营销活动策划【热】

营销活动策划

更新时间：2023-05-05 19:01:52

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营销活动策划【热】

营销活动策划1

　　为庆祝一年一度的重阳节，大力弘扬中华民族尊老敬老的传统美德，进一步营造爱老助老的良好社会氛围，让广大老年人度过一个温馨快乐的重阳节，少城街道办事处就业和社会保障服务中心计划以辖区企业退休人员为重点，开展以“敬老、爱老、助老”为主题的'重阳节系列活动。

　　一、指导思想

　　通过形式多样、行之有效的敬老主题活动，让广大老年人切实感受到党和政府的关怀和温暖，展示他们的敬老精神，弘扬尊老、爱老、助老的优良传统，进一步增强全社会的敬老意识，营造良好的社会氛围；为老年人办实事、做好事、献爱心，让老年人共享经济社会发展成果，安享幸福晚年。

　　二、社区活动的安排

　　1.过街社区:

　　活动:XXXXX，XX，xx。

　　地点:XXX公园

　　参与者:XX名经理

　　活动:金婚纪念活动

　　2.宽巷子社区:

　　活动:XXXXX，XX，xx。

　　地点:XXX公园

　　参加人员:XXX离退休人员及工作人员。

　　活动内容:XXX关于生活的笑话

　　3.四道街社区:

　　活动:XXXXX，XX，xx。

　　地点:XXX公园

　　参加人员:XX社区员工及职员。

　　活动:物理套圈，打乒乓球，下棋，吃饭。

　　4.商业街社区:

　　活动:XXXXX，XX，xx。

　　地点:XX公园

　　参加人员:XXX社区员工及职员。

　　活动:游园、义诊、游戏等活动。

　　三、预算:

　　地点:x元

　　横幅制作:x元

　　礼物:x元

　　餐费(含餐费、饮料、花生、瓜子):X元

　　总费用:x元

　　四、活动注意事项:

　　1、由劳动保障工作人员组织安排交通和午餐，退休人员必须按时到达指定地点，不得迟到；

　　2.请严格遵守活动纪律，注意自身安全。活动期间，劳动保障人员负责离退休人员事务。

　　3.如有健康原因影响活动，请离退休人员考虑不参加本次活动，劳动和社会保障工作人员将择日上门进行节日慰问。

营销活动策划2

　　第一部分观点提炼

　　1、明确活动目的.

　　通过对该西餐厅的经营状况分析，周边环境分析等，首先要明确目前希望通过七夕营销活动解决什么问题?是快速提升西餐厅的知名度、品牌形象?还是以提升销售为主?不同的直接目的会导致活动主题及细节上的差异。

　　而据普遍行业情形分析，节庆时期餐饮行业并不愁没有客人上门，而对于中高档定位的西餐厅，我认为更关键的是通过对目标消费群的分析(20-40岁群体为主)，通过活动主题的包装及提前宣传，营造该餐厅很好的形象与消费氛围，借此去提前吸引目标群的关注。简单的说就是在节日之前怎样更好、更多、更精准的抓住目标客户群以保证节日期间的销售力度。

　　2、观点提炼

　　吸引更多受众的眼球是此次营销活动的关键，不论该事件落实成什么形式的活动，都要具备很强的吸引力;不论场地选择在什么地方，都要有相当的人流量;不论参与活动的人有多少，抓住目标受众群体最重要。

　　第二部分策略导入

　　1、西餐厅目标受众群分析

　　考虑三个问题，谁会去中高档西餐厅消费?他们如何消费?消费过程中的期望是什么?

　　中高档西餐厅逐步成为人们休闲交友、商务洽谈、聚会的理想之地，除了消费餐点本身之外，消费者更注重环境、氛围的好坏。这群人拥有既定的价值观、热爱生活、有一定主张和品味、他们除了关注产品本身之外，更注重精神上的享受。

　　根据七夕节日营销背景，我们将此次目标受众定位于20-40岁中高端人群;

　　他们在进餐厅用餐除了希望餐点美味之外，也注重环境、氛围、文化等附加值因素;

　　他们的消费期望是：餐点好不好吃?餐厅有无格调?好不好玩?有无优惠?给他们带来了哪些精神利益?

　　2、如何吸引他们?

　　七夕是“中国的情人节”，因为节日的定位使它具备文化性，如何希望目标群的关注?活动期间用充满七夕文化氛围的包装树立该西餐厅中高档、独特的形象;以满足目标受众需求，具备创意性的活动主题引爆市场;看得见的折扣优惠吸引更多目标人群加入。

　　3、营销活动差异化亮点

　　环境氛围亮点：以著名“七夕香桥会“文化风俗对西餐厅进行环境氛围的包装，使其具备独特、创意、文化、格调。

　　活动主题亮点：

　　针对20-40岁的单身顾客，以“忽然遇见你“为主题，举办七夕单身派对。以“完美邂逅，扩大交友圈、寻找伴侣”为噱头，在满足单身群体的交友需求的同时以独特的环境氛围、活动创意亮点吸引更多目标群体，带动餐厅销售。

　　针对20-40岁的情侣，以“浪漫回味年”为主题，举办七夕情侣派对。以结婚日纪念及恋爱日纪念需求为契机，吸引目标群体的来店消费。

　　4、传播规划

　　8.10-8.16 前期活动宣传海报的纷发，区域定在写字楼、商场、闹市区主要锁定20-40岁目标群体。

　　8.16 七夕当天NP广告活动造势宣传。

　　8.14-8.16 活动期间消费代金券纷发。

　　5、西餐厅的盈利在哪里?

　　①、以七夕活动期间的消费代金券形式，持续拉长西餐厅热销周期。不仅提高餐厅七夕当天销量，更保证其周期性的高销售量。

　　②、以主题活动提高来店销售量。

　　③、以七夕活动的影响力、话题性迅速提高该西餐厅的知名度及品牌形象。

　　第三部分活动规划

　　1、活动主题：穿越七夕夜遇见更美的你

　　主题诠释：西餐厅、情人节、有品位的男男女女，这似乎是三个天生就联系紧密的角色，而作为中高档西餐厅的七夕营销活动，既要有实际可观的让利促销，也需要能从心理、精神上迎合目标消费群需求的促销概念。

　　此次活动的主题概念以“打破传统生活，制造浪漫惊喜”为出发点，迎合了白领们对平凡生活中浪漫的'向往、惊喜的向往、人文的向往、交友的向往，因此拟定 “穿越七夕夜寻找更美的你”的主题，其一从字面上直观点明活动背景、时间等基本要素，其二以满足目标群心理渴望的标题作为噱头，从而达到引起消费者关注的目的，具备顺口、文化、利于传播的特点。

　　2、活动时间：20xx年8.14日-8.16日

　　3、活动地点：暂定于西餐厅内外

　　4、活动定位及调性

　　调性：格调文化时尚广泛

　　定位：一次影响力最广、吸引人群最多、参与门槛最低、最具话题性文化性，针对20-40岁中高端消费群体的七夕营销活动。

　　5、活动形式

　　8.14日-8.15日消费达XX金额，返利代金券→以直观让利促销拉长该西餐厅热销周期。

　　8.16日七夕夜晚主题活动→引爆全场，制造新闻话题，扩大知名度。

　　6、活动内容

　　以七夕当天主题活动为主线，前期返券让利促销为辅助，举行为期三天的“穿越七夕夜寻找更美的你”主题营销活动，针对8.16日当天，举办“忽然遇见你”单身交友派对，及“浪漫回味年”情侣交友派对。

　　20-40岁单身群体——“穿越七夕夜.忽然遇见你”大型单身交友派对：

　　凡是单身人群均可参加8.16日XX西餐厅举办的城市大型单身交友派对，以高水准的交友对象、人文浪漫的餐厅氛围、极具创意趣味的活动环节，为你寻找完美伴侣提供最舒适浪漫的平台与空间。

　　凡活动当天交友成功者均可享受餐饮5折优惠。(具体折扣由餐厅方视情况而定)

　　20-40岁夫妻、情侣群体——“穿越七夕夜.浪漫回味年”情侣主题派对：

　　只要你身边有伴侣，均可参加8.16日XX餐厅举办的情侣主题派对，凡是夫妻、情侣在七夕当天到西餐厅消费，均可获得餐饮5折优惠，凡是8.16日为结婚纪念日的顾客，只要你敢于讲述你们的浪漫爱情故事，则均可享受该西餐厅提供的免费情侣套餐一份。

　　7、现场氛围打造

　　A、餐厅外围布置

　　①、七夕鹊桥造型布置→增添餐厅文化特色氛围

　　在西餐厅入口处创意设计大型七夕鹊桥门头，借传统七夕香桥会的文化习俗增添该西餐厅的人文格调及节日独特性。以此吸引消费者关注，并力邀当地知名摄影机构联合加入，为每一个进店消费者留下七夕最美的身影。

　　②、牛郎织女造型创意布置→制造更多宣传话题

　　结合七夕鹊桥门口，布置牛郎、织女特色造型人物模型，不仅从外围环境上直观增加该西餐厅的格调与文化，也为消费者照相留念提供契机，借以照片相传作为该西餐厅口碑宣传的有效途径。

　　③、古香古色宣传立柱→点明活动主题

　　摒弃传统的中华立柱，根据七夕营销主题创意设计古香古色的宣传立柱，并贴上“穿越七夕夜遇见更美的你”活动主题口号，起到活动宣传及氛围营造的作用。

　　B、大厅环境氛围布置

　　①、七夕中式灯笼布置

　　在该西餐厅大厅及主要过道设置中式灯笼，增添厅内人文格调。

　　②、造型宣传吊旗布置

　　按照七夕营销主题统一设计宣传吊旗画面及内容，并以创意造型有序布置，用于活动宣传及氛围打造。

　　③、摄影照片领取台造型布置

　　根据实际场地设置摄影照片领取台(初定为前台)，对其进行活动主题造型布置，例如签到板、造型纱幔、X展架等。

　　④、分区舞台造型布置

　　根据实际餐厅场地进行分区规划设计、舞台创意造型设计，布置。

　　⑤、光影艺术设备布置

　　根据实际餐厅场地布置活动当天所需的灯光设备，光影表演设备等。

　　8、七夕当天活动安排及流程

　　A、(单身区)

　　七夕夜美丽留影——邀请当地知名摄影机构加入，在西餐厅入口的鹊桥造型门头处，进行摄影拍照。其一作为七夕活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题;其二所拍摄的照片带有该西餐厅特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。

　　享特色文艺盛宴——在七夕主题活动当天，安插与餐厅文化相融的文艺表演，迅速提高活动参与者的积极性。

　　7分钟浪漫心跳——是此区单身交友派对的主力环节，以“7分钟浪漫心跳”为名，借着西餐厅昏暗的灯光格调作为衬托，所有在场顾客有7分钟的“找伴时间”，此环节充满惊喜、挑战、及趣味性。

　　七夕夜完美遇见——活动中15分钟的悠扬音乐表演，为整个活动烘托气氛。

　　《活动流程表》

　　阶段主题时间内容安排

　　七夕夜美丽留影 17：30-18：30(具体时间安排可根据当地实际情况适当调整) 由该西餐厅迎宾人员引导顾客入场，餐厅入口鹊桥造型处，由专业摄影机构为每一位进店顾客拍照留念，以求迅速聚集人气。

　　享特色文艺盛宴 18：30-18：40 主持人开场，介绍活动主要内容及促销优惠，(此间服务员负责协调顾客点餐、上餐)

　　18：40-18：45 三至四人舞蹈开场(具体节目单根据当地实情调试)

　　18：45-18：50 独唱+伴舞

　　7分钟浪漫心跳

　　18：50-18：55 主持人串词，进入“交友找伴”环节。

　　18：55-19：02 7分钟浪漫心跳环节，餐厅渐暗，四周出现闪烁绚丽的光影艺术效果，营造整个餐厅优雅、神秘的气氛，在场顾客抽取式写下期望交友的坐号数字。

　　19：02-19：10 主持人统计在场顾客交友数字的配对情况，公布交友结果。(追光跟随打向交友成功的成对顾客营造活动氛围)

　　七夕夜完美遇见

　　19：10-19：20 现场悠扬音乐演奏，交友成功顾客现场交流

　　19：20-19：25 主持人串词，统计交友成功顾客数量(餐厅工作人员根据数据确认活动折扣金额)

　　19：25-19：30以后结束离场，顾客在照片领取处领取照片，工作人员登记顾客信息，以备建立客户档案。

　　B、情侣区

　　七夕夜浪漫留影——邀请当地知名摄影机构加入，在西餐厅入口的鹊桥造型门头处，为每一对进店消费的情侣摄影拍照。其一作为七夕活动入场能快速聚集人气，制造宣传话题;其二所拍摄的照片的带有该西餐厅特有信息，可作为目标消费群之间口碑宣传的一种有效载体。

　　寻5个完美爱情——全城寻找5对在七夕当天结婚的情侣，在活动当天讲述自己的浪漫爱情故事，更能免费享受西餐厅特别提供的七夕完美情侣套餐，此环节作为情侣派对的主力环节。

　　七夕夜浪漫回味——活动当天只要是情侣，只要你有伴侣，到该西餐厅消费均可获得5折优惠，凡在七夕当天结婚的情侣均可免费享受由西餐厅提供的完美情侣套餐，浪漫结婚纪念日，有完美的爱情故事，更有分享与祝福。

　　《活动流程表》

　　阶段主题时间内容安排

　　七夕夜浪漫留影 17：30-18：30 由该西餐厅迎宾人员引导顾客入场，餐厅入口鹊桥造型处，由专业摄影机构为每一位进店顾客拍照留念，以求迅速聚集人气。

　　寻5个完美爱情

　　18：30-18：40 主持人开场，介绍活动主要内容及促销优惠，(此间服务员负责协调顾客点餐、上餐)

　　18：45-18：45 歌舞表演((具体节目单根据当地实情调试)

　　18：45-18：50 主持人串词，进入“寻找5对七夕情侣，讲述5个浪漫爱情”环节。

　　七夕夜浪漫回味

　　18：50-19：05 主持人串词

　　19：05-19：30 现场悠扬音乐演奏，结束离场，顾客在照片领取处领取照片，工作人员登记顾客信息，以备建立客户档案。

　　9、媒体宣传

　　海报宣传主题：“穿越七夕夜遇见更美的你”

　　宣传文案：“习惯了忙碌的你，是否想找一处静谧的地方放松心情?单身的你是否在想何时才能遇见完美的另一半?习惯了平凡的生活，你是否也想在七夕收获一些惊喜?是优雅淑女?还是浪漫才子?来XX餐厅，邂逅属于你的爱情(讲述你的完美爱情)”。(具体广告表现需根据西餐厅实际详情策划设计)

营销活动策划3

　　活动主题：

　　印象男女与爱情无关

　　活动意义：

　　1、强员工相互之间的了解、沟通及交流，有助于协调男女员工的关系。

　　2、员工相互之间更多的交流与接触，对于我们员工的人际交往能力有积极作用，同时对于我们员工以后的职业生涯也有积极意义的影响。活动内容：

　　活动时间：

　　xxxx

　　活动地点：

　　xxxx大会议室

　　活动人员：

　　xxxx全体员工

　　主办人员：

　　企划部

　　活动筹备主要步骤：

　　a、八月二号方案审批及主题活动参与细则公布

　　b、八月四号招集主题活动参与人员及挑选合适人员并收集基本资料，同时制作主题活动PPT。

　　c、八月五号人员及物资落实

　　d、八月六号布置场地会议结束活动开始注意：详见七夕主题活动执行方案

　　活动流程：

　　a、开场音乐

　　b、主持人开场白

　　c、女生按事先规定的位置坐好，由主持人分别介绍每位选手的`系别专业、爱好、特长、星座、座右铭、附加上照片等个人信息在多媒体上播放。

　　d、男生按事先的抽签顺序入场，由男生先进行自我介绍，包括自己系别专业、爱好、优缺点、星座、理想的交友女生、可以对自己有一个全方位的介绍。

　　e、上台之后，由男生在卡片上写上自己所中意的一个女生号码交给主持人。

　　f、同时女生通过对男生的自我介绍进行选择，亮出自己支持或者不支持。

　　g、主持人核对号码是否重合，看交友是否成功。先不公布结果，由主持人对女生进行提问，由女生和男生之间互相进行提问。

　　h、男生可以展现他的才艺，也可以播放PPT 或者短片之类的。

　　l、由男生帮帮友帮助女生了解他，最后由男生从依然支持他的女生中选出一个女生，同时请出第一次自己选中的那个女生，征求这个的意见，如果交友成功，播放歌曲，并领取奖品;如果中途所有女生都不再支持这位男生，播放，并领取奖品，交友之旅到此结束。

　　i、活动中间穿插节目和互动环节

　　j、总结发言

　　k、活动结束

营销活动策划4

　　一、活动主题：舞动青春，展现自我

　　二、活动对象：外语系全体学生

　　三、活动时间：XX年xx月x日xx月x日

　　四、活动承办单位：外语系学生职业发展中心

　　五、活动目的：

　　我中心举办此次实战营销大赛，旨在通过此次大赛提高本系学生的学习兴趣，以增加学以致用的能力。同时这也是一个团队合作精神的锻炼，让同学们从中积累经验以提高学生综合素质，为以后的工作做积累。我们期望关注营销的学生可以借此机会进一步深化对市场营销的认识和感悟。

　　六、参赛形式：

　　以组为单位，每组3-5人，自拟组名，向各班班长报名参加。

　　七、活动具体流程安排：

　　(一)大赛前期准备工作：

　　1、外联部到校外拉赞助。

　　2、申请比赛期间所需的场地及逸夫楼45多媒体教室。

　　(二)大赛的宣传及报名阶段

　　a、宣传手段：通过班级、宣传单、海报、横幅、广播台等。

　　1、会议通知外语系各班班长，同时印发一份实战营销大赛宣传单，并向其讲解活动具体事项;

　　2、联系系学通社，出一份海报公示于校道或者综合楼作宣传活动;

　　3、同时以广播和网络形式宣传，尽可能的宣传到每位同学。

　　b、报名方式：

　　1、班级报名：各班长领取报名表格，并在规定时间内将报名表和作品上交学生职业发展中心指定处;

　　2、设点报名:由本中心在校道等地方设点进行报名。

　　(三)大赛实施阶段(12月5日12月6日)

　　环节一：实战营销。(12月5日)

　　各团队领取一定数量的产品，在规定时间(12月5日一天)内，在指定的地点设点销售(详见附图)。跟据团队销售的'业绩，决定本环节该队所积累的分数。销售方式和促销手段由各团队自定。

　　环节二：成果展示。(12月6日下午)

　　各团队在实战销售之后，将本团队的销售成果及心得等以电子形式进行展示，评委根据参赛者的表现、展示的内容等进行本环节的打分。(电子形式可多样，如word、ppt、照片、录像等，展示内容可以是心得体会，销售经验等。)

　　环节三：现场营销。(12月6日下午)

　　由参赛团队选出一名代表或者以团队形式在现场对相关产品进行推销，评委根据参赛者的表现对本环节进行打分。(注：环节三在讲解时使用汉语不扣分，若使用外语可酌情加分。)

　　(四)评分及统分阶段

　　评比人员：由相关的老师和辅导员、各组织代表进行评比。

　　评分标准：

　　1、环节一占6%，环节二占25%，环节三占15%。

　　2、各环节的总分均为一百分。

　　3、评出相应奖项，据三环节总得分评定。

　　九、奖项设置：

　　一等奖1名

　　二等奖2名

　　三等奖3名

　　优秀奖若干名。

　　十、人员安排：

营销活动策划5

　　一、活动综述

　　活动，是继20xx年双十一之后，阿里巴巴集团的第七个双11。如今，“双11”已不仅是天猫或者是阿里的狂欢，更是全民的狂欢。同时，20xx淘宝天猫双11主分会场在进入门槛上，除了海选报名、设置店铺红包、店铺满减、承接页设置外，还增加了卖家大促规则考试。

　　20xx年淘宝天猫双11共设置1个主会场，31个分会场(包括12个特色会场)，以及25个大促外场。所有的会场将继续沿用赛马晋级机制，根据卖家全店成交情况安排展示位置。另外，20xx淘宝天猫双11对商家还提供了流量激励计划，同时也加大了对违规卖家处罚力度。当然，小编也会第一时间将双11红包的具体事宜更新，想要更好的买(duo)买(duo)买(duo)的你，也不能错过。所以请将我们放进你的收藏夹哈~

　　二、活动报名条件

　　对于商家来说，最迫切想知道的就是20xx双十一活动如何报名?需要什么资质?接下来小编将为你详细介绍20xx淘宝双十一会场报名必备条件。

　　首先，所有卖家海选报名并审核通过，可以报名参加主分会场，外场报名无需参加海选;其次，参加报名的商家必须完成大促风险和安全考试;最后，商家还得完成店铺红包设置、店铺满减设置(外场不强制要求)以及承接页设置，才能顺利进入分会场。而主会场无需商家报名，将通过分会场以商家“赛马”的方式选取秀的商家入围。

　　三、活动时间安排

　　9月14日，20xx年淘宝天猫双十一活动开始宣传。

　　9月15日x9月30日，参加分会场的商家开始海选报名(通过海选，才可以报名双十一会场)。

　　10月8日x10月23日，分会场及20xx淘宝双11外场报名，同时商家还得完成店铺红包和店铺满减活动的设置。此期间，将进行“双十一发布会”“商品报名”“主/分会场”“赛马机制”环节。

　　10月31日，分会场公布报名结果。

　　11月1日x11月10日，20xx淘宝天猫双11活动进入预热阶段。其中，11月1日x11月7日，卖家可以进行商品调整、库存调整、预售/营销、客户唤醒等工作。11月08日―11月10日，禁止商品操作、禁止库存操作、购物车收藏夹操作和双十一晚会等。

　　11月11日，20xx淘宝天猫双十一活动正式启动，双11商品开售。商家进行特定补库存、预售尾款、打单发货、供应链保障。

　　双十一之后，即11月12日，恢复全部操作，继续发货，商品派送，服务启动。

　　四、活动会场介绍

　　20xx年淘宝天猫双十一活动总共设置了32个会场：1个主会场，31个分会场(内含12个特色会场)，另外还设有25个大促外场以及单设的淘客会场。

　　20xx淘宝双11行业分会场女装男装女鞋男鞋美妆洗护运动户外箱包内衣配件珠宝宠物母婴用品童装玩具手机数码家电家居家装百货美食汽车配件全球购游戏

　　所有会场均来自19个分会场的不同商品及商家(如上图)。分别是：女装、男装、女鞋男鞋、美妆洗护、运动户外、箱包、内衣配件、珠宝宠物、母婴用品、童装玩具、手机数码、家电、家具、家装、百货、美食、汽车配件、游戏、全球购。商家需要通过大促考试，完成店铺红包设置、满减活动设置以及承接页面设置，并且符合该分会场其他要求，才能参加该会场的双11活动。(更多会场详细介绍，小编将后续更新)

　　五、活动玩法

　　在今年的淘宝天猫双十一玩法中，分会场必设玩法为：设置店铺红包(红包适用范围为全店商品);设置店铺满减(二手车、爱蜂尚、虚拟会场不参加);装修店铺承接页(如不装修，系统默认采用大促模板，可从10月19日开始装修)。外场必设玩法中不包括店铺减满活动设置。除了以上玩法之外，淘宝平台还提供了主会场全场五折、“11.11”购物券、天天特价、淘金币、拍卖会、淘宝天猫贷款申请、店铺微海报发布、店铺升级等。更多玩法暂时官方还未公布，后续将会更新。

　　六、活动晚会曝光

　　据媒体报道，20xx年11月10日晚，阿里巴巴将联合合作伙伴举办20xx淘宝天猫”双11"狂欢节晚会，由知名导演冯小刚执导，并实现全球同步直播。届时，邀请多位明星将到场。据介绍，在阿里巴巴内部，这场晚会已经被称为“双11春晚”。同时，阿里CEO张勇透露，晚会虽有明星出现，但这场晚会并不是单纯的综艺节目，而是要体现出电商特色，让观众互动起来。作为已经火热备战20xx双11的电商卖家，你是否已准备好了?让自己的产品、品牌趁势曝光。

　　七、活动卖家特权

　　据了解，针对参与20xx淘宝天猫双11(双十一)活动的的“活动商品”与“活动商家”，淘宝网将给予额外特权支持：

　　1、“活动商品”将在本次双十一大促预热、分会场、外场得到流量支持

　　2、“活动商品”将拥有站内焦点图、购物车、收藏夹、顶通、推荐系统内享受额外的'优先展示机会或标识特权

　　3、“活动商品“还有机会在淘客会场中展示，获得额外站外流量。

　　八、活动流量资源和资金支持

　　在20xx年淘宝天猫双十一活动中，淘宝将为商家提供流量资源支持：

　　1、淘宝网首页焦点图、顶通引导图、腰带资源位、通栏资源位、行业频道首页焦点图等好位置;

　　2、无线端手机淘宝和Pad端淘宝会全力支持双十一淘宝网活动;

　　3、淘金币等热门市场会透出大促商品;

　　4、淘客的站外流量;

　　5、钻石展位和直通车的付费流量。

　　此外，商家备战20xx双11期间，除天猫国际以外的商家可获得贷款额度的临时提升;网商银行还会携手淘宝贷款降低利率，为商家提供更实惠的资金。同时，还将为商家量身定制双十一专享产品“大促贷”及网商银行更多金融服务产品。

营销活动策划6

　　xxxx银行三湘支行是长沙市首家支行，融消费区域优势和客户资源优势于一体，自20xx年xx月xx日成立以来，已经取得了长足的发展，业务量稳步上升，品牌形象不断强化。三湘支行所属区域消费水平普遍较高，引起各家商业银行的纷纷进驻，要在行业中取得地位，在注重品质和服务的同时，还需要与地方展开沟通和交流，做消费者需要的服务。因此，借三湘支行两周年行庆之机，开展一场互动的、感恩回馈的游艺会，是巩固客户忠诚度，吸引潜在客户加入，强化品牌形象的契合点。

　　一：活动目的

　　1.回顾企业历程，增强集体自豪感和荣誉感。

　　2.借助活动进行品牌和产品的宣传，扩大社会影响力。

　　3.对广大客户的一次情感回馈，培养现有客户忠诚度，并吸引潜在客户的加入。

　　4.活跃企业文化氛围，延续企业优良传统。

　　5.加强企业与客户的交流，充分了解消费需求，从而制定更加完善的服务。

　　二：活动时间：

　　20xx年x月x日

　　三：活动地点：

　　xxxx银行三湘支行前坪

　　四：活动主题：

　　春暖两周年真情满三湘

　　五：活动内容：

　　xxxx银行两周年行庆户外游艺会

　　为了增强活动的互动性，充分调动消费者的参与热情，达到预期的目的，本次活动设定以轻松趣味的游戏板块为主，在游戏中充分兼顾xxxx银行企业文化和产品特色。通过不同奖励方式和奖品的设置吸引人气。

　　同时，本次活动加入现场服务环节。通过有奖现场办理业务，真诚邀请消费者在意见簿上提建议等活动，了解消费者需求，强化xxxx银行的服务品牌。

　　1.表演板块

　　开场舞蹈

　　特编舞蹈《东方卡之舞》作为活动开场舞蹈，舞蹈演员手持象征着各种xxxx银行卡的KT板进行舞蹈，通过舞蹈时间吸引眼球，酝酿气氛。

　　感恩舞蹈表演

　　由三湘支行员工特别奉献，排练舞蹈在游艺会现场进行表演，是三湘支行对客户们两年以来的支持和关怀表达感恩，具有特别意义(建议：手语舞我是真的很不错)现场调酒表演

　　活动临近结束时，邀请调酒师进行调酒表演，斟满香槟塔，让员工与现场消费者一起，共庆xxxx银行三湘支行两周年生日快乐。

　　2.游戏板块：

　　抢答游戏

　　舞蹈结束后，演员手中的KT板集中到主持人手中进行第一个问答游戏：针对手中每张不同的卡设定相关问题进行抢答，送出第一批盖章兑奖凭证(即游艺盖章资料)。投球游戏情满三湘

　　在银行前坪设立背景板，图案背景为长沙市网格地图，上面依据xxxx银行网点分布情况，设立5块可翻动的KT板，KT板用xxxx各种产品构成，其余大部分空白网格不可翻动。邀请参与者进行投球游戏，将手中的皮球每投进银行网点的空格内一次即可获得盖章兑奖凭证一张，每人三次投球机会。表现的是xxxx银行回馈客户，客户投入xxxx的意义。记忆游戏欢乐寻宝

　　由工作人员先展示xxxx各种银行卡，并提示观众记忆，1分钟后将卡收起。然后依据每张卡提问，观众要在一堆KT板卡样中选出对应的一张，例如(提问：东方借记卡?观众就挑选出相应的一张)，每挑中一张可得盖章兑奖凭证一枚，每人三次机会，30秒。

　　xxxx飞行棋

　　飞行棋是一种大众的游戏，在这里与xxxx的各种产品和业务相结合。由一根长绳子构成路线图，在路线图上分别以xxxx各种产品和业务命名点，中间部分点划为水池、高山等，依据飞行棋的`玩法，掷骰子决定行进步伐。每次由5-8名观众同时游戏，每到一个产品点则取走地上的产品标志，最终取得标志最多的为第一名，先到达终点的为第二名，分别获得三枚和两枚盖章兑奖凭证。

　　幸运触摸

　　现场设立一个背景板，中间是xxxx三湘支行的照片标志，消费者手拿象征东方卡的KT板，蒙上双眼，原地转三个圈后，要将手中的KT板贴到背景板上三湘支行上，完成任务的可以得一枚盖章兑奖凭证。

　　客户抽奖

　　xxxx东方卡的客户，填写资料进行抽奖，资料上半部分为活动宣传和游艺盖章处，下半部分为填写卡号和电话号码，以作为抽奖凭证。

　　注：现场应准备糖果若干，不断发给现场的儿童，在吸引儿童的同时引起家长的关注，从而保持现场人气。

　　3.服务板块

　　现场办卡申请

　　在活动中开辟半小时，xxxx银行对信用卡进行推介，并邀请消费者现场填写信用卡申请

　　资料，对每位完成资料填写的消费者，发放三枚盖章兑奖凭证。

　　现场业务受理

　　在活动时间内，营业厅同时对外开放，现场接受存款和开卡业务办理。凡存款额度1000元以上赠送4.5L金龙鱼油一瓶，限量20瓶;500到1000元赠送2L金龙鱼油一瓶，限量40瓶，其余不限额度，均可获盖章兑奖凭证三枚。

　　现场建议聆听

　　拿出银行内准备的客户意见簿，真诚邀请消费者在上面发表自己的看法，通过工作意见

　　和建议的收集，建立完善的服务标准，巩固品牌形象。

　　4.奖励板块

　　奖励规则

　　1.确定盖章兑奖凭证，即盖有xxxx银行活动章的印刷品，用于活动过程中发放。

　　2.参与游戏获得胜利的消费者和参与现场信用卡申请的客户均可获得盖章兑奖凭证

　　3.活动中和活动结束后，消费者均可凭凭证数目兑换相应礼品，凭证由活动组收回。

　　4.确定凭证数目与兑奖等级，提前公示告知，xxxx银行三湘支行对本活动享有法律范围内的最终解释权。

　　奖品设置

　　1.盖章兑奖凭证集齐3个可换取精美小礼品一份，每5个可换取精美玩具一个，每10个可获得2L金龙鱼油一瓶，并可参加幸运抽奖。

　　2.xxxx东方卡的客户，填写资料后可直接参与幸运抽奖，并获得盖章兑奖凭证一个。

　　3.幸运抽奖设一等奖一名，奖励价值888元礼品;二等奖二名，奖励价值488元礼品;三

　　等奖三名，各奖价值188元礼品;幸运奖5名，各奖4.5L金龙鱼油一瓶。

　　六：活动流程

　　x月x日19：3021：00

　　19：30--19：35开场舞蹈《东方卡之舞》

　　19：35--19：40领导致辞，并宣布游艺会正式开始

　　19：40--19：50现场提问环节，针对xxxx银行的各种银行卡设定问题，进行抢答。19：50---20：30游戏时间

　　20：00--20：30现场填写信用卡申请资料，游戏继续进行

　　20：30--20：35xxxx银行舞蹈表演(建议：手语舞我是真的很不错)

　　20：35-21：05游戏时间

　　21：05--21：15消费者现场题写意见簿

　　21：15-21：20幸运抽奖

　　21：20-21：25调酒表演、香槟塔助兴。

　　21：25-21：30活动结束、游戏最后兑奖时间。

　　注：在整个活动过程中，三湘支行始终接受业务办理，并对符合奖励要求的当场奖励。

营销活动策划7

　　手机促销方案题目：

　　长夜短信传祝福写短信比速度（因为是初步的想法，写的是我的思路，并不是完全的方案）

　　手机促销活动时间：

　　每晚7：30——9：30

　　手机促销活动地点：

　　每个手机专卖店内

　　手机促销活动目的：

　　为了提高专卖店形象和品牌，以及知名度，提高销售量，因为现在天气热，所以白天很少有人去逛商店的，一般是在晚上，和朋友或者和亲人一起逛街的，所以我们利用晚上的时间，进行促销活动，为了吸引路人的眼光，为了提高晚上专卖店里的人气，为了利用活动宣传自己，为了让更多的顾客晚上来浏览专卖店。

　　手机促销方案内容：

　　手机专卖店，先准备好各种款式和功能以及各个品牌的手机个一部，然后请各位有兴趣参加的顾客进行写短信比赛！在规定的时间里，看谁写的短信最多，并且要发给自己的朋友或者亲人等，专卖店先规定每位顾客写的短信是：亲爱的朋友，夜月清明，我在某某手机专卖店参加短信写速大活动，借此机会，我给你带去一份我的祝福，原你天天快乐！

　　比赛时，顾客可以选择自己喜欢的手机或者自己比较熟悉的手机进行比赛，

　　在每晚上，可以进行多轮的比赛

　　奖品设置：第一名是？第二名是？第三名是？

　　活动前期宣传策略：在某某地方性电视台做广告宣传，时间的选择等，或者什么地铁报以及某某娱乐报纸。

　　点评：

　　第一：吸引了路人的'眼光！使顾客和专卖店之间进行了互动，充分调动顾客与商店之间的交流

　　第二：通过这个活动，可以让顾客了解到商店里一些手机的性能，满足一些顾客自己心爱的手机，和虚荣心，因为有些手机价格贵，顾客只能梦想拥有

　　第三：通过这个活动，让更多的顾客利用商店的手机，给自己的亲人和朋友发了一份祝福，并且无形的为手机专卖店做了一次良好的宣传

　　第四：充分调动了顾客的积极性，给顾客晚上休闲和娱乐等目的！

营销活动策划8

　　一、策划思路

　　基于背景分析的特点，本商场可看引领区域消费的龙头，因此首先要逐渐进步着名度和美誉度，在消费者心中形成良好的消费者口碑并利于拓展商户。所有这些需要前期宣传活动来培养消费者的认知度。当然开业当天才是重中之重。

　　“开业”要确保“首战必胜”是所有新生项目的首要题目，尤其贸易日趋激烈的今天，因此要做到：既有热烈的现场气氛，又有实实在在的前期活动宣传，就需要各种庆典活动具有惊爆性和着名度，作到先声夺人，站稳脚跟。

　　二、活动原则

　　1、必须在开业庆典活动的气势上营造规模，追求热烈气氛和吸引力。

　　2、通过开业庆典，争取在周边居民中留下深刻的印象。

　　3、要有持续的促销活动，并使顾客有新鲜感，能够形成新闻点以易于传播。

　　4、促销活动的确能让顾客感到"实惠"，终极增加本商城的美誉度。

　　5、本项目策划方案应该便于操纵实施，并具有风险可控性。

　　三、活动目标

　　通过成功举办开业庆典活动，达成进步商场着名度、促进招商以及吸引消费者的目的。

　　四、前期预备方案

　　开业前在室内各主要街道和各大学校做巡回式的宣传演艺促销活动。促销活动启动。

　　开业前x周或x天，向四周居民以及过路职员和各个学校发放开业宣传资料。

　　开业前x周或x天，在商城四周放置飘空气球，下悬开业庆典条幅，营造喜庆气氛。为正式剪彩做预热工作。

　　开业前x周，加大促销活动力度，确保开业当天的客流量。

　　五、项目实施方案

　　1、活动要素

　　活动名称：xxx活动时间：20xx年x月x日

　　活动地点：xxx活动人群：商城领导、特邀嘉宾、四周居住区居民、拦截过往散客等。

　　活动目标：通过成功举办开业活动，达成进步商场着名度、促进招商以及吸引消费者的目的。

　　2、组织活动内容

　　a、商场外气氛装饰。

　　b、现场布置：

　　舞台和音响配置，花篮、条幅和飘空气球及冷烟火，礼节组织等

　　c、演出节目：

　　军乐队，舞狮表演，街舞和唱歌表演，以及第xx天的秧歌演出来持续开业气氛

　　d、前期宣传工作：

　　1)宣传车进进县(郊)区巡回演艺宣传促销

　　2)商场pop海报、展板等，营造喜庆热闹的氛围

　　e、后期宣传工作：

　　持续x天(天天下午)演艺表演，保持一段时间的庆典气氛。

　　以上方案由我公司经过多方面的'讨论确定，请各位领导给予指导，筹备此次庆典活动仪式，我们以为首先在指导思想上要遵循“热烈”、“节俭”与“缜密”三原则。所谓”热烈”是指要想方想法在庆典仪式的进行过程中营造出一种欢快、喜庆、隆重而令人激动的氛围，而不令其过于烦闷、乏味。

　　庆典仪式删繁就简，但却不可缺少热烈、隆重。与其平平淡淡、草草了事，或偃旗息鼓、灰溜溜地走上一个过场，反倒不如索性将其略往不搞。

　　所谓“节俭”是要求主办单位勤俭持家，在举行庆典仪式以及为其进行筹备工作的整个过程中，在经费的支出方面实事求是。节制、俭省。所谓“缜密”则是指主办单位的筹备庆典仪式之时。既要遵行礼节惯例，又要具体情况具体分析，认真策划，注重细节，分工负责，一丝不苟。力求周密、细致，严防鸭蛋虽密也有缝，临场出错。

　　总之，我们将和贵方多协商、多探讨，并将活动用度降到最低，活动效果做到。

营销活动策划9

　　一、活动目的

　　为了丰富同学们的课余生活，了解和体验到心理健康教育协会生日的'气氛，结交新朋友，促进沟通，增进彼此感情，并且度过一个愉快而又有意义的生日晚会，我们心协办公室策划了此次活动。

　　二、活动主题：

　　生日party

　　三、晚会时间：

　　xx年3月15日晚

　　四、晚会地点：

　　咸嘉心理咨询室

　　五、参加人员：

　　心理健康教育协会全体成员

　　六、具体事项：

　　七、活动内容：

　　特色活动：吃蛋糕

　　1、逢x，x的倍数，带有x的数字不能说，要以蹲一下来表示。

　　2、小九九游戏，挺好玩的！

　　3、开火车

　　4、顶气球比赛

　　5、寻宝大行动

　　6、心心相印，我来比你来猜

　　7、祝福传递

　　八、思考总结

　　1，请各位参与策划准备活动的同学发表感想

　　2，邀请嘉宾讲话

　　3，建议与期望

　　九、清理现场

　　1，办公室成员留下搞卫生

　　2，各道具设备的归还

　　最后，望各成员积极配合，齐心协力，团结协作，做好各项工作，促成本次活动的圆满成功！

营销活动策划10

　　一、活动目的

　　1、促进开盘成交客户合同签订;2、提升开盘售楼部现场人气;

　　3、促进项目开盘成交，制造凯悦城的声音，及快速去化房源。

　　二、活动时间

　　20__年9月份(具体时间待定)

　　三、活动地点

　　凯悦城售楼中心

　　四、活动前准备

　　1、置业顾问电话邀约时间:20__年9月份

　　2、电器的购买时间:20__年8月30日

　　3、抽奖券制作到位时间:20__年9月初

　　4、水果糕点现场布置到位时间:开盘前一天

　　五、活动内容

　　邀请凯悦城开盘，购房签约客户，将在售楼中心内部进行现场“砸金蛋得家电”活动，由项目经理对本次活动类容进行简单介绍，并传递前期购房客户，老带新活动政策，本次活动抽奖由当天购房客户现场抽取，产生以下奖励:一等奖:笔记本电脑(2名)二等奖:海尔冰箱(4台)

　　3000x2台=6000元1500x4台=6000元1000元x6台=6000元600元x10台=6000元

　　100元x90台=9000元

　　费用预估:33000元

　　三等奖:海尔洗衣机(6名)四等奖:微波炉(10名)

　　五等奖:榨汁机或电饭煲或加湿器(90名)

　　六、活动流程

　　新客户到达售楼中心——进入签到区签到——拿排号单或序号——客户集中到门外——现场维持开盘前客户情绪，待开盘开始，由销售带客户购房，已签订购房认购的.客户——由销售带客户进行现场砸蛋区——由客户砸蛋获取奖券——销售带客户去领奖去等级(需带认购和客户身份证)——核对后__—销售让客户从__开。

　　(置业顾问全程接待，并一对一介绍，促进成交几率，深入挖掘潜在客户群)

　　七、活动费用

　　1、抽奖券数量:100张

　　抽奖箱:1个费用:100元

　　2、聘请婚庆公司

　　费用:2500元

　　3、水果糕点

　　费用:1000元

　　4、预计现场布置费用:费用:500元

　　5、小礼品购置费:毛绒玩具等20xx元

　　6、不可预计支出费用:费用:900元

　　7、家电费用

　　费用:33000元

　　费用合计:40000元

　　策划部20_年8月22日

营销活动策划11

　　一、活动目的

　　1、利用中秋节事件营销，通过中秋节暖场活动，活跃现场气氛，提高客户来访率;

　　2、通过暖场活动，为项目营销中心聚集人气，提高项目认知度;

　　3、通过口碑扩大项目影响力与知名度，提升良好的社会形象，为后期销售打下良好的口碑基础;

　　4、回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心;

　　5、活动中穿插项目宣传片播放，达到项目广告多元化宣传。

　　二、主题

　　《月满情缘·欢聚中秋》——xx中秋客户答谢会

　　三、活动时间

　　20xx年9月4日周四18:30-21:00

　　四、活动地点

　　“xx”营销中心

　　五、活动内容

　　主要形式：蛋糕DIY活动，现场热场表演，抽奖，商家联盟。

　　1、蛋糕DIY

　　活动时间：20xx年9月4日18：30 ---20：30

　　活动地点：“xx”营销中心

　　参与对象：老客户、意向客户、现场新客户需登记后参与活动

　　活动内容：

　　邀请蛋糕师傅给大家示范了手绘蛋糕的做法，客户、来宾在蛋糕师傅的指导下，体验自己动手的乐趣，自己手绘属于自己的专属蛋糕(客户可以活动时间内自由参与)蛋糕为事先制作完成，活动现场参与客户只需领取蛋糕及奶油、果酱等材料给蛋糕绘图或者写字即可客户绘制的蛋糕，当场送给客户作为纪念。

　　2、热场表演

　　目的：

　　以精彩节目表演吸引周围的人，让人群长时间现场停留，聚集人气营造较好的`活动现场氛围，带动客户的来访率

　　通过口碑扩大项目影响力与知名度

　　穿插项目知识问答，深化项目优势客户传播度

　　活动时间：20xx年9月4日19:00 ---20：30

　　活动地点：“xx”营销中心

　　参与对象：营销中心现场全体客户

　　活动内容：

　　中秋歌舞表演(节目串烧)

　　3、抽奖活动

　　目的：

　　以抽奖形式吸引老客户、意向客户来到营销中心参与活动

　　以抽奖形式留住现场客户，保持营销中心氛围以抽奖形式回馈老客户

　　活动时间：20:40---21:00

　　活动对象：缴纳报名申购金老客户、意向客户

　　活动形式：

　　客户到达营销中心，至前台，由前台接待将客户邀请函副卷投入抽奖箱，作为抽奖卷

　　活动尾声进行抽奖，随机选取现场人员进行抽奖

　　奖品设置：

　　一等奖(1名)：洗衣机/电冰箱(800元以内)

　　二等奖(5名)：电饭煲/蒸汽挂烫机(200元以内)三等奖(10名)：嘉华代金卷(50元)

　　4、商家联盟(与物业管理公司、嘉华蛋糕协商具体展销时间及价格

　　活动时间：20xx年9月2日-9月8日

　　活动地点：“xx”营销中心

　　邀请联盟单位参展

　　联盟形式：

　　联盟商家参与我公司中秋活动，我公司提供或出租适当展位为其展销月饼或其他商品，增加我项目现场人气联盟商家至我公司营销中心外场展销月饼或其它产品，自备相关销售道具(户外伞、桌椅等)

　　六、老客户回馈

　　目的：回馈老客户，稳定客户情绪，提高老客户购买信心

　　客户回馈对象：缴纳报名申购金客户及意向登记客户

　　回馈时间：20xx年9月4日-8日

　　回馈方式：回馈礼品

　　回馈礼品设置：嘉华礼品包(30元以内)

　　数量：150人

　　七、客户邀约

　　邀约对象：缴纳报名申购金客户、意向客户

　　客户邀约期：8月25日-9月4日

　　确定来访人数：8月31日确定

　　注：为保证活动氛围及项目口碑广告宣传，活动当天邀约公司家属参与相关活动。

　　八、执行工作计划

　　九、活动分工

　　略

　　十、活动流程、

　　略

　　十一、活动现场分工

　　略

　　十二、现场布置及功能分区图

　　现场布置

　　1、背景板

　　2、来宾休息区

　　预计摆放60把椅子

　　3、月饼展示区

　　4、由嘉华自行搭设(户外伞、长桌、桌巾)

　　5、蛋糕DIY区

　　长桌、桌巾、DIY材料、户外伞、活动流程示意图。

　　功能分区示意图

　　十三、活动物料及费用预估

　　预案：

　　提前5天查询天气状况，若出现下雨，提前进行活动时间修改。

营销活动策划12

　　一、活动背景

　　每年农历八月十五日，是传统的中秋佳节。这时是一年秋季的中期，所以被称为中秋。在中国的农历里，一年分为四季，每季又分为孟、仲、季三个部分，因而中秋也称仲秋。八月十五的月亮比其他几个月的满月更圆，更明亮，所以又叫做“月夕”，“八月节”。此夜，人们仰望天空如玉如盘的朗朗明月，自然会期盼家人团聚。远在他乡的游子，也借此寄托自己对故乡和亲人的思念之情这样一个节日寄托了一份对老百姓感激和深情的祝福，希望我们的劳动人民健康、快乐。这样一个含义与我们企业的经营理念“爱国、敬业、优质、争雄”一脉相承。具有多年历史的张裕公司，过我们劳动人民千年来努力，才有今天的张裕红酒系列的的延伸和创新，承载着人类健康的使命!在这样一个具有深刻意义的节日，张裕更渴望望表达她的报答之情!彰显我们品牌的价值!

　　二、活动主题

　　逢佳节倍思亲，张裕不曾离开。

　　三、活动目的

　　1. 利用节日消费高峰，提高销量

　　2. 借势推广我们产品，促进认知

　　3. 回馈广大消费者，建立忠诚度

　　4. 加强与终端合作，改善彼此客情

　　四、活动时间

　　20xx年x月x日-------20xx年x月x日

　　五、活动产品

　　主推产品：张裕葡萄酒的三个品牌(黄金令，白玉珠，可雅白兰地)

　　六、活动城市

　　淄博

　　七、活动规划

　　(一)活动内容

　　赠送会员卡。

　　在中秋接期间：

　　购买价值100元以上的红酒即可得到泡芙面包一袋。

　　购买价值200元以上红酒即可得到白银会员卡一张。

　　购买价值500元以上红酒即可得到金色会员卡一张。

　　购买价值1000元以上红酒即可得到至尊会员卡一张。

　　本次活动的解释权归山东张裕葡萄酒有限公司。

　　(二)活动形式

　　在购买张裕葡萄酒后，可凭消费凭证在任何一个张裕葡萄酒专卖店领取相应奖励。

　　(三)奖励设计

　　1、最高奖励为标志“中秋合家欢”至尊会员卡一张(终身享受9折优惠)

　　2、二级奖励为标志“中秋团圆”金色会员卡一张。(终身享受9.5折优惠)

　　3、三级奖励为标志“中秋快乐”银色会员卡一张。(享受9.5这优惠。一年)

　　4、奖励法式小面包泡芙一袋。(值100元)

　　(四)补充说明

　　1、本活动可以结合终端进行联合促销，例如购买本终端产品满20xx元以上可以直接先进反馈。我们目的是让终端对我们活动有一个很好的配合，同时也为增进彼此的客情，为未来的合作打下基础。

　　2、本次参加活动消费者必须凭电脑小票或收银条(具体控制方法各分公司可根据当地情况自行调整)。

　　八、促销价格策略

　　1、经销商控制的终端：要求经销商给予活动的配合在供应价经常让利5%-10%或由我们与经销共同让利5%-10%。

　　2、我们直营的终端：在供应价的基础上让利5%-10%。

　　3、不管是经销还是直营的门店多要争取终端同时让利，要求他们也给予5%-10%点让利，我想这样才能在终端形成一定的价格优势，做到互惠互利，共同争取更多的消费者，回馈我们的顾客!

　　九、活动终端要求

　　1、根据现有的资源和能力准确安排本次活动的点，作为活动点应具备的'基本条件：

　　(1)现有产品结构比较合理，特别要有足够的礼盒搭配陈列陈列。

　　(2)此店在活动期间要有堆头展示，同时能配备导购小姐，至少保证一天一名。

　　(3)此店要有足够的人流量，我们的产品在里面要有一定销售基础。

　　(4)需要有良好的客情关系，能配合本次活动的有效执行。

　　2、网络征文，加大宣传力度。

　　3、终端的布置设计

　　(1)在店门口要有活动的告知(比如海报或KT板展示活动内容)。

　　(2)在店门口要有赠品说明及活动宣传单页发放。

　　(3)店内的堆头上要尽可能贴上我们活动海报，彰显活动气氛。

　　(4)在店内堆头上要放上赠品进行展示，激发消费者购买欲望。

　　(5)店内堆头上要摆放活动宣传单页，以便顾客取阅。

　　4、在活动开始前三天，需要在目标终端附近的小区进行目标人群的。活动宣传单派发，扩大活动的目标影响力。

　　十、宣传物料

　　1、活动宣传单页。

　　2、活动海报。

　　(设计由企划部完成，印刷和发放由事业部完成)

　　3、各销售终端可以根据自身的一些宣传资源丰富终端的布置。

　　十一、关键控制点

　　1、产品进场。

　　2、促销员招聘、进场、对促销员的培训。

　　十二：效果预估

　　1、促进现有产品的销售 (估计出销售的数量)。

　　2、提升产品的知晓度 (估计出产品的知名度提升程度)。

　　3、树立彼此的信心。

　　4、为国庆，春节等以后销售打下基础。

营销活动策划13

　　虽然中秋尚远，编者却发现，很多月饼厂商已经开始与酒店、商场洽谈，开始铺货了。今年的中秋节，月饼厂商会采取怎样的方式来促销呢?

　　今年9月22日是中秋节，距离10月1日仅仅7天，又值9月28日商场五周年店庆，这种扎堆效应，潜在消费群体相对于单个节日来说要多很多，同时为了应对某某10周年大庆，提前引爆并释放消费高潮，因此对于我们来说，这是一次很好的提高门店销售额、提升某商场品牌形象和应对某某12年大庆的好机会。

　　此次促销，应该做到参与促销的商品面广、数量多，力度大，利用节日的双重性，促进商品的连带销售。

　　具体内容如下：

　　活动时间：

　　9月21日(周五)——10月7日(周日)

　　活动主题：

　　合家团圆渡中秋，龙腾虎耀迎国庆

　　活动范围：

　　商场及各门店

　　活动内容：

　　中秋活动：【超市中秋档期dm海报9月5日—25日同步跟进】各店中秋同步跟进

　　活动主题：

　　月饼+红酒某商场携您度中秋

　　(黄金、珠宝、化妆品、大家电等特殊品类不参加活动)

　　活动时间：9月21日(周五)——9月25日(周二)

　　活动简述：因为商场现有品牌自行举行的折扣，某商场不承担费用，所以广告宣传上突出“现有折扣上再送”，顾客心理感受是不一样的，可以在不承担费用的基础上取得顾客认为比较实惠的活动力度，同时突出了中秋送月饼红酒活动，比较温馨，贴切节日特色。)

　　活动内容：

　　在所有品牌现有折扣上

　　当日现金消费满200元，可凭购物发票或小票再获赠“温馨月饼”一块。(单独包装，价值约8元)

　　当日现金消费满500元，可凭购物发票或小票再获赠“亲情月饼”礼盒一份。(价值约40元)

　　当日现金消费满1000元，可凭购物发票或小票再获赠“月饼红酒”套装礼盒一份。(价值约80元)

　　各店按照赠礼价值自行同月饼厂家协商，定制礼品，活动结束后，按照实际赠送数量结款，费用原则上同参加品牌各承担50%。

　　“月圆中秋，情浓某商场”中秋礼品节

　　中秋节期间，在各门店划出专门区域，开辟中秋商品系列展销区，展销商品品类包括：月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品，方便顾客在该区域进行选购。

　　月饼、酒类、礼盒等中秋节日系列商品展销的商品品类等由各门店自行挑选组织，地点可选在超市或超市外的公共区域。

　　国庆节、商场周年店庆：

　　活动时间：9月28日(周五)——10月7日(周日)

　　活动范围：某商场

　　商城及各门店

　　活动内容：

　　(一)穿着类、床品、箱包新品7折起

　　活动期间，凡单店当日购买穿着类、床品、箱包商品新品7折起，原则上参加品牌范围要广，各店相同品牌要保证相同力度。

　　(超市及特例品牌除外，活动期间，会员积分卡只积分不打折)

　　(二)购物某商场，尽享意外惊喜—“国庆购物不花钱”

　　时间：20xx年10月1日—7日

　　凡当日单店购物满300元的'顾客,可凭购物发票参加抽奖,有机会获得该票全额和半额消费返还。

　　操作细则：

　　各店设置一个抽奖箱,内有20个乒乓球(其中全额返还1个,半额返还2个，17个纪念奖，可选择超市商品)，工作人员需要在参加活动顾客发票上加盖“l”章，即时开奖。

　　(三)国庆同欢乐，某商场送安康

　　此活动旨在通过购物加购的方式，人们在面对意外事故、灾难时候的无助和彷徨，更加突出了保险的重要性，拟通过购物赠送人身意外保险的方式，体现出某商场以人为本，关心顾客，为树立某商场关注顾客健康的形象，起到一定的积极作用。因国庆主题促销已经推出全场7折起，为控制成本，此活动采用加购的方式，作为主活动的附加活动，淡化商业气息，突出某商场送安康的营销思路，能引起顾客的关注。

　　活动期间，凡当日单店购物累计满1000元(含超市)的顾客，均可加一定金额的现金到各店总服务台办理“保险卡”一张，每日每店500个，保险卡设置为：

　　a系列：加5元赠送保额为2xx元的意外伤害保险(成本15元)。

　　b1系列：加10元赠送办理保额为63020元的意外伤害保险(成本30元)。

　　b2系列：加10元赠送办理保额为281000元的交通意外伤害保险(成本30元)。

　　c1系列：加20元赠送办理保额为155030元的意外伤害保险(成本50元)。

　　c2系列：加20元赠送办理保额为540000元的交通意外伤害保险(成本50元)。

　　详细规则另附

　　操作细则：

　　a、凡当日单店购物累计满1000元(包括超市)的顾客，均可参加，仅限单店办理，不得跨店。

　　b、顾客凭机打发票办理保险卡时，工作人员需在机打发票上加盖“l”(赠品已领)章。

　　c、保险卡由总部统一联系确定，费用由各门店按照实际赠送数量承担。

　　费用：

　　保险卡：4店10天共需约：xx0张×均价35元=约70万元

　　顾客加购可回收：xx0张×均价13元=约26万元

　　4店总费用约44万元，预计10天活动四店

　　保守销售1.2亿，活动成本率约0.4%

　　喷绘写真：约4000元

　　(四)真情相伴5周年，缤纷好礼喜相送

　　活动时间：9月26日(周三)——9月30日(周日)

　　(1)7折以上商品再送大礼

　　当日累计满300元(包含300元)至500元，赠价值32元礼品一份，单张发票限赠1份，每日限赠150份。

　　当日累计满500元(包含500元)至800元，赠价值65元礼品一份，单张发票限赠1份。每日限赠80份。

　　当日累计满800元(包含800元)以上，赠价值102元礼品一份，单张发票限赠1个，每日限赠40份。

　　1、超市、特价及特例品牌除外，

　　2、退换货时，要求退回赠品或等额现金。

　　3、赠礼活动费用原则上供货商承担5个点。

　　(2)花好月圆同欢喜新人购物礼上礼

　　凭20xx年结婚证至5f购婚庆产品

　　鳄鱼、博洋、皮尔卡丹、水星均有购物赠礼活动

　　至2f购珠宝饰品

　　百惠珠宝、金戈尔、瑰宝均有赠礼活动

　　“新”意浓浓，刷出好心情

　　活动时间：20xx年9月12日至9月28日

　　地点：某商场商城及各门店

　　活动期间，刷银行信用卡：

　　单卡消费金额满288元(某商场联名信用卡单卡消费金额满188元)，即可获赠招行餐刀或叉一个。

营销活动策划14

　　时代背景：

　　一、结合店铺产品对网店经营的适应性分析

　　“网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。”

　　网店的优势：

　　1、投资少，回收快。一项针对中国中小企业的情况调查显示，个人在网下启动销售公司的平均费用至少5万元，而据易趣网礼品门类的负责人介绍，网上开店建店成本非常小。一般说，筹办一家网上的商店投入很小，不用去办营业执照，不用去租门面，不用囤积货品，所需资金不过1500元；网上商店比同等规模的地面商店“租金”要低得多，同时租金不会因为营业面积的增加而增加，投资者也不用为延长营业时间而增加额外的费用。

　　例如，目前城市里的小礼品店比比皆是，竞争日趋激烈。根据零点公司一份委托调查显示，以国内某一级城市的地铁商城为代表，大约有38%的小店店主收支平衡，22%的小礼品店略有盈余，37%面临倒闭风险。小礼品店经营艰难，首先是因为店铺的租费昂贵。另外，小店最怕的还有“撞车”——路上的客人就这么多，没有个性特点的产品怎么能卖掉？还有，就算有好东西，也没钱打广告。目前，很多小礼品店纷纷动起了开辟网上生意的脑筋。“在互联网上的礼品门类上租用一个店面不用花一分钱。广告价格绝对便宜，有分类搜索引擎确保顾客在10秒钟内搜到你。至于网上商城的?客流?到底有多少——光礼品和珠宝首饰门类每天的总访问量就达50万人次，相当于3个中等繁华路段小商品市场的规模。”一位做ZIPPO打火机生意的秦先生说。

　　2、24小时营业时间。网上商店延长了商店的营业时间，一天24小时、一年365天不停地运作，无须专人值班看店，都可照常营业。

　　3、销售规模不受地盘限制。传统商店有多大就只能摆放多少商品，生意大小常常被小店面积限制。而在网上，即便在地面上只有一个小商店，或者干脆就没有门面，开店的生意却可以照样做得很大。

　　4、不受店面空间的限制。哪怕只是街边小店，在网上却可以拥有百货大楼那么大的店面，只要投资者愿意，可以摆上成千上万种商品。

　　5、不受地理位置影响。不管客户离店有多远，在网上，客户一样可以很方便地找到。这令消费群体突破了地域的限制，变得无限广阔了。

　　经营的产品：

　　中国传统手工结是古老的汉民族传统手工技艺且具有悠久历史，因其外观对称精致，所显示的情致与智慧正是中华古老文明的一个侧面，可以代表中华民族悠久的历史，符合中国传统装饰的习俗和审美观念，故又命名为中国结。

　　中国结是由旧石器时代的缝衣打结，推展至汉朝的仪礼记事，再演变成今日的装饰手艺。周朝人随身的佩玉常以中国结为装饰，而战国时代铜器上也有中国结的图案，延续至清朝中国结真正成为流传于民间的艺术，当代多用来做室内装饰、亲友间的馈赠礼物及个人的随身饰物。

　　宋代词人张先写过“心似双丝网，中有千千结”。形容失恋后的女孩家思念故人、心事纠结的状态。在古典文学中，"结"一直象征着青年男女的缠绵情思，人类的情感有多么丰富多彩，“结”就有多么千变万化。

　　“结”在漫长的演变过程中，被多愁善感的人们赋予了各种情感愿望。托结寓意，在汉语中，许多具有向心性聚体的要事几乎都用“结”字作喻，如：结义、结社、结拜、结盟等等。而男女之间的婚姻大事，也均以“结”表达，如：结亲、结发、结婚、结合等。结是事物的开始，有始就有终，于是便有了“结果”、“结局”、“结束”。“同心结”自古以来就成为男女间表示海誓山盟的爱情信物，又如“绣带合欢结，锦衣连理文”，结饰已被民间公认为是达情感的定情之物。而“结发夫妻”也源于古人洞房花烛之夜，男女双方各取一撮长发相结以誓爱情永恒的行为，有诗云“交丝结龙凤，镂彩结云霞，一寸同心缕，百年长命花”就是生动的描写。

　　相对于其他工艺品来说，中国结又算是比较简单的，所以中国结在这几年当中特别流行。特别是朋友结婚，亲人过生日，中国结作为礼物赠送给别人已成为了一种时尚，因为中国结不但做出来非常精美，也是朋友亲手做出来的，富有很深很厚的情意。

　　总结：所以我认为利用网络平台销售中国结是一个很值得考虑的营销战略。

　　二、资源组织渠道的分析

　　中国结有很多种类型：

　　1、方胜结——方胜平安，一帆风顺

　　2、双蝶结——比翼双飞

　　3、如意结——万事称心,吉祥如意

　　4、团锦结——团圆美满，前程似锦

　　5、祥云结——吉祥如意，祈保平安

　　6、双喜结——喜上加喜，双喜临门

　　7、桂花结——富贵平安，祥瑞美好

　　8、团圆结——团圆美满

　　9、双全结——儿女双全

　　10、双钱结——财源广进，财源亨通

　　11、双鱼结——吉庆有余

　　12、盘长结——相依相随，永无终止,长寿百岁

　　13、平安结——如意平安

　　14、同心结——恩爱情深，永结同心

　　15、双联结——双双成对

　　16、鲤鱼结——吉庆有余

　　17、繁翼磐结——磐石如山

　　18、蝴蝶结——福在眼前，富运迭至

　　19、藻井结——方正平整，井然有序

　　20、平安结——一生如意，岁岁平安

　　21、吉祥结——吉人天相，祥瑞美好

　　22、福字结——福气满堂，吉星高照

　　23、寿字节——人寿年丰，寿比南山

　　24、磐结——吉庆祥瑞，普天同庆

　　25、戟结——前程似锦，升官晋级

　　26、纽扣结——玲珑剔透，高雅华贵

　　27、花篮结——花样年华，如花似玉

　　28、法轮结——如论转行，弃恶扬善

　　29、酢浆草结——结形美观，吉祥如意

　　30、十全结——完美无暇、大富大贵的人中之龙

　　现在有许多进行中国结创作和开发的公司和专业人士，他们的工作充分保证了新的图案设计源源不断地被开发出来，并迅速推向市场。我们欣喜的看到，不论是充满稚气的孩童，还是朝气蓬勃的少年，不论是浪漫时尚的青年，还是成熟稳重的中年，以至于崇尚意境深远的老人，不同人生经历，不同年龄层次的人，都可以从中国结中寻找到自己钟爱的结绳类型，可以欣赏到中国传统审美的典雅与含蓄。

　　网店进货：（网上进货）

　　1.成本优势：

　　a.时间成本--来回批发市场的时间2-3天可以省去.

　　b.进货附件成本---来回车费，住宿费，物流费用可以省去.

　　2.选购优势

　　a.选购的紧迫性减少。亲自去批发市场选购由于时间所限，不可能花很长的时间慢慢挑选，但网上购物就可以花时间慢慢地选。

　　b.选购依据的有效性增加。

　　网上进货主要的三种依据：

　　一是靠自己的眼光，二是靠老板的推荐，三是靠顾客的反馈（并且相比传统进货渠道，顾客的反馈面来源更广，反馈更及时。）

　　3.库存压力优势

　　由于网上进货可以很低数量起批，则相对而言买家的备货压力就渐少，库存积压的风险就下降，相当于资金投入渐少，成本减少。

　　4.批发价格透明化

　　正规的批发网站，如正式成为批发代理之后，会有明确的价格展示出来，相比传统渠道进货，更减少了还价的环节，价格透明度进一步开放，有利于进一步的选择和衡量:

　　5.资金周转优势

　　批发市场进货一般都是现款现货，一次性投入不少资金但需要所批商品全部卖出去后才能回笼资金，期间的资金占用时间较长，若一次投入比较大的资金仅仅银行利息就有不少，网上购物可以更灵活，可以多次小额批货，减少资金占用时间。

　　6.款式更新优势

　　款式好坏是生意兴旺与否的关键，若款式更新太慢，则不能紧跟时尚潮流无法扩大自己的商机，但网络批发，一个月会更新十几次，比传统渠道进货的更新速度大大加快，顾客可以轻松选购新款，增加客户回头率。

　　总结：中国结的资源丰富，网络进货的快捷更让我坚信网络销售中国结的优势。

　　三、店铺设置的分析

　　随着互联网的发展，网上购物已经成为一种很普通的事情。淘宝是一个致力与全球最大的个人交易网站，所以，淘宝的目标客户，无疑就是在网上开店的卖家，在淘宝上可以免费开店，这就吸引了很大一部分人去关注。

　　淘宝作为国内第一的网上购物网站，这里的人气是毋庸置疑的，而且淘宝拥有自己专属的聊天工具和支付系统，实行货到付款政策，安全系数高，这就为淘宝买家提供了保障，使得淘宝的人气更加的旺盛，并且随着淘宝新规的发布、消保的实行，使得淘宝卖家的信誉度更加高，对买家有了更多的保障。

　　人靠衣装，店也靠店装，一个符合自己商品特性的店铺装修也能提升店铺商品的价值。淘宝对于1钻以下的商家提供免费的旺铺，但是旺铺却不能有很多个性化的装修，也不能添加其他的模块，所以装修起来也比较简单。我决定将店名起为“天涯同心”，希望这个名字能让大家一下子记住。还有一个重要的就是宝贝分类这一块，将其分为：送给长辈的中国结，送给亲戚朋友的中国结，送给同事和上级的中国结，以及自己收藏作为小饰品的中国结等，标记了其功能的同时，宝贝分类也能够让买家更加快速的找到自己需要的商品。第三个可以装修的就是自定义模块，可以在这上面插入一些广告，比如说店铺的一些热销产品、节日促销活动等等，这一块也是最能吸引人的地方，能够为店铺带来更多的客户；我的店铺也主要是做了这几点，整体看起来比较和谐，但是也需要进行进一步的改进。

　　淘宝网对于1钻一下的淘宝卖家，都会给与旺铺扶植版作为店铺的模版，这样更加有利于淘宝买家在搜索商品时找到自己，店铺也会排在较前面，这样就更加具有竞争优势，所以相较于其他的普通店铺来说，我的店铺更加据有优势些。 2、劣势

　　首先，就是自身店铺的信誉度不高，这点是所有新开店铺的人的烦恼，一般来说，对于信誉度不高的店铺买家都会不太相信，这样就流失好多的生意；而且买家对于有相同产品的店铺都会进行对比，如果你的店铺信誉不高，即使你的商品要比另外一家要便宜一些，很多买家也会选择去相信那家信誉要高的店铺里的商品，所以提高店铺信誉是当务之急。

　　其次，我们是学生，所以我们的店铺不可能像网上一些全职卖家一样时刻在线，我们只能利用下课的课余时间，所以从这方面来说我们的销售量肯定比不过一些同等级卖家，所以我们就更加要注重商品的质量和店铺的装修，赢取回头客。

　　总结：对于网络销售来说店铺的装修应该放在首要位置

　　四、营销策略和营销工具的分析

　　1、营销策略

　　、提高店铺信誉拥有了一个好的门面、一个好的货源，但是没有足够的信誉的话，店铺的生意也是很难做的，我的店铺现在还就只有1颗星，这样的店铺在淘宝中比比皆是，没有一点竞争优势，一般来说，这样的店铺一般都是垫底的，很难有出头的机会，所以，当务之急就是提高自己店铺的信誉，这样才能留住更高顾客的脚步，一般来说，在现在这种情况下，想要通过真实的交易使自己的店铺信誉提高是一件非常困难的事，我们学生也没有那么多的时间去天天守着这个店铺，所以也必需要通过一些虚拟交易的手段来提高自己店铺的信誉，一边进行真实的交易，一边通过虚拟交易的方式，利用同专业的这么多同学来进行互相交易，但是也要注意避免被淘宝发现。

　　2、提高宝贝的搜索排名

　　刚开店的店，淘宝网都会给每个卖家10个橱窗位。我们可以好好的利用这10个橱窗位，同时在选择宝贝的上架时间的时候也要选择7天时间的，因为距离结束时间越短的商品就能冲到越前面，这样也能够使得自己的店铺和自己的宝贝冲到前面，迎来更多的访问量和销售量，同时也要注意去刷新宝贝，一般在淘宝中新上架和就要下架的宝贝排名都是比较靠前的，可以抓住这一点来提高宝贝的排名。、价格战略

　　现阶段自身店铺的信誉不高，要想在众多的店铺中脱颖而出，想要获得更多的顾客，价格战略也是必需的，价格比其他店铺中要稍低一些，也能为自己打开销售的大门，因为是在淘宝平台中找的代销，所以利润不大，但是因为是开店初期，所以尽量以较少的利润获得较多的交易量，提高自己店铺的信誉。、论坛、博客、问答等的推广

　　论坛我主要是关注淘宝论坛，因为这是比较专业性的，都是一些买家和卖家在里面。还有一个就是以买家的身份去分享自己店铺中的一些产品，让别人更加的了解；在百度中，除了在百度知道中提问，回答问题外，还可以在百度文库里发表一些文章，这些文章的浏览量也是非常可观的，当别人在查找资料时顺便也会看看你的店铺，这也是一种隐形的客源。我还会加入博客进去，腾讯微博，新浪微博等去拓展用户。

　　总结：广告是物品的宣传，是人们得知信息的窗口，打造强有力的广告是物品销售多与少的前提。

　　2、营销工具

　　博客

　　博客是消费者制造信息和传播信息的门户，商家可以通过在博客中按照内容和博主的兴趣定向投放广告、为博主免费提供产品试用，进而邀请博主发表对产品的感触和评估、邀请博主参观企业、与博客经营商合作推出博客页面装潢性的工具等方面传播店铺信息。投放广告无疑是最简略的形式，但如果可以得到博主的'认同并撰写对企业和产品有利的文章，则可以实现口碑传播的效果。

　　论坛

　　论坛的形式可以发生良好的传播效果，在论坛中开设店铺专区，有目标性和方向性地提出话题并组织话题讨论，邀请消费者参与并给予精力上的勉励，都可以实现传播目的。在论坛设定话题和引起话题讨论无疑是最直接的措施，并且现在已经出现了专门的论坛营销服务，又称为论坛营销。比方说，假如你对阿里巴巴旗下的淘宝网尝试对网络商户收费而引发的大范围抗议，而终极不得不撤消收费的事件还有记忆的话，你也可能会记得有一个其竞争对手的身影曾经涌现在那次事件中，那就是腾讯旗下的拍拍网。在那次事件中，拍拍网聘请了一家公关公司使用了论坛传播的方式，借机从淘宝网吸引了一批商户加盟拍拍网。

　　匹配性网络广告

　　匹配性网络广告投放可以依照页面内容、网民阅读习惯等设定广告内容，实现广告的精准投放，形式包括了文字、图片和视频。

　　sns社区

　　虚拟社区有着十分多的传播机会，传播后果也较好。虚拟社区指的是人物角色类的模仿事实世界的游戏，是网络游戏的一种，但许可消费者自我发明，比拟程式化的其它类型网络游戏更能显示创造性，虚构社区中的虚拟商品和道具都可以成为信息的载体。案例：腾讯的网络社区、赛我网的社区都是很好的娱乐社区，在腾讯的虚拟社区中，qq秀、qq空间、qq宠物都是良好的传播平台。比方在qq宠物之中，饮料、食物、活动衣饰等产品和品牌都可以做成虚拟产品植入其中，让虚拟的qq宠物享受，从而在实际的用户之中构成品牌虔诚。当然，同样的传播机遇也合适于其它消费品企业。

　　总结：营销的改造将成为这个网络时期的标记，新时代的我们将是这个时代的引领者

　　五、客服分析

　　在线客服系统是一种网页版即时通讯软件的统称。相比较其他即时通讯软件（如QQ、MSN等），它实现和网站的无缝结合，为网站提供和访客对话的平台；网站访客无需安装任何软件，即可通过网页进行对话。在线客服系统共有的一个特点是：网站的所有者想要使用在线客服系统，必须先向在线客服系统申请一个帐户，然后生成网页标签，就是一段代码，然后把这段代码嵌入到网站网页当中。用申请的帐户登录在线客服系统，就可以开始用了。

　　1、增加营销渠道

　　改变传统电话、邮件、QQ等客户营销方式，为企业打造主动式营销方式。

　　2、增加销售机会

　　通过在线为顾客分析和解决复杂的问题来增强顾客的忠诚度进一步提高销售机会和销售量。

　　3、降低运营成本

　　每个在线客服人员可通过无限的增加即时的在线服务人数，降低了传统客户服务中通过电话交流所产生的成本。 4、巩固客户关系

　　通过与网民在线人性化的交互作用并且以顾客的地址来判断，您可以发现您的回头客逐渐增多。

　　5、知识储备

　　客服可以轻松的通过知识库进行学习；当面对访客的提问时，也可以通过知识库调阅相关资料，快速解答访客问题。 6、精准营销

　　客服人员可以从系统中清楚的知道客户正在访问什么，感兴趣的是什么，并做好充足的准备。

　　7、快捷回复

　　将常用的对话内容和网站地址进行分类整理，轻松的对不同的访客快速应答，体现专业，节省效率。