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总结就是对一个时期的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的回顾和分析的书面材料,他能够提升我们的书面表达能力,快快来写一份总结吧。总结一般是怎么写的呢?下面是小编精心整理的医药代表转正工作总结,欢迎阅读与收藏。
医药代表转正工作总结1
我是北京冠xx地产咨询有限公司商务部总监助理杜xx,我于20xx年10月21日进入公司,开始为期三天的无薪试用,20xx年10月26日正式进入试用期,届时试用期已满一个月,特向公司提出转正申请。下面我主要就我的工作内容、工作目标、执行计划、执行效果、执行总结及转正后工作展望五个方面进行汇报:
一、工作内容
进入试用期以来,我的工作主要是:
1、掌握按揭贷款的相关知识,并给销售部人员培训;
2、协助我们的按揭客户准备办理按揭所需资料;
3、及时更新销售状态的'记录。
二、工作目标
有目标才会有前进的方向。
试用期中,我的业务目标是在15天内有能力给销售部人员培训按揭贷款的知识;在20天内协助我们的首位按揭客户准备好按揭资料;确保房源销售状态、签约信息、回款情况以及月度销售签约资金回收统计一致。
试用期中,我的个人目标是在20天内可以有思路的安排自己的工作事项;一个月后能够顺利转正。
三、执行计划
为了实现工作目标,我的执行计划如下:
医药代表转正工作总结2
首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的工作总结,也很荣幸地能够成为贵司的一员。
我从入职至今已快三个月了,这几个月里, 在领导和同事的帮助下,我对工作流程了解许多,后来又经过培训,又使我了解了以“以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取”为核心的企业文化及各项规章制度。
一、 以情服务、用心做事。
工作中我对来访的客人以礼相待,保持着热情,耐心地帮助他们,对他们提出的问题自己不能回答时,我向领班、老队员请教后,给予解答;工作中时刻想着自己代表的是公司,对处理违规违纪的事情都是做到‘礼先到’,不摆架子,耐心地和他们沟通,于他们谈心,避免和他们矛盾,影响公司形象。
二、 遵守制度、敢抓敢管。
奥特莱斯、四楼影院施工期间,我按制度、按程序对工人进行管理,每天对进出的人员、货物进行严格的检查,以免可疑人员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的,比如:‘进入施工区域没戴安全帽;高空作业没系安全带;动火时没有灭火设施’等之类的.现象,我都按照公司的制度、程序进行整改处罚,把各项安全措施落实到位,以确保施工期间零事故。
三、 任劳任怨、孜孜不倦。
对领导的安排是完全的服从,并不折不扣的执行;以坚持到‘最后一分钟’的心态去工作,一如既往地做好每天的职责;生活中我也常常关心同事,经常于他们谈心、交流,他们不开心时,我就会去开导他们,给他们讲笑话,逗他们开心。我始终以一个学者的身份向他们请教工作中的经验。
工作中我也有很多不足处,但我时刻以“合格__人”的标准来要求自己,以同事为榜样去提醒自己,争取能做一名合格的__人,能在__这个大舞台上展示自己,能为__的辉煌奉献自己的一份力量。
医药代表转正工作总结3
尊敬的各位领导:
年 月 日,我正式成为 公司的一名职员,到现在已经 个月了。在领导和同事们的关怀和指导协助下,我比较顺利地完成了自己职责范围内的工作。在工作中逐渐学会了多留心、多思考、多学习、多总结的工作方法,虚心向领导和资深前辈请教、与同事们沟通,了解公司各项规章制度及业务现状。加强学习以弥补自己业务上的不足之处。同时利用手上资料加深理解,向资深前辈询问、学习,提高自己的业务水平。现将本人在 个月试用期内的工作情况总结如下:
一、试用期工作总结
(一)行政管理方面
1. 熟悉了公司的基本规章制度,了解了公司的组织架构和职能权限。
2. 在工作中做到严于律己,不迟到,不早退,不无故旷工。
3. 对分配的任务能够做到加班加点,按时完成,不拖沓。
4. 利用工作之余不断学习与公司业务紧密相关的知识。
(二)业务工作方面
1. 首先熟悉公司的相关业务资料和项目内容,在 的指导下完成了 。
2. 参加公司项目考察报告等会议,并撰写会议纪要。
3. 利用Access数据库软件制作公司通讯簿,对名片进行统一管理,已经投入使用。
4. 在领导和同事的指导下,参与 项目的调研和跟进工作,协助完成 整理工作;随后将所有有关该项目的资料进行规整、制作、排版,最终打印装订成册,归档备用。
5. 制作公司宣传画册,初步小样完成。和 商议后,根据他们提出的意见和建议,画册有待进一步精加工。
6. 参与 的相关项目资料包括:
1) 项目;
2) 项目
3) 项目文件及工程量清单;以及 地材价格的整理;
4) 项目招标文件;
5) 项目;
6) 项目;
(三)协助管理方面
1. 协助制作各类文件模板,做好会议签到,与客户会谈记录,公司会议纪要等工作,使公司管理规范化。
2. 配合完成考察项目资料的整理、印刷和归档工作,通过多家比对,选定性价比较高的印刷厂进行长期合作。
3. 在领导和同事项目考察期间,能积极配合完成考察商谈所需的资料。
二、待改进事项
1. 由于缺乏专业知识且经验不足,在翻译外文资料的有时不能非常准确深刻的理解;在日后的工作中,需不断加强专业知识的学习。
2. 在翻译、分析资料时,方法有欠妥当,缺乏宏观把握资料内容的`意识,有时过于纠结于细节,反而造成耗时低效的状况;因此工作思路需要转变,多动脑、多思考、多总结,善于提取和分析核心内容,同时不断提高自身的语言表达能力。
3. 由于目前接触的资料以英语为主,所以在语言方面还需不断学习,增强理解能力,提高阅读效率;同时逐步接触了解 相关内容及商务工作的流程,提高自己的业务能力。
三、下阶段工作目标与计划
1. 对语言进行深入学习、扎实工作,着手考取和专业相关的 证书,增强语言能力。
2. 继续对收到的各种项目信息进行初步筛选、翻译、整理、分析及汇报讨论。
3. 协助同事做好文件登记、收发、拟写、打印、归档等工作。
4. 配合领导、同事开展工作,跟进项目进展状况,完成各项工作,
总之,在这 个月的工作和生活中,本人真实体会到公司轻松愉快的工作氛围,良好的人文和学习环境,注重进取和创新的工作团队。在这种氛围下,我也坚信,在未来的工作中,本人会以更加负责和主动的心态,将分内的事做得更为精细和到位。
以上是本人试用期工作报告,在此,期望领导审核并批准我成为公司的正式一员。
谢谢!
报告人:
年 月 日
医药代表转正工作总结4
我叫xxx,于20xx年x月x日进入xx集团下xxx酒店担任酒店前台一职,从来酒店的第一天开始,我就把自己融入到我们的这个团队中,不知不觉已经三个多月了,现将这三个月的工作情况总结如下:
一、在工作中,严格要求自己
积极认真并及时做好领导布置的每一项任务,同时主动为领导分忧,专业和非专业上不懂的问题虚心向周围的同事学习请教,在工作中处处留意,多看,多思考,多学习,不断提高充实自己。
在各部门领导和同事的耐心指导和帮助下,使我在较短的时间内适应了心得的工作环境,也熟悉了酒店前台的整个操作流程。使自己较好的融入到了我们的这个团队中。
二、注重服务
在酒店前台的这个岗位上。我注重做好微笑服务,接听顾客的来电、来访,热心回答顾客询问和投诉的问题,并及时记录,及时反馈给各部门以便及时处理,并对处理情况进行跟踪。
三、积极学习新知识、技能
我积极学习新知识、技能来提高自身发展和进步。配合各部门负责人成功地完成各项工作,和公司同事之间也能够通力合作,关系相处融洽而和睦。
四、积极改正错误
当然,初到公司,难免出现一些小差小错需领导指正。但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特地感谢部门的'领导和同事对我的指导和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误的提醒和指正。
作为一名员工,看到集团的迅速发展,看到酒店越来越好,我深深地感到骄傲和自豪,也更加感谢的今后能以一名正式员工的身份在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和集团、酒店一起成长。我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为酒店创造价值,同集团一起展望美好的未来!
医药代表转正工作总结5
在三年多月的试用期中,我在领导和同事的帮助下学习到了很多销售方面的知识,并且对公司的销售流程有了一定的认识;对于自己的销售岗位的工作也有了一定的了解,下面是我这几个月的一点工作心得,不足之处希望领导指正,以便得以更好的学习和进步。
因为手头上有点客户资料,刚开始做销售的半个月时我是在办公室里打电话,因为在电话里客户不会和你说得很详细,但随之我却发现这样做达不到想要的效果,在电话里客户有时会很不耐烦,所以我的策略变了,主动上门,这也是做销售员必须要面对的。没有人指点我应该怎么做,出去跑的前期连客户的门都进不去,一次又一次的吃“门钉”之后,总结出了进各个客户门的方法,不要怕路远,不要怕门不好找,要有耐心,大门总有没有门卫的时间,老虎总有睡觉的时间,总有“热心人”会告诉你门在哪儿去找谁。客户那里去了一次,人家未必就会记得住你,所以要经常和客户照个面让他记做你.因为客户每天会见到很多的销售人员,所以一定要让客户记得住你.对此我感到非常高兴,因为我一去客户就知道我是谁.
首先要了解工作流程,对于不同品种的销售。初次面对这项工作时我觉得摸不到头脑,不知从哪入手,但是在领导的`指导下这几个月里我对销售流程有了深入的认识,包括产品销售、退货缺货处理及对账回笼。领导和同事还经常传授些经验给我,并且会带我一起去拜访一些客户及领导,回公司后仔细地分析讲解,这些都对我的工作起到了很大的帮助作用。
其次,就是专业知识的学习。作为一名销售人员专业知识的学习是不可欠缺的,如果对自己销售的产品的性能、特点及应用情况都不了解,就无法好好的向客户介绍自己的产品,甚至在客户咨询时无法使客户更深入地了解产品而错失机会,所以在空闲时我就会学习公司产品的一些资料,以便做好销售工作。
经过这几个月的锻炼,我将目前的销售工作归纳为首先一定要勤奋踏实,对于已有我们公司产品的地方应当多去了解一下产品的销售情况,在了解情况的同时也就能顺便摸清一些项目信息,看看是否需要我们公司其他产品。对于周边没有和我们公司合作的门店就应当带足资料多去介绍我们的产品,使他们了解我们公司以达到以后合作的目的。
要做好销售光是勤奋还是远远不够的,另外还需要有良好的沟通技巧。作为一名销售人员除了签合同销售东西外,还要对账回笼,而这回笼一项就特别需要良好的沟通能力。眼下我最主要的努力方向就是改进自己的工作方法、深入学习公司产品知识,充分利用厂家资源将被动销售模式逐渐转化为主动地销售来提高销售水平。
过去的几个月里在领导和同事的帮助下我学习到了很多知识,对销售这个岗位的工作有了一定的体会和认识,我要以更饱满的精神和充沛的精力投入到以后的工作和学习中去,努力成为一名合格的销售人员。
医药代表转正工作总结6
我自20xx年7月16日加入神威药业集团有限公司,至今已度过了6个月,在这六个月实习里,我收到了集团、领导、同事们对我的教导和关怀,经过集团总部入司培训、车间实习与市场实习三个阶段,我顺利地从一名大学生转变为一名神威人,开始了我的职业生涯。
一、入司培训
20xx年7月16日-8月5日,我参加了为期21天的军训。军训锻炼了我的身体;磨练了我的意志;规范了我的行为;增强了我的集体荣誉感;使我得到了迅速的成长,在此感谢公司对我们的良苦用心。
入职培训中,经过集团领导的介绍和讲述,我更加全面、深入地了解了神威药业,能有幸进入这样一家现代中药行业领航者,我庆幸自己当初的选择,同时也感谢公司给了我机会和这么广阔的平台。神威文化的学习,让我收获良多并深感认同。神威阳光文化早就了神威人,我坚信并推崇神威精神:称职、敬业、公正、无私!员工职业道德行为规范、保密制度、人力资源管理、职业安全等一系列的.培训,使我很快地了解了作为一个职业人所需具备的各项条件和要求,我也必将以此严格要求自己。
二、车间实习
20xx年8月7日-9月9日,我参加了为期四个周的车间实习。通过在四个不同车间,不同岗位的观察和学习,我亲眼见证了神威现代化生产设备和高科技生产技术,以及严谨的生产过程。车间实习让我对神威质量有了最直观的认识,让我在以对客户时,可以理直气壮地告诉客户:“神威药品,从药材种植开始就渗入了严细文化,严把质量关,高于国家标准的检测让出厂药品不仅是合格品,而是优等品,更是行业精品!”神威药业注重“严细文化”神威人常说的“一支针,两条命”尤其能体现出神威所推崇的“严细文化”。神威严把每一道质量关,要么不做,要做就做到最好,做到行业领先。“严细文化”和创优争先精神极大地感动和激励了我。让我在以后的工作中更加严谨细致,一丝不苟。
而在车间实习其后的培训中,我系统地学习了产品知识、商务礼仪、销售技巧等知识并进行了现场演练。让我在以后的销售工作中能够如鱼得水,驾熟就轻。使我在面对客户时能够展现出更良好的精神面貌及专业品质。
三、市场实习
从9月12日到市场进行实战演练至今。在公司导师的带领下,更加深入的学习了企业文化、公司制度、产品知识、商务礼仪。并将之前学到的销售技巧及拜访策略灵活运用到实际中。
在市场实习过程中,通过市场调研等手段,我了解并熟悉了所负责区域神威药业的市场情况及竞品、消费人群、目标药店的情况,并及时向上级反应;自主对目标药店进行拜访及药店各级人员的客情关系建设;根据公司统筹安排进行促销活动及店员培训会;积极对负责区域店铺及目标药店进行铺货和最优陈列;自主自觉维护好药品价格;定期对负责区域内药店进行评估、备案或淘汰;及时做好各项总结,并上报上级领导。参加地办会议,及时与地办经理沟通工作内容及工作中遇到的问题并及时解决。与同事交流工作经验和心得,学习新的公司政策及如何灵活应用为公司创造更多的利益。
四、总结
我在工作期间我严格遵照公司章程,认真做好每一项工作任务,从不迟到早退,用自己的责任心肩负起工作任务。团结同事,尊敬领导,积极融入同事中,力求将工作做到最好。在工作中不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够更快、更好的完成。
当然,我身上也有缺点,我虚心接受并改正。争取在以后的工作中更加努力,以更好更积极的心态面对工作中的挫折与困难,脚踏实地走好每一步,完成每一个任务,同时求实创新,做一个全面发展的复合型人才。
在以后的工作中,我必将恪守神威天条,秉承严细文化,捍卫神威利益,发扬并践行神威核心价值观,保持“严、敏、实”的工作作风,为神威的明天,为了美好的将来而不断努力奋斗。我坚信在神威阳光文化的引领下,神威人必将领航现代中药,造福万千人类。
四川-终端事业部OTC代表:XXX
20xx年1月14日
医药代表转正工作总结7
三个月的试用期转眼就到了,在这三个月中,我较快地适应了自己的工作,融入了新的大家庭里,也得到了同事和领导的肯定,不过也存在一些不足的地方,我想这些都值得自己去总结,去思考,去提高。在工作中,我一直严格要求自己,认真及时地完成领导布置的每一项任务,并虚心向同事学习,不断改正工作中的不足;对于公司的制度和规定都是认真学习并严格贯彻执行;另外,本人具有较强的团队合作精神,能很好的协调及沟通,配合部门负责人落实及完成公司的工作任务,并乐于助人,与同事相处和谐融洽。
记得刚来的时候对各方面都很陌生,周围的同事和领导都给与了我很大的帮助,让我尽快地适应新的工作的环境。在这里我进步很快,把工作想在前,做在前,无论是工作能力,还是思想素质都有了进一步的提高,较好地完成了领导安排的工作任务。现在的工作岗位是物料员,主要负责公司的仓库物料管理,由于以前从事过相关岗位的工作,对ERp系统的操作以及EXCEL的数据处理还算比较熟练。在每天的工作中,我认识到了在重复工作中可以挖掘许多不重复的工作,可以学习到各种元器件的专有名词,学习到怎样节约时间提高工作效率等等。在工作中,除了高要求地完成来料盘点外,还须努力做好各部门之间的'沟通,配合生产工作安排。
同时,也清楚地认识到自己的不足,主要表现在以下几个方面:
1、对公司的工作任务能认真完成,但积极性不够;
2、与公司里的领导和同事们思想和工作业务交流不够;
3、自己的整体素质和工作学习还有待进一步提高。
总之,经过三个月的试用期,我认为今后我一定能够积极、主动、熟练的完成自己的工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往,对人:与人为善,对工作:力求完美,不断的提升自己的水平及综合素质,为公司的发展尽自己的一份力量。转正不是意味着待遇上会好一些,更重要的是从此刻起自己已经是磊鑫科技的一名正式员工,在工作上必须对自己要求更加严格,尽自己的所能为公司作出贡献,同时也为自身谋求一个更大的进步。
医药代表转正工作总结8
在工作中,由于本人向来性格开朗,乐观,所以担任门迎的时候并无不妥,有客户说过我们这的姑娘,小伙态度都特别好,但是业务能力需要提升,我回答确实我们需要终身学习。
尤其对于中医来说是一个复杂而且体系庞大的东西。对于我们现在而言,隔行如隔山,以前没有从事过类似的工作,新接手也不过几个月,很多东西从头学起,接受是需要一个过程,所以我们也在努力积极的让自己变得充实起来。
总结开来x月销售方面有以下几点:
1、上月的活动一下子顾客买的都很多,老客户只能从别的产品,渠道入手。一般就是关联产品开发多一些,但是推介有限,同时有的产品如温阳通络饮,八仙粥沧州店种类有限,不能满足个性化的.需求。
2、新客户开发的少,有的还处于了解阶段,对于他们现在就是重点的培养对产品的信心和认知度。
3、我们的销售技能欠缺,中医功底薄弱,要加强学习和引导。
4、在23号边老师来沧州讲课的时候,那天打开销量不错,加之之前良好的造势的原因,完成了3000多的销售,总体来说我们店里现在还缺乏一个有威信的个人品牌。
但是“不找借口找方法”,这个是我们店也是我个人一直崇尚的,也许我的能力现在还不足,所以我也一直在努力,努力学习,努力工作,努力生活,让每天都是充满希望的。米卢说过“态度决定一切”,简单而言,我对工作的态度就是选择自己喜欢的,对于自己喜欢的事情付出的努力,在这段工作中,我不认为工作是一种负担,所以可以每天投入那么大的热情,这样喜欢可以保持xxxx和源动力。
医药代表转正工作总结9
时光飞逝一转眼我已经来公司这个团队快一年了,在此首先我要感谢公司给了我这个机会和平台,让我对医药营销这个行业有了更深的了解,也让我对自我的认知有了进一步的认识,在这个平台上实现了自己的理想和价值所在。
感谢经理对我的栽培和信任,感谢主管很无私地把他懂的都教我,感谢同事的相互扶持,感谢客户对我的支持……太多的人需要感谢,谢谢您们对我无私的帮助。
在此我就对这一年以来我在大家身上所学到的和自己理解到的做个小小的总结。
医药代表是一个充满竞争的行业,也是很能锻炼人的行业。其实做我们这一行,我自我感觉并不是说需要很多的销售经验,主要还是说与客户们的关系,关系好了自然而然的想上量那就是很简单的事了,也就是说客情的维护是我们的重点。当然做销售首先就是说做人很重要,我们在做产品的时候首先是要对我们自己的品种要有深入的了解,不对自己的东西了解清楚又怎么好和别人沟通呢。然后就是五勤了,也就是脑勤,腿勤,眼勤,嘴勤,手勤。这几勤可能大家都知道、了解,这也是领导经常宣导的,在此我就不一一做解释了。
销售工作不仅要尽力、更要的是尽心。尽力的人很容易感到疲惫,每天跑来跑去总感觉时间不够,到月底一看销量还没有什么效果,这样是最累的。尽心的人把自己全身心的.投入进去,把它作为人生的方向、兴趣,虽然也累但是能从点点滴滴中找到自我价值,找到成就感与满足感,身体是累的但心是自豪的。
销售是持久战,不可能说一次就OK了的,我们有有着打持久战的准备,看准目标要有着明确的计划和步骤,不管做什么在做前首先要再三的思考,看看有没有遗漏的地方,并且在行动中要学会自我反省、改变,以后要做得更好。“失败乃成功之母”,没有人是完美的,就看我们是怎么的看待自我。我们要时时刻刻的保持着一种归零的态度学习新的知识新的方式方法来武装自己。
引用以前在学习中有位前辈说的话“成功=正确的方法+少说空话+执行力”,希望大家能理解到。
以上就是我工作上的一些心得,很多事情看起来很困难,很可怕,似乎那么的遥遥不可及,可是当我们下定决心一定要做好它的时候,回过头来看看其实它并不是那么的困难,关键在于我们是否跨出了那一步,每个人都是独一无二的,别人能做到的为什么我们自己就不能做到呢?相信自己,加油!你是最棒的!
公司的明天也就是我们的明天,既然上天安排我们在这个团队里相聚那就是我们的缘分,让我们一起为之努力奋斗,为了共同的目标、为了公司、为了我们,我相信胜利的曙光最终是照耀着我们的。
医药代表转正工作总结10
回首过去的一年,内心不禁感慨万千。一年来,在领班和主管及各位同事的支持与帮助下,我严格要求自己,较好地完成了自己的本职工作,并且通过努力,使自己在工作模式上有了新的突破,工作方式有了较大的改进。现将20xx年的工作情况总结如下:
一、主要完成的工作
1. 充分发挥拉线员工的工作积极性,团结协作。尽最大努力提高产量,降低报废,为公司节约成本,提高效益。始终抓住“带拉带心”,礼貌待人。
3.保证产品质量 降低报废。 培训到员工清楚的知道如何控制报废:第一 在投入物料时必须先确认来料OK后再投入生产。
第二 控制好工位之间的WIP。
第三 员工必须按照WI操作。
第四 自检和护检必须做到位。
第五 拉线问题品每两个小时清理一次,并且作原因分析和改善措施。
第六返修品必须隔离返修。
第七 拉线中途停拉工位之间不能留半成品,特别是就餐时间。
二、工作中出现的问题及解决方法
一年来,我凭着我的工作积极性取得了一些成绩,但也存在一些问题和不足,主要表现在以下几点:
1.质量控制方面
质量是生产出来的,而不是检查出来的,就是说要讲全面质量管理,要按照目标要求认真抓好每一个环节,每一道工序。同时质量检查又十分重要,特别是在生产过程中的质量检查可以有效地避免发生质量事故和质量问题。
2.拉线管理方面
虽然在过去的一年中拉线的管理水平有了一定的提高但还是存在一些问题,如:员工的标准化作业情况有待改进,员工的操作技术水平有待提高,员工的工作积极性还没有被充分的调动起来等。我深知:没有高水平的管理,就没有高素质的员工,就没有高质量的产品。因此,我会在以后的工作中着重解决提高班组员工综合素质的问题,充分利用业余时间,多安排一些有关标准化作业以及冲压专业技术知识的培训,争取在较短的时间内让员工的'综合素质有较大的提升。
三、今后努力方向
新的一年意味着新的起点,新的机遇,新的挑战。我会再接再厉,认真提高自身素质、工作水平,为TEAM和公司,贡献自己的力量。
我决心在接下来的一年中努力做到以下几点:
1.加强学习,拓宽知识面。努力学习各个生产产品知识和相关管理知识;
2.加强与TEAM拉长的沟通合作,向老拉长学习,加强管理,努力使拉线形成团结一致,勤奋工作的良好氛围;
3.努力完成领班交给的各项任务。
最后,希望各位领导能在以后的工作中一如既往的支持我,我将以更加优秀的工作业绩回报各位领导的关心与厚爱,因为我会一直努力!谢谢!
医药代表转正工作总结11
本人于20xx年x月x日作为储备干部正式入职xx大酒店。根据公司对储备干部的培养方案,首先进入管家部轮职。在管家部工作的这两个月内,我先后在各个岗位上轮职,经过部门领导和同事的悉心指导,我了解并掌握了部门的规章制度,以及各个岗位的工作职责,快速适应并融入了该部门。
在管家部的前一个半月里,我主要作为客房服务员,负责打扫并维持房间清洁、舒适。在此期间,我熟悉了酒店房型类别及分布,熟练掌握客房清洁程序、物品清点等工作。对客服务过程中,从顾客角度着想,尽力满足客人的需要,当受到顾客的肯定时,便感到自己的辛苦劳动也是有价值的。随后作为客房中心文员,负责总机和服务中心电话的接听。
文员的工作比较繁琐,除了电话的接听、转接外,与前台、客房服务员及其他同事的沟通、客衣收取和送洗、房态抄写及核对、客人消费入单、叫醒服务等都在文员的工作范围内。初期工作中,由于业务不熟练,经常会有手忙脚乱的状况发生,后来在领班和同事的指导帮助下,我一边学习一边将自己的心得体会总结并记录下来,很快掌握了各种电话应答方式、事项处理办法,进一步提高了多种状况下的.应变能力,同时对管家部这一酒店的核心部门也有了更深刻的认识和体会。
接下来的两周内,我分别跟随楼层领班、PA领班、主管、布草房制服员开展工作,每个岗位轮职两天。领班或主管在第一天主要给我讲解其工作职责以及部门相关的规定和管理制度,并在随后的实际工作中进一步明示。在这个过程中,我加深了对管家部工作范围内的各个岗位、各个环节之间相互作用的了解,对整个部门的运作也有了更为具体切实的感受。
回顾这两个月的轮岗期,我觉得收获颇丰。由最初的不适应到磨合期再到后来的顺利适应,整个过程充实而愉快,不仅磨练了我的意志,增强了我的责任感和服务意识,更重要的是领悟到了一种学无止境的工作态度和谦虚谨慎的处事哲学。
医药代表转正工作总结12
我们技术质量部继续恪守公司“履约守信,追求完美,为用户提供期望的工程和服务”的质量方针,兢兢业业、踏实苦干,为xx项目经理部的稳步发展贡献了全部的力量。这一年,我们先后攻克种种技术难题,严格执行产品质量标准,并在公司精细化管理的指引下,认真学习运用,更好的完成了项目部对我们部门的各项要求。也就在这一年,我们技术质量部注入了新鲜的血液,新员工的加入带来了新的活力并进一步加强了技术质量部的实力。在xx年即将到来之际,我将竭尽全力继续做好大家的榜样和领头羊,引领技术质量部各同仁在新的一年为xx项目经理部的发展做出更大的贡献。
在技术质量部内容的关注性、深刻性、完善性和呈现效果上,我认为我们技术质量部比以往取得了明显的进步。在完善了以往工程交工资料及在建工程的技术、质量把关的基础上,技术质量部今年开始展开了围绕公司精细化管理工作的重点,抓住加快转变经济发展方式主线,把握做强做优的方向,坚定不移的走“新、特、精”强企之路,强化施工管理。
20xx年在施工管理方面主要做到了以下几个方面:
一 、完善质量管理,健全规章制度,把质量职责落到实处
质量管理方面,将管道探伤合格率控制在96%以上,要求管理人员和施工队一起努力完成这个目标。细化系统试压包管理办法,严格要求执行,从而避免试压后出现割口、焊缝返修、设计变更等情况的出现,提高工程质量和施工进度。同时,督促施工队认真自检,各技术负责人对自己负责的工号或区域每日不间断检查。另外,为了加强施工队长对质量的重视,每周四安排一名施工队长或技术质量部技术人员带队进行质量巡回检查。同时,积极配合监理、业主单位每周一进行安全、质量大检查。每周六通过例会形式,反馈检查结果,要求各施工队认真对出现问题的地方进行整改。通过这样一种不间断的检查方式,争取尽早发现和及时整改相应的通病及质量问题。促进质检员不断的增强质量意识,及工作的主动性和积极性得以提高。
二 、严格执行精细化管理制度,确保工程质量
质量报表及资料管理方面,进一步完善分专业分区域,专人工程质量负责制,专人负责质量报表的填报、跟踪和反馈情况,保证质量报表的完整性和真实性。强化资料室的作用,由资料员收集、分类、编号、呈送、反馈、归档所有项目资料,保证所有工序有据可查,提高项目竣工资料验收效率。
另一方面加强对施工作业人员的培训,安排作业人员参加相关考试,要求特种作业人员持证上岗。通过有计划的培训,加强了相关人员的质量意识,减少了质量问题的出现。通过精细化的'质量管理,项目部各施工队在成品保护的质量上有了进一步的提高,更重要的是,技术质量部各专业技术人员认识到精细化管理的重要性,自觉努力地学习和运用精细化管理知识,这必将为项目部的长期发展带来不可估量的作用。
再次,我们技术质量部目前形成了一个良好的团队氛围和凝聚力,大家彼此间可以畅所欲言,彼此信任,互帮互助。无论是新同事,还是老同事,无论谁遇到问题、困难和困惑,我们都可以做到随时准备提供帮助。这一年以来,这方面例子很多,比如某同事出差,需要其他同事顶上去接替其工作,我们从没有出现过因为埋怨、牢骚或扯皮而造成不愉快或者工作质量打折;再比如,面对新同事的工作指导(如进入现场组织个部门对新生进行职责及部门工作内容进行培训,多次组织新同事召开总结会等)或现场实体负责(安排各新同事到每个装置,各负其责)等需求,我们所有同事也是尽心尽力,倾其全部施以援手。
最后,我感觉我们技术质量部的专业能力和综合水平这一年来也有了显著的提升。按照我们起初设定的计划,“让每个技术人员都能各自负责一个项目”,我认为大家都在努力向这个目标靠近,而且越来越近。“有比较才有鉴别”,我们的技术人员还稍显青涩,但是后生可畏,他们目前都表现出了极强的上进心和学习热忱。然而,成绩属于过去,未来的任务更加艰巨。在看到成绩的同时,我部门也存在一些不足:
1、技术部人员多数为新学员,工作经验缺乏。为加快提升部门综合水平,需加强培训工作,做好带头指引作用,使他们快速成长起来,为项目部的发展贡献自己的力量。
2、施工中应继续加强考虑前后工序的相互影响。不得只顾前,不顾后,应综合考虑,采取合理施工工艺。
3、对相应的施工人员应继续加强管理。由项目经理主持编制合理科学可行的质量奖罚制度,根据工程的施工质量情况,按制度奖罚,做到按质论价,使得施工班组心服口服。
4、施工中技术人员应继续加强现场学习。使得理论与实践进行碰撞性的结合,面对具体问题具体讨论,相互促进,相互学习。
5、我们技术质量部在精细化管理上还存在一些不足。主要表现在对人员的培训和管理上,尤其是作业人员。由于条件限制而不能对技术和作业人员进行持续的、系统的培训,部分人员质量意识淡薄,工作效率不高,遇到意外情况不能很好的予以处理,直接影响了施工进度和增加了成本费用,尤其在焊条使用中,成本意识淡薄,造成较大的浪费。下一步,我们将加大精细化管理的贯彻执行力度,促使技术质量部的每一位人员自觉学习和运用精细化管理理念。
医药代表转正工作总结13
时光如天上流星一闪即过,我期望自己能抓住这一短暂的一刹那。不知不觉中已来xx医药公司三个月了,回顾这段时间的工作,我作如下总结。
一:观念的转变
观念能够说是一种较为固定性的东西,一个人要改变自己原有的观念,务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义的事。但是,不同的产品应对的适应人群不一样,消费群体也不同。不同的公司销售模式也有差别。务必由原先的.被动工作转变为此刻的主动开发客户等很多观念。
二:落实岗位职责。
作为一名销售业务员,自己的岗位职责是:
1、千方百计完成区域销售任务;
2、努力完成销售管理办法中的各项要求;
3、负责严格执行产品的各项手续;
4、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导;
5、严格遵守公司的各项规章制度;
6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感;
7、完成领导交办的其它工作。
岗位职责是职工的工作要求,也是衡量职工工作好坏的标准,自己在从事业务工作以来,始终以岗位职责为行动标准,从工作中的一点一滴做起,严格按照职责中的条款要求自己的行为,首先自己能从产品知识入手,在了解产品知识的同时认真分析市场信息并适时制定营销方案,其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、勤交流,分析市场状况、存在问题及应对方案,以求共同提高。在日常的事务工作中,自己在接到领导安排的任务后,用心着手,在确保工作质量的前提下按时完成任务。
三、明确任务目标,力求保质保量按时完成。
工作中自己时刻明白只存在上下级关系,无论是份内、份外工作都一视同仁,对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢,在理解任务时,一方面用心了解领导意图及需要到达的标准、要求,力争在要求的期限内提前完成,另一方面在营销的模式上要用心思考并补充完善。
四、目前市场分析:
云在昆明只有一个客户在xx作。3月份拿三件货;8月份拿三件货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但是市场潜力巨大,从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的较好。云南市场:头孢克肟咀嚼片有一个客户在xx作,就3月份拿了二件货。贵州市场:头孢克肟咀嚼片贵州遵义有三个客户在xx,硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵义地区都有客户xx作。其中,贵州康心全年销量累积到达14件,其它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看,云南基本上属于空白市场。头孢克肟咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范状况来看,云南比贵州要有优势。从产品结构来看,头孢克肟咀嚼片走终端。(就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产品)硫普罗宁注射液,盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。(临床品种进医院都需中标,前期开发时间较长)。面临的局势也相当严峻的。
五、区域工作设想
1、对于老客户,和固定客户,要经常持续联系,做好客户关系。
2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信息。(推荐:一切与外界联系的方式都能使用;如QQ、新浪UC、EmaiL)
3、要有好业绩就得加强业务学习,开拓视野,丰富知识,采取多样化形式,把学业务与交流技能向结合。
六、今年对自己有以下要求:
1、每周要增加2个以上的新客户,还要有3到6个潜在客户。
2、一周一小结,每月一大结,看看有哪些工作上的失误,及时改正下次不要再犯。
3、见客户之前要多了解客户的状态和需求,再做好准备工作才有可能不会丢失这个客户。
4、对客户不能有隐瞒和欺骗,这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一向的。
医药代表转正工作总结14
根据公司的需要,目前在企管部担任质量工程师兼合同、仓库管理的职务,主要负责公司质量体系建立、资质认证、产品测试、合同管理、仓库进出管理。
首先非常感谢公司领导对我的信任,给予我体现自我、提高自我的机会。感谢公司领导和周围同事在工作上对我的指引和帮助。公司融洽的工作氛围,团结务实的文化底蕴,使我很快融入公司这个大家庭,进入自己的工作角色。
经过这三个月时间的'学习与努力,我已经熟悉了公司规章制度和工作流程,以及本岗位工作职责。通过不断提升自己的工作能力,能够按时完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关系相处融洽而和睦。以下是我的个人工作总结:
2. 公司质量体系建立,格式修改,模板使用,绘制各个过程文件流程图。
3. 研究产品相关标准,并对产品进行功能测试。
4. 准备3C认证和ISO 认证所需的审核资料。
5. 申请合同审批、盖章,合同归档与分发。
6. 仓库进出货物管理。每一次的进出库都能够及时办理入库、出库手续,及时登记库存台账。
7. 领导安排的临时任务。
医药代表转正工作总结15
一、工作思路
以集团《商业管理公司制度》为依据,切实建立品质控制机制为核心,有效运行并持续改进公司三标一体化管理体系为宗旨,全面提升公司管理及服务品质为目标。
二、工作小结
1、建立品质检查机制
由于原品质主管的调离,公司月度检查工作一度停滞约达半年之久,虽然采取了周巡场方式,但却没有充分发挥出压力传导型品质控制模式的作用。x月份品质部组建当月起,即根据公司管理体系要求,以月度检查的方式充分发挥检查职能,对各部门现场管理情况、日检及周检的执行情况进行监督检查,及时指出管理及服务中存在的问题,提出纠正预防措施和纠正时限,并对纠正结果进行复验,较为有效地控制了管理及服务品质。在随后两个月中我们不断改进检查方式,以检查出的问题来检测各业务部门的内部管控能力,通过月检实施压力,强化各业务部门的管控力度,逐步让存在问题具有可控性,从而使三级检查机制得以真正地建立,使品质控制工作更加系统化和有效化。
x月下旬起,我部门开始强化现场检查,就检查出的问题及时与相关部门沟通并进行复验,通过这种强化性检查给业务部门施加压力,使现场管理及服务品质明显提高。
2、实施内部审核
我部门人员虽为xx集团老员工,但却是本商业管理公司新人,对商业项目的特点及管理情况并不了解。
基于此,部门成立初始,在公司总经理的正确指导下以内部审核作为切入点,利用5个有效工作日基本摸清了公司管理体系的运行情况及存在的问题,共查出xx项问题,发出xx份《纠正预防措施报告》,综合形成《内部审核报告》,并对纠正结果及纠正措施的实施情况进行了验证,确保了内部审核程序的正常关闭。
3、优化管理体系
通过内部审核、月度检查、日常抽查以及突击检查等品质控制方法的实施,理清了公司管理体系运行工作中存在的问题,自x月下旬起利用约1个月的时间,组织公司各部门有针对性地对管理体系进行了优化。通过此项工作的'开展,不仅使部分管理人员动了起来,而且使各部门管理者更加熟悉体系文件,更加清楚管控要点。此次对过于繁琐的文件、流程及表单进行了简化,对不适宜的体系文件进行全面修正,对于工作中的盲点进行了补充,对不健全的体系文件进行了完善。总体来说,共增加了x个文件及xx个表单,修改了xx个文件及xx个表单,删减了x个文件及xx个表单。
4、实施管理评审
x月xx日,在公司管理体系优化工作结束后,协助总经理组织召开了本年度公司管理评审会议,综合第三方组织的顾客及消费者满意度调查情况、公司在顾客及消费者满意度较低的服务项目的改进情况、商户及消费者投诉及处理情况、商户的报修及处理情况、管理体系的优化情况等诸多方面真实数据作为输入信息,向与会人员汇报了本年度公司管理体系的运行情况,为此次会议提供了充分有效的评审依据,并最终形成了管理报告。
5、配合监督审核
x月xx日—xx日,迎来了认证公司对本公司管理体系通过认证以来的首次监督审核,我部门全程陪同并全面配合了此次审核工作,并据审核意见向责任部门下发了《纠正预防措施报告》,且将按期限验证纠正及纠正预防措施的实施情况。
三、工作亮点
1、建立了三级检查机制,使品质控制作用得以真正发挥。
2、通过对管理体系的优化,进一步明确了管理职责,理顺了管理要点,修正了环境管理策划的原则性问题,将原适合于自管的保洁服务策划文件修正为真正适合对外包方的管理。优化后的管理体系更具适宜性、可操性及实效性。
四、工作中的不足及改进想法
尽管在短短三个多月的时间里,我部门做了大量具体工作,取得了小小的成绩,但深知距离工作要求还存在差距,具体如下:
1、品质控制机制虽然得以建立,但仍需进一步完善。今后我们将加强对各部门自控能力的检查,从而全方位地提升管理和服务品质。
2、作为总经理直管的部门,对于公司例会中形成的决议我们的跟进工作做得还不够。在我们充分认识到这一点的时候,就进行过深刻的反思,并已经开始行动做好此项工作。
3、作为品质控制部门,由于之前几个月业务繁忙,对于现场的日常检查较少。但是任何理由都不能作为借口,今后我们会平衡好各方面工作,将大量的时间用于管理及服务品质的监控上,从而真正能够做到替总经理分忧。
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