在发展不断提速的社会中，需要使用制度的场合越来越多，制度一般指要求大家共同遵守的办事规程或行动准则，也指在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范或一定的规格。那么制度的格式，你掌握了吗？下面是小编帮大家整理的物业规章制度，希望能够帮助到大家。

物业规章制度1

　　一、全体保安员要树立高度的责任感和事业心，忠于职守尽职尽责，争做优秀员工。

　　二、认真学习公司的各项制度和部门规定，严于律己、克己奉公，认真学习法律知识，加强法律观念，遵纪守法。

　　三、按时上下班，不迟到、不早退、不擅离岗位、工作时间不办私事，不得利用工作之便进行违法犯罪活动。

　　四、上班着装整齐，仪容端庄，精神饱满，坚持文明礼貌执勤，()严禁打人骂人、侵犯他人人身权利。不做有损公司形象的'行为，处事机智迅速果断，按章办事。

　　五、敢于与一切不良行为作斗争，发现违法犯罪分子积极奋勇擒拿。

　　六、上下班交接手续清楚明了。

　　七、积极主动维护公司的治安交通秩序，做好“五防”（防盗、防火、防抢、防破坏、防治安灾害事故）工作。

物业规章制度2

　　目的:有利于队伍的规范化、制度化、合理化管理。

　　一:《仪容仪表规定》

　　着装规定:

　　1、统一着装、精神抖擞,要求举止文明、大方得体。

　　2、统一穿皮鞋、黑袜、戴帽,系领带,佩带工作证,扎腰带,服装整齐、干净(凡佩带不齐者不得上岗)。

　　3、不戴饰物,口袋不宜装过多的物品。

　　4、对讲机必须扎于腰带上,不得放入衣裤袋或乱丢乱放。

　　5、禁止披衣、敞怀、卷袖、卷裤脚、戴歪帽、穿拖鞋赤脚(特殊情况除外)。

　　形象规定:

　　1、经常注意检查和保持仪容仪表整洁。

　　2、不准留长发、蓄胡子、留指甲、染发、电发。头发不得露于帽檐外,帽檐下发长不得超过1.5厘米,鼻毛不得露出鼻孔.

　　3、精神振作,姿态良好,抬头挺胸,不准弯腰驼背、东倒西歪、前倾后靠,伸懒腰。不袖手、背手、叉腰或手插入口袋中,执勤中不能吸烟、吃零食、不勾肩搭背。作到站如松、坐如钟,走如风。

　　4、不准哼歌,吹口哨,听收(录)音机,看书报。

　　5、不准随地吐痰,乱丢杂物,不挖耳、抠鼻孔、不敲桌椅、跺脚或玩弄其它物品。

　　6、作到'微笑服务',对待业主(住户)友善、热情、严格遵守公司的《文明礼貌用语》规定。

　　对讲机使用规定

　　1、对讲机是公用器材中最昂贵的器材之一,因而要爱惜使用,妥善保管。

　　2、对讲机在换电池时,必须先关掉电源,保护和延长对讲机的使用寿命。

　　3、充电池不能经常更换,确实无电后方能更换。

　　4、不准用对讲机谈论与当班无关的事,不能在对讲机内讲家乡话,讲粗口、说脏话。

　　5、认真作好对讲机的交接工作,以免出现问题后互相推卸责任。

　　6、作到'谁使用,谁保管,谁损坏,谁赔偿'的原则。

　　交接班规定

　　1、按时交接班,接班人应提前十分钟到岗位,接班人员未到前,当班人员不得离岗。

　　2、接班人员要详细了解上一班的执勤情况和本班应注意的事项,做到三明,即上班情况明,本班接班的事情明,物品器械清点明。

　　3、交班人在下班前必须填写好值班登记,应做到三清即:本班情况清,交接的问题清,物品器械清。

　　4、当班人员发现的问题要及时处理,不能交给下班的事情要继续在岗位处理完,接班人协助完成。

　　5、交接班时要做好详细的记录并签名。

　　6、员工交接班必须统一由班长带队完成,交班保安员应负责值班场地的清洁卫生。

　　请销假制度

　　1、保安员如有事需要请假的`,需按规定填写请销假报告单。

　　2、请假一天的由班长批假,并将报告单交保安部存档。

　　3、请假1天以上15天以下者由班长签名后再交主任批假,并报人事部审批。

　　4、训练学习期间一般不安排请假,训练学习期间请假者《按奖惩条例》规定执行。

　　队列规定

　　1、集体活动时,如训练、交接班、紧急集合、外出学习交流比赛等,要穿戴整齐统一,必须整队集合。护卫员动作要迅速,跑步入列,集合完毕指挥员要检查仪容仪表,下达整理着装口令,凡达不到要求者不能参加集体活动。

　　2、训练或集体活动时,指挥员见到领导来到时要列队报告。

　　3、在训练和执勤中,两人并列行走,三人成行行走,要求执勤人员精神饱满,保持高度警惕性。

　　4、在队列中队员必须无条件听从指挥员指挥,按要求做动作。

　　5、在队列训练和巡逻中,保安员必须保持步伐一致,口令口号雄壮有力,指挥员口令要清楚洪亮,富有号召力。

　　文明礼貌用语规定

　　1、当来访客人进入小区时,(起身)请问:'先生(小姐或阿姨)什么事您找谁'

　　2、当有上级领导,(外宾在公司领导的陪同下)来到时,(起身相迎立正敬礼)'欢迎光临''请多指导、多谢指导'等。

　　3、当接到业主(住户)报案时,'先生(小姐)请别急、慢慢讲';当报案人说准业主(住户)楼座及姓名后,'请出示您的证件';检查完毕交还证件时,'多谢合作';明确事情后'请稍等';立即向管理部汇报,并告知业主(住户)处理的方法和必须的时间。

　　4、在巡逻中当发现有违法《治安管理处罚条例》的人和事时,(主动上前询问)'先生(小姐)发生什么事'需要向当事人作调查时,'对不起,请到管理部协助我们调查。'

　　5、当发现业主(住户)家中有异常时,先按门铃,待主人开门后'请问有什么需要帮忙吗''对不起,打扰了'。

　　6、在巡逻中发现违章时,予以制止,并按文明礼貌用语之规定,制止违章均要敬礼。

　　7、当车辆停在道口栏杆时,上前立正敬礼,发给临时停车卡'谢谢合作',当后面有车辆在排队等候时,'对不起久等了'。

　　8、当发现有车辆违章停泊时,'先生(小姐)对不起,请您按位泊车'或'请不要停在人行道,请不要停在绿化地,请不要停在路口' 。

　　9、当发现出场车辆有可疑之处,需要询问时,'先生(小姐)请问贵姓,住哪栋哪号,请出示证件'。并及时向主管报告,请示处理方法,退还证件时'对不起,谢谢合作'。

　　10、当发现车辆未关好门窗(自行车、摩托车)未上锁时,'先生(小姐),请关好门窗,锁好车'。

　　11、当司机(或业主)对车辆的停放、放行、收费等问题有疑问时,应耐心解释'对不起,我们是按公司规定和物价局标准办事(收费)您如有什么不明之处请到管理公司查询'。

物业规章制度3

　　一、负责公司人员、商品、物品的安全，负责维护公司的治安秩序，处理突发事件；

　　二、负责广场稽查，防止偷窃并对盗窃行为依照公司规定处置；

　　三、负责安全员、消防员、稽核员的工作指导和员工培训，定期组织学习有关业务知识，定期进行考核；

　　四、负责上级领导、外宾来公司时护接、护送，保证安全；

　　五、协调政府各治安部门和相关治安部门的'业务关系，协调与公司各部门之间的关系，确保广场安全；

　　六、指导保安员工作，负责他们的考勤。组织实施应急措施；

　　七、负责广场的消防安全。负责落实上级有关消防安全法规，实施公司商业营运规范的消防管理规定，指导各客户制定相关的消防制度，发现隐患及时与当地有关公安、消防负责人联系，共同制定整改措施并报告部门经理；

　　八、负责公司消防设备（喷淋、烟感、通风阀、自动监控）的检查完善，随时保持良好运行状态。协助工程部对消防泵、管道、水箱、消防电梯的检查维护；

　　九、负责消防器材的配制、检查，负责应急方案的制定实施，负责义务消防队员的专业培训和定期演练；

　　十、负责疏导广场前交通，保证通道畅通。

物业规章制度4

　　1.车位的使用

　　1.1车位只限停车用途，不得用作其它;

　　1.2车辆在驶入正确车位后，车主/驾驶员离开车前，应检查门窗是否关好，有纪念价值的物品、贵重物品、重要机密文件等须随身携带，严禁放于车内，如发生偷失，甲方概不负责;

　　1.3不得在车位上加建任何暂时或永久性建筑物，亦不可私自加放标牌、张贴广告或悬挂任何物品;

　　1.4如因工程维护或清洁工作，需临时改变停车位置，车主/驾驶员请予以配合;

　　1.5车位转租、转让、转卖，车位产权人应提前通知物业公司，并到物业公司办理注销、变更备案手续;

　　2.车场管理

　　2.1车主/驾驶员请按照车场内行驶路线、临时或永久性交通标志进、出车辆，并按照指定车位停放车辆.请勿将车停放在车位范围之外，请勿在非停车区域内停车，逆行违章，后果自负;

　　2.2为保持良好的停车秩序，车主/驾驶员请服从停车场管理人员的交通疏导和管理;

　　2.3车辆在驶入停车场时应慢速行驶(限速5公里/小时)，请勿抢行或高速行驶，下雨、下雪时更应小心慢行;

　　2.4车主/驾驶员不得携带或存放易燃易爆、危险或非法物品于停车场内，否则由此引发的一切责任均由当事人承担;

　　2.5停车场内严禁加油、严禁吸烟或动用明火，由此产生的一切后果由当事人承担，停车场管理人员有权随时制止上述现象;

　　2.6遇有涉及社区内的重要活动，需要对停车场实行特殊临时交通管制时，各停车场使用者请予以配合.车主/驾驶员不可将此作为索偿的理由，但物业公司有责任提前给予通知;

　　2.7车主/驾驶员在确保车辆警报器正常工作的条件下，须将车辆报警器设置静音防盗，以免引起误鸣，影响小区住户休息;

　　2.8车辆在停放期间发生自燃或意外失火等事故，在有关部门调查结案以后，由责任人进行赔偿，甲方不负连带赔偿责任;

　　3.其他事项

　　3.1保安员为执行停车场管理之现场代表，负责车辆的管理工作;

　　3.2停车场24小时开放，车位有偿使用，收费管理，请按时交纳相关费用;

　　3.3请将车证置于前挡风玻璃左下方，请勿遮挡、移走或转借;

　　3.4凡进入停车场的人士均应爱护停车场内的一切公物及设备设施.如车主/驾驶员在停车场内行驶或停放过程中因失误或其他不当造成公物或设备设施损坏的，须照价赔偿，对拒付者物业公司有权运用法律手段解决纠纷;

　　4.地下停车场感应卡使用规定

　　4.1使用感应卡时，需停车将感应卡在读卡机前红灯处晃动一下，待挡车器抬杆后方可以低于5km/小时速度通过(感应卡感应距离约50㎝-70㎝);

　　4.2感应卡仅限于地下停车场出入使用，实行一车一证一卡制，进出地下停车场务必进行读卡操作，如车辆缺少驶入/驶出的单项读卡记录，该车将无法使用该卡再次驶出/驶入地下停车场;

　　4.3车辆在出入地下停车场时请勿紧随前方车辆，一定要待前方车辆通过栏杆后再进行读卡，确认挡车器抬起后方可通行，以免挡车栏杆砸车;

　　4.4车主/驾驶员将车停好后，一定要将感应卡随身携带，禁止置于车内，做到车、卡分离，乙方因停车证或感应卡保管不当发生车辆丢失的，甲方不承担赔偿责任;

　　4.5车主/驾驶员在驾驶车辆出入停车场时，不经读卡机读卡而紧随前车通行发生事故的，由车主/驾驶员承担责任，由此造成管理方设备损失的`，应予以赔偿;

　　4.6地下停车场采用一卡一车制，如人为采用非法方式一卡进入多辆车的现象发生，物业公司将根据协议取消其地下停车场使用资格;

　　4.7车主/驾驶员如不慎将感应卡丢失，请立即电话通知物业公司保安部，并于24小时之内到保安部办理书面报失手续，以便及时控制，保障车辆的安全;

　　4.8您的停车期限是由地下停车场管理系统计算机进行控制，因此，请使用人在协议到期前15日内到物业公司办理续约手续，以防止您的使用不便.在协议期满后如您仍未到物业公司办理手续，该卡号将被电脑自动注销，停止使用;

　　4.9地下停车场限高1.8m。

物业规章制度5

　　为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

　　一、物业管理企业

　　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的托，依据物业管理托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

　　2、从事物业管理的企业应具有立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　　3、物业管理企业接受托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　　6、日常维护与紧急事件处理。

　　（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

　　（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　　（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的'绿化管理规定。

　　8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。骆净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　9、小区治安。物业管理企业应与当地部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　　二、业主、房屋使用人

　　1、业主、使用人应成立业主员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向提起诉讼。

　　5、业主、使用人和物业管理企业违物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本办法施行监督机关为x市xx区建设环保行政执法局物业管理办公室。

　　四、本办法自公布之日起施行。

物业规章制度6

　　为提高物业管理人员时间观念，加强组织纪律性，提高工作效率，树立良好的工作形象，特制定本制度，望共同遵守。

　　一、上班时间夏季上午8点11点半、下午3点6点半，冬季上午8点半12点、下午2点5点半。

　　二、物业工作人员必须按时上下班，不准迟到、早退、旷工。

　　三、上班后利用10分钟时间主动清理各自办公室的卫生。

　　四、工作期间不准擅自离开自己的.工作岗位，更不允许干其它私活。

　　五、严格请销假制度，在不影响正常工作的前提下，一个月可请四天假，以假条为准，假满后主动销假，超出四天，请一天事假，扣一天工资。病假例外。

　　六、与其它同志一道相互团结，密切配合，共同遵守好上下班时间。

　　七、违犯本规定依照《物业管理人员处罚办法》执行。

物业规章制度7

　　一、人员出入

　　1、严禁攀越围墙(栏)进出小区。

　　2、严禁“三无”人员进入本小区。

　　3、未经物业管理服务处同意，严禁小摊小贩和产品推销、业务宣传、广告张贴等人员进入小区。

　　4、来访、寻亲人员请向门卫出示相关证件、告之被寻访姓名、房号等，经登记备案、核实同意后，再进入本小区。

　　5、装修施工人员进出小区，请办理出入证，并将出入证佩带在左胸前。

　　6、未经业主或房屋使用人同意，任何单位和人员不得以任何理由进入业主或使用人房屋，影响其正常生活。(法律允许条件除外)。

　　7、进出小区人员请着装整齐、举止文明。

　　8、进出小区人员请严格遵守国家法律法规和公共道德，严禁在小区内从事违法活动。

　　9、外来人员进出小区必须严格遵守本小区物业管理规定，不得影响公共安全和环境利益和业主权益。

　　二、物品出入

　　1、严禁易燃、易爆、剧毒、放射性物品材料进入小区

　　2、装修材料进入小区，请先办理装修申报手续。

　　3、物品、材料出入小区请先到物业管理服务中心办理出入证。

　　4、散装物品、材料请按要求袋装进入小区。

　　5、物品、材料进入小区后，请运送进房屋，不要放置在公共区域。

　　6、装修垃圾必须经袋装后，请放置在指定地点，不要乱堆乱放。

　　三、车辆出入

　　1、的士、摩的、2.5吨以上载重货车及工地施工车辆不得进入本小区。

　　2、车辆停放按有偿服务收费，办理固定车位停放按月交纳服务费，实施IC卡控制进出，临时进出停车按标准时间交纳服务费，实行抄卡发凭证进出。

　　3、车辆进入小区内行驶，时速请不要超过15公里，请不要鸣喇叭。

　　4、车辆请按指定地点停放，不要停放在消防通道、人行道上，不得停放在车库、杂屋、单元门前，不得占用他人车位。

　　5、运输货物车辆在搬运货物完毕后，不得停留停放在小区内，需立即行出小区。

　　6、物业管理区域内严禁的士、摩的等客、拉客。

　　7、车辆在小区内发生交通事故，当事人必须承担相应法律、经济赔偿责任。

　　四、楼栋出入

　　1、请大家维持好楼栋进出口秩序，人员、车辆、物品不得堵塞，以免影响进出秩序。

　　2、装货车辆，请停放在门厅右侧，不能防碍交通，货物装卸完毕，请立即驶出小区，不要在小区滞留。

　　3、散装材料、物品、装修垃圾请按要求袋装进入垃圾堆放处。

　　4、未经允许、无正当理由，外来人员不得进入楼栋，来访，寻亲客人请接受管理员的`询查登记。

　　5、本小区电梯为乘载电梯，非特殊情况不得运送大量货物，如有实际需要，需向管理处申请，并在管理员指挥使用，不得强行超载、或不规范使用电梯、损坏电梯设备，保持骄箱清洁。

　　6、不要侵占楼栋公共区域，损害公共设施设备，破坏公共环境。对违反上述规定者，我们将采取措施予以制止，并要求整改，造成损失的将责令赔偿并处罚违约金。

物业规章制度8

　　为加强小区管理，严明纪律，发挥效益，创一流服务质量，特制定以下行为规范：

　　1、工作人员应以认真负责的态度，严谨务实的作风做好本职工作，办公讲求效率；

　　2、员工应自觉遵守公司各项规章制度，严格执行劳动纪律，上班不迟到，不早退，不准中间私自离岗，外出办公说明去向；

　　3、讲究礼貌，注重仪容。员工服装庄重、大方、整洁；

　　4、保持办公环境优美清洁，不得随意丢弃杂物；

　　5、爱护公共财物，节约用水用电；

　　6、重视防水、防盗和安全生产；

　　7、办公时间要保持肃静，不准串岗聊天嬉闹，高声喧哗和争吵；

　　8、接待客户时，要做到热情周到，细心听取客户意见

物业规章制度9

　　为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

　　一、物业管理企业

　　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的托，依据物业管理托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的.有偿服务。

　　2、从事物业管理的企业应具有立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　　3、物业管理企业接受托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　　6、日常维护与紧急事件处理。

　　（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

　　（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　　（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

　　8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。骆净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　9、小区治安。物业管理企业应与当地部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　　二、业主、房屋使用人

　　1、业主、使用人应成立业主员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向提起诉讼。

　　5、业主、使用人和物业管理企业违物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民提起诉讼。住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　　本办法施行监督机关为x市xx区建设环保行政执法局物业管理办公室。

　　本办法自公布之日起施行。

物业规章制度10

　　第一条小区业主的车辆出入地下车库必须凭IC卡打卡进出。

　　第二条业主亲属及外来车辆出入地下车库必须进行登记，保安要对访问对象进行核实后方可放行进入。车辆临时停放收费标准：1小时内免费；1小时至4小时内10元；4小时至8小时内20元；8小时至24小时内30元；整天停放按30元/天计算。进出时间段由地下室出入口门卫岗亭核实计算收缴。具体实施时间于20xx年3月5日，待二期地下车位竣工后一律只售不租。

　　第三条没有购买车位的'业主每月停车费按500元收费，已购买车位的业主每月收取30元卫生费。其实施时间从_年3月5日开始，待二期地下车位竣工后一律只售不租。

　　第四条车库内严禁烟火，车辆进入地下车库严禁携带易燃易爆、放射性、有毒物品。对漏油、严重污染和不洁车辆不得进入车库。

　　第五条车辆出入地下车库应关闭远光灯，禁止鸣笛，限速5KM/小时行驶，装运货物车辆高度限高2.1M.

　　第六条车辆出入地下车库时，严格按车库规定路线行驶，并按照支路车礼让干路车先行条例，不得堵挡道路和车库出入口。

　　第七条地下车库内禁止洗车、修车、练车和试剎车，严禁无证驾驶。

　　第八条车库内不允许有危害公共卫生的行为，禁止乱丢垃圾和有毒物品。严格控制噪声源。

　　第九条车辆应停放在车位内，不得占用公共通道或他人车位，防止划伤、碰伤其他车辆。车主自负车辆安全及车内物品的安全，妥善保管好车辆钥匙。

　　第十条不得改变车库车位使用功能，不得占用公共部分和公共设施，不得在车位上搭建其他设施。

　　第十一条严禁在地下车库骑自行车、溜滑轮车、滑板游玩。

　　未成年儿童不得单独进入地下车库，家长应承担教育、监管责任。如因未成年儿童进入车库而发生伤害及至他人车辆或公共设施设备损坏。则由家长承担责任。

　　第十二条不按规定停车、行车和不合理使用车位的禁止车辆驶入车库，并将违规车辆拖离，其费用由车主承担。第十三条为了维护公众、业主使用人的切身利益，在不可预见的情况下，如发生漏电、火灾、水灾、水管破裂、救助人命、突发事件等等，有义务协助公共机关执行公务，对人为造成损失的按有关法律规定处理。

　　第十四条如不按规定及时缴纳入库车辆管理费用的超过六个月，物业公司有权封存车位。

　　第十五条本规定最终解释权为盛泰房地产开发公司和广州长升物业管理处。

物业规章制度11

　　为加强我局物业管理工作，规范物业管理的使用、维修，维护企业合法权益，现将物业管理细则明确如下：

　　一、物业管理主管部门：

市局办公室及各县（市、区）局办公室、

　　二、物业管理范围

　　1、出租房屋的'管理

　　2、公共设施的管理

　　3、公共场所的管理

　　4、园林绿地管理

　　5、空调管理

　　6、电梯（人坐电梯）管理

　　7、其它管理

　　三、物业管理流程

　　1、各局根据单位物业情况，明确物业管理的内容，拟出物业管理计划，并报局长办公会议通过。

　　2、根据物业管理的内容，寻找合作客户，初步达到合作意向后，填报物业管理合作意向书。

　　3、各局根据合作意向书和物业管理情况拟定合作协议（或合同），明确职责和权利。

　　4、各局根据合作协议（或合同的内容）征求相关部门意见，并进行修改。

　　5、各局根据修改后的合同（协议），提交局长办公会议讨论通过后，与合作客户签订。

　　四、注意事项

　　1、各局出租房屋出租期限是三年（含三年）以上的必须报市局审批，待市局审批结果再继续相关工作。

　　2、出租房屋时须收取一定额度的风险金。

　　3、各局出租房屋须建立台帐，将合同期限、金额等内容填写清楚。

　　4、房屋租金按月收取缴各局计财部。

　　5、各局物业管理专项费用由计财部专项管理。

　　五、其它

　　1、本细则由市局办公室负责解释。

　　2、本细则自发文起实施。

物业规章制度12

　　1.0目的

　　为了控制闲杂人员进入封闭项目,规范物品出入管理,保障项目内正常的生活和工作秩序,特制定本规程。

　　2.0适用范围

　　本规程适用于物业管理公司各项目人员及物品的出入管理。

　　3.0职责

　　3.1安全部主管负责检查执行情况。

　　3.2安全部当班班长、安全员负责人员及物品出入管理。

　　4.0程序要点

　　4.1人员进出管理

　　4.1.1对熟悉的业主进入项目时;

　　a)当班安全员微笑示意,并主动问好;

　　4.2当陌生人时入项目时;

　　a)当班安全员立即敬礼,并说:"您好!请问您去哪里"

　　b)当来人说明是业主时,当班安全员应礼貌的要求对方说出姓名,房号,经核对无误(核对过程在30秒内完成),并说:"谢谢您的合作,请进!"

　　c)当来人说明是来访者,当班安全员应首先询问其所访业主的具体住址,哪一栋,哪一座,哪个单元,探访谁:

　　--如来人能准确说出去向,应验证后按《外来人员登记表》严格登记完毕后允许来人进入项目;

　　--如来人无法说出探访人的姓名或单元号码时,当班人员应说:"对不起,请您与您的朋友联系好后,再来探访好吗"

　　--如来人不愿登记或说不出要探访人的姓名及单元号码且要强行进入项目时,当班人员应立即通知当班班长或安全部主管来协助处理;

　　d)当来人说明是施工人员,则需核对是否有辖区内的出入证,如有,验证后放行;如没有出入证,则要求其办理有效的'施工证后方可进入。

　　4.1.3对公司领导或员工进入项目检查或进行工作时,当班人员应主动问好,然后在值班记录本上记录姓名、部门、进入时间、离开时间等。

　　4.2物品出入管理。

　　4.2.1租客、来访者及施工人员进入项目携带有易燃、易爆、剧毒等危险物品时,当班安全员应礼貌的拒绝物主将此类物品带入项目内。

　　4.2.2当班安全员应对施工人员带入、带出项目的施工用具、材料作好登记工作。

　　4.2.3租客、来访人员及施工人员携带物品离开项目时,当班安全员礼貌检查放行手续:

　　a)如已经办理了有业主签字的有效放行手续时,礼貌核查放行物品;

　　b)如没有办理有效的放行手续,则要求物主在办理有效放行手续后放行;

　　c)物品经核对无误放行后,当班安全员应及时在放行条上签署姓名及日期。

　　4.2.4当班安全员应及时将物品的种类、数量等登记在《物品出门检查放行》登记表上。

　　4.3当班安全员在具体工作中,言行举止应严格依照《员工守则》的规定进行工作。

　　4.4每班下班前,当班安全员应收集所有放行条交班长,并由班长上交物业管理中心统一保管,《物品出门检查放行》登记条保存期为三年。

　　5.0记录

　　《外来人员登记表》

　　《物品出门检查放行》

　　6.0相关支持文件

　　《安全部员工培训实施标准作业规程》

物业规章制度13

　　第一条地下车库基本情况及基本定义

　　地下车库位置：北京市朝阳区西大望路19号院1号楼至13号楼地下一层

　　地下车位类型：可销售产权车位482个，其中业主已购买车位446个，北京中加兴业房地产开发有限公司（以下简称“开发商”）未售出车位36个；地下人防车位366个，开发商拥有使用权及经营权。

　　车位产权人包括购买产权车位的业主和开发商，鉴于现阶段开发商取得地下人防的使用权及经营权，视其为人防车位产权人。

　　车位使用人包括车位产权人及从车位产权人处承租车位的业主或租户。

　　第二条甲方的权利与义务

　　1、代表车位产权人与乙方签署地库管理服务监管协议；

　　2、监督乙方的车库管理服务工作，并就车库管理的有关问题向乙方提出合理的意见和建议；

　　3、督促车位产权人严格遵守地下车库停车管理的有关规定。

　　第三条车位产权人的权利与义务

　　1、车位产权人有权在相应的车位停放自用车辆或将车位出租；

　　2、车位产权人不得实施第六条规定的行为，影响其他车位使用人正常使用相应的车位，威胁地下车库、停放车辆的安全；

　　3、不得改变车位的使用性质；

　　4、车位产权人将停车卡借予他人或丢失后应及时告知乙方并补办；

　　5、车位产权人应当按照乙方的要求办理车辆停放地下车库的相关手续，与乙方签订相关协议，明确双方的权利和义务；

　　6、车位产权人将车位出租给他人使用的，应及时向乙方登记备案，督促车位承租人按照第三条第5款的规定办理车辆停放地下车库的相关手续。

　　第四条乙方的权利和义务

　　1、根据相关法规政策，结合实际情况，制定地下车库的管理制度，经甲方同意后，在本小区内进行公示；

　　2、建立健全地下车库停放车辆的档案资料；

　　3、按照地下车库的管理制度及相关协议，对地下车库及车辆进行管理；

　　4、对违反地下车库管理制度及相关协议的行为,及时采取有效措施予以制止。

　　第五条乙方提供地下车库管理服务应达到以下服务标准

　　1、按照地下车库的.管理制度对地下车库及进入地下车库的车辆进行管理；

　　2、对车辆出入地下车库、在地下车库内行驶、停放进行引导服务，记录车辆出入地库的情况，督促车辆在地库内限速行驶、有序停放；

　　3、对实施第六条行为的车辆采取有效措施予以制止；

　　4、车库内设施设备完好，标线、标志牌清楚，设施稳固；

　　5、车库内设施、设备整洁，路面无杂物；

　　6、车库实行24小时值班制度，定时定点按规定路线巡视，并做好记录；

　　7、消防设备设施配置完好，运行正常，可随时启用；消防通道畅通无阻；制定有效的消防应急方案。

　　第六条车辆进入地下车库应遵守乙方制定的地下车库管理规定，包括但不限于：

　　1、停放车辆时不得对其他车辆的进出和其他车位的使用造成阻碍；

　　2、非停车区域禁止停放任何车辆；

　　3、不得私占他人车位；

　　4、不得在车库内练车、修车（如有滴、漏油现象，应及时清理，不得置之不理）；

　　5、不得停放运输或装有剧毒、易燃、易爆等危险品的车辆；

　　6、不得在地下车库燃放烟火；

　　7、不得损坏车库内的设施、设备。

　　第七条地下车库管理服务费收费标准及支付方式

　　地下车库管理服务费在本合同有效期内维持与20xx年同等标准，价格不做调整，支付方式由乙方与车位产权人另行约定。

　　第八条违约承担

　　1、乙方违反本协议，甲方有权督促乙方限期整改。

　　2、因车位使用人原因造成乙方未能达到服务标准的，乙方应加强管理并有权要求甲方督促车位产权人改正。

　　3、乙方不得擅自提高收费标准或乱收费，甲方有权对其进行监督。

　　4、车位产权人违反协议，不按约定的收费标准和时间交纳停车管理服务费用的，乙方有权要求其补交欠款，并有权要求支付利息。

　　5、车位使用人有责任和义务保证所停车辆的完好状态，由于滴、漏、电路问题等原因造成的后果由车位使用人自行承担；给其他车主或车辆和公共财产造成损害的，承担赔偿责任。

　　6、车位使用人违反本协议第六条规定的，由此所产生的一切经济、法律责任由车位使用人承担。

　　7、车位使用人将停车卡借予他人或丢失后未及时告知乙方并补办，导致车主本人或其他方遭受损失的，其法律责任与后果由使用人承担；

　　8、车位产权人、车位使用人拒不办理车辆停放在地下车库的相关手续或拒绝提供相关资料的，乙方有权拒绝其进入地下车库停车的要求；

　　9、由于乙方管理原因造成车辆损失的，按照法律规定及乙方与车位使用人签订的协议承担责任。

　　第九条为维护车位产权人、车位使用人、公众的切身利益，在不可预见的情况下，乙方有权协助有关部门采取紧急措施，如发现燃气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方因采取紧急措施造成公共利益及车辆必要的财产损失的，按有关法律规定执行。

　　第十条本协议执行期间，如遇不可抗力致使合同无法履行时，双方应按相关法律规定及时协商处理。

　　第十一条凡因本协议及与本协议有关而引发的甲乙双方，乙方与车位产权人、使用人之间的争议，应通过友好协商加以解决。如协商不成的，任何一方均有权向金港国际物业所在地人民法院提起诉讼。

　　第十二条本协议未尽事宜，乙方可与车位使用人另行签订补充协议作为本协议内容的补充，补充协议与本协议内容如有冲突，以本协议内容为准。

　　第十三条本协议有效期自20xx年1月1日起至20xx年12月31日止。

　　第十四条本协议一式四份，甲乙双方各执两份，具有同等法律效力，自甲乙双方签字盖章之日起生效。

物业规章制度14

　　为贯彻落实《物业管理条例》规范物业管理活动，保持物业管理在企业和业主、使用人的合法权益，创造一个清新、整洁、文明有序的生产和生活环境，特制定本办法。

　　一、物业管理企业

　　1、本办法中的物业管理，是指物业管理企业受业主、使用人的托，依据物业管理托合同，对物业的房屋建筑及其配套设施、设备、绿化、卫生、治安和环境容貌等管理项目进行维护，修缮和整治，并向业主和使用人提供综合性的有偿服务。

　　2、从事物业管理的企业应具有立的法人资格，从业人员应取得职业资格证书。

　　3、物业管理企业接受托应与业主、使用人签订物业服务合同，其内容应包括服务范围、管理标准、权限、期限、费用收支监督检查和违约责任等，并报送区物业主管部门备案。

　　4、物业管理企业应设立固定的服务场所，专线电话，专职工作人员24小时值班，确保及时为业主服务。

　　5、物业企业应按等级收费，并由物价部门统一定价，设“公示板”公开收费标准，便于业主和使用人监督。

　　6、日常维护与紧急事件处理。

　　（1）物业管理企业应对房屋主体，水电设施，排水设施，消防设备共用部位和供用设备进行日常养护和维修，确保设备运行正常，居住安全。

　　（2）对上水管线发生跑漏、下水管线发生堵、冒等突发事件及时处理，确保业主和使用人财产不受损失。

　　（3）对二次供水水箱，应一个季度或在重节日前彻底清洗一次，日常派专人看管，确保水质安全使用。

　　7、小区绿化。小区绿化要与周围建筑风格浑然一体，既要注意根据不同的'功效进行适宜的绿化和小品布置，核心美化部分应放在小区出入口等引人注目的地方。物业管理企业要采取多种形式，向广业主或使用人特别是儿童进行宣传教育，使人人都来关心爱护绿化，并制定相应的绿化管理规定。

　　8、小区卫生管理。清洁卫生的工作应做到“五定”即定人，定时间、定地点、定任务、定标准。每天清扫一遍，全日保洁，质量应达到“六不”、“六净”。既：不见积水、不见积土、不见杂物，不漏收堆、不乱倒垃圾和不见人畜粪便。骆净、路沿净、人行道净、雨水口净、树坑墙根净、果皮箱净。

　　9、小区治安。物业管理企业应与当地部门建立良好的工作关系，接受指导，争取配合，做好小区治安管理工作。

　　10、小区消防、消防管理在物业管理中占有头等重要的地位。要加宣传力度，增强消防意识，警钟长鸣，常抓不懈，因此消防工作应提高到管理的重要日程。

　　11、车辆管理。小区内的机动车，摩托车，自行车应在指定位置存放，由物业管理企业统一管理。

　　二、业主、房屋使用人

　　1、业主、使用人应成立业主员会。与物业管理企业签订服务合同，并监督物业管理活动。有权选择物业管理企业。

　　2、业主、使用人应按时交纳物业管理费、环境卫生费、经营性房屋的业主或使用人应积极配合物业管理部门和环境卫生管理部门，按规定主动交纳各种费用。

　　3、业主，使用人不应高空抛物、擅自改变房屋、外立面、内部平面布局，随意拆损门窗和私搭滥建、在外立面设置立架改动采暧、供水、排水设施，不准随意占用公共用地乱堆杂物；不准损坏花草树木、小品、健身器材；不准在楼道内乱写乱画；不准私自存放易燃、易爆、有放射性的物品，排放有毒、有害物质；制造妨碍他人正常休息的噪音等。

　　4、物业管理企业有权督促拒交应交费用的业主、房屋使用人交纳费用；也可以向提起诉讼。

　　5、业主、使用人和物业管理企业违物业服务合同约定，任何一方当事人有权解除合同，并可要求另一方承担违约责任。

　　6、当事人因房屋使用、维修、管理等发生纠纷的，可依法向仲裁机构申请仲裁或直接向人民提起诉讼。 住宅小区物业管理工作涉及千家万户，做好这项工作可以为政府和广居民排忧解难，化解日常生活中的矛盾确保人民群众安居乐业，保证社会的稳定。为开创我区物业管理更新更好的局面作出努力。

　　三、本办法施行监督机关为x市xx区建设环保行政执法局物业管理办公室。

　　四、本办法自公布之日起施行。

物业规章制度15

　　一、目的

　　规范部门员工行为，加强部门员工队伍建设，提高部门员工素质.

　　二、适用范围

　　苏州东弘商务管理有限公司物业部全体成员.

　　三、着装规范

　　1、统一着装。

　　a、着装标准：公司制服、黑色（皮）鞋；

　　b、着装要求：整洁、完好；工号牌（或工作证）佩戴于上衣左上方并保持水平；不卷袖、不卷裤管；

　　2、工作证的'佩戴：

　　a、进入公司范围必须佩戴工作证；

　　b、工作证不得擅自涂改、转借；

　　3、公司发放物品应妥善保管，如有遗失应尽快申报；并按公司相关规定予以赔偿或补领。

　　四、上班时间

　　1、保安上班时间为7：30-18：30；18：30-7：30；保洁上班时间7：30-16：30；8：00-17：30；

　　2、上班时间不得迟到、早退或外出；

　　3、员工严禁无故旷工，如需请假必须提前一天书面通知部门领导，经领导批准后方可请假(特殊情况除外)；

　　4、上、下班必须打卡，严禁代打；

　　5、签到表不得私自涂改，私自涂改视无效处理.

　　五、公司设备设施

　　1、设备设施须谨慎使用，并应保持整洁美观；

　　2、道路保持畅通，不得乱摆乱放东西；

　　3、严禁对公司内的设备设施乱涂张贴；

　　4、节约用水用电，不得浪费；

　　5、凡故意破坏消防设备设施，一律从严处理；

　　6、严禁偷盗公司财物，一经发现从严处理.

　　六、惩罚措施

　　1、无故早退或迟到，罚款20元；

　　2、无故旷工一天扣除两天工资.

　　3、连续旷工3天或3天以上，按自动离职处理；

　　4、忘记签到或故意签错日期罚款20元；

　　5、代人打卡或签到，代与被代均罚款50元；

　　6、擅自涂改签到表，罚款50元.

　　7、故意弄脏设备设施或不规范使用设备设施者，视情节轻重，予以警告或罚款20元；凡故意损坏公司消防、监控以及其他设备设施，应按购入价2倍予以赔偿，并处以相应罚款。

　　8、屡次不整理、整顿、清扫、清洁的人员，罚款50元；

　　9、凡盗窃公司财物，除按公司规定予以赔偿外，另立即开除并扣当月工资50%；

　　10、凡在创业园内私自张贴，涂写等，予以警告并罚款50元.

　　七、考勤

　　1、考勤内容：

　　l到规定上班时间而未到岗者，视为迟到；

　　l未到下班时间提前离岗者，视为早退；

　　l工作时间未经领导批准擅自离开工作岗位者，即为擅离职守；

　　l迟到、早退或擅离职守超过30分钟，或未经准假而不到班者，均视旷工处理.

　　2、考勤须知：

　　l对有迟到、早退、擅离职守现象的员工，应先进行教育，屡教不改者，予以适当的纪律处分，如因此造成严重后果者，应追究其相关责任；

　　l对旷工者，应责成其书面检讨，并扣发其当天工资，并扣发当月各项奖金；旷工两天以上者，每增加一天，加扣其当天工资的20%；连续旷工3天或3天以上者，1年累计旷工5天以上者，或因旷工虽未达到上述天数，但次数较多者，情节严重，均应作除名处理.

　　八、文明规定

　　1、所有员工应举止文明、团结互助；对于破坏团结、拉结派者一经发现均作除名处理

　　2、创业园内严禁声喧哗、唱歌、聊天。一经发现应先警告，警告无效或冲撞视情节轻重予以处罚或开除；

　　3、所有人员不得在创业园内乱丢乱扔垃圾烟头，保护卫生成果，如有违，罚款10元；

　　4、各个岗位非值班人员禁止入内，一经发现，罚款20元.

　　九、其他

　　1、服从公司的规章制度和上司领导，如有不服者，视情节轻重处以罚款或开除处理。

　　2、发生紧急情况应立即上报、联络；

　　3、严禁在创业园或公共环境内随地吐痰或乱丢乱扔垃圾；

　　4、不得高声喧哗、严禁赌博；

　　5、严禁盗窃，一经发现，从严处理，情节严重者，移交机关处理；

　　6、上班工作时间严禁睡觉、怠工、打瞌睡，因睡觉、怠工、打瞌睡等造成损失者应视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款；；

　　7、严禁脱岗，上下班应做好交接工作；

　　8、未经许可严禁私自、演说或抗议，如有发现根据相关规定追究责任。

　　9、严禁在创业园内打架，凡有打架者，无论任何原因，一律无条件开除；严禁用任何方式威胁、恐吓同事；以上现象视情节轻重追究相关责任或法律责任。

　　10、疏忽报告、联络而使公司利益受到损害，视情节轻重追究相关责任或处以相应罚款；

　　11、尽量避免在办公区域或公共场所内吸烟；

　　12、不按时填写工作交接班纪录或不按时填写工作记录者，罚款20元；

　　13、内部开会培训时间无故不到者，罚款20元，并给予警告.

　　本制度属公司物业部相关规章制度，对于违以上相关规章制度者将根据情况视情节予以警告、罚款、开除等处理，对违法律法规、或造成重损失者将移送机关或相关部门处理.

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