优质护理服务演讲稿

优质护理服务演讲稿

更新时间：2024-07-24 17:22:57

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优质护理服务演讲稿

　　演讲稿特别注重结构清楚，层次简明。在充满活力，日益开放的今天，需要使用演讲稿的场合越来越多，演讲稿的注意事项有许多，你确定会写吗？下面是小编精心整理的优质护理服务演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

　　优质护理服务演讲稿篇1

一袭飘然白衣，一顶别致燕帽，一个胸牌x护士，这就是们的形象，被人称之为白衣天使。天使是传说中神仙的使者，是幸福和温暖的象征，是人们对护士形象美和内在美的深情赞誉。姐妹们，当拜金主义享乐主义的风暴席卷而来的时候，当有人讥笑们地位低收入薄的时候，当病人不理解们的时候，你有过怨言吗？看到观众席上的护士姐妹都在摇头，是的，没有！因为们是天使，们有的只能是无尽的爱，爱病人爱自己爱这份平凡的工作。

　　们做天使可不是在仙乐幻境中轻歌曼舞，也不是在轰轰烈烈中做英雄。你看：天天穿着一成不变的白大褂，在满是血腥味大小便味消毒水味的病房里穿梭，听到的是痛苦的呻吟声或急或衰的`喘息声和烦躁病人的谩骂声，干的是没完美了的吸痰导尿输液换瓶。对，这就是热爱的工作。

　　永久忘不了的第一个夜班，来了一位老年心衰患者。摆体位，吸氧气，输液，监护，做完这些刚要抬头喘口气的时候，病人一下拉住了的手，他的表情痛苦的有些扭曲，一双浑浊的眼睛里充满了恐惧和无助，他望着，仿佛在对说，护士，帮帮。瞬时，的心弦被拨动了，一种为人之最原始的爱在心中汩汩涌动。就那样被他拉着一只手，一边帮他维持着体位，一边注视着监护仪上变化。二十分钟过去了，病人最后能平静呼吸了。这时，才发觉自己的腿已经站的发酸了。长嘘一口气，体味到一种从未有过的成就感喜悦感，能为别人解除痛苦，原先是一件十分幸福的事情！突然，觉的自己转成了天使，有一种想飞的感觉，但同时被一种使命感牢牢的拴祝从此，便爱上了这个职业。

　　当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；当人们举家团圆的欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是她们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！自豪，是她们中的一员！

　　比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵，作为一名护士，们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，们的脸上依然是灿烂的微笑，们明白：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望！

　　优质护理服务演讲稿篇2

尊重的诸位领导干部、親愛的的姐妹们：

　　各位好！！

　　当繁花盛开的五月悄悄的来临，当姹紫嫣红的时节换掉刚装时，大家还记得有一位名人在那样的日巷子里默默地踏过，她对工作的固执，对真知的追寻，迄今令大家打动，正确引导着大家一步步前行，鼓励着大家以身体力行自我完善，用更强的关爱照料病人，大量的考虑到病人的要求，给予更健全的贴心服务。

　　还记得有些人说过：提升无止尽，服务项目无限期。大家每名医务人员也自知：病人在你心中有多种，你一直在老百姓的心里就会有多种。因此大家時刻将南丁格尔“点燃自身，点亮他人，甘于奉献”的精神实质铭记于心，将善心和溫暖大量的送给广大群众。优质护理服务服务项目发言稿。为了更好地进一步加强妇产科护理工作中，提升医护服务项目的满意率，我院进行医护“温暖服务项目年”主题活动，致力于根据“服务至上·用爱导航”，持续改进护理质量，提升总体服务质量，达到病人日益提高的服务项目要求，大家秉着“以患者为管理中心”的服务理念，以“探寻消费者心愿，达到消费者期待”为总体目标，持续转变思想，改善服务项目，从病人的视角考虑，换位思考一下，进一步提高服务水平。

　　大家的岗位被大家遵称之为“白衣战士”，而我也想要做患者心里合格的天使之。怎样才可以从心开始，把工作中做的更强呢？好，即极致。极致的工作中就规定大家尽心竭力，以诚相待。我做为医院门诊的一名医导工作中近些年了，从本身历经中，我真实的感受到大家的工作中有多关键。大家除开招待病人问医、询医、问病外，还常常随同行動艰难的老年人、伤残人到诊断室，为病人给予检验結果，为病人给予杯子，送行走不便的患者横穿马路。为了更好地不延误病人的病况，大家常常在医院门诊巡查，一旦发觉危重病人就立即就医。优质护理服务服务项目发言稿。为每一个必须身心健康协助的人给予多方位的贴心服务，以最好的精神风貌和温良彬彬有礼的品牌形象应对医护工作中，做讲文明懂礼貌的身心健康特使。

　　当病人一个个痛楚的来，又一个个身心健康的走，尽管每日留有的是一身疲倦，换得的则是大家心身的健康。尽管艰辛，但再累再苦也始终不变大家服务项目的理想，由于大家有出色榜样，有坚定的信念，有南丁格尔精神实质。大家做为护理人员可以承继南丁格尔的工作，心里充斥着着史无前例的豪情壮志。

　　年年岁岁多少事，迎来送往何其多。有些人算过，一个夜里，工作的护理人员所有走出来的路就会有四五十里之多，或许您不敢相信，可是请您看一下护理人员姐妹们小腿肚上那迂曲的静脉曲涨，您就懂了。那麼，一年、十年、二十年中呢？我国赫赫有名的古丝绸之路、长征之路、登极之途，大家未来的路能与之匹敌吗？我觉得，回答是毫无疑问的。由于这条道路一样用喜爱、固执、无私奉献和放弃镌刻着里程数和路牌。

　　白衣战士，用自身的真心铸就了一片幸福快乐，用自身的善心守卫了一方平安。少了对家人的问好，却免不了对患者的照料；少了与情侣的欢聚，却免不了对患者的关爱。并不是不愿意烂漫，只是想让大量的人获得幸福快乐，不是不爱亲人，只是难以割舍对这一份岗位的挂念。大家沒有悲痛豪爽的语言，都没有英雄王座的个人事迹，大家仅有默默地的无私奉献着自身的光和热，默默地的无私奉献着自身的真心和善心。

　　以前有些人说过“打开人生道路序幕的人是护理人员，拉上人生道路序幕的人也是护理人员。”对啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使之。我们都是这一大城市時刻与性命同行业的人，是关心身心健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上反映护理人员本身的使用价值，我工作中、我开心、我忙碌、我幸福快乐，让它始终变成大家自豪的主题风格，让爱永远与你我共行。

　　优质护理服务服务项目发言稿之五

　　全世界本沒有路，走的人多了也就变成路。日常生活之途就这样一步步踩出去的，而大家的“天使之”之途，则是根据身体力行开辟的。细心的解读和良好的沟通可提升病人与医务人员中间的亲密无间感，天使之们对病人生活上体贴入微的关注和高超的技术性实际操作，让病人更为信赖大家，更能了解适用大家，这恰好是大家所盼望的.，我认为沟通交流是一把打开取得成功的锁匙，是不可或缺的。

　　伴随着优质护理服务服务项目的明确提出，大家明白了护理人员的工作中不仅是进行注射、打点滴、实行医生叮嘱等简单机械性的医护工作中，还务必积极来到床旁为病人细心讲，处理她们最关注的健康问题，使病人有信赖感、归属感，根据本身行動健全“优质护理服务服务项目”含义。用“细心讲”反映对病人的了解和重视，大家医护人员要多听听患者的了解，多向患者详细介绍病况、治疗效果、服药和查验目地，关注患者在就诊全过程中的日常生活或麻烦，立即把握患者的病况发展趋势转变，医疗费状况和患者的社会心理，注意患者的心态，和对沟通交流的体会，防止奢求患者及时接纳，防止应用刺激性语言表达，防止应用患者不明白医学类专业语汇，防止奢求更改患者的见解和压抑感患者的心态，充足重视病人，体恤病人的痛楚，怜悯病人的艰难，消除病人的顾忌，让病人安心。

　　还记得古时候医学之父希波克拉底也曾说过，医师的宝物有三：语言表达、药品和手术刀片。由此可见除开药品和手术刀片以外，医院门诊对患者的仁德是何其的关键。在人得病时，用语言表达来表述爱的那么深，在和睦医患矛盾时，就看起来至关重要。我从业的妇科工作中，尽管不为人知，但却为成千上万孕产缓解了痛楚，为成千上万家中产生了新生儿和期待。值得一提的是，我都以“优质服务”的服务宗旨规定自身，用平易近人的容貌迎来病人，及其谆谆教导，细心解释病人的疑惑，使患者在精神实质和人体上面获得了宽慰。

　　还记得有一次深夜二点多来啦一个孕产早已破羊水了，历经查验发觉她是孕妇羊水三度粪染，胎儿心跳也不好了，必须马上手术治疗。手术治疗前患者十分焦虑不安和害怕，犹犹豫豫，当手术治疗做完，返回医院病房，患者说的第一句话是：“感谢你们，是大家鼓励的话语和微笑帮我战胜了害怕！”我继续笑容着一边激励她、宽慰她，一边交代着常见问题。患者治愈住院的情况下再度握紧了我手说：“感谢，太感谢你们了。我不但钦佩大家高超的技术性，更谢谢大家周全的服务项目。尤其是每一次听见大家细心的解读，看到大家那灿烂的笑容，情绪就好了，病苦当然就好了。”我笑着回答：“失礼，能缓解你的病苦，使你尽早治愈是大家的义务，见到你这么快就尽快恢复也是大家较大的开心！”

　　性命原本便是很敏感的，浩瀚的宇宙中，性命好似海洋中的一叶偏舟，经不住暴风雨的冲洗也经不住汹涌澎湃的敲打。很多人住进医院病房，因为周边环境的转变，除开有焦虑情绪、焦虑不安、害怕的心理状态外，有时候还会继续发生“童真复萌”的主要表现，她们会像小孩一样，期盼一份贴心、一份关注，这就必须大家细心的解读、仔细的宽慰，让病人更为信赖大家，进而拉进护患中间的间距！

　　我想谢谢大家的岗位，是它让我明白怎样公平、心地善良、真心诚意看待每一个性命，也是它要我体会到给病人细心解读一些宣传教育专业知识，在她们潜心目光和柔美微笑中获得的那一份开心。

　　做为护理人员，我们要积极主动勤奋，树牢为患者服务项目的服务宗旨和核心理念，根据“细心讲”全面提高医护服务水平，获得病人对大家的重视和认可，为医院门诊优质护理服务服务项目基本建设作出应该有的奉献。

　　优质护理服务演讲稿篇3

尊敬的各位评委、各位护理姐妹们：

　　大家午时好！

　　很荣幸能参加此次优质护理服务演讲比赛，能与各位护理姐妹们一齐交流探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“简单的事情重复做，用心服务呵护生命”

　　记得有人曾说过：创优无止境，服务无休符。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自我，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。

　　在从事导诊那段时间里，每一天最让人繁忙的事情莫过于患者或群众过来咨询相关就医信息。很多人虽然看似简单，其实导诊的工作一向不简单，它涉及方方面面的事情太多了。举个例子“一年长的患者，按着他的剑突下头，在院内左右徘徊着，不明白怎样办？见此情景，我只是走过去轻声地问一句：您好！大爷，有什么事，我能够帮你吗？老大爷脸上此时露出一丝的笑容向我说：护士，我那里隐隐约约地疼，怎样办？”我想这时候很多人都会想到，应当送他去消化内科看看才是！然而事实真的是那么简单么？这时候我们应当用基本的.医学知识来想想，年老的患者如果患有心血管疾病会不会影响到那个部位疼呢？膈神经炎的患者会不会也出现同样的症状？肝脏方面的疾病会不会也会有影响呢…于是我不停地在思考，一边用手去搀扶着这位老人家，一边耐心的询问他的病情。“大爷，请问你除了那里疼痛之外，还觉得哪里不舒服么？”就几句简单的话，陪着患者聊聊天。不仅仅拉近了护患之间的距离，也有助于帮忙患者解决问题，何乐而不为呢？

　　在肾内科的这段时间里，我的工作很简单，每一天就重复以下这些事情：对着电脑录资料、配药、打针…有时候还会帮行动不便的患者倒杯水、剪指甲、打饭等等，这或者是护理工作中十分普遍的事情，可它就真的那么简单么？我们明白，人的心是有懒惰的结节存在，简单的事情重复做会使人厌倦这份工作，以至于不想去做，我想说的是，我很欢乐，我很开心，为什么？因为我是在帮忙患者恢复健康，是在做有意义的事情，同时也是帮忙我自我。打假专家陈晓兰女士曾说过：我们不可能每位都是医生，但我们注定要成为病人。今日，我这那里去服务患者；明天，就有可能别人在那里服务我。如果今日我不能用自我的行动去服务好患者，明天的护理姐妹们会不会用心去服务他人呢？

　　在照顾年长患者的时候，如果他们没有儿女在身边照顾，那我会亲切地对他们说：（大爷）阿姨，你就把我当做你的女儿吧！有什么事随便说，那里就是你的家，没关系的。那里我想大家想想看，换位思考，如果我们病人，听到这句话会是怎样想？

　　其实患者需要的不仅仅是单纯的治疗性护理，更需要的是心灵上的护理，只要我们每一天坚持一个信念：简单的事情重复做，用心去服务患者，呵护生命。那么，未来的世界会因为你而更加精彩、美丽。

　　多谢大家，我的演讲完毕。

　　优质护理服务演讲稿篇4

尊敬的各位领导、老师、同仁们:

　　大家下午好!我是来自手术麻醉科的xx，这天很荣幸能参加这好处深

　　刻的演讲。先请大家猜一猜:世界上有这么一种东西，它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到期望的绿洲；它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实……它是无形的，却有着巨大而有形的力量；它是无声的，却鸣着神奇如春雷一般的回响!也许有人会问，是什么这么伟大这么神奇――它就是――爱!爱能够赋予生命好处。所以我演讲的主题就是:付出爱，每个人的生命都能够更有好处!

　　又一个明媚温暖的五月已经来临，它带给我们的不仅仅是情绪世界的万里无云，更是精神领域的崇拜敬仰!我们迎来了自己的节日，更迎来对自己心灵的至上洗礼!提灯女神的脚步，探求着生命的价值与好处，成就了护理事业，更把护士转成了――天使……跟随者她的脚步，我们得到启示，只要无私的付出爱，生命就是有好处的。

　　作为手术室护士，每时每刻都要用爱铭记自己的职责和使命。

　　术前，我们认真收集相关病史资料，以正确评估病人；我们细心叮嘱病人注意事项，以警示预防危险发生；我们详细介绍手术室环境、麻醉方式和手术方案，及同类手术效果，以缓解由于陌生和未知而给病人带来的焦虑恐惧；我们用亲切温暖的话语安慰、鼓励、引导，增强病人应对手术的信心。

　　手术即将开始。我们配合麻醉师进行手术麻醉，根据手术需要摆好手术体位。我们深知体位对麻醉、手术甚至避免术后并发症的重要好处，我们杜绝任何影响呼吸循环或压伤肢体的状况发生。我们一向陪在病人身边，根据麻醉的不同，给予不同的心理护理。对于意识清醒的病人，我们适时给予心理疏导，告知引起不适的原因及避免的方法，鼓励病人深呼吸，并透过彼此紧握的双手来传递温暖与信心。而对于全身麻醉的病人，轻轻被掖好的被角，包裹着外露肢体的布单，时不时触摸病人体温而调节的温度，各种形状、用途的体位垫，甚至为某些体位我们自己发明的约束带下柔软的棉花，都体现出我们对病人的关爱，对工作的热爱。

　　术后，我们护送病人回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接。我们详细而全面的告知由于麻醉及手术而给病人的生理心理所带来的影响；并就麻醉和手术引起的一些不适，给予适当的处理、安慰和解释。当应对病人及家属感激的眼神，我们为自己是一名绿衣天使而自豪!与平诊手术的准备有序相比，急诊则分秒必争。多少次，从急诊中心直接推至手术室门口的那一张张或苍白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或极度扭曲甚至已经淡漠的面孔，给我们留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何尽我们的丝毫微薄之力，给紧随其后的家属一个生的.期望，给如影随形的死神一个迎面痛击呢手术室里，一场生与死的较量即将开始!我们分工明确、各行其责，以最快的速度、最默契的配合、最高度的职责心，来迎接这场战斗!我们深知，在手术室门口翘首期盼的，有父亲，有母亲，有伴侣，有儿女，还有众多关爱伤者的人!我们身肩重任，务必全力以赴!时间争分夺秒，手术台上台下的我们紧张而有序的配合。看着颅内血肿被清除，肝脾破裂、胃肠穿孔被修补，胸腹甚至心脏创伤被止血引流缝合，断骨断肢被清创固定，新生儿出生……每一点，都预示着生的期望；每一次，都让我们欢欣鼓舞!那时，即使再疲惫的笑容也会是欣慰的，心里油然而生的成就感、满足感，更让我们明白，怎样才能真正体现自己的价值!然而有未知，便也会有无力回天的一刻。我们痛惜、失落、酸楚甚至自责……我们离生死线如此之近，所以更懂得，再没有什么会比生命更弥足珍贵!而这一切的一切，都因为我们付出了――爱!

　　“爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉……”这是冰心语录里对天使的诠释，更是对天使最好的解说。生命从爱出发，一路与爱相伴，无私的付出爱，生命才会拥有真正的好处!谢谢大家!

　　优质护理服务演讲稿篇5

　　精神实质心理卫生科，一提到这一题型，大伙儿便会想起这些让人害怕的精神病患者。各种各样新闻媒体对这些精神病患者的叙述也令人胆战心惊。

　　医院精神实质心理卫生科创立于94年，而我在这工作中仅有短短五个月。跟我说有哪些体会，工作中了这段时间，简直其中艰辛，一言难荆但我想用充斥着诚挚的笑容告知大伙儿，我爱我的工作中，我喜欢这一独特的部门，更爱每一个精神病患者！由于便是这种有精神实质心理病的病人，她们尽管有各式各样的症状反映，有的发病起來对大家连踢带打，有的对大家那样的小女孩真是便是一种无赖性的搔扰，给他洗发出臭味的衣服裤子是家常饭，挨骂受委屈也是大家的工作职责。但当她们根据大家的治疗和医护，病况一天天好起来的情况下，虽然她们大部分也不还记得自身以前对大家做了哪些。可人的本性的心地善良，家中一样的溫暖，患者与医务人员兄妹一样的真情，这在一切部门都没法感受。

　　绝大部分患者，刚住院时，对医务人员是非常抵触的，但大家的服务宗旨是“视病人如家人，一切为了更好地患者，为了更好地患者的一切，为了更好地一切患者，時刻留意自身的领域品牌形象，使每一位患者觉得溫暖和亲近。”那样才可以获得她们的信赖，才可以维持医患关系的和谐健康。这类和睦的医患关系缓解了病人的思想负担，消除了她们的顾忌，让她们可以对大家打开心扉，再次点燃对日常生活的激情，对将来满怀希望，迅速地尽快恢复。

　　坦白说，刚将我分到精神实质心理卫生科，因为我经历念头，并并不是想要在这个部门长期性干下来。下边我给大伙儿叙述一个产生就在我身边的小故事：下边我给大伙儿讲一个案例，坚信大伙儿听后便会了解大家工作上的艰辛与幸福快乐。以前有一个不满意二十岁的患者，来的情况下真是便是一座活火山，随时随地随刻对所有人喷涌他的恼怒与暴力行为，连陪护的人都常常遭受他的忽然的突击。它用他健壮的人体围攻周边的每一个人，在损害他人的另外也在损害自身，为了更好地别的的患者和他自己，大家有时候迫不得已用束腹带把他维护起來。可便是这名病人居然咬开过束腹带，身背医院病床在楼梯道里跑。大伙儿想一想那样的患者谁不感害怕，更何况是大家这种恰逢妙龄的女生。作为一名护理人员，大家并沒有比他人更高的'勇气，更健壮的人体。一次他病况发病就踹了我一脚，见到他这般具备危险因素，医护他时我就是心惊胆战，压根害怕靠前。殊不知负责人、护理人员却看待他像家人一样，不害怕脏、肯吃苦，那般耐心细腻，那般平易近人，那般不辞劳苦。负责人拉着他的手问寒问暖，护理人员为他擦脸洗衣服。把我她们所打动，所钦佩。因为我学着她们积极和患者沟通交流，提升日常生活医护。在大家的用心医治和医护下，他迅速做到了临床医学痊愈，对大家医务人员鸭舌帽备至，感谢千万。当这一患者住院时拉着我手，动心地说“感谢，感谢那时候我心中由然冉冉升起一种满足感，一种我难以想象的引以为豪！从那时候逐渐，我更为舒心做好本职工作，更为喜爱这一颇具趣味性的部门。大家精神卫生科全体人员工作员都是有一个坚定的信念，那便是：用大家的责任感获得她们击败病症的信心，用大家的善心获得她们的自信心，用大家的细心获得她们的温馨。就这样历经一天天的医治与医护，就这样一天天用大家的了解和善心照料着他。大家心里都是有一个坚定的信念，那便是：用大家不辞辛劳的耕种获得患者的心身恢复，既就是再累再苦也只变作一个字“值”！

　　精神实质心理卫生科也并并不是象他人想像中的是个充斥着绳子、挂锁和铁笼的牢房和监狱。您来过吗？那么我告诉你，用患者得话说“很舒服、很温暖、很悠闲、很家中化、很有亲切感”。由于大家突显的是个性化服务，科学研究的人性化服务融进在工作中的各个方面。大家有包含乒乓球桌、CD、VCD机的多用途室，设备完备的健身会所。医院病房的装饰设计随处展现了个性化的特性。优秀的医治、个性化及人性化的医护、高品质的服务项目、优良的管理方法、舒服的自然环境，患者和医务人员欢欢喜喜。

　　最具特点的是大家发布了“森田疗法”，它是一项源于日本的精神实质治疗法，內容涉及到非常广泛。在森田班，很多学生经历了人生道路的第一次，她们涉及到了之前自身从未触碰到的行业，象沙画、毛笔书法、拼图图片比赛赛事、工艺美术、歌曲这些。这种主题活动充足地发掘了病激发潜能，让她们对日常生活充满了兴趣爱好，觉的生活是绚丽多彩的。根据医治，使她们得到了很多参与性的了解，因此慢慢解决了抑郁症和抑郁情绪。我经常同大伙儿一道积极参加森田医治主题活动中，同患者一起学习和工作，就好似一个大家族一样。此项治疗法遭受患者欢迎，也是大家的特点治疗方法，使大家的治疗效果和服务质量获得了提高。

　　有些人说，大家神经内科的医务人员便是幼儿园教师，只需好脾气就可以了。我的心里体会是，长期性从业精神实质精神卫生工作中，没有压力不是实际的。但大家灵活运用所把握的技能特长运用于本身工作中、日常生活和成长阶段中。应对工作压力和焦虑不安，学好缓解工作压力，释放压力焦虑不安心态。以饱满的热情、充沛的士气为患者服务项目。这就必须大家有一个团结友爱和学习培训的团体，大家的教学方式包含每一年机构医务人员到北京精磨所学习培训、按时的技术性评定，也有便是大家科每一年制订精神实质精神卫生技术专业学习培训（医护）方案。每星期由一位医务人员做为讲课人为因素大伙儿叙述例如普遍的精神病症状，防御性地拘束患者的护理常规，诸位讲课工作人员务必提早备课教案。转过头来看，从业精神卫生医护工作中对于我本身心理状态的平稳和人格特质发展是十分有好处的。我信心，尽责尽职地搞好做好本职工作，让我们的青春、人生道路过得更丰富，更有使用价值！

　　小时侯，我的梦想是当一位老师。因为它可以把专业知识教授给学员，正所谓“十年育树，近百年教书育人。”但现在我能够引以为豪地说：我找到了比老师更合适我的岗位。那便是根据我工作，治疗病人消除精神实质的痛楚，平复病人内心的疮伤。这一样也是一项高尚而杰出的工作，因此，我想告知大伙儿，我的岗位也是阳光底下最璀璨的工作！

　　我愿意将我们的青春奉献给精神实质精神卫生工作中！谢谢你们！

　　优质护理服务演讲稿篇6

尊敬的各位领导、亲爱的姐妹们：

　　大家好！

　　当繁花盛开的五月悄悄降临，当万紫千红的季节换上新装时，我们记得有一位伟人在这样的日子里默默走过，她对事业的执着，对真理的求索，至今令我们感动，引导着我们一步步前进，激励着我们以实际行动完善自我，用更好的关怀照顾患者，更多的考虑患者的需求，提供更完善的优质服务。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。我们每位医护人员也深知：患者在你心中有多重，你在人民的心中就有多重。所以我们时刻将南丁格尔“燃烧自己，照亮别人，无私奉献”的精神牢记在心，将爱心和温暖更多的献给人民群众。为了进一步加强临床护理工作，提高护理服务的满意度，全院开展护理“温馨服务年”活动，旨在通过“用心服务·用爱导航”，持续改善护理质量，提高整体服务水平，满足患者日益增长的服务需求，我们本着”以病人为中心“的服务宗旨，以”探索顾客愿望，满足顾客期望“为目标，不断转变观念，改进服务，从患者的角度出发，换位思考，全面提高服务质量。

　　我们的职业被人们遵称为”白衣天使“，而我就想做病人心中称职的天使。如何才能够从心出发，把工作做的更好呢？好，即完美。完美的工作就要求我们全心投入，真诚相待。我作为门诊的一名导医工作近两年了，从自身经历中，我真切的体会到我们的`工作有多重要。我们除了接待患者问医、问药、问病外，还经常陪同行动困难的老人、残疾人到诊室，为患者提供化验结果，为患者提供水杯，送行动不便的病人过马路。为了不延误患者的病情，我们经常在门诊巡视，一旦发现危重病人就及时就诊。为每一个需要健康帮助的人提供全方位的优质服务，以最佳的精神面貌和温文有礼的形象面对护理工作，做文明礼貌的健康使者。

　　当患者一个个痛苦的来，又一个个健康的走，虽然每天留下的是一身疲惫，换来的却是我们身心的安康。虽然辛苦，但再苦再累也不会改变我们服务的志向，因为我们有优秀楷模，有坚定的信念，有南丁格尔精神。我们作为护士能够继承南丁格尔的事业，心中充满着前所未有的豪情。

　　岁岁年年多少事，迎来送往何其多。有人算过，一个晚上，上班的护士全部走下来的路就有四五十里之多，也许您不相信，但是请您看看护士姐妹们小腿上那盘曲的静脉曲张，您就明白了。那么，一年、十年、二十年中呢？中国有举世闻名的丝绸之路、长征之路、登极之路，我们脚下的路能与之媲美吗？我想，答案是肯定的。因为这条路同样用热爱、执着、奉献和牺牲刻写着里程和路标。

　　白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。我们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，我们只有默默的奉献着自己的光和热，默默的奉献着自己的真情和爱心。

　　曾经有人说过”拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。“是啊，在人的一生中，谁都无法拒绝天使。我们是这个城市时刻与生命同行的人，是关注健康和爱的使者。我们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，我工作、我快乐、我繁忙、我幸福，让它永远成为我们骄傲的主题，让爱永远与你我同在。

　　优质护理服务演讲稿篇7

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家下午好！

　　这天演讲的题目是：《微笑护理服务积极呵护生命》。

　　是来自xx医院急诊科的xx，很荣幸这天能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。

　　“积极传爱做护理，优质服务保质量”，这句话说来容易，坚持不懈做到却是很难，尤其在人流涌动的急诊科，要把走马灯似的每个病人无微不至的悉心照料，更是不易。有人说，急诊科的护士最漂亮，因为们代表的是医院的形象；有人说，急诊科的护士最勇敢，因为们要应对各种危重状况，镇定而对；有人说，急诊科的护士最善于沟通，因为们每一天都要应对形形色色的病人，处理得当。

　　在大多数人的印象中急诊科护士总是忙碌而略带几分严肃，而觉得急诊科护士的微笑最秀丽、最动人，因为它使病人感到亲切、感到安慰、感到温馨，温暖着一颗颗因疾病而变得冰冷的心，使绝望的病人重新树立起生活的信心。听到“您好”的同时送上微微的一笑，深知急诊科作为医院的窗口科室，总是第一时间应对危、急、重症病人，肩负着挽救生命的重任，承载着病人家属的期望和医院领导及社会的重托，其服务质量直接关系到医院在社会上的整体形象。如何让“窗口”形象更加亮丽，坚信“微笑是世界上最美的语言”。在工作中一向坚持用微笑温暖每一位病人，积极去呵护每一个受伤的生命。

　　记得有人说过：创优无止境，服务无穷期。在急诊科上班已有两年时间，在在那里让深深地体会到：作为急诊科的护士，不仅仅要有丰富的理论知识和扎实的实际操作潜力，更要有温暖精心的呵护和热情细心的服务。在工作的两年里，在护士长的带领下，始终坚持将“严、慎、细、实”的作风及细致化的服务，融入日常工作的每个环节。用一句问候、一丝微笑、一个眼神、一下搀扶、一杯开水以及全程陪同患者做相关检查、护送住院等，透过这些微不足道，点点滴滴的细节，来传递着们急诊护士的护理职业道德和优质的护理服务。

　　在急诊患者或家属还未与医护人员建立良好的信任感前，对医护人员的每一个细微环节都十分敏感，如何拉近护患关系是们务必解决的问题，一向坚持主动沟通，主动关怀，时刻以病人为中心，急病人之所急，利用高度的职责心和爱心，细心的呵护没一个病患。用们的“五心”护理服务感动每一位患者。同时们在完成自己的本职工作后也会主动去到病人身边，和病人聊天、宣教疾病的相关知识做好健康教育，从而增进护患沟通、促进护患关系和谐。

　　以前有人说过“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士”。白衣天使，用自己的真情造就了一片幸福，用自己的爱心守护了一方平安。少了对亲人的问候，却少不了对病人的照顾；少了与恋人的.相聚，却少不了对病人的关怀。不是不想浪漫，而是想让更多的人得到幸福，不是不爱家人，而是无法割舍对这份职业的牵挂。很骄傲，因为是一名救死扶伤的白衣天使。很荣幸，因为身属团结奋进，无私奉献的团队。很自豪，因为的身边，有无数甘于在平凡的岗位上创造不平凡业绩的人！

　　们没有悲壮豪迈的言语，也没有惊天动地的事迹，们在平凡的岗位上体现护士自身的价值，工作、快乐、繁忙、幸福，让它永久成为们骄傲的主题，让爱永久与你同在。

　　我的演讲完毕，谢谢大家！

　　优质护理服务演讲稿篇8

尊敬的各位领导、老师、同仁们：

　　大家下午好！

　　我是来自手术麻醉科的xx，这天很荣幸能参加这好处深刻的演讲。先请大家猜一猜：世界上有这么一种东西，它能使你在浩瀚无垠的戈壁沙漠中看到期望的绿洲；它能使你在千年不化的冰山雪岭中领略温暖的春意；它能使你在雾海苍茫的人生旅途中拨正偏离的航向；它能使你在荒凉凄冷的孤寂心里收获快乐的果实……它是无形的，却有着巨大而有形的力量；它是无声的，却鸣着神奇如春雷一般的回响！也许有人会问，是什么这么伟大这么神奇――它就是――爱！爱能够赋予生命好处。所以演讲的主题就是：付出爱，每个人的生命都能够更有好处！

　　又一个明媚温暖的五月已经来临，它带给们的不仅仅是情绪世界的万里无云，更是精神领域的崇拜敬仰！们迎来了自己的节日，更迎来对自己心灵的至上洗礼！提灯女神的脚步，探求着生命的价值与好处，成就了护理事业，更把护士转成了――天使……跟随者她的脚步，们得到启示，只要无私的付出爱，生命就是有好处的。

　　作为手术室护士，每时每刻都要用爱铭记自己的职责和使命。

　　术前，们认真收集相关病史资料，以正确评估病人；们细心叮嘱病人注意事项，以警示预防危险发生；们详细介绍手术室环境、麻醉方式和手术方案，及同类手术效果，以缓解由于陌生和未知而给病人带来的焦虑恐惧；们用亲切温暖的话语安慰、鼓励、引导，增强病人应对手术的信心。

　　手术即将开始。们配合麻醉师进行手术麻醉，根据手术需要摆好手术体位。们深知体位对麻醉、手术甚至避免术后并发症的重要好处，们杜绝任何影响呼吸循环或压伤肢体的状况发生。们一向陪在病人身边，根据麻醉的不同，给予不同的心理护理。对于意识清醒的病人，们适时给予心理疏导，告知引起不适的.原因及避免的方法，鼓励病人深呼吸，并透过彼此紧握的双手来传递温暖与信心。而对于全身麻醉的病人，轻轻被掖好的被角，包裹着外露肢体的布单，时不时触摸病人体温而调节的温度，各种形状、用途的体位垫，甚至为x些体位们自己发明的约束带下柔软的棉花，都体现出们对病人的关爱，对工作的热爱。

　　术后，们护送病人回病房，安置好正确体位，与病房护士做好交接。们详细而全面的告知由于麻醉及手术而给病人的生理心理所带来的影响；并就麻醉和手术引起的一些不适，给予适当的处理、安慰和解释。当应对病人及家属感激的眼神，们为自己是一名绿衣天使而自豪！

　　与平诊手术的准备有序相比，急诊则分秒必争。多少次，从急诊中心直接推至手术室门口的那一张张或苍白、或痛苦，或血淋淋、或昏迷不醒，或极度扭曲甚至已经淡漠的面孔，给们留下了太多深刻的印象。生命如此脆弱，如何尽们的丝毫微薄之力，给紧随其后的家属一个生的期望，给如影随形的死神一个迎面痛击呢手术室里，一场生与死的较量即将开始！们分工明确、各行其责，以最快的速度、最默契的配合、最高度的职责心，来迎接这场战斗！们深知，在手术室门口翘首期盼的，有父亲，有母亲，有伴侣，有儿女，还有众多关爱伤者的人！们身肩重任，务必全力以赴！时间争分夺秒，手术台上台下的们紧张而有序的配合。看着颅内血肿被清除，肝脾破裂、胃肠穿孔被修补，胸腹甚至心脏创伤被止血引流缝合，断骨断肢被清创固定，新生儿出生……每一点，都预示着生的期望；每一次，都让们欢欣鼓舞！那时，即使再疲惫的笑容也会是欣慰的，心里油然而生的成就感、满足感，更让们明白，怎样才能真正体现自己的价值！然而有未知，便也会有无力回天的一刻。们痛惜、失落、酸楚甚至自责……们离生死线如此之近，所以更懂得，再没有什么会比生命更弥足珍贵！而这一切的一切，都因为们付出了――爱！

　　“爱在左，同情在右。走在生命的两旁，随时播种，随时开花，将这一径长途，点缀的花香弥漫，使穿杖拂叶的行人，踏着荆棘，不觉得痛苦，有泪可落，却不悲凉……”这是冰心语录里对天使的诠释，更是对天使最好的解说。生命从爱出发，一路与爱相伴，无私的付出爱，生命才会拥有真正的好处！谢谢大家！

　　优质护理服务演讲稿篇9

各位领导们：

　　大家好！

　　世界上本没有路，走的人多了也就成了路。生活之路就是这样一步步踩出来的，而我们的“天使”之路，则是透过实际行动开创的。耐心的讲解和良好的沟通可增加患者与医护人员之间的亲密感，天使们对患者生活上无微不至的关心和精湛的技术操作，让患者更加信任我们，更能理解支持我们，这正是我们所期盼的，我觉得沟通是一把开启成功的钥匙，是必不可少的。

　　随着优质护理服务的提出，我们懂得了护士的工作不仅仅仅是完成打针、输液、执行医嘱等简单机械性的护理工作，还务必主动走到床旁为患者耐心讲，解决他们最关心的健康问题，使患者有信任感、安全感，透过自身行动完善“优质护理服务”内涵。用“耐心讲”体现对患者的理解和尊重，我们护理人员要多听病人的询问，多向病人介绍病情、治疗效果、用药和检查目的，关心病人在就医过程中的生活或不便，及时掌握病人的病情发展变化，医疗费用状况和病人的社会心理，留意病人的情绪，和对沟通的感受，避免强求病人即时理解，避免使用刺激语言，避免使用病人不懂得医学专业词汇，避免强求改变病人的观点和压抑病人的情绪，充分尊重患者，体恤患者的痛苦，同情患者的困难，打消患者的顾虑，让患者放心。

　　记得古代医学之父希波克拉底也曾说过，医生的法宝有三：语言、药物和手术刀。可见除了药物和手术刀之外，医院对病人的博爱是何等的重要。在人生病时，用语言来表达这种爱，在和谐医患关系时，就显得尤为重要。我从事的产科工作，虽然默默无闻，但却为无数孕产妇减轻了痛苦，为无数家庭带来了新生和期望。不仅仅如此，我还以“微笑服务”的宗旨要求自己，用和蔼可亲的面容迎接患者，以及循循善诱，耐心解答患者的疑问，使病人在精神和身体上都得到了安慰。

　　记得有一次半夜两点多来了一个孕产妇已经破水了，经过检查发现她是羊水三度粪染，胎心也不好了，需要立即手术。手术前病人十分紧张和恐惧，顾虑重重，当手术做完，回到病房，病人说的第一句话是：“谢谢你们，是你们鼓励的话语和笑容帮我战胜了恐惧！”我继续微笑着一边鼓励她、安慰她，一边交待着注意事项。病人痊愈出院的.时候再次握住了我的手说：“谢谢，太谢谢你们了。我不仅仅佩服你们精湛的技术，更感谢你们周到的服务。尤其是每次听到你们耐心的讲解，望见你们那灿烂的笑容，情绪就好了，病痛自然就好了。”我笑着答道：“不客气，能减轻你的病痛，使你尽快痊愈是我们的职责，看到你这么快就恢复健康也是我们最大的快乐！”

　　生命本来就是很脆弱的，浩瀚的宇宙中，生命如同大海中的一叶小舟，经不起狂风暴雨的冲刷也经不起惊涛骇浪的拍打。许多人住进病房，由于周围环境的变化，除了有焦虑、紧张、恐惧的心理外，有时还会出现“童心复萌”的表现，他们会像孩子一样，渴望一份体贴、一份关心，这就需要我们耐心的讲解、细心的安慰，让患者更加信任我们，从而拉近护患之间的距离！

　　我要感谢我们的职业，是它让我明白如何平等、善良、真诚地对待每一个生命，也是它让我感受到了给患者耐心讲解一些宣教知识，在他们专注眼神和甜美笑容中收获的那份快乐。

　　作为护士，我们要用心努力，牢固树立为病人服务的宗旨和理念，透过“耐心讲”努力提高护理服务质量，赢得患者对我们的尊重和认同，为医院优质护理服务建设做出应有的贡献。

　　优质护理服务演讲稿篇10

各位领导，同行：

　　大家好！

　　“燃烧自我，照亮别人。”听到这句话，大家都明白是赞美教师的，然而，这也同样是近代护理创始人南丁格尔所倡导的崇高人道主义精神。而我们这些战斗在临床一线的护士正是本着这个精神才会被人们赞誉为白衣天使。优质化护理服务的实施便记录了我们这群美丽的天使为了做到“以病人为中心”而付出的汗水。

　　优质化护理服务要求我们：要满足病人基本生活的需要，要保证病人的安全，坚持病人躯体的舒适，协助平衡病人的心理，取得病人家庭和社会的协调和支持，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。

　　“一心五有”就是我们神经外科开展优质化护理的服务理念。“一心五有”就是“以病人为中心”，在护理工作中做到“心中有病人，眼中有病人，耳边有病人，手中有病人，身边有病人”。让他们感受到在医院就像在自我家中一样温馨，我们就是他们的家人和朋友。

　　大家都明白神经外科病人的特点就是：危，急，重，具有突发性，不确定性。每一个家属都认为自我的亲人才是最重最需要照护的那一个。这就决定了我们神经外科的护士必须时刻坚持清醒，有条不紊，沉着冷静。把“一心五有”的理念运用到工作中，用我们的理念服务每一位患者。充分做到一切方便病人，一切服务于病人，想病人之所想，急病人之所急。

　　优质化护理服务在我们病区开展以来，推开外三科的大门我们看到的不再有在病房穿梭不停的'病陪人，而是耐心在病床旁指导的职责护士；病床上，病床下，床旁柜，窗台上不再有乱堆乱放的物品，取而代之的是整洁的床单位，宽敞明亮空气清新的病房。在那里看到的是职责护士们不分职称，不分年龄，不分尊卑。低下头弯下腰亲自为病人整理床铺，修剪指甲，洗头，洗脸，洗脚，翻身擦背，口腔护理。她们的双手沾污了，换来的却是病人没有血污的脸庞，没有汗渍的背膀，没有异味的口腔。病房处处听到患者亲切的声音：“小周，小郑，小杨……”。

　　至今仍记忆犹新的是科室收住的一位八旬老人，脑出血术后，儿女都在外地无暇分身，陪护他的仅有他同样已七十六岁高龄的老伴，姐妹们便主动承担起全面照料老人生活的职责，嘘寒问暖，无微不至。我们的职责护士夜班护士轮班照顾他，为他洗脸洗脚，每两小时翻身拍背，做皮肤护理，喂饭喂药，消毒伤口，倾倒引流液，协助他做功能锻炼等等。老人的生活基本需求得到了很好的满足。等到老人病情好转，清醒过来后，拉着姐妹们的手说：“你们真是比我的孩子还要孝顺，这真是我几辈子修来的福气啊！”听到这句话时姐妹们都十分感动，因为我们意识到自我的辛劳和汗水换来的东西是无价的。

　　“衣沾不足惜，但使愿无违”，虽然厚实的口罩掩住了我们秀丽的面庞，宽大的工作服遮住了我们纤细的腰身，多少团聚的日子，我们伴随着病人度过，我们如花的青春随着无数个不眠之夜匆匆流逝，然而只要我们看到病人躺在舒适整洁的病床上，因为身体和心灵得到了充分的照护而露出了满意的笑容时，我们的愿望就实现了，我们所付出的一切都变得值得了！

　　青春无价，在工作岗位上青春匆匆流逝。

　　青春无悔，因为青春和岗位让我们得以实现自我的价值。

　　南丁格尔已逝，南丁格尔的精神却长留在每位护理人员的心中，我们将谨守南丁格尔誓言，为护理事业奉献我们的每一滴热血！

　　优质护理服务演讲稿篇11

尊敬的各位领导、评委、护理同仁们：

　　大家好！

　　我是来自泌尿科的一名临时护士，很荣幸今日能参加此次优质护理服务竞赛，能与各位护理同仁们一齐交流探讨护理服务工作。我今日演讲的题目是“微笑护理服务，用心呵护生命。”在“优质护理服务”示范病区泌尿外科里，活跃着这样一群充满朝气和热情的护理工作者。她们每一天忙碌穿梭于病房，用真诚的爱心、温暖的语言、轻柔娴熟的护理技术抚慰着无数病人的伤痛，让他们深切感受了我们亲情化、人性化、规范化的护理服务，让泌尿外科的爱心之花在病房一次又一次的绚丽绽放。我作为泌尿外科护理队伍中的一员，我工作着、体验着、感悟着。

　　以“夯实基础护理，供给满意服务”为主题的“优质护理服务示范工程”活动，旨在为广大患者供给安全、优质、满意的人性化护理服务，护理部高度重视并带领全院相关科室进取响应，科学合理部署，分阶段、分批次的开展此项工程，时至今日催生了一个又一个护理精英，优护天使，她们用其热血青春谱写了一曲曲优美动听的歌，她们热情周到、充满人性化的护理服务如春风化雨，润物无声，悄然医治着每一位患者的心。一个人的尊严不是刻意抬高你傲慢的头颅而是脚踏实地地做好自我应当做的，这才是真正的尊严，我们每一位护理人员被美誉为“生命的守护神’以往有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”这就是对我们护士最完美的诠释。

　　优质护理之前我们的工作现状是家属陪且护，而此刻这种情形完全被改变，“陪而不护“甚至将陪人减少到最低，在每周的生活护理服务日，我们会将每一位患者的头发、皮肤、指甲等进行检查，不合格的及时处置，当无数人进入甜美的梦乡时，是谁还穿梭在各个病房之间；

　　当人们举家团圆的'欢庆时刻，是谁还默默地忙碌在工作岗位上？当可怕的病魔肆虐横行时，又是谁用瘦弱的身躯组成一道道钢铁长城？是我们，是那些默默付出，无私奉献的白衣天使！护士在某些人眼里地位低下，但我始终坚信一个充满学识的护士，技术精湛的护士，服务真诚的护士必须会得到患者的信赖甚至敬仰，我们护士每一天利用早上交班的十分钟时间进行学习，资料十分广泛包括疾病常规，健康宣教，专科药物知识，急救药物知识，常用检查，重要的制度，重要的文件等等，学习资料提前告知，便于大家预习，提高学习效果，并且在恰当的时候提问，自律与他律相结合，被动与主动相结合，我相信“天道酬勤”只要日复一日年复一年地坚持，总有一天知识会在大家心里沉积。此刻大家遇到疑问不是问教师就是翻阅书籍或是上网查询，构成了浓郁的学习氛围。我们护士不能仅仅局限于打针换药更重要的是要提升我们的高度，境界。曾言“护理是一门精细的艺术”，我们要用心护理，拉近护患关系，到达和谐的境地。有人曾言“比大地更广阔的是海洋，比海洋更广阔的是天空，比天空更广阔的是心灵”，作为一名护士，我们要拥有博大的胸怀，纵使受了委屈，我们的脸上依然要保存灿烂的微笑，因为我相信：这微笑是阳光，能减轻病人的疼痛；这微笑是雨露，能滋润患者的心灵；这微笑是翅膀，承载了千万个家庭健康平安的期望。

　　“优质护理服务示范工程”活动是一项长期的工程，绝非一朝一夕的事情，但我们深信在医院的正确领导下我们必须会走的更远、迈的更高。护理姐妹们，让我们用勤劳的双手去装扮世界，把满腔的活力奉献给护理事业，把爱心播撒到每一位患者的心里。在平凡的岗位上成就我们不凡的业绩，让青春与梦想一齐飞翔吧！多谢了！

　　优质护理服务演讲稿篇12

尊敬的各位领导、教师、同行的姐妹们：

　　您们好！

　　严寒已经开始远离，温暖已经在向我们招手，这是百花竟相开放的季节，我们迎来了属于自我的节日。在节庆的日子，我们可能比较愿意记起人们赋予护士的崇高意义，愿意相信自我的职业是伟大的，是奉献的，是无私的，愿意相信护士在别人眼里是真正的“白衣天使”。然而，我们真能得到这种感觉吗？可能我们只是人们心目中打针输液的，可能有时连起码的尊重和理解都不会得到。

　　我们中有些人可能不愿再把自我放在崇高的境地，因为那样可能自我就会少些伤感；可能不愿再把自我想象成白衣天使，因为那样可能会少些失落；可能不愿再把自我放在伟大的位置，因为这样可能会少些失望。为什么会有这种境地，是我们自我做得不好吗？是病人不好伺候，还是家属太难缠？

　　我们做得不好，可能大家都会否认。不说我们在救死扶伤，不说我们在拯救生命，不说我们在抗争疾病，不说我们在减轻痛苦，就说说日日的早出晚归，夜夜的挑灯夜战，就说说八个小时的上班时间：时时刻刻的精神紧张，分分秒秒的站立行走。早上起床之后，不管昨晚是否休息充足，不管有没有吃好早餐，大家在迅速穿上白大褂、戴上护士帽之后立刻就会进入战斗状态：整理病人床单位，只为病人有一个舒适的环境；了解病人病情，只为关注病人病情进展；认真施行治疗措施，只为及时治愈病人疾病；尽心护理，只为病人感到舒适。除了这些我们还不得不来回奔波在各个病室间关注他们的病情变化，还不得不去处理各个病人的疑问。这八个小时很多人没有机会坐下来缓解酸痛的双腿，也没有时间喝口水润润干涸的喉咙，每次下班之后真正的感觉到了身心疲倦。即使下班在家休息，一个电话我们就得立刻放下手中的事赶往医院，我们真的已经是竭尽全力了。

　　我们这么辛苦，这么竭尽全力，这样为病人付出，得到病人的感激应当是理所当然的，真相呢？我们不但没得到多少感激，反而得到很多埋怨。有时病情没有缓解反而加重，会被认为我们没有尽心尽力，其实是疾病的正常转归，然而病人及家属却不理解，医院不是治病的吗，怎样还会加重病情；有时穿刺没有一次成功，会被认为是技术可是关或是拿他做实验，其实哪个护士不想一次成功，不为别的，就为还有很多病人等着治疗，病人和家属就是不明白，疾病有时会影响末梢循环，这时穿刺难度就会加大。这些病人心理我们有时还是能理解，可是有时真是做到仁至义尽了，病人还是会找麻烦，简直就是鸡蛋里面挑骨头。

　　为什么会这样，我们全心全意付出却得不到病人的理解，是什么导致了这样的境地。其实我们不应当一味觉得病人难伺候，家属难缠，我们自我也应当反思。借着这次全国开展优质护理服务的契机，全面反思自我，先完美自我，才有资格站出来指责别人，才会有人信服。

　　21世纪的社会是和谐化的社会，21世纪的服务是人性化的服务，21世纪的护理应当也是和谐的、人性化的。优质护理服务的宗旨是以病人为中心，对病人实施正确的诊疗，供给必要的医学照顾，它并不是流水作业，不是今日完成了多少项基础生活护理，给多少个病人洗了脸、洗了脚、洗了头，而是多少病人的需要得到了满足，多少病人的问题得到了解决。只要病人满意了，我们的护理服务就是真正的优质护理服务。

　　要病人满意，优质护理服务首先就要求我们要做好本职工作。首先要为病人准备一个舒适的'住院环境：病室要干净整洁，空气要清新，温湿度要适宜，床单被褥清洁干燥，床边设施齐备等。其次就是保证治疗顺利进行：这就要求我们准确及时执行医嘱，不断提高自我的专业知识和专业技能。再次要做好各项基础护理和专科护理工作：晨晚间护理、口腔护理、高热护理、饮食护理、昏迷护理、管道护理等。另外，我们还要做好病人的身心护理：及时巡视病房观察病人病情，倾听病人现时需要，及时解决病人问题。

　　要让病人满意仅仅做好各项护理工作是不行的，最重要的是与病人沟通交流，施行人性化护理。所以，优质护理服务并不是一成不变地执行规范，而是和病人沟通，了解病人到底需要什么，明白了病人的需要之后才是参考规范去满足病人需要，解决病人问题。比如我们儿科，患儿基本上都有家长陪护，基本上不需要也不适合我们去给患儿洗脸、喂饭、洗头、更换尿布之类的，我们要做的工作就是指导家长工作，教会家长。例如，小儿的臀部护理，对腹泻的小儿尤其重要，我们就会指导家长便后用温水清洗臀部，擦干之后，及时更换纸尿裤，推荐家长选用透气性好吸水性好的纸尿裤。记得有位年轻母亲不会喂奶，总是发生呛咳，我们给她示范正确的喂奶姿势，喂奶后拍背的重要性，喂奶后患儿睡觉必须要取侧卧位。经过我们的细心教导，患儿没有再吐奶呛奶，那位母亲很感激我们。好几次上夜班收了高烧的病人，医嘱要求先吃退烧药，我们供给开水，可是没有供给杯子，所以那个家属就先办入院、到药房拿药、又到外面的超市买杯子，来来回回好几趟，如果我是家属我也会急的。如果我们能够供给纸杯，那个孩子就能够早点吃退烧药，早点退烧，家长也不用着急那么久。我当时只好先给家属找来纱布先护理降温，把抗生素先用上。如果我们注重人

　　性化护理就不会出现这种尴尬局面。

　　去了解关心每一位病人、做到让他们都满意，我相信护理工作将会更加的`庞杂，工作量也会更大，我们可能会更累，可是病人满意了，病人不再埋怨，我们会得到理解，得到更多的感激、得到更好的尊重。我们那时候说不定会重拾护士的崇高，感觉一下自我的伟大，感受一下白衣天使的荣耀。如果真能那样，我相信大家还是愿意“痛并欢乐着”的。

　　我的演讲到此结束，多谢大家！

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