酒店工作个人试用期总结

酒店工作个人试用期总结

更新时间：2024-10-20 08:38:59

酒店工作个人试用期总结

　　总结就是把一个时段的学习、工作或其完成情况进行一次全面系统的总结，它能使我们及时找出错误并改正，让我们来为自己写一份总结吧。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编帮大家整理的酒店工作个人试用期总结，希望能够帮助到大家。

　　在过去的几个月里，在集团的指导下，在部门领导的关心和帮助下，在同事之间的友好合作下，我的工作和学习取得了长足的进步。在感谢给我继续工作的机会的同时，我也总结了我的试用期作为酒店的前台工作：

　　1、加强业务培训，提高自身素质

　　在前台主管、领导和同事的热情帮助下，我的业务技能有了显著的提高。作为酒店的立面，每个员工都必须直接面对客人，所以我们员工的工作态度和服务质量反映了酒店的服务水平和管理水平。前台是这个立面的核心部分，我知道我的责任很大，我的疏忽会给酒店带来经济损失。

　　所以在工作中，我认真负责地做好每一项工作，积极向其他同事学习更多的专业知识，以提高我的专业水平。只有这样，我们才能进一步提高我们的业务知识和服务技能，更好地为客人提供高质量的服务，让客人欣喜若狂。

　　2、“开源节流，控制成本”从小事做起，从我做起

　　“开源节支、增收节支”是每个企业不可针对的追求。在部门领导的带领下，积极响应酒店号召，开展节约支出活动，控制成本。为了节约成本，我们使用回收的欢迎卡作为酒店内部人员，当我们想带客人参观房间时，我们使用这些废欢迎卡来安装钥匙，以减少欢迎卡的使用，并为酒店节省成本。

　　我们用打印的报纸做草稿，各种报表尽可能双面打印。通过这些控制，我们可以为酒店的收入做出应有的贡献，尽我们最大的努力。

　　3、增强销售意识和技能，提高住房率

　　在部门领导的培训和帮助下，我学到了一些销售技巧。如何向客人报告房价，什么样的客人报告什么样的房价，如何向预订的客人推荐更好的房间类型等等。

　　在此，我要感谢我们的部门领导毫无保留地把这些销售知识传授给我们。在增加自己知识的同时，我也积极为推动个人客房销售做出自己的努力。只要我去前台的客人，我会尽力让他们活下来，争取更高的入住率。

　4、注意各部门之间的协调，与同事友好相处

　　酒店就像一个大家庭，部门之间不可避免地会发生一些不愉快的小事。前台作为整个酒店的枢纽，与餐饮、销售、客房等部门有着密切的工作关系。

　　所以在日常工作和生活中，我总是注意自己的言行，主动与各部门的同事处理好关系，尊重他人，为自己赢得尊重。家和一切都很繁荣，只有这样，我们的酒店，我们的集团才能取得巨大的发展。

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