在学习、工作生活中，我们使用报告的情况越来越多，不同种类的报告具有不同的用途。写起报告来就毫无头绪？以下是小编帮大家整理的销售部客户调查报告-调查报告，欢迎阅读与收藏。

　　一、客户满意度调查

　　1、销售工程师在日常工作中需要定期与客户进行面对面的交流和拜访，以收集和了解他们对我们公司产品的综合竞争能力的评价。这包括产品品质水平、价格合理性、交货及时性以及客户对应速度等方面。通过不断改进和提升我们的产品和服务，我们可以增强公司的竞争力。请回复修改后的内容。

　　2、销售部每半年会对客户进行一次满意度调查，调查表主要内容包括质量、交付、服务、灵活性以及客户的改进要求和建议等方面。质量方面可以包括产品性能（必要时可以细分）、外观和包装等；交付方面可以包括交付周期和交付的及时性；服务方面可以包括售后服务、投诉处理和服务人员的态度等；灵活性方面可以包括产品开发速度和提供多种产品的能力等。

　　3、客户满意度信息分析评价按照《客户满意度调查表》执行。

　　4、销售部将回收的《客户满意度调查表》进行分析，将分析结果传递到生产和研发等部门。

　　二、客户不满的接收、通报及纠正措施实施

　　1、客户不满处理部门接收客户不满事项后，必要时主持召开相关部门的对策会议；

　　2、销售部接到客户要求的不良分析的产品时，应将该产品转交给研发部门，进行不良分析。

　　3、接到研发部门委托，销售部需要对不良情况进行分析并提出解决方案。

　　首先，我们应该参考客户的不满内容进行不良分析，并制定相应的对策。

　　然后，各责任部门需要编制自己的不良分析报告和改善对策书，并提交给研发部门进行汇总。如果需要相关部门提供解决方案，要求他们采取纠正措施。

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