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总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成后进行回顾检查、分析评价,从而得出教训和一些规律性认识的一种书面材料,它在我们的学习、工作中起到呈上启下的作用,因此,让我们写一份总结吧。那么我们该怎么去写总结呢?下面是小编为大家收集的个人月份工作总结,仅供参考,欢迎大家阅读。
个人月份工作总结1
时光如逝!转眼间我来到xx工作将近一个月了。时间催促我即将告别x月,憧憬激励我在x月开创事业的新高。为了更好地完成工作,总结经验,扬长避短,现将7月工作情况总结如下:
一、工作汇报
自20xx年7月加入xx工作以来,我认真完成工作,积极将自己掌握的经验用于工作,同时努力学习,积极思考,工作能力逐步提高。伴随着xx事业的蓬勃发展,我也在实际工作中,时时严格要求自己,做到谨小慎微。
此外,火车跑的快还靠车头带,由于xx的文化底蕴极为丰厚,作为我本人刚参加xx的工作,无论从工作能力,还是从思想上都存在许多的不足。在这些方面我都得到了公司领导的正确引导和帮助,使我工作能力提高,方向明确,态度端正,对自己的发展打下了良好的基础。
二、思想汇报
20xx年是我真真正正感受到工作责任重大的一年,对于工作或者说事业,每个人都有不同的认识和感受,我也一样。
套用xx的一句话“态度决定一切”。有了正确的态度,才能运用正确的方法,找到正确的方向,进而取得正确的结果。具体而言,我对工作的态度就是选择自己喜爱的,然后为自己的所爱尽自己最大的努力。我一直认为工作不该是一个任务或者负担,应该是一种乐趣,是一种享受,而只有你对它产生兴趣,彻底的爱上它,你才能充分的体会到其中的快乐。我已经通过我的工作努力探索和发现到工作的乐趣,也只有这样才能毫无保留的为它尽我最大的力量。可以说,懂得享受工作,你才懂得如何成功,期间来不得半点勉强。
20xx年8月,我将以崭新的精神状态投入到工作当中,努力学习,提高工作能力。积极响应公司加强管理的措施,遵守公司的规章制度。
总结7月的.工作,来到xx虽然说工作很辛苦但是却很磨练人的意志和耐心,每天接触不同的顾客很有新鲜感,和这些老年人在一起也学到了很多我们年轻人不知道的知识和社会经验,虽然在领导和同事的帮助下我的工作能力和业绩都有所提高和进步,但在一些方面还存在着不足,比如服务顾客和提前渗透工作还做的不够到位,还有待于在今后的工作中加以改进。在x月份,我也将更加努力地通过多方学习,提升自己的能力,提高自己的业绩,努力使思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平,为xx的发展做出更大更多的贡献。
个人月份工作总结2
2月份我们的任务是x万元,实际上完成了x万,离任务额还差x万,由于负责门迎工作,对于客户流量还是了解的比较多,本月新客户不多,老客户购买降低。
在工作中,由于本人向来性格开朗,乐观,所以担任门迎的时候并无不妥,有客户说过我们这的姑娘,小伙态度都特别好,但是业务能力需要提升,我回答确实我们需要终身学习。
尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言,隔行如隔山,以前没有从事过类似的工作,新接手也不过几个月,很多东西从头学起,接受是需要一个过程,所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。总结开来2月销售方面有以下几点:
1、上月的活动一下子顾客买的都很多,老客户只能从别的产品,渠道入手。一般就是关联产品开发多一些,但是推介有限,同时有的产品种类有限,不能满足个性化的需求。
2、新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度。
3、我们的销售技能欠缺,中医功底薄弱,要加强学习和引导。
4、在xx号边老师来讲课的时候,那天打开销量不错,加之之前良好的造势的原因,完成了xx多的销售,总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。
但是“不找借口找方法”,这个是我们店也是我个人一直崇尚的',也许我的能力现在还不足,所以我也一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,对于自己喜欢的事情付出的努力,在这段工作中,我不认为工作是一种负担,所以可以每天投入那么大的热情,这样喜欢可以保持激情和源动力。
个人月份工作总结3
五月份,学生处(保卫处、团委)在学校的党政领导下,在各部门的紧密配合和支持下,紧紧围绕学校的中心工作,结合本月的工作计划,根据学生的实际情况,采取了相应的管理措施,顺利完成了各项工作任务,取得了较好的成绩,现将本月个人工作总结报告
一、学生常规管理落实到位,工作成效显着
1、严查学生胸卡佩戴、发型等情况。学生处全体老师和各教学系坚持每天在校门口、新教学楼门口站岗值勤,对仪容仪表不合格(如长发、电发、染发、怪发型、无胸卡、无穿校服或衣服不扣好钮扣的、穿拖鞋上课等不文明礼貌行为)当场予以纠正或要求限期整改。
2、学生处进一步规范和完善早自修和晚自修管理制度,同时加大教师巡查力度,经过一段时间的教育整顿,收到了切实的效果,学生基本能自觉按时参加早晚自修。
3、为了进一步营造良好的'学习风气,教育学生养成良好的学习习惯,我们对上课迟到、早退、旷课现象进行了专项治理;对违纪学生及时进行批评教育和做出相应处分决定,并通报全校师生,规范了学生行为。
二、以“算算亲情账,感知父母恩”为主题,开展感恩系列教育活动
本月我们把“感恩教育”作为德育教育的切入点,对全体学生实施全方位的“感恩教育”,精心培育学校“感恩文化”,在我校学生中产生了巨大的教育作用。
1、在宣传发动阶段,我们加强正面教育和主渠道灌输,通过国旗下的讲话、滚动电子屏里每日更新的感恩之言,让学生知道什么是感恩,为什么要感恩。各班级精心组织召开了“学会感恩”的主题班会课,并以班级为单位,分别制作了精美的感恩主题板报,营造出良好的氛围。
2、围绕五月份德育主题,校团委向全体同学发出了“感恩父母,点亮亲情”倡议书,号召同学们以实际行动,以反哺之心孝敬父母,以感恩之心点亮亲情。
3、校团委与冲口街文化办、关心联、妇委一起联合开展“算算亲情账,感知父母恩”征文比赛,让同学们以书信等形式来表达对父母养育之恩的感激之情。白云、芳村两校区学生积极参与,收到征文56份,经评选,共评出获奖作品15篇。
4、我校青年志愿者协会开展“爱心关怀、情系烈属”活动,于 5月9日星期六下午,探访了槎龙村的彭加木烈士的亲属——吴幸英婆婆,并送上了慰问品。 探访后,志愿者们还来到了彭加木公园,祭奠和瞻仰了彭加木烈士遗像。
5、5月12日晚,为了深切缅怀悼念在地震中遇难同胞,向幸存者表达全校师生的关怀,我校在新教学楼大堂隆重举行5·12汶川地震一周年纪念活动。校党委江丽明书记、学生处陈微芬主任及200余名师生出席了本次活动。
三、高扬主旋律,开展纪念五四运动九十周年系列教育活动
今年是纪念五四运动九十周年,为弘扬爱国主义、集体主义的光荣传统,增强学生的民族自尊心和自豪感。校团委在全校范围内深入开展以“弘扬五四精神,增强团员意识,积极争先创优”为主题的纪念教育活动。
1、校团委统一组织各团支部于5月13日下午开展了以“弘扬五四精神,增强团员意识,积极争先创优”为主题的团组织生活会。白云、芳村两校区共85个支部组织开展了活动,取得了较好的教育效果,达到了预期的目标。
个人月份工作总结4
十一月份工作的到现在已经要结束了,虽然是跟过去工作一样,可是我的心态是不一样的,做一件事情的时候我都会有一个好的态度,工作是工作这一点是要非常清楚,11月份以来我一直是非常认真,不管是在工作当中做什么样的事我都会把这些事情完善好,很多时候只有把这些都规范好了才是会真正的有能力去做好的它,我踏实的做好每一件工作,这一个月下来虽然不是一个轻松地过程,可儿是我很知足,对我的来讲非常受用,我认为无论是在一个的岗位上面做了多久都应该要有好的态度,也一定会有一些收获,一个月下来我认为自己是在进步的,工作能力,业务水平,总是会一直前进,进步的多少四取决于我们在工作当中有多努力,我深刻的明白这个道理,所有我一直保持一个的非常轻松地状态,我认为工作一定虚心对待,认清方向。
一、踏实认真
很多时候我都觉得自己别的大优点是没有的,可是从侧面来看,我能够踏踏实实的去做一件工作,保持下去,认真对待,过往很多时候我都是保持着一个好的心态,我非常坚定我到底是要干什么,我懂得了很多道理,十一月份来公司处于一个稳定期,很多工作都是在循序慢进的进行着,我没有把工作进行到这一步,但是很多时候都是一个的`不错的选择,我认为在一些时候都应该保证他能够顺利的进行下去,往往在工作当中这些细节都是非常有必要做好的,过先修身非常关键,工作是自己的事情,踏实努力,有担当,方能完善好。
二、学习进步
在业务能力上面不够,至少公司很多同事都是非常虚心,他们都是优秀的,我也是需要保持学习,能力上面我积极进去,过去很长一段时间我都是有好好的把这些东西在做好,虽然不是一件简单的事情,但是只要是努力了就一定能够做好它,我跟周围的同时虚心的学习,面对问题一直都不回避,回避是没有工作担当的一表现不值得提倡,现在我也是非常清楚这一点,所以过去很长一段时间我也总是在告诫自己,一定要把这些都完善好,不足的地方就应该虚心学习,我给自己的也定了一个目标,踏踏实实,稳中求胜。
三、不足之处
我也总是容易急躁,11月份也就是因为做一些事情不顺心就这个时候就犯了一些低级的错误,我对这一点非常的不满意,我一定会把这些做好,急躁这个问题我应该纠正,我会继续完善好的。
个人月份工作总结5
二月份正值新年之际,客房部虽处淡季,但由于各种节日的到来,也显得有一些忙碌,二月份有春节、情人节、两个重大节日,客房部也采取了相应的惠客措施;现将010年二月份个人工作总结报告如下:
1、节日期间对老客户的回访,赠送水果、干果等慰问活动。
2、做好个人工作计划,做好员工节日的休息安排,除保证正常的工作之外,最主要的是做好春节的接待工作,保证用餐房间的卫生情景。
3、节能降耗。客房部在20__年12月份低值易耗品出现上升状况,所以客房部在20__年1月份采取相应的措施,全体员工签署保证书,保证不拿、不浪费酒店的一次性用品,努力回收一次性用品,为酒店节俭现节俭,采取的相应措施也得到了必须的成效,20__年1月份,相对于20__年的12月份,根据房间的比例节俭了近2800元整。这是客房部的员工共同努力的结果。
4、人力资源的调整。调整了2文员,由于2名文员提出辞职,春节过后离职,为了不影响客房20__年旺季时的接待工作,新年过后立刻进入3月份,还有一个月的时间进入旺季,在培训新的员工上存在新一系列的问题,所以我们及时补招了2名文员,在淡季时对员工进行培训,以便于以后的工作。辞退一名员工,此员工不适合酒店工作,经过一段时间的`培训后,员工有所提高,但时间一常,会把子自我的工作情绪带给客人,造成客人的不满,为不影响20__年客房部的整体工作,给予辞退。
5、设施设备的维护保养。本月将20__年的工程遗留问题,工程部做了一个修复,除木制面未修外,大的工程问题做了一项维修,未完成的工作木制面的修补、3006、3008。3026。3028房间气味难闻未解决,6015外面卫生间管道井未上锁,3018。3019挡风墙冬季特冷,在20__年应研究做保温墙。
个人月份工作总结6
面对过去的一个月,我将市场销售情况进行分析总结后,上呈公司领导
一 总体销售情况
1.总销售金额149341元,总订货数量47台,已安装数量23台,已安装回款金额73522,其中全款4台 8863元。 相比比去年同期增长289%
2.主要原因分析
1)往年年底在建楼盘普遍交工较多,且春季适宜装修为装修热季;业主配合选购。
2)前期市场控价完善,衔接3月份末及4月份初全市各大商场活动较多,专卖店相应扩大力度,有力的推动销售;4月份后半段为五一活动前站,活动力度相应持续,保证销售过度。
二 销售完成过程中的经验总结
4月份后半段,应有望持续前期销售频率,因销售力度是有增无减,总结原因有以下方面;
自身原因,前期宣传这块;太多顾客被商场拉走,虽商场持固有宣传优势,但专卖店进店顾客少,不能构成过多销售;
*再有类似黄金周活动时段,专卖店应提前采取措施;例如利用公司的业主资料群发短信,告知渗透,业主顾客,虽商场有活动,但专卖店力度更大 赠品更多,买的多增得多;
*发挥手里掌握的流动客户,例如有些客户,及回头客由于某些原因在观望,常到专卖店咨询,我们也留下了相应的信息,承诺力度大的活动时会通知;这时我们就该主动出击,打电话通知这些顾客渗透活动,并且承诺组团更便宜;
*加强设计室的`走访,和培养感情;设计师可以让销售事半功倍;逢此黄金周应把活动力度暂时扩大给设计师;更多的向装饰公司方交代
并且建议领导把返点有所松动,直返5-7个点给设计师,专卖店这块相应增进沟通销售方式;顾客要力度就和设计师2 5 分点;设计师打透顾客就给他7个点
三 对xx5月份销售工作的计划
绿色家园专卖店5月份的销售工作,首先会在在公司的统一部署下,争取开拓更多潜在市场,以公司利润最大化为目标,竭尽全力完成好5月份的销售工作计划任务。
1.总体销售目标 30万;
鉴于截止5月6日,绿色专卖店销售额已近15万,当月完成30万销售有望*且至5月8日黄金周档期活动结束,为持续销售进度;应采取拓宽渠道,搜集;开发;散落,观望,不适宜当下装修等业主;业务采用,扫楼,与设计室渗透沟通,推广除热水器之外,净水系列产品等方法进一步稳定销售,争取完成本月销售任务。
2.价格方面;在预算的价格尺度范围内,根据市场环境的形式开拓和解决销售任务。推出拉动促销活动,在保证盈利的前提下也可以减少消费者对价格方面的挑剔。
3.多面的销售渠道;
落实业务经理开会议题,除原始渠道以外 开拓,小区推广,异业联盟,设计室联营销售等
其他成效销售渠道。并且做好相关搜集
(1)小区业主信息,户型户数
(2)装修基本知识
(3)设计室及有方向合作的设计师联系方式
另外落实具体每天的工作计划及渠道开拓,
包括促销专项活动;和设计师达成合作说明机器优势,售前售后有保障;开展与维护与小区物业的合作关系,以便公司更有利于进小区宣传产品,并有必要开展公关活动。
4.随时关注业内动态;搜集近期可能开盘及入户的小区,得以作出相关的专项活动及任务调整。
*且和临近交房的小区楼盘其物业保持联系及感情培养,拜访渗透争取划算的做出合作销售活动。
5提高销售人员自身素质;提高业务能力,使老客户和联营销售的业务巩固发展起来。
(1)加强与联营设计师,及异业联盟个体的联系,建立良好的合作关系
(2)不断总结自身情况,改进工作方法
(3)了解竞争对手的运作销售情况
个人月份工作总结7
回顾过去一个月的工作,所有输煤系统人员积极配合完成甲方下达的各项生产任务、新入职的员工已经可以胜任输煤系统的岗位,并且顺利完成了厂部下达的各项生产任务。但同时在工作过程中也反映出一些工作中的小瑕疵,输煤部门在保持现有的工作状态下,争取在下个月的工作中再有突破,为此我将6月份的工作情况做如下汇报:
一、安全、文明生产方面:
针对我系统所属设备裸露的传动部分多,给我系统工作人员的人身和设备安全造成威胁的现状,我系统及时制定了专业的防止人身事故和设备误操作等相关措施和规定,并进行了布置和实施,期间由我公司的安全工程师就输煤皮带的安全生产进行了统一认真的培训学习。
截至6月底,我系统未发生人身伤害事故。由于现场的除尘器在上月的改造中除尘效果已经有了明显的好转,但由于煤中含水量太低的缘故,我系统还需将除尘设备的清理、维护和改进,进一步的完善,期望能从根本上解决现场卫生维护困难和日常清扫吃力的情况。
二、 设备的维护及改造、改进方面:
(1)、针对输煤皮带下料口使用的时间过长,大部分的下料口已经磨穿,我系统派人认真核对漏煤点,及时的与保运部门联系并积极的配合保运检修人员维护输煤皮带下料口,确保输煤系统的保质、保量、安全、卫生的正常工作。我系统进行各设备减速机、滚筒持表检查及分包机制的工作任务已经进入正轨,各班组认真执行,工作开展的.非常顺利。
(2)、积极响应厂部下达工作任务。以安全输送煤量113134吨。
三、 人员培训方面:
输煤系统通过技术讲课和现场实际操作等形式,使运行人员熟练了设备系统和运行性能,掌握了设备操作和事故处理等基本技能。充分利用学习时间,进行现场实地指导学习,每月进行全员考试,理论联系实际,进行试题的安排,及时制定培训计划,并督促全员的学习积极性。全月完成技术讲课及考试 1次,现场培训 3次,安全教育2次。
四、输煤系统存在的问题:
输煤运行设备已经使用两年有余,有部分设备部件已经老化或者在使用的过程中正常损坏,需要运行人员时刻警惕。
五、生产管理方面:
(1)稳定员工队伍,让员工安心于输煤运行工作。(2)能给员工创造一个好的工作环境。进一步完善各项规章制度,严格规章制度的执行情况,把安全管理、安全监督放在各项工作的首位。
六、7月份的工作计划:
(1)加强员工的安全教育,确保设备人身安全。在6月份安全生产的基础上认真开展好厂部和安环部门布置的各项安全生产活动及生产任务。
(2)加强员工的技术培训,提高实际操作能力,坚决杜绝由于人员误操作而造成的重大设备损坏事故。(3)完善各项管理及考核制度,继续做好气化、锅炉上煤及设备巡检工作,确保机组的安全稳定运行。(4)认真执行持表检查制度,争取做到有隐患能及时发现,发现隐患能及时处理。
总之,经过一个月的工作努力,顺利完成了厂部下达的各项生产任务,总结了自己工作中的不足,也积累了不少工作经验,争取在下一个月把各项工作完成的更好。
输煤运行系统
20xx年 6月26 日
个人月份工作总结8
本人从7月11日接手种鸡场选种选育工作以来,在各领导正确指导下,同事们的关心和帮助下,及我本着要把工作做好为初衷,最终顺利完成7月份的工作任务,在这期间我从思想认识上和业务素质上都有了更进一步的提高。7月份个人工作总结如下:
我的工作是针对全场所有后备种鸡群的选种选育进行开展,半个多月以来按照各品种的选种要求及相应日龄段的鸡群完成了选种。完成了189群**土公、190群土一公21周的体重、胫长的测量工作。根据领导意见为了使土鸡类的商品肉鸡早熟性尽可能一致,采取了选用性状最为突出,最为早熟的种用公鸡(即:体重大、均匀;冠高、直、厚肉垂长,脚矮、胸宽的优秀个体)配母鸡较迟熟的群体。
在场领导的`指导和协助下共同完成了从养户场对**土公和土一公45天性早熟的高低冠分群及70天性状突出、早熟的优秀个体挑选进场。
市场信息反应:**公司优项相对兄弟公司质量较差,体现在体重轻、羽毛酱油色、带花点较多,影响卖相;土二公相对**公司较差,冠矮,脚粗。据以上情况说明选育选种工作的现状离市场要求及公司要求相差甚远,现在的不足之处我将视为以后工作中的突破口,为公司增效,发展努力奋斗,坚持不懈。
工作中存在的不足:
有时工作的质量和标准与领导的要求有差距,一方面是由于我个人的能力素质不高,另一方面就是刚上手觉得量大,时间较紧,工作效率不高;有时工作敏感性不够强,对工作没有提前衡量;对全场选种选育工作情况的掌握不够细,还不能主动谋思路,想办法,还有许多工作还只是充当“算盘珠”要人点拨。
以后的工作计划:
对于以后的工作进行具体谋划,明确工作内容和需要达到的目标,结合各项工作,理清思路提高工作效率。加强工作作风的培养,始终保持良好的精神状态;发扬工作中吃苦耐劳、知难而进、精益求精、严谨细致、积极进取的工作作风。
个人月份工作总结9
9月份又要过去了,现在把9月份工作略做一下总结:
1、从每一天上班那一刻开始,踏踏实实做好本职工作。现在每天的工作比原来的多了一些,还有一些是临时性的任务。对于化验这一块儿的工作,一直是不敢掉以轻心。我们一直说思想决定行为,态度决定结果。所以,要从思想上重视自己本职工作。我争取做到每天来厂原材料外观都目测检查,看外包装是否有异常,然后抽样检查包内原料品质,再干燥熔样做实验等等。如果是在白天没有时间做实验,有时候就在值班的.晚上多干几个小时,或者中午休息时间多做一会儿,并且力求准确减少误差,及时填写化验单上报。
2、如果想解决大问题,就先认真做好每一件小事。
在每天的工作中,我们做得都是一些具体而细微甚至不断重复的小事。如果这些小事你都做到位,那么有比较大的事情发生或者需要面对的时候,你就会从容不迫地面对并且能做好。每个人如果都从自己负责的小处着手,让老板和领导放心。这样日积月累,你就会有一个思想和行为上的转变,你就会得到自我提升,也将会有能力做好每一件大事。
3、尽可能抓时间挤时间,努力做好其它各项工作。
每个月都要安排1天专门时间,去天柱和鑫达现场,给工人们传达公司各种会议精神,并且进行现场安全检查和召开安全生产会议。每天抽出30分钟左右的时间,在厂区和车间进行安全检查以及劳保用品佩戴情况。每个月抽出3天时间在厂区进行粉尘和噪声测试并做好记录。这个月外单位在厂区施工较多,有时还有大型设备和高空作业,针对这一点,我就经常和带班人员现场讲一些安全注意事项安全,并时刻督促和检查落实情况。到现在为止,外单位在我公司施工期间未发生一起安全责任事故。
4、当好领导助手,时时刻刻为公司的利益和发展着想。
在公司上班,就要时时以公司的利益为重,为老板和领导出谋划策,想办法提建议,在能力范围内积极参与。争取把公司生产经营以及日常工作碰到的问题及时解决掉,有一份光发一份热,这样才能让领导安心把握大局做决策,我们就像一颗过河的卒子一样,只管不折不扣地往前冲就行了。老板掌握着大方向,当好老板及各位的领导助手,就是为公司的发展作贡献。
另外,在工作中存在的缺点和不足:有时候做事有拖沓和等待的现象,也有时候做事简单考虑不周到不全面;在执行力方面不够坚决果断,有时候还做不到心无杂念大公无私;还有时候做事有顾虑,怕搞不好个人关系等等。希望在以后的工作中加以改正,把每一份工作都做得更好。
个人月份工作总结10
本月在对公司各岗位进行熟知以后尽快开展了招聘工作,并对各部门和各岗位的人员情况、岗位职责等进行了初步分析,以便对明年的定岗定编和人员招聘提供支持,现对本月的工作做如下总结:
一、主要工作(招聘)完成情况
1、各岗位人员变动:
xxx
2、店员共接待应聘人员xx余人,招聘渠道为xx。本月外部招聘共入职xx人,其中2人入职后即离职,分公司入职11人,1人正式办理离职。
3、协助部门的招聘工作。
4、因智联招聘到期并进行了汇总和联系。
5、与猎头进行联系,目前已基本确定候选人。
二、常规性工作的完成情况
1、对公司现有部门的'各岗位的人员配备、岗位职责进行初步梳理,以便进行定岗定编。
2、对网站上所有投的简历进行两次筛选,并对应聘人员进行横向岗位匹配。
3、领导安排的临时性工作。
三、工作中的不足
1、对于目前的定岗定编无法准确把握,下一个与各部门经理进行沟通,确认各部门明年的计划。
2、由于招聘工具的限制,目前招聘途径有限,下一步沟通以后,使用销售公司网站进行招聘。
四、下个月工作计划和人员招聘岗位情况
1、下个月的工作重点集中在业务员的招聘,同时做好普通岗位的招聘。
2、根据公司的发展阶段性需求,对招聘工作进行提前计划和人才储备。
3、提高自身的能力,根据自身的不足积极寻找补救的办法,如查资料、同事之间互相学习等等。
个人月份工作总结11
7月份工作即将结束,这个月中,对于自己客服工作也还是有很多可以总结的地方。我的客服工作主要是帮顾客解决相关的疑惑和问题的,我的公司的产品主要是美容产品,我作为客服每天是要解决顾客的有关美容产品的问题,我这属于售后客服,主要是针对售后顾客对于产品的一些疑惑和解答。下面我对这7月份的工作进行简单的总结。
1、在工作上,我每天可以接到十几个咨询的电话,对于产品的使用和产品的成分都还不太清楚的顾客一些问题的解答,我秉承着为顾客服务的理念,认真的接好每一个电话,认真的回答顾客的.每一个问题,对于有些电话里说不清楚的,我还邀请她们到公司里来,我亲自来给她们做示范,以增强顾客使用公司产品的安全感。这就是我的工作职责,在这个月里,我也是每天努力的工作,日子过得也是相当的充实。
2、在态度上,因为是个客服的工作,主要是解决顾客问题,所以我觉得我对于工作方面的态度上越来越好了。面对不同的顾客不同的问题,我都能面带笑容,不慌不忙的解决着所有的问题,这是我在这个月中有所提升的地方,当然我的态度的提升,也是得益于我对美容相关的专业知识了解的越来越多,跟顾客解释也是越来越专业了,顾客对于我的信任度也是越来越好了。
3、在学习上,虽然工作专业上的知识,我是提高了不少,但是还是要更加努力才行,对于自己的服务意识也是要加强的,在这个方面,自己还是要花更多的时间来学习的。总的来说7月份的客服工作我做的还不错,但是也还有上升的空间,还是要更加努力才行。
工作上面除了做的好的地方要继续努力,做的不好的地方那就是加油改正了。在我看来客服工作最主要的就是心态,因为我们每天要面临不同的人不同的问题,甚至会遇到一些蛮不讲理的顾客,或者歇斯底里的顾客,这些都很考验我们的心态,在这方面我觉得我没有做的很好,在这个月工作的时候,我因为有个顾客太蛮横就跟她吵了几句,事后回想起来,还是自己的心态没有摆好,还是要继续努力啊。客服工作对于我来说,是个很锻炼人的工作,其实也是有一定的挑战性的,我挺喜欢这份工作的。
个人月份工作总结12
在全体教师的的努力下,这学期也接近了尾声。回顾这一学期的工作,真是有喜又忧。本学期,虽然我班人数比较多,有X人,其中男孩有Y人,而且有几位幼儿胆子少,内向,在活动中不敢大胆表现,还有几位男孩子特顽皮,喜欢搞破坏。针对这些情况,我们制定了方案,在我们两位老师团结合作,共同努力下,我班的各项工作能按计划如期进行。幼儿也得到了较全面的发展,知识与技能也得到了提高。本班具体工作总结如下:
一、保育工作
保育并重是幼儿园的基本原则。工作中我们将保育安全工作放在首位,每天我们都认真打扫室内环境,严格执行消毒制度,定期对睡床、桌子等进行消毒。
(一)这学期我们注意培养了幼儿良好的卫生习惯。坚持不懈地督促幼儿不乱扔纸屑、垃圾,饭前便后洗手,提高幼儿的卫生意识,还利用课余,餐后检查桌子、地板、书包,毛巾的使用情况。如发现有人乱扔垃圾,及时教育他并要求他捡起垃圾。对卫生习惯良好的幼儿给予表扬和奖红星。有一段时间,幼儿很喜欢用毛巾堵住洗手糟的下水洞玩水,弄得下水管常常被毛巾堵住,总是屡教不改,后来我们就坚持在每次盥洗时进行跟踪观察,结果每次都是那几位幼儿,他见老师总看着自己,慢慢地幼儿也不再范这坏毛病。
(二)我们还注重培养了幼儿的生活自理能力以及安全保护意识。
1、我们班幼儿由于各个家庭环境成长问题,各自的能力都不同,有些幼儿不愿动手,有些很乐意帮老师做事情,我们注重全面发展,抓住幼儿这一契机,在一日生活各个环节中加强观察和指导,鼓励幼儿学做自己的事情比如值日生的工作,帮老师发发汤匙,擦桌子,整理图书等等。让幼儿做一些力所能及的事儿。我们班的管纯很内向、怕做不好事情,又很想与同伴一块做,每天来园总是闹情绪。后来我们教他做一些力所能及的事,请她帮忙换枕头、让她轮当值曰生,慢慢她变得活泼了。还有很多幼儿叫家长早点送他来园做值曰。现在很多幼儿都明白自己的事情自己做。在保育工作中,我们两位老师同心同德,做到保教并重。
二教育教学工作
(一)本学期我们加强幼儿普通话的使用。鼓励幼儿在集体面前大胆讲话,一些内向,不爱讲话的幼儿我们多鼓励,多表扬努力给他们创设一个轻松的语言环境,午点前的等待时间,我们常常举行一些谈话活动,是老师和幼儿说说幼儿身边的事情或经验,我们还利用没有文字的各种图片或图画,让幼儿编故事并学习讲述,有时是幼儿自己画主题画、自己编故事、自己讲述,有时是利用图片来进行编故事,让家长或老师帮他们记录在笔记本上面上。并为编得好的幼儿给以表扬。并在集体活动时我们也注重交流和分享,幼儿的很多经验都是通过与同伴及老师的信息相互传递来获得,可以说交流分享是一种获得经验的最基本方式。这种方式教师必须要激发幼儿交流与分享经验的积极性,关键要着力运用好互动策略,即师生互动和生生互动的策略。因此在集体活动中经常设计各种问题让幼儿讨论,我在提问时经常用为什么?怎么样?你认为等等问句,因为这些开放性与挑战性的问题更能引发幼儿积极思考与交流,有助于他们在原来浅层次的答案基础上提升和拓展经验。让他们的表达能力和思维更活跃。经过长时的坚持,现在幼儿的语言表达能力普遍得到了提高,讲述时能围绕主题,有次序,连贯地讲述,还会评价别人,明辨是非,还初步学会了自己解决纠纷,独立性也增强了很多。
(二)在发展语言的前题下也开展了肤浅的数理思维,幼儿的认知风格主要是形象而具体的思维表现方式。教师提升与拓展的经验要使幼儿能理解与感悟,利用幼儿直观、易懂、感兴趣的`图形、图案让幼儿自己想象动手画,来理解数的量、数的多少、数与物的排序顺序,还利用积木、图片和废旧物品如饮料瓶、绳子等,让幼儿自己探索多物品的高矮、长短、大小等,让他们从自己动手的摸索中去理解、去巩固数与物之间的多少、数与物的总量关系,经过幼儿反复的按数画画,反复地按形状、颜色分合积木等操作程序。现在他们对数的理解也很清析了,常常看见他们在帮助那些瓶子按高矮排队,
(三)我们在日常生活中,教育教学中很重视提高幼儿身体素质。积极为幼儿提供户外活动的机会与空间,鼓励幼儿积极与材料互动。我们利用晨间活动时间和三浴时间,组织丰富多彩的集体游戏,有计划地锻炼幼儿各种动作与能力。培养了幼儿走、跑、跳、爬、钻的能力,在组织幼儿活动时,我们积极为幼儿准备轻器械材料,并将一些游戏融合到活动中来,比如,:玩游戏。增加活动的趣味性。
(四)常常利用幼儿起床后的时间,听听音乐、认读一些字、词;或从儿歌中找找认识的字宝宝,还利用游戏找、认字宝宝。这学期我们轻松地完成了识字游戏课程。
个人月份工作总结13
时光荏苒,今年的10月就要到尽头了,我本月的销售工作也到尾声了,真的不敢相信自己又完成一个月的销售工作,是我觉得惊讶的地方,也是我觉得很棒的地方。目前将进入月底,我也对自己一个月的销售工作做如下总结:
本月是我进入销售行业的第二个月,实际上还算是个新人,销售经验不足,尤其是自己作为一个电脑销售,就更加的不熟悉了。所以本月的工作其实坐下来是很吃力的,但是又因为有9月份积累的一点工作经验,所以还能应付过来,这也算其中的幸运了。
本月自己还是以一个新人在工作,所以很多时候还是在学习的状态中,但是也在店长的带领下慢慢的学习去销售电脑。我知道自己是第一次接触到销售这个职业,不管是从专业上,还是从经验上,都是不足的,所以在10月这个月里,我认真的学习各种销售技能,在店里优秀的销售员进行售卖电脑时,认真的在旁边学习,做笔记,不懂的在他闲下来的时候就去把自己积累的问题向他提出来请教。由此我也学到一些销售的知识,让自己对销售有进一步的认识。另外店里主要销售的是电脑,所以我对店里所有的电脑都去进行了了解,把每台电脑的性能和品牌以及价格都摸清了,这为自己给顾客介绍电脑的时候做足了功课,这样就不会慌张了,也不会一问三不知了。
本月最大的收获就是自己终于有了一个客户,在本月经过自己的努力我卖出去了一台电脑,有了微薄的业绩,虽然很小,但是能够在入职两个月内谈成一笔生意,对我来说意义重大,也是我这个月努力的成功,让我有了些收获,更让我知晓自己还有更大的潜力还未开发。销售的`工作本身就不是一两天就能做好的,还是要有专业的知识,才能更让顾客在买电脑的时候去信任我们。所以有这样的成绩也是我努力学习销售的知识,认真的去请教销售能力好的人,从他们身上学习经验,把自己的销售能力逐渐的提高起来。
10月的销售工作有了一点成绩,但是也明白自己在销售这条路上要走得更远,还需要加油,还要学习更多的东西,但是我不胆怯,我觉得自己可以把销售这个职业的工作给做好,并且在未来可以为我们店拿到更多的业绩。
个人月份工作总结14
一、工作总结
1、在总部入职学习:在总部学习两个礼拜,主要是课程的学习和深化,通过向其他老师学习和资料的学习,基本掌握了主要课程的使用和现场,期间出差一次,实际操作了一下,个人已经达标。
2、区域工作的开展:后两周主要为区域的工作开展,两周的时间比较忙,跑了4个地方,宣讲了6家机构。基本所有机构效果都不错,扬州本部的效果尤为明显。淮安本部为大区的主打力量,负责人比较专业,能主动做一些管理动作和客户活动,对培训的内容相对熟悉,淮安本部的客户优质率比较高,而且很热情;淮安楚州职场的员工为新进团队员工,主要以退休干部、社会工作者、私营主为多,对金融方面的深入认知程度相对远一些,自然接收程度就慢一些,而且大都没有什么问题提出;江都大桥镇职场的员工我没注意几个,只对负责人有些印象,因为是客户活动,都混在一起我也没时间去分清,通过聊天发现大桥镇的上下对于培训工作态度一般,对客户活动很在意;淮安机构兴化职场是本月最后一个去的地方,团队以保险行业、直销行业等人员为主,负责人是一个校长,整个团队非常有激情,不管是谈工作还是娱乐方面,很有目标感,也是希望能多组织些客户活动。
3、本月跟大区总没有什么见面的机会,也没有工作上的沟通,大家都比较忙,其他内勤职能端的员工都能配合我的工作。
二、存在问题
1、在培训或者活动的时间安排上没有协调好,各机构随意报时间的现象我没好意思拒接,也都答应下来了,以致弄得自己很累不说,还没形成制度。
2、课程周边的信息量和知识储备要加强一些。
三、下月计划
五月份的计划我已经让大区上报总部,然后基本不会主观上修改,楚州、兴化、盱眙等地暂时没上报计划,以后如果有需求我会与大区沟通,要求他们按照定下的'规矩上报。
另外,再计划组织开展线上培训的活动,目前在与大区总沟通,主要考虑管理方面的难度,如果能配合,可以每周组织一次。
结合泰州的实际情况,以及大区的需求,有可能五月下旬去帮助他们搞一场老带新增员会的活动。
参加五月份的论坛会议,学习一下,然后回来再融入到培训课程中去。
个人月份工作总结15
这个月在领导和全体同事的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率,努力做到服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作,始终坚持尽量用高标准、严要求,较好地完成了各项工作任务。我把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质。
这段时间在各位同事与领导的支持帮助下,我发挥自身特长,认真做好本职工作,经受了基层锻炼,收获良多,感触良多。对出现的问题及时整理和上报,完成领导交办的各项工作和任务。现将一月来的工作情况总结如下:
不断提高自身素质。认真学习实践,努力提高自己的思想素质,不断改造自己的世界观、人生观和价值观。学习新知识,新技能,迅速适应现在的新岗位,摆正自己的位置,虚心向每一个前辈学习,加强理论知识学习,切实提高自身工作能力和水平,增强研究问题和解决问题的能力。还通过学习,提高了认识,进一步丰富了理论知识,理清了工作思路,增强了自身素质,也为做好今后工作,奠定了良好的基础。
工作中还存在着不足。由于是刚进单位,对各方面的工作程序和知识掌握的还不熟,还需要进一步了解,公文写作方面还有待进一步加强。要养成良好的工作习惯,作为办公室人员,要记住领导交代的每一件事,平时做事要细心,不能确定的事要问领导,重要的文件一定要检查清楚,不能犯小错误,同时还要注意
情商的提高。
在工作中我尽量配合做好各项工作,与同事心往一处想,劲往一处使,希望把工作圆满完成。我能正确认识自身的工作和价值,利用本职工作,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、同事请教,在不断学习和探索中使自己在文字材料上有所提高。
回顾一月来,我认为自己从思想认识上、对工作的熟悉程度及理论知识上有了明显提高,这些进步是全站同事们对我极大的.支持和帮助的结果,从老同志身上我学到了吃苦耐劳的敬业精神,从充满活力的新同志身上也增添了我积极努力、奋发向上、勤奋工作的信心和力量。在此,我从内心深处表示衷心的感谢和致敬,也真诚地希望在今后的工作中,领导、老同志、新同志对我一如既往给予关怀和支持,在工作、生活及其他方面做得不妥之处请同志们给予原谅。
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