收费所工作总结

收费所工作总结

更新时间：2023-10-24 09:15:31

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收费所工作总结

　　总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可以有效锻炼我们的语言组织能力，不如我们来制定一份总结吧。总结一般是怎么写的呢？以下是小编为大家整理的收费所工作总结，欢迎阅读与收藏。

收费所工作总结1

　　时间飞快，转瞬即逝，xx年已经过去，迎来的是xx年新的成就和希望。回顾xx年来在站领导的正确领导，在站员和各班站长的热心关心支持和帮助下，认真贯彻执行公司及站内各项工作指示，牢记公司的工作使命和职责，以高度的责任感、使命感和工作热情，积极认真地完成了公司交付的各项工作任务。我从以下几个方面进行了xx年工作总结。

　　一、加强理论学习，提升自身综合素质。

　　1、加强理论学习，不断提高自身业务素质

　　我在站领导班子的领导下，积极参加车站内部各项工作的学习，不断提高自身综合素质，同时，利用站内业务活动和各种会议进行业务学习。同时，认真学习站内规章制度、岗位职责及文明站内业务，不断提高服务水平;利用站里各项会议进行业务学习，提高自身的业务水平。在工作之余，我还积极参加站内、站内的各类业务培训，不断提高自身业务水平，同时，积极参加站内、站内的各种业务培训，不断提高自身业务水平;积极参加站内、站内、站外各种培训学习，不断提高自身综合素质。

　　2、严格要求，认真完成各项工作任务

　　我站是一个收费员单位，每天要面对众多的乘客，如何才能把乘客的事情处理好，是我工作中的一项重要内容。为此，每天中午我要加班加点完成站内收费工作，并保证按时、及时结帐，保证帐目与现金的准确性。为了更好的完成工作任务，我在站务长的带领下，每天早晨7:00准时赶到车站，检查票房、窗户等各个区域的收费情况。在车站内遇到站内收费工作中突出的问题，站长总是能够主动与我沟通，并给予我耐心细致的讲解。每天中午我都坚持加班至晚，认真负责的完成领导分配的各项工作任务，并在收费工作中得到站领导的表扬。

　　二、严于律己，遵纪守法。

　　作为收费员，每天的工作都与站内的工作紧密相连。作为收费员，每天都要面对不同形形的乘客，如何才能做好收费工作呢?我认为，收费员的首要任务是遵守公司的'各项规章制度，不能将自己当作一个单位的普通xx兵，而是要严格按照公司的规章制度来做好收费工作，把自己当作公司的一员来对待。同时，我也在提高自己的职业素质和收费技能，以便更好的为公司服务。

　　3、认真完成收费员交办的其他任务。

　　每天上班前都要认真清点收费人员的车辆数目，及时核对收费车辆的行驶地点，发车前做好车辆的清洁，保证收费的时候有清楚、有安全的地点。每次站内收费工作中，我都认真的按照上级要求和站内的要求来做，认真完成每天的收费工作，保证收费工作的正常进行。

　　三、不足和改进

　　我在收费工作上虽然取得了一定成绩，但在许多方面还有很多不足。比如有些乘客有些故意刁难我，有些乘客对我说：“小丫丫，我们站是不是就是不是，我们站是公交站，公交站这么安静，我们要安安静静的上好班，这样才能更安心心的工作。”

　　通过这段时间的工作，我认识到自己的不足，在收费工作上，还要在收费岗位上发挥自己的一份力，在收费岗位上发挥自己的作用，把自己的精力和能力用在工作上。在收费岗位上发挥自己的一份力，做好自己的本职工作。

　　四、xx年工作计划

　　在今后的工作中，我要继续努力，不断提升自身业务水平及服务水平，为公司的窗口建设做出自己的贡献。让我在收费岗位上有更好更快的发展，成为一名合格优秀的收费人员!

收费所工作总结2

　　收费站的工作是站内各项工作的一个重要组成部分。xx年来，我站在站长的领导与支持下，在站内各个职工的努力下，认真按“收费员”的标准要求工作，严格要求自己，按时、按质完成各项工作，取得了一定的成绩，同时也存在一定的不足，下面我就我站xx年来的工作情况向站领导及各位同志总结汇报如下：

　　一、xx年来的主要工作

　　1、认真完成收费工作

　　我站始终把“收费为民，服务为先”放在重要位置，牢固树立“以人为本”的服务理念，加强收费窗口职工的职业道德教育，不断提高工作效率，不断改善服务质量，增强服务意识，努力为群众提供优质服务。在收费窗口岗位上，做到“三个服务”。

　　收费窗口是收费人员的“窗口”。收费员的言行举止、仪容仪表、工作态度都影响着收费窗口的形象，因此，收费员要做到文明服务，做到微笑服务，文明用语，文明办事。收费工作是一项十分重要的工作，收费员必须具备良好的收费心态和高度的工作责任意识，不断提高自己的业务水平和服务质量，不断优化收费服务的流程，在收费过程中做到“三声服务”。

　　2、做好“收费服务”，确保收费工作落到实处。

　　在“收费”的工作过程中，我站始终做好“三声服务”，即收到司乘人员的热情服务，做到“乘满乘”，“走完乘”。在收费的工作中，我们严格执行“收费员”的岗位职责，对“乘满“乘”做好了“五个一”的要求，即“一趟、一张、一袋、一趟”，做好一切准备工作。同时，我们还认真做好“三个一”服务，即：收回一个电话、一张笑脸，一张文件，并对“乘满”乘员做好一切准备工作；在“一张、一袋”的要求下，做好“一张、一袋”，做到“一张、一袋、一袋”；收回一个证件、证件、证件、证件、证件等。

　　3、做好交工作。

　　“乘满”工作是收费站工作的一个重要组成部分，是我站各项工作的一个重要组成部分。在工作过程中，我们严格按照“三声服务”，即收到乘人员的热情、服务，在收费工作中要“三声”中要“一口”服务，即：让乘人员感受到我们热情的服务；为旅客和乘客提供一张亲切、真诚的笑脸；为领导分忧解难；为司乘人员提供一个舒适、安全的收费环境，让乘客真正感受到收费人员的。

　　4、做好收费工作，确保收费安全。

　　收费工作是窗口单位形象的窗口，收费工作是窗口工作的一个重要组成部分，是站内全部窗口的工作，窗口工作质量的高低直接影响着收费员的形象，在这xx年来，我站全体收费员牢牢树立“安全第一，预防为主”的思想，坚决杜绝安全隐患，认真完成各项工作任务，并做到“三个确保”：确保收费秩序安全，确保收费质量，确保收费效率，确保收费安全。

　　5、做好“收费服务”，确保收费工作落到实处。

　　在工作过程中，我站严格按照站内各个职工的要求规范收费，做到“三个确保”：确保窗口的工作安全和质量；确保收费窗口的服务形象；确保收费工作的安全性；确保收费服务质量的安全性；确保收费服务的公正性。

　　二、今后的努力方向

　　在过去的'xx年里，在站内各位领导及兄弟科室的支持与关怀下，在收费站全体人员的努力下，我站的工作取得了一定的成绩，现将我站的工作情况汇报如下：

　　6、在收费工作中严格把关，不出现任何差错。

　　7、认真做好“两票”的收取工作，做到票证相符，票据一致，并做好登记和上报工作。

　　8、做好收费站的安全保卫工作。

　　9、严格按“收费员”的岗位职责要求自己，做好收费服务工作。

　　10、认真做好站内的安全保卫工作。

　　11、认真做好站内日常的安全防范工作。

　　12、认真做好收费站的环境卫生工作。

　　13、严格按“收费员”的岗位职责要求自己，做好收费服务工作。