为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前进行细致的方案准备工作，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编帮大家整理的活动实施方案7篇，希望对大家有所帮助。

活动实施方案 篇1

　　文件

　　邕宁区残疾人联合会

　　邕人社发〔20xx〕 号

　　关于印发《南宁市邕宁区20xx年就业援助

　　月活动方案》的通知

　　各乡（镇）政府、各有关单位：

　　为进一步做好就业困难人员就业援助工作，根据自治区人力资源和社会保障厅、自治区残疾人联合会《关于开展20xx年就业援助月活动的通知》（桂人社函【20xx】1852号）以及南宁市人力资源和社会保障局、南宁市残疾人联合会《关于开展20xx年就业援助月活动的通知》（南人社发20xx）142号文件精神，结合我城区实际，制订了《南宁市邕宁区20xx年就业援助月活动方案》，现印发给你们，请认真贯彻执行。

　　邕宁区人力资源和社会保障局 邕宁区残疾人联合会

　　二0一一年十二月二十日

　　南宁市邕宁区20xx年就业援助月活动方案

　　根据自治区人力资源和社会保障厅、自治区残疾人联合会《关于开展20xx年就业援助月活动的通知》（桂人社函【20xx】1852号）以及南宁市人力资源和社会保障局、南宁市残疾人联合会《关于开展20xx年就业援助月活动的通知》（南人社发20xx）142号文件要求，结合我城区实际，特制订此方案。

　　一、活动主题

　　帮扶到人、岗位到手、政策到位、服务到家。

　　二、活动时间

　　20xx年12月20日到20xx年1月19日。

　　三、援助对象

　　（一）辖区内符合认定条件的就业困难人员，重点包括：长期失业人员，历年积累的未就业高校毕业生，零就业家庭中的登记失业人员，部分与国有企业协议解除劳动关系人员、农林场失业职工。

　　（二）残疾登记失业人员，其中重点是残疾大中专毕业生、家庭贫困和一户多残家庭中的残疾人。

　　（三）其他重点援助对象。

　　四、工作目标

　　（一）辖区内每一位符合条件的就业困难人员都能够得到登记认定，并纳入到当地就业信息监测制度，实现实名制的登记管理和援助服务。

　　（二）辖区内每一位未就业的援助对象都能够得到至少1次职业指导、3次职业介绍服务；零就业家庭中至少1个登记失业人员在活动期间实现就业。

　　（三）辖区内每一位符合政策条件但未享受相关扶持政策的援助对象都能够及时享受到政策。

　　（四）辖区内每一位有就业能力、有就业愿望的残疾人都能够进行登记，得到“一对一”的就业服务，其中符合条件的残疾人能够享受残疾人就业税收优惠政策和养老保险补贴政策等残疾人专项就业扶持政策。

　　（五）辖区内的居民能够了解到各级就业扶持政策主要内容和本次专项活动的开展时间、服务内容，每一位援助对象都能够了解到具体援助内容和相关政策。

　　五、活动内容

　　重点开展好“一进四确保”活动，即走进困难人员家庭，确保帮扶到人、确保岗位到手、确保政策到位、确保服务到家。

　　（一）走进困难人员家庭，摸清基本情况。城区、乡镇、社区劳动保障和残联部门要在辖区内进行全面普查，摸清情况，把握需求，摸清各类劳动者的底数，特别是登记失业人员和就业困难人员的情况和就业需求。

　　（二）确保帮扶到人，让援助对象感受到党和国家的亲切关怀。城区、乡镇、社区劳动保障和残联部门要在活动月期间开展针对就业困难群众“一对一”的帮扶活动，为包括残疾人在内的就业困难人员和零就业家庭提供就业岗位帮扶，为推荐多次仍难以实现就业的人员提供公益性岗位安置，为社会用人单位招用残疾人提供推荐和岗位适配服务，为有创业意愿的帮扶对象提供自主创业方面的培训指导。解决帮扶对象的实际困难，为帮扶对象送去党和政府的亲切关怀。

　　（三）确保岗位到手。城区、乡镇、社区劳动保障和残联部门以及就业工作各成员单位，通过鼓励企业吸纳，公益性岗位开发和联合社会中介机构共享岗位信息资源等多种岗位信息采集途径，开发掌握一批适合困难群体就业的岗位，及时以各种形式

　　向社会发布。同时，开展“送岗位到手”活动，紧密结合调查摸底情况，充分考虑援助对象的不同就业困难，开展岗位信息先行甄选工作，将匹配度强的就业岗位及时送到就业援助对象手中，为每名就业困难人员至少提供三个适合其自身条件的岗位信息，零就业家庭人员不限岗位个数，直到推荐成功就业为止。

　　（四）确保政策到位。城区、乡镇、社区劳动保障和残联部门以及城区就业工作各成员单位，要团结协作，分工负责，积极开展就业政策宣传活动，积极向就业困难人员及全社会宣传我市的.就业、创业及各项优惠政策，开展政策咨询，讲透政策内容，帮助政策落实，确保辖区内每一位符合政策条件但未享受相关政策的援助对象都能及时享受到政策。

　　（五）确保服务到家。城区、乡镇、社区劳动保障和残联部门要把就业援助当作重要的工作来抓，要走进困难人员家庭，把政策送到家，把岗位送到家，确保就业服务质量，对于零就业家庭中已实现就业的人员进行回访，了解掌握其就业状况，确保就业稳定。对新发现的零就业家庭要提供帮扶，确保本地区零就业家庭动态为零。

　　六、活动要求

　　（一）加强领导，周密部署。各乡镇、社区劳动保障部门和残联要高度重视就业援助月活动，切实加强组织领导，按照本工作方案做好政策宣传和开展就业援助的准备工作，明确各自分工负责的主要工作，共同组织入户调查活动，并按分工合作原则，对各类援助对象实施有针对性的就业援助，并及时相互沟通工作进展情况。

　　（二）创新服务，讲求实效。城区、乡镇、社区劳动保障和残联部门要在活动深入基层摸查援助对象面临的实际困难，紧紧围绕他们的就业需求，按照本工作方案，抓好帮扶服务，强化服务措施，突出援助成效，切实帮助一批就业援助对象实现就业、

　　稳定就业。

活动实施方案 篇2

　　为进一步提升全省银行业服务水平，打造精品品牌，加强行业自律，推动银行业的可持续发展，20xx-2010 年度，辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动（简称“优服创建”）。 并积极参加 “中国银行业文明规范服务示范单位”争 创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》，结合我省银行业实际，特制定本方案。

　　一、“优服创建” 活动指导方针和工作目标

　　20xx-2010 年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针，认真总结上一赛季的经验，巩固扩大成果， 把本赛季 “优服创建”活动推向一个新的高度，打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型；大力开展服务文化建设，形成以人为本的服务文化氛围；继续保持服务工作在中银协行业领先地位；在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。

　　二、“优服创建”活动组织领导

　　协会“优服创建”工作委员会（简称服务委）是创建活动的 2 领导机构，负责审议有关服务工作的重大事项，协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施；开展调研、培训、经验交流，为会员单位互相学习搭建平台；对参赛单位监督检查验收；审议认定和评选表彰。 服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。 服务委办公室设在协会自律部，负责“优服创建”活动的日常工作。 各市检查组在服务委领导下，负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。 各会员单位要有专职部门和专（兼）职人员负责本系统的服务工作，积极组织本系统及所辖单位参加创建活动，坚持自我管理的原则。 各会员单位辖属参赛的分支机构，也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。

　　三、“优服创建”活动内容

　　创建活动的核心是：倡导先进的企业（服务）文化；建设和谐银行；培育优秀团队；打造精品品牌，全面提升辽宁银行业服务水平。

　　（一）以“优服创建”活动为载体，积极培育企业文化 在开展“优服创建”活动中，各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点，积极开展世界观、人生观、价值观教育，引导员工树立“我是银行人，银行是我家”的共享的价值观，确 3 立“建设和谐银行，共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中，形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户，服务最光荣”的理念培育团队，在特定的情况下，不仅让客户满意，还要让客户感动，实现服务工作的最高追求，不断创新服务，增强团队的凝聚力。通过开展创建活动，努力建设一流的服务团队，培养一流的服务文化，打造一流的服务品牌，展示一流的银行形象，促进经营效益和社会效益的提高。

　　（二）加强参赛营业网点基础建设，发挥典型示范作用 参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌，具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象，各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入，改造不合理区域和布局，实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设，坚持培训制度，健全考核激励机制，充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务，使客户到行如回家，感到安全、温馨、愉悦。 为了展示品牌形象，参赛网点要坚持高标准，严要求，持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样，始终保持先进典型诚信形象，发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动，促进参赛网点的整体提高。

　　（三）开展经验交流活动，促进行业整体提升

　　他山之石，可以攻玉。借鉴传播成功的.经验可以起到事半功倍的作用。为了加强交流，促进提升，拟采取三种形式： 4 1.充分发挥讲师团的作用。讲师团由各单位具有一定理论水平和服务工作实践经验，并有授课能力的人员组成。为了充分发挥讲师团的作用，服务委在组织培训时，请讲师团成员授课；有针对性的派出讲师团成员到指定单位调研、会诊，现场帮助解决问题；各会员单位可根据本单位的情况或需要，聘请讲师团成员讲课或做现场指导。随着“优服创建”活动的不断深入，讲师团队伍不断扩大，协会将建立人才库，把各方面人才储备起来。 2.搞好以示范和金牌单位为主体的结对共建活动。已经荣获全国服务示范单位和省银行业服务百佳金牌的单位，不仅要保持荣誉，更要做好示范和带动作用，要按照“辖内做起，系统传播，地区带动，行业争先”的步骤，搞好结对共建活动。全国示范（金牌）单位可自行选择本系统内1-2 个同类型单位建立结对共建关系，也可跨行选择其他单位网点，也可通过服务委牵线搭桥建立关系。通过专题辅导、示范演示、互派人员岗位轮换，或共同举办有意义的主题联谊活动等方式，把结对共建活动开展起来。做到共建有计划，活动有记录，整改有成效，年度有总结。结对共建工作开展的好的单位，服务委将在推荐全国示范单位或省级先进时，在总分数相同的情况下优先考虑。 服务委和各市检查组要搭建好这个平台，抓好这项工作，实现服务工作突破和创新。 3.认真搞好宣传工作。各单位要经常搜集先进单位、集体和个人在“优服创建”活动中的好经验、好做法，汇集到服务委办 5 公室，通过召开经验交流会、先进事迹报告会、批转文件、杂志、专刊、网络等形式，大力宣传弘扬，扩大在行业创建活动中的带动效应。同时加强与新闻媒体的沟通与协作，加大对银行服务工作的宣传力度，增进社会公众对银行的了解和认知，积极培育行业服务品牌，展示行业良好形象。

　　（四）推进行业自律，促进依法合规经营

　　坚持行业自律，维护金融市场公平竞争秩序，打造和谐发展的金融环境，是全体会员单位和全体银行从业人员的共同职责。 1.所有参赛单位必须依法合规经营，坚守合规经营的道德底线。无论在开展存款、贷款、中间业务等银行各项经营活动中，决不能有违规行为。 2. 认真贯彻《辽宁省银行业规范存款市场自律公约》，抓好存款市场秩序稳定工作。为了规范和维护存款市场秩序，服务委将把维护存款市场秩序作为行业自律的一项日常工作任务来抓，不定期检查《公约》贯彻执行情况，维护存款市场的良好秩序，创造和谐稳定、公平竞争的存款市场环境。 3.对违规问题的处理。对违反法律法规、政策规定、公约，情节轻微的，约见所在单位、主管部门和上级领导谈话，并限期整改。对造成重大经济损失和社会影响的，经查实的问题单位，坚决严肃处理。参赛的银行网点，实行“一票否决”，即取消该网点参赛资格并撤消已获得的荣誉称号，扣减其上级会员单位评选金牌单位的数额，上报并建议银行监管部门，对相关责任人给 6 予处罚。

　　（五）搞好培训，提高员工业务技能

　　以人为本是银行业可持续发展的前提和关键，各单位必须重视和加强对员工的业务培训。 对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧；新产品、新业务、新技能操作；柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活，可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。 服务委拟对20xx-2008 年度先进单位，百佳金牌单位，全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及 20xx 年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是：柜台服务礼仪；服务文化与优秀团队的打造；服务应急预案的制定与实施；20xx-2010 年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。

　　（六）建立健全投诉反馈机制，维护客户利益

　　建立健全投诉反馈机制，是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制，保证信息渠道畅通，保证对客户投诉处理的及时性和有效性，切实维护客户利益。 为便于社会的监督，各会员单位对所辖参赛单位要统一制作 “辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌，公示牌上要同 7 时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。 地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码，自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见，凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况，在总评时对参赛单位适当加减分值。

　　（七）加强优服创建活动的档案管理，为长远发展打好基础

　　优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料，分类归档，有效利用。

　　四、“优服创建”活动组织与实施

　　20xx-2010 年度“优服创建”活动，由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果，扩大参赛的覆盖面，本赛季拟增加参赛单位数量，并按照实事求是、循序渐进的原则，鼓励分（支）行携辖属机构整建制参赛，同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是：

　　1、关于本赛季的参赛报名 所有参赛（包括整建制参赛）单位，必须由会员单位先行审查确认，按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20～30%。参赛网点 8 以支行级为主，支行以下的参赛单位（分理处、所、专柜等）控制在会员单位参赛总数的10%以内。

　　2、关于整建制参赛的范围 （1）符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》，和管理办法规定条件，辖属网点较少的部分股份制商业银行（一级分行）和其他商业银行在各市设立的二级分行，经协会服务委审查同意，以一级或二级分行名义报名整建制参赛，其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。 （2）其他会员单位有辖属网点机构的支行，符合上述要求的，也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。

　　3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作 各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划，分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料，报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主，并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。 （1）先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主，本赛季结束时，按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的，会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。 （2）上一赛季已经被认定为金牌集体的，要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报，采取成熟一批，检查、验收一批的方式进行。协 9 会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次，20xx 年10 月份为第一次。 整建制参赛的单位申报验收金牌集体时，辖属网点在 10 个以内的，须全部符合标准，所辖营业网点 11 个以上的，须抽查 70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体，其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则，协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。 （3）参加中银协示范单位的评选，应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时，还要参照协会服务委的相关规定进行。 本赛季服务委办公室统一安排3 次大规模检查，目的是发现问题，督促整改，整体提升服务水平。到 20xx 年底本赛季结束后总评，评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。

　　五、关于“优服创建”活动有关事项说明

　　依据本方案，服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。

活动实施方案 篇3

　　一、指导思想

　　依据《中华人民共和国动物防疫法》和相关法律法规，对我县各类饲养场、牧业小区、畜禽饲养户、各类畜禽屠宰场所、肉品销售市场、冷库、宾馆、饭店、熟食加工网点、畜禽和肉品运输车辆进行一次彻底的清理整顿，对发现出售、经营、加工、贮藏、贩运病害畜禽和病害肉品的违法经营行为，依法进行严厉打击。在此基础上，建立起严管严罚的长效机制，彻底净化我县的肉品市场，确保城乡居民吃上放心肉，确保我县牧业经济健康快速发展。

　　二、时间和步骤

　　时间：从20××年12月1日开始到20××年3月10日，利用100天时间，对全县肉品市场进行清理整顿。

　　步骤：分为三段时间进行，

　　第一阶段（20××年12月1日——12月10日），大体利用10天左右时间，进行宣传发动；

　　第二阶段（20××年12月11日——20××年2月10日），利用60天左右时间进行集中清理整顿；

　　第三阶段（20××年2月11日——3月10日），利用30天左右时间，健章建制，巩固发展成果，并建立起肉品管理的长效机制。

　　三、清理整顿的重点部位和内容

　　1、对全县境内的各类饲养场、牧业小区、养殖户逐屯逐户地进行一次地毯式的检查，发现病死畜禽要就地进行焚烧、深埋、消毒，覆盖土深度不能少于1.5米，并教育养户今后发生病死畜禽必须按规定进行无害化处理，严禁出售病死畜禽，违反者要按有关规定进行处罚。

　　2、对城乡各类没有任何手续和执照的地下肉品黑收购点和黑加工点进行认真排查，一经发现要坚决予以取缔，并根据相关法律法规进行上限处罚，屡教不改、情节严重，造成恶劣影响的，依法追究刑事责任。

　　3、对县境内的各类屠宰场、冷库进行一次全面彻底的检查，严禁屠宰场屠宰各类病死畜禽。已经进入屠宰场的病死畜禽必须就地没收，在检疫员的监督下，按规定就地进行无害化处理。严禁冷库内贮存各类病害肉品，一经发现要就地进行销毁，轻则按规定进行罚款处罚，严重者停业整顿，直至吊销营业执照。

　　4、对宾馆、饭店、熟肉加工网点进行清理整顿。以上餐饮和加工网点使用的肉品原料，必须是来自符合国家标准的龙头企业和政府确定的定点屠宰场，必须是经过屠宰检疫合格的畜禽产品，否则不允许进入加工和消费环节，违者可予以罚款、停业整顿、吊销营业执照处罚。

　　5、对畜产品流通销售环节进行整顿。凡进入市场销售的畜禽产品，必须是经过屠宰检疫的产品，对进入市场的畜禽产品要严格查物验证，不经屠宰场检疫合格的畜禽产品，不准进入市场销售，发现后要没收销毁。对不服从管理的摊床可以处以上限罚款，直至吊销营业执照，取消摊位。

　　6、对运输肉品的车辆进行整顿。严禁非运肉车辆运输肉品，对非运肉车辆运输病害肉品，要按有关规定没

　　收肉品、扣留车辆，违反交通法规的同时对驾驶员予以处罚。

　　四、加强领导

　　1、成立领导小组

　　组长：*

　　成员：* 县牧业管理局局长

　　县委、县政府督察室主任

　　县牧业管理局副局长

　　县公安局副局长

　　县食品药品监督局副局长

　　县卫生局副局长

　　县工商管理局副局长

　　县技术监督局副局长

　　县财政局副局长

　　县交通局副局长

　　县广播电视局副局长

　　县清理整顿领导小组下设办公室，办公室设在县牧业局，办公室主任由魏书友兼任。

　　各乡镇要分别成立领导小组，党委书记任组长，主管领导任副组长，负责本乡镇、本辖区内的`清理整顿工作。

　　2、责任分工

　　（1）各乡镇政府负责本辖区内的清理整顿工作。

　　（2）县牧业部门负责饲养环节和加工企业、冷库的清理整顿工作。

　　（3）县工商部门负责流通环节的清理整顿工作。

　　（4）县卫生部门负责宾馆、饭店、熟食加工等餐饮部门的清理整顿工作。

　　（5）县技术监督部门负责肉制品加工企业的清理整顿工作。

　　（6）县财政部门要对办案经费给予支持。

　　（7）县公安部门、交通部门负责对运输环节的清理整顿工作。

　　（8）县广电部门要对全县清理整顿工作进行跟踪报道。

　　3、活动方式

　　采取辖区管理、分段负责与集中整顿相结合的办法进行，即各乡镇、各部门分管的区域和环节由乡镇和部门分别进行整顿。对清理整顿黑加工点、清理市场等大型活动，由领导小组组织，各乡镇、各部门抽调专人进行集中清理整顿。

　　4、加大宣传力度。各乡镇从即日起要统一确定宣传标语，制作条幅悬挂在主要交通道口上。每乡镇最低五条，广电部门要加大宣传报导力度，形成清理整顿的有力舆论氛围。

　　5、发动群众广泛参与。各部门、各乡镇都要设立举报电话，利用电视、条幅等形式对外公布，鼓励群众提供违法经营窝点信息，对举报人可按罚款数额的一定比例给予奖励。

　　6、大案要案处理。对超出各相关部门和乡镇处理权限的大案要案，可以直接和领导小组办公室联系，组织相关部门集中查处。办公室联系人：*，电话：*

　　7、督察检查。县委、县政府督查室在百日会战期间，要抽出专人对全县整顿情况进行及时督察检查。各乡镇、各部门要每周向督查室报告清理整顿情况，督查室将情况及时向县领导报告。通过强有力的组织领导，切实保证清理整顿工作顺利进行，保证清理整顿工作收到预期效果。

活动实施方案 篇4

　　近年来，企业的危机(尤其是品牌市场危机)事件频频发生，在处理这些危机事件中，大家都越来越重视媒体公关，而且自觉或不自觉地采用了一些“标准”的做法。

　　是什么样的“标准”?为什么有这样的“标准”?下例或许给你一个“标准”的答案。

　　强生是一家美国著名的医药公司，在最新世界医药公司排名中名列前十，年销售额过百亿美元。

　　该公司早在1975年开发出了可代替阿司匹林的“泰诺胶囊”，投放市场后获得了巨大的成功。7年内，该药就赢得了止痛药市场的35%以上的份额。1981年销售额达5.4亿美元，利润占整个公司利润的15—20%，成为了强生公司的核心产品。

　　然而，天有不测风云。1982年9月30日早晨，突有媒体报道说，当天在芝加哥服用泰诺胶囊的人中，有7人死亡，另有250人中毒入院(后据查，是服用的泰诺胶囊含有氰化物)。

　　消息一出，震惊美国，1亿多服用“泰诺”的消费者顿时陷入巨大的惊慌之中。强生的一场生死危机全面爆发。

　　此刻，整个新闻媒体炸开了锅，群起而攻之，那些和强生竞争激烈的公司也趁机别有用心地大肆渲染。随着噩耗的扩散，美国各地众多死亡或疾病都被怀疑与其相关(据说最后，媒体记录达到了2500起，有94%的消费者通过媒体得知了此案)，事态蔓延极其严重……

　　怎么办?强生没有等死，全力展开解救。

　　公司快速反应，组成了以总裁为首包括公关部长在内的7人危机处理委员会，全权指挥整个危机事件处理，同时邀请著名的公关公司配合。这个委员会连续6周每天都碰头2次，以解决危机发展中出现的各种问题，一切重大决定都必须经过委员会的讨论，然后才统一行动。

　　整个危机处理，强生坚持了两点：一是做好“最坏的可能”准备;二是始终把公众的利益放在第一位。

　　首先，公司决定真诚地面对公众和媒体，主动与媒体保持充分的合作。

　　本着对消费者负责的精神，强生公司立即通过媒体向公众发出了危险警告，并通知全国的医院、医生、经销商在真相没有查清前，暂停使用和销售泰诺胶囊，并不惜代价决定收回事发区域的两批“问题”产品，随后，因情况未明，公司又在全国范围内全面收回泰诺胶囊，之后又将回收产品的范围扩大到了全世界。为此，强生公司付出了高达1亿美元的代价，其中电报费就达50万美元。

　　同时，公司停止了报刊、广播、电视中所有关于泰诺的广告。

　　公关部代表公司不断面对公众和新闻界并坦言承认在药品的生产过程中使用过氰化物，但对人体的危害微乎其微，是安全的，同时表明将努力尽快查明事因。

　　公司管理层也通过媒体不断表示，公司坚决保护公众的利益，并保证彻底解决中毒事件，给消费者圆满的处理结果。为了让消费者随时了解危机处理的进展，强生公司开通了热线电话，坦诚回答人们的一切询问。

　　产品收回后，强生公司立即协同联邦调查人员、医学人士，调查事件发生的真相。同时对800万粒泰诺胶囊进行严格检测，查看其是否受到其他有害物质的污染(最后结果，发现不超过75粒药品受到污染)。

　　在整个危机处理过程中，强生公司的坦诚、愧疚和负责精神，给公众留下了很深的印象，也赢得人们的同情和支持。

　　期间，最具“第三方权威”的美国食品与医药管理局全力协查事故，紧密地配合强生解救危机。该组织及时地将重要信息传达给媒体和公众，以稳定人心，控制事态。如事发后该组织新闻办公室行动如下表：

　　美国食品和医药管理局这样详细的信息发布，一方面满足了公众和媒体对事件信息的需求，同时也为强生创造了向好的方向发展的舆论环境。

　　经过百名专业调查人员以及医学界权威人士的共同努力，最后终于查明了真相。事因是：危机发生前，有一位精神病患者(疯子)在一家药店购买了泰诺胶囊，然后向胶囊里注入了氰化物，之后又退回了店里，药店在没有任何防备的'情况下，又把该药当做泰诺卖给了无辜的人，结果导致了这些严重事故。

　　最终调查结果虽然证明了强生是无辜的，但市场又是无情的。可以想象，当初事发后，如果消费者正坐在沙发上看到有关“泰诺”出事的报道，这时突然头痛了，他还会去买一瓶泰诺胶囊吗?据测算中毒悲剧使强生市场占有率由35.5%降到不足7%。

　　真相大白后，为了维护企业声誉，保住泰诺品牌，挽回公司的损失，强生展开了提升形象、重返市场的公关之举。

　　事后公司花费5000万美元进行了产品包装的改进，推出了坚固的三层密封包装的新型泰诺解痛胶囊，包装盒和瓶口上都注有“封口破损请勿服用”。为了推广他们的新包装，公司走访了上百万人次的医务人员，向消费者赠送新包装药品。泰诺新包装首开抗污染、防假冒的日用品包装先河。同时，又通过强劲的广告来宣传产品的新形象。在广告中，公司的医学顾问托玛斯博士说“泰诺已经过医学界及全美国几亿人民二十多年的使用证明，我们良好的信誉是少数人无法玷污的。我们希望你们继续信任泰诺。”强生自己也说，“我们正从悲剧中接受教训，卷土重来;因此，我们不能骑在大象身上吹吹打打，宣布我们的到来。”强生要以行动证明自己的伟大。

　　紧接着，在博雅公关的助阵下强生于1982年11月11日邀请了30个城市的电视台500名记者前来纽约的喜来登中心广场参加一场规模盛大的电视记者招待会，并进行了卫星转播。会上，强生接受众多记者的采访，播放了泰诺新式包装药的录像。当天，恰好是苏联领导人勃列日涅夫逝世，和美国航天飞机升空的日子，但人们丝毫没有减少对泰诺的热情和关注，使强生的记者招待会还是取得了巨大成功，美国各大电视台、电台和报纸都作了大量报道，《华尔街日报》称赞道：“强生公司选择了自己承担巨大损失而使其他人免受伤害的做法。”这次招待会被认为是美国新闻史上“难度极大”的记者招待会，是一次具有历史性纪念意义的记者会。

　　通过积极的努力，强生的知名度更广，美誉度也有了新的提升，到1983年5月强生公司基本上收回了原有的市场。这场惊心的危机生死之战，强生以胜利告终。不过，我们还是要强调，强生案不只是给出了危机处理的行动模板，更重要的是揭示危机处理的真谛。

　　企业只有真正做到对消费者负责，而不是嘴上说：客户是“上帝”，才能在社会上生下根来，才能战胜各种危机。

　　事实上，1938年至1963年任强生公司董事长的罗伯特?伍德?约翰逊，1942年为公司制定了如下“企业行为准则”：强生企业行为准则

　　我们相信我们首先对使用我们产品和服务的医生、护士、病人、母亲及其他消费者负责。为满足他们的需求，我们必须使我们的一切都是高质量的。我们必须不断努力，降低生产成本，以维持我们产品的合情合理的价格。我们必须准确、及时地服务于客户的需求。我们必须使原料供应商和产品销售商有机会得到合理的利润。

　　我们对同我们工作在一起的世界各地的雇员负责。我们必须把他们每个人都看成是一个个人，尊重他们的尊严，承认他们的价值。我们必须使他们有一种工作的安稳感，得到合适公平的报酬，有一个安全清洁、井井有条的工作环境。我们必须使他们能自由自在地提出建议和意见。我们必须向那些胜任我们工作的人提供就业、发展和提升的机会。我们必须有合格的管理人员，他们的行动必须合法且符合道德准则。

　　我们对我们生活、工作的社区以及世界负责。我们必须做一个好公民，行善积德，承担合理的税额。我们必须促进城市的改善、良好的教育和人们的身体健康。我们必须管理好我们使用的资源，保护环境和自然资源。

　　最后，我们对我们的股东负责。我们企业必须有健康的盈利。我们必须尝试新想法，不断进行研究，开发新项目，并为我们的错误付出代价。我们必须购进新设备，拥有新设施，推出新产品。我们必须增加积累以应付我们困难时所需。当我们按照这些原则从事经营活动时，我们的股东会得到合理的回报。

　　这一企业行为准则，可以说正是强生战胜巨大危机“最强大的力量之一”

活动实施方案 篇5

　　一、活动时间与地点

　　时间：20xx

年5月10 日 地点：清水小学

　　二、活动组织 组织机构：

　　1、 领导小组： 组长：田昊

　　副组长：向仁春 田国秦 王兆胜 向德成

　　2、 工作小组： 组长：杨胜芳

　　副组长：龙卫 龚清云 贾光舜 印朝阳

　　3、 学科小组： 组长：尚云

　　副组长：彭礼 贾宇 向目政 向顺林

　　三、活动内容及形式

　　1、先听课后交流；

　　2、班级管理观摩及交流；

　　3、文体活动交流共享。

　　四、活动规模

　　水银、大妥、碗米坡、岳小各10人，清水学校全体教师（33人）共计73人。

　　五、活动要求

　　1、遵守活动作息时间表，按时作息。

　　2、注意活动安全。

　　六、活动议程:

　　联校教研活动议程

　　20xx年4月 9日

　　课改联动协会教研活动安排表

　　听课活动安排：

　　注：

　　1、 参加活动的班级每班36人。

　　2、 听课的教师自行安排听课内容。

　　3、 课后交流活动在综合楼多媒体室。

活动实施方案 篇6

　　1、活动背景：

　　由于田莆五中20xx学年入学的高一新生还未充分了解校史校训，为了使新生们更好地了解学校的历史文化，继承学校光荣传统，弘扬学校人文精神，因此组织了此次以班级为单位由校友办主持、德育处组织的高一新生参观校史馆的活动。

　　2、活动时间：

　　20xx年9月15日、9月22日

　　3、活动地点：

　　田莆第五中学校史馆

　　4、活动对象：

　　全体高一新生

　　5、活动内容和流程：

　　（1）高一班主任首先在班会课内宣传了有关参观校史馆的`活动。

　　（2）9月15日、9月22日集合后由班主任组织1至10班、11至20班带领前往校史馆参观。

　　（3）同学们参观了以展版、图片、影视、实物、模型等形式记录的校史上的重要人物以及校训和校歌、歌谱。

　　（4）校史馆以“校史荣光、学校简介、领导关怀、学校沿革、岁月留痕、历任领导、名师风范、桃李满园、全家福、校园风采”等为主题向同学们充分展示了丰富的珍贵史料。使同学们了解到90周年的建校史。

　　6、活动效果：

　　使20xx年入学高一新生更好地直接地全面地了解了校史校情，了解到先一辈建校创校的艰难，认识到了学校90年来条件的变化和精神的伟大。同学们在参观同时，对校老前辈激发了深深的敬佩和爱戴之情。通过此次参观校史馆的活动，增进了同学们对五中校友的感情，激发了同学们的爱国情怀和爱校情怀。同时都决心要努力学习，发奋图强，继承学校艰苦奋斗的光荣传统、发扬学校“厚德博学、有勇知方”的伟大精神，为母校、为国家、为社会贡献出自己的力量。

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