一、活动目的

　　（一）为了活跃园区的圣诞节日气氛，表达管理处对业主的深切问候。

　　（二）通过举办圣诞平安夜派对活动，为业主营造一个轻松欢快的园区文化氛围，显现高尚园区特质。

　　二、活动时间

　　20xx年xx月xx日至xx月xx日

　　三、人员安排及职责划分

　　活动总监督：

　　活动总协调：

　　安管部协调人：xxx

　　工程部协调人：xxx

　　四、活动内容安排

　　（一）小区环境布置

　　1、在小区域悬挂圣诞装饰，如彩灯等。

　　2、平安夜、圣诞节当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。

　　3、在小区入口处摆放圣诞树及闪灯装饰。

　　4、在20xx年xx月xx日，以短信、上门走访、电话通知等方式通知业主，祝贺业主圣诞快乐。

　　5、管理处全体工作人员统一着装及规范用语，可由客户服务部提前对工作人员进行培训，提升形象礼仪，亦可统一佩戴圣诞帽，遇见客人时主动问候，送予节日的祝福。

　　（二）开展平安夜圣诞节活动

　　1、在与会所沟通过程中，明确活动办法等相关内容。

　　2、在20xx年xx月xx日晚，管理处安排工作人员协助会所对前来参加活动的业主和嘉宾予以引导。

　　3、由管理处群发手机短信予各业主及全体工作人员，以示节日的问候。

　　4、平安夜当天将吉祥苹果发至管理处职员。放置一部分至岗亭处及管理处派送给来访客户。

　　5、开展“采摘吉祥物，许下圣诞愿”活动：

　　①准备：在装饰精美的圣诞树一棵圣诞树旁设立采摘区，准备带挂钩的横杆一根，上面挂满圣诞帽和圣诞靴子；小钩竿一根；签字笔五支；一名“圣诞老人”（协助业主挂愿望卡、派发礼物）与两名工作人员（补充道具、现场引导和维护）。

　　②游戏规则：参与者站在指定区域内，用小钩将立柱上的圣诞帽/靴钩出，不能触动其它的圣诞帽落地，如能顺利摘取，则此圣诞帽归参与者所有。

　　③所有参与者均可获得圣诞老人赠送的圣诞卡片一张。嘉宾可将自己的圣诞愿望书写在卡片上，并将其悬挂于圣诞树上。

　　④鼓励业主在圣诞树前留影。可以圣诞节下午冲洗好赠送给业主（也便于管理处对业户信息的收集）。

　　6、活动当晚的安防工作，保安服务部与会所原有安防人员要提前做好沟通工作，做好配合。

　　五、各部门职责分工（小区环境布置）

　　1、圣诞物品的准备、采购及分发，由综合行政部负责，在20xx年xx月xx日前完成，行政部对现有物品进行清点，并视活动安排购置新的圣诞装饰品，报管理处领导批准后购买，并按活动安排分发给各部门。

　　2、群发手机短信送圣诞祝福。由客户服务部负责，在20xx年xx月xx日前完成，由客户服务部编辑短信祝福语，于12月24日发送予各业主及管理处全体工作人员。

　　3、在小区各入口处及管理处摆放圣诞树及喷雪绘制。由客户服务部、维修服务部负责，在20xx年xx月xx日前完成，由客服部及保安部负责喷雪图案喷绘，由维修服务部协助圣诞树的摆放及装饰品的点缀。

　　4、在小区各门岗及主要通道悬挂圣诞彩灯。由维修服务部负责，在20xx年xx月xx日前完成。

　　5、管理处全体工作人员遇见客人时的节日问候。由管理处全体工作人员负责，在20xx年xx月xx日前完成，由客户服务部在活动前对工作人员的礼貌礼仪、节日问候语统一培训。

　　6、开启喷泉。由维修服务部负责，完成时间：20xx年xx月xx日全天，由维修服务部负责开启。

　　7、活动当天在小区循环播放圣诞音乐，以增强节日气氛。由保安服务部负责，本活动方案期间内完成，由保安服务部负责调试及在小区内循环播放圣诞祝福音乐。注意音量的大小。

　　8、活动现场拍照。由综合行政部负责，20xx年xx月xx日现场拍照。可将本次活动的照片收藏到社区文化活动资料中并可传至公司发表。业主平安夜照片赠送给业主。

　　9、挑选照片冲洗。由客户服务部、综合新政部负责，在20xx年xx月xx日日晚由客服部挑选一户一张全家福，25日下午三点前行政部将冲洗好的照片交给圣诞老人派发。

　　10、物品的回收及活动总结。各部门在20xx年xx月xx日内完成，由客服部统一负责安排。

　　六、补充说明

　　1、活动前，由维修服务部、客户服务部负责将装饰物品安置于相适应之位置，维修服务部需提前将电线、电路等布置到位，并由专人对其安装及调试情况进行检查，以确保活动当天设施设备正常使用。此工作需于月日前完成，并由工程、客服两部门负责人进行最后确认。

　　2、各部门需分别对其部门所因完成的事项制定计划、分配责任，以确保活动顺利展开。

　　3、行政部将活动物品分发后，由各领用部门自行保管，安置于公共区域的物品，由保安服务部统一进行保管。若有丢失现象，由责任部门负责找回或予以赔偿，如有损坏，由管理处负责人视情况划分责任。

　　4、活动当天，由客户服务部进现场进行总体协调及监控，希望各部门积极配合。

　　5、活动结束后，由客户服务部门填写《社区文化活动效果评估表》，对本次活动进行效果评估及总结。由保安服务部及工程部负责将物品收回，由行政人事部负责清点入仓，以备下次使用。

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