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门诊规章制度
更新时间:2024-07-24 15:28:36
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门诊规章制度15篇【精选】

  在现在社会,制度在生活中的使用越来越广泛,制度是指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则。拟定制度需要注意哪些问题呢?以下是小编帮大家整理的门诊规章制度,希望对大家有所帮助。

门诊规章制度1

  为有效预防、控制和消除传染病及突发公共卫生事件的危害,保障人民健康。依据《中华人民共和国传染病防治法》和《实发公共卫生事件应急条例》制定本制度。

  1、按照法律要求实行传染病和因突发事件致致病人员首诊医生负责制,发现疑似的传染病和突发公共卫生事件疫情时,立即用电话通知本辅区内疫情管理人员,不得障哨、缓报、谎报或授意他人隐瞒、缓报、谎报。

  2、发生重大灾害,事故、疾病流行或者其他意外情况时,医疗机构及其卫生技术人员必须服从县级以上人民政府卫生行政部门的调遣。

  3、对传染病做到早发现、早报告、早隔离、早治疗,切断传播选径,防止扩散。严格执行各项消毒隔离、医院感染控制等各项制度和措施,做好人员防护防止交叉感染和院内感染的发生,做好污物污水的无害化处理。

  4、承担责任范围内突发公共卫生事件和传染病疫情监测信息报告任务。

  5、实行传染病预检、分诊制度,对各类传染病及因突发事件弊病的人员提供医疗救护和现场救援,对就诊病人进行接诊治疗,并书写详细、完整的.病历记录。

  6、对需要转送的病人,应当按照规定将病人及其病历记录的复印件转送至接诊的或者指定的医疗机构。

  7、对瞬报、缓报,谨报或提意他人不报售突发性公共卫生事件或传染病疫情的,拒绝接诊病人的,拒不服从突发事件应急处理指挥部调度的,及时上报县卫生行政部门依法追究相关责任。

门诊规章制度2

  为了加强药品的管理,保证药品质量和患者用药安全,根据卫生部和国家中医药管理局发布的《医疗机构药事管理暂行规定》,针对实际工作中患者要求退药的情况,制定本规定。

  一、药品是一种特殊商品,凡属下列情况,一律不得退药:

  1、无原始相应收费凭据的;

  2、包装受损(如破损、有污渍、输液药品粘有病人姓名等非药品标示或有粘贴痕迹等)、药品质量发生变化的;

  3、药品有特殊保存要求院方无法控制的(如:要求冷处保存药品等;要求避光保存的药品裸瓶不得退药);

  4、不能提供完整最小包装的拆零药品;

  5、其他不适宜继续使用的;

  6、传染病患者的药品;

  7、一般情况下超过15日发出药品不得退药。

  二、在确认患者在我院就诊购药,能提供购药原始票据的情况下,可在保障药品质量前提下,对符合下列条件之一的情况,可予退药:

  1、患者在用药过程中出现过敏反应或其它不良反应,无法继续使用的;

  2、确属处方用药不当(禁忌症、超治疗用量、重复用药等),患者不宜继续使用该药的;

  3、患者因病情变化,或门诊转住院,需要调整治疗方案的;

  4、病员在院死亡后,未使用完的药品;

  5、其他医方责任导致患者不能继续使用的。

  三、退回的药品必须符合下列条件:

  1、药品的内外包装无破损、无污迹,可继续使用。

  2、药品的品名、规格、批号等与我院发出的`药品完全一致。

  四、退药程序:

  1、退药必须由医师用红色笔书写“退药处方”,并在“退药处方”上注明退药原因并签字;属过敏反应或其它不良反应的,由医师填写

  2、患者持“退药处方”、拟退还的药品及原始购药票据到药房窗口办理退药手续。

  3、药房工作人员须双人认真核对药品品名、规格、厂家、批号是否与药房发出药品完全一致(如果药房没有了此批号药品,要向药库查询),详细检查所退药品质量。

  4、符合退药条件的,药房工作人员按照患者收据单号核查所退药品数量,将缺少的药品写在收据的上方,嘱患者去收费处交费;

  5、核对新收据;无误后,药房工作人员在原收据和处方上双人签字(不能用签章),在电脑上执行退药;处方留在药房,收据交患者。

  6、患者持收据到收费处退费。

  五、相关规定

  1、退药时间:为确保药品安全,中班、夜班除特殊情况外均不办理退药;

  2、各科室医师不合理退药情况按月上报质管部,纳入临床科室质量考核;因临床用药不当必须退回的药品造成经济损失的,报财务科由相应责任人负担;住院病人冷处保存药品必须退药的(限3日内),护士长必须写明情况并签字以保证药品贮存质量,药房方办理退药;

  3、因厂家药品质量存在问题的无条件予以退药,并及时上报领导处理。

门诊规章制度3

  门诊观察病房管理制度

  1、观察病房由门诊护士负责管理,实现“四化八字”。管理制度化、操作常规化、质量标准化、设置规范化。整洁、舒适、安静、安全。

  2、病房整洁、舒适、肃静、安全。避免噪音,做到走路、关门、说话和操作轻。保证医疗、护理工作的完成。

  3、保持病房清洁卫生,注意通风,每日清扫不得少于2次,每周大清洁一次,紫外线照射每周一次。

  4、门诊护士全面负责保管病房财产、设备,并建立帐目,定期清点,如有遗失,及时查明原因,按规定处理,管理人员调动时,要办好交接手续。

  5、病房内不会客,不吸烟,医务人员工作时,必须穿工作服、佩带胸牌、戴工作帽、着装整洁符合要求,必要时戴口罩。

  抢救工作制度

  1、定期对护理人员进行急救知识培训,提高其抢救意识和抢救水平,抢救患者时做到人员到位、行动敏捷、有条不紊、分秒必争。

  2、抢救时做到明确分工,密切配合,听从指挥,坚守岗位。

  3、每日核对抢救物品,做到帐物相符。各种急救药品、器材及物品做到四定、三无、二及时,一专(四定:定位、定数量、定品种、定期检查维修,三无:无过期、失效、缺损物品;二及时:及时补充和维修,及时消毒。一专:专人管必须处于应急状态。无菌物品须注明灭菌日期,保证在有)。理,有记录效期内使用。

  4、参加抢救人员必须熟练掌握各种抢救技术和抢救常规,确保抢救的顺利进行。

  5、严密观察病情变化,准确、及时填写护理记录,未能及时记录的应于抢救结束后6小时内据实补记,并加以说明。

  6、严格交接班制度和查对制度,在抢救患者过程中,正确执行医嘱。口头医嘱要求准确清楚,护士执行前必须复述一遍,确认无误后再执行;保留安瓿以备事后查对。

  7、抢救结束后及时清理各种物品并进行初步处理、登记。

  8、认真做好抢救患者的各项基础护理及生活护理。烦躁、昏迷及神志不清者,加床档并采取保护性约束,确保患者安全。预防和减少并发症的发生。

  付:青链霉素过敏性休克急救措施,对过敏性休克的处理必须迅速分秒必争就地抢救。

  1、立即停药,平卧,给氧。

  2、即刻皮下注射0.1%肾上腺素0.5--1ml,小儿酌减。症状不缓解,可每隔20--30分钟皮下或静脉注射0.5ml,直至脱离危险。

  3、心脏骤停或呼吸停止时,立即行胸外心脏按压及人工呼吸。

  4、根据医嘱给予氢化可的松200mg或地 塞米松5--10mg加入50%葡萄糖液40ml静脉推注,或5%--10%葡萄糖500ml静脉滴注,能迅速缓解症状。

  5、给予纠正酸中毒和抗组织胺类药物遵医嘱。

  6、呼吸受抑制时,肌肉注射可拉明、洛贝林等呼吸中枢兴奋剂,同时做好配合气管切开的准备。

  7、在抢救的同时,应密切观察病情,记录脉搏、呼吸、血压、尿量等情况并注意保暖,如病人未脱离危险期间不宜搬动。

  消毒隔离制度

  消毒隔离的目的是消灭或控制传染源,切断传播途径,防止院内交叉感染,保障病员安全和工作人员的健康。

  1、医护人员上班时要衣帽整洁,下班、就餐、开会时应脱去工作服。

  2、诊疗、换药处置工作前后应洗手,必要时用消毒液消毒手。无菌操作时要严格遵守无菌技术操作规程。

  3、病房应每天通风换气,定期空气消毒,地面用湿拖帕清扫。床、床旁桌和椅子,每日湿擦,抹布专用,一床一巾,用后消毒。

  4、换下的脏被单等,放于指定地方,不随地乱丢,不在病室内清点。

  5、各种医疗用具、仪器使用后须消毒。病人床单位用品每周换洗1一2次。便器用后清洗消毒。

  6、治疗室与换药室应每天通风换气,每天用消毒液擦拭物表和拖地,每天用紫外线作空气消毒1—2次,每周大清洁一次,每季度作细菌培养一次,包括空气和物表。

  7、医护人员进入治疗室、换药室应衣帽整洁并戴口罩,应严格遵守无菌操作原则。治疗车上层为清洁区,下层为污染区,压脉带一人一用一消毒。

  8、换药用具应先后清洗后再消毒灭菌。

  9、治疗室的抹布、拖布等用具专室专用。私人物品不准带入室内。

  10、医疗废物分别用黄色塑料袋分类放置送指定地点或作无害化处理。定期监测消毒液的浓度。做好各种登记。

  11、无菌器械、容器、消毒瓶、消毒缸、敷料罐、持物钳等要定期灭菌,溶媒及敷料罐一经打开,只能使用24小时。消毒液及消毒缸要定期更换或使用干灌保持4小时。已用过和未用过的物品应有明显标记,严格分开放置。体温计用后要用消毒液浸泡,使用时应擦干后使用。

  12、有严重感染及危重病人和有强烈的传染性的病人,应安置在单间病室,病室应事先进行消毒。

  13、传染病人按常规隔离。儿科门诊应设预检,疑似传染病者,应在观察室隔离,病人的排泄物和用过的物品,要进行消毒处理。物品及设备应分区固定使用,未经消毒的物品不得带出病房,也不得给他人使用,病人用过的被单等,应消毒后再清洗。

  14、传染病人应在指定的范围内活动,不准互串病房和外出。到他科诊疗时,应作好消毒隔离工作。出院、转院、转科、死亡后进行终末消毒。

  15、传染病人按病种分区隔离,做好隔离标识,蓝色-呼吸道隔离;黄色-严密隔离;棕色-消化道隔离;橙色--接触隔离;红色--血液隔离、体液隔离;灰色--结核隔离。

  16、工作人员进入传染区要穿隔离衣,戴手套。接触不同病种时,应更换隔离衣、洗手或消毒手,离开传染区时,须按常规脱去隔离衣。接触不同病人、穿脱隔离衣,接触了病人的血液、体液、分泌物、排泄物时均应消毒、清洗双手。

  17、凡厌氧菌、绿脓杆菌等特殊感染的病人应严格隔离。用过的器械、被服、病室都要严格消毒处理。用过的敷料等废弃物尽量焚烧处理。

  一、医嘱查对制度

  (1)处理医嘱应做到班班查对,下班查对上班医嘱,并有医嘱查对记录,每次查对后,参与查对者签名。

  (2)医嘱应每天总查对,每周大查对一次,护士长每周参加大查对并签名。

  (3)查对临时医嘱时要查对执行时间及执行者签名。

  (4)一般情况下不执行口头医嘱。抢救时医师可下达口头医嘱,护士执行时必须复诵一遍,确定无误后执行,并暂保留用过的空安瓿。抢救结束后及时补开医嘱(不超过6小时)。

  二、服药、注射、静脉给药查对制度:

  (1)严格执行“三查七对”:三查:操作前、操作中、操作后查对;

  七对:对床号、姓名、药名、剂量、浓度、时间、用法。

  (2)执行各项操作、处置时,如患者提出疑问,应及时查对,无误后方可执行。

  (3)使用药品前要查对药名、失效期、批号和药品质量,不符合要求者不得使用。摆药后须经第二人查对后再执行。

  (4)给药前,应询问患者有无过敏史,使用毒麻限剧药物时,要经反复核对。

  三、输血查对制度:

  1、确定输血后,持输血申请单和贴好标签的试管,当面核对患者姓名、性别、年龄、病案号、病室、床号、血型和诊断,采集血样。不允许同时采集两个病人的'交叉配血标本。

  2、将受血者血样与输血申请单送至输血科,双方进行逐项核对。

  3、取血时应和血库发血者共同查对患者姓名、性别、病案号、病室、床号、血袋号、血型、血液效期、配血试验结果及血量,以及保存血的外观等,在确定无误双方共同签字后方可取出。

  4、从血库取出的血在常温下放置10-15分钟后再给患者输入,放置时间不能超过30分钟。

  5、输血前由两人核对交叉配血报告单及血袋标签各项内容,检查血袋实用标准文档

  有无破损渗漏,血液颜色是否正常,准确无误后方可输血。并填写书写《输血安全护理记录单》。

  6、输血时,由两人带病历共同到患者床边核对患者姓名、性别、年龄、病案号、病室、床号、血型、血量等,确认与配血报告相符,再次核对血液后,用符合标准的输血器进行输血。

  6、输血完毕后应将血袋上的条形码粘贴于交叉配血报告单上,入病历保存。血袋送输血科保留至少24小时,以备必要时查对。

  四、手术查对制度

  1、六查十二对:

  六查:(1)到病房接患者时查;(2)患者入手术间时查;(3)麻醉前查;(4)消毒皮肤前查;(5)开刀时查;(6)关闭体腔前后查。

  十二对:科别、床号、姓名、性别、年龄、住院号、手术间号、手术名称、手术部位、所带物品药品、药物过敏史及有无特殊感染、手术所用灭菌器械及敷料等是否合格。

  2、手术取下标本,巡回护士与手术者核对无误后方可与病理检验单一并送检。

  3、手术标本送检过程中各环节严格交接查对,并双方签字。

  五、供应室查对制度:

  1、回收器械物品时:查对名称、数量,初步处理情况,器物完好程度。

  2、清洗消毒时:查对消毒液的有效浓度及配制浓度;浸泡消毒时间、酶洗前残余消毒液是否冲洗干净。

  3、包装时:查对器械敷料的名称、数量、质量、湿度。

  4、灭菌前:查对器械敷料包装规格是否符合要求,装放方法是否正确;灭菌器各种仪表、程序控制是否符合标准要求。

  5、灭菌后:查试验包化学指示卡是否变色、有无湿包。植入器械是否每次灭菌时进行生物学监测。

  门诊物品、药械、器材管理制度

  1、门诊护士对物品、器材全面负责领取保管报损。应建立帐目分类保管定期检查做到帐物相符。

  2、在护士长指导下,各类物资指定专人分工管理,配合总务科、设备科定期总核对一次,如有不符应查明原因。

  3、凡因不负责或违反操作规程而损坏医疗器械应根据医院赔偿制度进行处理。

  4、掌握各类物品性能及时消毒分别保管注意保养维修防止生锈、

  霉烂、虫蛀等现象并提高使用率。

  5、借出物品必须有登记手续经手人签名。主要物品须经护士长同意方可借出。抢救器械一般不外借。

  护理质量检查制度

  护理质量直接反映护理技术水平,对病人至关重要,故应定期进行护理质量检查。

  1、检查分组

  按护理工作特点护理质量检查组分为五大组,病区管理质量组;重危一级基础护理组;护理文规范书写;手术室护理质量组;门诊护理质量组。

  2、检查组成员

  护理质量检查考核组成员4人,由总护士长及各科护士长组成,全面负责本组的护理质量检查工作,定时不定时对全院护理质量进行检查考核,时每月大检查时,原则上不得请假。

  3、检查形式

  采取定期与不定期检查、抽查与全面检查相结合的方式,对全院护理质量进行全面检查。坚持每月有检查,每次检查有重点。

  4、检查标准护理质量考核标准》

  5、信息反馈,对检查中存在的问题及时输入信息反馈表要求各科室认真讨论写出整改意见,对整改后的情况进行复查。

  抢救室工作制度

  1、抢救室专为抢救病员设置,其他任何情况不得占用。

  2、一切抢救药品、物品、器械、敷料均须放在指定位置,并有明显标记,做到四定、三无、二及时,一专(四定:定位、定数量、定品种、定期检查维修,三无:无过期、失效、缺损物品;二及时:及时补充和维修,及时消毒。一专:专人管)。理,有记录

  3、药品、器械用后均需及时清理、消毒,消耗部份应及时补充,放回原处,以备再用。

  4、每日核对一次物品,班班交接,做到帐物相符。

  5、每周需彻底清扫、消毒一次。

  6、无菌物品须注明灭菌日期,超过有效期重新灭菌。

  7、抢救时抢救人员要按岗定位,遵照各种疾病的抢救常规程序进行工作。

  8、每次抢救病员完毕,要做现场评论和初步总结。

  治疗、注射室工作制度

  1、严格执行无菌技术操作,进入治疗室必须穿工作服、戴帽子、口罩。液体应现用现配,配制后须在2小时内输入。

  2、凡各种治疗应严格按处方和医嘱进行。严格执行查对制度,对过敏的药物,必须按规定做好注射前的过敏试验,皮试液配制后只能放置2小时。 3、严格按医院规范要求对常用器械,物品进行清洁,消毒、灭菌,保证消毒液的有效浓度。每周更换两次消毒液,消毒缸、消毒镊、钳并有登记。

  4、无菌用干罐,镊4小时更换。

  5、使用一次性注射器做到一人一用,用后立即毁形,压脉带一人一用一消毒。一床一套,湿扫。

  6、无菌物品应与非无菌物品必须分开放置,无菌物品应按消毒日期顺序放置在无菌柜内,须注明失效期,超过失效期的物品应重新灭菌。器械、物品放在固定位置,及时请领,上报损耗,严格交班手续。

  7、治疗车上常规准备肾上腺素1—2支,治疗车上层为清洁区,下层为污染区,用后的物品只能放在下层。

  8、经常保持室内清洁,每天用消毒液擦拭物体表面、拖地1—2次,每日室内空气紫外线消毒一次,每季度行细菌培养一次,有污染随随时用消毒、擦拭。

  7、各种物品分类放置,标签醒目,字迹清楚,医疗废物应用分类包装、放置,送指定地点统一焚烧。

  换药室工作制度

  1、严格执行无菌管理制度和消毒隔离制度,非换药人员不得入内。

  2、保持室内整洁,每天用消毒液擦试物体表面、地面,每日用紫外线空气消毒一次,每季度行细菌培养一次,包括空气、医务人员手和物品。

  3、无菌物品按序放置于无菌柜内,布局合理,清污划分明确,每天清理有过效期物品立即重新灭菌。

  4、消毒瓶、钳、缸每周更换二次。换药碗一人一用一消毒,处理后灭菌。

  5、各种器械、药品应做到定点放置、定期消毒、定时更换。

  6、换药时,先处理清洁伤口,后处理感染伤口。

  7、特殊感染不得在换药室内处置,或在特殊感染换药室内处置,处置完后做终末消毒。

  8、医疗废弃物品应用黄色塑料袋分类放置,送指定地点焚烧或无害化处理。

  门诊手术室工作制度

  1、为严格执行无菌技术和消毒隔离制度,非参加手术的医护人员未经同意不能随便进入手术室。

  2、手术室的药品及器材、敷料,均应有专人负责保管,放在固定位置。各种急诊手术的全套器械、电器和设备应每日检查,以保证正常使用和运转。手术室器械、物品一般不外借。

  3、无菌物品应按序放于无菌柜内,每天清理,过期后重新灭菌,每日更换消毒瓶、镊、缸两次,并做好登记。

  4、手术室内须严肃,不可高声谈笑。

  5、先行无菌手术,再行感染手术。

  6、凡需送检标本,由医师填好活检单连同保留的标本,交病人送病理科。

  7、下班前检查自来水、电灯开关,确保安全。

  8、手术室应每周大清洁一次,每天空气消毒及物表消毒一次。每季度作细菌培养一次,包括空气、手、物品、溶液等。

  附2手术室差错事故防范规定

  1、手术室每一名工作人员对工作必须极端负责,严肃认真,一丝不苟,对业务精益求精,有高度的无菌观念,坚守工作岗位。

  2、接病员时要核对病人姓名、性别、年龄、床号、手术名称、手术部位与手术通知单相符,检查配血报告、术前用药、药物过敏试验结果等。

  3、术前检查无菌包内灭菌指示剂,以及手术器械是否齐全。

  4、凡术中用药应做到三查七对,输血时必须经两人核对供血者姓名、血型、血袋号、血量是否相符,血液是否正常,血袋是否有裂隙,查病人姓名、床号、血型、住院号、核对无误后方可输入。输血后血袋暂留备查。手术结束后送检验科保管处理。

  5、凡体腔深部组织手术,要在缝合前核对纱垫、纱布、缝针、器械的数目是否与术前相符,并做好登记记录。

  6、器械准备三查一对。即准备器械时对卡片、打包时复查,用包时查,对消毒时间及效果术毕查,对器械作好记录,防止器械遗留体腔。

  7、手术取下的标本,应由洗手护士与施术者核对后,由巡回护士登记后送检。

  8、遵守各种操作规程。防止烫伤灼伤、防止坠床、跌伤、防止肢体受压、局部缺血坏死。

  护理差错事故管理制度

  1、各护理部要有护理差错事故登记、报告、处理制度

  2、各科要建立差错、事故登记本,由本人及时登记发生差错、事故的经过、原因及后果。护士长应及时组织讨论与总结。

  3、发生差错、事故后,要积极采取措施,以减少或消除由于差错、事故造成的不良后果。

  4、发生严重差错或事故后,责任者应立即报告护士长及科主任,护士长应及时报告护理部及院领导。如不按规定报告,有意隐瞒,事后经领导或他人发现者,须按情节轻重给予处分。

  5、发生严重差错或事故的有关记录、检验报告及造成事故的药品、血液、器械等均应妥善保存,不得擅自涂改或销毁,并保留病员标本,以备鉴定。 实用标准文档

  6、差错事故发生后,按性质与情节,分别组织全科人员进行讨论,以提高认识,吸取教训,改进工作,并确定事故性质,提出处理意见。

  7、为了弄清事实真相,应注意倾听当事人的意见,讨论时吸收本人参加,允许个人发表意见。决定处分时,领导应做好思想工作,以达到教育的目的。

  8、护理部应定期组织护士长分析差错、事故发生的原因,并提出防范措施。

  护理差错标准

  差错分级标准

  1、一般差错在护理工作中,由于责任或技术原因发生差错,但对病情无影响,未

  给病员造成痛苦者。

  2、严重差错在护理工作中由于责任心不强违反操作规程,查对不严或技术水平低发生差错,给病人造成一定痛苦或损失,但未造成严重不良后果者,虽无不良后果,但差错性质严重者。

  严重差错范围

  1、凡按规定应作皮试的药物,未作皮试或误注入他人,未造成不良后果。

  2、因查对不严输错血,但未造成不良后果。

  3、因护理不当发生Ⅱ度褥疮、Ⅱ度烫伤,经治疗短期内痊愈,未造成不良后果。

  4、昏迷病人由于采取措施不当而发生坠床。

  5、因护理不当发生重要引流管脱落,影响预后,但未造成不良后果。

  6、因操作不当损伤神经,引起神经麻痹,经治疗后症状消失,神经功能恢复。

  7、出院时抱错婴儿,但被纠正。

  8、重要标本损坏、丢失或未及时送检,影响诊断或增加病员痛苦,但未造成不良后果。

  防止护理差错、事故的措施

  1、护理人员应加强责任心,树立安全思想,对工作极端负责任,全心全意为病人服务。

  2、严格执行规章制度和技术操作规程、护理常规。

  3、护士长应加强督促检查,每天坚持检查夜间医嘱和日间医嘱二次。 实用标准文档

  4、执行医嘱思想要集中,严肃认真。医嘱要求每天查对,每周大查对两次,并有查对登记。

  5、抄写服药卡、注射、输液单要经二人核对无误时方可执行。

  6、发药、注射、输血、输液时,严格三查七对,查对无误后方可执行。呼叫病人姓名要清楚,病人答应后才能执行治疗。

门诊规章制度4

  1、村卫生室实行“独立核算、自负盈亏”,建立健全财务账套,做好药品、物资、现金、银行和往来账记录,由卫生院财务经办人员和片区会计定期审核。

  2、确定一名兼职人员任出纳员,一名兼职人员任会计记账人员。

  3、做到钱、帐分人管理,管账不管钱和物资的原则。定期核对帐套。对现金、银行日记账做到日清月结。账物月底核对清楚。

  4、严格执行国家物价政策,统一收费标准,并要求公示,药品收费明码标价。收费支付凭证。

  5、认真执行合作医疗报销规定,接受合医办和群众监督。

  6、严格财务手续,报销凭证内容完整,实行一支笔审批制度。

  7、年初向卫生院申报年度内部分配方案,卫生院长审批后执行。

门诊规章制度5

  1、手术室必须保持清洁、肃静、禁止吸烟。丹参加手术室工作的人员必须严格遵守消毒无菌规范,进行手术室的工作人员、参观实习人员,必须更换手术室专用的衣、帽、鞋、口罩;服务对象进行手术室,一律更换手术室的拖鞋。手术室内不可大声喧哗和闲谈、不准会客,与手术无关人员严禁入内;不得携带与手术无关的物品进入手术室。

  2、手术前按手术类别准备各种器械及敷料,查验手术包灭菌在有效期内。手术后如数清点,立即清洗干净,并送消毒。污染的器械和敷料,应分别进行消毒处理。

  3、坚持术前查对受术者姓名、性别、年龄、诊断、手术名称、部位等;术中细致操作,严密观察受术者体征;手术完毕后,术者应当立即完成记录,填写手术登记。

  4、人工流产的'药品,器械和物品应有专人负责保管,放在固定位置。使用电动吸引器,必须先测试负压,吸宫时,负压应维持在400mmHg~500mmHg。手术操作过程中,要做到稳、准、轻、细及无菌操作,遇有疑难或意外时,立即停止操作,请示上级医师。术后要仔细检查吸出的胚胎及绒毛组织是否完成整、是否与妊娠月份符合,并及时检查清理器械,处理污物。受术者术后观察半小时,无异常方可离院。

  5、手术中遇有意外情况,应立即向上级医师或业务院长汇报,及时组织抢救,并作详细记录。定期分析术后感染和并发症情况,采取有效措施,最大限度减少切口感染及其它并发症。

  6、手术室抢救设备、器械及抢救药品等必须齐备,存放位置应符合卫生学要求,并始终处于备用状态。麻醉及剧毒药品应有明显查标志、专柜加锁,专人管理,使用要遵医嘱并仔细并仔细复查核对。

  7、精密仪器应专人保管,手术包及器械定期消毒、定点存放,严禁使用消毒过期和未消毒的手术包和器械;手术室物资不得外借。

  8、认真做好清洁卫生,定时进行空气消毒,每周彻底清理消毒1次。

门诊规章制度6

  一、目的

  明确工作范围,落实工作责任。

  二、范围

  适用于门诊办工作人员。

  三、内容

  1、门诊办公室在院长和主管院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。

  2、负责门诊病人诊治及工伤残鉴定、医学鉴定等行政管理工作。

  3、门诊实行固定门诊医师和专家出诊时间的门诊制度,门诊大厅LED屏滚动显示当日出诊专家医师一览表,以供病人选择。

  4、严守工作岗位,每日检查开诊情况,每月进行总结分析,针对具体情况提出整改措施,以便提高门诊医疗服务水平。

  5、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,以达到改进服务态度,提高医疗质量之目的.。做好门诊环境和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、有序。

  6、按照上级部门要求,每半年进行门诊病人满意度调查一次,并进行统计分析。

  7、负责做好门诊病人的健康教育工作。

  8、做好各科日常、节假日工作安排,以方便广大患者就诊。

  9、及时处理门诊患者投诉并做好登记。

  10、定期下科室,了解对口科室运转情况,协助处理存在问题,并做好记录。

  11、定期对门诊楼多媒体机及自助缴费机进行巡回检查并签字,确保机器正常运转。

  12、定期对门诊科室进行安全检查,并要求各科负责人签字,以落实责任。

  13、严格执行医务人员“九不准”要求,加强医德、医风建设,提高服务水平。

  14、做好其它事务性工作。

门诊规章制度7

  作为医院的一部分,口腔科门诊在医疗过程中也需要遵守规章制度。本文将对口腔科门诊的规章制度进行详细的介绍。

  一、医德医风

  口腔科门诊作为医院的一部分,医德医风尤为重要。在工作中,要求医务人员严格遵守医德医风,积极树立良好的医德医风形象,推崇“仁爱、诚实、专业”的口岸医德、口岸医风,营造人性化、关心各人、尊重患者、与患者交往融洽、面带微笑的良好医疗氛围。

  二、医疗工作

  1.推崇预防为主,治疗为辅的口岸医疗理念,提倡“以病人为中心”的口腔医疗模式。

  2.对患者实施手术治疗,须有合格的执行者,也须具有相应的资质,并严格遵守规定的流程及要求。

  3.医护人员的医药知识、医疗技术水平、医患交际能力等方面的问题均需接受专业的培训及考核,严格把关医护人员的执业资格。

  三、患者权益

  1.患者有权选择口腔科门诊,以及医务人员。医务人员必须严格遵守患者的基本权益,保障患者的生命健康安全,及其医疗隐私和个人隐私。

  2.医务人员应本着提供优质服务和治疗的原则,建立健全的患者投诉反馈机制,尽可能满足合理的诉求,并将反馈的信息及时总结、分析与解决。维护患者及其家属的合法权益,尊重个人、文化、习惯的差异。

  四、安全及环境

  1.医疗环境是医疗质量的基础,口腔科门诊应保持良好的环境卫生,保证患者在舒适、洁净、安全的'环境中接受治疗。

  2.工作流程中,应严格执行消毒隔离制度,保证医疗器具及环境的清洁、消毒、杀菌等。

  3.执行医疗器械的安全和保养制度,尽可能保证医疗器械的正常使用。

  五、人员管理

  1.严格实行健康管理制度,加强医务人员的健康检查,提升医疗安全保障。

  2.严格落实工作规范,建立“医防小组”,加强卫生防护,定期开展卫生宣传活动,持续提高医护人员的防护意识。

  3.护理人员负责病人动态采集、记录、评估等工作,同时需随时关注病情变化,并及时上报主治医生。保证病人全程敬业、专业的护理工作。

  六、口腔科药品管理

  1.遵守“处方药品必须开具医生处方”的原则,保障患者的用药安全。

  2.严格执行药品储存制度,保证药品的保存、使用的严谨性,防止药品的污染、降解。

  3.合理使用药品,以保证处方符合患者的病情诊断,并不断控制药品的成本,降低患者的用药开支。

  综上所述,口腔科门诊的规章制度包括医德医风、医疗工作、患者权益、安全及环境、人员管理、口腔科药品管理等方面。通过严格遵守各项规章制度,口腔科门诊可以为患者提供更加安全、优质、高效的服务。同时,也可为医务人员提供一个更加清晰、透明的工作环境,为身为医务人员的荣誉感和自信心提供保障。

门诊规章制度8

  一、总 则

  1.为加强医院门诊工作管理,规范门诊服务,提高门诊医疗及服务质量,方便患者就医,根据《医疗机构管理条例》、《中华人民共和国执业医师法》、《护士条例》等有关法律法规及《三级医院评审》等有关要求,制定本制度。

  2.门诊管理内容主要包括服务质量、服务流程、就医环境及医疗安全等。

  3.本制度由医院门诊办公室负责解释。

  二、组织管理

  1.医院设立门诊办公室对门诊工作实施管理。

  2.门诊办公室职责:

  (1)根据医院发展总体规划,制定门诊工作目标和工作计划。

  (2)建立和完善门诊管理工作职责及各项管理制度。其中门诊管理的核心制度包括:首诊负责制度;病历书写制度制度;专科门诊、专家门诊门诊准入、停诊、补诊制度;各类医疗诊断证明规范管理制度等。

  (3)对门诊服务布局、流程、标识、设施、设备进行审议并提出意见,对门诊各诊室进行安排和管理。

  (4)根据门诊就诊情况,督促科室合理安排出诊医务人员,确保门诊工作的正常运行。

  (5)接待与门诊有关的医疗投诉,协助患者服务中心处理与门诊有关的医疗纠纷,化解矛盾,确保门诊医疗工作正常运转。

  (6)协调医院相关部门做好院内感染控制;传染病防控;卫生健康宣传教育等工作。

  (7)处理与门诊工作相关的其它事项。

  三、组织实施

  1.医院按照门诊管理的职责,制定门诊管理的各项工作制度并组织实施。

  2.门诊服务要求

  (1)按照医疗机构执业许可的诊疗科目设置门诊科室,落实各岗位工作职责。未取得医师执业证书和护士执业证书的医务人员不得单独在门诊从事诊疗活动。

  (2)门诊实行首诊负责制,对疑难病例或复诊两次仍不能确诊者,应及时会诊。

  (3)门诊各服务窗口(挂号收费及相关医技部门)有持续改进服务流程的制度和措施;不断提高工作效率,减少病人检查等候时间。

  (4)医院应通过多种形式(医院网站、显示屏、公示栏等)及时、正确、规范公示各种门诊诊疗信息,方便患者就医。

  (5)门诊病人的医疗诊断证明应符合相关规定。

  3.门诊质量管理控制

  (1)门诊质量管理纳入医院和科室的.目标考核内容。

  (2)各相关科室的主任负责本科室的门诊质量管理工作。

  (3)门诊质量管理主要包括:服务质量(专家出诊率、投诉率、门诊病人满意度等);诊断质量;治疗质量;护理质量。

  (4)实行院、科两级检查;科室每月自查,门诊办定期督查,结果纳入科室考核。

  4.实名挂号

  (1)为保护医患双方的合法权益,保障基础医疗信息的准确性,推行实名挂号制度。

  (2)患者应当提供真实、有效的证件,准确填写挂号就诊的有关信息。

  5.专科门诊、专家门诊门诊的准入、停诊及补诊与退出规定

  (1)医院对专科门诊、专家门诊要建立和实施准入和退出制度。

  (2)专科门诊、专家门诊准入:专科门诊是指具备本专业主治医师以上专业技术职务任职资格的医师,专家门诊是指具备本专业副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师,由个人提出申请,所在科主任批准、医务处及门诊办核准,方可承担专科或专家门诊工作。

  (3)每个科室应安排副主任医师以上专业技术职务任职资格的医师从事普通门诊工作,出诊时间每周不少于2个工作日。

  (4)专科门诊、专家门诊退出:医院应当根据医务人员的工作纪律、服务质量、服务态度,患者的综合满意度以及医疗服务的需求等,制定相关的退出机制。

  (5)停诊后补诊:医生因故不能出诊需按医院停诊及补诊规定办理相关手续。

  6.门诊便民服务

  (1)在门诊大厅设服务台,配备导诊护士,方便就医咨询;为视觉、听觉障碍患者提供导医服务;对危重、行走不便的无助患者实行全程导诊服务。

  (2)开设挂号收费一体窗口,提供通柜服务,方便患者。

  (3)门诊大厅设医保、物价查询机,方便患者查询。

  (4)门诊各层设有公共电话。

  (5)门诊大厅服务台备有气筒,为使用轮椅到我院就诊的患者提供方便。

  (6)开设药物咨询(二层药房)。

  (7)提供自助取款、自助售货服务及提供早餐服务。

  (8)为行动不便的患者免费提供轮椅及平车,为特殊患者设专用卫生间。

  (9)免费提供开水及一次性口杯,方便患者饮用;为老年人提供老花镜;提供针线。

  (10)开辟绿色通道,急诊24小时应诊。

  (11)预约挂号电话:010-114

  (12)定点医疗机构编码:05110006

  四、监督管理

  1.医院应当对门诊管理工作进行监督管理。

  2.医院应当将门诊管理的相关评价指标列入目标考核内容:

  (1)总体评价:服务流程,指示标识,公示信息,就诊环境等。

  (2)医疗质量指标:专家门诊出诊率、门诊医疗文书书写合格率,处方合格率及预约挂号率等。

  (3)服务质量指标:投诉及门诊病人满意度。

  五、附则

  1.本办法自20xx年3月1日起施行。

  (1)医院在门诊大厅设置公示栏、电子触摸屏等,并利用医院网站向社会公开有关医疗服务信息。公开内容主要为:医疗机构执业信息;各诊疗科室医师出诊信息;医疗服务价格信息;医疗服务投诉电话;预约挂号就诊流程等。

  (2)医院门诊设有咨询服务台,配备相应的服务设施设备,能较好地提供便民服务。院内指示标识应当规范、清晰、易懂。

  (3)医院应逐步提供多种形式的预约挂号方式(窗口、电话、网上、医生工作站预约挂号等)。按照“公开、公平”的原则,制订挂号管理制度和流程。体现预约就诊优先。

  (4)医院各种挂号方式不得与其它营利性单位或个人合作。门诊病人的各种信息不得向外泄露。医院要逐步完善网上预约挂号服务流程,并逐步链接到卫生行政部门的门户网站或其它公益性网站。加快推进医院间的信息共享建设。

  (5)建立完善医院与社区双向转诊的制度和机制,为社区转诊的病人提供有效、方便的门诊预约就诊、预约检查等服务。对老年人、残疾人等特殊人群提供相应的优待服务。

门诊规章制度9

  1、在分管院长的领导下,科室实行科主任负责制,对全科工作实行统一管理。

  2、热情接待患者,耐心解答问题,详细询问病史,认真仔细检查,合理应用辅助检查,力求正确诊断,科学合理治疗。

  3、科主任除检查指导工作外,重点检查疑难患者的'诊断、治疗工作,并组织全科医生对疑难病例进行讨论。特别是重危病例,科主任随时组织抢救,必要时向医务科汇报,组织全院性会议或抢救。

  4、坚持医疗原则,做到因病施治,合理、安全、科学地用药,规范书写病历、处方,各项记录完整,注意向患者交代病情和有关事项。

  5、建立健全各种登记,资料妥善保存,认真填写卡片,字迹清楚,内容完整,数据准确,上报及时。

  6、严格执行无菌技术操作规程,认真细致,严谨,精心施行各项手术,保证手术质量,讲究实效,防治差错,杜绝事故,减少术后并发症。

  7、宣传妇幼卫生知识,开展咨询服务,做好计划生育技术指导和妇女五期(经、孕、产、哺、更年期)劳动保护工作,有计划地查治妇女病,开展妇女保健和围产期保健。

  8、实行手诊负责制,坚守工作岗位,不得擅离职守,随时观察患者,认真查诊,及时治疗。

  9、妥善保管各种器械药品、登记造册,专人负责,定期检查,及时补充和更换,防止缺少和损坏,保证各项工作的正常开展。

  10、做好科内空气、物体表面、地面及医疗废弃物的消毒及处理工作,防止和控制医院内交叉感染,一旦发现传染病患者,立即采取隔离等相关措施。

门诊规章制度10

  一、在院长、主管院长及保健部领导下,负责本科的保健、门诊、科研、培训、宣教及组织协调、行政管理工作。

  二、负责全市儿童保健业务技术指导,指导全市妇幼保健机构开展保健科研等工作。

  三、制定全市儿童保健业务发展计划、指标和要求并组织实施,掌握全市儿童健康状况和影响群体健康的主要因素,提出干预措施。

  四、建立健全儿童各年龄期保健有关制度及统一工作常规,负责全市儿童保健业务开展、质量监测、检查、评估等工作。

  五、协助医院保健业务主管部门制定培训计划,配合保健业务主管部门组织举办儿童保健人员培训,为下级妇幼保健机构的科研活动提供技术支持。

  六、承担县区级以下儿童保健人员的业务进修学习任务。

  七、指导全市妇幼保健机构开展小儿“四病”防治,生长发育监测、儿童系统管理、小儿营养卫生、儿童心理健康咨询及不良心理矫正服务、早期教育、儿童时期成年疾病的预防,托幼园所卫生保健、儿童生殖健康等工作。

  八、开展群众性健康教育,办好家长课堂及城市区儿童保健知识宣传,促进母乳喂养工作,普及婴幼儿家长的.科学喂养知识。

  九、依法积极拓展新的儿童保健项目工作。

门诊规章制度11

  一、医师要遵纪守法,讲医德,讲疗效,树立良好形象。

  二、医师要热情友爱地接诊患者,对接诊患者要认真负责进行检查、诊断、治疗,并做好登记工作。

  三、发现有规定要上报的传染病、疫情要及时向上级报告。

  四、对危急重病人要及时上120求助或转上级医院。

  五、对接诊病人要全面负责,在下班以前,做好交班工作;对需要特殊观察的重症病员,用口头方式向值班医师交班。

  六、认真执行各项规章制度和操作常规,亲自操作或指导护士进行各种重要的检查和治疗,严防差错事故。

  八、对于患者的病情和预后,要向患者或其家属讲明(注意方法,防止不良后果);对疑难病例要提出会诊意见。

  九、不得利用职务之便,索取、非法收受患者财物或牟取其他不正当利益。

  十、随时了解病人的思想、生活情况,征求病人对医疗护理工作的.意见,做好病人的思想工作。

  消毒隔离制度

  1.医务人员着装整洁,在进行无菌操作时戴口罩、帽子等,严格无菌操作规程。

  2.各科室要定期消毒,必要时随时消毒。每月大扫除一次,定期空气消毒,并有记录。

  3.无菌器械、用料、容器定期灭菌,消毒液定期更换,各种医疗用具使用后均须初步消毒送供应室。用过的一次性医疗用品均应初步消毒、回收毁形或无害化处理。

  4.无菌物品与一般用物、用过物品与未用过物品应分开放臵。各种无菌包有明显标记、注明有效期,责任者,定位存放于无菌物品专柜内。

  5.每个病人用过的床单、枕套、被套都要更换,送至指定地点进行洗涤、消毒。死亡病人的一切用品按规定进行终末消毒。

  6.疑有传染病者,按常规进行隔离,病人的排泄物和使用过的物品进行消毒,未经消毒处理的物品,不得带离病房或转借他人使用。

  7.换药用物定期更换和灭菌。严重感染伤口或非特异性感染伤口使用过的器械须立即消毒处理。

门诊规章制度12

  一、门诊管理规定

  1.下班时间:门诊下班时间为晚上9点。所有医务人员必须在门诊下班之前完成日常工作,并确保门诊周围的区域清洁整洁。

  2.医疗保密:医务人员必须遵守患者隐私协议和医疗保密规定。医疗记录应放置在安全的地方,只有在授权的情况下才可查阅。

  3.门诊费用:所有患者必须在就诊之前支付门诊费用或签署相关协议。如有需要,医务人员可以协助患者核对医保信息,并按照实际情况收取医疗费用。

  4.排队规定:当门诊处于繁忙状态时,医务人员将组织患者进行排队。为了避免拥堵和不必要的麻烦,排队患者必须严格按照医务人员的要求进行排队。

  二、医疗服务规定

  1.诊疗卡:患者在门诊申请注册时,将发放一张诊疗卡。患者可以使用这张卡进行门诊的所有服务。医务人员必须确保患者信息正确无误,并及时更新患者的信息。

  2.预约就诊:有些患者可能需要提前预约就诊。在这种情况下,医务人员必须让患者提前预约,并确保患者能够在预定的时间内得到诊疗服务。

  3.急诊服务:在紧急情况下,患者可以随时寻求急诊服务。医务人员必须实时响应,并采取必要的措施以确保患者的安全。

  4.门诊指南:为了方便患者就诊,医院可以提供门诊指南。这些指南可以告诉患者门诊的位置和如何前往,以及门诊的营业时间和服务项目。

  三、设备使用规定

  1.医疗设备:医务人员必须妥善使用医疗设备,并确保设备的安全和有效性。医疗设备应按照有效期进行维护和保养,并应定期进行检查和校准。

  2.药品管理:医务人员必须遵守药品管理规定。所有药品必须标记清楚,并妥善储存。所有用过的药品必须及时回收和处理。

  3.器械管理:所有器械必须经过消毒和清洁,才能使用。医务人员必须确保器械储存的安全和有效性,并按照规定处理使用后的器械。

  四、医疗安全规定

  1.传染病防控:医务人员必须在治疗传染病患者的'时候采取必要的防护措施。对于高风险的患者,必须采取进一步的措施,以确保医疗安全。

  2.消毒措施:充分的消毒措施是确保患者安全的关键。医务人员必须在使用医疗设备、器械和药品之前,对其进行彻底的消毒和清洁。

  3.紧急状况处理:在发生紧急事件或大规模事故的情况下,医务人员必须立即采取行动,并按照规定处理紧急状况。

  五、医疗质量管理

  1.追溯和反馈:医务人员必须追溯患者的治疗记录,并及时反馈相关信息。这有助于提高医疗服务质量,并帮助医务人员更好地为未来的患者提供服务。

  2.常规检查:为了确保医疗服务的质量,医务人员必须进行常规检查和评估。医务人员必须定期检查设备和器械,并确保医疗服务符合规定标准。

  3.教育和培训:为了提高医务人员的技能和知识,医院必须提供必要的教育和培训。这有助于提高医疗服务的质量,并确保医疗团队的专业水平。

门诊规章制度13

  儿科门诊规章制度三周的儿科实习转瞬即逝,在此期间,本人严格遵守医院及科室的规章制度,认真履行护士职责,严格要求自己,尊敬师长,团结同学,踏实工作,热爱儿童事业,全心全意为患儿着想。

  本科是与其他科室相比主要有三点不同:第一,特殊的护理人群;第二,特殊的治疗护理原则;第三,特殊的护患关系。首先,小儿的生长发育有一定的规律,如连续性,阶段性,顺序性,还有各器官发育的不平衡性。再之,因为小儿的这些特殊体质,所以从穿刺、注射和用药等方面都有着其注意事项。在本科老师的精心指导下,我能够初步掌握儿科的常见疾病及对症护理,也了解了小儿与大人不同的一些操作技术,如静脉穿刺等。同时要理解家长,正确处理好护患关系,能做好解释与安慰工作,多说几个对不起,使家长也理解儿科护士的工作,减少不必要的误会或过激行为的发生。在此,我人应不断提高自己的综合素质,特别是的疏导及承受能力。

  在接下来的实习中要再接再厉,以取得更好的成绩。感谢各位老师的耐心指导!

  第6篇: 儿科门诊规章制度我是否会来到儿科实习这件事,也是得到了我当时在学校老师的推荐,她说以我的性格以及工作态度去到任何任何一个科室都是可以的,但是最不适合我的.就是急诊科,而最建议我选择成为实习工作的科室就是儿科,所以我就来到xx医院儿科进行了为期半年的实习,现在我的实习工作也是临近结束,果然被老师料到了,我以所以实习生当中,最好的成绩评定了我这段时间的实习,得到了科室医生以及医院领导的赞赏和任何,我觉得我能成功渡过实习跟老师给我的建议是有着千丝万缕的关系的。

  这次的实习对我来说都成长是有多么的大呢,如果我在学校的时候还是一个十几岁只知道贪玩的孩子,那么经过我这半年的实习,我就成长为了一个有责任心的护士,是的,我现在可以非常自信的说自己是一个护士了,是一个白衣天使。

  我的性格算是十分温和的那种人,无论是多么严肃的工作,我也能做到淡定自若,绝对不会有任何的慌乱,我现在也是可以理解老师让我来儿科实习的原因了,因为就没有我搞不定的孩子,现在很多之前经过我打针的孩子,都说要我给他们打针,别的护士都不要,其实我也没有什么秘籍,就是先用其他的东西吸引他们注意力,不要去看针管,就不会那么的恐惧了,所以在我这里打针的孩子很多都是不会哭的。在打针的时候,还会遇到这么的情况,小孩子肉嘟嘟的,血管一般都是非常难找的,很多护士就会“闯运气”,隐约看到血管了就扎,导致最后扎了三四次才成功的打完,这就是没有耐心的表现,我就从来都不着急,实在是找不到了,我就会建议家长让我们进行头皮血管注射,一方面成功率更高,另一方面好动的孩子就可以随意的活动,不会一两个小时都被家长抱着,怎么跟家长进行良好的沟通也是一门学问,因为很多的家长的是不懂这个道理的,他们就会觉得在头上注射输液会不会给孩子造成不好的影响,这个时候就看你是否很清楚的跟他们普及知识了。

  我在学校学到的东西,在这里的确都是可以用的到的,但是很多时候都会因为自己没有经验,而怕下手。比如我真的会给婴幼儿做心肺复苏吗?力道我是否可以掌握好,这我是不能保证的,比较我们在学校只是用模型学习过,这个时候,就可以多去观摩那些有经验的医生了,她们的技术真的就是娴熟,丝毫的不拖泥带水,我会经常的跟他们去询问他们是否是有什么特殊的精髓,他们也是告诉我,熟能生巧,要想自己变得越来越好,只有多想比自己能力强的人学习才行,这才是能以最好的成功结束实习的原因。

门诊规章制度14

  (一)门诊部工作制度

  1、在院长领导下,负责做好门诊全面管理工作。

  2、经常检查督促各科室工作制度和工作职责执行情况,加强信息反馈,提高服务质量。

  3、做好门诊环境管理和秩序管理,达到环境整洁、舒适、安全、工作有序。

  4、经常深入科室调查了解各项工作落实情况,进行分析,发现问题及时解决。并及时向院长汇报工作,提出改进工作措施。

  5、健全和落实好本部门各项规章制度,经院长批准后组织实施。

  6、严守工作岗位。每日检查开诊情况。

  7、加强医德、医风建设,搞好门诊患者及社会满意度调查,进行分析改进工作措施,提高服务水平。

  8、协助院领导抓好门诊医疗质量的管理,加强门诊专科建设。

  (二)门诊诊疗制度

  1、门诊医师必须遵守首诊医师负责制度,工作应认真负责,保证诊治质量,并尽量缩短候诊时间,并注意做到“三首、四轻、五个一”。

  2、热情接待患者,根据主诉重点询问病史,进行全面的或重点的体格检查及必要的'辅助检查,做到早期诊断,及时治疗,迅速处理。

  3、根据门诊条件及病情需要决定检验项目及治疗方法,并交代清楚注意事项,采用特殊疗法时,务必掌握好适应症和禁忌症。

  4、遇有疑难或不能处理的疾病,或两次复诊尚未确诊者,应及时请示上级医师或邀请会诊,并给以适当的治疗。

  5、应随时警惕早期肿瘤,防止漏诊、误诊。

  6、检查患者后应洗手,发现传染病时应按消毒隔离常规处理,并填写传染病报告卡片。

  7、幼儿及老、弱、病、残者优先就诊。重危病人应予以应急处理,详细询问病史,进行必要的体格检查,认真书写门诊病历,并耐心向病人介绍其病情及应去的就诊医院。

  8、注意保护性医疗。对癌症及某些预后不良的疾病,避免对患者直接说明,可向其家属或组织详细交待病情及预后。

  9、在诊疗过程中注意保护患者隐私,落实遮隔措施,对患者进行体检、影像检查、心电图检查和身体隐私部位治疗时有遮隔措施;文明就诊,做到“一人一诊室”;妥善保管病历,医务人员不随意泄露患者信息。严格执行病史借阅、复印相关规定,防止患者信息泄露。

  (三)专家、特需门诊管理制度

  1、我院专家、特需门诊由已经取得主任(副)医师职称的临床医师担任。

  2、专家、特需门诊由门诊办公室负责统一排班。预检处、挂号室负责分诊、挂号。

  3、专家接诊要做到优质服务,对病员认真负责,检查耐心细致,不得敷衍马虎,病历记录应符合要求,在诊疗服务中起到表率作用。专家除完成门诊量外,要对低年资医师工作进行指导。

  4、普通门诊的危重和急性疑难病症需要专家会诊时,不需另行挂号。慢性病经普通门诊医师检查后需看专家门诊者,可嘱病员下次门诊时挂专家号就诊。

  5、专家门诊时间一般不得随意变动。如因故不能按时应诊,必须提前五个工作日通知门诊办公室停诊。若未能在规定时间内通知停诊,门诊办公室将不予受理。特殊及紧急情况例外。

  6、各专家原则上不能停诊。如因外出进修、学习、出国等原因而必须长期停专家门诊的,必须提前两周(十个工作日)至门诊办公室登记备案,并经分管院长批准后方可停诊。

  7、专家因学术活动而暂停专家门诊的,必须持邀请单位、活动时间、地点、内容及培训对象等相关资料办理相关手续后方可停诊。

  8、若有专家自愿退出专家门诊的,需提出书面申请说明原因,并提前两周(十个工作日)报人事科、医务科、门办。

  9、若不按规定执行者,按本院《奖励处分规定》及劳动人事制度予酌情处理。

门诊规章制度15

  一、救死扶伤,实行社会主义的'人道主义。时刻为病人着想,千方百计为病人解除病痛。

  二、尊重病人的人格与权利。对待病人,不分民族、性别、职业、地位、财产状况,都应一视同仁。

  三、文明礼貌服务。举止端正庄重,语言文明,态度和蔼,同情关心和体贴病人。

  四、廉洁奉公。自觉遵纪守法,不以医谋私。

  五、为病人保守医密。实行保护性医疗,不泄露病人隐私与秘密。

  六、互学互尊、团结协作。正确处理同行同事间的关系。

  七、严谨求实,奋发进取,钻研医术,精益求精。不断更新知识,提高技术水平。

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