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为了确保事情或工作有序有效开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是在案前得出的方法计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗?下面是小编帮大家整理的活动实施方案4篇,欢迎阅读与收藏。
活动实施方案 篇1
根据省物价局、交通局《关于在全省开展公路客运价格专项整治活动的通知》(x价检[20xx]297号)精神以及市物价局和交通局的统一安排部署,县物价局和交通局将组织开展全县公路客运价格的专项整治,具体工作方案如下:
一、工作时限:20xx年元月1日至2月20日。
二、工作范围和重点:专项整治工作的对象为全县从事客运经营的'单位和个人,工作重点为龙舟坪城区客运市常
三、工作内容和步骤
1、组织发动。元月1日至15日为组织发动阶段,工作内容有四项:一是成立整治工作专班,组建由县物价局副局长覃凌虹、交通局副局长胡卫为组长,县运输管理所所长向学军、副所长汤应权、李文杰,县物价检查所所长张军年、副所长张媛香、王家炳为成员的专项整治工作小组,负责客运市场价格的专项整治工作。二是运用广播、电视等新闻媒体和发布公告等形式,广泛宣传公路客运价格政策、明码标价规定和价格违法行为的处罚规定等,并向社会公布12358价格举报投诉电话,增强旅客的自我保护和价格维权意识。三是召开提醒告诫会。召集县客运公司、城市公交公司和农村客运公司负责人组织学习今年元旦、春节的客运价格政策,告诫经营者严格执行国家的客运价格政策,引导经营者增强社会责任意识、价格自律意识和依法诚信经营意识。四是落实明码标价工作。督促公路客运公司按照明码标价的规定和要求在站点售票厅和各类客运车辆内公布现行客运票价,自觉接受社会的监督。
2、重点检查。1月15日至2月15日为重点检查阶段,工作内容有三项:一是组织开展市场价格巡查。元旦、春节期间工作专班对全县公路客运、城市公交和出租车等交通价格开展日常巡查,及时发现和制止乱涨价、乱收费和连锁涨价等不正当价格行为。二是组织开展专项检查。工作专班定期组织开展客运市场价格专项检查工作,严厉查处不执行明码标价、擅自涨价、变相涨价和价格欺诈等价格违法行为。三是开展价格举报调查处理工作。对群众投诉举报的客运市场价格问题,及时进行调查处理,积极化解价格矛盾和纠纷。
3、总结提高。2月15日至20日为总结提高阶段。认真总结客运市场价格专项整治活动情况,剖析全县客运市场价格管理中存在的问题及成因,提出加强客运市场价格管理的意见和建议,并将总结材料及时报送上级物价、交通部门和县人民政府。
活动实施方案 篇2
为进一步提升全省银行业服务水平,打造精品品牌,加强行业自律,推动银行业的可持续发展,20xx-2010 年度,辽宁省银行业协会继续组织开展优质文明规范服务创建活动(简称“优服创建”)。 并积极参加 “中国银行业文明规范服务示范单位”争 创活动和辽宁省精神文明建设指导委员会组织开展的“全省窗口单位文明优质服务竞赛活动”。依据《中国银行业文明服务工作指引》、《中国银行业自律公约》、《中国银行业文明服务公约》和协会《章程》,结合我省银行业实际,特制定本方案。
一、“优服创建” 活动指导方针和工作目标
20xx-2010 年度“优服创建”活动要以“巩固、交流、规范、提升”为指导方针,认真总结上一赛季的经验,巩固扩大成果, 把本赛季 “优服创建”活动推向一个新的高度,打造一批包括辖内所属机构的分行级和支行级服务典型;大力开展服务文化建设,形成以人为本的服务文化氛围;继续保持服务工作在中银协行业领先地位;在参加辽宁省“文明委”组织的服务窗口竞赛活动中争当全省行业第一团队。
二、“优服创建”活动组织领导
协会“优服创建”工作委员会(简称服务委)是创建活动的 2 领导机构,负责审议有关服务工作的重大事项,协调会员行之间、银行与社会及新闻媒体之间的关系。其职责是研究制定竞赛活动方案、管理办法和评选标准并组织实施;开展调研、培训、经验交流,为会员单位互相学习搭建平台;对参赛单位监督检查验收;审议认定和评选表彰。 服务委由会员单位相关负责人和协会相关人员组成。 服务委办公室设在协会自律部,负责“优服创建”活动的日常工作。 各市检查组在服务委领导下,负责对本市各参赛单位的监督检查、交流联谊等项工作。 各会员单位要有专职部门和专(兼)职人员负责本系统的服务工作,积极组织本系统及所辖单位参加创建活动,坚持自我管理的原则。 各会员单位辖属参赛的分支机构,也要有专人负责本单位优服创建活动的各项工作事宜。
三、“优服创建”活动内容
创建活动的核心是:倡导先进的企业(服务)文化;建设和谐银行;培育优秀团队;打造精品品牌,全面提升辽宁银行业服务水平。
(一)以“优服创建”活动为载体,积极培育企业文化 在开展“优服创建”活动中,各参赛单位要以建设和谐银行企业为出发点和落脚点,积极开展世界观、人生观、价值观教育,引导员工树立“我是银行人,银行是我家”的共享的价值观,确 3 立“建设和谐银行,共创美好明天”的宗旨目标。把良好的企业文化体现在服务工作中,形成具有本单位特色的服务文化。用“诚信为客户,服务最光荣”的理念培育团队,在特定的情况下,不仅让客户满意,还要让客户感动,实现服务工作的最高追求,不断创新服务,增强团队的凝聚力。通过开展创建活动,努力建设一流的服务团队,培养一流的服务文化,打造一流的服务品牌,展示一流的银行形象,促进经营效益和社会效益的提高。
(二)加强参赛营业网点基础建设,发挥典型示范作用 参赛的营业网点是各家银行服务窗口的品牌,具有一定的先进示范性。为了保持品牌形象,各单位要对参赛网点的硬件环境设施建设不断增加有效投入,改造不合理区域和布局,实现功能分区、客户分层、业务分流。同时加强员工队伍建设,坚持培训制度,健全考核激励机制,充分调动员工诚信服务的积极性。有针对性的实现差异化、个性化、专业化服务,使客户到行如回家,感到安全、温馨、愉悦。 为了展示品牌形象,参赛网点要坚持高标准,严要求,持之以恒。做到检查前后一样、验收前后一样,始终保持先进典型诚信形象,发挥品牌的示范作用。通过开展创建活动,促进参赛网点的整体提高。
(三)开展经验交流活动,促进行业整体提升
他山之石,可以攻玉。借鉴传播成功的经验可以起到事半功倍的作用。为了加强交流,促进提升,拟采取三种形式: 4 1.充分发挥讲师团的作用。讲师团由各单位具有一定理论水平和服务工作实践经验,并有授课能力的人员组成。为了充分发挥讲师团的作用,服务委在组织培训时,请讲师团成员授课;有针对性的派出讲师团成员到指定单位调研、会诊,现场帮助解决问题;各会员单位可根据本单位的情况或需要,聘请讲师团成员讲课或做现场指导。随着“优服创建”活动的不断深入,讲师团队伍不断扩大,协会将建立人才库,把各方面人才储备起来。 2.搞好以示范和金牌单位为主体的结对共建活动。已经荣获全国服务示范单位和省银行业服务百佳金牌的单位,不仅要保持荣誉,更要做好示范和带动作用,要按照“辖内做起,系统传播,地区带动,行业争先”的步骤,搞好结对共建活动。全国示范(金牌)单位可自行选择本系统内1-2 个同类型单位建立结对共建关系,也可跨行选择其他单位网点,也可通过服务委牵线搭桥建立关系。通过专题辅导、示范演示、互派人员岗位轮换,或共同举办有意义的主题联谊活动等方式,把结对共建活动开展起来。做到共建有计划,活动有记录,整改有成效,年度有总结。结对共建工作开展的好的单位,服务委将在推荐全国示范单位或省级先进时,在总分数相同的情况下优先考虑。 服务委和各市检查组要搭建好这个平台,抓好这项工作,实现服务工作突破和创新。 3.认真搞好宣传工作。各单位要经常搜集先进单位、集体和个人在“优服创建”活动中的好经验、好做法,汇集到服务委办 5 公室,通过召开经验交流会、先进事迹报告会、批转文件、杂志、专刊、网络等形式,大力宣传弘扬,扩大在行业创建活动中的带动效应。同时加强与新闻媒体的沟通与协作,加大对银行服务工作的宣传力度,增进社会公众对银行的'了解和认知,积极培育行业服务品牌,展示行业良好形象。
(四)推进行业自律,促进依法合规经营
坚持行业自律,维护金融市场公平竞争秩序,打造和谐发展的金融环境,是全体会员单位和全体银行从业人员的共同职责。 1.所有参赛单位必须依法合规经营,坚守合规经营的道德底线。无论在开展存款、贷款、中间业务等银行各项经营活动中,决不能有违规行为。 2. 认真贯彻《辽宁省银行业规范存款市场自律公约》,抓好存款市场秩序稳定工作。为了规范和维护存款市场秩序,服务委将把维护存款市场秩序作为行业自律的一项日常工作任务来抓,不定期检查《公约》贯彻执行情况,维护存款市场的良好秩序,创造和谐稳定、公平竞争的存款市场环境。 3.对违规问题的处理。对违反法律法规、政策规定、公约,情节轻微的,约见所在单位、主管部门和上级领导谈话,并限期整改。对造成重大经济损失和社会影响的,经查实的问题单位,坚决严肃处理。参赛的银行网点,实行“一票否决”,即取消该网点参赛资格并撤消已获得的荣誉称号,扣减其上级会员单位评选金牌单位的数额,上报并建议银行监管部门,对相关责任人给 6 予处罚。
(五)搞好培训,提高员工业务技能
以人为本是银行业可持续发展的前提和关键,各单位必须重视和加强对员工的业务培训。 对营业网点主任、大堂经理、临柜人员要经常组织培训。培训内容包括常规的业务知识、操作技能和营销技巧;新产品、新业务、新技能操作;柜台礼仪、文明服务、与客户沟通技巧、突发事件应急处理能力等。培训方法要灵活,可采用请专家讲课、现场观摩、学习考察等。 服务委拟对20xx-2008 年度先进单位,百佳金牌单位,全国示范单位负责人、服务标兵、优秀督察员、服务委成员、各市检查组成员及 20xx 年新增参赛单位负责人分三批进行一次集中培训。内容是:柜台服务礼仪;服务文化与优秀团队的打造;服务应急预案的制定与实施;20xx-2010 年创建方案、管理办法、竞赛考核标准的贯彻与实施等。要求上述人员必须按时参加。具体培训方案及要求将另行下达。
(六)建立健全投诉反馈机制,维护客户利益
建立健全投诉反馈机制,是“优服创建”活动的重要内容。协会和各会员行都要建立健全投诉反馈机制,保证信息渠道畅通,保证对客户投诉处理的及时性和有效性,切实维护客户利益。 为便于社会的监督,各会员单位对所辖参赛单位要统一制作 “辽宁省银行业优服创建活动参赛单位”公示牌,公示牌上要同 7 时印制协会和会员行的公开服务监督电话号码。规格、样式、材质、摆放方式由各会员单位自定。 地处繁华街路、商业街、居民集居区等客户较集中的非参赛网点也要对外公布辽宁银行业监督电话号码,自觉接受客户监督。协会转给会员单位的客户投诉意见,凡要求反馈的必须反馈。服务委办公室将根据监督电话的投诉、反馈和处理情况,在总评时对参赛单位适当加减分值。
(七)加强优服创建活动的档案管理,为长远发展打好基础
优服创建活动的全部参赛网点对“优服创建”工作要实行档案管理。做到参赛有计划、服务管理有制度、人员管理有档案、紧急情况有预案、开展各项活动有记录。及时收集、整理各类文字、数据、图片、影象资料,分类归档,有效利用。
四、“优服创建”活动组织与实施
20xx-2010 年度“优服创建”活动,由服务委统一组织实施。为了巩固上一赛季的成果,扩大参赛的覆盖面,本赛季拟增加参赛单位数量,并按照实事求是、循序渐进的原则,鼓励分(支)行携辖属机构整建制参赛,同时对评选三个层面的先进集体程序作出相应调整。具体做法是:
1、关于本赛季的参赛报名 所有参赛(包括整建制参赛)单位,必须由会员单位先行审查确认,按照协会统一分配的名额实行统一报名。本赛季各会员单位参赛网点总数可在上一赛季基础上增加20~30%。参赛网点 8 以支行级为主,支行以下的参赛单位(分理处、所、专柜等)控制在会员单位参赛总数的10%以内。
2、关于整建制参赛的范围 (1)符合《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》,和管理办法规定条件,辖属网点较少的部分股份制商业银行(一级分行)和其他商业银行在各市设立的二级分行,经协会服务委审查同意,以一级或二级分行名义报名整建制参赛,其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。 (2)其他会员单位有辖属网点机构的支行,符合上述要求的,也可报名整建制参赛。且其辖属网点按照统一标准一并纳入检查考核。
3、关于三个层面先进集体的检查申报验收工作 各会员单位要认真制定本系统优服创建活动计划,分别列出争创先进单位和金牌单位的情况资料,报服务委办公室备案。所有参赛单位的服务自查管理以会员单位为主,并将多次检查整改排名情况按照要求报协会服务委办公室备案。 (1)先进集体的检查、管理、评选以会员单位为主,本赛季结束时,按照规定申报。整建制参赛并评选先进集体的,会员单位要对其下属机构一并统一检查验收。 (2)上一赛季已经被认定为金牌集体的,要重新申报。本赛季新申报金牌集体的必须以上一赛季获得先进单位为前提。金牌集体的申报,采取成熟一批,检查、验收一批的方式进行。协 9 会服务委受理会员单位的申报分为每半年一次,20xx 年10 月份为第一次。 整建制参赛的单位申报验收金牌集体时,辖属网点在 10 个以内的,须全部符合标准,所辖营业网点 11 个以上的,须抽查 70%网点符合标准。对整建制参赛获得荣誉的集体,其辖属网点按照荣誉共享、责任共担的原则,协会服务委可统一将荣誉奖牌复制颁发。 (3)参加中银协示范单位的评选,应在本赛季已验收合格的金牌集体中择优推荐产生。在按照中银协相关规定标准检查评选的同时,还要参照协会服务委的相关规定进行。 本赛季服务委办公室统一安排3 次大规模检查,目的是发现问题,督促整改,整体提升服务水平。到 20xx 年底本赛季结束后总评,评选出全省银行业服务先进集体和个人一并表彰。
五、关于“优服创建”活动有关事项说明
依据本方案,服务委将制定《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛评比管理办法》和《辽宁省银行业优质文明规范服务竞赛检查考核评分标准》。
活动实施方案 篇3
设计意图
6月的第三个星期日是一年一度的“父亲节”,为了能够让我们孩子们感受节日的气氛,表现自己对爸爸的爱与祝福,我们班也决定进行一次主题活动。可是当节日临近的时候,我们老师还在构思,这群小宝贝们能通过什么方式或送个什么样的礼物给爸爸们呢?结果,灵感在我们与孩子的一次对话中萌生了!设计一块手表送给爸爸们!
活动名称
送给爸爸的手表
活动目标
1、引导幼儿了解、知道6月的第三个星期天是父亲节,懂得热爱、尊敬爸爸。
2、引导幼儿体验给爸爸设计、制作礼物的快乐及成功感。
活动过程:
一、导入:
师:“父亲是一只船,载着我们的`期待和梦幻;父亲是一棵树,为我们遮挡风雪和严寒……”伴随着一句句感动的话语,我们即将迎来6月的第三个星期日,小朋友你们知道那是什么节日吗?那么你们是否想好送给爸爸的礼物呢?请谁来说说?你要送什么给爸爸呢?
小结:爸爸为了我们的成长付出了好多好多,而为了表达我们对他的爱与祝福,今天让我们设计一块手表送给他吧!
二、欣赏各种手表,了解手表的基本构造:
1、欣赏课件“各种各样的手表”:
师:下面我们先来欣赏一下老师收集的各款手表,寻找一下创作的灵感吧!
2、了解手表的基本构造:
师:我们来看看手表都是由那些基本部分组成的?(表面、表带······)
三、教师讲解、示范:
师:刚刚我们看了那么多手表,对它们也有了一定的认识,那么就可以创作了!首先要设计一面独特的表面(可以是圆形的、方形的等等),然后就是在表面的两头分段设计表带,并用线描加以装饰。
四、幼儿操作,教师巡回指导:
五、作品展览、评价:
活动延伸:
给爸爸送手表
活动反思:
知道要为爸爸亲手制作礼物,孩子们都开心极了,当听完了老师展示的制作方法以后,孩子们都已经等不急了,一起动起手来,看着这些稚嫩的小脸映出那专注的样子,相信爸爸们都会超喜欢这个突然、意外、用心的礼物,因为它包含了孩子们浓浓的爱!即使作品不是尽善尽美的!最后祝各位爸爸父亲节快乐!
活动实施方案 篇4
根据省、市院、政法委的要求和社会主义法治理念教育活动总体工作方案的部署,现对教育活动第三阶段(对照检查阶段)具体工作作出如下安排:
一、查摆内容:
(1)省院总《方案》中确定的八个方面问题:
1、是否存在法律监督意识不强的问题;
2、执法宗旨意识不强
的问题;
3、法制观念不强的问题;
4、党性意识不强的问题;
5、工作责任心不强的问题;
6、工作作风和不端正的问题;
7、执法作风不端正的问题;
8、理想信念淡漠的问题。
(2)20xx年以来无罪的'案件。
(3)20xx年以来涉检涉诉上访案件。
(4)20xx年以来检察机关赔偿的案件。
(5)历年来检察干警执法违法问题。
(6)属于本部门的具体问题。
(7)社会舆论和涉检上访中暴露出的群众反映强烈的问题。
二、查摆方法:
(1)对“规范执法行为,促进执法公正”教育活动中查摆出来的、属于执法方面的问题进行梳理,对已经整改的问题要进行回头看,并总结经验教训;对正在整改和尚未整改的要更为专项整改活动的重要内容。
(2)开展内部自查,组织本部门和本系统干警对照八个方面整改内容进行自纠。要求有个人自查材料;科务会自查记录;各战线讨论记录。
(3)开展内部互查和上下帮查,在本单位同志和同志之间互相征求意见。要求每名干警要征求10名以上本单位同志的意见。
(4)开门查摆,通过召开座谈会,征求意见会等形式听取人民群众和社会各界对检查机关执法工作的意见。分战线、分科室向领导机关和社会各界发征求意见函进行征求意见。
(5)对查摆出的问题各条战线分门别类列出明细,统一上报院活动领导小组,进行全面分析,逐一制定整改措施,明确期限,进行督促整改。
三、时间安排:
1、从7月1日到7月15日为自查,要求每名干警写一份自查报告,上交政工科。字数1000字左右。
2、从7月16日到7月30日为互查和上下帮查,要求每名干警在本单位同志之间征求意见10人以上,有记录材料并上报。
3、从7月31日到8月30日为面向社会开门查,由院里统一制定征求意见函,分战线、分科室向党委、人大等社会各界征求意见。并举行主题活动及典型案例评析活动,总结经验教训,规范执法行为。
4、从9月1日到9月15日为梳理分析阶段,由活动领导小组将征求上来的意见进行逐一归类,认真梳理;对存在问题的危害和根源剖析清楚,举一反三,吸取教训;对解决问题的措施和办法研究清楚,切实可行,注重实效。确保教育活动有序进行。
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