为了确保工作或事情能高效地开展，往往需要预先制定好方案，方案是在案前得出的方法计划。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编帮大家整理的活动实施方案3篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。

活动实施方案 篇1

　　根据总行20xx年工作会议精神,结合贯彻落实《江苏省银监局关于进一步加强和改善公众金融服务的指导意见》（苏银监发〔20xx〕265号）和省联社《争创“群众满意的窗口服务单位”主题实践活动实施方案》（苏信联〔20xx〕47号）的通知要求,总行决定在全行组织开展“服务质量提升年”活动,现制定如下实施方案:

　　一、指导思想

　　坚持以科学发展观为指导,以争创“群众满意窗口服务单位”为主线,以改进工作作风、提高工作效率为重点,以创先争优、建立长效机制为根本,服务发展、服务客户,为我行加快实施“二次创业”提供基础保障.

　　二、目标要求

　　通过开展“服务质量提升年”活动,力争从思想和行动上达到“三个转变”和“三个提升”的目标要求,即做到转变理念、提升管理,转变方式、提升效率,转变作风、提升形象.着力推进服务用语标准化、服务礼仪规范化、服务环境优美化,进一步提升综合服务内涵,赢得社会和客户的满意度,努力打造一支服务高效、清正廉洁的职工队伍.

　　三、活动范围

　　“服务质量提升年”活动在全行全体员工中开展,各支行和机关各部室全员发动,全面部署,上下联动,整体推进.

　　四、组织领导

　　为加强组织领导,认真开展“服务质量提升年”活动,总行成立活动领导小组,刘加兵同志任组长,杨顺龙、李纪荣、李成彬同志为成员,负责活动的组织领导,领导小组在人力资源部下设办公室,负责活动的检查督导.各单位要成立相应的活动小组,明确主要负责人为第一责任人.机关各部室要对照各自职能,明确责任,在强化自身建设的同时,抓好督促落实.

　　五、主要内容

　　在目前金融行业竞争十分激烈的形势下,服务质量将最终影响银行的生存和发展,全面提升服务质量,是实现我行跨越发展的重要前提.本次活动的重点不仅仅是端正仪容仪表、改进服务态度等基本服务内容,更重要的是要求全员在服务思想上、服务意识上、服务观念上进一步提升转变,从而全面提升服务质量和水平.

　　（一）增强服务透明度,向社会公开“亮标准、亮身份、亮承诺”.公开办贷程序、服务范围与办结时限,并设立公示牌,开辟“绿色通道”,公示服务标准,规定文明服务用语；佩戴工号牌、在醒目位置摆放服务卡,亮出身份；通过电子显示屏或设立公示栏、展示板等形式,公布承诺内容；建立健全目标责任制,严格实行首问负责制、限期办结制和责任追究制,大力推行一窗式受理、一站式服务等便民举措.坚持从客户最关心、最急需、最直接受益的事做起.围绕满足广大客户金融服务需求,强化自我约束,多渠道亮身份、全方位树形象,主动接受社会监督.

　　（二）以创建学习型班子、学习型员工、学习型队伍为抓手,加强岗位培训,提升员工综合素质.各单位要着力加强全员的政策法规、职业道德、职业纪律、业务知识、服务技能、科技应用等知识的学习培训,内强素质,外树形象；着力营造浓烈的“比技能、比作风、赛业绩”工作氛围,组织岗位练兵、技能比赛,不断提高员工业务操作技能和服务效能；着力培养一批服务明星、业务标兵和技术能手,打造一批具有行业特色的.优质服务品牌.在总行机关积极开展比贡献看业绩、比执行看效率、比服务看满意、比创新看特色的“四比四看”活动.以机关服务全局、服务客户、服务基层为基点,提升机关部室及员工对业务经营、岗位履职的贡献度,自觉增强服务意识和服务能力,提升服务质效,发挥机关在服务质量提升年中的示范和带头作用.

　　（三）为保证活动取得实在效果,各单位要强化服务理念,扎实推进优质服务.要认真组织员工开展服务工作专题讨论,在思想上认识到目前单位和本人在服务工作中存在的不足和差距,在哪些地方还有待改进和提高.根据金牌员工和标杆网点服务礼仪培训要求,准确、规范运用文明用语和肢体语言.对照我行文明服务规范实施细则相关规定,努力为客户提供温馨舒适的服务环境,做到营业大厅内外宽敞明亮,整洁卫生；服务设施统一规范,摆放有序；宣传物品统一制作、合理布置、及时更新；柜面服务器具配备齐全；标识标牌、安全设施、办公机具定点合理摆放；自助服务区标识醒目、设备完好齐全,运转正常.全员必须着装统一,仪容、仪态得体规范,严格执行营业纪律.在业务处理上必须做到微笑、站立、双手接送、来有迎声、问有答声、去有送声和规范用语；办理业务时要准确、快捷、高效率,认真回答客户咨询.总行将不断加大考核力度,实行末位强化培训等措施提高员工的服务效率,力争使每一位来行办理业务的客户都能高兴而来、满意而归.

　　（四）围绕服务“三农”、服务中小企业、服务地方经济发展,以“创一流服务、创一流业绩、创一流形象、创一流队伍”为目标,积极开展阳光服务、规范服务、廉洁服务竞赛,争创群众满意单位、满意窗口和满意岗位,促进服务态度明显改善,工作作风显著转变.

　　（五）将开展“个人自评、党员互评、领导点评、群众评议”作为本次活动的重要内容,分层次、多角度听取整改意见.各单位要对外设立举报电话,聘请行风监督员,主动接受社会监督,在网点醒目位置设置意见簿,公示投诉处理制度,明确客户投诉受理部门和办理投诉时限.进行客户满意度测评,把测评结果作为评价活动成效的重要标准,作为考核评比、表彰奖励的重要依据.拓宽联系服务群众的渠道,认真抓好群众意见的及时反馈和整改落实,以改进工作作风、提高服务质量的实际成效取信于民.

　　六、时间步骤

　　（一）动员布置阶段（5月）

　　总行召开动员大会进行部署落实,制定方案,明确责任.各单位要对照活动要求,认真组织学习,制定具体方案,明确目标任务、时序进度、工作责任和推进措施,根据礼仪培训要求,通过每日晨会和具体工作实践,坚持礼仪规范和文明用语规范,从基础做起,将刻意的礼仪动作及礼貌语言变为下意识的工作言行.

　　（二）自查自纠阶段（6月-10月）

　　各支行、总行各部室要通过外学内比、内外结合,广泛征求单位职工、服务对象和社会各界的意见和建议,找准在服务方面存在的问题,进行自查自纠,扎实推进活动有序开展.

　　1、深入排查.各支行要强化内外部环境整治和形象排查,实现门牌标识、对外宣传及凭证使用规范化；对照活动内容及规范化要求,认真排查自身存在的问题与不足,要组织召开一次行风监督员会议,走访有关服务对象,了解本单位服务现状和存在问题,使查纠工作做到有的放矢.

　　2、自查自纠.各部室、各单位要对照各自活动计划和征求意见情况进行自查自纠自评,找准存在的实际问题,及时整改.

　　3、组织检查.活动期间总行检查组将进行突击检查和重点抽查,检查以现场和非现场方式进行.对重点岗位和重点环节尤其是机关和外勤人员加大监控力度,实行现场督查、“神秘人”暗访、远程监控、96008和88880000多方联动,对发现问题加大处罚力度.

　　（三）总结评价阶段（11-12月）

　　1、各单位要对活动开展情况形成书面汇报材料,材料内容包括开展活动的基本情况及主要成效、典型经验、存在问题及整改措施.

　　2、总行活动领导小组对各单位活动情况进行全面检查、总结、评价,并与年终考评挂钩,对服务工作出色的先进单位给予表彰奖励,对服务质量较差、群众反映强烈的单位和个人将进行严肃处理.对在这次活动中排查出的综合服务质量较差的人员在11月份统一实行待岗培训,费用自理,经考核合格后上岗.

　　七、相关要求

　　（一）统一思想,提高认识.各单位要充分认识开展“服务质量提升年”活动的重要意义,切实把思想统一到优化服务环境,提高服务质量上来,进一步强化大局意识、责任意识、服务意识和效率意识,保证“服务质量提升年”活动的有效开展.

　　（二）加强领导,落实责任.“服务质量提升年”活动在总行活动领导小组的统一领导下,领导小组具体负责组织、协调和指导等相关工作.各单位是具体实施主体,要将服务质量提升工作摆上重要议事日程,建立工作责任制,一级抓一级,层层抓落实.

　　（三）强化宣传,营造氛围.各单位要结合实际,因地制宜地采取各种方式进行广泛宣传,将活动过程中采取的措施、取得的成效、正反两方面的典型进行宣传报道,为“服务质量提升年”活动的顺利推进创造良好的工作氛围.

　　（四）突出重点,抓出成效.各单位要制订切实可行的活动实施方案,明确目标任务,突出工作重点,采取有效措施,真正抓出成效.同时要扎扎实实、深入持久地加强和改进工作作风,以作风建设保障服务质量不断提高.

活动实施方案 篇2

　　一、指导思想

　　为进一步落实新课程改革的精神，全面考核我校学生的综合素质，转变教育教学质量评价观，建立有利于学生全面和谐发展的评价体系，根据《浙江省普通高中学生综合素质评价实施指导意见》精神，结合我校实际，制定本实施办法。

　　二、组织领导

　　(一)成立校学生综合素质评价领导小组。

　　1．人员组成

　　组长：zz

　　副组长：zz

　　组员：zz zz zz zz zz zz

　　2、工作职责：组织、协调、指导学生综合素质评价工作的'开展，负责审核学生综合素质的定性与定量评价，并确定学生的毕业综合评语和“审美与艺术”、“运动与健康”、“劳动与技能”、“探究与实践”等项目测评的最终等第。

　　（二）成立相关测评小组

　　1、综合评语实施小组

　　（1）人员组成

　　组长：zz

　　组员：高一高二各班主任

　　（2）工作职责：组织宣传学习；每学期组织学生自评与同伴互评，撰写、上报综合评语，并及时进行反馈；负责相关档案的收集整理工作。

　　2、审美与艺术项目测评小组

　　（1）人员组成

　　组长：zz

　　组员：zz zz zz zz zz zz

　　（2）工作职责：负责本项目中的音乐专项测评与美术专项测评工作，初步确定学生测评等第；审核学生免测条件，确定免测学生名单；及时向校综合素质评价领导小组提供本项目学生测评等第情况。

　　3、运动与健康项目测评小组

　　（1）人员组成

　　组长：zz

　　副组长：zz

　　组员：zz zz zz zz zz zz

　　（2）工作职责：负责本项目中的运动技能专项测评和体能测评，初步确定学生测评等第；审核学生免测条件，确定免测学生名单；及时向校综合素质评价领导小组提供本项目学生测评等第情况。

　　4、劳动与技能测评机构：

　　（1）人员组成

　　组长：zz

　　组员：高一高二物理、化学、生物、信息技术、通用技术任教师及有关实验员。

　　职责：负责学本项目中物理、化学、生物实验技能，信息技术和通用技术等五个专项测评工作，初步确定学生测评等第；及时向校测评领导小组提供劳动与技术类A等申报名单。

　　5、探究与实践项目测评小组

　　（1）人员组成

　　组长：zz

　　副组长：zz

　　组员：参与组织开展研究性学习、社会实践、社区服务活动的相关教师。

　　（2）工作职责：负责学生研究性学习、社会实践、社区服务三个专项的测评工作，初步确定学生测评等第；及时向校综合素质评价领导小组提供本项目学生测评等第情况。

　　三、评价内容、形式及办法

　　1．定性评价

　　（1）评价内容：学生道德品质、公民素养、情感态度、合作精神等方面的素质。

　　（2）评价形式：综合评语（包括分层概述、突出表现、纪实性材料等）。

　　（3）评价办法：在学生自评、互评、任课教师评价基础上，由班主任每学期撰写一次；毕业综合评语由毕业班班主任在各学期评语的基础上，结合学生的发展变化情况进行撰写，并经学校综合素质评价领导小组审核后确定，记入学生综合素质评价表。

　　2．定量评价

　　（1）评价内容：审美与艺术（音乐、美术）、运动与健康（体育与健康）、劳动与技能（理化生实验技能、信息技术、通用技术）、探究与实践（研究性学习活动、社会实践、社区服务）四大块。

　　（2）评价形式：确定“测评等第”，分A、P、E三等（或P、E二等）。

　　（3）评价办法：由学校各测评小组每学年组织测评一次，测评成绩分A、P、E三等（或P、E二等），其中A等不超过20%,E等不超过5%。学生测评最终等第由学校测评领导小组根据浙江省有关测评规定予以确定，其中A等不超过25%，E等不超过5%。对评定结果中获得A等的学生在校内张榜公示，对评定为E等的学生给予书面通知。

　　四、评价时间安排

　　1．综合评语（定性评价）每学期实施1次，要求在每学期结束前2周内完成；毕业综合评语在学生毕业当年的4月份完成。

　　2．审美与艺术、运动与健康、劳动与技能、探究与实践项目测评（定量评价）每学年实施1次，要求在每学年第二学期第15周前完成；学生测评最终等第在学生毕业当年的4月份确定。

活动实施方案 篇3

　　为切实加强知识产权宣传普及，提升我区人民群众的知识产权意识，结合庆祝第XX个世界知识产权日，我区将于20xx年4月20日-26日期间开展知识产权宣传周活动。

　　一、指导思想

　　以党的十八大和十八届三、四、五中全会精神为指引，结合我区经济社会发展大局，广泛宣传党和国家关于知识产权工作的决策部署和知识产权保护的政策措施。不断促进以“尊重知识、崇尚创新、诚信守法”为核心的知识产权文化建设。以专利执法为抓手，维护公平有序的市场环境，助力雨花经济发展。

　　二、活动时间

　　20xx年4月20日―26日

　　三、具体活动安排

　　(一)制定《20xx年雨花区知识产权宣传周活动方案》，全区各街道、园区也要制定相应的知识产权宣传周活动方案，明确宣传周活动的内容、时间、要求，有计划有步骤地开展宣传周活动。

　　(二)召开全区知识产权宣传周动员会议。召开各街道、相关区直部门单位参加的动员会，对宣传周活动的开展进行全面安排部署。

　　(三)开展知识产权进社区活动。各街道、社区要通过横幅、标语、宣传橱窗等形式积极宣造宣传氛围，同时在市民广场、市场、居民小区等人群密集的场所开展形式多样的知识产权集中宣传活动。

　　(四)开展知识产权进学校活动。4月中下旬至5月在学校开展上知识产权课，知识产权学生海报设计竞赛等系列活动。

　　(五)开展知识产权进园区活动。在雨花区经开区举办企业知识产权工作能力提升培训班，组织企业分管专利工作的负责人、专利工作专干进行培训。

　　(六)开展打击侵权假冒鉴真辨假活动。4月活动期间各街道组织开展鉴真辨假活动，由区“双打”办、区知识产权局、区食安办、区工商分局、区质监分局、区商务局、区文体新局现场向市民演示鉴真辨假，并提供咨询。

　　(七)开展知识产权进机关活动。通过区内信息平台，开展知识产权相关知识信息群发活动，将短信发送到每一位机关干部、社区工作人员手中，提醒广大机关干部尊重知识、崇尚创新、保护知识产权。

　　四、工作要求

　　1、加大宣传，提升意识。各单位要利用各种新闻媒介，开展有针对性的知识产权宣传工作，多角度报道知识产权保护事例，重点宣传我区企事业单位加强专利权保护教育的'典型，树立我区保护知识产权的良好形象。

　　各街道自主申报知识产权周活动集中开展点，4月19日之前,至少准备一块关于知识产权的宣传板报(1.2米×2.4米)进行集中展示，地点设在雨花家园社区和区会议中心。

　　2、活动开展过程中，各街道要注意资料图片的收集整理和归档。

　　3、资料报送时间安排：

　　(1)3月31日前各街道报送本单位活动方案。

　　(2)4月24日―30日期间，各街道至少报送一条活动信息(图文)。

　　(3)5月1日前报送活动总结(要求图文并茂)。