在日常的学习、工作、生活中，大家都看到过日志吧，写日志可以不断提高自身修养，用自己的情感、态度、言谈举止给他人积极的影响。你所见过的日志是什么样的呢？下面是小编收集整理的客服实习日志，欢迎大家分享。

　　客服实习日志 1

　　20xx年xx月25日 多云

　　刚走出学校，踏上了工作岗位，一切都是那么的新鲜，然而新鲜过后却感到压力很大——走出学校需要与人交流与沟通，公司里要学的东西学校里都没有学过。发现有很多东西自己都不会，甚至都没有接触过。应对太多的疑问自己的内心产生了很大的压力。内心充满了矛盾，然而事实证明我多虑了，那里有和蔼的领导和友好的同事，他们给了我极大的帮忙和鼓励，在第二天上班经过和同事们的交流我获得最多的是鼓励和信任，使自己逐渐有了信心和勇气，能够勇敢的去应对任何挑战。铁别感激主管李哥的鼓励与支持！相信自己，我能行的！

　　我任职于市场部担任市场客服助理的主角。带着些几许敬畏和几缕不安，我走进了公司11楼的办公地点（七星区漓江路三星大厦）。跟部门主管李哥（小李）和各位同事简单的介绍了一下自己的基本情景。午时，一个人静静地坐着看看主管李哥给我的相关市场部门的工作计划与安排等等。

　　最近上班，感觉蛮简便的，所做的事情就是熟悉市场部的一些工作章程，整理一些存档的相关客户资料，大致上熟悉公司的业务。

　　20xx年xx月26日 晴

　　虽然才到刚到单位不久，可是总体觉得同事们都很随和，很好相处，并没有因为我是新人而排挤歧视我，也没有因为我是新人而使唤来使唤去的。感觉社会并非我当初想象的那么险恶和肮脏，对社会又恢复了点信心。并且这些天公司的指导人给我耐心讲解了有关公司的概况、规模、机构设置、人员配置等等，使我认识到对一个公司也只能是从整体上大致了解了一下。可是至于内部具体的细节是怎样也弄不清楚的。我想先对公司有个大概了解，在对自己的岗位工作有所认识，要明白公司设那个岗位的目的，要到达预期的效果，才能保证公司的正常运行。并且部门运转什么的呆了久了、熟悉了自然会明白其中奥妙了。主管总是鼓励我说不懂的能够多问，问同事。慢慢来就入行了！

　　20xx年xx月27日 晴

　　有的时候因为自己的失误，偶尔会让一些客户被我给吓跑了，还好的是主管没有怪我的意思。我十分的感激他给我学习的机会，感激他的宽容和理解。事可是三我觉得这是我应尽的义务，不断的学习和锻炼，我对我的本职工作已经相对熟悉，开始有些时间学习更多的东西了。慢慢的给自己树立一个目标，不断的修正目标，到达更高的高度。

　　自己除了充实之外，也感觉到了疲惫，那种精神上和身体的共同存在。有时一天一开始就会感觉到焦虑，好像有千万件事压在自己头上，看到同事都那么的积极的去做事，我怎样能落后呢？自己打起十二分的精神，收起三分倦容，克制住那种焦虑投入到工作中，也能够把事情做好。

　　20xx年xx月30日 多云

　　好几天没写日记了！由于工作太忙，所以忽略了几天日记。可是很有必要总结一下这几天的实习感悟。经过今日的学习，我基本上熟悉了公司的业务流程。其实，说实话我目前从事的工作基本上是客户服务。与人打交道的。可是这也需要我们熟悉公司业务才能为客户解决问题。当有客户提到公司的业务时候我们能很好的为他人解决。每当为客户解决了一个问题的时候我总是感觉很欣慰。主管看到我逐渐实习了业务也在不断鼓励支持我。每当有问题的时候主管总是乐于解决回答我的提问。我记得主管的一句话就是“秉承一切只能靠自己看，猜想，厚着脸皮求教。”这句话意味深长！

　　20xx年xx月31日 阴

　　以下是我实习的一些个人感受，因为我发此刻工作中心态同样很重要：实习本来就是大学里边必须经历一个阶段，可是在实习期间我们以什么心态对待确实很重要，首先我们要应对的真实的社会，工作是辛苦的，其次是我们的工资很低，且在不一样公司不一样的部门待遇不一样，尽管做了同样的工作甚至更累，但却拿更低的工资。所以我们必须抱着一种学习的心态，公司赚钱，我们学东西。再加上社会本来就那样，劳动与报酬并不必须是平等公平的，仅有认识到这点，才能以正确的心态去对待我们的实习，才能积极主动、有职责的去完成任务。这是我进来公司领悟到的事情，作为实习生更是要清楚自己的职责，不能和别人比较，心态很重要，有时候会觉得我做的事情比别人多，可是别人工资不明白是我的几倍，其实不能也不应当这样想，因为我此刻主要是学习东西，能学到东西这就是潜投资，谁都要经历这样一个过程.所以，学到东西才是最重要的！

　　20xx年xx月01日 晴

　　感悟二：要说说在那里实习的人际关系.在实习期间，懂得与人相处，个人认为是我们的一大主题，这就要我们在礼仪、语言等方面能够取得别人的信任，赢得别人的好关系。首先一个诚信，诚信是一个永恒的主题，当一个人在公司失去别人的信任的时候，他做什么事都难，公司的注册会计师不会给他安排事做也不会教他什么，更多的是在那里无聊，甚至被人辞掉。其次就是语言，人与人之间更多的需要沟通，仅有沟通才能把彼此的信息的传递。例如在你去请教别人东西的时候必须要虚心请教，因为能进来那里工作的人都是不简单的，少说也是工程师级别的.，可是话说回来，在外边做事，太客气了反而会让人觉得很陌生，最主要是要把握一个度。

　　20xx年xx月02日 阴

　　经过这几天的实习，我能够简单的总结为几个字，那就是：多看，多问，多观察，多思考！多动手一方面要发扬自主思考问题的能力，在碰到问题的事情，自觉努力去独立解决，这样对问题便能够有一个更深刻的了解，当解决的时候也会获益良多。另一方面，要发扬团队精神。公司是一个整体，公司最终绩效是团队的结晶，每个人都需要跟其他人更好的沟通和交流，互相帮忙，合力完成共同的目标，团结众人的智慧才能够发挥最大的效能。这些都是主管给我的一些经验。

　　20xx年xx月03日 晴

　　其实天天写实习日记也没有那么多的感悟与发现。今日还是和之前的几天差不多，熟悉公司业务，熟悉如何操作。可是公司有个好处就是天天在下班前半个小时，开会讨论一天的收获以及发现的不足之处等等问题。

　　在一天的紧张工作之后，同事们总是满怀活力的提出工作当中遇到的问题，并且能说出自己的一些个人见解。对于我就只能在旁边学习了。

　　20xx年xx月04日 阴

　　这一天过的很慢很慢，可能是闲的吧。我一向很自信，认为自己是优秀的，但到那里来，感觉自己什么都不会，连使用传真机和复印机都是同事教的。自我安慰吧，哎，第一次嘛，慢慢就能实现自我了。可能今日太闲，觉得有点空虚，但这是我自己选的路，既然选了，我要坚定的走下去。所以，我不抱怨，我相信我自己的能力。

　　今日的收获能够总结为两个（自己都觉得有点可笑），学会了使用复印机和传真机。回到家后不知怎样了，感到有些疲倦。是因为闲的？我笑了一下，哎，上班都是这样吧。我只是对工作有了一个大概的认知，至于怎样高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我能够很快地进入状态。

　　20xx年xx月05日 阴

　　今日给我安排了任务，说是针对公司业务做一个策划活动。随后给我发了一份文档。我看了后就傻了，这是什么啊？虽然都是文字的，可是我能理解一小半就不错了，看着文档就发呆了好久。最终不断问同事相关的业务等知识，并且针对该业务做一些详细的解说等等。我深深体会到了积累知识的重要性。俗话说：要给学生一碗水，自己就得有一桶水。我对此话深有感触。以往觉得很容易操作的office，但主管要求我完成某次产品统计的数据与记录时，我却一头雾水，感觉和平时计算机课堂中学的完全不一样，这也让我感到巨大的惭愧。因为以前的自己总以为这些东西学不学得好与专业没有多大联系，殊不知工作不是专攻一个方面，而是考察我们的综合知识水平。“书到用时方恨少”袭上心头！没办法只能用最笨的办法来做文档。深深体会到我在学校里学的知识，还是很少很少。

　　20xx年xx月06日 晴

　　今日我很开心，总之对我来说忙比闲着好，因为充实。李总和我说，我来那里已经快一月了，对公司有什么看法以及提议？那里没别人，叫我大胆说。我想了想，添加几个客气的语言，和他说了业务员的问题。他想都没想，就笑着夸我，说我真有见解，市场部是我们最关键的缺口。但因为公司规模小，招不到优秀的公司骨干，此刻公司的决策就是培养精英。我发自内心的点了点头，也是，我发现的问题，他们早有答案了，我只会看问题，不会解决问题，真值得向李总好好学习。

　　20xx年xx月07日 晴

　　我认真学习了正规而标准的公司的流程，真正从课本中走到了现实中，细致地了解了公司的工作和全部过程，掌握了操作.我努力将自己在学校所学的知识向实践方面转化，尽量做到实践.我们的管理理念是：严谨的工作作风自律的行为习惯，开放的沟通渠道，自由的创新环境。我遵守了工作纪律，不迟到，不早退，认真完成领导交办的工作。

　　在这些日子里我学习的意识逐步增强。在管理上的环境下对同事们管理的理论和方法的研究，是每个人员都必须应对的一个重要课题。

　　20xx年xx月08日 晴

　　今日十分的开心，我工作了也许久了，此刻的我慢慢适应了上班的生活，慢慢适应了公司的环境，以往的孤独似乎逐步淡化。我逐步适应了公司的工作，每一天似乎在重复着做一些事情，可是工作进行的还是比较顺利的，只需要简单的作一些相关的操作即可，可这一切却仍然对我充满了新鲜感。还没有工作的时候平时在寝室晃晃荡荡没事干，总感觉日子过得无聊。而此刻，就完全不一样了。我时时刻刻在心里想着，自己不是最好的，最能干的，可是我也不会最差的那个。虽然说天外有天，人外有人，可是我凭我一点点的努力一点点的去累积经验。去掌握这个公司所有的东西，由无知到了解，我不怕每一天的工作时间长累到我垮下，我只期望我能为这个公司展现自我的价值，为这个公司留下我最真诚的心。

　　20xx年xx月17日 晴

　　又是工作一天新开始，为了工作加油，为了我在公司做出成绩，我每一天都给自己确定目标。期望自己总是清楚的明白，我想要什么，我要做什么，此刻公司没有给我们新的任务的时候里我们要多方位的研究，我们应当学会创新，举一反三，不能依旧画葫芦的，不然我们就是常常生活在别人生活的地方，我们要创造属于我们的风格，我们的思想，以及我们的完美。今日我在网站的发言区发现，有些客户常常能带动其他客户的参与讨论，带动网站的人气。在网站中进驻更多浏览者的视野同时，我们网站的产品也让更多的观众大力理解外，还能够了解他们内心所求。无论自己的这份工作是什么，而这个工作就代表了你所在的公司，必须要好好了解你所在的公司和网站里的产品，不能让我的客户懂得比我还多，这样让顾客看到我们公司职员的职业化水准，才会更信赖我们的网站。做到我们网站最忠诚的用户，多了解些知识，热爱每一份工作，这样才能真正到达锻炼自己的目的。加油！

　　20xx年xx月18日 晴

　　是应当好好的放松一下了，每一天都在办公室里忙个不停。今日不上班，该放松放松一下自己了，不然真的要累垮了，可是我还是在为了工作而着想，为了我自己今后的工作能够有更好的发展。我打开电脑浏览了一下别的网站，看是否能有什么新的变化，新的发展。无论自己此刻是否在上班中，我依然还是感觉到了我对工作的那份热情是别的东西不能替代的。可自己明明想好好的休息，可一下子被打开的网站给困住了，那份动力是我所想不到的。每一天在一点一滴中都有收获，潜移默化。在这一段时间里，我就总结出了，无论做什么工作，就是代表了你所在的公司，必须要好好了解你所在的公司业务，能及时为顾客解答难题，这样让顾客看到你们公司职员的职业化水准，才会放心用你们公司的产品。

　　20xx年xx月20日 晴转多云

　　一早，我就被我的手机铃声给吵醒，这就意味着工作要新开始了，我不舍得从暖暖的被窝中离开了，开始一天新的工作。我忍受着寒风的打击来到了公司，坐在了自己的座位上，然后就开始着手我所需做的工作。在工作之余，我就跟公司的同事进行了交流，同事们都很热心，很照顾我，对于我不明白的一些事情他们都很有耐心的对我进行教导，经过与同事的交谈，我能够简单的总结为一下几个字，就是：多看、多问、多观察、多思考！多动手一方面要发扬自助思考的能力，在碰到问题的事情，要学会去解决，这样会对问题能够有一个更深刻的了解，在解决的时候也会获益良多，时间稍纵即逝，黑夜已经悄悄的席卷而来，街道两侧的路灯已经慢慢的明亮起来，一天得工作也随着时间慢慢的结束了。

　　20xx年xx月23日 晴

　　时间总是在不经意间流逝，实习开始已经有一个月的时间了。感觉自己做了不少，可是还有很多也没做。今日是公司发工资的时间，很兴奋，人生的第一桶金就拿到了1800远，很感激公司的领导对我的关心与照顾，我会努力工作，为公司创造更大的价值，在生活中多学习，增加自己的底蕴。不懂的地方还是向前辈们请教，多多学习！

　　20xx年xx月24日 阴

　　屈指一算，从踏进公司到今日已经一个月的时间了，时间过得好快啊!能够说这一个月来是累并欢乐着，因为学到了很多。

　　还记得刚来公司的时候什么都不懂，看着前辈们忙来忙去的，感觉自己像局外人一样，心里甭提有多着急啊。可是着急也没用啊，只能从小事做起，从一点一滴做起。公司主管对我很好，有什么不懂得地方我就问他，一遍又一遍，他总是不厌其烦的教我。有时我也很浮躁，感觉力不从心，主管李哥总是开导我、安慰我，给我讲以前他做销售的传奇经历，这是我心里感觉暖暖的，对主管充满感激。

　　公司业务很多，每个人都很忙，我上班经常是午时1点做到晚上12点。此刻工作在有条不紊地进行着，我和同事们的感情更加融洽了，在以后的时间里，我会更加努力工作，争取做到最好!

　　20xx年xx月25日 晴

　　经过这几个月的实习，我接触到了真正的工作（之前做的都是兼职），亲手进行了业务单子的整理与归类，真正从课本中走到了现实中，从抽象的理论回到了多彩的实际生活，细致地了解了现实业务处理的流程，认真观摩了前辈们针对公司各项业务的处理，使我对一个公司的运行模式的认识从纯理性的上升到实践，从实践中的感性认识上升到了更深刻的理性认识。

　　在学校总以为自己学的是电子商务，和实际很脱轨，可是在四年大学生活中学到的点点滴滴很多都能代入工作过程中。譬如如何与人相处、真诚对人，譬如不论干什么都需要本着踏实的态度不断学习，此刻在实习中我才真正领悟到“活到老学到老”的含义。实际的工作能力是书本上没有办法教授给我们的，必须要经过实际工作来积累与强化。

　　20xx年元旦 晴

　　新年伊始，万象更新。时间真是个顽皮的孩子，一转眼，20xx就要这么偷偷地溜走了。这一年，能够说收获很多，因为参加工作了。

　　回望过去的一年，有起伏，有变迁，有黯然失色，也有笑意盎然。生活总在变化中不断向前，我也在时间的洪流中渐渐成长。总是感激自己，因为上班以来总是满怀活力，这一年也学到了很多，学会了与人沟通交流，增长了社会经验，增强了工作能力，学会了吃苦耐劳。当20xx年不期而至时，给自己列一份愿望清单，向着完美的明天和灿烂的梦想，继续飞扬跋扈的潇洒前行吧。同时祝我最亲爱的同学们，新年欢乐，美梦成真，工作顺利。

　　20xx年xx月3日 阴

　　实习，是开端也是结束。实习体会了生活的不容易艰辛。实习以来学到很多为人处世，以及真正体会了“不为失败找借口，只为成功找方法”理念。展此刻自己面前的是一片任自己驰骋的沃土，也深深感受到了沉甸甸的职责。在今后的工作和生活中，我将继续学习，深入实践，不断提升自我，努力创造业绩，继续创造更多的价值。

　　在信息时代，学习是不断地汲取新信息，获得事业提高的动力。作为一名青年学子更应当把学习作为坚持工作积极性的重要途径。走上工作岗位后，我会进取响应单位号召，结合工作实际，不断学习理论、业务知识和社会知识，用先进的理论武装头脑，用精良的业务知识提升能力，以广博的社会知识拓展视野。

　　客服实习日志 2

　　20xx年xx月xx日x天

　　实习的公司是一家电子商务公司。幸好在学校就对电子商务做过略微的了解，读书的时候也有和同学一起在网上买过参考书，只是当时购书的网上平台是当当。可是经过几天的培训，和自己在网上查找一些相的资料，还不至于束手无措。

　　进入公司首先是进行职员培训，就是一些公司的人事、行政制度之类的学习，接下来就是系统的产品知识培训，比如说品牌、做工、材质、来货渠道、价格等等在沟经过程中客户可能问及的常识性问题，紧之后就是后台的熟悉，比如说订单的查看、处理，产品的上架下架，我此刻的`重点是订单的查看及处理，产品上架和下架只是稍微的浏览了一下，其它功能也是稍稍的带过，可能这些都需要在以后的工作中慢慢熟悉，然后就是一些和客户沟通的小技巧，最终就是挂xx实操，一边挂着xx等待客户来敲门，一边继续熟悉产品和xx后台。

　　20xx年xx月xx日x天

　　经过一段时间的锻炼，发现自我提高还挺快的，即使是之前从来没有接触过这个岗位，同时也对组织销售这一行有了更深的认识，这一周仍然做经过语音跟客户沟通的事情。偶尔也出去跟客户或合作伙伴面谈。由于自己向来比较内敛的缘故，与客户面谈显得比较紧张，也不大顺利，可是有了数十次经历之后，提高了不少，再加上合作伙伴的鼓励与帮忙，自我尝试大胆的去应付，慢慢的好了许多。不再会在陌生的场合怯场。今日下来，应对经验比我丰富的阅历比我深的多的多的客户或合作伙伴，也能够经过简练清晰的表达让对方熟悉我们的产品，让他们对我们的产品产生更浓厚的兴趣。

　　人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。仅有经过不断的努力，不断的尝试，不断的积累经验，才能够发现自己的不足，然后在弥补不足的时候，我们便实实在在的提高了自己。所以，不管怎样，努力去做吧，告诉自己，只要用心，就能做得更好!

　　20xx年xx月xx日x天

　　这周我开始进入实际性的工作了，每一天上班第一件事就是挂xx，之后进入xx后台查看订单，有时一早就会有客户咨询，这时就一边和客户聊，一边协助同事查看订单，确认订单信息，处理订单，联系发货等等。

　　在这一周我常常觉得自己知识不够用，经常是和客户没聊上几句又问同事，这个东西有没有货，那个东西是什么材质，是全部一要材质吗有时同事也忙的时候就让我查看详细说明，往往为了查到某一信息，客户那边等得黄花菜都凉了，我就只能不断的说不好意思，不好意思，稍等一下，不好意思，我确认一下。又是查资料，又是查详情，又是问同事，这一周总算真真实实体会了一把手忙脚乱。可是，严格来说这一周做的最多的就是在给客户道歉，自己想想都觉得不好意思，必须要改善，接下来狠抓基础知识，争取做到熟悉基本业务。加油，拿出考试时的精神。

　　客服实习日志 3

　　实习第一周

　　临近毕业的最终一年，是我们真正实习生活的开始，是汇报我们这三年来在学校学习成果的开始，是步入社会大展宏图的开始。

　　我对社会充满了信心和对我自己充满自信参加了多场的招聘会、面试了多家的公司、可是一次又一次的失落快把我刚丛那学校里出来的一腔热情磨灭了，自己好回念当时在学校读书的时间，可是时间是不可能倒流根本就无法回到过去，每一天拖这沉重的脚步穿梭在这个繁华的城市间。就象一个没有头的苍蝇到处乱撞，没有目标更没有方向，时间是那样的残酷，一个星期就这样过去了，没什么成功的收获，有的只是失败与无奈。

　　第二周

　　地球总是在转的，时间在一秒一秒的过去，而我还是在为工作的事在发愁，天天去面试，去网吧上网投简历，重复的做同一样事情，结果都是一样。可是我还是没有放弃，而是继续在寻找贴合自己的工作，身上的钱花了差不多，这时候的我跟是万分的焦急，又不怎样好意思在开口往家里的人要。最终功夫不负有心人，让我找到一分工作。

　　来到公司陌生的环境、陌生的人和事，让我感觉有点拘谨，努力让自己的微笑减少言语上的笨拙。

　　第一天并不像我想象的那样，由人事经理带我们熟悉公司的环境，结识新的同事。大家似乎都很忙，可能此刻是业务的旺季吧。

　　第三周

　　经过一周的实习，对公司的运作流程也有了一些了解，虽然还没有具体的操作过，可是在接触到新的事务不再不知所措，学会了如何去处理一些突发事件。懂得从中学到必须的处理事情的发那个发，并且从工作地过程中明白了主动出击的重要性，在你能够选择的时候，就要把主动权握在自己手中。相信大家刚开始实习的时候，都做过类似复印打字、整理文档等的“杂活”，因为刚开始对于公司的工作资料、流程还不了解，所以做“杂活”成了实习工作必做的工作。虽然工作比较繁杂可是从中也学到不少的东西。所以说事情是不分大小，只要积极学习积极办事，做好份内事，勤学、勤问、勤做，就会有意想不到的收获。

　　第四周

　　在经历了一周的打杂工作，让我对公司的运作流程以及业务有了一个整体的了解，所以这一周我们的工作资料也有了一个小变化，除了进行简单的技术资料整理，还有就是如何去做好这个产品方面的设计，我本来以为就要将具体的尺寸用工具测量出来，然后经过autocad画出来就能够了，可是结果并不是想象中那么简单。老板总是叫我一遍又一遍的检查画的图是否还有其他的错误，经过几天的检查，我开始感觉到一整天坐在电脑面前开始有些疲倦，整天应对着电脑，看着那枯燥无谓的图形，我有点开始厌倦了，可是我还是坚持着做着，细心的检查着。就这样我熬过了枯燥的一个星期。

　　第五周

　　俗话说的好一年之季在于春，一天之季在于晨，又是一个星期的开始，早上起来呼吸着窗外的新鲜空气，来到厂里开始新的工作，将上个星期的零件图把他装

　　配起来，我以为本来是很简单的事，可是事实并不是想象中的那样的简单，在装配过程中出现了许多问题，这下可把我个弄荤了，都不明白该从何下手，比如说在装配的过程中出现尺寸的不一样，出现很大的间隙等等其他的许多问题。一时间看出许多的毛病和错误，只好在次慢慢的修改，寻找还有没有其他的错误。经过几天的奋斗，修改和检查这个工作快临近尾声了，我总是在期望我的图不要在出现其他的错误。这个星期虽然结束了，可是我还是有地方值得我去学习的，真的是不易乐呼第六周

　　图是弄好了，接下来是开始进行生产，调试。真是毛病重重，错误多多啊!产品刚出来进行调试微出现这样那样的毛病。之后才清楚明白是怎样一回事。可是经过这件事能够学到不少在学校所学不到的知识与经验，原先在设计绘图，这个零件是研究的`并不单单是把图绘出来，还要了解一些关于市场方面的信息，比如说价格，一些常用的毛坯，怎样做起来才方便简洁，如何把他设计成又好又方便的产品。还要研究在加工过程中出现的误差，还有一些热处理方面的知识等等。如果不想到这些结果会是难以想象的，浪费时间上其次的，最重要的是公司经济的损失。

　　第七周

　　经过一个多月的实习，虽然对公司不是那么的太了解，可是多少不等也有所了解。天天做着一样的事，感觉得无比的枯燥仅有自己一个人坐在电脑面前一整天，仅有电脑从早到晚的陪者我，觉得好孤独，没有了以前在学校的那种欢声笑语，没有在学校的那种简便悠闲自在了，有的只是空虚和寂寞。有些时候闲下来就坐在电脑面前发呆，不明白做什么。就这样一天一天的耗着，感觉除了工作以外，自己的生活中就没有其他的新鲜的事情，或者是值得人去回忆，留念的了，没有了色彩斑斓的生活，有的只是枯燥的工作有些时候都有点冲动想不干了，去换换别的工作，想给累积更多的社会知识和经验，可是想了想还没有那么的冲动，还是在原先的地方老实的呆着。

　　第八周

　　虽然时间是过的那么的艰苦，可是还是有欢乐的时光的，那天我和师傅出去吃饭了，在饭桌上，师傅没有以前那一脸的严肃，让我感觉到自己和他们就象兄弟一样，并没有那么的陌生。在吃饭的时候叫我注意一些细节方面，并不象在学校大家在一起吃饭那么的随便，要有必须的规矩和礼数。叫我如何去喝酒，虽然我不会喝，他们就让我少喝点，意思一下，叫怎样在那里结交新朋友，也好为自己以后在社会混多一条路，多见见世面。那天我们吃的很高兴，也很开心，我第一次感觉这样无拘无束。回到厂里的宿舍，呼吸着外面的空气，感觉到无比的舒畅，来到厂里最终有了一次真正的放松，心理觉得乐滋滋的。

　　第九周

　　经过了一段时间的工作，又开始踏上了新的征程，进行新的锻炼。经过一段时间的匆匆忙碌后，最终有了能够闲下来的一点时间。能够稍微的偷懒一下，好好的享受一下工作之余的欢乐。在这以后才上体验生活那种家庭生活的开始，开始我的新的工作：学习怎样做好日常生活中的细事，比如说说是挖排水沟，看似一件简单事，可是实际哂纳感做起来就显得的十分的棘手，对于我们刚步入社会的新大学生来说无疑是一个重大的考验，虽然我并不明白怎样去弄，更不明白如何弄好，可是我还是在其中努力的学习，领悟其中的心得。这些活原先在家里并要自己去做，但我在那里能够亲身的体验到家人的辛苦与劳累。仅有自己亲身经历，才能深刻体会。

　　第十周

　　上一周的劳累与辛苦使我牢记心理，可是这一周又学到新的东西，虽然简单可是也很容易出错，我和我一个师傅去浇水泥板，在浇焊一块铁架子，放在里面来增加的它的强度，以防被什么大型机器从上头走的时候压坏了，我看着师傅做，便好奇的问你为什么不做成和扳子一样大的架子呢师傅起初并没有告诉我为什么这样做，我一向带着这样的疑问。之后和他一起浇的时候才发现，如果和它弄成一样大的话结果就放不进去，或者说以后弄出来，边上就会不平齐，不仅仅外观上头不怎样好看，并且有些时候不注意的话，他人从它旁边经过的会弄伤其他人。这个虽然简单，也许在书上的时候大家都会说，但你一旦在真正实践的时候就会想不到，仅有实践了，才能更深的体会。

　　第十一周

　　锻炼远不止这些，丛中学到东西才是最重要的。又有一件事情是我记忆犹新，那天天阴着，风吹着，冷极了。老板叫我们去刷树，这些简单的东西对于我来说都是没做过，不怎样会做。我都不怎样情愿去做，老板说了不得不做，正所谓在别人的屋檐下吃饭，不得不低头。硬着头皮拿着家伙干了起来，起初上一脸不愿意，慢慢做起来觉得里面还是有必须的学问，比如说一般树干要刷多高，才能到达保护树的效果，书皮上头一般刷成什么样貌才能，怎样样刷才能使多有的白色在同意高度，怎样样刷才能让人看上去更加的美观舒服等等，从臆见小的事情上就能学到很多，只是有些时候自己并没有发现而已。

　　第十二周

　　学习总是永无止境的，正所谓活到老学到老。公司是搞二手摊铺机的维修，这一次家里来个大家伙，要进行大修，这下好了一忙就大伙给忙坏了，大家一天到晚就开始为着这个大家伙弄来弄去，开始天天加班。一天从早到晚都干个不停，晚上还要加班，那几天真是一个尽的叫累啊!恨不得一下就过去，事实是不可能的，只能一天又一天在忙碌中度过。回头想想这几个星期感觉自己尝到人间的酸甜苦辣，感觉时光是度日如年，十分的难熬。有些时候整个人早上都不怎样想起来，盼望着什么时候能够放假休息一下，好好的放松个一天两天，最终结束了一个星期的劳累生活，回过头在想想这个星期的点点滴滴，不禁的笑了起来。

　　第十三周

　　时间过的真是快啊!不知不觉的将近两个多月了。对于刚出学校的我来说生活的点滴都是一个学习的过程，比如说自己的日常生活，从学校出来了，什么都要靠自己，刚来厂里的时候，自己连做饭都不怎样会，有些时候都煮的不熟，正所谓在家里过惯了那中衣来伸手，反来张口的生活。开始几次都没做好，可是之后慢慢的适应了，越做越好了，同时自己也开始慢慢的学习做菜了，虽然做的不怎样好，可是自己还是每一天坚持的去做，相信总有一天会做好的，正所谓功夫不负有心人，我坚信总有一天会弄好的。离开了学校，怎样样去搞好自己的生活也是一个重要的过程。也是有很多地方值得自己去学习的，生活中处处能够学习，只要你去用心。

　　第十四周

　　到了这一周说说我的感想最深刻的还是交际方面的。象我一个人在外面，生活确实不容易。俗话说的好在家靠家人，出门靠朋友。出来交朋友是十分重要的，而看准人，看好人，交好人是更重要的，在结交新朋友之前要研究好这个人是否值得自己去交，看准人是交朋友的一个重要条件，看好人则是交朋友的一个中心环节，交好人则是最简单的了。我的公司虽然不怎样大，可是有几个人就有几种不一样的社会形态。有些时候我都会不禁的发出感慨，也许正因为社会上有这些不一样的人，不一样事，不用的物体才能构成这个复杂而又无奇不有的社会。社会真是让我感慨万千，如果说社会是大海，那我就是一滴水，终究会随着时间的流逝而滚入滔滔的大海随波逐流。

　　第十五周

　　实习过半，真是实习时间多多，接触社会多多，学到的经验和社会知识更加的多多。新鲜的事更是说不尽，道不完。在工厂中发生的趣事，幽默的事也算不少。但这个星期我想说的是有些发生我们身边看上去不怎样起眼的事，可是当你亲手做起来的时候就会发现自己并不是像想象好做，那么的容易简单，这可能也就是我们平常所说的眼高手底吧!真是不做不明白，一做吓一跳。有些时候我都怎样敢相信自己会这么的差劲，可是事实就在眼前，事实是证明一切强有力的证据，我不得不相信这一切。这些虽然是小事，但能真正的反映一个人在处理这些事方面的能力，事实胜于雄辩，也许从这些事中我们能够学习到在处理小事方面应当谦虚谨慎一点。

　　第十六周

　　人往往都是这样，没有经历过的话，永远都不明白事情到底是怎样一个样貌，是真的那么难，还是并非如此，所以，不管怎样样，即使是自己完全陌生的事情，只要有机会，都必须要去尝试，努力去做好。因为没有经验，那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败，只要用心去做就能够了。等到熟练了，那么成功将是水到渠成的事情。比如我的第一次做那些不起眼的小事时，虽然我做得不够好。

　　客服实习日志 4

　　实习日志1

　　今天是我作为客服实习生正式入职的第一天，心情既紧张又兴奋。上午，部门主管带我熟悉了公司的整体环境，介绍了客服团队的组织架构，让我对自己所在的工作集体有了初步了解。随后，主管给我安排了一位导师，由她来负责指导我接下来的实习工作。

　　导师首先给我讲解了公司产品的详细信息，包括产品的功能、特点、适用场景等。这部分内容让我意识到，要成为一名优秀的客服，必须对公司产品有深入的了解，才能准确回答客户的问题。下午，我开始学习公司的客服系统操作，从客户信息录入、问题分类到工单处理流程，每一个环节都至关重要。在学习过程中，我遇到了一些小问题，比如在客户信息录入时格式总是填写错误，好在导师非常耐心，及时为我纠正并详细讲解了正确的方法。

　　通过今天的实习，我深刻体会到客服工作并非简单的接听电话、回复消息，背后需要掌握大量的知识和技能。我明白自己还有很多需要学习和提升的地方，期待明天能有更多的收获。

　　实习日志2

　　今天是实习的第二天，主要围绕客户问题的处理流程展开。导师让我先从旁听她与客户的沟通开始，学习如何有效地倾听客户诉求，以及如何准确且专业地回应。在旁听过程中，我注意到导师总是能迅速抓住客户问题的核心，并且用简洁明了的语言为客户提供解决方案。

　　随后，导师让我尝试独立回复一些简单的客户咨询。我小心翼翼地打开客服系统，看到一位客户询问产品的使用方法。我回忆起昨天学习的产品知识，按照步骤详细地为客户进行了解答。客户回复表示理解并对我的.服务表示感谢，那一刻，我内心充满了成就感。但在处理另一位客户的问题时，我遇到了挑战。客户对产品的某个功能不太满意，情绪有些激动，我一时有些慌乱，不知道该如何安抚客户。导师及时介入，她先对客户的不满表示理解，然后耐心地向客户解释了该功能的设计初衷，并提供了一些替代的使用方式。在导师的引导下，客户的情绪逐渐平复。

　　今天的实习让我明白，客服不仅要有专业的知识，还要具备良好的沟通能力和应变能力。面对客户的各种问题和情绪，保持冷静和耐心是关键。我要继续努力提升自己这方面的能力。

　　实习日志3

　　今天的实习工作比前两天更加忙碌，我开始独立处理各种类型的客户问题。早上刚登录客服系统，就接到了多个客户的咨询和投诉。其中一位客户反馈购买的产品出现了质量问题，要求退货退款。我按照之前学习的退货流程，首先向客户表达了歉意，然后详细询问了产品出现问题的具体情况，并记录下来。接着，我告知客户需要提供一些相关的照片和订单信息，以便我们进一步核实情况。客户起初有些不耐烦，认为提供这些信息过于麻烦。我耐心地向客户解释这是为了能够更快、更准确地解决他的问题，经过一番沟通，客户最终配合地提供了所需信息。

　　在处理另一位客户的咨询时，客户对公司新推出的促销活动存在疑问，不清楚具体的优惠规则。我仔细查阅了活动资料，向客户详细解释了活动的参与条件、优惠幅度以及使用限制。客户对我的解答非常满意，并表示会考虑参与活动。

　　通过今天的工作，我学会了如何在忙碌的情况下有条不紊地处理客户问题，并且在与客户沟通时更加熟练和自信。但我也意识到，自己在处理一些复杂问题时，速度还不够快，需要进一步提高自己的业务能力。

　　实习日志4

　　今天遇到了一个比较棘手的客户投诉，让我印象深刻。客户称在使用我们产品的过程中，遭受了严重的不便，情绪非常激动，言语中还带有一些指责。我深知在这种情况下，保持冷静和礼貌是至关重要的。我首先诚恳地向客户道歉，表达了对他所遇到问题的重视。然后，我耐心地倾听客户的讲述，在客户倾诉的过程中，我不时地给予回应，让客户感受到我在认真倾听。

　　经过了解，原来是客户在操作产品时，由于没有仔细阅读说明书，导致出现了误解，进而引发了一系列问题。我并没有直接指出客户的错误，而是以一种委婉的方式，向客户详细介绍了产品的正确使用方法，并针对他遇到的问题提供了具体的解决方案。在解释的过程中，客户的情绪逐渐缓和，最终对我的处理结果表示满意。

　　这次经历让我明白，面对客户的指责和不满，不能急于辩解，而是要站在客户的角度，理解他们的感受，用真诚和专业去解决问题。只有这样，才能真正赢得客户的信任和满意。

　　实习日志5

　　实习已经接近尾声，今天的工作主要是对之前处理过的客户问题进行复盘总结。我整理了自己在实习期间遇到的各种典型问题，包括产品咨询、质量投诉、售后问题等，并对每个问题的处理过程和结果进行了详细分析。通过复盘，我发现自己在处理一些问题时，虽然能够解决，但方法并不是最优化的，还有提升的空间。

　　例如，在处理客户对产品功能的疑问时，我有时没有用最通俗易懂的语言向客户解释，导致客户需要反复询问。针对这一问题，我总结了一些常见问题的标准话术，以便在今后遇到类似问题时，能够更加高效、准确地回答客户。同时，我也向导师和其他同事请教了一些处理复杂问题的技巧和经验，他们分享了很多宝贵的见解，让我受益匪浅。

　　回顾这段实习经历，我收获颇丰。不仅学到了专业的客服知识和技能，还在与客户的沟通中锻炼了自己的应变能力和服务意识。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己，为客户提供更优质的服务。

　　客服实习日志 5

　　客服实习日志1

　　今天是实习的新阶段，我被安排参与跨部门沟通会议，旨在协调客户反馈问题的处理流程。在会议上，客服部门将近期收集到的客户对产品功能优化的建议和常见的质量问题反馈给研发和质量控制部门。我负责记录会议要点，并跟进后续的问题解决进度。

　　这是我第一次参与跨部门沟通，一开始我有些紧张，担心自己无法准确传达客服部门的诉求。但在主管的鼓励下，我逐渐放松下来，认真倾听各个部门的意见。研发部门对客户提出的功能优化建议表现出浓厚的兴趣，并承诺会进行评估和研究；质量控制部门针对质量问题，详细说明了目前的改进措施和时间表。

　　通过这次会议，我深刻体会到客服工作不仅仅是与客户打交道，还需要与公司内部各部门紧密协作。只有这样，才能真正解决客户的问题，提升客户满意度。我也意识到自己在沟通协调方面还有很大的提升空间，需要学习如何更有效地在不同部门之间传递信息。

　　客服实习日志2

　　今天在处理客户咨询时，遇到了一位非常特殊的客户。这位客户对产品的要求极高，不仅对产品的细节问题刨根问底，还对我们的服务流程提出了一些独特的见解。一开始，我有些应付不来，感觉压力很大。但我想起之前导师教导的，要以客户为中心，尽力满足客户的需求。

　　于是，我花了更多的时间和精力去解答客户的每一个问题，对于不确定的答案，我及时查阅资料或者请教同事，确保给客户提供准确的信息。在与客户沟通的过程中，我发现客户其实是一个非常专业的人士，他提出的一些建议对我们产品的改进很有帮助。我将这些建议详细记录下来，并反馈给了相关部门。

　　最终，客户对我的服务非常满意，还特意表扬了我。这次经历让我明白，每一位客户都是独特的，我们要学会根据客户的特点调整服务方式。同时，客户的反馈也是我们不断进步的动力，我们应该以开放的心态去接纳和吸收。

　　客服实习日志3

　　随着实习接近尾声，今天我开始对自己这段时间的工作进行全面的自我评估。我回顾了自己处理过的.每一个客户问题，分析自己在沟通技巧、问题解决能力、产品知识掌握等方面的表现。

　　我发现自己在处理简单的产品咨询时，已经能够快速准确地回答客户的问题，并且能够用比较通俗易懂的语言进行解释。但在处理一些复杂的售后问题时，有时还是会出现思路不够清晰的情况。例如，在处理涉及多个部门的退货退款问题时，我在协调各方资源时还不够高效，导致客户等待时间过长。

　　针对这些问题，我制定了详细的改进计划。我打算在接下来的实习时间里，多向有经验的同事请教处理复杂问题的方法，学习他们的沟通技巧和问题解决思路。同时，我也会加强对公司业务流程的学习，提高自己的协调能力。

　　客服实习日志4

　　今天客服团队组织了一次内部培训，主题是“提升客户满意度的技巧与方法”。培训师通过分享一些实际案例，向我们展示了如何在与客户沟通的过程中，更好地理解客户的需求，以及如何通过一些小的举动来提升客户的满意度。

　　其中一个案例让我印象深刻：一位客服在处理客户投诉时，发现客户当天过生日，于是在解决问题的同时，为客户送上了一份生日祝福和小礼品。客户非常感动，不仅对处理结果表示满意，还成为了公司的忠实客户。

　　通过这次培训，我学到了很多实用的技巧，比如如何运用积极的语言、如何在解决问题的过程中给客户带来惊喜等。我意识到，提升客户满意度不仅仅是解决客户的问题，还需要关注客户的情感需求。在今后的工作中，我会将这些技巧运用到实际的客户服务中，努力为客户提供更优质的服务。

　　客服实习日志5

　　今天是实习的最后一天，心情有些复杂，既为即将结束实习感到不舍，又对未来充满了期待。早上，我像往常一样登录客服系统，处理客户的咨询和投诉。在处理完最后一个客户问题后，我开始整理自己的实习资料，包括学习笔记、客户问题处理记录等。

　　下午，部门为我举办了一个简短的实习总结会。会上，主管和同事们对我的实习表现进行了评价，他们肯定了我的努力和进步，同时也指出了我存在的一些不足之处。我非常感谢他们的评价和建议，这些都将成为我未来工作中的宝贵财富。

　　回顾这段实习经历，我收获了知识、技能和友谊。我从一个对客服工作一无所知的实习生，成长为能够独立处理客户问题的客服人员。在未来的工作中，我将继续努力，不断提升自己的专业素养，为客户提供更优质的服务，不辜负这段实习经历带给我的成长。

　　客服实习日志 6

　　日志一：初入职场

　　今天是我在客服部门实习的第一天，心情既兴奋又紧张。早上，我早早地来到了公司，办理了入职手续，并领取了工作服和工牌。随后，我被分配到了导师的座位旁，开始熟悉公司的环境和客服工作的基本流程。

　　日志二：培训学习

　　上午，我参加了公司组织的客服培训。培训内容包括了客户服务的基本礼仪、沟通技巧、常见问题解答等。通过培训，我对客服工作有了更深入的了解，也更加明白了自己肩负的责任。

　　日志三：实操演练

　　下午，导师安排我进行了一次实操演练。我尝试着接听客户的电话，按照培训中学到的技巧与客户进行沟通。虽然过程中有些紧张，但总体表现还算不错，得到了导师的肯定。

　　日志四：问题记录

　　在实操过程中，我遇到了一些自己无法解答的`问题。于是，我认真记录下来，准备在培训结束后向导师请教。通过这个过程，我学会了如何有效地记录问题，以便后续跟进和解决。

　　日志五：总结反思

　　一天的工作结束后，我对自己今天的表现进行了总结反思。我发现自己在沟通技巧方面还有待提高，尤其是在处理客户投诉时，需要更加耐心和细致。我暗下决心，要在接下来的实习中不断努力提升自己。

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