校“乱收费”行为、整治公务人员利用职权“吃拿卡要”行为、“治懒治庸”和整治“铺张浪费”行为为重点，深入开展自查自纠活动，有关科室组成联合检查组，继续搞好明查暗访，加大监督检查力度，狠刹不良风气。通过集中整治行动，切实提高工作质量和效率，使各级干部保持良好的精神状态和工作状态，切实为群众和师生提供更加优质的服务。

　　（四）统筹推进学习实践活动整改落实后续工作。把“三提升”活动做为推动学习实践科学发展观活动整改提高的重要载体，统筹安排、深入推进。

　　一是进行查漏补缺。利用一个月左右时间，各单位对群众满意度测评中征求到的意见、建议认真开展一次“回头看”，进一步查找薄弱环节，完善整改措施。4 月底前，要形成自查报告报送市委教育工委、市教育局“三提升”活动办公室。

　　二是开展集中攻坚。把“三提升”活动要解决的突出问题与二、三批学习实践活动整改落实后续工作紧密结合，开展“百日集中攻坚”。对整改方案作出承诺而目前尚未完成的整改任务和年内拟突破的重点工作，采取挂牌督办、销号结办、跟踪问效等手段，逐一落实兑现，做到事事有着落、件件有回音。年内拟突破的重点工作要取得阶段性成效。

　　三是健全长效机制。围绕贯彻落实中央学习实践科学发展观活动领导小组《关于建立健全学习实践科学发展观长效机制的若干意见》，进一步建立完善各项机制制度，形成有利于加快全市教育发展的制度体系。

　　四是强化组织保障。切实加强机关党组织规范化建设和基层组织建设，不断强化队伍建设、健全党建制度、创新教育载体，为推动“三提升”活动扎实有效开展提供强有力组织保证。

　　五、组织领导

　　一要强化组织领导。各学校、各单位党组织要把深入推进“三提升”活动作为一项重要任务切实抓紧抓好。市委教育工委、市教育局成立以胡守荣同志为组长的 “三提升”活动领导小组，下设活动办公室。各单位也要成立相应机构。党政“一把手”要负总责、亲自抓，领导干部要充分发挥表率作用，形成一级抓一级、一级带一级的良好局面。

　　二要强化协调指导。各单位“三提升”活动领导小组要制定具体实施方案，及时掌握活动进展情况，总结推广好的经验做法，分析解决存在问题，特别是领导干部要结合分工，按照“一抓双管”制度，深入到联系点和部门，指导工作，解决问题。要从实际出发，精心设计载体，丰富活动内涵，创新活动形式，确保取得实效。

　　三要强化督导检查。市委教育工委、市教育局“三提升”活动领导小组要组建督导组，结合重点工作加强对党员干部履行职责、执行制度、改进作风、提高效能等方面的督导检查，确保各项工作要求落到实处。要把开展“三提升”活动情况作为各级领导班子和领导干部考核的重要内容，强化结果运用。

　　四要强化宣传引导。充分发挥校报校刊、广播、橱窗和校园网等媒体的作用，及时宣传市委教育工委、市教育局关于深入推进“三提升”活动的各项部署要求，及时宣传本单位本部门的好做法好经验和先进典型。充分发挥新闻监督作用，营造推进“三提升” 活动的强大声势和浓厚氛围，不断把活动引向深入。

提升质量活动方案13

　　一、活动主体、时间：

　　活动主体：xx项目部。

　　活动时间：xx年9月—xx年12月。

　　二、组织机构

　　成立以项目经理为组长，总工、质检负责人为副组长，职能部门负责人为成员的“质量提升”活动领导小组。

　　组长：xx副组长：xx成员：xx

　　三、活动内容

　　（一）加强多层次的质量培训教育，不断提高从业人员技术水平。项目部制定了质量学习制度和计划，包括建筑施工扣件式脚手架和工具式脚手架规范和新桥涵施工规范宣贯培训计划等、认真组织学习与工程施工相关的规范、标准及实施指南，熟练掌握路桥集团项目管理办法、制度、“三位一体”质量文件及作业指导书。每个技术人员都详细记录了学习笔记，撰写了技术和质量管理经验方面的论文及心得，进行了不定期抽查学习笔记。

　　（二）做好各环节施工的前期准备工作，抓好技术方案的审查与落实。

　　项目部编制的各类施工技术方案，明确提出质量目标并制定了相应的保证措施，经项目部全体技术人员分析其操作性、闭合性完全符合工程实际后，经监理报批。对技术条件复杂、安全风险高、易产生质量通病的工程进行了多方案比选，编制了专项技术方案，经监理审批，项目部严格落实。

　　（三）加强过程控制，强化施工现场管理。

　　一是严把关键岗位人员资格关。项目经理、项目总工、质检员、施工员、材料员、资料员等质量管理人员，以及与质量有关的施工操作人员，经考核合格后方可上岗。

　　二是严把材料关。项目部建立了产品管理“来样封存制”、“盲样送检制”和“产品厂验制”等三项基本制度，杜绝不合格产品进场。所有进场材料，经过验收合格后进入施工现场。按照规范标准要求，需要复检的，按规定的频次和数量进行复检，复检不合格的坚决清除出施工现场。

　　三是严把标准规范执行关。抓好关键环节、重点部位的'质量控制，坚持事前预控、事中检查、事后验收的全过程质量管理，凡是涉及工程质量的标准规范，百分之百执行到位，绝不给工程质量留下任何隐患。

　　四是严把工程交验关。项目部严格执行“五不施工”、“三不交接”、工序“三检”制度，上道工序不合格坚决不能进入下一道工序。重点抓好主体结构的工程质量验收关，确保工程结构质量安全。（四）全面推行精细施工管理，消除质量通病。

　　一是规范施工作业程序，强化施工质量监控，加强安全及文明施工管理，推行施工标准工艺。

　　二是加强文明工地建设。达到建设环境安全环保，场地布置合理，出行道路畅通，标牌标识清楚，生活环境卫生整洁，工作环境规范有序，营造良好的建设工地氛围。xx今年获得省建筑业联合协会”文明工地”称号。

　　（五）加强工程标准化建设，提升企业管理水平。综合管理体系、施工工艺及现场管理达到标准化。

　　（六）加强工地试验室管理，充分发挥质量监控和指导职能。

　　一是公司为每个工地试验室配备足够试验检测人员和仪器设备。

　　二是检测人员都具有相关的专业知识、工作经验和高度的责任心。

　　三是工地试验室针对性地编制《试验检测大纲》，做到检验及时、数据准确。

　　四是所有的施工配合比都经过反复验证。

　　五是各项目部高度配合和支持工地试验室的工作，严格按试验室提供的标准数据和提出的质量要求进行施工。

　　六是项目部客观准确上报《工地试验室服务评价表》，如实反映工地试验室的工作开展情况。工地试验室独立于项目部之外上报《质量月报》，使集团和公司能如实掌握现场质量问题。

　　（七）继续开展科技攻关活动，不断提升企业科技水平。

　　一是组织xx科技攻关活动。针对工程质量在技术和工艺方面存在的突出问题，逐个破解，逐步提升工程质量水平。

　　二是认真落实工程创优计划。xx项目部要按照创优计划的要求，积极做好xx年工法的申报工作。武罐高速公路桑家湾大桥项目已通过《甘肃建设科技示范工程》立项评审，“xx安装施工技术研究”获省内先进，“xx连接安装施工工法”获集团优秀奖，目前已申报省级工法。

提升质量活动方案14

　　为进一步增强服务意识、改进服务作风，努力把医疗卫生行业和卫生服务窗口单位建成优化发展环境的示范窗口，服务人民群众的便民窗口和展示精神风貌的形象窗口，让广大人民群众切身感受到行业优质服务带来的变化和实惠。根据县卫健局《凤翔县卫生健康局窗口行业服务质量提升行动公作方案》文件要求，结合单位实际，特制定本方案。

　　一、工作目标

　　大力推进深化卫生系统规范化服务。并结合民主评议政风行风工作全面有序开展，卫生系统制度针对医疗卫生单位窗口行业服务态度冷漠、办事效率低下、不按章办事等现象进行整治，使医疗卫生单位窗口行业做到遵守职业道德，服务标准和程序公开，服务规范，诚信守法，有高效的投诉机制，群众对窗口行业风气满意度达到 85%以上。

　　二、工作重点

　　（一）查找和整治在对群众反映强烈的“五难”（门难进、脸难看、话难听、人难找、事难办）现象不抓不管或整改成效不明显的，向服务对象作出的服务承诺不兑现等问题。

　　（二）查找和整治窗口单位漠视服务对象，在提升工作效能、完善服务方式等方面不作为、慢作为等问题。

　　（三）查找和整治工作人员无故迟到、早退、串岗脱岗，不履行请销假手续，在工作时间斗地主、玩手机、逛淘宝等纪律松弛、自由散漫的问题。

　　（四）医院内、外及住宅区环境卫生整洁，便民服务措施完善（如提供轮椅、担架等）。

　　（五）医务人员按规定着装，佩戴胸卡，衣帽整洁，准时到岗到位。

　　（六）医务人员文明用语，杜绝服务禁语，无接受“红包”、开“大处方”现象，无医疗责任事故发生。

　　（八）医院要有高效的投诉处理机制，有专人负责投诉电话。

　　三、实施步骤

　　（二）此次行动分为三个阶段进行：

　　1、第一阶段为工作部署阶段。时间：20xx 年 9 月 20 日前完成。制定专项整治工作方案，明确分工，落实责任。迅速开展全部排查。

　　2、第二阶段为自查自纠阶段。时间：20xx 年 9 月下旬至 10 月。认真对照有关工作要求，进行自查，及时发现存在的问题，并制定相应的`整改措施，确定完成时限。

　　3、第三阶段为专项整治，落实整改阶段。时间：20xx 年 10 月至 12 月。结合局检查督导组对医疗窗口行业创建落实情况进行检查督导，对发现的问题，落实整改。

　　四、工作要求：

　　（一）加强领导，强化责任。细化任务，明确分工，责任到人，确保长效机制的迅速建立和有效实施。

　　（二）科学完善，深化建设。建立健全长效机制，是一项系统工程，是一项长期的任务，不可能一蹴而就。各窗口要进一步增强紧迫感，树立大局意识，加强调查研究，大胆改革创新，不断总结经验，使巩固提升创建全国文明城市成果工作逐步完善、逐步深化。

　　（三）加强协调，联系沟通。加强对各窗口单位的协调和沟通，及时向县卫健局办公室报送工作进展情况。

　　（四）强化监督，奖优罚劣。按照确定的工作重点和目标，加强对本单位考评内容的自查自纠，及时发现和解决存在的问题，保证长效机制建设扎扎实实向前推进。

提升质量活动方案15

　　为加强基础护理提升服务质量，改善服务态度，促使我院的各项护理工作在稳步发展的基础上再有新提升，经院委会研究决定于20xx年7月份在全院范围内开展“基础护理质量提升活动月”活动，具体活动重点及标准要求如下：

　　1、护士站、治疗室、换药室、护师值班室管理要求

　　室内干净整齐，物品摆放有序；治疗室台面无药渍、地面无杂物；各种治疗操作符合规范要求，污物管理符合规范要求。

　　2、病房病人管理要求

　　病房环境美观、舒适、无异味，室内一切设施保持完好；病床干净整洁、床头卡填写完整、无污染、无花被单；床头柜要物品摆放整齐，室内不乱放杂物和食品；病人统一着装病号服，搞好个人卫生；病房及病室卫生间要干净、无异味、无水长流。

　　3、护理人员管理要求

　　护士长要做好科室的`细化服务流程，完善基础护理工作流程（晨晚间护理、入院出院、洗头、足部清洁等）；全体护士上班期间要着装符合要求，做到微笑服务，遇有病人及家属询问时要起身问候，态度和蔼，耐心解答问题，不得推诿、搪塞、顶撞患者及家属，适当学习些基本礼仪、文明用语。此次活动分为四个阶段，每个阶段时间为一周：

　　一、自查阶段

　　各科室护士长按照标准对科室内的卫生、形象、病室管理、基础护理、护理人员的服务态度和工作积极性等方面进行逐项排查，找出不足和差距。

　　二、整改阶段

　　通过前一阶段自查，针对科室内存在的问题，制定出整改计划，逐步进行整改并完善不足。

　　三、评比阶段

　　院组织人员按照方案标准认真对各个科室全面检查评比，排出名次。将评比出“优质护理服务示范病房”和“优秀护士”

　　四、总结阶段

　　按照评比结果认真进行总结，找出问题，找出差距，找出榜样，奖优罚劣，在全院进行推广，以此来推进我院护理质量不断提高。五、总体要求此次活动有着重要意义，各科室护士长一定要从思想上重视起来，组织有序，严格管理，逐项整改，认真总结，使护理工作更完善、更出彩。

　　护理部

　　20xx年6月30

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