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当赏读完一本名著后,相信大家都有很多值得分享的东西,此时需要认真思考读后感如何写了哦。那么我们如何去写读后感呢?以下是小编收集整理的销售读后感,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。
销售读后感1
《销售中的心理学》的作者博恩。崔西是美国首屈一指的关于个人成长的权威人士,在成功学、潜能开发、销售策略及个人实力发挥等各方面拥有独树一帜的心得。博恩·崔西是当今世界上个人职业发展方面最成功的演说家和咨询家之一。本书总结了销售人员在销售中各种可能的消极的内心意识,并指导销售人员如何正视并消除这些消极意识。
在本书中我又看到了二八定律:顶尖20%的销售人员挣得80%的钱。本书的目的旨在通过一些有意识的训练,让销售人员向顶尖的20%看齐。我觉得本书比较好的一点是在每一章后都有行为练习部分,通过这些行为训练,可以激励自己,培养和强化自己的积极自我意识,从而向成功迈进。
通过阅读本书,我总结出:成功=积极的心态+正确的目标+正确的方法+行动力。我不禁问自己,这四个因素中我具备了哪些?问得自己很心虚,如果每项按10分给自己打分,我的自评如下:
1、积极的心态:7分,我曾是一个很消极的人,但是通过学习通过不断地调节控制,我觉得自己有很大进步,尤其是进到公司以后,我觉得以后我还可以做得更好,更积极。
2、正确的'目标: 1分,有目标,但是非常模糊。书上说最优秀的销售人员是强烈的目标导向者,他们预先知道自己在每周、每月、每季度、每年会挣多少钱。而我几乎都没有计算过,没有长期目标和短期目标,没有年收入目标,没有月收入目标,没有季度收入目标,这方面做得很差。
3、正确的方法:8分,这方面我不担心,因为方法是可以通过学习和实践获得的,但是还存在着一些细节上的问题。
4、行动力:5分,没有正确的目标做导向,行动力自然很差劲。
所以,我现在的首先要做的是认真的分析自己,为自己制订合理的目标。可参照本书中关于目标的行为练习:
1、为自己制定下一年的收入目标,要比以前挣的高出5%-50%。
2、为了实现你的理想收入,计算一下你需要在接下来的一年里销售多少产品和服务。
3、将收入和销售目标按月、按周、按天分解;先确定自己想挣多少钱,然后确定每天都要做什么事才能挣到那些钱。
4、提前计划好每天;精确地定下你要拜访的客户数量,你要去见的人的数量,以及你要实现的销售数量。
5、为家庭和个人生活制定宏伟的、振奋人心的目标;列一张清单,写下用额外挣到的钱想买和想办的50-100件东西和事情。
6、为实现你的诸多目标制定一份书面计划,每天按计划行事。
7、为了实现绝大多数梦想,你将不得不付出代价。计算这个代价有多少,比如得加多少天班和做出多少牺牲;然后,开始付出。
销售读后感2
最近一直在看一本书叫《销售团队管理》,书还没有完全读完,但学到的东西已经不少,而且还要反复的细读才能完全消化。本书内容并不枯燥,而以实用为主,配以各种经典案例让你在的过程更加深了印象,被评为“销售主管的第一本书”决不为过。
书里首先讲到的`就是关于一个销售经理角色认知和转换。
第一就是从“销售业务员”到“销售经理”的转换。有句话说得挺有意思:销售经理就是个大业务员。实际上,这样的理解就是还处于销售业务员阶段。自己的业绩好并不能代表你就是一名优秀的销售经理,但销售经理业绩一定要好,这是肯定的,销售经理业绩好不行,还要带领整个团队有个好业绩。借用一句广告语就是:“大家好才是真的好!”
第二就是从“经理销售”到“销售经理”的转换。说白话点就是从“重业务”到“重管理”的转换。一个的销售经理要具有三个主要素质:管理意识、有预见能力和判断决策能力、职业教练。面对团队人员出现的销售阻力问题,不可以亲力亲为,这样就又陷入到业务的层次上了,而应该作为一个教练,指导销售员,销售员,让其独立的完成最终销售。
以上内容仅仅是书的第一章所阐述的,个人感觉还是很受用的,当然借此机会也将这本书推荐给所有致力于做管理、带团队的千禧人,希望大家在看过这本书后都能对销售经理这个职位的认识更上一层次,也对指导现实工作、处理实际问题有所帮助。
销售读后感3
又是磨铁图书,我可以反对这个牌子吗?我在自己的豆瓣个人主页已经写了好几个磨铁图书故意夸大书籍的作用的书了。
销售确实是搞定人,但是不是书里写的那样的'。用一句鲁迅先生的话说:状诸葛之多智而近妖。男主有那么厉害吗?看完全书感觉就没有男主搞不定的领导,而且都是高层,靠一次见面就搞定领导了?那么大家看的《当幸福来敲门》里的威尔史密斯为什么那么辛苦还得带着儿子住地铁站的厕所。是因为没有看这本书的原因吧,哈哈。人都有戒备心,不会轻易相信陌生人,尤其是在知道你的身份是搞销售的人的时候。
这本书里很多成功其实和运气是有很大关系的,而且行文比较乱,情节发展很突兀,作为一个读者看热闹可以,但是要全面深刻理解书中人物和情节发展,给自己带来一些启发,我只能说作者没有做到这一点。
总体说,这本书有一些细节方面的经验可以供大家学习,作者也确实搞过销售,比较踏实。但是要说要有多大的帮助对于提高销售技能,我觉得也就那么回事。所以这本书该是一本三星读物。
销售读后感4
《销售就是要搞定人》/a题目很俗,内容描述的销售这范畴比较黑暗。各种手段方法-道德的、不道德的,各种阴谋阳谋,但思考方式和一些方法很有参考和启发作用。里面还提到中国营销人写的书都别买,这点自己也有所感觉,国内销售的`书籍类似喊口号,宣传技巧却无从下手实践。作者推荐看《战国策》,赵蕤的《反经》开拓眼界,稍后去研究下。
销售读后感5
前言——借用本书的一句话:能说,会说,说中客户需求!!!能讲,会讲,讲出高效业绩:正确,错误,对比才知有效:心到,口到,订单轻松拿到!!!
本书共有21个章节,308页,目前我这边看到了第4章,对于前面三章内容在实际应用当中的作用我个人感触是比较深刻的,说服人需要理由,因为......所以......对于别人是具有比较大的说服力的。客户都迷信专家的话,先做专家再做销售正好与顾问式销售相对应,我们利用开放式问题,验证式问题,封闭式问题,来打开客户心扉,确定客户需求,最后关单成交,层层递进,有条不紊,给客户塑造自身专业、负责的形象。对公司可以打造品牌,对个人可以提升客户对销售的好感。不管是对生活,还是对工作这本书都是一本不多见的干货。
我们需要利用数据,看懂数据,表述数据,因为数字是有一个准确的反馈,客户清晰,客户明了,客户喜欢。数据也可以间接反映我们的专业度以及对于客户本身的`重视,
举例:拿破仑有一次检阅军队。按照惯例,指挥官跑步到拿破仑跟前,以非常清晰的口齿报告:“报告将军”。本部已全部集合完毕。本部官兵应到3444人,实到3438人,请你检阅。”
拿破仑非常满意的点点头,说:很好!回头对他的参谋说:请记住这个指挥官的名字,数字记得这么准确的人应该受到重用。你们以后也得向他学习,给我汇报时尽量用精确的数字说话。不要用大概,可能,也许,差不多这样的话。
这位博得拿破仑好感的指挥官,干脆利落的说出了部队官兵应到与实到的人数,显得非常专业和细致。用数字说话,既能够显得专业,又能给人以最基本的信任感。我是这样学的,也希望能够这样去做,在工作当中以数据来反馈,在日常当中以数据来做收尾,从而变成一个理性,有思想的人。
千里之行,始于足下。当通过这本书掌握了相应的口才理论与技能后,就需要在销售实战中去运用它,去不断完善它,因为说话能力是能够通过不断实践而练就的。正所谓,日日行,千里不在话下:天天读,万卷亦非难事:时时练,口才能力才能日渐得到提升。最后祝大家——业绩多多,开单大吉。
销售读后感6
最近读了本《销售队伍管理》,感触颇深。里面介绍了如何打造销售团队以及如何开发客户进行了详细的描述及策略步骤等。其中让我影响最深刻的是其中对客户的研究规划,而这也是我司目前最薄弱的一环。
文中提出关于开发一个客户,这个客户是否建议开发进行的详细的见解。
客户有什么特征,客户的销售额,销售市场,财务状况,商业信誉,战略要求,具体负责人等等的.背调需要进行详细了解,才能对症下药,进行策略性的接触拜访以及后续的业务开发。
因此做销售不仅仅只是卖产品,首先是学会如何与人交流。而一个销售团队,在整个销售里面分工都要明确,各司其职,才能为后续业务开发及稳定发展打下坚实基础。
就目前而言,我不担心公司的产品质量,客户调研这块是我司目前最欠缺的。客户的具体负责人信息,籍贯,爱好等等都需要我们去了解,我们才能采取相应措施进行接洽。包括竞争对手的优劣势,风驰自身的优劣势都要进行梳理。
包括不同场合接见客户的着装,我们都需要进行系统化的规范,而这恰恰需要公司制度来完善的。
文章中还提到了往往在开始之初客户不了解,抵触,没有产品方面的需求,在这时候就要想办法创造需求。电影“华尔街之狼”里面有个金典的卖笔桥段,建议大家有空去看下。大致内容应该是男主要求地底下员工卖笔给他,其他人采用的方式都很传统,介绍笔怎么怎么好。有个员工很特别,拿了他的笔对他说:“我需要你的签名,麻烦你帮我签一下。”男主回复:“我现在没有笔。”员工:“那么你需要这支笔。”
这给了我很深刻的印象,我们目前的思想仅仅局限在怎么卖我们的产品,如果推荐产品的优越性,而忽略了客户的需求。这其实跟自身知识储备,人机交往息息相关。老话说得好:“四流的销售卖价格,三流销售卖产品,二流销售卖服务,一流销售卖自己。”必然有其一定道理。
只有不断强化自己,提升自己,多与人接触,才能了解需求,发现需求,创造需求。才能体现自己价值,这样才能无往不利。总而言之,之前我们自以为的我们有好的产品,不愁没客户的这种观念是错误的。产品只有符不符合,没有好坏之分。而其中人在其中才起到关键作用。
销售读后感7
对于向来在推销领域不是很在行的我来说,这样一本书的吸引力还是非常大的。有时候我们选择一本书,想对某些领域的知识进行系统学习时,我更加青睐选择外国人写的书。倒不是崇洋媚外,而是我发现一个问题:
中国的成功人士,比如互联网行业的马云、周鸿祎等人,他们的成功是大家有目共睹的。但关于他们的书籍全是旁人代笔所写。这些成功者很少亲自向大众分享自己的经验,那些所谓代笔者呢?要么选择快餐式的出书,求量而不重质(相同案例在书中多次出现)。要么选择妄自揣摩成功人士,在文章中偷换概念,简单粗暴地分析一下成功者做的某件事,以满足普通读者的剖析欲(比如马云从小侠肝义胆,好打不平,于是长大终于成功创立阿里巴巴的这种分析。可谓让人哭笑不得)。正所谓:“天下熙熙,皆为利来。天下攘攘,皆为利往。”,人家图个钱,咱无话可说。但我们是为了求学而来的,你们这些代笔者,不显得太功利了一些吗?
决定一本书价值的诸多因素当中,作者是否言之有物而又有能力将内容完全表达出来是很重要的。然而最重要的,是作者本人是否就是运用书中道理的活典范。乔·吉拉德,被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“世界最伟大的销售员”,保持着年销售汽车1425辆新车的记录。是选择这样一位大师向你“亲口”传授的成功秘诀,还是选择“快餐”写手自己理解的牛人故事,相信你也有了自己的答案了。
书的内容始终和书名紧密相扣。吉拉德认为我们所做的许多事情都是再向别人推销自己。顾客买你的东西,是顾客对你人的一种肯定。女人接受你的爱意,是对你个人的一种接纳。就算你是个程序员,整天和计算机打交道,你也依然需要向你的上司销售你自己。归根结底就是,无论我们做任何事情,你都要先完全接受自己所做的事,认为自己所做的事情是最棒的.,别人读到你眼中的热忱时,才有可能被你所感染。想要认为自己做得最好,你需要对自己有信心。有人说世界上最有力量的两个词,一个是:恐惧,另一个是:信心。恐惧让人止步不前,信心却能让你所向披靡。书中详细地向你阐释了如何培养自信的方式。此外,还有其他向别人更好销售自己的方法,比如:诚信、充满热情、耐心聆听、保持微笑、做到200%、站在客户角度替他们或我们(注意,这是个很重要的字眼,你和客户应该以“我们”为基础进行考虑)考虑等等。如果你用心看了,认真想了,坚持做了,那么无论你做任何事,都会开始变得有所起色。
我曾经以为励志书大都千篇一律,无需多看。但乔·吉拉德的一席话改变了我的看法。他说:“美国之所以是一个创造出这么多成功人士的国家,其中一个重要的原因,就是美国人比其他任何地方的人所读的励志书都要多。”我想,持续不断地读励志书籍,就好比充电的过程。每个人都有倦怠期,这时候会变得缺乏自信、妄自菲薄。此时你就要找到其他那些信心满满的人进行交流,让他们给你充电。这样你才能恢复活力。作者还说过我一句话我觉得特别好:“离开那些向你传播负能量的人,去和积极向上的人做朋友,你的人生一定会有所改观。”
销售读后感8
“朝三暮四”的典故源出《庄子·齐物论》,是说某人在给猴子喂橡子时,对猴子说以后准备早上给三个晚上给四个,猴子听后很生气。见猴子生气,他便改说早上给四个晚上给三个,结果猴子听后很满意。养猴人固然有狡猾可恶的一面,但他善于揣摸猴子的心理,在总数不变的情况下,利用首因效应成功地让猴子转怒为喜,确实值得称道、值得学习。
学习“朝三暮四”,就是要学习心理学、懂点心理学。销售行业有一句名言,叫“成功的推销员一定是一个伟大的心理学家”。之所以有此说法,就是因为销售本身就是一场心理博弈战,如果想成功地卖出产品,必须读懂客户内心、了解客户需求。不懂心理学,就不会成为一名优秀的销售人员,对于保险销售业而言,这点尤甚。
首先,成为一名优秀的保险销售人员需要把握人们的消费心理。保险作为商品,对消费者来说是一种消费。通常人们在确定是不是要买、为什么要买、怎么买、什么时候买、在哪里买商品时,往往受多方面因素的影响,这些因素既包括个人的爱好、兴趣、需要、动机、个性特征、价值取向及情感意志等个人因素,也包括家人、邻居、同事、朋友以及自己的经济地位等社会因素,还包括社会潮流、商品特点、宣传包装等诸多因素,这些因素共同作用,影响人们的消费心理,进而决定人们的'购买行为。因此,要想成功销售保险商品,就必须把握人们的消费心理,只有这样,才能制定出贴近人们消费心理的策略。
其次,成为一名优秀的保险销售人员需要把握人们的保险心理。所谓保险心理,即每个准客户个体对保险的各种反映,它包括对保险的认知心理、情感趋向、决策心理等。由于每个人的个体心理、社会环境不同,保险心理也不相同。例如,接受同样的保险宣传后,有的人可能很快对保险产生认同进而产生购买的动机,但有的人却可能对保险产生排斥心理。尽管人们的保险心理不尽相同,但是有规律可循、有共性可依。如果能把握住人们对保险反映的规律,即保险心理活动规律,对于有效地宣传、转变人们对保险的认识,诱发购买保险的动机,具有十分重要的现实意义。
另外,成为一名优秀的保险销售人员还需要把握销售心理。保险销售的过程,实质上是销售人员和准客户的心理互动过程,是一场心理博弈战。在这场战斗中,销售人员要想取得胜利,就必须读懂准客户内心、了解准客户需求,用创造性的方法、技巧,解决准客户的购买心理问题,诱发人们的保险购买需求,产生购买动机,做出购买决策。灵活应用销售心理知识,无异能够帮助销售人员取得成功,使得销售行为的效率最大化。
总之,只要有人与人的活动就离不开人的心理活动,只要有人的心理活动就会产生心理学。保险销售作为与人打交道的活动,必然离不开心理学。令人欣慰的是,越来越多的保险公司、销售人员意识到心理学对保险销售的重要意义,开始注重对心理学知识的培训和学习,有的保险公司甚至把心理学的学习培训当成对优秀人员的奖励。长此以往,相信保险销售的效率会越来越高,因为,多学点心理学,就能在保险销售中多些成功。
销售读后感9
春节前有幸参加公司组织的卡内基内训,收获和感悟自然不少,也许是新鲜、好奇,当时上课的场景还历历在目,老师眉飞色舞地讲授和同学们积极快乐地互动等印象还不时在眼前浮现。培训课程讲授的内容不复杂、也不深奥,但其传播的范式、理念、方法、工具,比照自身生活履历、销售经历、人际沟通等方面,还是有非常直接的现实指导意义。培训结束时,培训讲师给大家都赠送了一本书《优势销售》。
以上一小段是《优势销售》这本书的由来。言规正传,拿到这本书以后,并没有立即饱餐一顿,只是随便翻翻,为了写读后感,那定当得认真点,可以避免读后无感、有感不真的尴尬。本书一个观点,“不管怎么说,你要始终站在客户的角度思考问题”,深深地打动了我,是它促使我阅读完了整本书。总体感受,觉得这本书还是值得一读。下面,非常荣幸地将读书一点粗浅的收获和思考,形成文字,与大家交流。
一、本书最值得称道的关注点
本书共十三个章节,基本上把销售人员应该要做的事情以及应该追求的结果予以了明示。把标题罗列如下:把握机会(开发商机),售前准备(勤做功课)、首次接洽(取得潜在客户的注意)、面谈(互相的建立)、商机分析(决定潜在客户的潜力)、解决方案的制订(提供客户所需)、解决方案的说明(与客户分享我们的解决方案)、评估客户的反应(达成购买承诺)、谈判(寻求共同利润点)、购买承诺(从潜在客户变成客户)、售后服务(遵守我们的承诺)、反对意见的处理(沟通的机会)、最大的销售优势(我们的态度)。
销售人员,一定对上述十三个步骤本身不陌生,甚至觉得有点不以为然。这点完全理解,毕竟不少读者都是销售职场的熟手、老手、高手,也形成了自己一套独特的打法和心经。不过,从个人角度,本书告诉读者的还远远不止这些本身。通过通读本书,至少可以帮助我们梳理一下我们的销售行为是不是完整?是不是到位了?
二、作为销售人员时常自省的三点
如果读过本书的读者会深深地感觉到:本书的作者从一开始,就一直在担心,“没有人会坚持读下去”,作者花了大量的篇幅在解释本书为什么这么主张的缘由,始终是良苦用心地告诉我们,“嗨!伙计,继续往下读,准没错”。读完以后,会自然发觉,销售工作中的我们,往往会缺乏或者忽视这么一些问题:
1、我们是否始终是站在客户的角度思考问题。比如说,我们的下游用户,总归是希望供应商提供质量更好、价格更优、速度更快、交易更便捷、信用可靠、更环保更安全的产品和服务;我们的上道工序用户(钢厂)希望我们寻找到行业有影响力、需求稳定、出价较高、合理的佣金和差价等属性终端用户。当然,还有很多用户没有明示的潜在需求或者应急需求,无法一一列举。如果我们销售人员能经常地思考这些问题,那么我们作为流通环节的调节者角色(日本对钢材商社、加工中心的角色定位),能扮演得更加到位。
2、我们是否能整体思考并清醒地把握全部的销售过程。销售人员,作为与用户直接作用的界面,他是公司产品和服务价值的最直观、最活跃的传递者。不知道大家是否认同,销售人员经常会把销售活动的各个环节有意无意地割裂开来。深陷事物本身,忘记自己的目的。相反,如果我们通过学习本书要求的这些步骤和目标,那么我们的行为将会一贯、我们的行为的有效性将大大提高、信息沟通的价值性也会增加,那也必将有利于促成交易达成。
3、我们是否总是按规范完成我们销售活动的各个环节。举个例子来说,不知道大家有没有体会,除了第一次会准备一个像模像样的PPT与用户交流之外,后面拜访客户几乎都不会认真准备那么多材料。其实本书提倡,每次拜访客户,都应该提前准备,做足功课。这一点,大多数销售人员应该是赞同的。其实用户也希望了解我们的公司、了解我们的动态信息,用户本质上不是和我们某一个销售人员打交道,而是在跟整个公司打交道。本书给我传递了一个强烈的信号,销售的每一个环节都应该以非常职业化的方式来操作和推进,同时每个环节都有一些格式化的做法。
三、引发的一些思考
1、销售有三个层次:销售是理念(以客户为中心、始终站在对方思考的理念)、销售是哲学(它是方法论,对家庭、人际沟通统统适用)、销售更是技术和操作。坦率地讲,我从事营销专业学习多年,碰到最大的问题和困惑:销售,其实是任何人都可以做,没有必要专门学这个专业。经过这么多年的学习与实践,现在略有体会:
(1)销售是理念。销售在不同的阶段,承载着的不同行为,它的背后其实是一只无形的'理念之手,在操控着每一个销售人员的思考、行为。比如,当下的我们,都要求以客户为中心,倡导始终想着你的利益攸关者,你的人际、你的行为、你的服务、你的产品等等才会有需求、才会有认同、才会有交易。
(2)销售是方法论。销售本身是需要一套程序或者手段,而且它是买卖主体发生交流、交易的桥梁和纽带,它需要把双方的利益点进行汇合交融,并处理好买卖双方的矛盾点。因此,销售活动的一系列方式方法,具有很强的普适性。
(3)销售是一门技术。要完成销售交易,它有各种做法,但是能够低成本准确高效地促成交易发生,是需要有点专业水准的。专业水准是由一套、一系列的、可标准化的操作程序来完成的。本书予以了详尽的解释。坦率地讲,书中的观点、具体做法和案例,并不都适合咱们钢铁制造行业,但一定可以找到与此对应的程序方法。
2、“以自我为中心”的人性特点(弱点),更加要求我们提示自己一些普世的价值观,努力要求自己践行并一以贯之。销售人员,由于我们所面临的工作指标压力本身、主人翁意识、大厂情节、升位思考、自我归因等因素的影响,总是难免有些抱怨和牢骚,在宝钢内部有成为一种普遍现象的趋势。究其缘由,细细想想,有些方面是事情的处理与理想愿望确实有较大落差,还有些方面确实是性格使然、认识局限性,但如果能很好地破除“自我为中心”的魔咒,坚信“没有人希望把自己的工作做砸”、“其实每个人有每个人的难处”,如果能这么去对待,也许眼前会恍然开朗。因此,坚持并践行本书强调的“始终站在对方的角度思考问题(换位思考)”,鄙人认为可以减少很多不必要的烦恼。
3、我们的工作、学习中,还有很多不够职业化的方面,或者说不够专业化的地方,值得完善。本书中提到的销售程序、注意事项等,在销售活动中,我们是做了或者想到了,但却没有形成一种素养、一种习惯。大胆设想,即使一位销售高手,如果能更加专业化地处理这些销售环节、更加得心应手地应用《优势销售》提倡的方法,我们有理由相信,这些做法一定会对他的工作和学习大有裨益。
以上是我的一点心得体会,期待大家的批评并与大家切磋。
销售读后感10
凭我对销售的认识,我觉得销售的确是一种非常复杂却又似简单的人性需求认识录。你不了解自己,你很难做销售,你不了解人性,你就会到处碰壁。销售中的心理学第一章是讲销售的内在博弈。
决定一个人销售成败的是一个人的内在心理因素。我情愿认为这是指一个人的情商。一个情商高的人,一个善于人际交往的人,他就容易会取得成功。销售在我看来就是做人、做事。人做不好,销售也难好。决定一个销售人赚钱多少的,还是他内在的因素。自我意识就是一个人赚钱多少的关键因素。你得永远记住你所赚的钱,不可能超出你的期望。
销售与一个人的自尊有很大关系,自尊越强,对自己的认可度越高,销售能力和感觉就会变得越好。销售有很多技巧,可是很多时候人并不需要技巧。销售人员的障碍,通常就是精神和心理上的障碍,销售人员的大病就是无法战胜害怕失败和害怕拒绝的恐惧。为什么会有恐惧,恐惧就是自我意识变的渺小的时候的一种感觉。当一个销售人员止步不前,举止欠佳的时候,那不是因为失败本身,而是对于失败的`恐惧、对失败的想当然以及对失败的预期所造成的。
所以我觉得提升业绩,最重要的就是提升自我意识和自我期望值。心理承受能力的训练和自信心的训练应该排在首位。如何提升自我的意识?最好的最直接有效的办法是对自己进行重复的坚持性的自我积极暗示,例如,我喜欢我自己,我爱我自己,我是最棒的!我真的很出色,我一直都很出色!我是最好的!另一个办法就是直面恐惧。不用太多言辞,就是直接面对它。你躲的越久,你就会越痛苦。说到底,销售就是在和客户玩心理战术。看谁心理素质过,看谁更加有耐性和意志力。
销售中的心理学第一章讲的内容很多,可是最核心的还是一个销售人员的自我意识。一种积极的自我意识可以帮助一个人走向成功,一种消极的自我意识可以毁灭一个人的自信。这是最重要的,所以自我暗示要排在最重要的位置。其次,害怕失败和拒绝的恐惧是另一个需要克服的。销售就是要面对拒绝,没有拒绝就没有销售。怎么克服呢?直接克服。周恩来总理说的特别好,他说,“做着谈,何如起来行?”
销售读后感11
在海南的家里天气很好,凉爽舒适。看了贺学友先生写的《销售铁军》前两章,第一章是个通篇概述,第二章主要讲拜访量和拜访质量的问题。文章主要从管理者的角度来解析企业的销售管理流程,其中的主要内容也是我们的工作方法,在看的过程中也便于我们一线的销售人员更好地理解公司的管理模式,是一种很好的培训方式。
其实这段时间在家充电的同时,我也在看领导介绍的一本都梁先生写的《大崩溃》,还差一些看完,该书讲述的是在法西斯主义日益衰弱的国际大背景下,中国战场上的中国军队反而被日军摧枯拉朽地进攻导致节节败退的反常现象,这其中有很多原因,如武器装备的差异,政府腐败,不得民心,指挥系统紊乱等等。该书体现了对历史的反思。
同样的,一位销售人员,如果他的业绩没有提升一定也有原因,找到原因,即先做正确的事情,然后再谈后面正确的做事。
我个人对阿里铁军中培训销售人员的方法方面有一些想法。里面说关于销售人员的培养分为三个环节,第一,价值观的培养;第二,心态的培养;最后才是第三,能力的培养。着重分享第一点。
价值观的培养。我在来公司之前也带过两位新人。人之所以为人,是因为人有学习的能力,靠本能生活的是动物。时代在进步,信息在更新,我们从小读书,以及长大后的技能培训都是不可或缺的。但是人又是不一样的,就像没有相同的一片叶子一样,当时我带的两位新人,第一位跟着我去拜访客户,我可能是当时也没有处理好情绪,他也是一个很有性格的新人,差点都在客户面前闹的不愉快,后来也说开了;第二位新人呢,由于之前不好的经历,带新人在我当时的思想认识上觉得也不属于我的工作职责,于是我也就正常地处理,并没有第一位那种恨铁不成钢的感觉了,但是,人真的就是不一样的啊,第二位做事细心,我说的业务内容都能做好记录,不懂的也会经常请教,我当然是知无不言了。现在他都能自己负责几条产品线了。我们这份工作需要积极主动的人。
从这件事情和之后见到的很多人身上我发现,还是要看人,虽然书中作者提到有人说,谁如果不是生活所迫,谁会做销售这样的活儿,这个人说的就很有偏见,其实仔细想想,任何人不管是工作还是生活,每个人都是在做销售,他兜售的就是他自己,人有不同的生长环境,形成了不同的性格,有部分人可能就不适合这份需要经常改变和提升自己的工作。
我觉得我的工作很有意义。
我们为医生服务,我们为患者服务,满足了人们对健康的需求。我们整合各方面资源(开发),开展学术推广活动(上量),在提升产品销量的同时传播了新旧肝素替换的大趋势,让更多人用上质量更好的制剂。这就很有意义。
以前我在一线推广的时候,看到医生非常忙碌,有的患者还在等待医生的解答,有一次一位孕妇和他旁边的老公在跟医生请教我们这类产品怎么用,医生很忙,我就上前解答了我们产品的注射方式,通过系统的赋能,我能够系统地给他们讲解清楚,能够协助医生,减轻患者的痛苦,能为即将到来的新生命做些事情,这就很有意义。
接下来我更加明确自己的工作内容,深入一线的.开发和推广是必要的。举个例子,我发现在临床上,不管是医生还是护士,在注射我们这类产品的时候,觉得瘀斑和硬结都是正常的,认为这类产品就是会这样,事实上不是的,因为我们不需要这类不良反应,我们在推广最好的产品,在普及科学的剂型和注射方式,为的是患者的健康,为的是提高行业的整体水平,成就他人,也就成就了自己。这就很有意义。
我在看《大崩溃》的时候,觉得在这种国仇家恨的社会大浪潮当中,个人的力量是何其的卑微,在和平年代日复一日的工作中,很多人也常迷失方向。但是小说中也有在呼吁的东西,那就是每个人遵循自己的本心,能把简单的事情做到极致。这样的生命就算无限的渺小,也能在这个时代的浪潮中体会到无限的恢弘。
销售读后感12
销售,在我们日常生活中是一个相当常见的事情,我们每天都在外面可以见到甚至接触到销售.简单来说,销售就是把自己的商品卖出去,这样的行为就是销售,销售由买卖双方才能构成,是一笔完整的交易.我想我们很多人都做过销售,像我,我就做过一段时间的销售,我对销售方面也有些了解,下面我就跟大家分享分享。
个人认为,销售可以算是一门学问,也可以说是一门行为心理学,销售说简单是很简单,说难也挺难的,因为销售就是买东西,只要把商品卖出去,那就可以啦.但是它说难也挺难的,因为在销售的过程中,我们会碰到许多的情况,遇到很多不同的人,每个人都有自己的想法,自己的情绪,也就是每个人都是不同的.而我们在销售时的任务就是把我们的商品卖给对方,对方也接受,那就是销售成功,交易完成就标志着销售成功。
首先,每个人在刚开始做销售的.时候,都会进入一个层次,那就是受到自己的情绪控制,在销售中,控制不了自己情绪的话,那就等于不想对方购买你的商品,所以销售中就千万要控制好自己的情绪,这是销售的前提,想做好销售,首先就要通过这一关,跨越这一层次.当你跨越以后,只是你不会赶走客人,但是却也留不下那些正在犹豫的客人,这种情况下,你可以说你还不是销售,控制情绪只是它的准备阶段.如果想做好销售,还要在销售过程中不断积累经验,不断学习前人的宝贵结论,总结出自己的一套销售方法,并掌握自己的销售诀窍,这对于销售人员是重要的,而且这套方法对于你的一生来说,可以说是无价的,受用匪浅的东西。
再是,当你拥有自己的销售方法以后,你需要做的还有就是把这些方法运用到真真实实的销售过程中去,面对不同的人,运用不同的方法,这样才能取得销售效果.很多人都是拥有丰富的销售方法,但是面对事实案例时,用不了这些方法,就如有翅膀的鸟儿,却不会飞,这就是空有一身能力,但是发挥不出来一样的道理,怪叫人可惜的。但如果能在销售中积累自己的经验的话,那就是再好不过了,这些经验都是自己的,在销售的过程中也用的自然,虽然销售的对象是不同的,但是销售却也有很多的相同问题,有时可能你变通一下,就能达到你想要的销售效果,这不就是很可观吗! 曾经,我做过一件这样的销售,是店家给我的条件,也没什么特别的,但是,如果我们通过变通,把条件改的文采点,再加上附加点比较次要的售后服务,很快就可以把商品销售出去,这就是销售经验。但是很多人不懂,他们觉得只是购买者没有买的意思,所以他们才不能销售出去,这不是销售的范围,但是这样的想法就大错特错了,因为对方可能本来就有购买的意愿,但是你却在介绍时,不能把这件商品对购买者有用的地方,不能完整的把购买者需要的信息告知对方,促使对方觉得这件商品对自己没有用的,所以就更不可能买啦,原因很简单,没有相应价值的,顾客当然更不可能掏钱购买,这种常识我想销售人员也应该有。
最后,如果想成为一名优秀的销售人员的话,还需要拥有一副好的口才,口才对销售人员来说,可以达到如虎添翼的效果.不过有口才,但是却没有控制自己的情绪,反而是情绪控制你,那有口才也没用;如果有口才,但是没有销售方法,那可能会让你达到一定的销售效果,但绝对不会是最佳.其实最好的是情绪、方法、口才相结合,这样才能达到销售的最佳效果,可见这些要素的重要性。
其实,总结一下吧!销售就是把东西卖出去,而销售就是需要三大成分,分别是:控制情绪、积累经验、好的口才。想做一个成功的销售人员,就必须达到这三方面,精英是靠磨练出来的,并不是嘴皮子吹出来的,毕竟你销售的东西是卖给别人。销售的任务就是能观察出这个消费者的购买意向,加上能准确判断出消费者的需求,对症下药才是最有用的销售。
销售读后感13
这本书的作者是阿里中供铁军长期的销售冠军贺学友,之前反复听过他的音频课程。这次看书更加深了对一个好的销售员的理解,有了更大的收获。
销售,销售:把东西卖出去,把钱收回来。所以,首先得有客户。
那我们每个销售经理就会去找客户,积累客户。但这客户不是凑数,得有效客户。什么叫“有效”?他谈到,得满足三个条件:有需求、有预算、是决策人。我们只有筛选客户,把更多精力放在精准客户上,才能更高效地出业绩。切记在一些“无用”客户身上花太多时间。
所以,他提出“快进快弃”(我给它取的名,大概意思是这样)的方法:即是精准客户集中精力在最短时间把它拿下,跟不动的直接划为C类或者D类。
那么这么快的更替客户需要大量的新增客户储备。没错,按他的要求,要想出高业绩,每天必须新增三个有效客户,这是保证不断有客户推进的保障。想想这条,我们平常达成度太低。
总结起来就是说,每天必须保证基本的新增客户,通过筛选得到有效客户。推进客户,不是精准客户的.快速丢弃掉。
满足条件的客户集中精力攻,挖它的需求点、抗拒点,提炼我们与竞争对手的优势,哪怕决定要签了,也要有口中夺食的勇气。火候够的客户,敢于逼单,敢于要钱!
通过这样的迭代,不断推进A类客户,不断签单。
销售读后感14
读后感已经欠了很多篇了,倒不是没时间写,而是一本电子书看了很久,才四五分之一,那样就写了也太不负责了。昨早上天下雨不能出门,就拿着以前买的销售大师翻翻,突然想到,这个可以凑数!
有好几个世界级的销售大师,我把我这次看到的两位写下。原一平,我记得特别清楚。身高一米四五,三十多了一无所有。没钱吃饭一天只吃两餐,晚上就睡公园的长凳。命真是比苦瓜还苦,但他依然每天对着每个人微笑,用他的话,这是价值百万的微笑。有次别人看到他这么开心,想请他吃饭,虽然特别饿,但他还是拒绝了,这位绅士特别敬佩他,最后成了他的大客户。
乔吉拉德,简直就是疯子。每天身上带着大把的名片,甚至吃饭付钱的时候,也把名片递上,特别重视人脉,同时在销售汽车时,不欺骗客户。他的'250定律现在仍然是非常有效。
很多人对自己说,我不具备大师的激情与能力,所以不会那么成功。是的,百万圆桌会员可不是人人有分,出人头地的人也只是书上或电视上才能偶尔看到。不过大师的某些东西我们可能具备,不服输呀,不抱怨,或者是每天开开心心的呀,不能每天都做到,但是很多时候能做到,相信我们做个小人物还是可以的,你们说呢?
销售读后感15
之前有看过销售方面的心理学,但是都是一些网络上摘抄的,感觉没有什么新意。后来看了博恩·崔西写的《销售中的心理学》,感触颇深,在此结合我们日常的销售程序,我谈以下几点感受:
一、“处处留心皆客户”,每天我们看报纸,上网,外出见客户坐在公交车上看户外广告,坐电梯看电梯广告;晚上回家看电视都是找资料的好机会。
只要你留心,随处都可以发现客户,许多人可能就问,那不是很浪费时间吗?我想强调一点是:看报纸是让你看广告,如果你什么新闻事件都看,那你看一份报纸最少需要15分钟,当然浪费时间了。
上网也是一样,直奔财经,教育,地产,汽车主题网站。
在这里我强调一点:外出见客户,许多同事在车上喜欢睡觉、看报纸,这是一大忌。坐在车上应该坐两件事情,一是用你的大脑模拟见客户的情形,二是用你的眼睛观察车外有什么大的广告牌,有用的赶快用手机记上。
另外还可以给一些老客户发信息,打电话等,以维护老客户。晚上看电视除了看新闻之外,另外就是看广东台的广告。
二、电话邀约客户,把握打电话前5秒是最关键的。语言要简洁有力,邀约客户的话术不能太生硬,既要体现自己专业的一面,又要有灵活性,让客户要有一种“欲拒不能”的感受!
三、面谈要成功,必须强化自己以下几种能力:
1、打破坚冰的能力。能在短短1到3分钟内能让迅速关注你,提起对你的兴趣。
2、培养自己提问、倾听的能力。多提问,少说话永远是销售面谈中的第一法则。提问是用来控制客户的,问题提的恰到好处,就能引起客户很大的兴趣。
上帝给我们两只耳朵,一张嘴,就是让我们多听少说的。听客户说话的“言外之意”。
3、总结能力。销售人员的语言必须要简练,通俗易懂,把抽象的东西具体化。
四、心态上大家要注意:
1、所有的拒绝都是销售中很自然的现象,而不是针对你或者某个人的`
2、客户购买产品,看重的是产品能给他带来的好处,而不是产品的“特点”,而我们大部分销售人员忽视了这点,总是针对产品的特点大肆渲染。
3、永远要以“老师,朋友帮助别人解决问题”的姿态来为客户服务,客户不喜欢别人强迫自己买东西,却喜欢别人帮助他买东西。
4、客户关注产品的“弊端”是关注产品给他的产品带来“好处”的2、5倍。因为客户一旦买了就不能后悔了,不再拥有第二次决定权。
我们要刺激客户的痛处,让他知道不买回失去什么?
五、三个不要
1、不要试图通过电话给客户销售产品(在电话里报价等);
2、不要试图通过发电子邮件给客户销售产品
3、不要试图站着给客户销售产品,这是对自己的不尊重,而且也从来没有客户站着签合同的。
六、促使自己销售翻倍的措施:
1、为自己树立切实可行的收入目标,每天反复提示自己
2、采用电话回访的形式让已经和自己合作过的客户把产品的“优点”说出来,把这些“优点”说给自己要面见的客户。
3、约见更多的客户
4、同等条件下:服装整洁的比不整洁的销售数量多,头发短的比头发长的销售数量多,简而言之,就是让自己更专业。
读书是让自己知道的更多,作为销售,其实最为重要的是要把自己学会的用于实践,这样才会有更大的价值,不然的话也是空谈。理论结合实践,这样的话,你的销售心理学才会把握的更好,业绩才会更突出。
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