移动专员岗位职责

移动专员岗位职责

更新时间：2023-05-26 10:20:11

移动专员岗位职责

　　在快速变化和不断变革的今天，很多地方都会使用到岗位职责，制定岗位职责有助于提高内部竞争活力，提高工作效率。那么制定岗位职责真的很难吗？以下是小编精心整理的移动专员岗位职责，希望能够帮助到大家。

移动专员岗位职责1

　　岗位职责:

　　1.负责移动端h5应用开发、优化、部署和维护;

　　2.负责微信公众号和小程序的设计开发等相关工作;

　　3.与后端开发人员紧密配合,确认调用接口,保证功能的`完整

　　4.负责互联网产品的单元测试,保证产品质量;

　　5.系统维护及日常故障定位处理。

　　任职要求:

　　1.2年以上移动端开发经验;

　　2.精通html5,css3,h5,js等前端技术,熟练掌握div+css的布局;

　　3.熟悉软件开发流程,有良好的软件工程知识。

　　4.熟悉主流的前端架构,例如:angularjs、ionic、vue、react等;

　　5.熟悉rn,inoic,weex等混合框架者优先;

　　6.有微信或钉钉集成开发经验者优先;

　　职责描述:

　　1、接听所有负责区域的来电咨询,需要核实处理的，先登记稍后为客户核实处理；

　　2、负责处理客户的投诉，退换货等相关问题；

　　3、建立售后服务档案，并进行总结分析；

　　4、对投诉客户定时的进行跟踪和维护，提高客户满意度；

　　5、对客户的`满意度进行调查分析，改进沟通技巧；

　　6、为个人客户办理购卡、换卡、合并卡服务；

　　7、查看后台管理系统，及时发放礼品卡订单。

　　任职要求:

　　1、中专或高中以上学历;

　　2、有一年以上相关工作经验，有400客服热线工作优先；

　　3、熟悉客服工作的相关流程，可以适应倒班制；

　　4、普通话流利、标准，声音清晰甜美，语言表达良好；

　　5、熟练使用常用办公软件及网络应用,具有较强沟通能力和应急处理能力、耐心、细致。

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