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餐厅规章制度
更新时间:2024-03-05 07:45:40
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(精华)餐厅规章制度13篇

  在当下社会,制度使用的频率越来越高,制度具有使我们知道,应该做什么,不应该做什么,惩恶扬善、维护公平的作用。想必许多人都在为如何制定制度而烦恼吧,下面是小编为大家整理的餐厅规章制度,欢迎阅读与收藏。

  餐厅规章制度 篇1

  一、个人卫生制度

  1、餐厅全体人员须每年体检,取得健康证后方可上岗。

  2、必须穿戴清洁的工作衣、帽,头发不露出帽外,不戴戒指,不涂指甲油,不留长发,售卖食物时应戴口罩。

  3、售饭前和大小便后应洗手消毒,不得穿戴工作衣、帽进入厕所。

  4、上班时不吸烟,不吃零食,不随地吐痰,不乱丢废弃物,不把个人用品带入工作区域,不得对着食品咳嗽、打喷嚏。

  5、勤洗手,勤剪指甲,勤理发洗澡,勤换工作服、帽。

  二、粗加工卫生制度

  1、清洗、加工前先检查食品质量,对腐败变质、有毒有害的'食品不加工。

  2、肉类、水产品等食品不落地存放。

  3、蔬菜按一拣二洗三切的顺序操作,洗后无泥沙、杂草。

  4、食品盛器用后冲洗干净,荤素食品分开盛放。

  5、废弃物应置于带盖污物桶内,及时倾倒。

  6、加工结束后将地面、水池、加工台、工具、容器清扫洗刷干净。

  三、烧煮烹调卫生制度

  1、检查食品质量,变质食品不下锅、不蒸煮、不烧烤。

  2、食品充分加热,防止外熟内生。食品烧熟煮透。

  3、炒菜、烧煮食品时应采用双盘制,生熟分开, 防止交叉污染。

  4、工作结束后调料应加盖,工作用具、灶上、灶下、地面应清扫洗刷干净。

  四、仓库储蓄制度

  1、库内不得存入变质、有味、污染不洁的食品,不得存放私人物品和杂物。

  2、食品库房应通风良好,门窗、地面、货架清洁整齐。房内有防尘、防蝇、防鼠、防潮设备。

  3、食品存放要做到分类分架、隔墙离地、生熟分开。肉类、水产、蛋奶等易腐食品冷藏。

  4、定期检查食品质量,发现变质食品或过期食品,应及时处理。

  五、餐具消毒制度

  1、采用煮沸法等进行餐具消毒。

  2、餐具消毒必须按照一洗、二刷、三冲、四消毒、五保洁的程序操作。

  3、消毒的温度,时间必须达到规定要求。

  4、对每日消毒情况填写《卫生消毒记录表》。

  六、厨房安全操作制度

  1、厨房、餐厅仓库等处的门钥匙应由专人专管,下班后应将门窗锁好。

  2、厨房炊事设备由使用人负责安全使用,使用人必须对设备定期进行认真检查。

  3、厨房人员每天结束使作设备后,应关闭煤气,蒸气阀气,关闭电源。

  4、炊事人员应认真保管好易燃及危险物品。油类制品应放在安全处远离灶头。刀具用毕后应马上清洗入架。

  5、不准随意在厨房内乱拉电线,乱接管道。

  餐厅规章制度 篇2

  1、上班必须按规定着工作服,工作帽,统一发型。

  2、女服务员:上班不准浓妆艳抹,长发要盘起,短发不过肩,留海不超过眼睛,不准梳过于夸张的发型

  3、男服务员:头发不准染发,不留胡须,勤修面。

  4、不准留长指甲,不得涂有色指甲油。不准用刺激性很强的香水。

  5、上班时间不准戴手镯、耳环、项链等饰物。

  6、工作服要整洁,无油渍、无皱痕。

  7、上班前不准吃大蒜,大葱,槟榔等刺激性,带异味的食品,不能吃酒精含量过高的食物,饮料。

  8、不能当着客人的面做不雅观的'动作,如抓痒,抠鼻子,挖耳朵,梳头发,剔牙,大呵欠等,打喷涕应适当遮掩。

  9、检查仪容,仪表应到卫生间或客人看不到的偏僻处。

  10、凡违反以上规定一次扣款5元,再次扣半天休,三次扣一天休。

  餐厅规章制度 篇3

  餐厅的各种食品、原材料、半成品和成品都很容易腐烂变质,并且每天还要产生大量垃圾和残菜剩饭,管理不善,将会成为细菌大量滋生的场所,作为餐厅经营承包者,应从食品卫生、餐具卫生、环境卫生、个人卫生等方面依据国家食品卫生的有关规定制定具体要求,并把各项要求纳入严格的卫生管理制度,尤其要落实到岗位责任制中去,把各项要求纳入严格的卫生管理制度,并把卫生工作作为对餐厅各工作岗位考核的.重要内容。

  一、食品卫生

  1、不收、不用、不做不新鲜或已腐烂变质的原料,不吃任何腐烂变质的食品。

  2、洗涤整理原料时,污物杂质和废料必须清除干净。

  3、各种干、鲜原料应按其性质不同有秩序地在贮藏室或冰箱内存放,不随地乱放,以免弄脏污染。

  4、原料的取用、发放,应本着先进先出先用的原则,以防止日久变质。

  5、存放在冰箱内的食物或半成品,要生熟分开,有腥味的与没有腥味的也应分开存放。

  6、冰箱应经常冲洗,保持清洁干净,随开随关,防止热气侵入。

  7、熟食品、卤菜等应妥善保管,经常检查,以免变质。冬天放在外面,应用洁净白布盖住,夏天放在冰箱里。

  8、剩饭菜应保管在通风冰爽的地方,隔餐隔夜的饭菜要回锅烧透后才能食用。

  9、直接入口食品不得手直接拿取,包装纸的食品,应使用各种工具拿取。

  10、调料器具应加盖,防沾染灰尘。酱油、醋过滤后,再倒入瓶内或调料器具内使用,并要保持洁净。

  11、发现饭菜不新鲜时,应妥善处理,不准分发腐烂变质的菜点,以防食物中毒。

  二、餐具卫生

  餐具必须保持清洁卫生,否则会直接影响全校师生员工的身体健康,餐桌上撤下的餐具应分别刷洗消毒。

  1、菜盆、汤盆、盆具、汤碗等用餐后,先将里面的残存物清理干净,加洗洁精洗涤,然后再用清水冲洗,再放入消毒柜内进行消毒,消毒后取出放在餐车上并保持干净,用白布盖好,以防灰尘。

  2、餐具柜和点心柜应经常用洗洁精洗涤干净,餐具摆放整齐,关紧柜门。

  三、环境卫生

  1、周围环境应打扫干净,阴沟要常疏通,泔水桶加盖,废物袋扎口。

  2、积极贯彻除四害要求,消灭苍蝇、蚊子、老鼠、蟑螂等害虫,在餐厅周围早晚打灭蝇药水,晚上要将食品盖好以防虫咬。

  3、餐厅和各操作间地面保持干净,四壁无尘,窗明地净。

  4、不乱倒垃圾,不乱倒污水。

  5、门窗应有防蝇设施,室内经常保持通风。

  1刮胡须、剪指甲。

  2穿工作服、戴工作帽,做到仪容整洁,不得佩戴首饰上班。 3作服,出厕应洗手。

  4况,如患有传染性疾病,不应接触食品。

  四制”

  品实行“四不制度”

  1变质的原料;

  2、保管员不收腐烂变质的原料;

  3质的原料;

  4变质的食品。

  存放实行“四隔离”

  1 2离;

  3物隔离;

  4离。

  “四过关”

  1冲、

  4、消毒(蒸汽或开水)

  四、个人卫生、常洗澡、理发、、上班前应整容,、上厕所应脱下工、定期检查身体状

  五、饮食卫生“五

  (一)由原料到成、采购员不买腐烂、厨师不用腐烂变、服务员不用腐烂

  (二)成品(食品)、生成熟隔离;、成品与半成品隔、食品与杂物,药、食品与天然冰隔

  (三)用餐具实行、洗、

  2、刷、

  3、

  (四)环境卫生采用“四定”办法

  1、定人、

  2、定物、

  3、定时间、

  4、定质量,划片分工,包干负责。

  (五)个人卫生做到“四勤”

  1、勤洗手、剪指甲;

  2、勤洗澡、理发;

  3、勤洗衣服、被褥;

  4、勤换工作服。

  餐厅规章制度 篇4

  一、餐厅服务员工作安排

  1、作为一个前厅服务人员要及时了解当天的餐桌预订情况及餐厅服务任务单,并落实安排好餐桌。

  2、接受客人的临时订座。负责来餐厅用餐客人的带位和迎送接待工作。仪容整洁,不擅离岗位。根据不同对象的客人,合理安排他们喜欢的餐位。

  3、解答客人提出的有关饮食、饭店设施方面的问题,收集有关意见,并及时向餐厅主管映。

  4、保证地段卫生,做好一切准备。在餐厅客满时,礼貌地向客人解释清楚。并热情替客人联系或介绍到隔壁天源酒店就餐。

  二、服务员岗位职责:

  1、按照规格标准,布置餐厅和餐桌,做好开餐前的准备工作。

  2、确保所用餐具、玻璃器皿等清洁、卫生、明亮、无缺口。桌布、餐巾干净、挺括、无破损、无污迹。

  3、按服务程序迎接客人入座就席,协助客人点菜,向客人介绍特色或时令菜点。

  4、仪容整洁,不擅自离岗。

  5、勤巡台,按程序提供各种服务,及时收撤餐具,勤换烟盅。擅于推销酒水饮料。

  6、开餐后,搞好餐厅的清洁卫生工作。

  7、熟悉餐牌和酒水牌的内容,如:食品的制作方法等。

  8、做好餐后收尾工作。

  三、跑菜员岗位职责:

  1、做好营业前洁净餐具、用具的卫生入柜工作,保证开餐时使用方便。

  2、准备好开餐前各种菜式的配料及走菜用具,并主动配合厨师出菜前的工作。

  3、了解菜式的特点、名称和服务方式,根据前台的时间要求、准确、迅速地将各种菜肴送至前台。

  4、协助前台服务员做好餐前准备、餐后服务和餐后收尾工作。

  5、协助厨师长把好质量关,如装盘造型、菜的冷热程度等。

  6、协助前台服务员,沟通前后台的信息。

  四、餐饮服务员管理制度

  每次来新的服务人员时,老服务员有义务为新来服务员义务培训,在培训过程中,我们要求她们,首先树立正确的事业观、人生观,要以平常心去对待工作,端正工作态度,严格遵守餐厅的'各项管理制度。在服务工作中要讲究技巧,“微笑”可向客人传递我们的欢迎,良好的着装和精神面貌,能使顾客对服务员产生信任感,对不同性格的顾客采取不同的方式进行沟通。

  五、餐饮公司服务员基本礼貌用语

  1、迎客

  -"您好,欢迎光临!"

  2、拉椅请座

  -"先生/小姐,请坐!"

  3、斟茶

  -"先生/小姐,请用茶。"

  4、问酒水

  -"先生/小姐,请问喜欢喝些什么酒水呢?"

  5、斟酒水

  -"先生/小姐,你斟上xx酒水好吗?"

  6、收茶杯

  -"先生/小姐,您把茶杯收走好吗?"

  7、上汤

  -"这是xx汤,请慢用。"

  8、上菜

  -"这是xx菜,请各位慢用。"

  9、更换骨碟

  -"先生/小姐,您换骨碟。"

  10、撤换茶碟

  -"请问,这个茶碟可以收走吗?"

  11、上水果

  -"这盘生果是我们酒店赵经理送的,是本酒店的小小心意,请慢用。"

  12、饭后茶

  -"请用热茶。"

  13、结帐

  -"请问哪位买单?我们酒店xx菜品是送的,水果是免费的、应付x元其余零钱免收等让客人感受到酒店的优惠"。送客-"多谢光临,欢迎下次在来,拜拜!"

  餐厅规章制度 篇5

  第一条 总则

  1.为进一步规范公司餐厅管理工作,给公司员工提供卫生、洁净的就餐环境,充分保障全体员工的身体健康,特制定本规定。

  2.本规定适用于公司餐厅及公司内部为公司员工提供就餐服务的各类餐饮场所。

  第二条 管理机构

  公司_____负责对餐厅的监督管理,具体管理职责包括:

  1.贯彻执行有关餐饮管理方面的法律法规、法规。

  2.在广泛征询员工意见的基础上建立、健全公司内部餐厅管理规章制度,并组织实施。

  3.负责公司餐饮服务单位的招聘、签约。

  4.负责对公司餐厅餐饮服务单位食品质量和价格的监督、检查与处罚。

  5.代表公司接受与处理员工对餐厅服务的意见、建议及投诉等。

  第三条 餐饮服务单位的义务

  1.按公司规定与公司签订服务合同,签约后未经公司同意,不得转包给其它经营单位。

  2.严格遵守国家法律法规,遵守卫生防疫、工商、税务等有关部门以及公司制定的规章制度,严格履行餐饮服务合同。

  3.以服务公司员工为宗旨,根据公司生产运行特点与员工的需求做好餐饮服务工作。

  4.建立、健全各项规章制度,科学管理,规范服务,为员工提供卫生、安全的就餐环境。

  5.保证食品质量,努力增加和调整饭菜口味,严格成本核算,合理制定菜肴价格,文明服务。

  6.设立投诉箱、意见薄,张贴餐厅经营情况公示单,接受并及时解决员工有关饭菜质量、价格、服务态度、卫生等问题的意见、建议和投诉。

  7.接受卫生防疫等主管部门进行食品卫生安全工作检查。对检查中发现问题,应及时采取措施整改,并提交整改方案。

  第四条 具体服务要求

  1.卫生许可证应按时年检,从业人员必须持有健康证与上岗证。

  2.不得采购无食品供应合格证供应点的'食品。

  3.保证食品的无毒、无害,符合应有的营养要求。

  4.保持餐厅内外环境整洁,采取消除苍蝇、老鼠、蟑螂和其它有害昆虫及孳生条件的措施。

  5.保证盛具、餐具的严格消毒,使用的洗涤剂、消毒液应当对人体安全无害。

  6.使用食品添加剂,必须符合食品添加剂使用卫生标准和卫生管理办法的规定,否则不得使用。

  7.售饭前,炊管人员按时到达售饭窗口,工作服要穿戴整齐、干净,胸前挂好服务牌。

  8.售饭中,态度热情、礼貌待人、说话客气、一视同仁、打菜均匀、服务周到,不与就餐者争吵或打架。

  9.售饭后,做好饭后收尾工作,等就餐人员全部离开后,搞好环境卫生,及时关门上锁。

  第五条 员工的权利义务

  1.员工有权就餐厅卫生条件、饭菜质量、价格等方面问题提出疑问、建议、意见或投诉,并有权要求餐厅给予明确答复。

  2.遵守餐厅秩序,按时就餐,排队买饭,不插队,不争吵,不大声喧哗,不争抢餐桌椅。

  3.保持餐厅环境卫生,不吸烟,不随地吐痰,不随地乱扔乱泼脏东西,剩汤、剩菜倒入指定容器。

  4.爱护公共设施,不在餐厅内外的门窗、玻璃、墙壁、桌椅等公共设施上随意涂抹,乱贴乱画,不准用脚踩餐桌椅,不能随意挪动餐厅内的用具。

  5.养成文明就餐习惯,勤俭节约,爱惜粮食,节约用水用电,禁止猜拳行令、酗酒闹事、打架斗殴和一切不文明举止。

  第六条法律责任

  如因餐厅卫生问题受到处罚,由餐厅经营单位承担,与公司无关;同时,公司有权根据情节轻重酌情予以罚款。

  第七条 解释

  本制度的最终解释权归_____所有。

  第八条 生效

  本制度自即日起生效。

  餐厅规章制度 篇6

  一.基本要求

  1.1、全体员工要团结全都,各尽其职,献出真诚服务,做好本职工作。

  1.2、全体员工根据本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

  1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所不长时间会客严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

  1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。

  1.5、保守本店经营机密。

  二.工作要求

  2.1、敬业,乐观进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高服务质量。

  2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

  2.3、切实听从上司的工作安排和督导,根据要求完成本职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

  2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事制造条件,注意服务质量,使客人对服务无可挑剔。

  2.5、工作要专心负责,力求正确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理因责任心不强,不按服务规范操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济惩罚。

  三.对待顾客

  3.1、记住顾客是我们的老板在店里,顾客是最重要的,不要忽视顾客的需求,不要给顾客出难题任何情况下,均不得与顾客发生争吵。

  3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应准时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢迎光临”,千万留意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很当心的问顾客需要什么服务在服务中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感爱好的`话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通在介绍服务时留意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。

  3.3、多用礼貌用语,热忱接待顾客,面带微笑,耐心回答客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、诚恳、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉接待客人要善始善终,交接工作要清晰。

  3.5、在工作岗位服务要热忱、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行服务,接送客人要有道谢声,工作出现差错和失误要有致歉声。

  3.6、多学沟通技巧,不牵强顾客作其它消费或牵强其购买产品。

  3.7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

  3.8、准时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。

  3.9、把握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要准时报告。

  餐厅规章制度 篇7

  (一) 餐厅厨房安全管理环节

  厨房里的担心全因素环节众多,从菜品的加工到销售过程中都隐蔽着担心全因素。厨房管理者应重视、警示、培育员工提高安全防范意识,重要在以下环节实行预防措施:烫伤、扭伤、跌伤、刀割伤、电器设备造成的事故;防火与灭火。

  (二) 餐厅厨房安全管理规定

  1. 全部在岗厨师在上岗前对厨房的全部机械设备性能娴熟把握,方可使用。对各种机械设备使用时严格根据操作规程进行操作,不得随便更改操作规程,严禁违章操作。

  2. 厨师使用的各种刀具严格加强管理,严格按要求使用和放置刀具,不用时应将刀具放在固定位置,不准随便拿刀恐吓他人,或用刀具指对他人,收档后应将刀具放在固定位置存放,厨师不准随便把刀带出厨房。

  3. 个人的专用刀具,不用时应放在固定位置保管好,不准随便借给他人使用,严禁随处乱放,否则由此造成的不良后果,由刀具持有人负责。

  4. 各种设备均由专人负责管理,他人不得随便乱动,定期检查厨房的各种设施设备,准时消退担心全隐患。

  5. 每天收档后逐一检查油路、阀门、气路、燃气开关,电源插座与开关的.安全状况,假如发觉问题应准时报修,严禁私自进行处理。

  6. 平常禁用湿抹布擦拭电源插头,严禁私自接电源,不准带故障使用设备,班后要做好电源和门窗的关闭检查工作。

  7. 厨房如发觉被盗现象,值班人员或发觉人员应爱护好现场,准时报上级处理,并准时帮助领导了解状况。

  8. 把握厨房和餐厅内消费设备和灭火器材的安放位置以及使用方法,每天对电源线路要认真检查,发觉超负荷用电及电线老化现象要准时报修,并向上级汇报。

  9. 一旦发生火灾,应快速拨打火警电话说明期货位置,部门,设法灭火,依据火情组织引导客人安全疏散。

  (三) 厨房防火管理细节

  1. 使用酒精炉时不要往正在燃烧的酒精炉内添加酒精,备用的酒精存量不得超过两天的用量,放在备餐间由专人保管,总备用酒精由仓库管理部负责保管。

  2. 使用液化气鲍鱼车时,必需严格执行安全操作规程,使用前要检查输气胶管、气瓶,发觉漏气马上停止使用。开炉时先点火后开启,点火后才能推入餐厅,使用的小气瓶要由专人管理。

  3. 各厨房厨师开炉前先开风门,然后先点火种后开气,下班后腰关牢气阀,熄灭火种。

  4. 餐厅营业时间,各出口的门不得上锁,保持畅通

  5. 每季度或半年清洗一次厨房抽油烟机及管罩,厨工清洗厨房时,不要将水喷洒到电插座、电开关处,防止电器短路引起火灾。

  6. 热油炸开时,留意掌握油温,防止油锅着火

  (四) 厨房防火检查细则

  1. 严格遵守操作规程:

  2. 厨房晚班下班前应细致检查,熄灭火种,关严各油、气阀门、无漏油、漏气现象。

  3. 保持工作环境的清洁,清除工作台上的各种油污,定期对抽油烟机进行清洁。

  4. 严禁员工在工作时抽烟

  餐厅规章制度 篇8

  员工规章制度为了创立一支高素质、高水平的团队效劳于每一位客户公司制定了以下严格的管理规章制度,望各位员工自觉遵守!

  一根本要求

  1.1、全体员工要团结一致,各尽其职,献出真诚效劳,做好本职工作。

  1.2、全体员工按照本店编排时间表,准时上下班、休息,不得迟到、早退、旷工,病、事假应办理请假手续;上班时间要衣冠整齐干净,穿工作服,佩工作卡,保持整洁。上班前不吃刺激性、有异味的食物,保持口腔卫生。

  1.3、上班时间未经批准,不得离开工作场所;不长时间会客;严禁在工作场所内做与工作无关的活动。

  1.4、不准私自带他人进入工作地点,不得私自将本店物品带出或赠予他人。

  1.5、保守本店经营机密。

  二.工作要求

  2.1、敬业,积极进取,努力学习专业知识,不断提高业务水平和工作能力,提高效劳质量。

  2.2、不因自己心情而影响工作质量。不要把任何不愉快的心情带入本店,不要把不愉快心情强加于顾客、同事身上,给别人带来不愉快。

  2.3、切实服从上司的工作安排和督导,按照要求完本钱职任务。不得顶撞上司,不得无故拖延、拒绝或终止上司安排的工作,如不满可向上一级投诉,寻求合理的解决途径。

  2.4、有合作精神,做好本职工作的同时,还要为同事创造条件,注重效劳质量,使客人对效劳无可挑剔。

  2.5、工作要认真负责,力求准确无误地完成工作任务,如遇有疑难问题要报告上级,请示处理;因责任心不强,不按效劳标准操作而造成的人为错误或影响发型效果,当事人要受到经济处分。

  三.对待顾客

  3.1、记住顾客是我们的老板;在店里,顾客是最重要的`,不要无视顾客的需求,不要给顾客出难题;任何情况下,均不得与顾客发生争执。

  3.2、做好客人进来的接送工作,要做到“一带二送三介绍”(即带位、送茶、介绍产品、发质知识)。在顾客进店前应及时把门拉(推)开,侧身喊一声“欢送光临”,千万注意不要把顾客的路挡住。在带入后,要很小心的问顾客需要什么效劳;在效劳中要通过拉家常、谈工作、天气等找到顾客感兴趣的话题,多用赞美、佩服的语气与顾客沟通;在介绍效劳时注意运用专业语言,当顾客很烦,对你语言过重时,不能露出不满表情,应婉转而得体地把话题引向别处。

  3.3、多用礼貌用语,热情接待顾客,面带微笑,耐心答复客人的询问。以真挚的态度为顾客做好接待工作,存放手袋、物品等事宜。

  3.4、工作时面带微笑、有礼貌、负责任、老实、细致、讲效率、说到做到,对工作不推诿,不拖拉;接待客人要善始善终,交接工作要清楚。

  3.5、在工作岗位效劳要热情、礼貌、周到,接待客人或与客人和同事交谈要用敬语,上班要按本店要求的标准进行效劳,接送客人要有道谢声,工作出现过失和失误要有致歉声。

  3.6、多学沟通技巧,不勉强顾客作其它消费或勉强其购置产品。

  3.7、结账时要礼貌待客,对客人应付的现金清点后要复述一遍,防止出错单,跑单现象。

  3.8、及时处理客人或同事遗留的物品,并向店长报告。

  3.9、掌握顾客情况,对异常顾客要留心观察,发现问题要及时报告。

  餐厅规章制度 篇9

  第一章:劳动条例

  一、招聘

  餐厅以任人唯贤为基本原则,凡有志于餐厅服务工作的各界人士,都可对照餐厅招工简章,报名参与。餐厅将通过考核面试体检等必要的程序择优招聘员工。被录用者需按不同工种交纳相应的工作及生活用品保证金。

  二、试用期

  员工需经过三至六个月的试用期,试用期满后经考核合格后正式聘用,不符合录用条件者将终止试用。

  三、劳动合同

  凡被正式录用者,餐厅将签订聘用合同,通常为一年。

  四、个人档案

  1、所有职工在应聘前及时提交有关简历、学历证明等。填写包括个人简历、家庭成员情况等在内的登记表。

  2、对于家庭住址、婚姻状况等情况的变更应在五天内告知办公室门。

  五、工作时间

  1、参照有关法规,结合本地情况和餐厅工作特点编排工作日和工作时间。

  2、对加班超时的员工给予合理的补偿。

  六、发薪方式

  每月未发放工资。如遇周未或法定假期,工资将提前一天发放。

  七、岗位变更

  根据工作需要,餐厅有权在内部调整员工岗位。

  八、员工辞职

  员工辞职必须(试用期提前7天,正式聘任后提前30天向所在部门负责人提出书面申请,经餐厅批准方可离岗。

  九、解聘

  1、员工无任何过失而自动辞职,符合餐厅规定程序,获准后,餐厅将退还保证金并发给当月工资。

  2、发生下列情况之一者,餐厅有权解除合同,不再退还受聘员工保证金。

  (1)不遵守劳动纪律,玩忽职守,严重违反餐厅规章制度。

  (2)旷工3天以上,伪造病假、事假。

  (3)服务态度恶劣,责任心不强,营私舞弊,给餐厅信誉带来严重影响者。

  (4)被依法追究刑事责任。

  (5)违反计划生育规定,造成不良后果者。

  第二章:有关权益

  一、假期

  1、国定假:

  按国务院规定,员工享有十天法定有薪假期(元旦一天、春节三天、五一三天、国庆节三天)。如法定定假日需要员工加班,餐厅将按《劳动法》规定给予假期或薪金补偿。

  2、病假:

  员工生病必须在市级以上的医院就诊,凭医院出具的病情证明请假,并于当日通知所在部门主管(病情严重者,可由家属代请)方属有效。病假期间的工资将工资考勤制度执行。

  3、事假:

  无充分理由,员工不得请事假。事假不发薪。如有特殊情况需要无薪请假,必须提前二天申请,经部门主管、办公室、总经理批准。

  4、店内培训:

  店内培训主要有:业务技巧、工作态度、语言训练等。员工必须根据安排参加培训,课程结束时要进行考试,成绩合格,将发给结业证书,成绩在分数线以下要扣浮动工资或奖金,无故缺课,按失职处分。

  二、员工餐

  1、每个工作日餐厅负责免责供应员工一餐工作餐,只准员工本人用膳。

  2、未经部门经理许可,员工不得把工作餐食口和餐具带出员餐厅。

  3、工作餐时间为半小时,用膳时间表由办公室门经理统筹制订。

  4、员工凭餐券用膳,加班加点员工将由办公室另外发给餐券。

  5、不准在员工餐厅内喝酒和浪费饭菜。

  第三章:员工守则

  一、工作态度

  1、按餐厅操作规程,准确及时地完成各项工作。

  2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。

  3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。

  4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。

  5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。

  6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开餐厅。

  7、员工不得在任何场所接待亲友来访。未经部门负责人同意,员工不得使用客用电话。外线打入私人电话不予接通,紧急事情可打电话到各部门办公室。

  8、上班时严禁串岗、闲聊、吃零食。禁止在餐厅、厨房、员工通道等公共场所吸烟,不做与本职工作无关的事。

  9、热情待客,站立服务,使用礼貌语言。

  10、未经部门经理批准,各级管理人员不准利用职权给亲友以各种特殊优惠。

  二、制服及名牌

  1、员工制服由餐厅发放。员工有责任保管好自己的制服,员工除工作需要外,穿着或携带工作衣离店,将受到失职处分。

  2、所有员工应佩戴作为工作服一部分的名牌。不戴名牌扣人民币10元,员工遗失或损坏名牌需要补发者应付人民币20元。

  3、员工离职时须把工作服和名牌交回到办公室,如不交回或工作服破损,须交付服装成本费。

  三、仪表、仪容、仪态及个人卫生

  1、员工的精神面貌应表情自然,面带微笑,端庄稳重。

  2、员工的工作衣应随时保持干净、整洁。

  3、男员工应修面,头发不能过耳和衣领。

  4、女员工应梳理好头发,使用发夹网罩。

  5、男员工应穿男色皮鞋、深色袜,禁穿拖鞋或凉鞋。女员工应穿黒鞋,肉色统补袜其端不得露于裙外。

  6、手指应无烟熏色,女员工只能使用无色指甲油。

  7、只允许戴手表、婚戒以及无坠耳环。厨房员工上班时不得戴戒指。

  8、工作时间内,不剪指甲、抠鼻、剔牙、打哈欠、喷嚏应用手遮掩。

  9、工作时间内保持安静,禁止大声喧哗。做到说话轻、走路轻、操作轻。

  四、拾遗

  1、在餐厅任何场所拾到钱或遗留物品应立即上缴保安部作好详细的记录。

  2、如物品保管三个月无人认领,则由餐厅最高管理当局决定处理方法。

  3、拾遗不报将被视为从偷窃处理。

  五、餐厅财产

  餐厅物品(包括发给员工使用的物品)均为餐厅财产,无论疏忽或有意损坏,当事人都必须酌情赔偿。员工如犯有盗窃行为,餐厅将立即予以开除,并视情节轻重交由公安部门处理。

  六、出勤

  1、员工必须依照部门主管安排的班次上班,需要变更班次,须先征得部门主管允许。

  2、除4级管理人员外,所有员工上、下班都要打工卡。

  3员工上班下班忘记打卡,但确实能证明上班的,将视情节,每次扣除不超过当月5%效益工资。

  4、严禁替他人打卡,如有违反,代打卡者及持卡本人将受到纪律处分。

  5、员工如有急事不能按时上班,应征得部门主管认可,补请假手续,否则,按旷工处理。

  6、如因工作需要加班,则应由部门主管报总经理批准。

  7、工卡遗失,立即报告办公室,经部门主管批准后补发新卡。

  8、员工在工作时间未经批准不得离店。

  七、员工工作柜

  1、员工工作柜的配给由办公室负责,必要时,可两个或两个以上的员工合用一个工作柜。员工工作柜不能私自转让,如有违反,将受纪律处分。

  2、员工须经常保持工作柜的清洁与整齐,柜内不准存放食物、饮料或危险品。

  3、办公室配给工作柜时,免费发给一把钥匙。如遗失钥匙,须赔人民币10元。

  4、如有紧急情况或员工忘带钥匙,可向办公室借用备用钥匙,但须部门主管同意,故意损坏工作柜,则须赔偿,并予纪律处分。

  5、不准在工作柜上擅自装锁或配钥匙,办公室和保安部可随时检查工作柜,检查时两个以上人员在场。

  6、员工离店时,必须清理工作柜,并把钥匙交回办公室,不及时交还工作柜,餐厅有权清理。

  八、员工通道

  1、员工上下班从指定的员工通道入店.禁止使用客用通道。

  2、后台员工非工作关系不得任意进入店内客用公共场所、餐厅、客房,使用餐厅内客用设施。

  3、员工在工作时间要离开餐厅时,应填写出门单,经部门主管签字后方能离店。

  九、餐厅安全

  1、员工进出餐厅,保安人员保留随时检查随带物品的权利。

  2、员工不得携带行李、包裹离店,特殊情况必须部门主管签发出门许可证,离店时主动将出门许可单呈交门卫,由保安部存案。

  第四章:消防安全

  餐厅配有标准的消防控制和报警系统。每一位员工都必须熟悉并了解正确使用火器和消防设备,熟记餐厅消防楼梯和疏散通道。

  一、火灾预防

  1、遵守有关场所禁止吸烟的规定。

  2、严禁把烟蒂或其它燃烧留在电梯内、棉织品运送处或字纸篓里。

  3、餐厅内任何地方都不得堆积废纸、脏毯、脏棉织品或其它易燃物品,以杜绝易燃源。

  4、不准在灶台或高瓦数电灯附近放置燃易爆物品。

  5、盛有易燃、易爆物的容器,不得存放在大楼内。

  6、任何员工发现还在冒烟的.烟头都应该立即把它熄灭。

  7、如果发现电线松动、磨损、折断、电源插座和电器的破损等情况,应立即报告工程部,以便及时修复。

  8、厨师上班前必须检查燃油管道、燃烧器、开关等设施的安全状况。发现泄漏,应该关闭阀门,报告工程部。

  9、厨师下班前必须检查所有厨房设备,关掉所有阀门的开关。

  二、志愿消防委员会

  包括下列人员:

  1、副总经理。

  2、安全部经理。

  3、行政管家。

  4、消防主管。

  5、工程部经理。

  6、前厅部经理;

  7、餐饮部经理。

  消防委员会要定期召开会议专项检查消防设备,确保消防工作落实。

  三、火警程序

  当消控室火警报警时,消控中心值班员要立即查明火警指示方位板,并采取下列措施:

  1、通知巡逻安全员找出起火位置,并立即报告安全部经理和值班经理。

  2、与楼面服务员保持紧密联系,随时准备提供帮助。

  楼面服务员将采取下列措施:

  1、检查楼面指示板,确定哪一间房间发出火警。

  2、检查有没有起火,起火时,通知接线员拨119报火警。

  3、如查明是假火警,巡逻安全员要立即报告安全部经理(白天)、值班经理(晚间),以便找出原因及时复位,解除警报。

  四、灭火程序

  发生为灾后,在立即通知119的同时,由总工程师/安全部经理指挥灭火。餐厅参与灭火的有关员工须按以下程序进行:

  1、水工到维修中心报到,密切注意消防泵和供水系统工作。

  2、电工到大厅报到,按指令切断电源。

  3、安全部人员到大厅报到,并接受总工程师/安全部经理的指示,协助灭火和人员疏散工作。

  4、电梯将停止使用,消防队来到后,由他们接替指挥灭火,直到火灭。

  五、疏散

  由餐厅总经理发布决定疏散,总工程师、安全部经理(白天)、值班经理(晚间)组织实施。

  1、客房服务员要敲门通知所有的客人并进行检查,通知客人立即离开房间。

  2、阻止任何人使用电梯。

  3、客房服务员带领客人从楼梯疏散、撤离建筑物,到指定地点集合。

  4、楼层主管/员工要快速检查并关掉所有客房的门、窗、走廊门、边门,然后离开现场。

  第五章:奖惩条例

  一、优秀员工

  餐厅每月按照各员工的岗位职责进行考核,年终进行评比,被评为优秀员工者,将受到餐厅的荣誉及物质奖励。

  二、嘉奖、晋升

  餐厅对改进管理,提高服务质量和经济效益有突出贡献,或者在餐厅日常的工作中,创造出优异成绩者将进行嘉奖或晋升。

  三、纪律处分/失职的种类

  1、纪律处分为口头警告、纠正面谈、书面警告、辞退警告、停职停薪、辞退、解除合同或开除。纪律处分由部门经理发失职表,失职表交失职的员工签收,副本送办公室归档。

  2、失职行为分为甲、乙、丙三类,犯有其中任何一条都要填写职工失职表,并据此扣发浮动工资。

  3、凡第四次发生甲类失职时将会受到三天停职停薪的处分,受到二次以上停职停薪处分时将被辞退。每次失职将扣除10%的浮动工资。

  4、凡第三次发生乙类失职时会受到三至五天停职停薪的处分,受到二次停职停薪处分将会被辞退。

  5、凡犯丙类失职,将视情节轻重,分别给予停职停薪、辞职警告直到辞退。

  6、员工违反餐厅规章制度停职停薪处分时其当月50%的效益工资将被扣除,另按日扣除部分底薪。

  7、因违反餐厅规章制度受停职处分的员工在停职期间不得进入餐厅,对员工的停职、解除合同、开除处分,应由部分主管或办公室提出,经总经理批准。

  第六章:其他

  一、本制度自发布之日起生效。

  二、最终解释权属于公司。

  餐厅规章制度 篇10

  1、遵守酒店各项规章制度。

  2、不准迟到、早退、旷工、不准擅自换班、私自脱岗。

  4、工作期间不准高声喧哗,做到‘‘三轻,说话轻、操作轻、走路轻。

  5、上班前检查自己仪容、仪表,工作期间严格要求自己的站姿、坐姿、走姿、

  6、工作期间要保持愉快的微笑和舒畅的心情。

  7、工作期间禁止玩手机、发短信或接听私人电话。

  8、餐厅内不准奔跑不许穿私人服装进出工作或客用区域、

  9、上班时间不准打架斗殴,不许嬉笑,不许将手插在口袋、

  10、当客人面不许抠鼻、掏耳、挠塞,咳嗽、打喷嚏尽量避开客人或用纸巾遮挡、

  11、不准带情绪上岗,对客人不准用不愉快的`口气和客人说话,不准和客人争吵。

  12、工作期间不准表现出不耐烦、不情愿、不理会的心理,影响服务质量、

  13、不准做有损害酒店和客人利益的事情。

  14、严禁在工作时间聚堆闲聊、会客和擅自领人参观酒店。

  15、员工不得向客人索要小费、礼物或侵吞客人遗留物品。

  16、员工不得偷盗酒店公私财物。

  二、考勤管理制度

  第一条。考勤记录

  1、各部门实行点名考勤,月底由部门主管将考勤表交到财务部,负责打考勤的人不得徇私舞弊。

  2、考勤表是财务部制定员工工资的重要依据。

  第二条、考勤类别

  1、迟到:凡超过上班时间5—30分钟未到工作岗位者,视为迟到,将被扣罚打扫卫生。

  2、早退:凡未向主管领导请假,提前5—30分钟离开工作岗位者,视为早退,将被扣罚5—30元

  3、旷工:凡属下列情形之一者均按旷工处理。

  (1)迟到、早退、一次时间超过30分钟或当日迟到、早退时间累计超过30分钟者,按累计缺勤时间的2倍处理。超过2小时按旷工1天处理。

  (2)未出具休假、事假证明者,按实际天数计算旷工、休假未经批准,逾期不返回工作单位者按实际天数计算旷工

  (3)轮班、调班不服从安排,强行自由休假者,按实际天数计算旷工。

  (4)请假未经批准,擅自离岗者,按实际天数计算旷工。

  (5)不服从工作安排,调动未到岗者,按实际天数计算旷工

  (6)不请假离岗者,按实际天数计算。

  (7)旷工采取3倍罚款办法。

  4、事假

  员工因事请假,应提前填写请假条、事假实行无薪制度。

  准假权限:

  (1)员工在8:00—17:00之间请假以小时为单位计算工资(如:外出办事、回家等)。

  (2)请假2天以内由部门主管批准

  (3)请假3天(含3天)以上由部门主管签字报总经理审批、

  (4)管理人员请假需报请总经理批准。

  三、员工食堂就餐管理制度

  第一条、员工必须在员工食堂就餐,严禁在宿舍、走廊,办公室等地就餐,违反1次罚款20元。

  第二条。食堂操作间,除食堂工作人员外,其他闲散人员不得随意进入,违反1次罚款20元。

  第三条、就餐要排队打饭,不得拥挤、打闹和大声喧哗,做到吃多少打多少,严防浪费。

  第四条。员工就餐时,要注意保持室内卫生,不随地吐痰,不准乱扔脏物,严禁在食堂内吸烟。

  第五条。就餐员工要养成爱护公物的习惯,不准损坏餐具、餐桌和餐椅,损坏要按原价赔偿。

  第六条。如有倒饭现象一经发现罚款10—50元。

  四、员工宿舍管理制度

  第一条、员工宿舍为员工休息场所,必须保持环境清洁。

  第二条。员工实行轮流值日,对员工宿舍进行日常清理。

  第三条、在员工宿舍不得大声喧哗,违者罚款20元。

  第四条。不得在员工宿舍不得使用大功率电器,和电炉子、

  第五条。严禁在宿舍内乱写乱画,乱钉钉子,违者罚款20元、

  第七条。宿舍内不得私藏管制刀具,一经发现将给予罚款或开除、第八条、男女员工不得混居一经发现,将开除处理。

  第九条、未经他人同意不得翻动他人物品,违者处20—50元罚款。

  第十条。不得损坏宿舍内备品,违者按价赔偿。

  第十一条、值日卫生清理不干净,将处20元罚款。

  五、客人遗留物品处理规定

  第一条、在酒店范围内,员工无论在任何地方拾获任何遗留物品

  都必须尽快交到总服务台、

  第二条、总台在接到遗失物品后,需将其记录在遗留物品登记簿上,要求填写日期、拾获地点、物品名称、拾获人姓名及部门等。

  第三条。所有遗留物品必须锁在储存柜内。存放时要将贵重物品与一般物品分开,贵重物品交由财务部储存,一般物品由总台员工分类锁进储存柜内。

  第四条。遗留物品由部门主管通过查会员档案等方式通知客人来酒店认领。

  第五条。员工拾到物品应马上填写遗留物品登记表,一式两份,一份交拾获者,一份连同遗留物品一起存入柜内,并将详细情况记录在遗留物品登记簿上,总台须将每日拾到的物品情况汇报总经理。

  第六条、客人回来认领时,需复述一次报失物品的内容,遗失地点由销售部核准后如数交给客人,并请客人在登记簿上签名,如是贵重物品还必须留下客人的身份证号和联系地址。

  餐厅规章制度 篇11

  一、个人仪表仪容

  1、工作时工作制服穿戴整齐,不能有灰尘、污迹,破洞,扣好纽扣,领口与袖口保持干净。

  2、男员工头发不过领,不留大鬓角,女员工不留披肩发,发型美观、大方、保持好自己的个人卫生!

  3、保持好面部清洁,男职工不留胡须

  4、务必保持手的.清洁,指甲短而干净,不涂指甲油。

  5、上岗前和工作时禁止饮酒。

  6、上岗前调节好工作情绪,以饱满的精神面貌迎接客人。

  二、服务程序与规范

  1、就餐服务程序:

  ①客人走进餐厅,服务员应主动、热情问候,问清用餐人数,安排好餐位。 ②客人订单后,服务员迅速将菜单送至厨房,并将客人的特殊要求告诉厨师,尽可能满足客人要求。

  ③上菜前,服务员要将餐桌上的用具摆位进行调整,留出足够空位,再送菜上台,检查好各位工作的完善性。

  ④客人对食品有不满意的地方,服务员应及时报告主管,采取适应措施,以尽可能使客人满意!

  ⑤客人离开后,服务员要迅速撤台,并重新摆台以备再用。

  三、对全体员工规定

  1、餐厅所有工作人员不得私自开小灶,违者开除。

  2、严禁私自进入收银台玩电脑,违者罚款20元。

  3、工作时间不得擅自离岗,不准打情骂俏,店内不准打扑克。

  4、上班时间不得迟到早退,有事提前半小时请假,下班以后所有员工出一切事故,与店内无关。

  5、请各位务必合作愉快。

  餐厅规章制度 篇12

  第一条 饭店宾馆员工正常工作时间视部门工作需要而确定,因季节变化需调整工作时间的由总经理办公室另行通知。

  第二条 饭店宾馆员工一律执行上下班打卡登记制度。

  第三条 全部员工上下班均需亲自打卡,任何人不得代替他人或由他人代替打卡,违反者代理人和被代理人均给予记过处分。

  第四条 饭店宾馆每日安排人员监督员工上下班打卡,并负责将员工出勤情况报告值班经理,由值班经理报至人事部,人事部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。

  第五条 全部员工须先到饭店宾馆打卡报到后,方能外出办理各项业务。特殊情况}需经主管经理签卡批准,不办理批准手续者,按迟到或旷工处理。

  第六条 上班时间开头后5分钟至30分钟内到班者,按迟处处理超过30分钟以上者,按旷工半日处理提前30分钟以内下班者按早退处理,超过30分钟者按旷工半天处理。

  第七条 员工外出办理业务前须向部门经理说明外出原因及返回时间,否则按外出办私事处理。

  第八条 员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%,达五次者扣发100%全勤奖,并给予一次警告处分。

  第九条 员工无故旷工半天者,扣发当月全勤奖,并给予警告处分,每月累计三天旷工者,扣除当月工资,并给予记过处分,无故旷工达一个星期以上者,作除名处理。

  第十条 员工因公出差,须事先填写出差登记表,副经理以下人员由部门经理批准各部门经理出差由总经理批准。工作紧急无法请假时,须在办公室备案,到达出差地点应准时与饭店宾馆取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人事部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖,不予报销出差费用,特殊情况须总经理审批。

  第十一条 当月全勤者,可获得全勤奖金。

  餐厅规章制度 篇13

  一.总则

  为严明纪律,奖励先进,处罚落后,调动员工积极性,提升工作效益和经济效益,制订本制度。对员工的奖惩实行以精神鼓励和思想教育为主、经济奖惩为辅的原则。为了规范公司在职员工的工作行为,切实保障公司的正常规范运作,明确公司对各类功过行为的处理措施,特制定本制度。本制度适于公司全体员工。

  二.工作原则

  1.以事实为依据,以书面材料为基础,以客观调查为主要工作方法。

  2.以制度为准绳,依法办事,客观公正。

  3.互相监督,奖惩相宜,充分发挥各级干部的管理功效

  4.逐级审批,保障效率和公平,保障餐厅与员工利益的平衡

  5.认真维护制度的严肃性,遵守国家有关的法律法规

  避免不必要的劳动纠纷。

  三.违纪行为

  1.擅离岗位,无故脱岗、无故旷工。xxx旷工一天扣三天工资旷工三天按自动离职处理xxx。

  2.仪容仪表不符合要求,服装不整,不修指甲。

  3.姿态不端正,营业区内勾肩搭背。

  5.不用热情口吻迎接客人。

  6.领班交接班不清楚或忘了移交。

  7.不按要求使用、摆放托盘。

  8.酱料、调料瓶未跟上或跟错。

  9.违反调班假xxx规定。

  10.上班做私人事情。

  11.对客人指手划脚,品头论足。

  12.对宾客不礼貌,与客人争辨。

  13.与客人争吵,把个人情绪带入工作中。

  15.妨害工作秩序或违反安全卫生工作守则。

  16.工作时间内躺卧、睡觉,随意xxx。

  18.上班时间私自喧哗者,扎堆聊天影响工作、看电视。

  19.无故迟到或早退。

  20.餐具、杯具没有按要求轻拿轻放,放出噪音影响客人用餐。

  21.餐具、杯具、等器皿,洗涤不干净。

  22.用公司杯具、用具、餐具筷子作私人使用或做其他用途。

  23.洗碗工不按要求操作。

  25.用对讲机开玩笑。

  26.无节能意识,造成浪费。

  27.餐厅规定回收的物品没有回收。

  28.做卫生粗心大意,导致卫生不达标。

  29.餐厅营业场所内没有及时和客人及上司打招呼。

  30.不按要求开关电源。

  31.垃圾桶装满,长时间未倒。

  32.在规定时间内未完成上级下达的任务。不执行上级工作安排或欺骗上司。

  35.不参加会议及培训。xxx连天或请假两天以上含两天可以不参加xxx

  36.未经允许乱用客用毛巾、席巾擦转盘擦椅子及擦杯子或作他用。

  38.工作时间私接私打电话xxx除主管级以上xxx。

  39.未将本职工作做好,引起投诉或损失。

  40.传菜员将菜送错台,服务员不仔细检查。xxx共同赔偿,菜价按68%计算xxx

  41.工作粗心大意,打烂器皿,态度傲慢。xxx并照价赔偿xxx

  42.迎宾将客人带错餐位引起客人投诉、对客人不礼貌。

  43.餐具洗刷及保管不适当和丢失则照价赔偿,布草xxx口水布等xxx交接数量不清楚。

  45.当班时外出不请示上级。

  46.消极怠工、心不在焉、行为动作散慢、或工作态度恶劣、顶撞上司。

  47.员工拿餐厅物品出去当私人使用。xxx严重的追究刑事责任xxx。

  48.划单员漏划或错划。xxx造成经济损失的赔偿相应的经济责任xxx。

  49.点菜人员点错菜或下错单。xxx造成损失赔偿相应的`经济损失xxx。

  50.买单人员不将签单客户写清楚,如单位、电话、姓名等,xxx造成死单者本人要负责xxx。

  51.上菜或撤菜盘因自身失误损坏公物。xxx并赔偿相应的损失。

  52.营业时间内,管理人员监督不到位。在本部门、本区域、发生员工违纪现象或投诉。

  53.搞小圈子,挑拨离间或重伤同事。

  55.撕值班记录本、各类交接本。

  56.发生在你身边偷吃的现象不阻止或不举报。xxx视为包庇行为,接受同等处理xxx

  57.偷公司任何物品解雇,向他人泄露公司商业情报。xxx严重送往派出所,并赔偿相应的经济责任xxx。

  58.毁坏公司文件及公共设施。

  59.在营业场所及宿舍捡到客人或同事物品不上交。

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